物業(yè)秩序維護服務保安安保服務日常管理規(guī)定、公司禁令

物業(yè)秩序維護服務保安安保服務日常管理規(guī)定、公司禁令一、日常管理規(guī)定崗位 內 容1、警用器材屬秩序維護員專用，無關人員不得使用。如特殊情況需借用的必須經秩序維護部門領導同意后，嚴格履行借用登記手續(xù)，方可借用。2、凡具有攻擊性能的器材（如電、警棍等），必須在自身生命及業(yè)主的財產、生命受到嚴器重威脅時，方可使用。械3、在工作中使用此類器材進行打逗或對案犯進行訊問中威嚇及人身打擊。正當防衛(wèi)時要管嚴格依法正當使用，嚴禁擊打要害部位。理4、嚴格警用器材交接制度，做到交接有記錄，由每班的班長專職負責，發(fā)現(xiàn)人為損壞、規(guī)丟失要及時上報主管并追究當事人的責任，自然損壞的要做好登記及時申請更換，以保證定工作中的正常使用。5、所有充電式器材在充電時，需認真做好記錄，以防因充電時間過長燒壞器材。6、警用器材要妥善使用，經常擦拭保養(yǎng)，不得私自拆卸，防止人為損壞。1、當班工作結束后需認真填寫《秩序維護員交接班記錄》，記錄要認真詳實，包括人員出勤、工作情況（時間、地點、當事人、處理結果等）、警用器械完好情況、衛(wèi)生情況、需交 移交問題和上級指示等。接2、接班人員提前10分鐘到崗，整理好個人勤務，做好接班的準備工作，準時接班。班3、接班人員依照《秩序維護員交接班記錄》內容與交班人員當面清點應交接的物品（如管來訪登記本、手電筒、放行條、對講機等），檢查值班區(qū)域衛(wèi)生及值班用品的性能。發(fā)現(xiàn)理問題做好記錄，并立即向領導匯報，否則接班后發(fā)現(xiàn)的問題，后果由接班人員負責。規(guī)4、交接班要崗與崗、班與班交接清楚、詳實、準確，確保工作的延續(xù)性。定5、凡因交接班責任分不清而發(fā)生問題，要根據(jù)具體情況追查雙方責任。6、交接時間已到，接班人員尚未到位接班的。交班人員做好記錄（包括時間和接班人員），第 1 頁共6頁同時交班人員要立即向上級領導匯報，直到接班人員到崗，才能離開崗位，擅自離崗者按曠工論處，在此期間發(fā)生的一切問題由交班人負責，接班人員不按時接班要追查原因，并予以處理。7、交班人員發(fā)現(xiàn)問題應及時糾正，如接班人員酒后上崗，交班人員要立即向上級領導匯報，交接班人員不得互相包庇，如有發(fā)現(xiàn)，兩者都要嚴肅處理。8、《秩序維護員交接班記錄》定期交上級領導閱示。1、對講機是公司人員用于通訊聯(lián)絡的專用工具，必須愛護使用。2、因工作需要佩帶時，應將對講機掛在腰帶右后側，也可手持，以便使用。3、遇有雨雪天氣或在潮濕環(huán)境中，應保護好對講機，以防受潮損壞。對4、工作期間，應保證對講機電源充足，在任何時刻都不能隨意關閉，以保持正常通訊聯(lián)講系。機5、不得隨意調頻或拆卸對講機的任何部分，保持對講機清潔，保持其功能完好。使6、使用時，語言應簡短、明確，嚴禁用對講機說與工作無關之事，嚴禁使用不文明語言。用在使用中，應做到相互禮讓，不隨便搶話、插話，如遇特殊情況除外。管7、無特殊情況，值崗期間對講機不得離身，以防丟失。理規(guī) 8、嚴禁將對講機交與其他無關人員玩耍、使用，防止被搶、被盜、被損壞。定 9、除上級批準外，任何人不得將對講機攜離物業(yè)管理區(qū)域外，不得擅自借給他人使用。10、誰使用，誰負責，如發(fā)現(xiàn)損壞、丟失，將視情節(jié)追究當事人責任并予賠償（詳細內容見另行頒布的《對講機使用管理規(guī)定》）。消 1、熟練掌握消防中控室內設備的操作方法及基本工作原理。防 2、密切注意消防控制屏，發(fā)現(xiàn)報警信號應及時按規(guī)定程序處理。中3、如遇消防控制器報警，應立即將報警的詳細位置通知秩序維護人員，立即令其到現(xiàn)場控察看，同時做好詳細記錄；如屬火警，應立即通知當值負責人，并按火警報警處理預案處室理。管4、杜絕閑雜人員進入消防中控室，相關人員如因工作需要，需經主管以上領導同意，在第 2 頁共6頁理填寫《來客登記本》后，方可進入。規(guī)5、嚴禁其他人員按動各種按鍵，注意監(jiān)控設備的維護和保養(yǎng)。定6、控制室設專人24小時值班，當值人員不得隨意空崗、離崗、串崗，如有特殊情況需要離崗，必須請示主管安排人員替崗，替崗人員接班后，方可離開。7、未經批準不得私自添加電氣設備，室內消防滅火器材要經常檢查維護，確保完好、有效。8、嚴格交接班制度，交接班工作情況必須交接清楚，接班人未到前，值班人員不得離開。9、值班期間不得看書報、聊天、嬉戲等與工作無關的事情。10、保持良好的工作精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，重大問題及時通知當班班長。1、值班期間不得做與工作無關的事，嚴守工作紀律，不得擅離職守，有事離崗須征得上級領導的同意。2、值班人員必須有高度的責任心，并認真填寫《中控室值班記錄》。3、值班人員必須密切關注監(jiān)控屏幕及各項設備的報警情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況或接到報警，及時通知相關人員在規(guī)定時間內到達現(xiàn)場，并做好記錄。4、值班人員應愛護中控室的各項設備，以延長設備的使用壽命，不得擅自拆裝設備。中5、嚴格遵守中控室各項設備的操作程序，禁止違規(guī)操作或隨意改動系統(tǒng)。控6、中控室嚴禁閑雜人等進入，確因工作需要，必須在中控室《來客登記本》上登記，中室控室內不得堆放雜物和易燃物品。管7、中控室要保持整潔，各種標識清晰，做到無積灰、無蛛網、地面無垃圾。理8、非工作需要，不得私人占用辦公電話。規(guī)9、發(fā)生緊急事故或故障，按“緊急事故處理預案”進行應急處理，與現(xiàn)場保持密切聯(lián)系，定并及時報上級領導，做好《突發(fā)事件處理記錄》。10、嚴格執(zhí)行交接班制度，未履行交接手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。11、嚴格遵守保密制度，不得向外泄露中控室的任何情況，未經本物業(yè)區(qū)域負責人批準，不得讓外人查看監(jiān)控錄像。第 3 頁共6頁1、工作環(huán)境衛(wèi)生由當值人員負責，隨時保持整潔，辦公桌椅保持潔凈，無破損。2、辦公桌面只允許擺放對講機、水杯（統(tǒng)一為白色搪瓷杯，擺放在桌子的右上角）、質量記錄（擺在桌子中間），不得放置與工作無關的物品，抽屜與柜子內的物品必須擺放整齊。工（毛巾要疊放整齊，放于桌子抽屜內）。作3、各種標識清晰，要做到無積灰、無蜘蛛網、地面無垃圾。環(huán)境 4、交接班時衛(wèi)生不達標接班人員有權要求整改直至達到標準。管 5、衛(wèi)生連續(xù)兩次不達標班組按照相應制度進行考核。理 6、進行對講機充電時，須將充電器擺放整齊。規(guī) 7、警棍應統(tǒng)一有序地懸掛在崗亭內墻的一側。定 8、工作環(huán)境外半徑15米范圍內保證無亂停車現(xiàn)象，無雜物。9、各種質量記錄本整潔、無破損，填寫規(guī)范、無亂寫亂畫現(xiàn)象。10、夜間值班，值班室、崗亭必須開啟照明設施。1、車輛進出車庫必須憑卡出入，無卡車輛禁止入內。2、車輛進出車庫應一停二慢，服從值班人員的指揮和安排，進出車庫，時速不允許超過五公里，如因在車庫內行駛或停放過程中造成其它設備、設施的損壞，用戶需照價賠償。3、車庫內停車應注意車輛前后左右的距離，并在指定的車位停放。車 4、不準在出入口、車行道、消防通道上停放車輛。庫 5、禁止跨位停泊或停泊于車位界線之外。管6、不得在車庫內洗車和修車及清掃車上雜物于地面等有礙公共衛(wèi)生污染環(huán)境和產生噪音理的行為，漏油、漏水車輛不得進入車庫。規(guī)7、停車后應注意提醒車主鎖好車門、關閉車窗，調好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內貴重物定品需隨身帶走。8、為杜絕車庫內發(fā)生意外事故，車庫內不得試剎車，練習駕車，禁止載有劇毒、易燃易爆品、危險品的車輛停放。9、除執(zhí)行特殊任務的車輛（消防車、警車、救護車）其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。第 4 頁共6頁1、住宿人員必須維護宿舍良好的衛(wèi)生環(huán)境，每天按衛(wèi)生值日表打掃衛(wèi)生，整理自己的內務，保證宿舍的安全，保證宿舍內干凈整潔。2、嚴禁在宿舍賭博或以其他形式變相賭博。3、嚴禁在宿舍喝酒，大聲暄嘩，高聲放音樂，搞其他擾亂他人的娛樂活動，以免影響他宿人休息，耽誤正常工作。舍4、嚴禁非本宿舍人員未經允許擅自入內，嚴禁非本宿舍人員留宿，所有住宿人員必須按管規(guī)定的時間歸宿。理5、特殊情況，確需要留宿的，必須經當值的隊長或夜值經理同意。規(guī)6、住宿人員要妥善保管好個人的物品，以免丟失。定7、住宿人員必須搞好團結，嚴禁詆毀別人，打架斗毆。8、所有住宿人員外出必須向隊長、主任或夜值經理請假。9、各種用具的擺放必須整齊劃一。10、嚴禁秩序維護員在無特殊情況下互串宿舍。二、公司禁令（一）、安全類人員紅線標準1、當值時間睡覺；2、在公司酗酒、賭博；3、在外酗酒回公司招惹是非；4、不顧大局，遇緊急事件臨陣脫逃，推卸責任；5、竊取、泄漏公司或顧客資料及隱私；6、收費不給票據(jù)或使用假票據(jù)；7、在公司與顧客或同事發(fā)生肢體沖突；8、玩忽職守，違反操作規(guī)程；第 5 頁共6頁9、搬弄是非，亂傳播謠言影響團隊；10、輕視上級交付的任務和要求，惡意頂撞上級不服從管理（二）、安全類人員黃線標準1、聚崗、串崗、擅自脫崗；2、明知侵害公司、顧客、同事禮儀的事項不報；3、見危不助，拾遺不上交；4、遇事不逐級匯報，越級反映問題；5、不按規(guī)定使用工作配備工具、消防器材者；6、發(fā)現(xiàn)安全隱患故意回避，不處理、不報告；7、私自浪費