房地產(chǎn)集團(tuán)型企業(yè)-房地產(chǎn)項(xiàng)目管理講義（共66）

2006年房地地產(chǎn)集集團(tuán)型型企業(yè)業(yè)《房地產(chǎn)產(chǎn)項(xiàng)目目管理理》培訓(xùn)講講義2006年11月1工程項(xiàng)項(xiàng)目管管理提提綱2【概念】項(xiàng)目管管理的的概念念【作用】項(xiàng)目管管理在在房地地產(chǎn)企企業(yè)中中的作作用【框架】萬(wàn)科工工程項(xiàng)項(xiàng)目管管理框框架【功能】萬(wàn)科五五管一一控【流程】萬(wàn)科工工程項(xiàng)項(xiàng)目過(guò)過(guò)程五五步法法【發(fā)展】萬(wàn)科工工程管管理發(fā)發(fā)展主要內(nèi)內(nèi)容3項(xiàng)目管管理的的五個(gè)個(gè)要素素【概念念】項(xiàng)項(xiàng)目管管理的的概念念心態(tài)：：項(xiàng)目目管理理者的的基因因目標(biāo)：：項(xiàng)目目管理理者的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)成功：：項(xiàng)目目管理理者的的承諾諾職責(zé)：：項(xiàng)目目管理理者的的任務(wù)務(wù)價(jià)值：：項(xiàng)目目管理理者的的素質(zhì)質(zhì)4萬(wàn)科重重視項(xiàng)項(xiàng)目管管理的的原因因【作用用】項(xiàng)項(xiàng)目管管理在在房地地產(chǎn)企企業(yè)中中的作作用萬(wàn)科集集團(tuán)戰(zhàn)戰(zhàn)略、、增長(zhǎng)長(zhǎng)對(duì)工工程管管理的的要求求有質(zhì)量量的增增長(zhǎng)客戶(hù)需求求的變化化社會(huì)對(duì)誠(chéng)誠(chéng)信的呼呼聲：行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的加劇劇房屋技術(shù)術(shù)要求5【作用】】項(xiàng)目管管理在房房地產(chǎn)企企業(yè)中的的作用萬(wàn)科集團(tuán)團(tuán)戰(zhàn)略和和業(yè)務(wù)管管理的需需要我們建立立了專(zhuān)業(yè)業(yè)集成化化和ISO9000體系，各各專(zhuān)業(yè)的的內(nèi)部業(yè)業(yè)務(wù)有了了良好的的銜接。。但是，，橫向涵涵蓋和涉涉及大部部分業(yè)務(wù)務(wù)及其接接口的項(xiàng)項(xiàng)目管理理，卻未未包含在在其中，，就不能能不說(shuō)是是現(xiàn)行管管理體系系最大的的缺口。。結(jié)果使使得日常常的專(zhuān)業(yè)業(yè)間銜接接問(wèn)題層層出不窮窮，疲于于奔命房地產(chǎn)項(xiàng)目是是萬(wàn)科唯一一一種利潤(rùn)來(lái)源源，但目前縱縱觀萬(wàn)科內(nèi)部部各種專(zhuān)業(yè)，，唯項(xiàng)目管理理隊(duì)伍最為缺缺乏，在項(xiàng)目目管理過(guò)程中中我們?nèi)狈瓶茖W(xué)的理論、、知識(shí)和體系系的支撐，缺缺乏統(tǒng)一的方方法、流程、、工具等必需需的手段。萬(wàn)科致力于職職業(yè)化經(jīng)理建建設(shè)，我們現(xiàn)現(xiàn)在更為缺乏乏的不是專(zhuān)業(yè)業(yè)管理人員，，而是能夠統(tǒng)統(tǒng)領(lǐng)項(xiàng)目的管管理人員6房地產(chǎn)項(xiàng)目目、工程項(xiàng)項(xiàng)目、項(xiàng)目目管理的區(qū)區(qū)別歷史上，項(xiàng)項(xiàng)目脫胎于于建筑工程程。房地產(chǎn)項(xiàng)目目不等于房房地產(chǎn)工程程：房地產(chǎn)產(chǎn)項(xiàng)目包括括立項(xiàng)、策策劃、設(shè)計(jì)計(jì)、建設(shè)、、收尾等階階段；包括括營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)設(shè)計(jì)、事務(wù)務(wù)、工程、、銷(xiāo)售、客客服等職能能。項(xiàng)目目管管理理不不等等于于工工程程管管理理：：項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理是是與與工工程程管管理理同同樣樣嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)?shù)牡囊灰婚T(mén)門(mén)管管理理科科學(xué)學(xué)。。房地地產(chǎn)產(chǎn)項(xiàng)項(xiàng)目目的的任任何何一一個(gè)個(gè)階階段段可可以以通通過(guò)過(guò)““外外購(gòu)購(gòu)””得得以以完完成成，，但但不不可可以以把把項(xiàng)項(xiàng)目目““外外購(gòu)購(gòu)””。。如果果（（即即使使））“外外購(gòu)購(gòu)””某某階階段段，，也也需需要要若若干干數(shù)數(shù)量量的的項(xiàng)項(xiàng)目目團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員管管理理賣(mài)賣(mài)方方，，更更需需要要項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理管管理理整整個(gè)個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目目。。房地產(chǎn)項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)相對(duì)其其他種類(lèi)類(lèi)項(xiàng)目更更明確。?！咀饔谩俊宽?xiàng)目管管理在房房地產(chǎn)企企業(yè)中的的作用7五大類(lèi)管理過(guò)程啟動(dòng)、計(jì)劃劃、執(zhí)行、、控制、收收尾九大管理領(lǐng)領(lǐng)域項(xiàng)目總體管管理項(xiàng)目范圍管管理項(xiàng)目時(shí)間管管理項(xiàng)目成本管管理項(xiàng)目質(zhì)量管管理項(xiàng)目人力資資源管理項(xiàng)目溝通管管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管管理項(xiàng)目采購(gòu)管管理經(jīng)典項(xiàng)目管管理理論【框架】萬(wàn)萬(wàn)科工程項(xiàng)項(xiàng)目管理框框架8項(xiàng)目管理的的二維構(gòu)成成過(guò)程組知識(shí)領(lǐng)域啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾項(xiàng)目總體管理項(xiàng)目計(jì)劃編制項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行總體變更控制項(xiàng)目工作范圍管理啟動(dòng)工作范圍計(jì)劃工作范圍定義任務(wù)驗(yàn)收范圍變更控制項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)工期估算進(jìn)度表編制進(jìn)度控制項(xiàng)目費(fèi)用管理資源計(jì)劃費(fèi)用估算費(fèi)用預(yù)算分配費(fèi)用控制項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制項(xiàng)目人力資源管理組織計(jì)劃人員獲取團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目溝通管理溝通計(jì)劃信息發(fā)布項(xiàng)目狀況匯報(bào)管理收尾項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)定性分析風(fēng)險(xiǎn)定量分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目采購(gòu)管理采購(gòu)計(jì)劃詢(xún)價(jià)計(jì)劃詢(xún)價(jià)供應(yīng)商選擇合同管理合同收尾【框架】萬(wàn)萬(wàn)科工程項(xiàng)項(xiàng)目管理框框架9知識(shí)領(lǐng)域管理目標(biāo)管理內(nèi)容項(xiàng)目總體管理保證項(xiàng)目有良好的進(jìn)行整體計(jì)劃、執(zhí)行、和控制進(jìn)行整體規(guī)劃、執(zhí)行、和控制項(xiàng)目范圍管理保證項(xiàng)目完整地做且只做項(xiàng)目該做的事情明確定義項(xiàng)目該干哪些事情，并進(jìn)行控制項(xiàng)目時(shí)間管理保證項(xiàng)目按進(jìn)度計(jì)劃完成定義項(xiàng)目詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃，并進(jìn)行控制項(xiàng)目費(fèi)用管理保證項(xiàng)目按預(yù)算完成估算項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算，并進(jìn)行控制項(xiàng)目質(zhì)量管理保證項(xiàng)目工作成果的質(zhì)量確定項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)工作項(xiàng)目人力資源管理保證項(xiàng)目人員最有效地被利用規(guī)劃項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)和人員，組成團(tuán)隊(duì)，并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目溝通管理保證項(xiàng)目有良好的信息溝通規(guī)劃并進(jìn)行項(xiàng)目信息的收集、發(fā)布，評(píng)估項(xiàng)目項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理保證項(xiàng)目受到的風(fēng)險(xiǎn)損失最小識(shí)別、分析風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)措施，監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目采購(gòu)管理保證項(xiàng)目能以合理的價(jià)格取得質(zhì)量合格的產(chǎn)品或服務(wù)規(guī)范化采購(gòu)的全過(guò)程：采購(gòu)計(jì)劃、詢(xún)價(jià)準(zhǔn)備、詢(xún)價(jià)、供應(yīng)商選擇、合同管理“九大領(lǐng)域”管什什么？【框架】萬(wàn)萬(wàn)科工程項(xiàng)項(xiàng)目管理框框架10六大體系、、六大流程程房地產(chǎn)工程程管理六大大體系：工工程計(jì)劃管管理體系、、工程技術(shù)術(shù)管理體系系、工程成成本管理體體系、工程程質(zhì)量與安安全管理體體系、工程程風(fēng)險(xiǎn)管理理體系、現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化。。房地產(chǎn)工程程管理六個(gè)個(gè)流程：計(jì)計(jì)劃管理流流程、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)工程技術(shù)術(shù)管理流程程、工程質(zhì)質(zhì)量控制流流程、合同同管理與現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)簽證管管理流程、、甲供材料料管理流程程、文件管管理流程。。房地產(chǎn)工程程管理四個(gè)個(gè)延伸：建建筑產(chǎn)品人人性化功能能開(kāi)發(fā)、、建筑產(chǎn)品品高新技術(shù)術(shù)應(yīng)用、、建筑產(chǎn)品品質(zhì)量缺陷陷維修、、員工與供供應(yīng)商培訓(xùn)訓(xùn)。【框架】萬(wàn)萬(wàn)科工程項(xiàng)項(xiàng)目管理框框架11萬(wàn)科如何將將項(xiàng)目管理理的知識(shí)應(yīng)應(yīng)用于工程程管理萬(wàn)科使用的的方法【框架】萬(wàn)萬(wàn)科工程項(xiàng)項(xiàng)目管理框框架5維修與服務(wù)務(wù)1洞察預(yù)定義義2策劃與評(píng)估估3現(xiàn)場(chǎng)與控制制4完工與移交交公司戰(zhàn)略項(xiàng)目策略供方管理計(jì)劃管理風(fēng)險(xiǎn)管理組織管理質(zhì)量管理成本管理范圍管理項(xiàng)目12萬(wàn)科工程項(xiàng)項(xiàng)目管理的的五管一控控之范圍管理理DM-DevelopmentManagementPM-ProjectManagementFM-FacilityManagement決策階段實(shí)施階段準(zhǔn)備設(shè)計(jì)施工使用階段物業(yè)公司FM開(kāi)發(fā)方DMPM設(shè)計(jì)方PM施工方PM供貨方PM規(guī)劃設(shè)計(jì)市場(chǎng)定位產(chǎn)品建議施工圖設(shè)計(jì)房屋建造銷(xiāo)售土地機(jī)會(huì)尋找概念設(shè)計(jì)物業(yè)管理房屋的生生命周期期項(xiàng)目的參參與者投資方DMPM管理范圍圍定義13從項(xiàng)目的的開(kāi)始到到項(xiàng)目的的完成，，通過(guò)項(xiàng)目策劃劃(ProjectPlan)和項(xiàng)目控制制(ProjectControlling)以達(dá)到項(xiàng)項(xiàng)目的費(fèi)用目標(biāo)標(biāo)（投資目目標(biāo)、成成本目標(biāo)標(biāo)）、質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)和進(jìn)度度目標(biāo)。PM=PP+PC萬(wàn)科工程程項(xiàng)目管管理的五五管一控控之范圍管管理管理范圍圍定義14開(kāi)始結(jié)束決策階段實(shí)施階段使用階段PP基本工作時(shí)間PP向前延伸時(shí)間PP深化調(diào)整時(shí)間PC基本工作時(shí)間PC向后延續(xù)時(shí)間PP與PC在工作時(shí)時(shí)段上的的區(qū)別概念與規(guī)規(guī)劃項(xiàng)目策劃劃施工圖施工銷(xiāo)售售交付居住萬(wàn)科工程程項(xiàng)目管管理的五五管一控控之范圍管管理15OPMDPMCPMSPM業(yè)主方的的PM———OPM設(shè)計(jì)方的的PM———DPM承包方的的PM———CPM供貨方的的PM———SPM一個(gè)項(xiàng)目目的項(xiàng)目目管理系系統(tǒng)萬(wàn)科工程程項(xiàng)目管管理的五五管一控控之范圍管管理16編制項(xiàng)目目計(jì)劃的的重要性性項(xiàng)目實(shí)施施前的詳詳盡預(yù)測(cè)測(cè)和模擬擬指導(dǎo)項(xiàng)目目高效實(shí)實(shí)施，提提高項(xiàng)目目質(zhì)量促進(jìn)項(xiàng)目目干系人人之間的的溝通，，達(dá)成共共識(shí)為項(xiàng)目測(cè)測(cè)量和控控制提供供基準(zhǔn)對(duì)項(xiàng)目管管理審查查提供定定義為項(xiàng)目總總結(jié)提供供基礎(chǔ)構(gòu)成項(xiàng)目目檔案的的主要組組成部分分員工的工工作培訓(xùn)訓(xùn)資料萬(wàn)科工程程項(xiàng)目管管理的五五管一控控之計(jì)劃管管理17一線(xiàn)公司司計(jì)劃體體系框架架一級(jí)計(jì)劃劃：公司司年度計(jì)計(jì)劃二級(jí)計(jì)劃劃：各項(xiàng)項(xiàng)目里程程碑節(jié)點(diǎn)點(diǎn)計(jì)劃三級(jí)計(jì)劃劃：各項(xiàng)項(xiàng)目（詳詳細(xì)實(shí)施施）計(jì)劃劃萬(wàn)科工程程項(xiàng)目管管理的五五管一控控之計(jì)劃管管理18項(xiàng)目計(jì)劃劃（2級(jí)計(jì)劃））在項(xiàng)目目生命周周期的位位置啟動(dòng)計(jì)劃編制制實(shí)施收尾時(shí)間控制萬(wàn)科頒布布的計(jì)劃劃管理辦辦法萬(wàn)科工程程項(xiàng)目管管理的五五管一控控之計(jì)劃管管理19工期的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)值是是編制計(jì)計(jì)劃的基基礎(chǔ)之一一萬(wàn)萬(wàn)科的規(guī)規(guī)劃設(shè)計(jì)計(jì)工期萬(wàn)萬(wàn)科的的建造各各階段工工期（集集團(tuán)平均均3層）萬(wàn)萬(wàn)科的建建造各階階段工期期（集團(tuán)團(tuán)平均6、9層）萬(wàn)萬(wàn)科多層層項(xiàng)目常常規(guī)總工工期工期的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)值是是編制計(jì)計(jì)劃的基基礎(chǔ)之一一萬(wàn)科工程程項(xiàng)目管管理的五五管一控控之計(jì)劃管管理201、合理工工期2均好中加加速3、標(biāo)準(zhǔn)提提高項(xiàng)目目的速度度4、工廠(chǎng)化化提高建建造過(guò)程程的速度度項(xiàng)目計(jì)劃劃要點(diǎn)和和方式萬(wàn)科工程程項(xiàng)目管管理的五五管一控控之計(jì)劃管管理21聚焦并改改善基礎(chǔ)礎(chǔ)性質(zhì)量量問(wèn)題，，避免發(fā)發(fā)生質(zhì)量量群訴使區(qū)域內(nèi)內(nèi)各公司司及公司司內(nèi)各項(xiàng)項(xiàng)目的質(zhì)質(zhì)量水平平趨向均均好提高大規(guī)規(guī)模施工工條件下下房屋質(zhì)質(zhì)量的穩(wěn)穩(wěn)定性，，提高返返修一一次成功功率使質(zhì)量進(jìn)進(jìn)入行業(yè)業(yè)領(lǐng)先水水平，集集團(tuán)項(xiàng)目目每年獲獲兩項(xiàng)全全國(guó)質(zhì)量量獎(jiǎng)項(xiàng)解決裝修修房形勢(shì)勢(shì)下的質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題題解決前工廠(chǎng)化化與工廠(chǎng)化的的銜接使命：向客戶(hù)戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)住住宅產(chǎn)品萬(wàn)科工工程項(xiàng)項(xiàng)目管管理的的五管管一控控之質(zhì)量量管理理22萬(wàn)科的的質(zhì)量量文化化萬(wàn)科質(zhì)質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)萬(wàn)科質(zhì)質(zhì)量過(guò)過(guò)程管管理萬(wàn)科質(zhì)質(zhì)量技技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)萬(wàn)科質(zhì)質(zhì)量管管理體體系萬(wàn)科工工程項(xiàng)項(xiàng)目管管理的的五管管一控控之質(zhì)量量管理理23萬(wàn)科的的質(zhì)量量文化化核心：：質(zhì)量量是萬(wàn)萬(wàn)科人人的尊尊嚴(yán)質(zhì)量是是客戶(hù)戶(hù)的質(zhì)質(zhì)量質(zhì)量是是你我我的責(zé)責(zé)任質(zhì)量是是與合合作伙伙伴共共贏質(zhì)量從預(yù)預(yù)防開(kāi)始始一分缺陷陷，三分分代價(jià)沒(méi)有質(zhì)量量，就沒(méi)沒(méi)有未來(lái)來(lái)萬(wàn)科工程程項(xiàng)目管管理的五五管一控控之質(zhì)量管管理24國(guó)家質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)萬(wàn)科質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)是是什么萬(wàn)科的質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)萬(wàn)科工程程項(xiàng)目管管理的五五管一控控之質(zhì)量管管理251質(zhì)量策劃2合理工期施工過(guò)程質(zhì)質(zhì)量控制對(duì)供方的質(zhì)質(zhì)量管理輸輸出萬(wàn)科質(zhì)量管管理體系萬(wàn)科工程項(xiàng)項(xiàng)目管理的的五管一控控之質(zhì)量管理理26工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)施工方案設(shè)計(jì)與工程新節(jié)點(diǎn)、新技技術(shù)、新工藝藝、新材料重點(diǎn)分項(xiàng)工程程維修支持萬(wàn)科的質(zhì)量技技術(shù)與過(guò)程控控制萬(wàn)科工程項(xiàng)目目管理的五管管一控之質(zhì)量管理27成本管理的框框架

確立立目標(biāo)成本過(guò)過(guò)程

成本本的確認(rèn)過(guò)程程

萬(wàn)科成成本構(gòu)成分析析

成本管管理體系成成本控制要要點(diǎn)

現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)成本控制萬(wàn)科工程項(xiàng)目目管理的五管管一控之成本管理成本管理體系系28萬(wàn)科與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手組織架構(gòu)構(gòu)、管理模式式對(duì)比與分析析工程管理的職職責(zé)與任務(wù)組織架構(gòu)的設(shè)設(shè)置團(tuán)隊(duì)建設(shè)萬(wàn)科工程項(xiàng)目目管理的五管管一控之組織管理組織的管理體體系291項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定義義2風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原原因3依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源源分類(lèi)4項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)防范對(duì)策5項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理理過(guò)程萬(wàn)科工程項(xiàng)目目管理的五管管一控之風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)控制體系系30萬(wàn)科的采購(gòu)體體系1采購(gòu)管理制度度2采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)3采購(gòu)原則4采購(gòu)的范圍和和分工5采購(gòu)模式6采購(gòu)方式7供方評(píng)估萬(wàn)科工程項(xiàng)目目管理的五管管一控之采購(gòu)管理31洞察與定義萬(wàn)科工程項(xiàng)目目過(guò)程管理分析析內(nèi)內(nèi)外外環(huán)環(huán)境境定義義項(xiàng)項(xiàng)目目明確確目目標(biāo)標(biāo)分解解工工作作結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)參與與總總體體項(xiàng)項(xiàng)目目規(guī)規(guī)劃劃32策劃劃與與評(píng)評(píng)估估萬(wàn)科科工工程程項(xiàng)項(xiàng)目目過(guò)過(guò)程程管管理理施工工方方案案規(guī)規(guī)劃劃組織織與與分分工工三重重加加一一規(guī)規(guī)劃劃制定定計(jì)計(jì)劃劃控制制風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)33現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)與與控控制制萬(wàn)科科工工程程項(xiàng)項(xiàng)目目過(guò)過(guò)程程管管理理啟動(dòng)動(dòng)項(xiàng)項(xiàng)目目計(jì)劃劃執(zhí)執(zhí)行行監(jiān)控控項(xiàng)項(xiàng)目目修改改項(xiàng)項(xiàng)目目供方方管管理理34完工工移移交交萬(wàn)科科工工程程項(xiàng)項(xiàng)目目過(guò)過(guò)程程管管理理驗(yàn)收收資料料整整理理35維修與服服務(wù)萬(wàn)科工程程項(xiàng)目過(guò)過(guò)程管理理維修管理理項(xiàng)目評(píng)估估糾正與預(yù)預(yù)防36萬(wàn)科科工工程程項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理附附件件37項(xiàng)目目管管理理概概述述【工程程管管理理務(wù)務(wù)實(shí)實(shí)指指南南】1.質(zhì)量量觀觀念念2.規(guī)范范化化、、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化3.采購(gòu)購(gòu)管管理理4.技術(shù)術(shù)管管理理5.現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管管理理項(xiàng)目管理項(xiàng)目目就就是是以以一一套套獨(dú)獨(dú)特特而而相相互互聯(lián)聯(lián)系系的的任任務(wù)務(wù)為為前前題題,有明明確確的的開(kāi)開(kāi)始始與與結(jié)結(jié)束束,充分分地地利利用用資資源源,為實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)一一個(gè)個(gè)特特定定的的目目標(biāo)標(biāo)所所作作的的努努力力!38【工程程管管理理務(wù)務(wù)實(shí)實(shí)指指南南】心態(tài)：項(xiàng)目管理者的基因案例例：：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)關(guān)關(guān)注注招招投投標(biāo)標(biāo)實(shí)例例：：股市市投投資資者者的的心心態(tài)態(tài)雙胞胞胎胎的的故故事事成功功項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理者者心心態(tài)態(tài)：：1、良良好好的的溝溝通通2、好好的的流流程程與與方方法法3、計(jì)計(jì)劃劃與與業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)1.質(zhì)量量觀觀念念2.規(guī)范范化化、、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化3.采購(gòu)購(gòu)管管理理4.技術(shù)術(shù)管管理理5.現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管管理理項(xiàng)目目管管理理概概述述394.1現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管管理理概概述述【工程程管管理理務(wù)務(wù)實(shí)實(shí)指指南南】1.質(zhì)量量觀觀念念2.規(guī)范范化化、、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化3.采購(gòu)購(gòu)管管理理4.技術(shù)術(shù)管管理理5.現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管管理理施工現(xiàn)場(chǎng)管理業(yè)務(wù)主線(xiàn)施工前期土方/樁基主體施工內(nèi)外裝修室外工程管線(xiàn)景觀園林賣(mài)場(chǎng)／樣板房驗(yàn)收各部門(mén)的職責(zé)三控制采購(gòu)管理合同管理設(shè)計(jì)變更管理模塊404.2監(jiān)理理公公司司管管理理【工程程管管理理務(wù)務(wù)實(shí)實(shí)指指南南】1.質(zhì)量量觀觀念念2.規(guī)范范化化、、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化3.采購(gòu)購(gòu)管管理理4.技術(shù)術(shù)管管理理5.現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管管理理施工現(xiàn)場(chǎng)管理業(yè)務(wù)主線(xiàn)項(xiàng)目目部部監(jiān)理理大大綱綱的的審審核核監(jiān)理理細(xì)細(xì)則則的的審審核核質(zhì)量量記記錄錄的的審審核核監(jiān)理理月月報(bào)報(bào)的的審審核核幫助監(jiān)監(jiān)理協(xié)協(xié)調(diào)關(guān)關(guān)系414.3協(xié)調(diào)管管理【工程管管理務(wù)務(wù)實(shí)指指南】1.質(zhì)量觀觀念2.規(guī)范化化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化3.采購(gòu)管管理4.技術(shù)管管理5.現(xiàn)場(chǎng)管管理施工現(xiàn)場(chǎng)管理業(yè)務(wù)主線(xiàn)承建商1承建商2承建商n承建商2承建商n承建商1承建商2承建商n外墻承建商1外墻承建商2外墻承建商n室外承建商1室外承建商2室外承建商n樓層1樓層n樓層2按照管道施工的合理順序，安排室外承建商順序施工任何承建商在不同樓層間開(kāi)展工作面應(yīng)該得到監(jiān)理控制外墻施工對(duì)室外工程常常產(chǎn)生嚴(yán)重影響，應(yīng)當(dāng)預(yù)期充分考慮承建商11、協(xié)調(diào)調(diào)的基基礎(chǔ)是是計(jì)劃劃管理理2、計(jì)劃劃安排排的基基本思思路是是使各各種工工序在在空間間上分分離，，在時(shí)時(shí)間上上也實(shí)實(shí)現(xiàn)分分離424.3計(jì)劃管管理【工程管管理務(wù)務(wù)實(shí)指指南】1.質(zhì)量觀觀念2.規(guī)范化化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化3.采購(gòu)管管理4.技術(shù)管管理5.現(xiàn)場(chǎng)管管理主要進(jìn)度控制計(jì)劃控制性性進(jìn)度度計(jì)劃劃（為為業(yè)主主服務(wù)務(wù)）材料設(shè)設(shè)備進(jìn)進(jìn)場(chǎng)計(jì)計(jì)劃分包進(jìn)進(jìn)場(chǎng)計(jì)計(jì)劃施工圖圖需求求計(jì)劃劃施工總總進(jìn)度度計(jì)劃劃（為為施工工服務(wù)務(wù)）階段性性進(jìn)度度計(jì)劃劃前期及及基礎(chǔ)礎(chǔ)施工工階段段進(jìn)度度計(jì)劃劃主體進(jìn)進(jìn)度計(jì)計(jì)劃裝修進(jìn)進(jìn)度計(jì)計(jì)劃驗(yàn)收進(jìn)進(jìn)度計(jì)計(jì)劃月進(jìn)度度計(jì)劃劃周進(jìn)度度計(jì)劃劃日進(jìn)度度計(jì)劃劃案例:總體計(jì)計(jì)劃發(fā)展商商的計(jì)計(jì)劃案例:六拍434.3計(jì)劃管管理【工程管管理務(wù)務(wù)實(shí)指指南】1.質(zhì)量觀觀念2.規(guī)范化化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化3.采購(gòu)管管理4.技術(shù)管管理5.現(xiàn)場(chǎng)管管理444.4質(zhì)量管管理【工程管管理務(wù)務(wù)實(shí)指指南】1.質(zhì)量觀觀念2.規(guī)范化化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化3.采購(gòu)管管理4.技術(shù)管管理5.現(xiàn)場(chǎng)管管理質(zhì)量控制要點(diǎn)編制必要技術(shù)方案技術(shù)管理質(zhì)量控制物料管理工序管理審核供方技術(shù)方案案例:安裝施施工管管理舉舉例454.4質(zhì)量管管理【工程管管理務(wù)務(wù)實(shí)指指南】1.質(zhì)量觀觀念2.規(guī)范化化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化3.采購(gòu)管管理4.技術(shù)管管理5.現(xiàn)場(chǎng)管管理質(zhì)量控制要點(diǎn)工作質(zhì)質(zhì)量檢檢查公司巡巡視檢檢查（（每月月一次次）項(xiàng)目發(fā)發(fā)展部部?jī)?nèi)部部日常常工作作質(zhì)量量檢查查實(shí)體質(zhì)質(zhì)量檢檢查工序質(zhì)質(zhì)量控控制-----工序檢檢查物料質(zhì)質(zhì)量控控制-----物料檢檢查464.4質(zhì)量管管理【工程管管理務(wù)務(wù)實(shí)指指南】1.質(zhì)量觀觀念2.規(guī)范化化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化3.采購(gòu)管管理4.技術(shù)管管理5.現(xiàn)場(chǎng)管管理工序管理474.5合同管管理【工程管管理務(wù)務(wù)實(shí)指指南】1.質(zhì)量觀觀念2.規(guī)范化化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化3.采購(gòu)管管理4.技術(shù)管管理5.現(xiàn)場(chǎng)管管理合同管理的主要流程合同執(zhí)行管理合同管理合同變更管理合同交底合同進(jìn)度款審核合同結(jié)算補(bǔ)充預(yù)算計(jì)價(jià)款審核保修金結(jié)算索賠管理484.5合同管管理【工程管管理務(wù)務(wù)實(shí)指指南】1.質(zhì)量觀觀念2.規(guī)范化化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化3.采購(gòu)管管理4.技術(shù)管管理5.現(xiàn)場(chǎng)管管理合同結(jié)算管理494.6驗(yàn)收【工程管理務(wù)務(wù)實(shí)指南】1.質(zhì)量觀念2.規(guī)范化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化3.采購(gòu)管理4.技術(shù)管理5.現(xiàn)場(chǎng)管理驗(yàn)收管理504.6驗(yàn)收【工程管理務(wù)務(wù)實(shí)指南】1.質(zhì)量觀念2.規(guī)范化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化3.采購(gòu)管理4.技術(shù)管理5.現(xiàn)場(chǎng)管理竣工及內(nèi)部驗(yàn)收管理51【三】工程系統(tǒng)面臨臨的挑戰(zhàn)521.1系統(tǒng)解決工程程質(zhì)量問(wèn)題【面臨的挑戰(zhàn)】1.啟動(dòng)磐石行動(dòng)動(dòng)2.磐石行動(dòng)簡(jiǎn)介介3.培育心智和價(jià)價(jià)值觀4.深化、完善磐磐石行動(dòng)5.持續(xù)創(chuàng)新實(shí)施磐石行動(dòng)的目的對(duì)外部環(huán)境和和資源的充分分研究對(duì)內(nèi)部管理理現(xiàn)狀的分分析對(duì)質(zhì)量發(fā)展展歷史的反反省和回顧顧系統(tǒng)解決工工程質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題質(zhì)量是我們們的價(jià)值和和尊嚴(yán)工程管理成成為萬(wàn)科品品牌的支撐撐點(diǎn)531.5磐石行動(dòng)【工程管理發(fā)發(fā)展歷程】1.為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)務(wù)2.項(xiàng)目公司式式3.職能式4.制度化建設(shè)設(shè)5.系統(tǒng)化建設(shè)設(shè)11.決策權(quán)12.由項(xiàng)目部人員解決問(wèn)題13.目標(biāo)切實(shí)可行14.自我管理小組15.職員滿(mǎn)意6.注重項(xiàng)目部自我檢驗(yàn)7.與供方同設(shè)計(jì)、管理8.預(yù)防性質(zhì)量保證手段9.受控的研究與開(kāi)發(fā)量10.與客戶(hù)的聯(lián)系1.高層管理參與2.確定質(zhì)量目標(biāo)3.以質(zhì)量保證部門(mén)專(zhuān)家作為顧問(wèn)4.扁平組織結(jié)構(gòu)5.注重預(yù)防而不是事后檢查四級(jí)三級(jí)二級(jí)一級(jí)關(guān)鍵手段11.決策權(quán)12.由項(xiàng)目部人員解決問(wèn)題13.目標(biāo)切實(shí)可行14.自我管理小組15.職員滿(mǎn)意6.注重項(xiàng)目部自我檢驗(yàn)7.與供方同設(shè)計(jì)、管理8.預(yù)防性質(zhì)量保證手段9.受控的研究與開(kāi)發(fā)量10.與客戶(hù)的聯(lián)系1.高層管理參與2.確定質(zhì)量目標(biāo)3.以質(zhì)量保證部門(mén)專(zhuān)家作為顧問(wèn)4.扁平組織結(jié)構(gòu)5.注重預(yù)防而不是事后檢查四級(jí)三級(jí)二級(jí)一級(jí)關(guān)鍵手段不斷改進(jìn)關(guān)鍵手段的管理弱一般強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制以“質(zhì)量設(shè)計(jì)”作為核心流程以“零次品”生產(chǎn)作為核心流程戰(zhàn)略與組織激勵(lì)機(jī)制以“質(zhì)量設(shè)計(jì)”作為核心流程以“零次品”生產(chǎn)作為核心流程戰(zhàn)略與組織萬(wàn)科質(zhì)量管理水平541.5磐石行動(dòng)【工程管理發(fā)發(fā)展歷程】1.為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)務(wù)2.項(xiàng)目公司式式3.職能式4.制度化建設(shè)設(shè)5.系統(tǒng)化建設(shè)設(shè)集中組織結(jié)構(gòu)分散職能組織程序核心流程復(fù)雜業(yè)務(wù)系統(tǒng)分散定位內(nèi)部彈性責(zé)任/決定第三方形式定位學(xué)習(xí)愿望價(jià)值體系合作外部自我教育責(zé)/決定自我負(fù)文化結(jié)構(gòu)檢驗(yàn)質(zhì)量保證預(yù)防完美從文化變革入手文化躍進(jìn)理想道路由公司文化開(kāi)始質(zhì)量文化和質(zhì)量行為準(zhǔn)則555.4文化創(chuàng)新績(jī)效行動(dòng)決策氛圍規(guī)范符號(hào)準(zhǔn)則價(jià)值觀信念領(lǐng)導(dǎo)者行為為績(jī)效評(píng)估人事慣例愿景目標(biāo)和和戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境1.啟動(dòng)磐石行行動(dòng)2.磐石行動(dòng)簡(jiǎn)簡(jiǎn)介3.培育心智和和價(jià)值觀4.深化、完善善磐石行動(dòng)動(dòng)5.持續(xù)創(chuàng)新【面臨的挑戰(zhàn)戰(zhàn)】561.5磐石行動(dòng)【工程管理發(fā)發(fā)展歷程】1.為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)務(wù)2.項(xiàng)目公司式式3.職能式4.制度化建設(shè)設(shè)5.系統(tǒng)化建設(shè)設(shè)磐石行動(dòng)四個(gè)核心目標(biāo)零缺陷的產(chǎn)產(chǎn)品最少的員工差錯(cuò)最少的施工過(guò)程差錯(cuò)最少的原材料差錯(cuò)四個(gè)主要目目標(biāo)四個(gè)核心目目標(biāo)最佳的客戶(hù)滿(mǎn)意度572.1三－五年工工程管理策策劃1.啟動(dòng)動(dòng)磐磐石石行行動(dòng)動(dòng)2.磐石石行行動(dòng)動(dòng)簡(jiǎn)簡(jiǎn)介介3.培育育心心智智和和價(jià)價(jià)值值觀觀4.深化化、、完完善善磐磐石石行行動(dòng)動(dòng)5.持續(xù)續(xù)創(chuàng)創(chuàng)新新解決方案關(guān)系圖供方管理質(zhì)量公共關(guān)系過(guò)程管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工程團(tuán)隊(duì)建設(shè)質(zhì)量保證體系客戶(hù)客戶(hù)、服務(wù)技術(shù)管理、搭建技術(shù)平臺(tái)關(guān)注市場(chǎng)、成本和持續(xù)學(xué)習(xí)質(zhì)量文化【面臨臨的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)】582.3比目目魚(yú)魚(yú)計(jì)計(jì)劃劃1.啟動(dòng)動(dòng)磐磐石石行行動(dòng)動(dòng)2.磐石石行行動(dòng)動(dòng)簡(jiǎn)簡(jiǎn)介介3.培育育心心智智和和價(jià)價(jià)值值觀觀4.深化化、、完完善善磐磐石石行行動(dòng)動(dòng)5.持續(xù)續(xù)創(chuàng)創(chuàng)新新整合監(jiān)理資源，延伸工程管理監(jiān)理手冊(cè)監(jiān)理手冊(cè)監(jiān)理規(guī)程應(yīng)用表格合作目的、工作目標(biāo)客戶(hù)理念說(shuō)明工作標(biāo)準(zhǔn)、流程控制措施和考核辦法具體操作和要求運(yùn)作指導(dǎo)說(shuō)明“比目魚(yú)”計(jì)劃【面臨臨的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)】592.4珍珠珠貝貝計(jì)計(jì)劃劃1.啟動(dòng)動(dòng)磐磐石石行行動(dòng)動(dòng)2.磐石石行行動(dòng)動(dòng)簡(jiǎn)簡(jiǎn)介介3.培育育心心智智和和價(jià)價(jià)值值觀觀4.深化化、、完完善善磐磐石石行行動(dòng)動(dòng)5.持續(xù)續(xù)創(chuàng)創(chuàng)新新整合承建商資源，為工程質(zhì)量服務(wù)0%0%評(píng)測(cè)緯度的五個(gè)層次：基礎(chǔ)因子獎(jiǎng)勵(lì)因子供方管理體系分包管理及合同履約技術(shù)管理過(guò)程管理服務(wù)60%100%【面臨臨的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)】602.5珊瑚蟲(chóng)計(jì)計(jì)劃1.啟動(dòng)磐石石行動(dòng)2.磐石行動(dòng)動(dòng)簡(jiǎn)介3.培育心