2022年三級營銷員考試試題及答案

2022年三級營銷員考試試題及答案1、在談判的后期，掌握節(jié)奏方面要（）A、慢B、快C、穩(wěn)D、快慢結(jié)合答案：D2、（）是指同一種商品中，不同檔次之間的價格差額。A、品種差價B、規(guī)格差價C、檔次差價D、式樣差價答案：C3、"職工上崗后在接待服務(wù)對象時必須說好"三聲"，這三聲中不包括（）"A、招呼聲B、詢問聲C、道別聲D、感謝聲答案：D4、借助名人的聲望，來提高商品的知名度和美譽(yù)度，這是廣告的（）。A、直接的方式B、先入為主的方式C、喧賓奪主的方式D、間接的方式答案：D5、（）是確定被培訓(xùn)人掌握培訓(xùn)內(nèi)容程度最有效的一種方法。A、問卷調(diào)查法B、觀察法C、面談法D、測試法答案：D6、（）是指銷售人員通過提供某種優(yōu)惠條件來促成交易的方法,它利用了顧客在購買商品時希望獲得更大利益的心理,實(shí)行讓利銷售,促成交易A、限期成交法B、從眾成交法C、保證成交法D、優(yōu)惠成交法答案：D7、C類庫存品種數(shù)目大但資金占用小,即C類庫存品種約占庫存品種總數(shù)的（）。A、80%90%B、5%-20%C、60%70%D、20%-30%答案：C8、（）方法常用來研究某種銷售促進(jìn)工具對消費(fèi)者的影響。A、銷售績效分析B、消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)分析C、消費(fèi)者調(diào)查D、實(shí)驗(yàn)研究答案：C9、通過減少損失發(fā)生的機(jī)會來降低風(fēng)險(xiǎn)損失稱為（）。A、完全回避風(fēng)險(xiǎn)B、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)C、風(fēng)險(xiǎn)損失的控制D、風(fēng)險(xiǎn)自留答案：C10、商務(wù)談判以（）作為談判的中心。A、談判主體B、價值C、談判客體D、價錢答案：D11、采用（）必須預(yù)先確定訂購點(diǎn)和訂購量。A、定量訂貨方式B、定性訂貨方式C、定點(diǎn)訂貨方式D、定期訂貨方式答案：A12、（）是既談優(yōu)點(diǎn)，又談缺點(diǎn)，但缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)相比顯然是微不足道的。A、以長托短B、以短比短C、以短揭長D、以長托長答案：C13、（）在讓步初期即讓出了絕大部分利益,二期讓步到已方可讓利益的邊際,到三期則原地不動,這就向?qū)Ψ絺鬟f了能讓的利己基本讓完了的信息。A、從高到低的、然后又微高的讓步策略B、由大到小、漸次下降的讓步策略C、開始時大幅度遞減,但又出現(xiàn)反彈的讓步策略D、起始兩步全部讓完可讓利益,三期賠利相讓,到四期再討回賠利相讓部分治談策略答案：C14、（）的作用決定了人員銷售決策在企業(yè)整個營銷管理決策中的地位和作用。A、銷售人員B、財(cái)務(wù)人員C、出納人員D、經(jīng)理答案：A15、經(jīng)過初步審查,認(rèn)為案情重大或其他特殊理由需要由（）一級件栽機(jī)關(guān)處理的,可請求移送A、高B、低C、平D、無要求答案：A16、一個銷售人員每次親自與一個現(xiàn)實(shí)顧客或潛在顧客談話,進(jìn)行一對一的銷售活動,這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的()方式A、單個銷售人員對單個顧客B、單個銷售人員對一組顧客C、銷售小組對一組顧客D、銷售會議答案：A17、（）指的是通過給予中間商物質(zhì)、金錢的獎勵來激發(fā)中間商的積極性,從而實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)。A、直接激勵B、精神激勵C、物質(zhì)激勵D、間接激勵答案：A18、（）是指銷售人員通過贈送禮物來接近顧客的方法A、商品接近法B、介紹接近法C、社交接近法D、饋贈接近法答案：D19、對于只賣一件東西的賣主,買主可以提議成套購買。賣主會認(rèn)為太荒謬,而說出許多不該說的話,使買主知道賣主真正愿意接受的價格,這屬于（）方法A、以假設(shè)試探B、派別人試探C、低詢價試探D、規(guī)模購買試探答案：D20、在產(chǎn)業(yè)購買決策過程中，所有參與購買過程的人員構(gòu)成采購組織的決策單位，市場營銷學(xué)稱之為A、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位B、采購中心C、決策小組D、購買集團(tuán)答案：B21、廠商委托中間商以中間商的名義銷售貨物，盈虧由廠商自行擔(dān)任，中間商只收取傭金報(bào)酬，這種銷售方式叫做（）。A、代銷B、銷售代理C、經(jīng)紀(jì)D、經(jīng)銷答案：A22、（）是指在進(jìn)行銷售預(yù)測的基礎(chǔ)上，設(shè)定銷售目標(biāo)額，進(jìn)而為能具體地實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)而實(shí)施銷售任務(wù)的分配作業(yè)，隨后編定銷售預(yù)算，來支持未來一定期間內(nèi)的銷售配額的達(dá)成。A、促銷計(jì)劃B、銷售計(jì)劃C、營銷計(jì)劃D、廣告計(jì)劃答案：B23、（）又稱系統(tǒng)抽樣，是總體中每隔若干個個體選取一個樣本的抽樣方法。A、簡單隨機(jī)抽樣法B、等距抽樣法C、分層隨機(jī)抽樣法D、分群隨機(jī)抽樣法答案：B24、下列四種促銷手段中，（）是介紹新產(chǎn)品最有效也最昂貴的方法。A、免費(fèi)樣品B、優(yōu)惠券C、現(xiàn)金折扣D、競賽答案：D25、（）是從事商品銷售的連鎖體系。A、自由加盟連鎖B、商業(yè)連鎖C、飲食業(yè)連鎖D、服務(wù)業(yè)連鎖答案：B26、與個人的心理預(yù)測進(jìn)行比較，從中選擇與預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)吻合度最高的方案作為最終方案。這屬于（）。A、最大滿意原則B、相對滿意原則C、遺憾最小原則D、預(yù)期一滿意原則答案：D27、刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位、應(yīng)聘者須具備的條件,甚至說明條件不適者請應(yīng)聘。這是()A、培訓(xùn)式招聘廣告B、表明式招聘廣告C、銷售式招聘廣告D、隱蔽式招聘廣告答案：B28、如果你是買主,就可以告訴你的賣主一些關(guān)于他的競爭者的情況,主要是指那些產(chǎn)品質(zhì)量比他高、或產(chǎn)品價格比他低、或提供條件比他優(yōu)越的賣主,說明正有很多賣主準(zhǔn)備供應(yīng)你之所需,給你的對手造成一種緊張的氣氛,這采用了（）的策略A、故布疑陣B、聲東擊西C、尋找臨界價格D、把利益擺在明處,把壓力塞給對方答案：D29、（）是指當(dāng)庫存量下降到預(yù)定的最低庫存數(shù)量(訂貨點(diǎn))時,按規(guī)定數(shù)量進(jìn)行訂貨補(bǔ)充的一種庫存管理方式。A、定量訂貨方式B、定性訂貨方式C、定點(diǎn)訂貨方式D、定期訂貨方式答案：A30、（）是廠商激勵代理的最高形式。A、物質(zhì)激勵B、代理權(quán)激勵C、一體化激勵D、金錢激勵答案：C31、采用（）訂貨方式必須預(yù)先確定訂購點(diǎn)和訂購量。A、定量B、定性C、定點(diǎn)D、定期答案：A32、（）是指根據(jù)銷售人員所面對的顧客的特點(diǎn)和數(shù)量的多少來分配目標(biāo)銷售額。A、地域分配法B、產(chǎn)品類別分配法C、部門分配法D、客戶分配法答案：D33、（）就是指在挑選交往對手不慎、對專業(yè)問題的無知、不合理的合作條件等等問題上,往往可以由談判人員預(yù)先了解并予以控制,因此,完全可以將風(fēng)險(xiǎn)消除在萌芽狀態(tài)A、談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)B、談判中的非風(fēng)險(xiǎn)C、貨物風(fēng)險(xiǎn)D、談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)答案：D34、員工在創(chuàng)新發(fā)展過程中，必須具備一定的科學(xué)思維，由于人或事而想起其他相關(guān)的概念思維方式指的是（）。A、相似聯(lián)想B、發(fā)散思維C、逆向思維D、動態(tài)思維答案：A35、銷售人員會同本企業(yè)有關(guān)職能部門的人員,以業(yè)務(wù)治談會的形式向買主銷售產(chǎn)品,這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的()方式A、單個銷售人員對單個顧客B、單個銷售人員對一組顧客C、銷售小組對一組顧客D、銷售會議答案：D36、（）的作用決議了人員銷售決策在企業(yè)整個營銷管理決策中的位置和作用。A、銷售人員B、財(cái)務(wù)人員C、出納人員D、經(jīng)理答案：A37、從許多組織向少數(shù)較大組織的變遷可以節(jié)約很多基本交易費(fèi)用，如減少貪污和欺騙，控制失竊和產(chǎn)品質(zhì)量等，因此提高了效率，這是一種（）理論。A、一體化理論B、內(nèi)部化理論C、交易費(fèi)用理論D、消費(fèi)偏好遞減理論答案：C38、（）是指同一類商品中，不同品種之間的價格差額。A、品種差價B、規(guī)格差價C、花色差價D、式樣差價答案：A39、故意在談判室或走廊上遺失你的備忘錄、便條或文件夾,或者把它們放到對方容找到的紙簍里等做法屬于（）A、故冇疑陣策略B、聲東擊西策略C、尋找臨界價格D、把利益擺在明處,把壓力塞給對方答案：A40、中間商決定經(jīng)營種類繁多、范圍廣泛但尚未超出行業(yè)界限的產(chǎn)品，這屬于（）決策。A、獨(dú)家配貨B、廣泛配貨C、專深配貨D、雜亂配貨答案：B41、策略中對()使用的方法。A、長期、大型客戶B、一般客戶C、低風(fēng)險(xiǎn)客戶D、高風(fēng)險(xiǎn)客戶答案：B42、與人交往時喜歡表現(xiàn)自己,突出自己,不喜歡聽別人勸說,任性且嫉妒心較重,這類頤客屬于A、虛榮型B、好斗型C、頑固型D、懷疑型答案：A43、（）營銷可以作為網(wǎng)絡(luò)營銷測試的重要方法。A、電子郵件B、直接C、網(wǎng)絡(luò)D、直復(fù)答案：A44、（）是指在商務(wù)談判過程中,以兩個人分別扮演“紅臉”和“白臉”的角色,或一個人同時扮演這兩種角色,使談判進(jìn)退更有節(jié)奏,效果更好。A、紅臉白臉策略B、欲擒故縱策略C、拋放低球策略D、旁敲側(cè)擊策略答案：A45、（）是指代理商先購得廠家產(chǎn)品后再售給客戶，代理商取得買賣差價支出，同時代理商還得擔(dān)負(fù)廣告宣傳義務(wù)的一種代理方式。A、獨(dú)家銷售代理B、多家代理C、傭金代理D、買斷代理答案：D46、按照自家企業(yè)的業(yè)態(tài)和定位明確企業(yè)經(jīng)營的商品和服務(wù)的目標(biāo)，在滿足顧客需求過程中，確定在那些環(huán)節(jié)形成與競爭對手的差別，形成競爭優(yōu)勢，這屬于（）A、差別化B、標(biāo)準(zhǔn)化C、專業(yè)化D、簡單化答案：A47、商品質(zhì)量檢驗(yàn)的方法主要有（）A、感官檢驗(yàn)法B、理化檢驗(yàn)法C、現(xiàn)代儀器檢測法D、實(shí)際試用觀察法答案：ABCD48、利用外包裝區(qū)域差異化處理竄貨問題的方法（）。A、給予不同的編碼B、利用條形碼C、通過文字標(biāo)識D、采用不同顏色的商標(biāo)答案：ABCD49、牛產(chǎn)廠家發(fā)起連鎖,通常考慮的是（）.A、樹立企業(yè)形象B、開拓市場C、建立渠道D、增加商品銷售答案：AD50、信用條件是企業(yè)要求客戶支付賒銷款項(xiàng)的條件，它由（）要素組成。A、信用期限B、實(shí)物折扣C、庫存水平D、現(xiàn)金折扣答案：AD51、下列問題可能屬于市場調(diào)研問卷設(shè)計(jì)中敏感問題的是（）。A、個人收入問題B、個人生活問題C、個人感情問題D、政治信仰問題答案：ABCD52、商品信息的主要來源有（）。A、個人來源B、商業(yè)來源C、大眾來源D、經(jīng)驗(yàn)來源答案：ABCD53、商務(wù)談判中,起始兩步全部讓完可讓利益,三期賠利相讓,到四期再討回賠利相讓部分治談策略的特點(diǎn)是（）。A、風(fēng)格果斷詭詐B、比較自然C、比較機(jī)智D、具有冒險(xiǎn)性答案：AD54、（）屬于宏觀市場營銷環(huán)境的要素。A、文化環(huán)境B、人口環(huán)境C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境D、自然環(huán)境答案：ABCD55、依照經(jīng)營形式,連鎖商店可以劃分為（）等等。A、超級市場連鎖B、商業(yè)連鎖C、快餐店連鎖D、便民商店連鎖答案：ACD56、人員素質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)為（）A、缺乏必需的知識B、利率風(fēng)險(xiǎn)C、剛愎自用,自我表現(xiàn)欲望過強(qiáng)D、不敢擔(dān)負(fù)責(zé)任答案：ACD57、雙方緊張情況下的續(xù)場、緩和氣氛這一話題,大致有（）的方式。A、設(shè)問式B、反問式C、陳述式D、列賬單式答案：AD58、實(shí)行需求差別定價要具備的條件是（）。A、市場能夠根掂需求進(jìn)行細(xì)分B、細(xì)分后的市場互相獨(dú)立C、成本費(fèi)用不得超過實(shí)行價格差異所得到的收入D、價格適度并符合有關(guān)法規(guī)和條例答案：ABCD59、直營連鎖迷信.合理的運(yùn)作主要表達(dá)在（）。A、大政方針規(guī)范化B、業(yè)務(wù)操作規(guī)范化C、商品管文迷信化D、運(yùn)營種類.商品層次.陳列數(shù)量.方法規(guī)范化答案：ABCD60、訴訟追賬審理前的準(zhǔn)備,包括（）。A、向當(dāng)事人送達(dá)起訴狀副本和答辯狀副本B、告知當(dāng)事人有關(guān)的訴訟權(quán)利義務(wù)和合議庭的組成人員C、認(rèn)真審核訴訟材料,調(diào)査收集必要的證據(jù)D、追加當(dāng)事人答案：ABCD61、標(biāo)準(zhǔn)化過程要點(diǎn)包括（）。A、執(zhí)行過程中繼續(xù)研究分析該規(guī)范是否符合實(shí)際,其是否合理B、將該標(biāo)準(zhǔn)明文化.規(guī)范化C、教育員工掌握該規(guī)范,貫徹執(zhí)行該規(guī)范D、修正和改進(jìn)規(guī)范答案：ABCD62、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的對象主要集中于（）。A、企業(yè)的客戶和潛在客戶B、公司自身C、全社會消費(fèi)者D、企業(yè)的競爭者答案：AD63、根據(jù)我國《廣告法》，廣告主.廣告經(jīng)營者.廣告發(fā)布者需要依法承擔(dān)民事責(zé)任的情形有（）。A、在廣告中損害未成年人或者殘疾人的身心健康的B、假冒他人專利的C、貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營者的商品或者服務(wù)的D、廣告中未經(jīng)同意使用他人名義.形象的答案：ABCD64、一體化激勵形式包括（）。A、廠商向代理商技術(shù)授權(quán)B、廠商與代理商相互參股C、金錢激勵D、廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I銷售部門答案：ABD65、企業(yè)籠統(tǒng)包括（）。A、企業(yè)環(huán)境B、企業(yè)規(guī)章制度C、企業(yè)目的D、企業(yè)作風(fēng)答案：ABD66、戰(zhàn)略決策主要包括（）等決策。A、銷售目標(biāo)的設(shè)計(jì)B、銷售隊(duì)伍的確定C、銷售區(qū)域的選擇D、銷售政策的制定答案：ABCD67、成功地展開治淡工作、抓住分岐的實(shí)質(zhì)的主要措施有（）。A、善于及時清理已有的各種觀點(diǎn)B、對分歧點(diǎn)實(shí)質(zhì)性進(jìn)行分析C、對于有關(guān)的問題,要善于指出各種觀點(diǎn)的分歧點(diǎn)D、提出應(yīng)該討論的新問題答案：ABCD68、商務(wù)談判中,不同的讓步策略給對方傳遞不同的信息,選擇、采取哪種讓步策略,取決的因素有A、治談對手的治談經(jīng)驗(yàn)B、準(zhǔn)備采取什么樣的洽談方針和策略C、對手的談判人數(shù)D、期望讓步后對方給予我們何種反應(yīng)答案：ABD69、在談判過程中，常用的限制性因素主要有（）。A、經(jīng)濟(jì)限制B、權(quán)利限制C、資料限制D、時間限制答案：BCD70、常見的談判策路與技巧有（）等。A、紅臉白臉策略B、欲擒故縱策略C、拋放低球策略D、旁敲側(cè)擊策略答案：ABCD71、談判的節(jié)奏主要反映在（）等方面。A、需要解決問題的多少B、時間的長短C、問題安排的松緊程度D、地點(diǎn)的選擇答案：BC72、常見的訂貨方式有（）。A、定量訂貨方式B、定性訂貨方式C、定點(diǎn)訂貨方式D、定期訂貨方式答案：AD73、老實(shí)休息是休息者（）。A、素質(zhì)上下的權(quán)衡尺度B、人生態(tài)度的內(nèi)在反映C、完成人生價值的重要手腕D、立身處世的基本動身點(diǎn)答案：ABCD74、人員銷售決策的內(nèi)容包括（）。A、確定銷售目標(biāo)B、制定銷售計(jì)劃C、分配銷售任務(wù)D、組織和控制吸活動答案：ABCD75、商務(wù)談判中,一開始就拿出全部可讓利益的策略的特點(diǎn)是（）A、態(tài)度誠懇B、務(wù)實(shí)C、堅(jiān)定D、坦率答案：ABCD76、客戶確定信用額度,一般應(yīng)根據(jù)客戶的信用等級,選擇使用下列方法:（）A、根據(jù)收益與風(fēng)險(xiǎn)對等的原則確定B、根據(jù)客戶營運(yùn)資本凈額的一定比例確定C、根據(jù)客戶收入的一定比例確定D、根據(jù)客戶清算價值的一定比例確定答案：ABD77、抽樣方法大體上可分為（）。A、隨機(jī)樣B、任意抽樣C、非隨機(jī)抽樣D、等距扣樣答案：AC78、企業(yè)內(nèi)郭資料主要包括（）。A、企業(yè)職能管理部門提供的資料B、競爭對手提供的資料C、其他各類記錄D、企業(yè)經(jīng)營機(jī)構(gòu)提供的資料答案：ACD79、銷售人員進(jìn)行商品示范時,用語言說服顧客的方式有（）A、引用別人的話試試B、用廣告語言來形容你的產(chǎn)品可收到獨(dú)特效果C、使用顧客語言D、幫助顧客出謀劃策,使其感到有利可圖答案：ABCD80、企業(yè)要不時完善效勞系統(tǒng)，最大限制使顧客感到安心和便利，為此，需做到（）。A、在價錢設(shè)定方面，要力圖價錢公允.密碼標(biāo)價B、在包裝方面，要平安.方便C、在運(yùn)營中要尺足.秤滿D、在售后效勞方面要協(xié)助裝置，活期停止訪問答案：ABCD81、大市場營銷觀念認(rèn)為，市場營銷組合要素除了傳統(tǒng)的4P以外，還要加入的要素是（）。A、權(quán)力B、政治C、公共關(guān)系D、人員答案：AC82、依據(jù)所從事的行業(yè)劃分,連鎖商店可以分為（）。A、自由加盟連銷B、商業(yè)連鎖C、飲食業(yè)連鎖D、服務(wù)業(yè)連鎖答案：BCD83、銷售剖析與評價的常用方法是（）。A、相對剖析法B、相對剖析法C、要素替代法D、量.本.利剖析法答案：ABCD84、作為一名良好的商業(yè)談判者，應(yīng)具備的素質(zhì)有（）。A、要有堅(jiān)定的維護(hù)本國或本方利益并為之奮斗的信念B、具有豐富的知識和經(jīng)驗(yàn)C、人品高尚，作風(fēng)民主D、要有心計(jì)，城府要深答案：ABC85、李冬是某企業(yè)的銷售總監(jiān)。2005年底,李冬又和往常一樣開始編制2006年的銷售計(jì)劃。總體而言,2005年的銷售業(yè)績不錯,銷售額首次達(dá)到了10億元,比2004年増長了35%。王總裁認(rèn)為,2006年的市場仍會和2005年一樣有較高的增長速度,但考慮到2005年已經(jīng)高速増長了一年,因此決定將2006年的增長幅度定在28%。但是,各個銷售大區(qū)上報(bào)的2006年銷售計(jì)劃卻很讓王總惱火,因?yàn)楦鱾€大區(qū)普遍認(rèn)為2006年行業(yè)將進(jìn)入一個調(diào)整期,不可能有較高的增長速度,因此能達(dá)到20%的增長速度就不錯了?？偛煤透鱾€大區(qū)的意見各不相同,互不相讓,甚至在上次的年終會議上發(fā)生了部分爭執(zhí)。最后,王總裁讓李冬綜合上下的意見草擬個2006年銷售計(jì)劃上報(bào)。李冬該怎么辦呢?問題(1)決定銷售計(jì)劃的方式有幾種?(2)這些分配銷售計(jì)劃的方式各適用于什么情況?答案：答案要點(diǎn)(1)決定銷售計(jì)劃的方式有兩種一“分配方式”與“上行方式”。分配方式是一種由上往下的方式,即自經(jīng)營最高層起,下一層層分配銷售計(jì)劃值的方式。上行方式先由第一線的銷售人員估計(jì)銷售計(jì)劃值,然后再一層層往上呈報(bào)。(10分)(2)在下列情況下,宜采用分配方式:①高階層對第一線了如指掌,而位處組織末稍的銷售人員,也深深信賴高階層者;②第一線負(fù)責(zé)者信賴擬定計(jì)劃者,且惟命是從。當(dāng)?shù)谝痪€負(fù)責(zé)者能以全公司的立場分析自己所屬區(qū)域,而且預(yù)估值是在企業(yè)的許可范圍內(nèi)時,則宜采用上行方式。(10分)評分標(biāo)準(zhǔn):應(yīng)結(jié)合案例闡述,否則酌情扣分。86、請結(jié)合案例和所學(xué)知識回答問題。小李是天美服裝公司的推銷員,上門向一位年輕的小姐推銷服裝。這位小姐很喜歡這套服裝的款式,但認(rèn)為顏色過于樸素,顯得過時了。小李很清楚,今年服裝顏色恰好有返樸歸真的趨勢。顧客顯然不太了解今年的潮流。但是小李不能指責(zé)顧客不懂潮流。問題(1)小李應(yīng)該怎樣對待顧客的異議?(2)回答顧客異議的時機(jī)有幾種?答案：答案要點(diǎn)(1)當(dāng)顧客提出異議時,一方面銷售人員要表示接受顧客的異議;另一方面,又要運(yùn)用銷售技巧勸說顧客放棄其異議。具體來說,銷售人員在完成該項(xiàng)工作時,應(yīng)注意以下幾點(diǎn)第一,有些顧客提出的異議是正確的,這時銷售人員要虛心地接受,而不要強(qiáng)詞奪理第二,無論在什么情況下,都要避免與顧客發(fā)生爭吵或冒犯顧客第三,在回答顧客的異議時,要盡量簡單扼要。此外,銷售人員應(yīng)站在顧客的立場上為顧客解決問題,而不是以局外人的身份提供個人的看法和意見(10分)(2)回答顧客異議的時機(jī)有提前回答、及時回答、稍后回答,或不予回答。(10分)87、北京樂達(dá)公司是一家專門從事電腦生產(chǎn)的公司,其生產(chǎn)的電腦主要針對于企業(yè),迎合了企業(yè)的某些特殊需求,下面是該公司市場部經(jīng)理A與某市場調(diào)研公司有關(guān)負(fù)責(zé)人B所進(jìn)行的一段談判對話A:我們上次所進(jìn)行的合作不知貴公司述記得嗎?B:我們公司是與貴公司合作過,今年上半年,貴公司想在短期內(nèi)進(jìn)入家用電腦市場。但又認(rèn)為雖然自己的技術(shù)可以支持家用電腦的生產(chǎn),但自己在品牌上卻不一定具有優(yōu)勢,因?yàn)?/p>