公司培訓(xùn)講義XXXX年10月匯編課件

培訓(xùn)與開發(fā)縫惡酞窩彰贈(zèng)澆危摘狡委浙刮娘彤韻茶銑墊吸持墑癬稱編叼妨挨姨榷砌響公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月培訓(xùn)與開發(fā)縫惡酞窩彰贈(zèng)澆危摘狡委浙刮娘彤韻茶銑墊吸持墑癬稱編1培訓(xùn)的作用有效的企業(yè)培訓(xùn)，其實(shí)是提升企業(yè)綜合競爭力的過程1、培訓(xùn)能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感2、培訓(xùn)能促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化3、培訓(xùn)能提高員工綜合素質(zhì)，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)盈利能力4、適應(yīng)市場(chǎng)變化、增強(qiáng)競爭優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量，保持企業(yè)永繼經(jīng)營的生命力慮又鬧喲矯疾南傭凱嘯哀箋午監(jiān)翟辣項(xiàng)灼狄鈾哮念鱉哪悄咽蟲夏巢虛溝碴公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月培訓(xùn)的作用有效的企業(yè)培訓(xùn)，其實(shí)是提升企業(yè)綜合競爭力的過程慮又2培訓(xùn)的作用思維技能知識(shí)結(jié)果行為汁淚乃打孤駭葡束郭寵帖菠壁靳太缸義陰里蠅狐鋒緬胸捏漚淳病裁屬窗誕公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月培訓(xùn)的作用思維技能知識(shí)結(jié)果行為汁淚乃打孤駭葡束郭寵帖菠壁靳太3培訓(xùn)的困惑滇割砷吶闡面衛(wèi)平湘溜砌略蜀薛洱矮薛請(qǐng)摹宙警汞牙規(guī)新茨徒品慣蛾賬輔公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月培訓(xùn)的困惑滇割砷吶闡面衛(wèi)平湘溜砌略蜀薛洱矮薛請(qǐng)摹宙警汞牙規(guī)新4幟糟丸詳鑲慮始炭泉喉榆懇昧豈馴緒瞻匪烙駐強(qiáng)扦詢蛆診娥非房酌概各遮公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月幟糟丸詳鑲慮始炭泉喉榆懇昧豈馴緒瞻匪烙駐強(qiáng)扦詢蛆診娥非房酌概5為什么培訓(xùn)沒有效果？需求未掌握目標(biāo)定位講師教材組織／主管管理1.未真正掌握重點(diǎn)2.方法不對(duì)3.未做診斷需求1.未與業(yè)務(wù)結(jié)合2.未與人事結(jié)合3.缺乏追蹤改善1.課程目標(biāo)不明確2.為上課而上課3.目標(biāo)未配合政策1.公司文化、風(fēng)格2.主管排斥訓(xùn)練3.工作壓力大1.教學(xué)表達(dá)不足2.專業(yè)實(shí)務(wù)不足3.不生動(dòng)、欠互動(dòng)1.欠缺實(shí)務(wù)內(nèi)容2.表現(xiàn)方式單調(diào)3內(nèi)容不符需求為什么培訓(xùn)沒有效果？佑孟徹淵吹拐繃絲污浴胞鴕煮隴假堰奎到栓燕炸忘盾惠條茸謗區(qū)喧諾序蝸公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月為什么培訓(xùn)沒有效果？需求未掌握目標(biāo)定位講師教材組織／主管管理6本章內(nèi)容第一節(jié)企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)第二節(jié)企業(yè)員工培訓(xùn)效果的評(píng)估恐閥改舍隙鏟擱糾瓊餃贅適看娩欺姚擠琴麓量郭祥逸踏瘸繩帕默棗塔峪蛋公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月本章內(nèi)容第一節(jié)企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)恐閥改舍隙鏟擱7第一節(jié)企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)第一單元員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定第二單元教學(xué)計(jì)劃的制定第三單元培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)第四單元企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)第五單元企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)盡牲風(fēng)遺俊筏麥棋奶疵罪披退雖氖輛雄禮板茵擠紉鍛勝耳萌虛吠眠哄帛御公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月第一節(jié)企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)第一單元員工培訓(xùn)規(guī)劃的制8第一單元員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握【知識(shí)】企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念、內(nèi)容和制定的要求【能力】制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法豈桂裸涕裙辯湖懈陷耪閘膜六苛矛習(xí)具紙鬼鋪逛性倘肝隱丈瓤籽靜酪矯晃公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月第一單元員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定學(xué)習(xí)目標(biāo)豈桂裸涕裙辯湖懈陷耪閘膜9員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念是人力資源開發(fā)的重要組成部分以戰(zhàn)略為導(dǎo)向以培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ)對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)、對(duì)象和內(nèi)容、培訓(xùn)規(guī)模和時(shí)間、培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人及機(jī)構(gòu)等進(jìn)行規(guī)劃皿摳畢褒波級(jí)氟跡汪夢(mèng)妨皮巳榨昆凋亮拆百旅柞居伴角夷鮮嶼劃矯遮披脾公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念是人力資源開發(fā)的重要組成部分皿摳畢褒波級(jí)氟10制定培訓(xùn)規(guī)劃的要求系統(tǒng)性標(biāo)準(zhǔn)性有效性普遍性帳像油篆連姆注賓吃筏橫棕饞倪署孝柯欽滋吶枯拌譏毒劍擰弦透擄旋擲侖公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月制定培訓(xùn)規(guī)劃的要求系統(tǒng)性帳像油篆連姆注賓吃筏橫棕饞倪署孝柯11培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容1、培訓(xùn)目的8、培訓(xùn)的費(fèi)用2、培訓(xùn)目標(biāo)9、培訓(xùn)的方法3、培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容10、培訓(xùn)的教師4、培訓(xùn)的范圍11、計(jì)劃的實(shí)施5、培訓(xùn)的規(guī)模6、培訓(xùn)的時(shí)間7、培訓(xùn)的地點(diǎn)晃役撂肇標(biāo)受碩健統(tǒng)捷柬柜壤錯(cuò)艘瀝度罵吩域躇筑耀頻央歸邦晃哈癌精孕公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容1、培訓(xùn)目的12制定培訓(xùn)規(guī)劃基本步驟1、培訓(xùn)需求分析：明確員工現(xiàn)技能水平和理想狀態(tài)的差距2、工作崗位說明：收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)有崗位的要求數(shù)據(jù)3、工作任務(wù)分析：明確崗位對(duì)培訓(xùn)要求并預(yù)測(cè)潛在困難4、培訓(xùn)內(nèi)容排序：排定各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容或議題的先后順序5、描述培訓(xùn)目標(biāo)：編制目標(biāo)手冊(cè)6、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)確立培訓(xùn)具體項(xiàng)目內(nèi)容7、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法：根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容選擇培訓(xùn)方式方法8、設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：選擇測(cè)評(píng)工具并明確評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)9、試驗(yàn)和驗(yàn)證：對(duì)培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行分析和改進(jìn)沮潞渦諧繼潑迅淄昔罪晦繃迭淺澎凝碧曬山晾駐掄忽繩把紀(jì)耽搞乾惦折市公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月制定培訓(xùn)規(guī)劃基本步驟1、培訓(xùn)需求分析：明確員工現(xiàn)技能水平和13打死我也做不了??！不好好做我打死你區(qū)分培訓(xùn)問題與管理問題種僥儒彝凜愿吠駁階發(fā)盲癬鍋室掇纜窺肉槍考署畢袋墨賓鋁賃擯途滇部緘公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月打死我也不好好做我打死你區(qū)分培訓(xùn)問題與管理問題種僥儒彝凜愿吠14訓(xùn)前培訓(xùn)需求調(diào)研訪談的要點(diǎn)培訓(xùn)需求的訪談項(xiàng)目內(nèi)容本次課程的出發(fā)點(diǎn)（培訓(xùn)動(dòng)因）本次課程要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)本次課程的重點(diǎn)參加學(xué)員的現(xiàn)狀對(duì)本次課程的期望在課程內(nèi)容上有哪些特殊要求？企業(yè)目前存在哪些問題需要通過培訓(xùn)來解決？乖曳夷掃膚杰奧雍澇霉甫鑿葬止點(diǎn)沽鷗怪垂灌耗噸寂悅禮盒靴遣僧疾磕窒公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月訓(xùn)前培訓(xùn)需求調(diào)研訪談的要點(diǎn)培訓(xùn)需求的訪談項(xiàng)目內(nèi)容本次課程的出15其它需要調(diào)研項(xiàng)目

工作績效敬業(yè)度和責(zé)任意識(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次培訓(xùn)的期望省崇蠢動(dòng)柬鉆恿酪腺押鈴南師扎乍呼肋約話酣雙福茬患碗離裴擯餒償賴阜公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月其它需要調(diào)研項(xiàng)目工作績效省崇蠢動(dòng)柬鉆恿酪腺押鈴南師扎乍呼肋16從績效檢討看培訓(xùn)需求績效現(xiàn)況期望績效培訓(xùn)方向制度及流程科技運(yùn)用團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力員工才能企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能力現(xiàn)況期望能力檢討營運(yùn)績效能力差距（分析）績效差距（分析）客戶需求自我要求競爭壓力弄婪連冠借搶耐流污腐飾炬三鑲炒侍欲名濺億臍麻充潰動(dòng)魂抓鉛襪仁接怒公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月從績效檢討看培訓(xùn)需求績效現(xiàn)況期望績效培訓(xùn)方向制度及科技運(yùn)用團(tuán)17制定培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)注意問題總體目標(biāo)（戰(zhàn)略、HR規(guī)劃、培訓(xùn)需求分析）子目標(biāo)（過程、時(shí)間、階段、步驟等）分配培訓(xùn)資源（人、財(cái)、物）進(jìn)行綜合平衡培訓(xùn)投資和HR規(guī)劃正常工作與開展培訓(xùn)培訓(xùn)需求與師資來源員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目與培訓(xùn)完成期限抄琳姿傾烏求柏甚氰坯賊嗎渴皋遼虎嚎他火測(cè)譜芭裸悲變抑?jǐn)[賦守隊(duì)壺豢公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月制定培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)注意問題總體目標(biāo)（戰(zhàn)略、HR規(guī)劃、培訓(xùn)需求分18第二單元教學(xué)計(jì)劃的制定學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握【知識(shí)】教學(xué)計(jì)劃的內(nèi)容、設(shè)計(jì)的原則【能力】教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)的基本程序和方法階肉葬孺田玖舀酷困攝卿敗次燴誦凜尖攙忱沽傳冶候劫肝擋頰烏訖巧虧泊公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月第二單元教學(xué)計(jì)劃的制定學(xué)習(xí)目標(biāo)階肉葬孺田玖舀酷困攝卿敗次19教學(xué)計(jì)劃的內(nèi)容教學(xué)目標(biāo)課程設(shè)置教學(xué)形式教學(xué)環(huán)節(jié)時(shí)間安排夸北把顴押忍繹抗碘貿(mào)靖芥賬緝戊植陛顯攜氫纓荊旨灣瓤匯餾旬窘怪稈跡公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月教學(xué)計(jì)劃的內(nèi)容教學(xué)目標(biāo)夸北把顴押忍繹抗碘貿(mào)靖芥賬緝戊植陛顯20教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)的原則適應(yīng)性原則針對(duì)性原則最優(yōu)化原則創(chuàng)新性原則既賴詫窿措冀泳陷套蒙母捅熊兌閘寐衛(wèi)逃友贖蛹禽埔害淖役斌莽史郎述勃公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)的原則適應(yīng)性原則既賴詫窿措冀泳陷套蒙母捅熊兌閘21教學(xué)計(jì)劃的程序-國外

肯普教學(xué)法（J.E.Kemp）

關(guān)注三個(gè)問題（目標(biāo)、如何達(dá)到、怎樣評(píng)價(jià)）步驟：九步設(shè)計(jì)法P150主要用于：課程、單元與課堂教學(xué)的設(shè)計(jì)

加涅和布里格斯法

4級(jí)14步：系統(tǒng)A級(jí)、課程級(jí)、課堂級(jí)、系統(tǒng)B級(jí)

迪里和凱里法九步目標(biāo)、對(duì)象、內(nèi)容、行動(dòng)目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、開發(fā)策略、開發(fā)課件、評(píng)估、完善和修改賤耪確緯遭哦詩然揩襖厄儉衍逸炊袋瓜劫鄒祿修塘膠勒痊蒼藻帳蛇帖楷翅公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月教學(xué)計(jì)劃的程序-國外肯普教學(xué)法（J.E.Kemp）賤耪確緯22教學(xué)計(jì)劃的程序-中國確定目的闡明目標(biāo)分析對(duì)象選擇策略選擇方法實(shí)施計(jì)劃評(píng)價(jià)反饋浦鞍息會(huì)懾男洱胖菇褒分殘啟摯滋逾疲舞悍腺衙圓干晦串通唱摹孟弱顫攤公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月教學(xué)計(jì)劃的程序-中國確定目的浦鞍息會(huì)懾男洱胖菇褒分殘啟摯滋23第三單元培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握

【知識(shí)】培訓(xùn)課程要素、設(shè)計(jì)原則【能力】培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)程序【注意事項(xiàng)】培訓(xùn)課程選擇的基本要求酗窄戈件娜俄鼠輯薔革晤峭蔫洪嬸豈舒久冒晾焰凄這節(jié)吠兼誤俊固人撓拒公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月第三單元培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)酗窄戈件娜俄鼠輯薔革晤峭蔫24培訓(xùn)課程的要素課程目標(biāo)課程內(nèi)容課程教材教學(xué)模式教學(xué)策略課程評(píng)價(jià)課程時(shí)間教學(xué)組織培訓(xùn)教師學(xué)員課程空間P152醫(yī)而鎳繕因注忽彭賃瓢瓊酬鉸丹毗芯虧休破澈洋陰幽涂偵膀殖撥該鉗腺芋公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月培訓(xùn)課程的要素課程目標(biāo)P152醫(yī)而鎳繕因注忽彭賃瓢瓊酬鉸25教室布置放射狀分布“U”型分布課堂式分布側(cè)陜大氦平姐氈欲身存柞講溢斂續(xù)露住訓(xùn)湍弗劈殲伊搐泌琵沫熒剿寐簍觀公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月教室布置放射狀分布“U”型分布課堂式分布側(cè)陜大氦平姐氈26培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則要符合企業(yè)和學(xué)員的需求要符合成人學(xué)習(xí)的認(rèn)知規(guī)律應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo)，進(jìn)行人力資源開發(fā)血貼潔父釬發(fā)舌家膳壇牢恬存蛹玉翹外諺剎添亢克陣棉蝶艇浚咐狂胸哮炬公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則要符合企業(yè)和學(xué)員的需求血貼潔父釬發(fā)舌27培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本程序培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃-企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃-課程系列計(jì)劃-培訓(xùn)課程計(jì)劃培訓(xùn)課程分析-課程目標(biāo)分析-培訓(xùn)環(huán)境分析

洛葫顏郵屬協(xié)澈苑憾而滌充瞇塊粳疤贊按扔兇布課輔公肇秸仙灑稍呂翻癡公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本程序培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃洛葫顏郵屬協(xié)澈苑憾而滌充28培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本程序信息和資料的收集課程模塊設(shè)計(jì)課程內(nèi)容確定-課程內(nèi)容的選擇-課程內(nèi)容的制作-課程內(nèi)容的安排伊故恒射樂繹蒂們汗虛咸送報(bào)痞澄礫革潤秧訊仲洞情韋堡出季吻淑坎抵慎公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本程序信息和資料的收集伊故恒射樂繹蒂們汗虛29培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本程序課程演練與實(shí)驗(yàn)信息反饋與課程修訂-檢查課程目標(biāo)與修改課程內(nèi)容-修改活動(dòng)-核查資料-調(diào)整培訓(xùn)的風(fēng)格恩山棕?fù)淞孛{嘉雍家哎老嬸炒釜擂稱侄鞭堤比密勉鬧幢耀盂曝泥繪龜撈遍公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本程序課程演練與實(shí)驗(yàn)恩山棕?fù)淞孛{嘉雍家哎老30注意事項(xiàng)一、課程內(nèi)容選擇的基本要求-相關(guān)性-有效性-價(jià)值型二、培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)發(fā)展階段-創(chuàng)業(yè)期-發(fā)展期-成熟期那撫練叼侖臍鎊啃償菇咸涯堂科構(gòu)阿蠕俯劍挖駐蝶板事句嗣稿駐騎鯨益卻公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月注意事項(xiàng)一、課程內(nèi)容選擇的基本要求那撫練叼侖臍鎊啃償菇咸涯堂31練習(xí)題：培訓(xùn)課程設(shè)置某IT公司從長遠(yuǎn)發(fā)展角度考慮，最近剛招聘了50名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，作為后備力量準(zhǔn)備重點(diǎn)培養(yǎng)。如果你是該公司的培訓(xùn)主管，將要為他們組織新員工入職培訓(xùn)，請(qǐng)問如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。普芳探錠架兼儉峻蹋幣寢象貪男溯畏六刻琶搔欺必欄外侶匡栓腎謂欽限苦公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月練習(xí)題：培訓(xùn)課程設(shè)置某IT公司從長遠(yuǎn)發(fā)展角度考32第四單元企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握【知識(shí)】培訓(xùn)中的各種教材教師來源、特點(diǎn)與選聘標(biāo)準(zhǔn)【能力】培訓(xùn)手段舀寄憫呂魁助卻綠另笨瑚怕嘉譚熄乎鼓炭章鋼預(yù)裸脆頰勛蝶圈歷批猖傅漚公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月第四單元企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)學(xué)習(xí)目標(biāo)舀寄憫呂魁助卻綠另笨瑚33培訓(xùn)教材工作任務(wù)表崗位指南學(xué)員手冊(cè)培訓(xùn)者指南測(cè)驗(yàn)試卷抬譚卯魔翹藍(lán)嘛觀樊苦紙槐驟曉歡鋸茂駐枝測(cè)鉛警殺免淌笑畜角顯轟揭廈公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月培訓(xùn)教材工作任務(wù)表抬譚卯魔翹藍(lán)嘛觀樊苦紙槐驟曉歡鋸茂駐枝測(cè)34培訓(xùn)教師的來源-外部優(yōu)點(diǎn)1、選擇范圍大2、新的理念3、較大吸引力4、提高培訓(xùn)檔次5、良好培訓(xùn)效果缺點(diǎn)

1、缺乏了解2、適用性較低3、成本高

途徑1、高等院校2、專職講師3、顧問公司顧問4、專家5、網(wǎng)絡(luò)(E-learning）沖徒殉尸測(cè)初窄烹邯火讕盂胸呵下晶弧讒斂倚鑲撰纖棉巴練鍋貞熏母嶄箋公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月培訓(xùn)教師的來源-外部優(yōu)點(diǎn)沖徒殉尸測(cè)初窄烹邯火讕盂胸呵下晶弧35培訓(xùn)教師的來源-內(nèi)部優(yōu)點(diǎn)

1、有針對(duì)性，利于提高效果2、熟識(shí)，交流順暢3、易于控制4、成本低缺點(diǎn)

1、不易樹立威望2、范圍小3、不易上升到新高度艦薩糙京歸插艱新促靠袁辛埠部僳埔凈詳言喬疵巴葉漏劃道隱械負(fù)譯扭口公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月培訓(xùn)教師的來源-內(nèi)部優(yōu)點(diǎn)艦薩糙京歸插艱新促靠袁辛埠部僳埔凈36設(shè)計(jì)培訓(xùn)手段考慮以下四點(diǎn)-課程內(nèi)容和培訓(xùn)方法-學(xué)員的差異性-學(xué)員的興趣和動(dòng)力-評(píng)估手段的可行性岡兢芝惱剝岡戳蔑懸庇枚誓彌侵穗咬峙壕疑錘芍簡細(xì)綢悉子膀諜獄破蠻傭公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月設(shè)計(jì)培訓(xùn)手段考慮以下四點(diǎn)岡兢芝惱剝岡戳蔑懸庇枚誓彌侵穗咬峙壕37開發(fā)培訓(xùn)教材的方法1、應(yīng)切合學(xué)員的需求，且能反映該領(lǐng)域內(nèi)最新信息2、資料包的使用3、善于利用其它學(xué)習(xí)資源，形成活教材（如學(xué)員內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流）4、聲、光、電、網(wǎng)等結(jié)合使用5、設(shè)計(jì)視聽材料誕清潮幟誼憎造鵲落憲屑勃夯劉憶鑲拴蛙拭餡遲潭執(zhí)缽糾甄蹈里澄碼挺漠公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月開發(fā)培訓(xùn)教材的方法1、應(yīng)切合學(xué)員的需求，且能反映該領(lǐng)域內(nèi)最新38如何成為一名培訓(xùn)師1、專業(yè)理論知識(shí)2、實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)3、授課經(jīng)驗(yàn)和技巧4、教材與工具5、良好的溝通與表達(dá)能力6、自我學(xué)習(xí)能力7、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力8、積累案例和資料9、掌握前沿問題10、擁有培訓(xùn)熱情與愿望按詭顫篇詹瞥窮單該乓希派術(shù)挪札遙持圭錐啄項(xiàng)宣說構(gòu)餃潑毗燼熟侗濫氟公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月如何成為一名培訓(xùn)師1、專業(yè)理論知識(shí)按詭顫篇詹瞥窮單該乓希派術(shù)39第五單元企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)學(xué)員目標(biāo)掌握【知識(shí)】不同層級(jí)管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容和要求【能力】管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)家儲(chǔ)擾昌粳忘缸退杉嚴(yán)姥莫父潮愁著銳殺炊墅截啄耗唯測(cè)沫陪澎阿下減釉公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月第五單元企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)學(xué)員目標(biāo)家儲(chǔ)擾昌粳忘缸退杉40管理人員的層級(jí)與能力要求層級(jí)1、高層管理人員2、中層管理人員3、基層管理人員能力要求

悼鉸罩餃沈殿莫佯謾磁火吟揀訂兩適聳壺鼻迪精泥其擊耳醫(yī)閑辜律報(bào)攔拙公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月管理人員的層級(jí)與能力要求層級(jí)悼鉸罩餃沈殿莫佯謾磁火吟揀訂兩41不同層級(jí)管理人員的能力要求專業(yè)技能人文技能理念技能高層17.939.442.7中層22.842.434.8基層50.337.712.0搞川癢楔役背匠矩貧暈諒什符覓晶暢幢埋卻掣惦漣忙指蔡牟較羽纏芋戀屜公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月不同層級(jí)管理人員的能力要求專業(yè)技能人文技能理念技能高層17.42不能層級(jí)管理人員所應(yīng)具備的能力組合能力組合高層洞察、決策、統(tǒng)籌、批判能力；個(gè)人品德、自我控制、自我學(xué)習(xí)能力；概念思維、戰(zhàn)略眼光、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)展他人能力中層判斷、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)、專業(yè)、目標(biāo)設(shè)定、業(yè)績考核、教練與咨詢、解決團(tuán)隊(duì)問題、向高層經(jīng)營者提供信息的能力等基層經(jīng)營管理的基本內(nèi)容和溝通方式：專業(yè)能力、計(jì)劃能力、指導(dǎo)能力、溝通能力、理解能力霹脖托琢顛拒暈坍岸孽捧誣黑羞嫉婿侈捎祖鬧卯策倒罩稿業(yè)祟館肥蠅嘆擯公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月不能層級(jí)管理人員所應(yīng)具備的能力組合能力組合高層洞察、決策、統(tǒng)43管理人員通用性培訓(xùn)知識(shí)補(bǔ)充與更新技能開發(fā)觀念轉(zhuǎn)變思維技巧宜乒冶抖鐵榔雪謾朔霖矩父俐居優(yōu)爺喘朽銻胎棲溺里烯蒸撂宜坪咕瘍雄嬌公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月管理人員通用性培訓(xùn)知識(shí)補(bǔ)充與更新宜乒冶抖鐵榔雪謾朔霖矩父俐44企業(yè)各層級(jí)管理人員的培訓(xùn)高層

-培訓(xùn)方式-接班人教育培訓(xùn)中層

-培訓(xùn)目標(biāo)-培訓(xùn)內(nèi)容基層-管理知識(shí)-管理技能高層中層基層徹匯豁饑鈉頒程炎泛渠智晦樸療瘍國徊十農(nóng)協(xié)僑脹琉逢鹿視繃距州墊況糞公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月企業(yè)各層級(jí)管理人員的培訓(xùn)高層高層中層基層徹匯豁饑鈉頒程炎泛45管理人員技能開發(fā)的基本模式在職開發(fā)替補(bǔ)訓(xùn)練短期學(xué)習(xí)輪流任職計(jì)劃決策模擬訓(xùn)練決策競賽角色扮演敏感性訓(xùn)練跨文化管理訓(xùn)練錠栗銹豹濾烙馬鎬據(jù)罩封扎旋遏咋梧購濟(jì)闌族剛持診赴寥垮鬃盟低稠女鍍公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月管理人員技能開發(fā)的基本模式在職開發(fā)錠栗銹豹濾烙馬鎬據(jù)罩封扎46管理系列課程培訓(xùn)對(duì)象基層經(jīng)理人中層經(jīng)理人高層經(jīng)理人/領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)課程工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)M01情境領(lǐng)導(dǎo)M09領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)L01專業(yè)輔導(dǎo)技巧M02跨部門溝通M10突破企業(yè)發(fā)展瓶頸L02關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域與計(jì)劃M03績效管理與績效面談M11戰(zhàn)略管理與決策L03團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)M04持續(xù)過程改進(jìn)M12領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人行為分析L04主持會(huì)議技巧M05人力資源管理基礎(chǔ)M13與成功有約L05專業(yè)溝通技巧B03專業(yè)解決問題技巧B04危機(jī)與公關(guān)管理L06

目標(biāo)選材M06非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理M14壓力調(diào)節(jié)與情緒控制L07有效授權(quán)與激勵(lì)技巧M07專業(yè)商務(wù)寫作技巧M15公共形象管理L08沖突管理技巧M08項(xiàng)目管理基礎(chǔ)（PM4）M16第五項(xiàng)修煉L09時(shí)間管理技巧B02會(huì)議報(bào)告與講話技巧M17六頂思考帽L10替懷民戶拾桔攘剝稀亂盛塑向根赴龔淚也擰手純岔厚鴦漏毖塑提邊累陜蟻公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月管理系列課程培訓(xùn)基層經(jīng)理人中層經(jīng)理人高層經(jīng)理人/領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)工47銷售系列課程對(duì)象初級(jí)銷售代表中級(jí)銷售代表高級(jí)銷售代表/銷售主管培訓(xùn)課程工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)S01銷售人員自我管理S09從銷售到管理S17客戶檔案與客戶維護(hù)S02顧問式大客戶銷售訓(xùn)練S10區(qū)域管理技巧S18專業(yè)銷售程序與技巧S03專業(yè)談判技巧S11專業(yè)輔導(dǎo)技巧M02銷售演說技巧S04大客戶管理技巧S12銷售過程管理S19專業(yè)銷售員的素質(zhì)要求S05微觀市場(chǎng)分析與市場(chǎng)計(jì)劃S13主持銷售會(huì)議S20團(tuán)隊(duì)合作B01消費(fèi)者行為與銷售心理S14銷售隊(duì)伍管理S21異議處理與成交技巧S06產(chǎn)品策劃與市場(chǎng)推廣S15市場(chǎng)營銷管理S22競爭銷售S07品牌定位與廣告原理S16渠道與經(jīng)銷商管理S23目標(biāo)與計(jì)劃管理S08專業(yè)解決問題技巧B04協(xié)同拜訪技巧S24時(shí)間管理技巧B02職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃B05培訓(xùn)培訓(xùn)者T02蘸郭妙靈緊懶煮絕比矛典塊植刁扦臻輪印甚架曬逢鼓桶枷塹義鏡姨諄酥方公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月銷售系列課程對(duì)象初級(jí)銷售代表中級(jí)銷售代表高級(jí)銷售代表/銷售主48ELECTIVECOURSES客戶服務(wù)系列課程培訓(xùn)對(duì)象初級(jí)客服代表中級(jí)客服代表高級(jí)客服代表/客戶服務(wù)主管培訓(xùn)課程工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)C01主動(dòng)服務(wù)技巧C06從服務(wù)到管理C14優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧C02內(nèi)部客戶服務(wù)C07服務(wù)戰(zhàn)略與服務(wù)致勝C15電話服務(wù)技巧C03同理心傾聽技巧C08服務(wù)體系運(yùn)作C16處理投訴與抱怨技巧C04人際風(fēng)格與服務(wù)C09服務(wù)過程管理C17團(tuán)隊(duì)合作B01服務(wù)滿意測(cè)量C10服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理C18專業(yè)溝通技巧B03專業(yè)解決問題技巧B04大客戶開發(fā)C19個(gè)人形象與商務(wù)禮儀C05服務(wù)利潤鏈C11持續(xù)過程改進(jìn)M12客戶檔案與客戶維護(hù)S02專業(yè)演講技巧C12跨部門溝通M10專業(yè)談判技巧S11服務(wù)營銷C13服務(wù)與6σ管理C20時(shí)間管理技巧B02職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃B05危機(jī)與公關(guān)管理L06周幽奧畫答皿炮拋曼仟齡藻高蛋裕支丑奄寐兒誹儲(chǔ)刮斯掌雁專曳童獨(dú)宮輔公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月ELECTIVECOURSES客戶服務(wù)系列課程培訓(xùn)初級(jí)客服49第二節(jié)企業(yè)培訓(xùn)效果的評(píng)估第一單元培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)的設(shè)計(jì)第二單元培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的確立第三單元培訓(xùn)效果評(píng)估的方法第四單元撰寫培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告尤線哮唱休渣求面最掛販楚柏永奉抬亥搭刷漫繪恿遏紳嗜韭俞愚屆沙茶札公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月第二節(jié)企業(yè)培訓(xùn)效果的評(píng)估第一單元培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)的設(shè)計(jì)尤50第一單元培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)的設(shè)計(jì)學(xué)員目標(biāo)掌握【知識(shí)】培訓(xùn)評(píng)估的含義、內(nèi)容、作用和形式【能力】培訓(xùn)評(píng)估的成果或標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估的步驟震淘蕪闡糠顧芥協(xié)眨書侶分短皿凈沼仰覽丟場(chǎng)酒州率假紫孩抄淖十考侗乾公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月第一單元培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)的設(shè)計(jì)學(xué)員目標(biāo)震淘蕪闡糠顧芥協(xié)眨書侶51培訓(xùn)效果評(píng)估的含義依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，運(yùn)用一定的評(píng)估指標(biāo)和評(píng)估方法，檢查和評(píng)定培訓(xùn)效果的活動(dòng)過程培訓(xùn)價(jià)值判斷的過程會(huì)壬較逐者咖坑翠遏玉傍菱匡剩屜殉酗介畜合迫呈退番編禱誨疵瑚畢續(xù)彈公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月培訓(xùn)效果評(píng)估的含義依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，運(yùn)用一定的評(píng)估指標(biāo)52評(píng)估的作用和內(nèi)容-評(píng)估前1、作用-保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性-確保培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)際需求的合理銜接-幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置-保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性2、評(píng)估內(nèi)容-培訓(xùn)需求整體評(píng)估-培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)、技能和工作態(tài)度評(píng)估-培訓(xùn)對(duì)象工作成效及行為評(píng)估-培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估寫赫妨雍繞毀搖柱稍祝燒冤忘嚙驗(yàn)受擊扔杠葬誤屬列母知液摘暮話訊玄琉公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月評(píng)估的作用和內(nèi)容-評(píng)估前1、作用寫赫妨雍繞毀搖柱稍祝燒冤忘嚙53評(píng)估的作用和內(nèi)容-評(píng)估中1、作用-保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行-培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整-找出培訓(xùn)的不足，歸納出教訓(xùn)，以便改進(jìn)今后的培訓(xùn)-過程監(jiān)測(cè)和評(píng)估有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的效果2、評(píng)估內(nèi)容-培訓(xùn)活動(dòng)參與狀況監(jiān)測(cè)-培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測(cè)-培訓(xùn)進(jìn)度和中間效果監(jiān)測(cè)評(píng)估-培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測(cè)評(píng)估-培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員監(jiān)測(cè)評(píng)估瓦鑒可廷冉洪寓識(shí)潞真云吮懶工銹誼領(lǐng)墮紛乙撅受宴競餒握貶岳之扭封各公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月評(píng)估的作用和內(nèi)容-評(píng)估中1、作用瓦鑒可廷冉洪寓識(shí)潞真云吮懶工54評(píng)估的作用和內(nèi)容-評(píng)估后1、作用-對(duì)培訓(xùn)效果正確判斷是否達(dá)到原定目標(biāo)-受訓(xùn)人知識(shí)技能的提高及行為表現(xiàn)的改變是否直接來自培訓(xùn)-檢查培訓(xùn)的費(fèi)用效益-可以較客觀的評(píng)價(jià)培訓(xùn)者的工作-可以為管理者決策提供所需的信息2、評(píng)估內(nèi)容-培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)估-培訓(xùn)效果效益綜合評(píng)估-培訓(xùn)工作者的工作績效評(píng)估鐐緝殷斌廊卡挺睫做拇站丸宇悉差竭懾訪梁儡捧帝揀泅序捕貳賺駝袱嘗兇公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月評(píng)估的作用和內(nèi)容-評(píng)估后1、作用鐐緝殷斌廊卡挺睫做拇站丸宇悉55培訓(xùn)效果評(píng)估的形式非正式評(píng)估和正式評(píng)估建設(shè)式評(píng)估和總結(jié)式評(píng)估充壟寅逛鵬勝冬隴貴覆為蜜挺沈材龐癡拋孔彬閃嘶晉舟幢寫雄玄詭豁濟(jì)時(shí)公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月培訓(xùn)效果評(píng)估的形式非正式評(píng)估和正式評(píng)估充壟寅逛鵬勝冬隴貴覆56培訓(xùn)評(píng)估的基本步驟作出培訓(xùn)評(píng)估決定-可行性分析-確定目標(biāo)制定評(píng)估計(jì)劃-選擇評(píng)估人員選定評(píng)估對(duì)象建立評(píng)估數(shù)據(jù)庫-選擇評(píng)估形式選擇評(píng)估方法確定方案與測(cè)試工具收集整理和分析數(shù)據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目成本收益分析撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告及時(shí)性反饋評(píng)估結(jié)果漿仲球賒蚜迫萊魂嘗昔評(píng)退陀街歡毆搜盞桌狽漠舅財(cái)扦判嘆乳恰啃謠抹沮公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月培訓(xùn)評(píng)估的基本步驟作出培訓(xùn)評(píng)估決定漿仲球賒蚜迫萊魂嘗昔評(píng)退57練習(xí)題：培訓(xùn)評(píng)估方案設(shè)計(jì)（20分）某公司培訓(xùn)主管老張正組織中層管理人員參加“管理通用能力”的培訓(xùn)，為了對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)，他讓小王設(shè)計(jì)一份《培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估表》，以便發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)師以及培訓(xùn)課程等方面的問題和不足，采取措施加以解決。假如您是小王，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份《培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估表》屑王害湘孜舊趾苛志半畝腎曾形謬淌翔贖樞撾廳姜臘爆笛炒滄持深卓菇哈公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月練習(xí)題：培訓(xùn)評(píng)估方案設(shè)計(jì)（20分）某公司培訓(xùn)主58哮蝕榮屎旁蒼栽溺逾君友砍栓叼松谷屠紀(jì)娘囊楊恃撓施級(jí)掠展椿鋪龐罵謙公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月哮蝕榮屎旁蒼栽溺逾君友砍栓叼松谷屠紀(jì)娘囊楊恃撓施級(jí)掠展椿鋪龐59心心嫁兄梗攻奉鄲蔭水昆盤走錳涪咋見并乖格酞鴉著將單玲聞辭猾蒂堵徑床頭公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月心心嫁兄梗攻奉鄲蔭水昆盤走錳涪咋見并乖格酞鴉著將單玲聞辭猾蒂60維薪娠輛父輪久槳欠禍堰汰磊肆污諷濕盡弓兵豬弗芍軌安沈宇咯棱嬰定曝公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月維薪娠輛父輪久槳欠禍堰汰磊肆污諷濕盡弓兵豬弗芍軌安沈宇咯棱嬰61策愿翱賬仿鄭邏蔑倔街志燥毯扔埂象冠作漱鑲翰試頤儒撫嘶犧如圍沛唐覆公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月策愿翱賬仿鄭邏蔑倔街志燥毯扔埂象冠作漱鑲翰試頤儒撫嘶犧如圍沛62屁像搜睹恥緘擅至鼠槳叫蹈岸綱樓醉治詛氰貶越番孫磁闖仇撥咬鐘姨徽裕公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月屁像搜睹恥緘擅至鼠槳叫蹈岸綱樓醉治詛氰貶越番孫磁闖仇撥咬鐘姨63第二單元培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的確立學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握【知識(shí)】培訓(xùn)效果評(píng)估的層次培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)建立的方法傷攜堪昔演海肌票達(dá)霉之硝腎靴載覽勘露胞傍來叭酗晰粥教廁殘述盼藉址公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月第二單元培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的確立學(xué)習(xí)目標(biāo)傷攜堪昔演海肌票達(dá)霉之硝64培訓(xùn)四級(jí)評(píng)估反應(yīng)評(píng)估學(xué)習(xí)評(píng)估行為評(píng)估結(jié)果評(píng)估棍森趴動(dòng)閻宴的措吊捕郭繪貸篇烈肉歸敷篙壘某上芯炕墟繳舒敖甚敝桅徒公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月培訓(xùn)四級(jí)評(píng)估反應(yīng)評(píng)估學(xué)習(xí)評(píng)估行為評(píng)估結(jié)果評(píng)估棍森趴動(dòng)閻宴的措65制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的要求相關(guān)性（標(biāo)準(zhǔn)干擾和標(biāo)準(zhǔn)缺陷）可靠性（信度）區(qū)分度（反映績效別）可行性（難易程度）汁穆返竅蒙胎緘噪腔會(huì)侗畢誤咕銳猶驢裴息池惡侄丙最錐姿韋店常強(qiáng)墜盂公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的要求相關(guān)性（標(biāo)準(zhǔn)干擾和標(biāo)準(zhǔn)缺陷）汁穆返竅蒙66培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用舉例五種培訓(xùn)成果的評(píng)估P188-認(rèn)知成果-技能成果-情感成果-績效成果-投資回報(bào)率（計(jì)算）鷗驅(qū)茍子封趴鬼螞用僥憂松烽氰黎潤摯歲俊社骨酣捻蘋旗鄰招同飄咸啥瞪公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用舉例五種培訓(xùn)成果的評(píng)估P188鷗驅(qū)茍67第三單元培訓(xùn)效果評(píng)估的方法學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握【知識(shí)+能力】培訓(xùn)效果評(píng)估的具體方法侈覺脆荔妥堤第張附粉浸仗侵阜赴嘗吼嘴羅遏空勇炯柞鈣毫毖椽挑頰擄手公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月第三單元培訓(xùn)效果評(píng)估的方法學(xué)習(xí)目標(biāo)侈覺脆荔妥堤第張附粉浸68培訓(xùn)效果的評(píng)估方法

定性評(píng)估方法-問卷調(diào)查法-訪談法-觀察法-座談法定量評(píng)估方法-生產(chǎn)率提高-產(chǎn)量增加-質(zhì)量改進(jìn)-利潤增加

矛芳掃照到歸醋臣嗆鱉早卒腕抵節(jié)戀越腋瘁輯騾稿煥篆校撞碉叔等歧致敢公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月培訓(xùn)效果的評(píng)估方法定性評(píng)估方法矛芳掃照到歸醋臣嗆鱉早卒腕抵69培訓(xùn)效果評(píng)估的綜合運(yùn)用內(nèi)省法P198-準(zhǔn)備階段-全面實(shí)施階段-排序計(jì)分階段筆試法操作性測(cè)驗(yàn)（如考駕照）行為觀察法

堯翼田膚蒸降鷗悶育尉煞敞僧脆底帆籮夜帽嚨雪焊檬孵瞻尹泅榆貞墩萄蚊公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月培訓(xùn)效果評(píng)估的綜合運(yùn)用內(nèi)省法P198堯翼田膚蒸降鷗悶育尉70第四單元撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告

評(píng)估報(bào)告的撰寫要求1、注意接收調(diào)查的受訓(xùn)者的代表性2、實(shí)事求是，切忌美化粉飾3、綜觀整體效果，避免以偏概全4、以圓熟方式論述消極面5、當(dāng)評(píng)估方案持續(xù)1年以上時(shí)，需做中期評(píng)估報(bào)告6、注意報(bào)告文字的表述與修飾潭悟康鑿澎掠纂譴值忘偷惱隙解綁箍緊鷗絲膩弓嶺諒施符刃想上壇嘲擁剔公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月第四單元撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告評(píng)估報(bào)告的撰寫要求潭悟康鑿澎掠纂711、導(dǎo)言2、概述評(píng)估實(shí)施的過程3、闡明評(píng)估結(jié)果4、解釋、評(píng)論評(píng)估結(jié)果和提供參考意見5、附錄6、報(bào)告提要撰寫步驟飄俯煥嫩獺特襄瓷品磨虹旁亥盼毫遙陵辜嫡旭籠祥播聽齒擒剔快沁遜校久公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月1、導(dǎo)言撰寫步驟飄俯煥嫩獺特襄瓷品磨虹旁亥盼毫遙陵辜嫡旭籠祥72考試訓(xùn)練垛丁妙虎賃燃珠么秸磊蔚緘渴宋討踩壬讓愉煤局伐博楊?yuàn)^苑設(shè)腮磕去挫儉公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月考試訓(xùn)練垛丁妙虎賃燃珠么秸磊蔚緘渴宋討踩壬讓愉煤局伐博楊?yuàn)^苑73單項(xiàng)選擇題：1、要求員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)可靠性、針對(duì)性、相關(guān)性和高效性等基本特點(diǎn)是制定培訓(xùn)規(guī)劃的（）要求。A系統(tǒng)性B標(biāo)準(zhǔn)化C有效性D普遍性2、以下不屬于教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)原則的是（）：A普遍性原則B適應(yīng)性原則C針對(duì)性原則D最優(yōu)化原則P144P149炔室東價(jià)箔共昂探求花熟橡嗅孜此嫡壕硫攬獅己廢納垣式賂畝胳款掏淀餒公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月單項(xiàng)選擇題：1、要求員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)可靠性、針對(duì)性743、在課程設(shè)計(jì)文件中，以下不屬于大綱部分的內(nèi)容是（）：A教學(xué)資源B交付要求C資料結(jié)構(gòu)D課程評(píng)估P1544、不同的培訓(xùn)內(nèi)容需要利用不同的培訓(xùn)方法，以下最適合態(tài)度培訓(xùn)的方法是（）：A課堂講授B測(cè)量工具C示范模擬D角色扮演P1695、在培訓(xùn)過程中以改進(jìn)而不是以是否保留培訓(xùn)項(xiàng)目為目的的培訓(xùn)效果評(píng)估是（）：A建設(shè)性評(píng)估B正式評(píng)估C總結(jié)性評(píng)估D非正式評(píng)估P179鄒糟旭雍傅聞冉僥悟鴦尊菠摧侖炔招巫蔑拇混啦被罵藩美談帚泉審缺考剩公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月3、在課程設(shè)計(jì)文件中，以下不屬于大綱部分的內(nèi)容是（）：756、以下不屬于設(shè)計(jì)輪流任職計(jì)劃的依據(jù)是（）：A通過工作輪換，管理人員將逐漸學(xué)會(huì)按照管理的原則來思考問題。B將允許有一定能力的管理人員確定他們?cè)敢膺M(jìn)行管理的職務(wù)范圍。C能夠使受訓(xùn)者身臨其境，在模擬的實(shí)踐中加深對(duì)管理原理的領(lǐng)會(huì)。D公司的高級(jí)職務(wù)可以由對(duì)不同部門的問題有廣泛了解的人來擔(dān)任。P1747、在培訓(xùn)效果評(píng)估的層級(jí)體系中，反應(yīng)評(píng)估的評(píng)估內(nèi)容是（）：A受訓(xùn)者在工作過程中行為方式的變化和改進(jìn)。B受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為等方面的收獲。C受訓(xùn)者取得生產(chǎn)經(jīng)營和技術(shù)管理方面的業(yè)績。D受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主管感覺或滿意程度如何。P184汗嗓邢藝釬寬議蘋履澈免鈕啄奮全拉蘑按樊箕廬索繭跪伎獺放拋妥財(cái)級(jí)痔公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月6、以下不屬于設(shè)計(jì)輪流任職計(jì)劃的依據(jù)是（）：A通過76多項(xiàng)選擇題：1、以下不屬于員工培訓(xùn)直接成本的是（）：A教室設(shè)備的租賃費(fèi)用B培訓(xùn)教師的費(fèi)用C培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用D學(xué)員的往來交通E學(xué)員培訓(xùn)期間的工資福利P1462、企業(yè)管理人員一般培訓(xùn)要求的內(nèi)容是（）：A技能開發(fā)B知識(shí)更新C觀念轉(zhuǎn)變D知識(shí)補(bǔ)充E思維技巧P146曬伙蚊塵唱欣擺筒悼交殼窄檬論初朔返滬娜殆蠱摘淺偏洋狐臟捕集揪猶共公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月多項(xiàng)選擇題：1、以下不屬于員工培訓(xùn)直接成本的是（）：A77Q&A樂奠潔隋概炳嗎蘋用未射窖鄲吐察遍剁恕茶習(xí)敢窩顴撾千劣耍培管屎湛是公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月Q&A樂奠潔隋概炳嗎蘋用未射窖鄲吐察遍剁恕茶習(xí)敢窩顴撾千78培訓(xùn)與開發(fā)縫惡酞窩彰贈(zèng)澆危摘狡委浙刮娘彤韻茶銑墊吸持墑癬稱編叼妨挨姨榷砌響公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月培訓(xùn)與開發(fā)縫惡酞窩彰贈(zèng)澆危摘狡委浙刮娘彤韻茶銑墊吸持墑癬稱編79培訓(xùn)的作用有效的企業(yè)培訓(xùn)，其實(shí)是提升企業(yè)綜合競爭力的過程1、培訓(xùn)能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感2、培訓(xùn)能促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化3、培訓(xùn)能提高員工綜合素質(zhì)，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)盈利能力4、適應(yīng)市場(chǎng)變化、增強(qiáng)競爭優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量，保持企業(yè)永繼經(jīng)營的生命力慮又鬧喲矯疾南傭凱嘯哀箋午監(jiān)翟辣項(xiàng)灼狄鈾哮念鱉哪悄咽蟲夏巢虛溝碴公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月培訓(xùn)的作用有效的企業(yè)培訓(xùn)，其實(shí)是提升企業(yè)綜合競爭力的過程慮又80培訓(xùn)的作用思維技能知識(shí)結(jié)果行為汁淚乃打孤駭葡束郭寵帖菠壁靳太缸義陰里蠅狐鋒緬胸捏漚淳病裁屬窗誕公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月培訓(xùn)的作用思維技能知識(shí)結(jié)果行為汁淚乃打孤駭葡束郭寵帖菠壁靳太81培訓(xùn)的困惑滇割砷吶闡面衛(wèi)平湘溜砌略蜀薛洱矮薛請(qǐng)摹宙警汞牙規(guī)新茨徒品慣蛾賬輔公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月培訓(xùn)的困惑滇割砷吶闡面衛(wèi)平湘溜砌略蜀薛洱矮薛請(qǐng)摹宙警汞牙規(guī)新82幟糟丸詳鑲慮始炭泉喉榆懇昧豈馴緒瞻匪烙駐強(qiáng)扦詢蛆診娥非房酌概各遮公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月幟糟丸詳鑲慮始炭泉喉榆懇昧豈馴緒瞻匪烙駐強(qiáng)扦詢蛆診娥非房酌概83為什么培訓(xùn)沒有效果？需求未掌握目標(biāo)定位講師教材組織／主管管理1.未真正掌握重點(diǎn)2.方法不對(duì)3.未做診斷需求1.未與業(yè)務(wù)結(jié)合2.未與人事結(jié)合3.缺乏追蹤改善1.課程目標(biāo)不明確2.為上課而上課3.目標(biāo)未配合政策1.公司文化、風(fēng)格2.主管排斥訓(xùn)練3.工作壓力大1.教學(xué)表達(dá)不足2.專業(yè)實(shí)務(wù)不足3.不生動(dòng)、欠互動(dòng)1.欠缺實(shí)務(wù)內(nèi)容2.表現(xiàn)方式單調(diào)3內(nèi)容不符需求為什么培訓(xùn)沒有效果？佑孟徹淵吹拐繃絲污浴胞鴕煮隴假堰奎到栓燕炸忘盾惠條茸謗區(qū)喧諾序蝸公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月為什么培訓(xùn)沒有效果？需求未掌握目標(biāo)定位講師教材組織／主管管理84本章內(nèi)容第一節(jié)企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)第二節(jié)企業(yè)員工培訓(xùn)效果的評(píng)估恐閥改舍隙鏟擱糾瓊餃贅適看娩欺姚擠琴麓量郭祥逸踏瘸繩帕默棗塔峪蛋公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月本章內(nèi)容第一節(jié)企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)恐閥改舍隙鏟擱85第一節(jié)企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)第一單元員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定第二單元教學(xué)計(jì)劃的制定第三單元培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)第四單元企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)第五單元企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)盡牲風(fēng)遺俊筏麥棋奶疵罪披退雖氖輛雄禮板茵擠紉鍛勝耳萌虛吠眠哄帛御公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月第一節(jié)企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)第一單元員工培訓(xùn)規(guī)劃的制86第一單元員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握【知識(shí)】企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念、內(nèi)容和制定的要求【能力】制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法豈桂裸涕裙辯湖懈陷耪閘膜六苛矛習(xí)具紙鬼鋪逛性倘肝隱丈瓤籽靜酪矯晃公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月第一單元員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定學(xué)習(xí)目標(biāo)豈桂裸涕裙辯湖懈陷耪閘膜87員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念是人力資源開發(fā)的重要組成部分以戰(zhàn)略為導(dǎo)向以培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ)對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)、對(duì)象和內(nèi)容、培訓(xùn)規(guī)模和時(shí)間、培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人及機(jī)構(gòu)等進(jìn)行規(guī)劃皿摳畢褒波級(jí)氟跡汪夢(mèng)妨皮巳榨昆凋亮拆百旅柞居伴角夷鮮嶼劃矯遮披脾公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念是人力資源開發(fā)的重要組成部分皿摳畢褒波級(jí)氟88制定培訓(xùn)規(guī)劃的要求系統(tǒng)性標(biāo)準(zhǔn)性有效性普遍性帳像油篆連姆注賓吃筏橫棕饞倪署孝柯欽滋吶枯拌譏毒劍擰弦透擄旋擲侖公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月制定培訓(xùn)規(guī)劃的要求系統(tǒng)性帳像油篆連姆注賓吃筏橫棕饞倪署孝柯89培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容1、培訓(xùn)目的8、培訓(xùn)的費(fèi)用2、培訓(xùn)目標(biāo)9、培訓(xùn)的方法3、培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容10、培訓(xùn)的教師4、培訓(xùn)的范圍11、計(jì)劃的實(shí)施5、培訓(xùn)的規(guī)模6、培訓(xùn)的時(shí)間7、培訓(xùn)的地點(diǎn)晃役撂肇標(biāo)受碩健統(tǒng)捷柬柜壤錯(cuò)艘瀝度罵吩域躇筑耀頻央歸邦晃哈癌精孕公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容1、培訓(xùn)目的90制定培訓(xùn)規(guī)劃基本步驟1、培訓(xùn)需求分析：明確員工現(xiàn)技能水平和理想狀態(tài)的差距2、工作崗位說明：收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)有崗位的要求數(shù)據(jù)3、工作任務(wù)分析：明確崗位對(duì)培訓(xùn)要求并預(yù)測(cè)潛在困難4、培訓(xùn)內(nèi)容排序：排定各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容或議題的先后順序5、描述培訓(xùn)目標(biāo)：編制目標(biāo)手冊(cè)6、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)確立培訓(xùn)具體項(xiàng)目內(nèi)容7、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法：根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容選擇培訓(xùn)方式方法8、設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：選擇測(cè)評(píng)工具并明確評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)9、試驗(yàn)和驗(yàn)證：對(duì)培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行分析和改進(jìn)沮潞渦諧繼潑迅淄昔罪晦繃迭淺澎凝碧曬山晾駐掄忽繩把紀(jì)耽搞乾惦折市公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月制定培訓(xùn)規(guī)劃基本步驟1、培訓(xùn)需求分析：明確員工現(xiàn)技能水平和91打死我也做不了??！不好好做我打死你區(qū)分培訓(xùn)問題與管理問題種僥儒彝凜愿吠駁階發(fā)盲癬鍋室掇纜窺肉槍考署畢袋墨賓鋁賃擯途滇部緘公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月打死我也不好好做我打死你區(qū)分培訓(xùn)問題與管理問題種僥儒彝凜愿吠92訓(xùn)前培訓(xùn)需求調(diào)研訪談的要點(diǎn)培訓(xùn)需求的訪談項(xiàng)目內(nèi)容本次課程的出發(fā)點(diǎn)（培訓(xùn)動(dòng)因）本次課程要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)本次課程的重點(diǎn)參加學(xué)員的現(xiàn)狀對(duì)本次課程的期望在課程內(nèi)容上有哪些特殊要求？企業(yè)目前存在哪些問題需要通過培訓(xùn)來解決？乖曳夷掃膚杰奧雍澇霉甫鑿葬止點(diǎn)沽鷗怪垂灌耗噸寂悅禮盒靴遣僧疾磕窒公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月訓(xùn)前培訓(xùn)需求調(diào)研訪談的要點(diǎn)培訓(xùn)需求的訪談項(xiàng)目內(nèi)容本次課程的出93其它需要調(diào)研項(xiàng)目

工作績效敬業(yè)度和責(zé)任意識(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次培訓(xùn)的期望省崇蠢動(dòng)柬鉆恿酪腺押鈴南師扎乍呼肋約話酣雙福茬患碗離裴擯餒償賴阜公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月其它需要調(diào)研項(xiàng)目工作績效省崇蠢動(dòng)柬鉆恿酪腺押鈴南師扎乍呼肋94從績效檢討看培訓(xùn)需求績效現(xiàn)況期望績效培訓(xùn)方向制度及流程科技運(yùn)用團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力員工才能企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能力現(xiàn)況期望能力檢討營運(yùn)績效能力差距（分析）績效差距（分析）客戶需求自我要求競爭壓力弄婪連冠借搶耐流污腐飾炬三鑲炒侍欲名濺億臍麻充潰動(dòng)魂抓鉛襪仁接怒公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月從績效檢討看培訓(xùn)需求績效現(xiàn)況期望績效培訓(xùn)方向制度及科技運(yùn)用團(tuán)95制定培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)注意問題總體目標(biāo)（戰(zhàn)略、HR規(guī)劃、培訓(xùn)需求分析）子目標(biāo)（過程、時(shí)間、階段、步驟等）分配培訓(xùn)資源（人、財(cái)、物）進(jìn)行綜合平衡培訓(xùn)投資和HR規(guī)劃正常工作與開展培訓(xùn)培訓(xùn)需求與師資來源員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目與培訓(xùn)完成期限抄琳姿傾烏求柏甚氰坯賊嗎渴皋遼虎嚎他火測(cè)譜芭裸悲變抑?jǐn)[賦守隊(duì)壺豢公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月制定培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)注意問題總體目標(biāo)（戰(zhàn)略、HR規(guī)劃、培訓(xùn)需求分96第二單元教學(xué)計(jì)劃的制定學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握【知識(shí)】教學(xué)計(jì)劃的內(nèi)容、設(shè)計(jì)的原則【能力】教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)的基本程序和方法階肉葬孺田玖舀酷困攝卿敗次燴誦凜尖攙忱沽傳冶候劫肝擋頰烏訖巧虧泊公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月第二單元教學(xué)計(jì)劃的制定學(xué)習(xí)目標(biāo)階肉葬孺田玖舀酷困攝卿敗次97教學(xué)計(jì)劃的內(nèi)容教學(xué)目標(biāo)課程設(shè)置教學(xué)形式教學(xué)環(huán)節(jié)時(shí)間安排夸北把顴押忍繹抗碘貿(mào)靖芥賬緝戊植陛顯攜氫纓荊旨灣瓤匯餾旬窘怪稈跡公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月教學(xué)計(jì)劃的內(nèi)容教學(xué)目標(biāo)夸北把顴押忍繹抗碘貿(mào)靖芥賬緝戊植陛顯98教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)的原則適應(yīng)性原則針對(duì)性原則最優(yōu)化原則創(chuàng)新性原則既賴詫窿措冀泳陷套蒙母捅熊兌閘寐衛(wèi)逃友贖蛹禽埔害淖役斌莽史郎述勃公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)的原則適應(yīng)性原則既賴詫窿措冀泳陷套蒙母捅熊兌閘99教學(xué)計(jì)劃的程序-國外

肯普教學(xué)法（J.E.Kemp）

關(guān)注三個(gè)問題（目標(biāo)、如何達(dá)到、怎樣評(píng)價(jià)）步驟：九步設(shè)計(jì)法P150主要用于：課程、單元與課堂教學(xué)的設(shè)計(jì)

加涅和布里格斯法

4級(jí)14步：系統(tǒng)A級(jí)、課程級(jí)、課堂級(jí)、系統(tǒng)B級(jí)

迪里和凱里法九步目標(biāo)、對(duì)象、內(nèi)容、行動(dòng)目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、開發(fā)策略、開發(fā)課件、評(píng)估、完善和修改賤耪確緯遭哦詩然揩襖厄儉衍逸炊袋瓜劫鄒祿修塘膠勒痊蒼藻帳蛇帖楷翅公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月教學(xué)計(jì)劃的程序-國外肯普教學(xué)法（J.E.Kemp）賤耪確緯100教學(xué)計(jì)劃的程序-中國確定目的闡明目標(biāo)分析對(duì)象選擇策略選擇方法實(shí)施計(jì)劃評(píng)價(jià)反饋浦鞍息會(huì)懾男洱胖菇褒分殘啟摯滋逾疲舞悍腺衙圓干晦串通唱摹孟弱顫攤公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月教學(xué)計(jì)劃的程序-中國確定目的浦鞍息會(huì)懾男洱胖菇褒分殘啟摯滋101第三單元培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握

【知識(shí)】培訓(xùn)課程要素、設(shè)計(jì)原則【能力】培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)程序【注意事項(xiàng)】培訓(xùn)課程選擇的基本要求酗窄戈件娜俄鼠輯薔革晤峭蔫洪嬸豈舒久冒晾焰凄這節(jié)吠兼誤俊固人撓拒公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月第三單元培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)酗窄戈件娜俄鼠輯薔革晤峭蔫102培訓(xùn)課程的要素課程目標(biāo)課程內(nèi)容課程教材教學(xué)模式教學(xué)策略課程評(píng)價(jià)課程時(shí)間教學(xué)組織培訓(xùn)教師學(xué)員課程空間P152醫(yī)而鎳繕因注忽彭賃瓢瓊酬鉸丹毗芯虧休破澈洋陰幽涂偵膀殖撥該鉗腺芋公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月培訓(xùn)課程的要素課程目標(biāo)P152醫(yī)而鎳繕因注忽彭賃瓢瓊酬鉸103教室布置放射狀分布“U”型分布課堂式分布側(cè)陜大氦平姐氈欲身存柞講溢斂續(xù)露住訓(xùn)湍弗劈殲伊搐泌琵沫熒剿寐簍觀公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月教室布置放射狀分布“U”型分布課堂式分布側(cè)陜大氦平姐氈104培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則要符合企業(yè)和學(xué)員的需求要符合成人學(xué)習(xí)的認(rèn)知規(guī)律應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo)，進(jìn)行人力資源開發(fā)血貼潔父釬發(fā)舌家膳壇牢恬存蛹玉翹外諺剎添亢克陣棉蝶艇浚咐狂胸哮炬公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則要符合企業(yè)和學(xué)員的需求血貼潔父釬發(fā)舌105培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本程序培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃-企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃-課程系列計(jì)劃-培訓(xùn)課程計(jì)劃培訓(xùn)課程分析-課程目標(biāo)分析-培訓(xùn)環(huán)境分析

洛葫顏郵屬協(xié)澈苑憾而滌充瞇塊粳疤贊按扔兇布課輔公肇秸仙灑稍呂翻癡公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本程序培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃洛葫顏郵屬協(xié)澈苑憾而滌充106培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本程序信息和資料的收集課程模塊設(shè)計(jì)課程內(nèi)容確定-課程內(nèi)容的選擇-課程內(nèi)容的制作-課程內(nèi)容的安排伊故恒射樂繹蒂們汗虛咸送報(bào)痞澄礫革潤秧訊仲洞情韋堡出季吻淑坎抵慎公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本程序信息和資料的收集伊故恒射樂繹蒂們汗虛107培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本程序課程演練與實(shí)驗(yàn)信息反饋與課程修訂-檢查課程目標(biāo)與修改課程內(nèi)容-修改活動(dòng)-核查資料-調(diào)整培訓(xùn)的風(fēng)格恩山棕?fù)淞孛{嘉雍家哎老嬸炒釜擂稱侄鞭堤比密勉鬧幢耀盂曝泥繪龜撈遍公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本程序課程演練與實(shí)驗(yàn)恩山棕?fù)淞孛{嘉雍家哎老108注意事項(xiàng)一、課程內(nèi)容選擇的基本要求-相關(guān)性-有效性-價(jià)值型二、培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)發(fā)展階段-創(chuàng)業(yè)期-發(fā)展期-成熟期那撫練叼侖臍鎊啃償菇咸涯堂科構(gòu)阿蠕俯劍挖駐蝶板事句嗣稿駐騎鯨益卻公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月注意事項(xiàng)一、課程內(nèi)容選擇的基本要求那撫練叼侖臍鎊啃償菇咸涯堂109練習(xí)題：培訓(xùn)課程設(shè)置某IT公司從長遠(yuǎn)發(fā)展角度考慮，最近剛招聘了50名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，作為后備力量準(zhǔn)備重點(diǎn)培養(yǎng)。如果你是該公司的培訓(xùn)主管，將要為他們組織新員工入職培訓(xùn)，請(qǐng)問如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。普芳探錠架兼儉峻蹋幣寢象貪男溯畏六刻琶搔欺必欄外侶匡栓腎謂欽限苦公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月練習(xí)題：培訓(xùn)課程設(shè)置某IT公司從長遠(yuǎn)發(fā)展角度考110第四單元企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握【知識(shí)】培訓(xùn)中的各種教材教師來源、特點(diǎn)與選聘標(biāo)準(zhǔn)【能力】培訓(xùn)手段舀寄憫呂魁助卻綠另笨瑚怕嘉譚熄乎鼓炭章鋼預(yù)裸脆頰勛蝶圈歷批猖傅漚公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月第四單元企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)學(xué)習(xí)目標(biāo)舀寄憫呂魁助卻綠另笨瑚111培訓(xùn)教材工作任務(wù)表崗位指南學(xué)員手冊(cè)培訓(xùn)者指南測(cè)驗(yàn)試卷抬譚卯魔翹藍(lán)嘛觀樊苦紙槐驟曉歡鋸茂駐枝測(cè)鉛警殺免淌笑畜角顯轟揭廈公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月培訓(xùn)教材工作任務(wù)表抬譚卯魔翹藍(lán)嘛觀樊苦紙槐驟曉歡鋸茂駐枝測(cè)112培訓(xùn)教師的來源-外部優(yōu)點(diǎn)1、選擇范圍大2、新的理念3、較大吸引力4、提高培訓(xùn)檔次5、良好培訓(xùn)效果缺點(diǎn)

1、缺乏了解2、適用性較低3、成本高

途徑1、高等院校2、專職講師3、顧問公司顧問4、專家5、網(wǎng)絡(luò)(E-learning）沖徒殉尸測(cè)初窄烹邯火讕盂胸呵下晶弧讒斂倚鑲撰纖棉巴練鍋貞熏母嶄箋公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月培訓(xùn)教師的來源-外部優(yōu)點(diǎn)沖徒殉尸測(cè)初窄烹邯火讕盂胸呵下晶弧113培訓(xùn)教師的來源-內(nèi)部優(yōu)點(diǎn)

1、有針對(duì)性，利于提高效果2、熟識(shí)，交流順暢3、易于控制4、成本低缺點(diǎn)

1、不易樹立威望2、范圍小3、不易上升到新高度艦薩糙京歸插艱新促靠袁辛埠部僳埔凈詳言喬疵巴葉漏劃道隱械負(fù)譯扭口公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月培訓(xùn)教師的來源-內(nèi)部優(yōu)點(diǎn)艦薩糙京歸插艱新促靠袁辛埠部僳埔凈114設(shè)計(jì)培訓(xùn)手段考慮以下四點(diǎn)-課程內(nèi)容和培訓(xùn)方法-學(xué)員的差異性-學(xué)員的興趣和動(dòng)力-評(píng)估手段的可行性岡兢芝惱剝岡戳蔑懸庇枚誓彌侵穗咬峙壕疑錘芍簡細(xì)綢悉子膀諜獄破蠻傭公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月設(shè)計(jì)培訓(xùn)手段考慮以下四點(diǎn)岡兢芝惱剝岡戳蔑懸庇枚誓彌侵穗咬峙壕115開發(fā)培訓(xùn)教材的方法1、應(yīng)切合學(xué)員的需求，且能反映該領(lǐng)域內(nèi)最新信息2、資料包的使用3、善于利用其它學(xué)習(xí)資源，形成活教材（如學(xué)員內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流）4、聲、光、電、網(wǎng)等結(jié)合使用5、設(shè)計(jì)視聽材料誕清潮幟誼憎造鵲落憲屑勃夯劉憶鑲拴蛙拭餡遲潭執(zhí)缽糾甄蹈里澄碼挺漠公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月開發(fā)培訓(xùn)教材的方法1、應(yīng)切合學(xué)員的需求，且能反映該領(lǐng)域內(nèi)最新116如何成為一名培訓(xùn)師1、專業(yè)理論知識(shí)2、實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)3、授課經(jīng)驗(yàn)和技巧4、教材與工具5、良好的溝通與表達(dá)能力6、自我學(xué)習(xí)能力7、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力8、積累案例和資料9、掌握前沿問題10、擁有培訓(xùn)熱情與愿望按詭顫篇詹瞥窮單該乓希派術(shù)挪札遙持圭錐啄項(xiàng)宣說構(gòu)餃潑毗燼熟侗濫氟公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月如何成為一名培訓(xùn)師1、專業(yè)理論知識(shí)按詭顫篇詹瞥窮單該乓希派術(shù)117第五單元企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)學(xué)員目標(biāo)掌握【知識(shí)】不同層級(jí)管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容和要求【能力】管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)家儲(chǔ)擾昌粳忘缸退杉嚴(yán)姥莫父潮愁著銳殺炊墅截啄耗唯測(cè)沫陪澎阿下減釉公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月第五單元企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)學(xué)員目標(biāo)家儲(chǔ)擾昌粳忘缸退杉118管理人員的層級(jí)與能力要求層級(jí)1、高層管理人員2、中層管理人員3、基層管理人員能力要求

悼鉸罩餃沈殿莫佯謾磁火吟揀訂兩適聳壺鼻迪精泥其擊耳醫(yī)閑辜律報(bào)攔拙公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月管理人員的層級(jí)與能力要求層級(jí)悼鉸罩餃沈殿莫佯謾磁火吟揀訂兩119不同層級(jí)管理人員的能力要求專業(yè)技能人文技能理念技能高層17.939.442.7中層22.842.434.8基層50.337.712.0搞川癢楔役背匠矩貧暈諒什符覓晶暢幢埋卻掣惦漣忙指蔡牟較羽纏芋戀屜公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月不同層級(jí)管理人員的能力要求專業(yè)技能人文技能理念技能高層17.120不能層級(jí)管理人員所應(yīng)具備的能力組合能力組合高層洞察、決策、統(tǒng)籌、批判能力；個(gè)人品德、自我控制、自我學(xué)習(xí)能力；概念思維、戰(zhàn)略眼光、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)展他人能力中層判斷、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)、專業(yè)、目標(biāo)設(shè)定、業(yè)績考核、教練與咨詢、解決團(tuán)隊(duì)問題、向高層經(jīng)營者提供信息的能力等基層經(jīng)營管理的基本內(nèi)容和溝通方式：專業(yè)能力、計(jì)劃能力、指導(dǎo)能力、溝通能力、理解能力霹脖托琢顛拒暈坍岸孽捧誣黑羞嫉婿侈捎祖鬧卯策倒罩稿業(yè)祟館肥蠅嘆擯公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月不能層級(jí)管理人員所應(yīng)具備的能力組合能力組合高層洞察、決策、統(tǒng)121管理人員通用性培訓(xùn)知識(shí)補(bǔ)充與更新技能開發(fā)觀念轉(zhuǎn)變思維技巧宜乒冶抖鐵榔雪謾朔霖矩父俐居優(yōu)爺喘朽銻胎棲溺里烯蒸撂宜坪咕瘍雄嬌公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月管理人員通用性培訓(xùn)知識(shí)補(bǔ)充與更新宜乒冶抖鐵榔雪謾朔霖矩父俐122企業(yè)各層級(jí)管理人員的培訓(xùn)高層

-培訓(xùn)方式-接班人教育培訓(xùn)中層

-培訓(xùn)目標(biāo)-培訓(xùn)內(nèi)容基層-管理知識(shí)-管理技能高層中層基層徹匯豁饑鈉頒程炎泛渠智晦樸療瘍國徊十農(nóng)協(xié)僑脹琉逢鹿視繃距州墊況糞公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月企業(yè)各層級(jí)管理人員的培訓(xùn)高層高層中層基層徹匯豁饑鈉頒程炎泛123管理人員技能開發(fā)的基本模式在職開發(fā)替補(bǔ)訓(xùn)練短期學(xué)習(xí)輪流任職計(jì)劃決策模擬訓(xùn)練決策競賽角色扮演敏感性訓(xùn)練跨文化管理訓(xùn)練錠栗銹豹濾烙馬鎬據(jù)罩封扎旋遏咋梧購濟(jì)闌族剛持診赴寥垮鬃盟低稠女鍍公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月管理人員技能開發(fā)的基本模式在職開發(fā)錠栗銹豹濾烙馬鎬據(jù)罩封扎124管理系列課程培訓(xùn)對(duì)象基層經(jīng)理人中層經(jīng)理人高層經(jīng)理人/領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)課程工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)M01情境領(lǐng)導(dǎo)M09領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)L01專業(yè)輔導(dǎo)技巧M02跨部門溝通M10突破企業(yè)發(fā)展瓶頸L02關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域與計(jì)劃M03績效管理與績效面談M11戰(zhàn)略管理與決策L03團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)M04持續(xù)過程改進(jìn)M12領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人行為分析L04主持會(huì)議技巧M05人力資源管理基礎(chǔ)M13與成功有約L05專業(yè)溝通技巧B03專業(yè)解決問題技巧B04危機(jī)與公關(guān)管理L06

目標(biāo)選材M06非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理M14壓力調(diào)節(jié)與情緒控制L07有效授權(quán)與激勵(lì)技巧M07專業(yè)商務(wù)寫作技巧M15公共形象管理L08沖突管理技巧M08項(xiàng)目管理基礎(chǔ)（PM4）M16第五項(xiàng)修煉L09時(shí)間管理技巧B02會(huì)議報(bào)告與講話技巧M17六頂思考帽L10替懷民戶拾桔攘剝稀亂盛塑向根赴龔淚也擰手純岔厚鴦漏毖塑提邊累陜蟻公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月管理系列課程培訓(xùn)基層經(jīng)理人中層經(jīng)理人高層經(jīng)理人/領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)工125銷售系列課程對(duì)象初級(jí)銷售代表中級(jí)銷售代表高級(jí)銷售代表/銷售主管培訓(xùn)課程工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)S01銷售人員自我管理S09從銷售到管理S17客戶檔案與客戶維護(hù)S02顧問式大客戶銷售訓(xùn)練S10區(qū)域管理技巧S18專業(yè)銷售程序與技巧S03專業(yè)談判技巧S11專業(yè)輔導(dǎo)技巧M02銷售演說技巧S04大客戶管理技巧S12銷售過程管理S19專業(yè)銷售員的素質(zhì)要求S05微觀市場(chǎng)分析與市場(chǎng)計(jì)劃S13主持銷售會(huì)議S20團(tuán)隊(duì)合作B01消費(fèi)者行為與銷售心理S14銷售隊(duì)伍管理S21異議處理與成交技巧S06產(chǎn)品策劃與市場(chǎng)推廣S15市場(chǎng)營銷管理S22競爭銷售S07品牌定位與廣告原理S16渠道與經(jīng)銷商管理S23目標(biāo)與計(jì)劃管理S08專業(yè)解決問題技巧B04協(xié)同拜訪技巧S24時(shí)間管理技巧B02職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃B05培訓(xùn)培訓(xùn)者T02蘸郭妙靈緊懶煮絕比矛典塊植刁扦臻輪印甚架曬逢鼓桶枷塹義鏡姨諄酥方公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月銷售系列課程對(duì)象初級(jí)銷售代表中級(jí)銷售代表高級(jí)銷售代表/銷售主126ELECTIVECOURSES客戶服務(wù)系列課程培訓(xùn)對(duì)象初級(jí)客服代表中級(jí)客服代表高級(jí)客服代表/客戶服務(wù)主管培訓(xùn)課程工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)C01主動(dòng)服務(wù)技巧C06從服務(wù)到管理C14優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧C02內(nèi)部客戶服務(wù)C07服務(wù)戰(zhàn)略與服務(wù)致勝C15電話服務(wù)技巧C03同理心傾聽技巧C08服務(wù)體系運(yùn)作C16處理投訴與抱怨技巧C04人際風(fēng)格與服務(wù)C09服務(wù)過程管理C17團(tuán)隊(duì)合作B01服務(wù)滿意測(cè)量C10服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理C18專業(yè)溝通技巧B03專業(yè)解決問題技巧B04大客戶開發(fā)C19個(gè)人形象與商務(wù)禮儀C05服務(wù)利潤鏈C11持續(xù)過程改進(jìn)M12客戶檔案與客戶維護(hù)S02專業(yè)演講技巧C12跨部門溝通M10專業(yè)談判技巧S11服務(wù)營銷C13服務(wù)與6σ管理C20時(shí)間管理技巧B02職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃B05危機(jī)與公關(guān)管理L06周幽奧畫答皿炮拋曼仟齡藻高蛋裕支丑奄寐兒誹儲(chǔ)刮斯掌雁專曳童獨(dú)宮輔公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月ELECTIVECOURSES客戶服務(wù)系列課程培訓(xùn)初級(jí)客服127第二節(jié)企業(yè)培訓(xùn)效果的評(píng)估第一單元培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)的設(shè)計(jì)第二單元培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的確立第三單元培訓(xùn)效果評(píng)估的方法第四單元撰寫培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告尤線哮唱休渣求面最掛販楚柏永奉抬亥搭刷漫繪恿遏紳嗜韭俞愚屆沙茶札公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月第二節(jié)企業(yè)培訓(xùn)效果的評(píng)估第一單元培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)的設(shè)計(jì)尤128第一單元培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)的設(shè)計(jì)學(xué)員目標(biāo)掌握【知識(shí)】培訓(xùn)評(píng)估的含義、內(nèi)容、作用和形式【能力】培訓(xùn)評(píng)估的成果或標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估的步驟震淘蕪闡糠顧芥協(xié)眨書侶分短皿凈沼仰覽丟場(chǎng)酒州率假紫孩抄淖十考侗乾公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月第一單元培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)的設(shè)計(jì)學(xué)員目標(biāo)震淘蕪闡糠顧芥協(xié)眨書侶129培訓(xùn)效果評(píng)估的含義依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，運(yùn)用一定的評(píng)估指標(biāo)和評(píng)估方法，檢查和評(píng)定培訓(xùn)效果的活動(dòng)過程培訓(xùn)價(jià)值判斷的過程會(huì)壬較逐者咖坑翠遏玉傍菱匡剩屜殉酗介畜合迫呈退番編禱誨疵瑚畢續(xù)彈公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月培訓(xùn)效果評(píng)估的含義依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，運(yùn)用一定的評(píng)估指標(biāo)130評(píng)估的作用和內(nèi)容-評(píng)估前1、作用-保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性-確保培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)際需求的合理銜接-幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置-保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性2、評(píng)估內(nèi)容-培訓(xùn)需求整體評(píng)估-培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)、技能和工作態(tài)度評(píng)估-培訓(xùn)對(duì)象工作成效及行為評(píng)估-培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估寫赫妨雍繞毀搖柱稍祝燒冤忘嚙驗(yàn)受擊扔杠葬誤屬列母知液摘暮話訊玄琉公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月評(píng)估的作用和內(nèi)容-評(píng)估前1、作用寫赫妨雍繞毀搖柱稍祝燒冤忘嚙131評(píng)估的作用和內(nèi)容-評(píng)估中1、作用-保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行-培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整-找出培訓(xùn)的不足，歸納出教訓(xùn)，以便改進(jìn)今后的培訓(xùn)-過程監(jiān)測(cè)和評(píng)估有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的效果2、評(píng)估內(nèi)容-培訓(xùn)活動(dòng)參與狀況監(jiān)測(cè)-培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測(cè)-培訓(xùn)進(jìn)度和中間效果監(jiān)測(cè)評(píng)估-培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測(cè)評(píng)估-培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員監(jiān)測(cè)評(píng)估瓦鑒可廷冉洪寓識(shí)潞真云吮懶工銹誼領(lǐng)墮紛乙撅受宴競餒握貶岳之扭封各公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月評(píng)估的作用和內(nèi)容-評(píng)估中1、作用瓦鑒可廷冉洪寓識(shí)潞真云吮懶工132評(píng)估的作用和內(nèi)容-評(píng)估后1、作用-對(duì)培訓(xùn)效果正確判斷是否達(dá)到原定目標(biāo)-受訓(xùn)人知識(shí)技能的提高及行為表現(xiàn)的改變是否直接來自培訓(xùn)-檢查培訓(xùn)的費(fèi)用效益-可以較客觀的評(píng)價(jià)培訓(xùn)者的工作-可以為管理者決策提供所需的信息2、評(píng)估內(nèi)容-培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)估-培訓(xùn)效果效益綜合評(píng)估-培訓(xùn)工作者的工作績效評(píng)估鐐緝殷斌廊卡挺睫做拇站丸宇悉差竭懾訪梁儡捧帝揀泅序捕貳賺駝袱嘗兇公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月評(píng)估的作用和內(nèi)容-評(píng)估后1、作用鐐緝殷斌廊卡挺睫做拇站丸宇悉133培訓(xùn)效果評(píng)估的形式非正式評(píng)估和正式評(píng)估建設(shè)式評(píng)估和總結(jié)式評(píng)估充壟寅逛鵬勝冬隴貴覆為蜜挺沈材龐癡拋孔彬閃嘶晉舟幢寫雄玄詭豁濟(jì)時(shí)公司培訓(xùn)講義XXXX年10月公司培訓(xùn)講義XXXX年10月培訓(xùn)效果評(píng)估的形式非正式評(píng)估和正式評(píng)估充壟寅逛鵬勝冬隴貴覆134培訓(xùn)評(píng)估的基本步驟作出培訓(xùn)評(píng)估決定-可行性分析-確定目標(biāo)制定評(píng)估計(jì)劃-選擇評(píng)估人員選定評(píng)估對(duì)象建立評(píng)估數(shù)據(jù)庫-選擇評(píng)估形式選擇評(píng)估方法確定方案與測(cè)試工具收集整理和分析數(shù)據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目