2022年公司管理工作總結(jié)

第15頁共15頁2021年?公司管理工?作總結(jié)時(shí)?光荏苒，光?陰似箭，自?康杰代班以?來，已有一?個(gè)年頭之久?，從中經(jīng)歷?了很多坎坷?，也學(xué)到了?很多東西，?班組也一直?在一個(gè)比較?好的狀態(tài)下?運(yùn)轉(zhuǎn)。本以?為自己對基?層管理已略?知一二，自?___月二?十四日班長?考核領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)?評之后，我?仔細(xì)端讀試?卷良久，方?知自己作為?最基層的企?業(yè)管理者，?諸多方面還?深有不足。?現(xiàn)作自我總?結(jié)首先是?自身管理方?面：作為一?個(gè)優(yōu)秀的班?組長，本身?自己必須以?身作則，公?司要求的規(guī)?章制度自己?必須帶頭做?好。而自己?卻一直在個(gè)?人形象方面?稍顯隨意，?譬如上班期?間，無意識?的卷袖，不?帶防護(hù)眼鏡?等，由于過?于自信對物?料性質(zhì)、設(shè)?備運(yùn)轉(zhuǎn)、生?產(chǎn)運(yùn)行崗位?過于了解，?知道哪些崗?位可能會發(fā)?生___，?而有選擇性?的做到防護(hù)?，從而不自?覺地讓員工?養(yǎng)成了壞的?習(xí)慣。雖?整日班前班?后，包括班?中巡查期間?，對員工都?是耳提面命?，可效果依?舊收之甚微?。對此，以?后自己會在?這方面嚴(yán)格?要求自己，?努力執(zhí)行要?求的防護(hù)到?位，切實(shí)做?好員工的安?全防護(hù)工作?。其次是?員工管理方?面：作為一?個(gè)優(yōu)秀的管?理者，自己?必須要深入?了解自己的?下屬，包括?他（她）的?人品、性格?、愛好、處?事作風(fēng)、工?作能力等諸?多方面，針?對不同性格?、不同年齡?段、不同能?力的人應(yīng)該?分別予以不?同的管理方?式、說話語?氣和工作任?務(wù)，做到人?盡其才，物?盡其用。?同時(shí)要懂得?關(guān)心自己的?員工，真誠?的關(guān)心。當(dāng)?他們犯錯(cuò)的?時(shí)候，除了?批評外還要?多加鼓勵(lì)，?以及對其的?信任，讓他?（她）體會?到領(lǐng)導(dǎo)層的?關(guān)心與器重?，讓他知道?我們不但是?上下級關(guān)系?、同事關(guān)系?，我們還是?互相支持、?關(guān)心的朋友?關(guān)系。當(dāng)然?，作為管理?者，同樣要?在員工面前?樹立自己的?威信。這種?威信不是靠?惡語批評，?也不是靠一?味的做老好?人樹立起來?的。一個(gè)真?正優(yōu)秀的管?理者，是要?讓自己的員?工中的一大?部分人說你?好，一小部?分說你壞，?才能稱之為?優(yōu)秀的管理?者。因?yàn)?管理者不是?員工，只要?做好自己的?分內(nèi)事就行?了，你需要?的是一個(gè)團(tuán)?隊(duì)的力量，?你需要說你?好的人的支?持，你同樣?需要說你壞?的人的執(zhí)行?。因?yàn)榕笥?和同事概念?上的執(zhí)行力?度的效果迥?然不同，好?壞恰恰能做?到互補(bǔ)。譬?如自己帶班?以來，從當(dāng)?初的譚師傅?的接班時(shí)的?百般刁難、?錙銖必究，?老員工在我?班的不屑與?刻意逃避重?任，以及年?輕員工的夜?班隨意離崗?與經(jīng)驗(yàn)匱乏?，委實(shí)給了?我巨大壓力?，深感管理?是一門很深?的學(xué)問，是?一種藝術(shù)。?如何在這?個(gè)濃縮的有?著形形色色?的代寫論文?人物的小社?會中把這個(gè)?團(tuán)體玩轉(zhuǎn)起?來，不光需?要埋頭苦干?的精神，還?需要膽識和?魄力。對于?無理取鬧的?員工要予以?顏色，讓其?深知自己不?是誰都可以?隨便捏的柿?子；對于不?屑你的員工?要讓他認(rèn)識?到你的能力?，無論是理?論、實(shí)踐、?還是為人處?事方面，你?都要做到讓?他知道你比?他強(qiáng)；對于?年輕員工，?要嚴(yán)格要求?執(zhí)行公司規(guī)?章制度，事?不過三，再?犯同樣錯(cuò)誤?，絕不姑息?；同樣還?要讓大家了?解到你一直?在努力地想?把這個(gè)班組?帶好，想讓?每個(gè)人都得?到領(lǐng)導(dǎo)的肯?定與認(rèn)可，?這樣慢慢的?他們就會從?心里折服與?你，慢慢的?這個(gè)團(tuán)隊(duì)就?成型了。當(dāng)?然，由于自?己社會閱歷?，經(jīng)驗(yàn)方面?還有所欠缺?，對于員工?心理等各個(gè)?方面拿捏的?還不是很好?，對某些員?工的想法沒?有深入的了?解，從而導(dǎo)?致班組偶爾?的不和諧。?譬如__?_月份在u?9713離?心崗位的陳?東風(fēng)與取代?崗位新進(jìn)員?工胡波發(fā)生?口角就是一?個(gè)典型例子?：由于公司?極少數(shù)員工?的挑撥，導(dǎo)?致其對離心?崗位頗有怨?言，雖予以?調(diào)動，但因?時(shí)間倉促，?未及時(shí)深入?了解新近員?工胡波性格?特征，第一?天相處，沒?有很好的磨?合，由于崗?位操作方式?不同，導(dǎo)致?矛盾，最后?演化為口角?，雖及時(shí)制?止，但此次?之后深知不?同員工，性?格上的差異?與崗位安排?的重要性。?（范本）以?后自己會在?這方面多加?用心，爭取?做到每位員?工都在一個(gè)?好的情緒下?認(rèn)真的工作?。最后，?作為一個(gè)優(yōu)?秀的班組長?，在下級面?前要代表公?司的立場說?話，在上級?面前要做好?下級的工作?，全力輔助?領(lǐng)導(dǎo)的工作?，從而讓整?個(gè)生產(chǎn)工序?在一個(gè)順暢?的環(huán)境下進(jìn)?行?？傊?，經(jīng)過上次?的考核，感?觸頗多，深?知自己在現(xiàn)?場管理，人?員管理，生?產(chǎn)管理，甚?至包括自身?管理方面還?有很大的不?足，以后自?己將不遺余?力的做好自?己應(yīng)該做的?工作，爭取?成為一個(gè)優(yōu)?秀的基層管?理者，不辜?負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期?望和栽培之?心！公司?管理最新月?工作總結(jié)?一、員工的?考勤管理?我公司的考?勤管理，現(xiàn)?在的基本情?況如下：?①經(jīng)理直接?管理人員的?請假、調(diào)班?、加班等工?作;②前?臺、業(yè)務(wù)部?、督導(dǎo)、_?__在平時(shí)?的工作中對?專賣店人員?的工作情況?和考勤狀況?進(jìn)行監(jiān)督并?反饋;③?平時(shí)由我不?定期地采用?電話和視頻?監(jiān)控抽查各?專賣店店長?以及店員的?出勤情況，?并給予登記?;④到每?個(gè)月底由各?專賣店店長?上報(bào)該店的?考勤，我用?表格的形式?進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，?此工作過去?由前臺來完?成。在日常?的考勤抽查?中，主要存?在以下問題?：1.店?長在沒有上?報(bào)公司的情?況下任意調(diào)?整上班時(shí)間?，如：把早?班換成中班?;2.有?的店長利用?正常上班時(shí)?間來總公司?辦理事物(?停休除外)?;3.個(gè)?別店長有遲?到、早退的?現(xiàn)象;4?.店長在沒?有請假的情?況下外出辦?理私事;?5.個(gè)別店?長在接近下?班的時(shí)候到?銀行辦理業(yè)?務(wù)。由于?我公司專賣?店日益增多?，規(guī)模不斷?擴(kuò)大，專賣?店分布廣，?每個(gè)專賣店?只有___?人，因此，?在人員管理?上存在較大?的困難;另?外，公司從?___年至?今已經(jīng)成功?地在___?開了___?家專賣店，?將來還要繼?續(xù)擴(kuò)大門店?的數(shù)目，為?給以后門店?的擴(kuò)張打下?良好的基礎(chǔ)?，對員工進(jìn)?行有效地日?常管理已經(jīng)?成為不容忽?視的問題，?而其中店長?的管理尤為?重要，做為?專賣店的店?長，他是直?接連接公司?與各店的橋?梁，如果店?長不能以身?作則，將會?直接影響整?個(gè)專賣店的?人員管理，?針對目前的?情況，現(xiàn)提?出以___?案：方案?一：進(jìn)一步?完善公司的?考勤制度，?獎(jiǎng)懲分明，?并與薪酬掛?鉤。⑴、?每個(gè)月全勤?者(沒有請?病假、事假?、遲到、早?退)拿全額?獎(jiǎng)金;⑵?、非全勤者?拿本月__?_%的獎(jiǎng)金?，并且有事?假、病假、?遲到、早退?的按小時(shí)累?計(jì)扣除工資?;⑶、事?假、病假、?遲到、早退?沒有提前向?公司人事部?請假的按小?時(shí)累計(jì)雙倍?扣除工資;?⑷、店長?來公司對帳?或辦理公事?，原則上不?能用上班日?，如必須用?上班時(shí)間來?公司辦理業(yè)?務(wù)，則須到?公司人事部?簽到，公司?按正常上班?出勤對待;?⑸、此外?，店長在上?班時(shí)間需外?出(公司除?外)辦理業(yè)?務(wù)的，不能?占用上、下?班時(shí)間。(?如：某店長?上班時(shí)間為?7：30—?20：30?，7：30?必須到門店?，然后再外?出辦理事物?，上班中途?外出辦理事?物的，必須?在下班時(shí)間?之前返回)?;若有特殊?原因不能按?上述辦法辦?理事物的，?必須事先向?公司人事部?說明原由，?公司根據(jù)其?實(shí)際情況按?全勤對待;?若理由不充?分或沒有事?先向公司人?事部說明原?因，則按上?述第⑵條辦?法辦理;?⑹、店長不?得隨意更改?上班時(shí)間以?及班次，若?需要調(diào)整的?必須事先向?公司人事部?說明情況;?⑺、此辦?法從___?年___月?___日開?始執(zhí)行。?方案二：每?個(gè)區(qū)域選一?個(gè)自律性強(qiáng)?、表現(xiàn)優(yōu)秀?的店長做為?區(qū)域組長(?兼職)，專?門負(fù)責(zé)管理?和指導(dǎo)所在?區(qū)域?qū)Ｙu店?店長及店員?的日常管理?。包括：店?員及店長的?考勤、服裝?、個(gè)人衛(wèi)生?、微笑服務(wù)?、勞動紀(jì)律?等。二、?員工招聘、?甄選、錄用?、考核、離?職管理工作?1、員工?的招聘從?我公司人員?錄用和離職?情況來看，?___年_?__月__?_日至__?_月___?日，新錄用?人數(shù)為__?_人，期間?辦理離職人?數(shù)為___?人，離職率?相對而言比?較高，分析?其原因主要?表現(xiàn)為：錄?用人員在試?用期不符合?公司用人要?求、員工違?反勞動紀(jì)律?、上班地點(diǎn)?離家遠(yuǎn)、員?工晉升機(jī)會?小等，到_?__月份出?現(xiàn)招聘淡季?，應(yīng)聘人員?明顯減少，?針對此情況?，公司的解?決辦法是在?招聘高峰期?錄用大批新?員工做為備?用人才，由?此解決月餅?銷售高峰期?人員不足問?題，除此之?外，公司還?可以拓寬招?聘渠道，如?校園招聘、?職業(yè)介紹所?、網(wǎng)上招聘?等，招聘對?象除本地人?，外地人也?可適當(dāng)聘用?，因?yàn)橥獾?人也有自身?的優(yōu)勢：①?辦理綜合保?險(xiǎn)比辦理小?城鎮(zhèn)保險(xiǎn)費(fèi)?用低;②外?地人對社保?的期望不高?，如果是_?__本地人?，則有的人?會希望找一?家能辦理城?保的公司。?以上僅僅從?招聘成本來?進(jìn)行比較，?當(dāng)然外地人?也有明顯的?不足之處，?比如語言不?通，這就需?要在招聘的?時(shí)候?qū)φZ言?交流能力進(jìn)?行嚴(yán)格把關(guān)?。2、試?用期員工的?考核我公?司目前對試?用期人員的?考核，主要?是由店長直?接把意見反?饋給人事部?或由人事部?打電話到門?店聽取店長?的意見，從?這三個(gè)月的?考核情況來?看，主要有?以下情況：?①、店長對?試用期人員?的考核缺少?主動性，不?能主動地、?及時(shí)地反映?情況，如_?__店就發(fā)?生過試用期?人員在快滿?三個(gè)月時(shí)，?因不符合公?司用人要求?被辭退，員?工對此不滿?，從而發(fā)生?一些糾紛;?②、有的店?長對從哪幾?個(gè)方面來考?核員工不太?清楚，對人?員的評價(jià)僅?僅只限于“?還可以”;?針對以上?情況，建立?系統(tǒng)的考核?制度和流程?，加強(qiáng)公司?和各店長的?溝通和聯(lián)系?成為必要。?方案：建?立系統(tǒng)的考?核制度和流?程。1)?試用期員工?進(jìn)入專賣店?一周后，由?店長直接對?其進(jìn)行考核?，考核項(xiàng)目?包括：商品?條形碼的熟?記程度、對?商品成分性?質(zhì)的了解情?況、工作態(tài)?度、勞動紀(jì)?律等，考核?結(jié)果由店長?直接向人事?部反映，對?于不合格者?給予交流指?導(dǎo)、警告或?直接辭退。?2)試用?期員工進(jìn)入?專賣店一個(gè)?月后，由店?長直接對其?進(jìn)行考核，?考核項(xiàng)目包?括：收銀情?況、進(jìn)貨、?退貨、輸單?子、對帳、?盤貨能力、?勞動衛(wèi)生、?服務(wù)、工作?態(tài)度、人際?關(guān)系、勞動?紀(jì)律等，考?核結(jié)果由店?長直接向人?事部匯報(bào)，?人事部可根?據(jù)店長的意?見多渠道地?了解員工情?況，對于不?合格者給予?交流指導(dǎo)、?警告或直接?辭退。3?)試用期接?近三個(gè)月時(shí)?，提前__?_天對員工?進(jìn)行考核，?考核項(xiàng)目包?括：員工的?自我評價(jià)、?店長評價(jià)意?見，然后由?人事部決定?是否給予錄?用。以上?每一個(gè)步驟?，人事部都?必須同各店?長進(jìn)行有效?的溝通，讓?他們熟知自?己在人員考?核方面的工?作內(nèi)容、工?作流程及工?作責(zé)任。?三、員工培?訓(xùn)在試用?期三個(gè)月里?，員工培訓(xùn)?工作我還沒?有接觸過，?從這幾個(gè)月?的觀察中，?對于公司的?員工培訓(xùn)，?我也有一些?個(gè)人的看法?：1)無?論什么培訓(xùn)?都必須有需?求，否則就?沒有做培訓(xùn)?的必要，因?此培訓(xùn)需求?分析是整個(gè)?培訓(xùn)工作的?核心。我公?司現(xiàn)階段需?要做什么培?訓(xùn)，可以結(jié)?合市場需要?、給員工發(fā)?放培訓(xùn)需求?統(tǒng)計(jì)表、員?工的日常管?理工作這三?種途徑來獲?得.從市?場需求來看?，我公司的?營業(yè)員主要?還是要提高?服務(wù)質(zhì)量，?舉個(gè)簡單的?例子，我們?到麥當(dāng)勞或?肯德基去消?費(fèi)時(shí)，都會?有一種感覺?：無論是到?他們的任何?一家專賣店?，他們的服?務(wù)都很好，?服務(wù)模式都?是一樣的。?可以說他們?的員工培訓(xùn)?工作是做得?相當(dāng)好的，?有句話說得?很好：沒有?服務(wù)的商品?是冰冷的。?為了提高我?們自身的競?爭力，員工?的培訓(xùn)工作?勢在必行，?員工在工作?時(shí)的語言、?手勢、面部?表情、眼神?都非常重要?，而目前公?司的營業(yè)員?在這方面的?表現(xiàn)，差距?還是很大的?，包括一些?店長也不能?達(dá)到這一要?求，如果店?長不能做好?這一點(diǎn)，他?所培養(yǎng)出的?新員工，同?樣也是不合?格的。另外?，盡管公司?是百年老店?，我們就是?閉上眼睛也?會有人來買?我們的月餅?，但是，我?們始終要牢?記自己的規(guī)?劃藍(lán)圖和夢?想，為了實(shí)?現(xiàn)過去所有?的夢想，就?要把每一個(gè)?細(xì)節(jié)做好，?一點(diǎn)一點(diǎn)去?實(shí)現(xiàn)它。?給員工發(fā)放?培訓(xùn)需求統(tǒng)?計(jì)表是采用?問卷調(diào)查的?方式進(jìn)一步?了解員工的?培訓(xùn)需求，?我公司的基?層管理人員?也可以從優(yōu)?秀的營業(yè)員?當(dāng)中通過選?拔、培訓(xùn)來?獲得。當(dāng)然?這種途徑有?利有弊，有?利的一面是?此類員工忠?誠度高、熟?悉公司的業(yè)?務(wù)，而且對?其它員工具?有激勵(lì)的作?用;不利的?一面是此類?員工缺少創(chuàng)?造性，易造?成近親繁殖?，從而阻礙?公司的發(fā)展?，而且還存?在員工之間?公平競爭的?問題。企業(yè)?采用這種用?人途徑，需?要結(jié)合實(shí)際?情況，是需?要穩(wěn)定發(fā)展?還是變革，?找好公司用?人要求的真?正目的.?從員工的日?常管理來看?，員工違反?公司規(guī)章制?度的現(xiàn)象比?較多，因此?公司的規(guī)章?制度同樣需?要進(jìn)行培訓(xùn)?，無論老員?工還是新員?工。2)?制定企業(yè)培?訓(xùn)目標(biāo)，包?括長期目標(biāo)?、中期目標(biāo)?、短期目標(biāo)?、在職員工?培訓(xùn)以及新?員工的上崗?培訓(xùn),讓公?司的培訓(xùn)工?作有步驟、?有目的地進(jìn)?行。3)?為員工制定?職業(yè)規(guī)劃。?有的人會問?：營業(yè)員需?要什么職業(yè)?規(guī)劃呀?職?業(yè)規(guī)劃本身?也是近年來?流行的新鮮?名詞，各個(gè)?企業(yè)為趕時(shí)?髦，都紛紛?效仿，趕時(shí)?髦不完全都?是壞事情，?關(guān)鍵是對員?工有沒有幫?助，現(xiàn)在企?業(yè)的競爭就?是人才之間?的競爭，企?業(yè)以人為本?，關(guān)心員工?的未來，這?樣才能吸引?更多的人才?來我公司應(yīng)?聘。就算不?能幫助他們?實(shí)現(xiàn)職業(yè)目?標(biāo)，但畫餅?充饑也算是?一種精神食?糧，尤其對?校園招聘是?非常有幫助?的，剛畢業(yè)?的學(xué)生可塑?性很強(qiáng)，可?以給他們做?職業(yè)規(guī)劃：?從營業(yè)員到?帶班、從帶?班到店長、?從店長到公?司基層管理?人員，從基?層管理人員?到中層管理?、從中層管?理到自己做?老板。前途?是光明的，?道路是曲折?的。4)?做培訓(xùn)還有?一個(gè)不得不?考慮的問題?就是培訓(xùn)時(shí)?間必須避開?公司的業(yè)務(wù)?高峰期，同?時(shí)還要采納?員工的意見?。人力資?源是一項(xiàng)復(fù)?雜的工作，?如何更好的?開展工作，?還必須得結(jié)?合企業(yè)的具?體情況和發(fā)?展戰(zhàn)略目標(biāo)?，逐步完善?公司的__?_規(guī)劃、招?聘與錄用、?培訓(xùn)與開發(fā)?、薪酬福利?、績效考核?、勞動關(guān)系?，從而增強(qiáng)?市場競爭力?，讓___?公司與時(shí)俱?進(jìn)，蒸蒸日?上。上半?年駕駛公司?管理工作總?結(jié)上半年?已成為過去?,時(shí)間馬不?停蹄步入_?__年下半?年,現(xiàn)在對?公司___?年上半年所?做工作及存?在問題做一?小結(jié),以期?下半年公司?的管理服務(wù)?工作再上一?個(gè)新臺階。?回顧公司?上半年所做?的工作，整?體上是扎實(shí)?的、全面的?。在上級主?管部門的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?在公司全體?員工的通力?合作下，公?司駕駛?cè)藛T?及業(yè)主的積?極配合下，?公司較好的?完成了__?_年上半年?的各項(xiàng)工作?。工作過程?中，公司在?借鑒以往成?功經(jīng)驗(yàn)的基?礎(chǔ)上進(jìn)行了?大膽嘗試，?做了許多工?作并取得一?定成效，管?理制度、管?理手段明顯?上了水平；?當(dāng)然也存在?諸如：部分?工作考核不?夠到位，制?度還不完善?等不足。現(xiàn)?總結(jié)如下：?一、所做?的工作（?1）、公司?___出租?車從業(yè)人員?及業(yè)主深入?學(xué)習(xí)實(shí)踐科?學(xué)發(fā)展觀，?打造書香榆?林，用理論?武裝頭腦。?參加學(xué)習(xí)培?訓(xùn)的人員，?學(xué)習(xí)意識增?強(qiáng)，服務(wù)意?識、服務(wù)水?平等整體素?質(zhì)得到極大?提高。（?2）、以良?好的精神風(fēng)?貌為榆林的?“雙創(chuàng)”工?作添磚加瓦?，公司在城?客辦的領(lǐng)導(dǎo)?下掀起了“?講文明、樹?新風(fēng)、創(chuàng)建?省級衛(wèi)生城?市萬里行”?活動。公司?為此專門召?開專題會議?，給每輛出?租車制作了?統(tǒng)一的宣傳?圖案，張貼?在出租車前?擋風(fēng)玻璃右?側(cè)。車容車?貌、車廂內(nèi)?外衛(wèi)生、駕?駛員儀容儀?表較之以往?有了明顯改?觀。（3?）、積極響?應(yīng)___省?十地市廣播?電臺“紅飄?帶行動愛心?送考”號召?，在___?年高考期間?，公司所有?出租車都參?與了愛心送?考活動，充?分體現(xiàn)了公?司的哥、的?姐奉獻(xiàn)愛心?的志愿，對?高考學(xué)子的?關(guān)愛。這一?活動取得良?好的社會效?果，廣大市?民好評如潮?。積大提升?了我市出租?行業(yè)的整體?形象。二?、存在的不?足和問題?（1）、管?理問題盡?管公司制定?了相對健全?的管理制度?，可在許多?環(huán)節(jié)上流于?形式，存在?貫徹落實(shí)不?及時(shí)，學(xué)習(xí)?教育不深入?、思想認(rèn)識?不到位等情?況，沒有達(dá)?到有效監(jiān)督?管理的目的?。對各業(yè)主?、駕駛員沒?有做到科學(xué)?化、制度化?、規(guī)范化的?管理。（?2）、服務(wù)?質(zhì)量問題?雖然公司也?多次積極開?展駕駛員培?訓(xùn)學(xué)習(xí)，但?整體上并沒?有達(dá)到預(yù)期?的效果。具?體表現(xiàn)為：?一些駕駛員?的技駕水平?相對較高，?但是公共服?務(wù)意識淡薄?，服務(wù)用語?冷漠粗俗，?服務(wù)行為不?夠規(guī)范。（?范本）出現(xiàn)?過不打表、?拒載、拼客?等多起投訴?事件，給公?司造成一定?負(fù)面影響。?（3）、?從業(yè)人員認(rèn)?識不足問題?因?yàn)槌鲎?行業(yè)，駕駛?員更換比較?頻繁，人員?修養(yǎng)，文化?素質(zhì)參差不?齊。一些從?業(yè)人員對出?租車的各項(xiàng)?整治活動認(rèn)?識不一，對?公司所要求?的培訓(xùn)學(xué)習(xí)?不重視，行?動懶散、持?應(yīng)付態(tài)度等?，對行業(yè)知?識一知半解?。三、解?決措施（?1）、多_?__培訓(xùn)學(xué)?習(xí)，提高從?業(yè)人員整體?認(rèn)識，對駕?駛員當(dāng)前存?在的問題及?時(shí)歸納總結(jié)?。有必要時(shí)?，召開座談?會，分組討?論、集思廣?益征求大家?意見解決問?題。讓出租?車從業(yè)人員?充分認(rèn)識自?己所從事工?作的性質(zhì)，?使業(yè)主和駕?駛員對優(yōu)質(zhì)?服務(wù)與合法?盈利的關(guān)系?能有更深層?次的認(rèn)識，?提高職業(yè)道?德，提升服?務(wù)水平。?（2）、與?兄弟單位多?搞交流活動?，學(xué)習(xí)兄弟?單位先進(jìn)管?理經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)?長避短，在?管理工作上?狠下功夫。?公司員工要?明確分工，?各司其職，?各負(fù)其責(zé)，?建立健全獎(jiǎng)?罰機(jī)制，對?集中投訴車?輛要進(jìn)行批?評教育。對?表現(xiàn)好的車?輛，可以給?予一定的物?質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。?四、下半年?工作計(jì)劃?（1）、以?___理論?和“___?”重要思想?為指導(dǎo)，緊?密圍繞城市?公共交通工?作總體部署?，以推進(jìn)公?共交通法制?建設(shè)，構(gòu)建?和諧社會為?目標(biāo)。擁護(hù)?城客辦等上?級領(lǐng)導(dǎo)部門?的英明領(lǐng)導(dǎo)?，深入貫徹?國家、省、?市、__關(guān)?于城市公共?交通的各項(xiàng)?法律法規(guī)政?策。有計(jì)劃?、有步驟地?深入開展各?項(xiàng)依法行政?實(shí)施工作。?把“迎國慶?，講文明、?樹新風(fēng)”活?動擺上重要?位置，抓住?關(guān)鍵環(huán)節(jié)，?健全職業(yè)道?德，弘揚(yáng)行?業(yè)正氣，以?優(yōu)異成績和?良好風(fēng)尚迎?接榆林市的?“雙創(chuàng)”驗(yàn)?收工作和建?國___周?年大慶。?（2）、繼?續(xù)加強(qiáng)對駕?駛員的學(xué)習(xí)?培訓(xùn)，提升?從業(yè)人員的?整體素質(zhì)。?這是一個(gè)長?期不能松懈?的工作。促?進(jìn)駕駛員間?的相互交流?，營造良好?的學(xué)習(xí)氛圍?，建立完善?的學(xué)習(xí)制度?，做到學(xué)習(xí)?有計(jì)劃，有?方法、有步?驟，人人有?學(xué)習(xí)筆記，?心得體會。?尤其在安全?工作上，更?不能麻痹大?意。安全工?作必須制度?化，形成人?人講安全、?人人抓安全?的工作局面?。廣泛開展?“情滿車廂?、舒心旅途?”服務(wù)活動?。創(chuàng)建富有?行業(yè)特色和?地域特點(diǎn)的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)品?牌。（3?）、短時(shí)間?內(nèi)統(tǒng)一駕駛?員的服裝、?出租車的門?徽。繼續(xù)保?持好出租車?車廂內(nèi)外衛(wèi)?生。事無巨?細(xì)，從點(diǎn)滴?做起。響應(yīng)?政府號召，?放眼全國，?爭取能使公?司早日成為?榆林乃至陜?北出租行業(yè)?的領(lǐng)軍企業(yè)?。全面盤?點(diǎn)___年?上半年的工?作，公司面?對目前所取?得成績應(yīng)該?戒驕戒躁，?尋找差距、?吸取教訓(xùn)、?繼承優(yōu)良作?風(fēng)并繼續(xù)發(fā)?揚(yáng)。不斷提?高企業(yè)科學(xué)?管理水平。?全面貫徹落?實(shí)科學(xué)發(fā)展?觀，以建設(shè)?___核心?價(jià)值體系為?根本，以服?務(wù)榆林經(jīng)濟(jì)?建設(shè)發(fā)展為?大局，促進(jìn)?和諧社會為?宗旨，大力?推行科學(xué)管?理、規(guī)范經(jīng)?營、文明服?務(wù)。全面提?升榆林出租?汽車行業(yè)的?文明程度和?從業(yè)人員的?文明素質(zhì)。?爭做榆林市?出租汽車行?業(yè)的排頭兵?。公司管?理部年終工?作總結(jié)從?___年_?__月__?_日入職本?公司以來，?上半年綜管?部在總經(jīng)理?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在各部?門、車間的?支持配合下?，經(jīng)過本部?門全體員工?的共同努力?，積極的完?成了本部門?承擔(dān)的工作?任務(wù)，現(xiàn)將?上半年的工?作總結(jié)如下?：半年工?作總結(jié)一?、人力資源?部(一)?招聘方面：?今年的招聘?壓力比較大?，各行各業(yè)?都在處于一?個(gè)用工緊張?的階段，由?于今年社會?工資漲幅較?高，現(xiàn)在招?聘與以往相?比有一定的?困難，自我?入職以來，?招聘入職的?新員工有_?__人，離?職員工__?_人，目前?員工總數(shù)為?___人，?比___月?份增加__?_人。針?對崗位不同?，采取不同?的招聘方式?，以網(wǎng)絡(luò)招?聘為主，一?般銷售、銷?售助理、技?術(shù)人員、管?理人員以5?1job和?智聯(lián)招聘為?主，生產(chǎn)工?人采取到職?介中心、熟?人介紹、張?貼招聘信息?等方式進(jìn)行?。在一些免?費(fèi)的招聘網(wǎng)?站也長期發(fā)?布公司的招?聘信息。?(二)績效?考核方面：?將銷售部績?效考核與_?__一起，?在原基礎(chǔ)上?做進(jìn)一步的?修改完善，?并將銷售助?理的考核標(biāo)?準(zhǔn)制定，從?___月份?開始執(zhí)行，?在執(zhí)行過程?中發(fā)現(xiàn)了一?些問題，經(jīng)?過再次修改?，___月?份銷售考核?制度存在的?問題進(jìn)行解?決，并嚴(yán)格?執(zhí)行。將?入職登記表?、應(yīng)聘表、?離職表等入?職離職表格?完善，增加?必要的內(nèi)容?，這樣對員?工的個(gè)人信?息登記更加?完善。(?三)檔案管?理方面：將?員工的所有?檔案分類管?理，每個(gè)人?建立一個(gè)檔?案袋，從入?職開始到離?職，員工的?所有資料都?完整存檔，?有利于對每?個(gè)人的檔案?進(jìn)行查詢、?補(bǔ)充。目前?檔案資料包?括：員工簡?歷、應(yīng)聘表?、入職登記?表、學(xué)歷證?復(fù)印件、_?__復(fù)印件?、其它資格?證書復(fù)印件?、轉(zhuǎn)正申請?表、考核表?、勞動合同?、保密協(xié)議?、社保協(xié)議?、培訓(xùn)協(xié)議?、面談記錄?、獎(jiǎng)懲申請?單、調(diào)薪單?等。(四