2012計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理人員繼續(xù)教育考試試題

管理理論與實(shí)踐篇ー單選題I.以下對(duì)服務(wù)質(zhì)量同供方、需方與第三方之間的關(guān)系描述不正確的是哪項(xiàng) cA信息技術(shù)服務(wù)需方對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出需求B服務(wù)供方則交付滿足需求的服務(wù)C服務(wù)需方、服務(wù)供方,以及第三方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)要求是?樣的D評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)基于服務(wù)協(xié)議(不同的信息技術(shù)服務(wù)供方可以根據(jù)自身的服務(wù)水平和能力來同顧客建立服務(wù)協(xié)議)的要求2,信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)覆蓋了信息技術(shù)服務(wù)生命周期的什么階段?——DA服務(wù)戰(zhàn)略B服務(wù)設(shè)計(jì)C服務(wù)運(yùn)營D服務(wù)的整個(gè)生命周期下列哪項(xiàng)可作為衡量信息技術(shù)服務(wù)穩(wěn)定性的指標(biāo) AA服務(wù)人員穩(wěn)定性B服務(wù)連續(xù)運(yùn)行的比率C服務(wù)按恢復(fù)時(shí)間完成的比例D服務(wù)語言規(guī)范下列哪項(xiàng)不屬于互動(dòng)性的評(píng)價(jià)指標(biāo) DA服務(wù)報(bào)告提交率B互動(dòng)溝通機(jī)制C投訴處理率D需求響應(yīng)靈活性可視性是用于評(píng)價(jià)以下哪項(xiàng)內(nèi)容 AA評(píng)價(jià)服務(wù)供方服務(wù)過程與服務(wù)結(jié)果的可見機(jī)制與實(shí)施效果B服務(wù)交付物的呈現(xiàn)完美程度C檢查服務(wù)行為的規(guī)范程度D檢査服務(wù)語言的規(guī)范程度以下哪項(xiàng)不能用于評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)集成服務(wù)的連續(xù)性 DA重大事故發(fā)生情況B服務(wù)按恢復(fù)時(shí)間完成的比例C關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度D服務(wù)項(xiàng)(SLA)實(shí)現(xiàn)的完整度信息技術(shù)服務(wù)的完整性是指 CA確保供方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移B確保需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移C確保供方在服務(wù)提供過程中管理的需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移D確保供方在服務(wù)提供過程中管理的需方信息不被泄露信息技術(shù)服務(wù)可靠性的含義不包含以下哪項(xiàng)內(nèi)容 DA信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力B信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否具備了服務(wù)協(xié)議中承諾的所有功能C信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否持續(xù)穩(wěn)定的達(dá)到服務(wù)協(xié)議約定的水準(zhǔn)D信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對(duì)服務(wù)請(qǐng)求響應(yīng)的速度在評(píng)價(jià)穩(wěn)定性指標(biāo)時(shí),主要從哪方面考慮? BA技術(shù)的穩(wěn)定性B人員團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性C工具的穩(wěn)定性D服務(wù)的穩(wěn)定性假設(shè)要考察信息系統(tǒng)集成服務(wù)項(xiàng)目供方某項(xiàng)目的連續(xù)性,以下哪項(xiàng)不是其評(píng)價(jià)指オ小? CA服務(wù)按恢復(fù)時(shí)間完成的比例B重大事故發(fā)生情況C解決率D關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度對(duì)于權(quán)重的設(shè)定下列說法不正確的是哪項(xiàng)? AA同一服務(wù)類別的權(quán)重設(shè)置是ー樣的B本標(biāo)準(zhǔn)中給定的權(quán)重值是推薦值，并非強(qiáng)制C權(quán)重的設(shè)置應(yīng)考慮不同行業(yè)對(duì)各個(gè)服務(wù)特性的關(guān)注程度D權(quán)重代表著指標(biāo)的重要程度評(píng)價(jià)的步驟有以下幾步,請(qǐng)按照正確的順序進(jìn)行排序a數(shù)據(jù)采集及計(jì)算b確定指標(biāo)體系c確定評(píng)價(jià)目的和途徑d確定權(quán)重值e確定服務(wù)類別 CAbcdeaBebdcaCcebdaDcbeda下列對(duì)信息技術(shù)服務(wù)響應(yīng)性理解不正確的是哪項(xiàng) BA響應(yīng)性是強(qiáng)調(diào)了供方及時(shí)受理需方服務(wù)請(qǐng)求的能力B有效性、及時(shí)性及互動(dòng)性都是響應(yīng)性的子特性C供方對(duì)服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)及時(shí)說明響應(yīng)性好D供方與需方建立互動(dòng)溝通機(jī)制能保障其處理服務(wù)請(qǐng)求的能力下列對(duì)信息技術(shù)評(píng)價(jià)模型理解正確的是哪項(xiàng) DA服務(wù)要素質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、消費(fèi)質(zhì)量三者相互影響B(tài)信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性僅依賴于消費(fèi)質(zhì)量C信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性僅依賴于服務(wù)要素質(zhì)量D服務(wù)要素質(zhì)量影響著生產(chǎn)質(zhì)量，生產(chǎn)質(zhì)量影響消費(fèi)質(zhì)量SERVQUAL模型中質(zhì)量評(píng)價(jià)的結(jié)果是如何得出的? AAPQ（期望服務(wù)值）-EQ（感知服務(wù)值）B感知服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果C期望服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果DEQ（感知服務(wù)值）-PQ（期望服務(wù)值）優(yōu)化改善的無形成果包括 AA運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對(duì)象運(yùn)行性能的提升B優(yōu)化改善方案C優(yōu)化改善方案的實(shí)施紀(jì)錄D優(yōu)化改善方案實(shí)施后評(píng)審紀(jì)錄交付成果的管理包括下列哪項(xiàng)工作? AA制定成果的管理流程B明確成果的類別C明確成果的規(guī)格或格式D確保成果的效用下列哪項(xiàng)不屬于遠(yuǎn)程交付前的活動(dòng)? BA了解需要遠(yuǎn)程交付的內(nèi)容、支付時(shí)間要求等B準(zhǔn)備必要的資料和工具C對(duì)復(fù)雜情況或風(fēng)險(xiǎn)做出預(yù)案D確保遠(yuǎn)程交付的工作條件滿足安全、穩(wěn)定和可用性要求現(xiàn)場(chǎng)交付適用于下列哪種場(chǎng)景? DA供方駐場(chǎng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)交付活動(dòng)B供方的分包方提供現(xiàn)場(chǎng)交付服務(wù)C供方根據(jù)事件或服務(wù)請(qǐng)求提供的臨時(shí)性現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)D需方對(duì)現(xiàn)場(chǎng)交付的支付活動(dòng)在優(yōu)化改善過程中需方應(yīng) BA確保供方的人員、操作、數(shù)據(jù)以及工具等符合安全要求B協(xié)助優(yōu)化改善工作,如確認(rèn)方案等C對(duì)遺留問題制定改進(jìn)措施D不參與優(yōu)化改善活動(dòng)下列哪項(xiàng)不屬于交付策劃的內(nèi)容? DA確認(rèn)服務(wù)級(jí)別協(xié)議B編制交付實(shí)施計(jì)劃C準(zhǔn)備必要的資源D建立與需方的溝通渠道響應(yīng)支持是指供方對(duì) DA備品備件的響應(yīng)交付B應(yīng)急事件的保障服務(wù)C日常預(yù)訂服務(wù)的交付D故障申報(bào)的即時(shí)服務(wù)交付規(guī)范適用于下列哪ー種情況? DA信息系統(tǒng)審計(jì)B需方評(píng)價(jià)和選擇供方C評(píng)價(jià)供方的服務(wù)能力D指導(dǎo)供方管理服務(wù)交付總價(jià)改進(jìn)階段的工作包括 BA應(yīng)急事件的責(zé)任認(rèn)定B應(yīng)急工作總結(jié)C應(yīng)急事件后的評(píng)審會(huì)議D編制應(yīng)急事件總結(jié)報(bào)告應(yīng)急事件關(guān)閉不包括下列哪項(xiàng)活動(dòng)? DA申請(qǐng)B核實(shí)C調(diào)查和取證D滿意度調(diào)査事件升級(jí)是指? CA管理升級(jí)B職能升級(jí)C資源調(diào)配升級(jí)D緊急程度升級(jí)排查與診斷包括下列哪些工作? CA事件級(jí)別評(píng)估B人員、設(shè)備調(diào)派C問題溝通與確認(rèn)D事件升級(jí)預(yù)案啟動(dòng)應(yīng) BA具有自動(dòng)啟動(dòng)模式B遵從預(yù)案啟動(dòng)的策略和程序C經(jīng)需方管理層決策D經(jīng)相關(guān)方協(xié)調(diào)應(yīng)急演練的目的不包括下列哪項(xiàng)內(nèi)容? AA證實(shí)應(yīng)急響應(yīng)組織的效能B檢驗(yàn)預(yù)案的有效性C使相關(guān)人員了解預(yù)案的目標(biāo)和內(nèi)容D熟悉應(yīng)急響應(yīng)的操作規(guī)程風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與改進(jìn)是哪個(gè)階段的活動(dòng)? BA應(yīng)急響應(yīng)B應(yīng)急準(zhǔn)備C應(yīng)急處置D應(yīng)急總結(jié)改進(jìn)應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范適用于以下哪一種情況? BA自然災(zāi)害引起的對(duì)信息系統(tǒng)損毀的恢復(fù)響應(yīng)B重要信息系統(tǒng)的應(yīng)急支撐C業(yè)務(wù)需要對(duì)信息系統(tǒng)的升級(jí)改造D信息安全事件的處置對(duì)于數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)人員的要求,以下哪項(xiàng)不屬于管理人員的必備要求 DA掌握運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目管理的知識(shí),具備項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)B并有IT服務(wù)管理相關(guān)的培訓(xùn)/認(rèn)證C了解和掌握所在領(lǐng)域的主流技術(shù)D具備產(chǎn)品研發(fā)三年以上經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)(data)指用于記錄信息的、按一定規(guī)則排列組合的符號(hào)。以下哪項(xiàng)不屬于數(shù)據(jù)？ CA數(shù)字

B文學(xué)C表結(jié)構(gòu)D圖像以下哪項(xiàng)不屬于對(duì)存儲(chǔ)的預(yù)防性檢查 DA檢查存儲(chǔ)關(guān)鍵硬件部件是否滿足運(yùn)行冗余度要求B存儲(chǔ)配置備份機(jī)制是否完善C存儲(chǔ)管理軟件是否需要升級(jí)或打補(bǔ)丁D將配置文件備份在網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的例行操作中,設(shè)備軟件配置備份及存檔、監(jiān)控系統(tǒng)日志備份及存檔、監(jiān)控系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)分析與報(bào)告生成等工作屬于 AA常規(guī)作業(yè)B預(yù)防性檢查C監(jiān)控D都不是某服務(wù)供方在主場(chǎng)服務(wù)期間,為了滿足甲方需求而建立服務(wù)臺(tái)并設(shè)置電話及網(wǎng)絡(luò)熱線服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了雙方實(shí)施溝通聯(lián)絡(luò)通暢。這滿足屬于運(yùn)維服務(wù)策略中的 A性性性性的范全用及規(guī)安可性性性性的范全用及規(guī)安可ABcD以下服務(wù)類型中，不屬于例行操作服務(wù)的是 CA監(jiān)控B預(yù)防性檢查C服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)D常規(guī)作業(yè)以下對(duì)于信息安全中“保密性”的解釋正確且完整的是 AA保證機(jī)密信息不被竊聽，或竊聽者不能了解信息的真實(shí)含義B適用加密手段,使傳播中的信息處于加密狀態(tài)C得到信息的人不得隨意傳播信息，使之保密D保證數(shù)據(jù)的一致性，防止數(shù)據(jù)被非法用戶篡改分エ配電、空調(diào)、消防、安防、弱電智能配備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)支持人員。熟練掌握機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù),擁有相關(guān)設(shè)備系統(tǒng)的培訓(xùn)1/認(rèn)證。上述是針對(duì)數(shù)據(jù)中心（）運(yùn)維人員的要求 DA數(shù)據(jù)B服務(wù)器及存儲(chǔ)C網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備D機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的特點(diǎn)和運(yùn)行需求,通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行記錄、趨勢(shì)的分析，対網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行調(diào)整、擴(kuò)容或升級(jí)。比如硬件容量變化,如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件、軟件升級(jí)、帶寬升級(jí)等。這種優(yōu)化改善屬于 CA設(shè)備功能改造B適應(yīng)性改進(jìn)C增強(qiáng)型改進(jìn)D網(wǎng)絡(luò)升級(jí)運(yùn)維服務(wù)策略中的“規(guī)范’’是指 AA建立適宜的服務(wù)管理流程、服務(wù)活動(dòng)指導(dǎo)文件或?qū)嵤┮?guī)則,以保證服務(wù)過程的規(guī)范運(yùn)作B運(yùn)維服務(wù)應(yīng)當(dāng)按照!S020000國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行流程設(shè)計(jì)和執(zhí)行C為數(shù)據(jù)中心交付的運(yùn)維服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合服務(wù)級(jí)別協(xié)議規(guī)定的要求D符合所在行業(yè)的法律法規(guī)要求以下對(duì)于數(shù)據(jù)中心響應(yīng)支持服務(wù)中“應(yīng)急響應(yīng)”描述正確的是 CA由于需方提出各類服務(wù)請(qǐng)求,引發(fā)的需要針對(duì)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)等級(jí)作出調(diào)整或修改的響應(yīng)型服務(wù)B由于不可預(yù)測(cè)原因?qū)е路?wù)對(duì)象整體或部分性能下降、功能喪失,觸發(fā)將服務(wù)對(duì)象恢復(fù)到正常狀態(tài)的服務(wù)活動(dòng)C在數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)跨越預(yù)訂的應(yīng)急響應(yīng)闕值的重大事件、發(fā)生重大自然災(zāi)害或由于政府部門發(fā)出行政指令或需方提出要求時(shí)，啟動(dòng)應(yīng)急處理程序D為保持?jǐn)?shù)據(jù)中心服務(wù)對(duì)象在已變化或正在變化的環(huán)境中可持續(xù)運(yùn)行而實(shí)施的改造以下哪項(xiàng)不屬于數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的對(duì)象 DA應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)B基礎(chǔ)軟件、網(wǎng)絡(luò)及硬件C機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施D第三方提供的通信線路服務(wù)數(shù)據(jù)中心中某文件服務(wù)器遭受蠕蟲病毒攻擊，文件無法打開或已經(jīng)損壞。這破壞了信息的〇 CA保密性和完整性B真實(shí)性和可用性C可用性和完整性D不可抵賴性和可用性以下對(duì)配置管理數(shù)據(jù)庫(configurationmanagementdatabase)的描述正確的是 DA包含每ー個(gè)配置項(xiàng)以及配置項(xiàng)之間關(guān)系的詳細(xì)情況的數(shù)據(jù)庫BCMDB常常被認(rèn)為是構(gòu)建其他ITIL流程的基礎(chǔ),是事件管理、文體管理獲取配置項(xiàng)信息的來源CCMDB通常可以和財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理之間建立接口D以上都對(duì)《數(shù)據(jù)中心規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)是為了保證數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)工作的規(guī)范化，以下對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的使用方法描述正確的是 DA本標(biāo)準(zhǔn)供需方參照，以提出明確的運(yùn)維服務(wù)需求或選擇和評(píng)價(jià)服務(wù)提供商B本標(biāo)準(zhǔn)供服務(wù)商使用，以借助標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)服務(wù)能力,提高數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的工作效率CA和B都不是DA和B都包括下列哪項(xiàng)不屬于安全管理過程的關(guān)鍵指標(biāo) DA運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程中信息的保密性B運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程中信息的可用性C運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程中信息的完整性D運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程中信息的正確性下列哪項(xiàng)不屬于配置管理的關(guān)鍵指標(biāo) DA配置管理過程的完整性B配置數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整、有效、可用、可追溯C配置項(xiàng)審計(jì)機(jī)制的有效性D配置管理人員設(shè)置事件解決的評(píng)估機(jī)制不包括哪項(xiàng)? DA事件解決率B事件平均解決時(shí)間C事件未解決率D滿意度調(diào)査機(jī)制服務(wù)報(bào)告過程的完整性是指 AA服務(wù)報(bào)告的建立、審批、分發(fā)、歸檔等B服務(wù)報(bào)告的提交方式、時(shí)間、需方接收對(duì)象等C服務(wù)報(bào)告的格式、提綱等D服務(wù)報(bào)告的內(nèi)容滿足SLA要求通用要求中的技術(shù)不包括哪項(xiàng) DA技術(shù)研發(fā)規(guī)劃B與發(fā)現(xiàn)問題相關(guān)的技術(shù)C與解決問題相關(guān)的技術(shù)D技術(shù)人員技能要求下列不屬于運(yùn)維工具關(guān)鍵指標(biāo)的是哪項(xiàng) AA工具的版本信息B與工具功能匹配的使用手冊(cè)C工具使用日志記錄等D工具的使用效果自評(píng)估報(bào)告人員崗位結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵指標(biāo)不包括哪項(xiàng)? BA主要崗位的人員數(shù)量B崗位職責(zé)說明書C崗位人員的簡(jiǎn)歷D崗衛(wèi)備份制度以下對(duì)于能力管理（改進(jìn)）部分中內(nèi)容的描述,不正確的是 AA通過組織的自評(píng)估工作,改進(jìn)缺陷,獲取資質(zhì)認(rèn)證B對(duì)不符合策劃要求的行為進(jìn)行總結(jié)分析C對(duì)未達(dá)成的指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查分析D根據(jù)分析結(jié)果確定改進(jìn)措施，制定服務(wù)能力改進(jìn)計(jì)劃以下不屬于能力管理實(shí)施的是 AA制定IT服務(wù)管理計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施B建立于需方的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制C按照服務(wù)能力要求實(shí)施管理活動(dòng)并記錄，確保服務(wù)能力管理和服務(wù)過程實(shí)施可追溯,服務(wù)結(jié)果可計(jì)量或可評(píng)估D提交滿足質(zhì)量要求的交付物ITSS通用要求當(dāng)中提出的能力管理,是指 DA負(fù)責(zé)確保IT服務(wù)和基礎(chǔ)架構(gòu)的容量能夠經(jīng)濟(jì)有效的方式達(dá)到約定的能力和績(jī)效需求。特別是考慮滿足當(dāng)前和未來業(yè)務(wù)的能力和績(jī)效B服務(wù)提供方應(yīng)當(dāng)具備充足的人員、財(cái)カ、以及技術(shù)研發(fā)等能力,并對(duì)其進(jìn)行有效管理以保證組織的競(jìng)爭(zhēng)力C組織當(dāng)中的人員應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)ITSS流程能力,并勝任本職工作D供方具備向客戶提供滿足客戶需求的運(yùn)維服務(wù)的各項(xiàng)要求,如專業(yè)的服務(wù)人員團(tuán)隊(duì)和技術(shù)儲(chǔ)備、完整的服務(wù)保障體系、以及規(guī)范的服務(wù)管理過程某組織在運(yùn)行維護(hù)工作當(dāng)中,由于客戶需求發(fā)生改變而設(shè)計(jì)了新的服務(wù)以滿足這些需求。該階段工作應(yīng)屬于IT服務(wù)生命周期當(dāng)中哪個(gè)階段? BA服務(wù)戰(zhàn)略B服務(wù)設(shè)計(jì)C服務(wù)運(yùn)營D持續(xù)服務(wù)改進(jìn)以下哪項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)或?qū)嵺`指導(dǎo)中不涉及業(yè)務(wù)連續(xù)性 BAISO/IEC20000BCMMICISO/IEC27001DITIL伴隨11?服務(wù)業(yè)的演進(jìn),IT服務(wù)模式發(fā)生的變化依次是 BA服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化(ITSS)B產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化(ITSS)、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化C服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化(ITSS)、月齢產(chǎn)品化、產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化D產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化(ITSS)下幾類文件中,不屬于規(guī)范性文件的是 DA標(biāo)準(zhǔn)B技術(shù)規(guī)范C規(guī)程D能力計(jì)劃二多選題.使用質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果時(shí),應(yīng)考慮哪些因素 ABCA收集評(píng)價(jià)結(jié)果的規(guī)程,如工具、手工等B評(píng)價(jià)結(jié)果的來源,如供方報(bào)告、需方報(bào)告等C結(jié)果數(shù)據(jù)的確認(rèn),如供方自查、第三方檢查等D評(píng)價(jià)指標(biāo)體系.主動(dòng)性評(píng)價(jià)包括以下內(nèi)容 BCDA主動(dòng)提供服務(wù)報(bào)告B主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)監(jiān)控C主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)趨勢(shì)分析D主動(dòng)介紹服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容.下列對(duì)GAP模型描述正確的是哪項(xiàng) ACDAGAP!是管理人員對(duì)服務(wù)的人是與顧客期望之間的差距BGAP2可落實(shí)到服務(wù)設(shè)計(jì),是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與顧客期望之間的差距CGAP4是顧客感知與服務(wù)傳遞之間的差距,涉及供需方的溝通DGAP5是顧客的服務(wù)期望與服務(wù)感之間的差距,它受到其他四個(gè)差距的影響,使其他四個(gè)差距累積的結(jié)果.指標(biāo)數(shù)據(jù)的采集方法有哪些 ABCDA調(diào)查問卷B歷史數(shù)據(jù)C日常記錄D工具收集.下列對(duì)信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性理解正確的是哪些項(xiàng)? ACA供方持續(xù)穩(wěn)定提供服務(wù)的能力屬于可靠性的內(nèi)容完備性B可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同的能力C可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力D信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對(duì)服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行解決的能力屬于響應(yīng)性的內(nèi)容.運(yùn)維服務(wù)的交付方式包括下列哪種形式? ACA遠(yuǎn)程交付B定期交付C現(xiàn)場(chǎng)交付D分包方交付.響應(yīng)支持過程中，供方應(yīng) ABDA明確受理渠道，如電話B提供服務(wù)承諾，如工作時(shí)間C投訴服務(wù)的渠道D與供需雙方人員溝通進(jìn)展信息.運(yùn)維服務(wù)交付框架的組成部分有? BCDA交付策略B交付內(nèi)容C交付方式D交付成果.劃分應(yīng)急項(xiàng)目事件級(jí)別需要考慮的要素有 ABDA信息系統(tǒng)的重要性B信息系統(tǒng)的服務(wù)時(shí)段C信息系統(tǒng)的脆弱性D信息系統(tǒng)的受損程度. 應(yīng)急響應(yīng)是指組織針對(duì)應(yīng)急事件所進(jìn)行的下列哪些工作? ABCDA預(yù)防B監(jiān)控C處置D管理. 以下哪項(xiàng)屬于數(shù)據(jù)庫例行操作中監(jiān)控的內(nèi)容 ABCDA監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫主要進(jìn)程運(yùn)行情況B監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫連接是否正常C監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫表空間使用情況D監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫日志是否有異常路由策略調(diào)整. 在運(yùn)維服務(wù)策略之一“可用”當(dāng)中,以下哪些描述是正確的 ABCDA按需方要求制定冗余系統(tǒng)和備份啟用規(guī)范。建立作業(yè)流程和響應(yīng)機(jī)制以滿足可用性要求B合理設(shè)置人員崗位與職責(zé),保證專人專崗且有備份C配備相應(yīng)人員和工具,并定期培訓(xùn),提高服務(wù)可用性D為服務(wù)需求配備足夠資源,確?？捎眯杂谐浞值馁Y源支持。. 以下對(duì)于新一代數(shù)據(jù)中心的描述，正確的是 ABCDA基于標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建模塊,通過模塊化軟件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化24*7無人值守計(jì)算與管理,并以供應(yīng)鏈方式提供共享的基礎(chǔ)設(shè)施、信息與應(yīng)用等IT服務(wù)。B新一代數(shù)據(jù)中心應(yīng)是ー個(gè)整合的、標(biāo)準(zhǔn)化的、最優(yōu)化的、虛擬化的、自動(dòng)化的適應(yīng)性基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境（Adaptivelnfrastructure）和高可用計(jì)算環(huán)境C新一代數(shù)據(jù)中心能滿足IT部門對(duì)未來數(shù)據(jù)中心的迫切需求，如標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、虛擬化設(shè)計(jì),動(dòng)態(tài)IT基礎(chǔ)設(shè)施（靈活、資源利用率高），24*7自動(dòng)化運(yùn)營管理（流程自動(dòng)化、數(shù)據(jù)中心自動(dòng)化），支持業(yè)務(wù)連續(xù)性（容災(zāi)、高可用）D新一代數(shù)據(jù)中心能提供共享IT服務(wù)（跨業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、信息、應(yīng)用共享），快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求變化（資源按需供應(yīng)），實(shí)現(xiàn)綠色數(shù)據(jù)中心（節(jié)能、減排）等。. 數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的內(nèi)容包括 ABCDA例行操作B響應(yīng)支持C優(yōu)化改善D調(diào)研評(píng)估. 在運(yùn)維服務(wù)策略“安全”中,服務(wù)供需雙方應(yīng)采取安全措施，有效控制數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，保護(hù)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)中的物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、應(yīng)用安全和數(shù)據(jù)安全。以下哪些屬于該策略內(nèi)容 ABCDA建立有效安全通報(bào)機(jī)制，及時(shí)通報(bào)安全事件情況及防范處理措施B對(duì)運(yùn)維人員采取有效的信息安全管理措施,如背景調(diào)查、保密協(xié)議等C對(duì)安全設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全監(jiān)控、分析、報(bào)告,控制安全風(fēng)險(xiǎn)，防止安全事件發(fā)生D建立適宜的信息安全管理機(jī)制，以規(guī)范運(yùn)維服務(wù)人員的信息安全行為信息技術(shù)篇ー、單選題.在某企業(yè)中，部署了LVS和Piranha服務(wù)器，已知目前可以使用http或者h(yuǎn)ttps方式訪問Piranha的web管理界面，并且Linux服務(wù)器可以遠(yuǎn)程通過SSH管理，防火墻規(guī)則已經(jīng)設(shè)置為滿足如上通訊要求,下列哪些端口,在配置防火墻時(shí)不需要被打開?（C）A.80 B.3636 C.22 D.443.在與PiranhaWeb管理器進(jìn)行安全通訊時(shí),需要在防火墻上打開（D）端口A.443 B.80 C.8080 D.3389.下列哪些算法不屬于LVS常用的調(diào)度算法?（A）A.輪叫算法（RoundRobin） B.加權(quán)輪叫（WeightedRoundRobin）C.輪詢算法（RoundAsk） D.最少鏈接（LeastConnection）.為保證PiranhaaWed服務(wù)器的安全通訊，我們選擇使用SSLTTLS技術(shù)來加固通訊，為獲取安全通訊所需要的服務(wù)器證書,需要在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中部署（D）服務(wù)器A.CA B.DNS C.WebD.SNMP.對(duì)于LVS服務(wù)器而言,不論是VS/NAT方式,還是VS/DR方式,均需打開（A）功能以使得Linux服務(wù)器可以進(jìn)行IP數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)A.路由 B.地址轉(zhuǎn)換 C.包轉(zhuǎn)發(fā) D.以上均不是.在LVS架構(gòu)中，您使用LVS服務(wù)器作為Web站點(diǎn)集群的負(fù)載均衡調(diào)度器,使用VS/DR的通訊架構(gòu),對(duì)于Web服務(wù)器而言,最少需要（D）塊網(wǎng)卡,以支持集群通訊A.l B.2 C.3 D,4.在LVS架構(gòu)中，您使用LVS服務(wù)器作為Web站點(diǎn)集群的負(fù)載均衡調(diào)度器,對(duì)于Web服務(wù)器而言，最少需要（C）塊網(wǎng)卡,以支持集群通訊A.1 B.2 C.3 D.4.如果要對(duì)Piranha的web站點(diǎn)部署SSL7TLS技術(shù)以加密通訊，則Web服務(wù)器需要獲?。―）來實(shí)施對(duì)于HTTPS訪問的支持A.SSH服務(wù)器B.DNS服務(wù)器 C.服務(wù)器證書D.客戶端證書.為了保證LVS的Web管理工具Piranha的安全訪問,最好對(duì)其管理頁面進(jìn)行（B）設(shè)置A.髙可用B.高性能 C.訪問控制 D.優(yōu)化.在LVS部署架構(gòu)中,LVS作為負(fù)載均衡調(diào)度器,為實(shí)現(xiàn)髙可用性，最少需要部署（C）臺(tái)LVS主機(jī)?A.l B.2 C.3 D.4.為部署VS/NAT類型的LVS服務(wù)器,該服務(wù)器最少需要（A）塊網(wǎng)卡A.l B.2 C.3 D.4.使用Linux做LVS服務(wù)器時(shí),為了轉(zhuǎn)發(fā)負(fù)載均衡調(diào)度的數(shù)據(jù)包,需要開啟Linux系統(tǒng)的包轉(zhuǎn)發(fā)功能,這個(gè)可以通過修改（C）文件來實(shí)現(xiàn)A../etc/sysctl.conf B./etc/hostsC./etc/ipforward.conf D./etc/forward.conf.下列哪項(xiàng)不屬于集群技術(shù)種類中的分類?（B）A.高可用集群HighAvailableCluster B.負(fù)載均衡集群LoadBalanceClusterC.多通道集群Multi-PathCluster D.網(wǎng)格計(jì)算GridComputing.下面哪組不屬于集群系統(tǒng)文件系統(tǒng)（D）A.IBMGPFSB.NFSC.RedHatGFSD.MSCSV.Piranha實(shí)際使用Linux的apache來提供web管理頁面,所以需要搭配apache進(jìn)行管理配置,我們可以通過（A）命令來驗(yàn)證是否安裝了apache軟件A.rpm-ivhapacheB.rpm-iapacheC.rpm-qaIgrepapacheD.rpm-qtIgrepapache.Linux中可以使用（A）命令來實(shí)現(xiàn)服務(wù)的自動(dòng)啟動(dòng)管理A.chkconfigB.pingC.vinD.netconfig.RHEL中實(shí)現(xiàn)LVS時(shí),還需要搭配一個(gè)安全的通訊服務(wù)實(shí)施，這個(gè)服務(wù)是（A）A.DNS服務(wù) B.DHCP服務(wù) C.SSH服務(wù)D.Wed服務(wù).計(jì)算機(jī)集群技術(shù)時(shí)使用非常廣泛的ー種大規(guī)模計(jì)算技術(shù)，一般不可以用來實(shí)施（B）A.遠(yuǎn)程協(xié)助 B.髙性能計(jì)算 C.提供高可用計(jì)算 D.網(wǎng)格計(jì)算.LVS的全稱是（D）A.LogicalVolumeServer B.LogicalVirtualServerC.LinuxVirtualServer D.LinuxVolumeServer.目前各地電信運(yùn)營商建成了許多市地級(jí)的寬帶IP城域網(wǎng)。這些寬帶城域網(wǎng)自上向下一般分為3個(gè)層次,下面不屬于其中的是（B）A.核心層B.物理層 C.接入層 D.匯聚層.任何浮點(diǎn)操作,例如加法和乘法，都可以通過幾個(gè)步驟來實(shí)現(xiàn),下面不在此內(nèi)的是（D）A.添加運(yùn)算符號(hào)B.指令集計(jì)算 C.對(duì)結(jié)果進(jìn)行取整檢查D.進(jìn)行指數(shù)調(diào)整.下面關(guān)于集群技術(shù)定義正確的是（D）A,兩臺(tái)或更多的計(jì)算機(jī)集成在ー起完成某項(xiàng)計(jì)算任務(wù)B.多臺(tái)計(jì)算機(jī)共同完成存儲(chǔ)任務(wù)C,多臺(tái)計(jì)算機(jī)連接在ー起就構(gòu)成了集群 D.以上說法都是正確的.關(guān)于1SCS1技術(shù),描述錯(cuò)誤的是（D）A.2003年由IETF認(rèn)證通過成為正式標(biāo)準(zhǔn)B,是對(duì)于傳統(tǒng)IDE技術(shù)的一次革命性改進(jìn)C,將本地的SCS!協(xié)同透過網(wǎng)絡(luò)傳送 D.不再仃鏈接數(shù)量限制.關(guān)于SAN存儲(chǔ)架構(gòu)的實(shí)施,描述正確的是（B）A.SAN存儲(chǔ)架構(gòu)非常易于實(shí)現(xiàn) B.SAN存儲(chǔ)架構(gòu)實(shí)施價(jià)格非常廉價(jià)C.SAN存儲(chǔ)架構(gòu)是ー種實(shí)施架構(gòu)熨雜,成本昂貴的存儲(chǔ)解決方案D.以上說法都是錯(cuò)誤的.下列哪項(xiàng)是最為廉價(jià)的存儲(chǔ)解決方案（D）A.SANB.NASC.單個(gè)IDE設(shè)備D.單個(gè)RAID5陣列.SAN能夠使用多種網(wǎng)絡(luò)通訊連接技術(shù),下列哪項(xiàng)不屬ア光纖通道類型的連接技術(shù)（C）A.FC-SWB.ISCSIC.FC-PTP D.FC-AL.下列說法中,哪些不屬于NAS存儲(chǔ)技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)（C）A.基于!P網(wǎng)絡(luò)通訊 B.客戶端可以直接連接NAS設(shè)備C.支持多種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（NFS或者CIFS等） D.不支持高性能存儲(chǔ).請(qǐng)從下列選項(xiàng)中選岀RHEL系統(tǒng)中用來刪除LV的步驟（B）A.先使用umount命令,卸載正在使用的LV,再使用1vremove命令將其移除B.先使用mount命令,卸載正在使用的LV,再使用Ivreduce命令將其移除C.先使用umount命令,卸載正在使用的LV,再使用!vmove命令將其移除D.先使用mount命令,卸載正在使用的LV,再使用Ivremove命令將其移除.請(qǐng)從下列選項(xiàng)中選出RHEL系統(tǒng)中用來擴(kuò)展LV的命令（A）A.pvextendB.IvextendC.vgextendD.Ivreduce.請(qǐng)從下列選項(xiàng)中選出RHEL系統(tǒng)中用來創(chuàng)建LV的命令（B）A.IvcreateB.pvcreateC.pecreateD.1ecreate.關(guān)于LVM的好處，描述正確的是（B）A.與傳統(tǒng)分區(qū)技術(shù)ー樣,LVM不能輕易的進(jìn)行空間擴(kuò)展B,與傳統(tǒng)分區(qū)技術(shù)不同,LVM可以通過添加硬盤創(chuàng)建PV的方式進(jìn)行空間擴(kuò)展C.與傳統(tǒng)分區(qū)技術(shù)ー樣，LVM可以直接將硬盤格式化，不用必須使用LVD.與傳統(tǒng)分區(qū)技術(shù)不同，LVM可以通過添加硬盤創(chuàng)建LV的方式進(jìn)行空間擴(kuò)展.關(guān)于LVM,對(duì)于它組成的層次關(guān)系，下列描述正確的是（D）A.VG>PV>LV>文件系統(tǒng) B.PV>VG>LV>文件系統(tǒng)C.PV>VG>文件系統(tǒng)》LV D.LV>VG>PV>文件系統(tǒng).對(duì)于LVM中PE與LE的描述錯(cuò)誤的是（C）A.LE是LV的基本組成單位，意為“邏輯塊”B.PE是PV的基本組成單位,意為“物理塊”C.在同一個(gè)VG中，LE與PE在大小上,是相等的D.LE與PE不是ー個(gè)概念,所以不等大34.下列關(guān)于LVM構(gòu)成組件,描述正確的是（D）A.LV被稱為邏輯卷，不能被格式化B.VG被稱為卷組,用來組織物理存儲(chǔ)單元PV,是ー個(gè)邏輯上的概念PC被稱為物理卷，用來直面應(yīng)用程序的訪問,需要被格式化后方可使用PE被稱為物理塊，是構(gòu)成LV的基本邏輯單位.下列哪些不屬于LVM的構(gòu)成組件（A）A.LV B.PV C.VG D.MG.對(duì)于LVM技術(shù)的特點(diǎn)描述不正確的是（A）A.解決了不連接存儲(chǔ)空間的問題,邏輯上,LV的存儲(chǔ)是連續(xù)的B.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)可以跨越多個(gè)磁盤LV的大小可以動(dòng)態(tài)調(diào)整PV的大小可以動(dòng)態(tài)調(diào)整37.關(guān)于LVM描述正確的是（C）A.源于微軟公司,可以用在Windows和Linux等大多數(shù)現(xiàn)代操作系統(tǒng)中B.源于微軟公司,只能用在Windows平臺(tái)上C.誕生于20世界80年代,只能用于UNIX平臺(tái)D.誕生于20世界80年代，目前可廣泛用于各種Unix和Linux平臺(tái).關(guān)于LVM描述正確的是（A）LVM全稱是LinuxVolumeManagerLVM全稱是LinuxVolumeMapLVM全稱是LogicalVolumeManagerLVM全稱是LogicalVolumeMap.關(guān)于MDADM描述正確的是（D）mdadm是ー個(gè)跨平臺(tái)的raid管理設(shè)備,Windows中實(shí)際上也是用它實(shí)現(xiàn)的軟件RAIDmdadm是實(shí)現(xiàn)Linux下raid功能的核心功能模塊,存在于Kernel中mdadm是Linux下ー個(gè)管理陣列設(shè)備的命令工具,是ー個(gè)用戶端程序D.以上描述都有道理.從下列命令中,找出合適的刪除陣列的順序（C）mdadm-stop/dev/mdOmdadm一zero-superblock/dev/sd[abc]mdadm-remove/dev/mdOA.abcB.acbC.cbaD.以上均不正確.下列哪個(gè)命令可以用來停止陣列mdO（A）mdadm—add/dev/mdO/dev/sdblmdadm-stop/dev/mdOmdadm—grow/dev/mdO/dev/sdblmdadm—stop/dev/mdl.在Linux系統(tǒng)中,使用mdadm命令來管理軟件陣列,mdadm有七種操作模式,下列哪個(gè)不屬于其中之一（C）A.CreateB.BuiIdC.GrowD.Degrade.在Linux中,系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)需要加載陣列配置文件（D）以正常啟動(dòng)陣列A./etc/hostsB.etc/hostsC./etc/madadm.confD.etc/madadm.conf.下列哪個(gè)命令可以用來增加陣列設(shè)備mdO中的磁盤數(shù)量（C）mdadm—add/dev/mdl/etc/sddlmdadm一add/dev/md1/dev/sdd1mdadm—add/dev/mdO/etc/sdd1mdadm—add/dev/mdO/dev/sdd145、下列哪個(gè)命令可以用來正確的生成RAID5級(jí)別的陣列設(shè)備mdl（B）Aヽmdadm—create/dev/md0--level=5-raid-devices=3/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2Bヽmdadm—ereate/dev/md1—level=5—raid-devices=3/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2Cヽmdadm—ereate/dev/md0—level=5-raid-devices=2/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2Dヽmdadm—create/dev/md1—leve!=5—raid-devices=2/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc246、對(duì)于命令mdadm—create/dev/mdO—Ievel=mirror—raid-devices=2/dev/sda1/dev/sdb1描述正確的是（B）A、生成了以個(gè)RAID0的陣列設(shè)備mdO,成員有sdal和sdblB、生成了一個(gè)RA1D1的陣列設(shè)備mdO?成員有sdal和sdblC、生成了以個(gè)RAID。的陣列設(shè)備mdl,成員有sdal和sdblD、以上描述都是錯(cuò)誤的47、假設(shè)服務(wù)器A上目前有兩個(gè)工作在RAID0模式下,支持SATA3.0標(biāo)準(zhǔn)的物理磁盤,同時(shí)配有一塊質(zhì)量普通的千兆網(wǎng)卡,它實(shí)際上最大可以像外界提供（A）的數(shù)據(jù)單項(xiàng)吞吐量?A、100MB B、600MB C、1.2GB D、300MB48、下列關(guān)于RAID缺點(diǎn)的描述中,哪條不屬于軟件RAID的缺點(diǎn)?（C）A、軟件RAID會(huì)消耗服務(wù)器CPU的計(jì)算資源B、軟件RAID的性能依賴于服務(wù)器的CPU性能和服務(wù)器負(fù)載情況C、軟件RAID不會(huì)消耗級(jí)服務(wù)器內(nèi)存資源,不會(huì)占用服務(wù)器系統(tǒng)資源D、軟件RAID會(huì)消耗服務(wù)器系統(tǒng)的內(nèi)存和CPU資源,降低服務(wù)器性能49、下列關(guān)于RAID5描述不正確的是（C）A、RAID5同時(shí)兼顧了I/O的速度和安全性B、RAID5最少需要三塊硬盤來實(shí)施C、RA1D5是最安全的RAID技術(shù),同類無出其右D、RAID5的檢驗(yàn)數(shù)據(jù),分散在各個(gè)成員磁盤上50、在生產(chǎn)實(shí)踐中，由于能夠兼顧磁盤I/O的安全性和速度，（C）成為最常用的RAID技術(shù)之ー。A、RAIDO B、RAID1 C、RAID5 D、RAID351、下列哪ー個(gè)RAID技術(shù)可提供最大的數(shù)據(jù)安全性（B）A、RAID5 B、RAID1 C、RAIDO D,RAID652、下列哪些不是常見的RAID種類?（D）A、RAID1 B、RAIDO C,RAID5 D、RAID353、在服務(wù)器上，往往使用SCSI接口的硬盤,?般情況下，在本地最多可以連接（D）個(gè)SCSI磁盤設(shè)備呢?A、!0 B、11 C,13 D、1554、下列接口術(shù)語中,哪些接口不屬于常見的磁盤接口（D）A、SATA B、!DE C,SCSI D、PCI55、Wlan,頻率規(guī)劃時(shí)，1、6、11信道交叉使用，避免產(chǎn)生同、鄰頻干擾，各AP覆蓋區(qū)域形成間隔保護(hù)，這屬于（B）A、覆蓋優(yōu)化 B、頻率優(yōu)化 C、容量?jī)?yōu)化 D、負(fù)載均衡優(yōu)化56、下列哪項(xiàng)選擇不屬于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的范疇（C）A、工程質(zhì)量?jī)?yōu)化 B、覆蓋、容量?jī)?yōu)化C、人員組合優(yōu)化 D、組網(wǎng)優(yōu)化57、設(shè)備安裝不穩(wěn)固、障礙物過多、設(shè)備選擇不合理和阻抗不匹配等都是導(dǎo)致下列哪項(xiàng)的因素（B）B、無線信號(hào)不穩(wěn)定AB、無線信號(hào)不穩(wěn)定C、設(shè)備覆蓋范圍縮小 D、安全機(jī)制不完善58、影響WLAN性能的常見因素不包括下列哪項(xiàng)內(nèi)容（D）A,容量 B、覆蓋 C、安全性 D、功耗59、WLAN網(wǎng)絡(luò)管理中五大基本功能不包括（A）A、監(jiān)控管理 B、故障管理 C、性能管理 D、配置管理60、在建設(shè)初期的WLAN總體建設(shè)思路為（B）A、容量為主,覆蓋為輔 B、覆蓋為主,容量為輔C、覆蓋為主,安全為輔 D、安全為主,容量為輔61、下面哪個(gè)描述不屬于室內(nèi)型AP設(shè)備的安裝規(guī)范（D）A、安裝位置必須保證無強(qiáng)電、強(qiáng)磁和強(qiáng)腐蝕性設(shè)備的干擾B、如果AP安裝在弱電井內(nèi),則需做好防塵、防水、安全措施C,安裝的地方要便于工程施工和運(yùn)行維護(hù)D、在桿體上安裝天線，防水箱使用抱箍固定在桿體上62、wlan網(wǎng)絡(luò)中主動(dòng)的安全防護(hù)技術(shù)有（C）A、WAPI B、WPA2C、WIDSD、WEP63、WAPI協(xié)議過程中ASE的協(xié)議端口號(hào)是（B）A、!024 B、3810C、2230D、108064、無線局域網(wǎng)WAPI標(biāo)準(zhǔn)的WAI完成（A）A、身份鑒別和密鑰管理C、數(shù)據(jù)的加密保護(hù)65、下面哪個(gè)安全標(biāo)準(zhǔn)時(shí)屬于中國自己的安全標(biāo)準(zhǔn)（C）A、WAP B、WPA C、WAPIB、D、用戶的接入認(rèn)證證書分發(fā)的功能D、WPA266、同樣可以用于有線網(wǎng)絡(luò)的安全協(xié)議是（C）A、WAPI B、802.Hi67、WEP機(jī)制不安全的主要因素是由于（C）A、IVC檢驗(yàn)簡(jiǎn)單C、IV容易出現(xiàn)重用C、802.IXB、D、D、WPA2RC4密鑰共享不支持密鑰動(dòng)態(tài)協(xié)商

68、wlan中有線對(duì)等保密WEP技術(shù)的加密密鑰是多少位（C）D、128位B、wlan項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃D、wlan采購計(jì)劃AD、128位B、wlan項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃D、wlan采購計(jì)劃69、下面那ー項(xiàng)不屬アwlan的方案設(shè)計(jì)內(nèi)容（D）A、wlan系統(tǒng)設(shè)計(jì)C、wlan系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)70、降低wlan的AP發(fā)射功率,可以（B）A、增大AP的覆蓋范圍,從而減少頻率復(fù)用度B、減少AP的覆蓋范圍,從而增大頻率復(fù)用度C、降低頻率復(fù)用度AP之間的相互干擾D、降低AP的吞吐量下降71、由于wlan的干擾一鄰頻干擾問題對(duì)系統(tǒng)帶來的直接影響是（C）B、用戶不能接入A、造成B、用戶不能接入C、造成AP的吞吐量下降 D、造成附近的AP不能工作72、由于wlan采用CSMA/CA機(jī)制,工程設(shè)計(jì)ヒー般每AP接入用戶數(shù)在多少應(yīng)該比較合適（C）A,80~1000臺(tái)左右 B,5-10臺(tái)左右C、2O~3O臺(tái)左右 D,50~60臺(tái)左右73、wlan的AP工作在11g模式下工作，假設(shè)每個(gè)AP平均吞吐量為!5Mbps,30個(gè)用戶同時(shí)可以享用512Kbps的帶寬,如果集線比選用1：4,用戶數(shù)總共120個(gè),如果某小區(qū)AP的數(shù)量為15個(gè)AP,那么發(fā)展的最大用戶數(shù)為（D）A、2400 B、3600 C、1200 D、180074、wlan系統(tǒng)設(shè)備部署，不屬于減少wi-fi系統(tǒng)內(nèi)干擾的措施有（B）A、設(shè)定相同頻點(diǎn)時(shí),要求間隔25米以上B、同一基站，背靠背扇區(qū)可以使用同頻C、設(shè)定相鄰頻點(diǎn)時(shí),要求wifi基站間隔20米以上D、設(shè)定像個(gè)品點(diǎn)時(shí),要求間隔15米以上75、wifiMesh組網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)（A）A、能夠自組織、自愈、自均衡，可靠性增強(qiáng),還提供更大的冗余機(jī)制和通信負(fù)載平衡功能B、在通訊路徑的中間轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù),從而延伸系統(tǒng)的覆蓋范圍C、通信延遲大，網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)通過中間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行多跳轉(zhuǎn)發(fā),每ー跳都會(huì)帶來ー些延遲D、安全性差,節(jié)點(diǎn)多，安全性問題就越發(fā)重要76、對(duì)于WLAN中的mesh型網(wǎng)絡(luò)覆蓋方式一般應(yīng)用于（C）A、居民樓、校園等覆蓋B、大樓內(nèi)的復(fù)雜空間及電梯間覆蓋C、室外加到面積（如城市、校園等）的WLAN覆蓋D、常規(guī)的室內(nèi)覆蓋77、在對(duì)wlan進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃時(shí),首先應(yīng)該（B）A、進(jìn)行鏈路計(jì)算 B、確定網(wǎng)絡(luò)覆蓋方式C、進(jìn)行頻率規(guī)劃 D、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化78、wlan組網(wǎng)，按照802.11b標(biāo)準(zhǔn)的ー個(gè)AP設(shè)計(jì)的主流用戶接入數(shù)量一般為（C）A、10個(gè) B、15個(gè) C、25個(gè) D、50個(gè)79、工作在2.4G頻段的室外型WLAN天線,適合室外空曠地段的高密度用戶覆蓋，一般增益在（D）A、lldBi B、16dBi C、13dBi D、5dBi80、由多個(gè)AP以及連接它們的分布式系統(tǒng)DSS組成的基礎(chǔ)架構(gòu)模式網(wǎng)絡(luò)稱作（D）A、BSS B、IBSS C、無線網(wǎng)橋 D、ESS81、在wlan建設(shè)前需求信息的調(diào)研與收集中,哪項(xiàng)是不必要的（B）A、對(duì)你的組織來說，你需要訪問什么內(nèi)部系統(tǒng)和外部系統(tǒng)B、公司的組織架構(gòu)以及經(jīng)營狀況C、目前你正使用什么應(yīng)用軟件?這些應(yīng)用軟件存放何處（臺(tái)式機(jī)、服務(wù)器、主機(jī)）D,日常工作中,你要求什么樣的移動(dòng)性?82、在設(shè)計(jì)wlan網(wǎng)絡(luò)是,最主要的設(shè)計(jì)目標(biāo)是（C）A、提供多種業(yè)務(wù) B、系統(tǒng)的安全性C、系統(tǒng)可靠，實(shí)用 D、系統(tǒng)接入靈活方便83、以下哪ー項(xiàng)不屬于wlan設(shè)計(jì)需求分析的內(nèi)容（D）A、無線環(huán)境勘察 B、確定覆蓋的范圍C、分析用戶業(yè)務(wù) D、實(shí)現(xiàn)髙性能84、wlan設(shè)備中，工作在三層以上的設(shè)備是（D）A、無線網(wǎng)橋 B、FATAPC、FITAP D、無線路由器85、一般來講，無線網(wǎng)橋適用于下列哪種場(chǎng)景?（A）A、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸 B、點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)傳輸C、用戶覆蓋 D 多用戶接入86、從經(jīng)濟(jì)的角度講,最適合在臺(tái)式機(jī)上適用的wlan無線網(wǎng)卡是（D）A、PCMCIA接口無線網(wǎng)卡 B、PCI接口無線網(wǎng)卡C、MINI-PCI無線網(wǎng)卡 D、USB無線網(wǎng)卡87、下面哪項(xiàng)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)時(shí)為了適應(yīng)wlan在歐洲市場(chǎng)的推廣而提出的標(biāo)準(zhǔn)（A）A、!EEE802.1lh B、!EEE802.HiC、IEEE802.11k D、IEEE802.11s88、以下哪種協(xié)議為wlan應(yīng)用提供了qos支持能力（C）A、IEEE802.1In B、!EEE802.llhC、!EEE802.lie D、!EEE802.11s89、目前既能使用戶高速接入,又能擴(kuò)大覆蓋范圍的最佳技術(shù)選擇是（A）A、IEEE802.1In B、!EEE802.1lhC、IEEE 802.He D、IEEE802.11s90、下面哪個(gè)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)能夠在2.4GHz實(shí)現(xiàn)54Mbps接入（D）A、IEEE 802.11 B、!EEE802.11aC、IEEE 802.11b D、IEEE802.11g多選題1、Linux服務(wù)器的操作系統(tǒng)選擇眾多,現(xiàn)在市場(chǎng)上主要使用的Linux企業(yè)版本/