物業(yè)管理日常服務(wù)的要點、難點分析

物業(yè)管理日常服務(wù)的要點、難點分析重點是：抓好系統(tǒng)安全運作、星級服務(wù)、圍繞氛圍管理開展社區(qū)文化活動、用文化管理環(huán)境等工作。強化裝修管理，維護(hù)房屋的結(jié)構(gòu)安全。難點是：由于分階段開發(fā)，對先期入住業(yè)主的影響。立體停車系統(tǒng)的安全管理服務(wù)。工程質(zhì)量遺留問題的處理。建立區(qū)域防范體系：堅持預(yù)防為主的原則，積極做好安全宣傳工作，確保安全標(biāo)識齊全，開展緊急突發(fā)事件及消防演習(xí)，通過培訓(xùn)提高安全防范意識和技能。內(nèi)緊外松的工作氛圍，實現(xiàn)智能化硬件與管理處軟件的最佳結(jié)合青龍園消防監(jiān)控中心、閉路監(jiān)控、可視對講、外圍的紅外線監(jiān)測等形成防盜網(wǎng)絡(luò),使業(yè)主利用一卡通便可自由出入小區(qū)、車庫、會所，但安全卻在我們的控制之下，形成人防和技防相結(jié)合的安全防范體系。配合公安機關(guān)與周邊物業(yè)管理單位的合作，形成群防聯(lián)控的安全網(wǎng)絡(luò)。加強同駐地公安機關(guān)的溝通和聯(lián)系，在駐地派出所的指導(dǎo)下，與周邊物業(yè)管理單位合作，互通信息，互為支援，形成群防聯(lián)控的安全控制網(wǎng)絡(luò)。消防管理：“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防管理思想，嚴(yán)格執(zhí)行消防工作的日常檢查制度，通過各種形式開展消防宣傳工作，提高業(yè)主和客戶的消防安全意識，開展每年一次的消防實戰(zhàn)演習(xí)和每年一次的消防摸擬演習(xí)，實現(xiàn)青龍園的安全運作，保護(hù)業(yè)主和住戶的生命和財產(chǎn)安全。設(shè)備安全管理：重點抓好供配電設(shè)備、消防監(jiān)控設(shè)備、電梯設(shè)備的安全運行。設(shè)立設(shè)備專職維修保養(yǎng)責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)維護(hù)與保養(yǎng)；嚴(yán)格執(zhí)行各設(shè)備系統(tǒng)操作規(guī)程，維修保養(yǎng)計劃；建立設(shè)備臺帳，掌握、記錄運行情況；明確各責(zé)任人的崗位職責(zé)；嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)的“三檢兩養(yǎng)”制：三檢：日檢、月檢、年檢；兩養(yǎng)：大修保養(yǎng)、專業(yè)保養(yǎng)。道路交通安全管理：明晰的道路標(biāo)識系統(tǒng)，人流和車流分開。應(yīng)急反應(yīng)措施：建立完善的應(yīng)急反應(yīng)體系，有緊急應(yīng)變措施。在日常工作中經(jīng)常開展應(yīng)急體系培訓(xùn)，遇突發(fā)事件能緊急啟動，安全疏導(dǎo)。星級服務(wù)：星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，尊貴服務(wù)人才素質(zhì)：高品位的服務(wù)的需求高素質(zhì)的人才，五合華居物業(yè)將按的項目的需求，從社會資源招聘不僅有超強服務(wù)意識和專業(yè)操作技能，又具有紳士淑女風(fēng)度的高品位人才，經(jīng)過五合華居物業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)，服務(wù)青龍園業(yè)主和客戶。星級酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：五合華居物業(yè)將結(jié)合青龍園項目特點，運用星級酒店的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使業(yè)主和客戶享受高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的同時，充分感受個人尊嚴(yán)和個性化的最大滿足?！扒嗄晡拿魈枴被顒游搴先A居物業(yè)將充分運用自管的全國物業(yè)管理示范小區(qū)“遠(yuǎn)東世紀(jì)花園”取得“全國青年文明號”活動的成功經(jīng)驗，以及在“財富廣場”開展“青年文明號”活動的成功經(jīng)驗，在青龍園物業(yè)管理服務(wù)中開展創(chuàng)建“全國青年文明號”的活動。社區(qū)文化氛圍營造健康、濃重的社區(qū)文化是物業(yè)管理人孜孜不倦的追求。五合華居物業(yè)將派出社區(qū)文化管理員，制定內(nèi)容豐富并且具有針對性的社區(qū)文化活動計劃，開展形式多樣的社區(qū)文化活動，營造都市精英新生活的人文氛圍。“用文化管理環(huán)境”開展環(huán)保知識宣傳、講座，拒絕任何污染行為；推行垃圾分類、廢物回收的環(huán)保行為；開辟業(yè)主花木栽培區(qū)，并鼓勵業(yè)主參加植物認(rèn)養(yǎng)活動；設(shè)置輕松優(yōu)雅的背景音樂，配以假山、流水，營造文化氣息；宣揚人類愛心，鼓勵飼養(yǎng)一些小動物以增添生活樂趣；提供寵物飼養(yǎng)技術(shù)服務(wù)