2016年度基本公衛(wèi)項(xiàng)目考核手冊(cè)(修訂版)

編號(hào)：項(xiàng)統(tǒng)3.9基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目考核統(tǒng)計(jì)表（重性精神疾病患者管理）機(jī)構(gòu)名稱所有登記在冊(cè)的確診重性精神疾病患者數(shù)國(guó)家重性精神疾病系統(tǒng)患者數(shù)重性精神疾病患者管理率得分1分抽查的登記在冊(cè)的確診重性精神疾病患者數(shù)未規(guī)范管理數(shù)規(guī)范管理數(shù)規(guī)范管理率得分2分國(guó)網(wǎng)系統(tǒng)管理患者數(shù)公衛(wèi)網(wǎng)在管患者數(shù)一致性得分1分抽查的最近一次隨訪時(shí)分類為病情穩(wěn)定的患者數(shù)穩(wěn)定率得分1分重精管理得分（滿分5分）考核人： 考核時(shí)間： 年 月 日基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效考核指標(biāo)體系（傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理）考核對(duì)象：基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)分值指標(biāo)內(nèi)容量化指標(biāo)和考核方式評(píng)分辦法得分項(xiàng)目執(zhí)行（70分）3.10傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理（3分）1.傳染病疫情報(bào)告2（1報(bào)告率報(bào)告卡片數(shù)/登記傳染病病例數(shù)×100％抽查的傳染病疫情報(bào)告率=100%：1分；抽查的傳染病疫情報(bào)告率＜100%：0分。抽查基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)2016年傳染病報(bào)告記錄和相應(yīng)門診日志至少抽查10例不足10例的全部查病例分布包括不同月份的病例，相同病例不能超過(guò)50%。（2及時(shí)率報(bào)告及時(shí)的病例數(shù)/報(bào)告?zhèn)魅静〔±龜?shù)×100％抽查的傳染病疫情報(bào)告及時(shí)率=100%；得1分抽查的傳染病疫情報(bào)告及時(shí)率＜100%：得0分。2.突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告率1突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息報(bào)告率=及時(shí)報(bào)告的突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息數(shù)/應(yīng)報(bào)告突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息數(shù)×100%。突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息報(bào)告率=100%，得1分；突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息報(bào)告率＜100%得0分。現(xiàn)場(chǎng)查看突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息報(bào)告的相關(guān)資料考核單位：考核人：考核時(shí)間：年月日編號(hào)：項(xiàng)核3.10傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處置核查表3.10.1.1傳染病疫情報(bào)告指標(biāo)說(shuō)明：查的傳病情報(bào)告率查的報(bào)卡數(shù)抽查的間范圍登傳染病例×100。三級(jí)指標(biāo)考核辦法評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核對(duì)象考核記錄備注傳染病疫情報(bào)告（1分）抽查基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)2016年傳染病報(bào)告記錄和相應(yīng)門診日志。至少抽查10例，不足10例的全部查。病例分布包括不同月份的病例，相同病例不能超過(guò)50%。抽查的染疫情報(bào)率=100得1分；抽查的染疫情報(bào)率＜10得0機(jī)構(gòu)：抽查月：抽查病數(shù)：漏報(bào)病數(shù)：報(bào)告率（3.10.1.2傳染病疫情報(bào)告及時(shí)率指標(biāo)說(shuō)明：查的傳病情報(bào)告及時(shí)率×100。三級(jí)指標(biāo)考核辦法評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核對(duì)象考核記錄備注傳染病疫情報(bào)告及時(shí)（1分）抽查基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)2016年傳染病報(bào)告記錄和相應(yīng)門診日志。至少抽查10例，不足10例的全部查。病例分布包括不同月份的病例，相同病例不能超過(guò)50%。抽查的傳染病疫情報(bào)告及時(shí)率=100%得1分；抽查的傳染病疫情報(bào)告及時(shí)率＜10得055機(jī)構(gòu)：及時(shí)率（%）：3.10.2突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理指標(biāo)說(shuō)明：突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息報(bào)告率×100。三級(jí)指標(biāo)考核辦法評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核對(duì)象考核記錄備注突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告率（1分）現(xiàn)場(chǎng)查看突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息報(bào)告的相關(guān)資料。突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息報(bào)告率=100%，得1分；突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息報(bào)告率＜10得055機(jī)構(gòu)：及時(shí)率（%）：考核人：考核時(shí)間：年月日編號(hào)：項(xiàng)統(tǒng)3.10基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目考核統(tǒng)計(jì)表（傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理）機(jī)構(gòu)名稱登記傳染病病例數(shù)報(bào)告卡片數(shù)報(bào)告率得分1分報(bào)告?zhèn)鳠岵〔±龜?shù)報(bào)告及時(shí)傳染病病例數(shù)及時(shí)率得分1分及時(shí)報(bào)告的突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息數(shù)應(yīng)報(bào)告突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息數(shù)突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息報(bào)告率得分1分傳染病疫情處理及突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息報(bào)告和處理總得分3分考核人： 考核時(shí)間： 年 月 日基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效考核指標(biāo)體系（衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)）考核對(duì)象：基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)分值指標(biāo)內(nèi)容量化指標(biāo)和考核方式評(píng)分辦法得分項(xiàng)目執(zhí)行（70分）3.11衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)（2分）1.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報(bào)告率1衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報(bào)告率=報(bào)告的事件或線索次數(shù)/發(fā)現(xiàn)的事件或線索次數(shù)×100%注：報(bào)告事件或線索包括食品安全、職業(yè)衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生安全學(xué)校衛(wèi)生非法行醫(yī)和非法采供血現(xiàn)場(chǎng)查閱機(jī)構(gòu)資料：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報(bào)告率＝100%；得1分；衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報(bào)告率＜100%：得0分?，F(xiàn)場(chǎng)查看衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報(bào)告的相關(guān)資料2.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管1協(xié)助開(kāi)展以下工作：（1）食品安全（2）職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導(dǎo)（3）飲用水衛(wèi)生安全巡查（4）學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)（5）非法行醫(yī)和非法采供血巡訪及報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)查閱協(xié)管資料，每缺一項(xiàng)者，扣0.2分現(xiàn)場(chǎng)查看相關(guān)工作記錄注報(bào)告事件或線索包括食品安全職業(yè)衛(wèi)生飲用水衛(wèi)生安全、學(xué)校衛(wèi)生非法行醫(yī)和非法采供血考核單位：考核人：考核時(shí)間：年月日編號(hào)：項(xiàng)核3.11衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管考核核查表指標(biāo)說(shuō)明：解基層療生機(jī)構(gòu)衛(wèi)監(jiān)督協(xié)服有關(guān)工制建設(shè)和實(shí)況。三級(jí)指標(biāo)考核辦法評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核對(duì)象扣分原因備注衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管（1分）基層醫(yī)衛(wèi)機(jī)構(gòu)開(kāi)衛(wèi)監(jiān)督協(xié)管務(wù)制度、案服務(wù)記錄服記錄包：品安全信報(bào)、職業(yè)生詢指導(dǎo)、用安全巡、校衛(wèi)生服、法行醫(yī)非采供血信報(bào)的相關(guān)作記錄。是否開(kāi)衛(wèi)監(jiān)督協(xié)服：開(kāi)展服種：1食品安息報(bào)告2職業(yè)衛(wèi)詢指導(dǎo)3飲用水巡查4學(xué)校衛(wèi)務(wù)5非法行非法采血息報(bào)告每缺一者扣分機(jī)構(gòu)：指標(biāo)說(shuō)明解基層療生機(jī)構(gòu)衛(wèi)監(jiān)督協(xié)服有關(guān)工制建設(shè)和實(shí)況衛(wèi)監(jiān)協(xié)管信報(bào)率報(bào)告件或線次/發(fā)現(xiàn)的事或線索數(shù)10%注：報(bào)事或線索括品安全職衛(wèi)生、用衛(wèi)生安、校衛(wèi)生非行醫(yī)和法供血三級(jí)指標(biāo)考核辦法評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核對(duì)象合計(jì)扣分原因備注衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報(bào)告率（1分）基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開(kāi)展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)的制度、方案和服務(wù)記錄。服務(wù)記錄包括：食品安全信息報(bào)告、職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導(dǎo)、飲用水安全巡查、學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)、非法行醫(yī)和非法采供血信息報(bào)告的相關(guān)工作記錄現(xiàn)場(chǎng)查機(jī)資衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)信報(bào)告率＝10得；報(bào)告＜10得0機(jī)構(gòu)：發(fā)現(xiàn)的件線索次數(shù)：報(bào)告的件線索次數(shù)：報(bào)告率：考核人：考核時(shí)間： 年 月 日編號(hào)：項(xiàng)統(tǒng)3.11基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目考核統(tǒng)計(jì)表（衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)）機(jī)構(gòu)名稱衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管得分

1分發(fā)現(xiàn)的事件或線索次數(shù)報(bào)告的事件或線索次數(shù)報(bào)告率%得分1分衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管（2分）考核人： 考核時(shí)間： 年 月 日基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效考核指標(biāo)體系（老年人中醫(yī)藥健康管理）考核對(duì)象：基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)分值指標(biāo)內(nèi)容量化指標(biāo)和考核方式評(píng)分辦法得分項(xiàng)目執(zhí)行（70分）3.12.1中醫(yī)藥健康管理（1分）1.老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)率0.5老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)率＝接受中醫(yī)藥健康管理服務(wù)65歲及以上居民數(shù)/年內(nèi)轄區(qū)內(nèi)65歲及以上常住居民數(shù)×100％。老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)率≥40%得0.5分，老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)率＜40%得分=(老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)率/40%)×0.5分現(xiàn)場(chǎng)查看老年人健康管理資料。（在抽取的老年人健康檔案中查看）2.老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)記錄表完整率0.5體檢表完整率=已接受中醫(yī)藥健康管理服務(wù)的65歲及以上常住居民/年度內(nèi)按照規(guī)范要求獲得中醫(yī)藥健康管理服務(wù)并填寫完整記錄表人數(shù)老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)記錄表完整率≥90%得0.5分，老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)記錄表完整率＜90%得分=(老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)記錄表完整率/90%)×0.5分老年人健康管理檔案，老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)記錄表，體質(zhì)判定標(biāo)準(zhǔn)表，以及調(diào)查收集的信息?？己藛挝唬嚎己巳耍嚎己藭r(shí)間：年月日編號(hào)：項(xiàng)核3.12.1 老年人中醫(yī)藥健康管理考核核查表指標(biāo)說(shuō)明：年人中藥康管理務(wù)＝接受醫(yī)健康管務(wù)5歲及上居民數(shù)內(nèi)轄內(nèi)5歲及以常居民數(shù)×％。三級(jí)指標(biāo)考核辦法評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核對(duì)象考核記錄扣分原因備注1.老年人中醫(yī)藥健管理服務(wù)率（0.5分）現(xiàn)場(chǎng)查看老年人健康管理資料。老年人醫(yī)健康管理服務(wù)≥4得分，老人醫(yī)藥健康管理務(wù)＜40%得分老年中醫(yī)藥健康管服率/4%×分機(jī)構(gòu)：接受中藥康管理務(wù)5歲及以民數(shù)：5歲及以常住老居數(shù)：2.老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)記錄表完整率（0.5分）現(xiàn)場(chǎng)查看老年人健康管理資料老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)記錄表（33項(xiàng)內(nèi)容）。老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)記錄表完整率90%得0.5分，老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)記錄表完整率＜90%得分=(老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)記錄表完整率/90%)×0.5分已接受中醫(yī)藥健康管理服務(wù)的65歲及以上常住居民：年度內(nèi)按照規(guī)范要求獲得中醫(yī)藥健康管理服務(wù)并填寫完整記錄表人數(shù)：編號(hào)：項(xiàng)統(tǒng)3.12.1基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目考核統(tǒng)計(jì)表（老年人中醫(yī)藥健康管理）機(jī)構(gòu)名稱年內(nèi)轄區(qū)內(nèi)65歲及以上常住居民數(shù)接受中醫(yī)藥健康管理服務(wù)65歲及以上居民數(shù)老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)率得分0.5分已接受中醫(yī)藥健康管理服務(wù)的65歲及以上常住居民年度內(nèi)按照規(guī)范要求獲得中醫(yī)藥健康管理服務(wù)并填寫完整記錄表人數(shù)老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)記錄表完整率得分0.5分得分1分考核人： 考核時(shí)間： 年 月 日基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效考核指標(biāo)體系（0-36個(gè)月兒童中醫(yī)藥健康管理）考核對(duì)象：基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)分值指標(biāo)內(nèi)容量化指標(biāo)和考核方式評(píng)分辦法得分項(xiàng)目執(zhí)行（70分）3.12．2中醫(yī)藥健康管理（1分）0～36個(gè)月兒童中醫(yī)藥健康管理服務(wù)率10～36個(gè)月兒童中醫(yī)藥健康管理服務(wù)率＝年度轄區(qū)內(nèi)按照月齡接受中醫(yī)藥健康管理服務(wù)的0～36月兒童數(shù)/年度轄區(qū)內(nèi)的0～36個(gè)月兒童數(shù)×100％。0～36個(gè)月兒童中醫(yī)藥健康管理服務(wù)率≥40%得1分，0～36個(gè)月兒童中醫(yī)藥健康管理服務(wù)率＜40%得分=（0～36個(gè)月兒童中醫(yī)藥健康管理服務(wù)率/40%)×1分現(xiàn)場(chǎng)查看兒童健康管理相關(guān)記錄。編號(hào)：項(xiàng)核3.12.2～36個(gè)月兒童中醫(yī)藥健康管理考核核查表指標(biāo)說(shuō)明：～36個(gè)月兒童中醫(yī)藥健康管理服務(wù)率＝年度轄區(qū)內(nèi)按照月齡接受中醫(yī)藥健康管理服務(wù)的0～36月兒童數(shù)/年度轄區(qū)內(nèi)的0～36個(gè)月兒童數(shù)×100％。三級(jí)指標(biāo)考核辦法評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核對(duì)象考核記錄扣分原因備注0～36個(gè)月兒童中醫(yī)藥健康管理服務(wù)率(1分）現(xiàn)場(chǎng)查看兒童健康管理相關(guān)記錄。0～36個(gè)月兒童中醫(yī)藥健康管理服務(wù)率≥40%，得1分；0～36個(gè)月兒童中醫(yī)藥健康管理服務(wù)率＜40%得分（0～36個(gè)月兒童中醫(yī)藥健康管理服務(wù)率/40%)×1分。機(jī)構(gòu)：按照月齡接受中醫(yī)藥健康管理服務(wù)的0～36月兒童數(shù)：0～36個(gè)月兒童數(shù)：考核人： 考核時(shí)間： 年 月 日編號(hào)：項(xiàng)統(tǒng)3.12.2基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目考核統(tǒng)計(jì)表（0-36個(gè)月兒童中醫(yī)藥健康管理）機(jī)構(gòu)名稱年度轄區(qū)內(nèi)的0～36個(gè)月兒童數(shù)年度轄區(qū)內(nèi)按照月齡接受中醫(yī)藥健康管理服務(wù)的0～36個(gè)月兒童數(shù)0～36個(gè)月兒童中醫(yī)藥健康管理服務(wù)率得分1分考核人： 考核時(shí)間： 年 月 日基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效考核指標(biāo)體系（結(jié)核病患者健康管理）考核對(duì)象：基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)分值指標(biāo)內(nèi)容量化指標(biāo)和考核方式評(píng)分辦法得分項(xiàng)目執(zhí)行（70分）3.13.1結(jié)核病患者健康管理（2分）1.結(jié)核病患者管理率1①轄區(qū)肺結(jié)核患者治療督導(dǎo)通知單、患者登記本及訪視記錄本登記齊全、規(guī)范，并保持一致。②每月開(kāi)展一次訪視并記錄規(guī)范（新發(fā)病例全年不少于6次，復(fù)治病例全年不少于8次）。③對(duì)患者、患者家屬開(kāi)展防治知識(shí)宣傳。對(duì)患者所在村衛(wèi)生室發(fā)放、張貼結(jié)核病防治宣傳畫。相關(guān)資料齊全現(xiàn)場(chǎng)查看，核對(duì)相關(guān)登記表、訪視管理記錄及防治宣傳資料。每有1例登記不規(guī)范或不一致扣0.1分；患者訪視每少1次扣0.2分；未對(duì)患者、患者家屬及所在村衛(wèi)生室開(kāi)展防治宣傳，每少1項(xiàng)扣0.1分。2.肺結(jié)核患者規(guī)則服藥率表完整率1對(duì)愿意接受免費(fèi)抗結(jié)核治療的患者開(kāi)展訪視和規(guī)則服藥，并做好患者治療卡登記管理。現(xiàn)場(chǎng)查看登記管理記錄。每少1例規(guī)則服藥管理記錄卡登記扣0.1分?？己藛挝唬嚎己巳耍嚎己藭r(shí)間：年月日編號(hào)：項(xiàng)核3.13.1結(jié)核病患者健康管理考核核查表三級(jí)指標(biāo)考核辦法評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核對(duì)象扣分原因備注結(jié)核病患者管理率（1分）每有1例登記不規(guī)范或不一致扣0.1分；患者訪視每少1次扣0.2分；未對(duì)患者、患者家屬及所在村衛(wèi)生室開(kāi)展防治宣傳，每少1項(xiàng)扣0.1分。現(xiàn)場(chǎng)查看，核對(duì)相關(guān)登記表、訪視管理記錄及防治宣傳資料。機(jī)構(gòu)：2.肺結(jié)核患者規(guī)則服藥率表完整率（1分）每少1例規(guī)則服藥管理記錄卡登記扣0.1分?，F(xiàn)場(chǎng)查看登記管理記錄?？己巳耍嚎己藭r(shí)間：年月日編號(hào)：項(xiàng)統(tǒng)3.13.1基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目考核統(tǒng)計(jì)表（結(jié)核病患者健康管理）機(jī)構(gòu)名稱登記規(guī)范情況訪視次數(shù)宣傳次數(shù)得分1分規(guī)則服藥記錄卡數(shù)得分1分結(jié)核病患者管理得分2分考核人： 考核時(shí)間： 年 月 日基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效考核指標(biāo)體系（艾滋病患者健康管理）考核對(duì)象：基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)分值指標(biāo)內(nèi)容量化指標(biāo)和考核方式評(píng)分辦法得分項(xiàng)目執(zhí)行（70分）艾滋病患者健康管理（2分）1、對(duì)本院職工及鄉(xiāng)醫(yī)培訓(xùn)情況1.0開(kāi)展艾滋病防治有關(guān)培訓(xùn);日期培訓(xùn)對(duì)象人數(shù)日期培訓(xùn)對(duì)象人數(shù)查看現(xiàn)場(chǎng)記錄、資料。每半年一次，一年兩次，查閱培訓(xùn)通知、簽到簿、課件、影像資料、總結(jié)等，缺一次扣0.5分，資料不全扣0.2分，扣完為止。2、宣傳教育0.5單獨(dú)或結(jié)合其他宣傳活動(dòng)開(kāi)展面向大眾的艾滋病防治知識(shí)宣傳活動(dòng)1：時(shí)間年月日活動(dòng)2：時(shí)間年月日查看現(xiàn)場(chǎng)記錄、資料。每半年一次，每少1次扣0.3分。未開(kāi)展不得分。（有影像資料，有活動(dòng)條幅，活動(dòng)總結(jié)）0.3鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院有專題宣傳欄或張貼掛圖數(shù)量個(gè)（塊）查看現(xiàn)場(chǎng)。未開(kāi)展不得分。0.2村衛(wèi)生室設(shè)有固定宣傳畫查看現(xiàn)場(chǎng)。隨機(jī)抽取村衛(wèi)生室。無(wú)宣傳畫不得分?？己藛挝唬嚎己巳耍嚎己藭r(shí)間：年月日編號(hào)：項(xiàng)核3.13.2艾滋病患者健康管理考核核查表三級(jí)指標(biāo)考核辦法評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核對(duì)象扣分原因備注1、對(duì)本院職工及鄉(xiāng)醫(yī)培訓(xùn)情況（1.0分）每半年一次，一年兩次，查閱培訓(xùn)通知、簽到簿、課件、影像資料、總結(jié)等，缺一次扣0.5分，資料不全扣0.2分，扣完為止。查看現(xiàn)場(chǎng)記錄、資料。機(jī)構(gòu)：宣傳教育（1.0分）每半年一次，每少1次扣0.3分。未開(kāi)展不得分。（有影像資料，有活動(dòng)條幅，活動(dòng)總結(jié)）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院有專題宣傳欄或張貼掛圖，未開(kāi)展扣0.3分。3.隨機(jī)抽取村衛(wèi)生室。無(wú)宣傳畫扣0.2分。查看現(xiàn)場(chǎng)記錄、資料?？己巳耍嚎己藭r(shí)間：年月日編號(hào)：項(xiàng)統(tǒng)3.13.2基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目考核統(tǒng)計(jì)表（艾滋病患者健康管理）機(jī)構(gòu)名稱培訓(xùn)得分（1分）宣傳教育（1分）艾滋病患者管理得分2分考核人： 考核時(shí)間： 年 月 日基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目考核統(tǒng)計(jì)表（全科醫(yī)生/鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)管理）考核對(duì)象：基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)分值指標(biāo)內(nèi)容量化指標(biāo)和考核方式評(píng)分辦法得分項(xiàng)目執(zhí)行（70分）全科醫(yī)生（鄉(xiāng)村醫(yī)生）簽約服務(wù)（2分）全科醫(yī)生（鄉(xiāng)村醫(yī)生）簽約率1轄區(qū)常住居民中，年度內(nèi)與全科醫(yī)生（鄉(xiāng)村醫(yī)生）團(tuán)隊(duì)簽約的比例，反映簽約服務(wù)工作進(jìn)展。鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約率不低于80%。查看工作記錄和相關(guān)資料，核對(duì)簽約服務(wù)率。核對(duì)轄區(qū)常住居民數(shù)，查看全科醫(yī)生（鄉(xiāng)村醫(yī)生）團(tuán)隊(duì)簽約記錄。得分=（簽約率/80%）*1分簽約率大于80%），得滿分。轄區(qū)居民數(shù)：簽約人數(shù)：簽約率：全科醫(yī)生（鄉(xiāng)村醫(yī)生）簽約服務(wù)效果1以老年人、慢性病和嚴(yán)重精神障礙患者、孕產(chǎn)婦、兒童、殘疾人等人齊為重點(diǎn)，注重簽約服務(wù)效果，明確簽約服務(wù)內(nèi)容和簽約條件，確定雙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)等事項(xiàng)，引導(dǎo)居民主動(dòng)簽約。群眾簽約滿意度達(dá)100%。隨機(jī)抽查5份老年人、3份高血壓、2份糖尿病患者，根據(jù)簽約協(xié)議書記錄內(nèi)容，采取電話調(diào)查的方式，查看簽約滿意度。抽查患者對(duì)簽約服務(wù)不了解視為不滿意。記錄核查情況，得分=（簽約滿意率/100%）*1分。抽查患者數(shù)：未知曉人數(shù)：滿意人數(shù):滿意率：考核單位：考核人：考核時(shí)間：年月日編號(hào)：項(xiàng)核3.13.3全科醫(yī)生/鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)管理考核核查表三級(jí)指標(biāo)考核辦法評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核對(duì)象扣分原因備注1.全科醫(yī)生（鄉(xiāng)村醫(yī)生）簽約率核對(duì)轄區(qū)常住居民數(shù)，查看全科醫(yī)生（鄉(xiāng)村醫(yī)生）團(tuán)隊(duì)簽約記錄。得分=（簽約率/80%））*1分簽約率大于80%，得滿分。轄區(qū)居民數(shù)：簽約人數(shù)：簽約率：查看工作記錄和相關(guān)資料，核對(duì)簽約服務(wù)率。機(jī)構(gòu)：2.全科醫(yī)生（鄉(xiāng)村醫(yī)生）簽約服務(wù)效果記錄核查情況，得分=（簽約滿意率/100%）*1分。抽查患者數(shù)：未知曉人數(shù)：滿意人數(shù):滿意率：隨機(jī)抽查5份老年人、3份高血壓、2份糖尿病患者，根據(jù)簽約協(xié)議書記錄內(nèi)容，采取電話調(diào)查的方式，查看簽約滿意度。抽查患者對(duì)簽約服務(wù)不了解視為不滿意。考核人：考核時(shí)間：年月日編號(hào)：項(xiàng)統(tǒng)3.13.3基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目考核統(tǒng)計(jì)表（全科醫(yī)生/鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)管理）機(jī)構(gòu)名稱簽約人數(shù)轄區(qū)人口數(shù)簽約率得分1分調(diào)查人數(shù)滿意人數(shù)滿意率得分1分簽約服務(wù)管理得分2分考核人： 考核時(shí)間： 年 月 日基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效考核指標(biāo)體系（省級(jí)地方開(kāi)展項(xiàng)目＊）考核對(duì)象：基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)分值指標(biāo)內(nèi)容量化指標(biāo)和考核方式評(píng)分辦法得分項(xiàng)目執(zhí)行（加分項(xiàng)）3.14省級(jí)地方開(kāi)展項(xiàng)目（3分）1.轄區(qū)常住15－49歲婦女系統(tǒng)管理率（發(fā)現(xiàn)率以25%為準(zhǔn)）0.5接受婦女保健咨詢與健康指導(dǎo)人數(shù)/轄區(qū)內(nèi)常住15－49歲婦女人數(shù)×100％轄區(qū)常住15－49歲婦女系統(tǒng)管理率≥30%得0.5分，轄區(qū)常住15－49歲婦女系統(tǒng)管理率<30%得分＝（轄區(qū)常住15－49歲婦女系統(tǒng)管理率/30％）×0.5分現(xiàn)場(chǎng)查看機(jī)構(gòu)相關(guān)資料并記錄。2.冠心病患者系統(tǒng)管理率（患病率以2.4%為準(zhǔn)）1接受冠心病健康指導(dǎo)人數(shù)/轄區(qū)內(nèi)冠心病患者總數(shù)×100％冠心病患者系統(tǒng)管理率≥30%得1分，冠心病患者系統(tǒng)管理率<30%得分＝（冠心病患者系統(tǒng)管理率/30％）×1分現(xiàn)場(chǎng)查看機(jī)構(gòu)相關(guān)資料并記錄。3.腦卒中患者系統(tǒng)管理率（患病率以1.8%為準(zhǔn)）1接受腦卒中健康指導(dǎo)人數(shù)/轄區(qū)內(nèi)腦卒中患者總數(shù)×100％腦卒中患者系統(tǒng)管理率≥30%得1分，腦卒中患者系統(tǒng)管理率<30%得分＝（腦卒中患者系統(tǒng)管理率/30％）×1.5分現(xiàn)場(chǎng)查看機(jī)構(gòu)相關(guān)資料并記錄。4.殘疾人康復(fù)指導(dǎo)率（發(fā)現(xiàn)率以4%為準(zhǔn)）0.5殘疾人接受康復(fù)指導(dǎo)與訓(xùn)練的人數(shù)/轄區(qū)內(nèi)殘疾人數(shù)×100％殘疾人康復(fù)指導(dǎo)率≥30%得0.5分，殘疾人康復(fù)指導(dǎo)率<30%得分＝（殘疾人康復(fù)指導(dǎo)率/30％）×0.5分現(xiàn)場(chǎng)查看機(jī)構(gòu)相關(guān)資料并記錄?？己巳耍嚎己藭r(shí)間：年月日編號(hào)：項(xiàng)核3.14省級(jí)地方開(kāi)展項(xiàng)目考核核查表3.14.1轄區(qū)常住15－49歲婦女管理率指標(biāo)說(shuō)明：解基層療生機(jī)構(gòu)省增補(bǔ)項(xiàng)服有關(guān)工制建設(shè)和實(shí)況。管率接受婦保咨詢與康導(dǎo)人數(shù)轄區(qū)內(nèi)常?。?歲婦女人數(shù)×％三級(jí)指標(biāo)考核辦法考核對(duì)象評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核記錄備注轄區(qū)常?。?歲婦女管理率（0.5分）現(xiàn)場(chǎng)查轄婦女保管理相關(guān)料。機(jī)構(gòu)：轄區(qū)常住15－49歲婦女系統(tǒng)管理率≥30%得0.5分，轄區(qū)常住15－49歲婦女系統(tǒng)管理率<30%得分＝（轄區(qū)常住15－49歲婦女系統(tǒng)管理率/30％）×0.5分考核人：考核時(shí)間：年月日3.14.2冠心病患者系統(tǒng)管理率指標(biāo)說(shuō)明：解基層療生機(jī)構(gòu)省增補(bǔ)項(xiàng)服有關(guān)工制建設(shè)和實(shí)況。管率接受冠心病健康指導(dǎo)人數(shù)/轄區(qū)內(nèi)冠心病患者總數(shù)×100％三級(jí)指標(biāo)考核辦法考核對(duì)象評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核記錄備注冠心病患者系統(tǒng)管理率（1分）現(xiàn)場(chǎng)查看冠心病患者健康檔案，檔案規(guī)范，每年有一次完整的隨訪并有健康導(dǎo)錄。機(jī)構(gòu)：冠心病者統(tǒng)管理≥3得1分；冠心病患者系統(tǒng)管理率<30%，得分＝（冠心病患者系統(tǒng)管理率/30％）×1分接受冠病康指導(dǎo)數(shù)：轄區(qū)內(nèi)心患者總：管理率：%考核人：考核時(shí)間：年月日3.14.3腦卒中患者系統(tǒng)管理率指標(biāo)說(shuō)明：了解基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的省級(jí)增補(bǔ)項(xiàng)目服務(wù)有關(guān)工作制度建設(shè)和落實(shí)情況。腦卒中患者系統(tǒng)管理率=接受腦卒中健康指導(dǎo)人數(shù)/轄區(qū)內(nèi)腦卒中患者總數(shù)×100％三級(jí)指標(biāo)考核辦法考核對(duì)象評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核記錄備注腦卒中患者系統(tǒng)管理率（1分）現(xiàn)場(chǎng)查腦中患者健康檔案檔規(guī)范，每年有一完的隨訪并有健康導(dǎo)錄。機(jī)構(gòu)：腦卒中患者系統(tǒng)管理率≥3%得1分，腦卒中患系管理率%，得分＝（腦卒中患者系統(tǒng)管率％）×1分接受腦中康指導(dǎo)數(shù)：轄區(qū)內(nèi)卒患者總：管理率： 3.14.4殘疾人康復(fù)指導(dǎo)率指標(biāo)說(shuō)明解基層療生機(jī)構(gòu)省增補(bǔ)項(xiàng)服有關(guān)工制建設(shè)和實(shí)況殘人復(fù)指導(dǎo)率疾人接康指導(dǎo)與練人數(shù)轄區(qū)殘疾人×％三級(jí)指標(biāo)考核辦法考核對(duì)象評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核記錄備注殘疾人康復(fù)指導(dǎo)率（0.5分）現(xiàn)場(chǎng)查轄殘疾人保健管理關(guān)料。機(jī)構(gòu)：殘疾人康復(fù)指導(dǎo)率≥30%得0.5分，殘疾人康復(fù)指導(dǎo)率<30%得分＝（殘疾人康復(fù)指導(dǎo)率/30％）×0.5分考核人：考核時(shí)間：年月日編號(hào)：項(xiàng)統(tǒng)3.14基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目考核統(tǒng)計(jì)表（省級(jí)開(kāi)展項(xiàng)目）機(jī)構(gòu)名稱機(jī)構(gòu)名稱轄區(qū)內(nèi)常住15－49歲婦女人數(shù)接受婦女保健咨詢與健康指導(dǎo)人數(shù)轄區(qū)常住15－49歲婦女系統(tǒng)管理率得分0.5分轄區(qū)內(nèi)冠心病患者總數(shù)接受冠心病健康指導(dǎo)人數(shù)冠心病患者系統(tǒng)管理率得分1分轄區(qū)內(nèi)腦卒中患者總數(shù)接受腦卒中健康指導(dǎo)人數(shù)腦卒中患者系統(tǒng)管理率得分1分轄區(qū)內(nèi)殘疾人數(shù)殘疾人接受康復(fù)指導(dǎo)與訓(xùn)練的人數(shù)殘疾人康復(fù)指導(dǎo)率得分0.5分省級(jí)開(kāi)展項(xiàng)目得分（3分）考核人： 考核時(shí)間：年 月日 第四部分綜合滿意度（10分）

基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效考核綜合滿意度指標(biāo)體系一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明考核方法評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)4.項(xiàng)目實(shí)施效（10分）41綜合滿意度（分）1.抽查的服務(wù)對(duì)象綜合滿意度（分）了解服對(duì)對(duì)基層療生機(jī)構(gòu)供的基本公衛(wèi)服務(wù)的合意程度了解服務(wù)對(duì)對(duì)本公共生務(wù)的知情況。通過(guò)入、話或攔調(diào)等形式，機(jī)談常住民被訪談居是查的基醫(yī)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)區(qū)常住居，獲得過(guò)國(guó)基公共衛(wèi)服項(xiàng)目提供服。考核的機(jī)構(gòu)至隨訪談常住民0，重括：慢性病者8人孕婦8人、兒童長(zhǎng)8、老人6滿分分。得分=抽服務(wù)對(duì)綜滿意度抽查的務(wù)象綜合意=綜合滿問(wèn)卷總得分/綜合意度問(wèn)總×100。2．醫(yī)務(wù)人員滿意度（3分）了解基醫(yī)衛(wèi)生機(jī)中事基本共衛(wèi)生服務(wù)目醫(yī)務(wù)人對(duì)本公共生服務(wù)各項(xiàng)作綜合滿程。綜合滿＝作環(huán)境服管理＋訓(xùn)機(jī)會(huì)＋發(fā)前。通過(guò)匿問(wèn)的形式隨抽查訪談務(wù)員20人。被談務(wù)人員是查基層醫(yī)衛(wèi)機(jī)構(gòu)中從基公共衛(wèi)服工作的人。考核的每個(gè)機(jī)構(gòu)隨機(jī)抽查訪談醫(yī)務(wù)人員。其中每個(gè)機(jī)構(gòu)訪談4名村醫(yī)，了解村醫(yī)是否提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)并獲得了相應(yīng)的補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。得分=抽查的醫(yī)務(wù)人員綜合滿意度×3分。抽查的醫(yī)務(wù)人員綜合滿意度=綜合滿意度問(wèn)卷總得分/綜合滿意度問(wèn)卷總分×100%。編號(hào)：滿調(diào)4.1居民調(diào)查問(wèn)卷說(shuō)明：1.通過(guò)入戶、電話或攔截調(diào)查等形式，隨機(jī)訪談常住居民。被訪談居民是抽查的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)轄區(qū)內(nèi)常住居民，并獲得過(guò)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目提供的服務(wù)考核的每至少隨機(jī)訪談常住居民30人重點(diǎn)包括慢性病患者8人、孕產(chǎn)婦8人、兒童家長(zhǎng)8人、老年人6人。2.了解服務(wù)對(duì)象對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供的基本公共衛(wèi)生服務(wù)的綜合滿意程度。了解服務(wù)對(duì)象對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的知曉情況。3.將各題選擇結(jié)果填在“回答”欄中。4.問(wèn)卷內(nèi)容由被訪談居民回答，嚴(yán)禁調(diào)查人員代答。先生/女士：您好我是縣衛(wèi)計(jì)局基本公共衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查人員為了了解各地居民對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的評(píng)價(jià)和建議我們現(xiàn)正在開(kāi)展調(diào)查訪問(wèn)您是我們隨機(jī)抽選到的訪問(wèn)對(duì)象您的觀點(diǎn)和意見(jiàn)對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的改善非常重要我們將對(duì)您提供的信息嚴(yán)格保密，希望能得到您的支持和幫助。衷心感謝您的支持與合作！問(wèn)卷序號(hào)回答1基礎(chǔ)資料1.1地區(qū)： 市 縣/區(qū) 村/社區(qū)—1.2訪談對(duì)象類型①孕產(chǎn)婦 ②兒童家長(zhǎng) ③慢性病患者 ④老年人1.3姓名（選填）—1.4性別 —1.5年齡—1.6聯(lián)系方式/電話（選填）—2服務(wù)對(duì)象知曉情況2.1您知道政府免費(fèi)為居民提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)嗎？①知道 ②不知道2.2您從什么渠道得知政府免費(fèi)為居民提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)的？（可多選）問(wèn)卷序號(hào)回答①報(bào)紙 ②電視廣播 ③基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)宣傳欄④社區(qū)宣傳欄或告示 ⑤醫(yī)務(wù)人員入戶宣傳 ⑥宣傳單或宣傳冊(cè)⑦其他（請(qǐng)注明 ）2.3您獲得基本公共衛(wèi)生服務(wù)的種類是哪些（可多選：①建立居民健康檔案 ②健康教育 ③孕產(chǎn)婦保健 ④兒童保健⑤預(yù)防接種 ⑥傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處置⑦老年人管理 ⑧慢性病管理2.4您知道您所獲得的基本公共衛(wèi)生服務(wù)應(yīng)該包括哪些內(nèi)容嗎？（多選）①健康體檢 ②隨訪 ③宣傳健康知識(shí)（包括健康教育、生活方式指導(dǎo)等）④免費(fèi)基本衛(wèi)生服務(wù)（包括接種疫苗、轉(zhuǎn)診、用藥指導(dǎo)、免費(fèi)測(cè)血壓等）3服務(wù)對(duì)象綜合滿意度您對(duì)您獲得的基本公共衛(wèi)生服務(wù)，在以下幾方面的評(píng)價(jià)為：3.1社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中（站/鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生（村衛(wèi)生室為您提供的基本公共衛(wèi)生服務(wù)符合您需要的程度（滿分100分）3.2社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中（站/鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生（村衛(wèi)生室為您提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)的方便程度（滿分100分）3.3社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中（站/鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生（村衛(wèi)生室為您提供的基本公共衛(wèi)生服務(wù)對(duì)防病治病，改善健康的效果（滿分100分）3.4總體而言，您對(duì)所獲得的基本公共衛(wèi)生服務(wù)的整體滿意程度（滿分100分）3.5總體而言，與三年前相比，您認(rèn)為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）/鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（村衛(wèi)生室）提供的基本公共衛(wèi)生服務(wù)的整體改善程度①變得更好 ②變得稍好 ③基本沒(méi)變化 ④變得稍差 ⑤變得更差 ⑥不清楚3.6問(wèn)卷實(shí)際得分（滿分0分）4擴(kuò)展問(wèn)題4.1您對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）/鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（村衛(wèi)生室）提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)的方法有什么想法和建議？4.2您還希望獲得哪些基本公共衛(wèi)生服務(wù)？編號(hào)：滿調(diào)4.2基層醫(yī)務(wù)人員調(diào)查問(wèn)卷說(shuō)明：1、通過(guò)匿名問(wèn)卷的形式，隨機(jī)抽查訪談醫(yī)務(wù)人員。被訪談醫(yī)務(wù)人員是抽查的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中從事基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作的人員每至少隨機(jī)抽查訪談醫(yī)務(wù)人員20人重點(diǎn)包括管理人員4人醫(yī)生6人預(yù)防保健人員6人，護(hù)士4人每個(gè)至少訪談4名村醫(yī)了解村醫(yī)是否提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)并獲得了相應(yīng)的服務(wù)經(jīng)費(fèi)。2將各題選擇結(jié)果填在“回答”欄中將“基礎(chǔ)問(wèn)題”的總得分填在“總得分”欄中。3、問(wèn)卷內(nèi)容由被訪談醫(yī)務(wù)人員回答，嚴(yán)禁調(diào)查人員代答。先生/女士：您好我是縣衛(wèi)計(jì)局基本公共衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查人員為了了解基層醫(yī)務(wù)人員對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的評(píng)價(jià)和建議我們現(xiàn)正在開(kāi)展調(diào)查訪問(wèn)您是我們隨機(jī)抽選到的訪問(wèn)對(duì)象您的觀點(diǎn)和意見(jiàn)對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的改善非常重要我們將對(duì)您提供的信息嚴(yán)格保密，希望能得到您的支持和幫助。衷心感謝您的支持與合作！問(wèn)卷序號(hào)回答1.1問(wèn)卷序號(hào)1.21基礎(chǔ)資料①社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 ②街道衛(wèi)生院 ③中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院 ④一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院⑤村衛(wèi)生室 ⑥婦幼保健院 ⑦疾病預(yù)防控制中心1.3聯(lián)系電話—1.4您從事的主要基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作是（可多選）①基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目綜合管理 ②建立健康檔案 ③健康教育④婦幼保健 ⑤預(yù)防接種 ⑥傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處置⑦老年人管理 ⑧慢性病管理 ⑨衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管 ⑩鄉(xiāng)