2023年年績(jī)效管理工作總結(jié)

201*年績(jī)效管理工作總結(jié)201*年績(jī)效治理工作總結(jié)

201*年績(jī)效治理工作總結(jié)

時(shí)間荏苒，歲月消逝，201*年刺眼就過(guò)去了，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持協(xié)作下，人力資源部充分結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，不斷完善績(jī)效考核治理體系，確?？?jī)效治理工作有序開展。

現(xiàn)在作簡(jiǎn)潔總結(jié)如下：

一、201*年績(jī)效考核工作開展?fàn)顩r1、修訂各部門崗位績(jī)效考核方案

圍繞公司績(jī)效治理目標(biāo)的設(shè)定、績(jī)效責(zé)任體系的構(gòu)建、績(jī)效目標(biāo)的推動(dòng)與實(shí)施、績(jī)效目標(biāo)的信息收集、分析與監(jiān)控、績(jī)效評(píng)估的組織和績(jī)效的鼓勵(lì)與改良等六方面內(nèi)容，著力構(gòu)建科學(xué)可行的制度框架、常態(tài)化的工作機(jī)制。在此根底上進(jìn)展分類細(xì)化，形成各級(jí)指標(biāo)內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部的要求，在總結(jié)201*年績(jī)效考核存在的問(wèn)題和缺乏之后，修訂和完善了公司各部門各崗位績(jī)效考核方案。新方案充分結(jié)合了各崗位的工作職責(zé)特點(diǎn)，更加全面、細(xì)致，可操作性、有用性更強(qiáng)。

特殊修訂的部門有：人力資源部、原工藝工程部、售后效勞部、物控治理部、制造治理部、科研治理部、總經(jīng)辦、國(guó)際貿(mào)易部、品牌文化部等。涉及到我公司85%以上的部門及相關(guān)崗位。

新考核方案強(qiáng)化了績(jī)效考核的組織領(lǐng)導(dǎo)，使部門負(fù)責(zé)人能夠充分發(fā)揮作用；進(jìn)一步量化了專項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)各部門更好的完善了各項(xiàng)根底工作，健全了各類標(biāo)準(zhǔn)，提高了制度的執(zhí)行力。

2、仔細(xì)開展員工績(jī)效治理工作

員工考核方面，員工考核分經(jīng)營(yíng)治理人員和技能操作人員。經(jīng)營(yíng)治理人員考核權(quán)重主要分為兩個(gè)局部：70%與工作業(yè)績(jī)考核掛鉤，30%由自評(píng)和直接上級(jí)打分得出，打分內(nèi)容主要涉及德、能、勤等個(gè)人力量方面。

技能操作人員考核由部門負(fù)責(zé)人每月從目標(biāo)完成、工作方法、工作效率、工作力量、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、工作飽和度、安全意識(shí)、遵章守紀(jì)、工作協(xié)調(diào)等方面進(jìn)展評(píng)分。

為確?？?jī)效評(píng)估工作的全面性、客觀性與精確性，我們要求各部門負(fù)責(zé)人加強(qiáng)對(duì)員工工作過(guò)程的監(jiān)視與治理，在考核標(biāo)準(zhǔn)中記錄關(guān)鍵大事（主要優(yōu)點(diǎn)和主要缺點(diǎn)）。通過(guò)記錄，我們能夠更好的發(fā)覺問(wèn)題，并責(zé)成改良，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺員工的點(diǎn)滴進(jìn)步，并賜予認(rèn)可，從而充分調(diào)發(fā)動(dòng)工工作的積極性。同時(shí)，考核結(jié)果由人力部績(jī)效專員匯總，這樣使考核更加專業(yè)化、合理化。3、考核工作流程及作用

我公司考核遵循公正、公正的原則，實(shí)行“嚴(yán)格考核、結(jié)果申訴、領(lǐng)導(dǎo)審定、公布結(jié)果”四步流程，并將考核結(jié)果同個(gè)人收入掛鉤，實(shí)行嚴(yán)考核，硬兌現(xiàn)，起到了以考核促進(jìn)工作落實(shí)、以考核鼓勵(lì)工作熱忱的目的。

考核過(guò)程中，從考核負(fù)責(zé)人到參加考核的人員根本都能盡職盡責(zé)的對(duì)待考核，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格根據(jù)考核細(xì)則打分，保證了考核結(jié)果的精確性和真實(shí)性。

績(jī)效專員仔細(xì)履行職責(zé)，每月準(zhǔn)時(shí)組織開展考核，精確收集各類數(shù)據(jù)，分析匯總每月績(jī)效狀況，并保存各種考核原始資料，較好的完成了績(jī)效考核工作給予的使命。

４、實(shí)施績(jī)效面談

積極建立績(jī)效面談治理并實(shí)施。讓績(jī)效考核充分表達(dá)了部門領(lǐng)導(dǎo)重視、全體員工參加。以績(jī)效考核及績(jī)效面談為契機(jī)，進(jìn)一步完善了各種制度、明確了崗位責(zé)任、理順了工作關(guān)系、改良了工作中不標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象，提升了公司各部門，特殊是經(jīng)營(yíng)治理人員的日常治理水平。同時(shí)，通過(guò)考核也進(jìn)一步增加了員工的責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。

但我們還應(yīng)熟悉到，績(jī)效面談在我公司是新生事物，較多的部門負(fù)責(zé)人還不太擅長(zhǎng)使用此類工具。雖然進(jìn)展過(guò)相關(guān)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)宣講，但總體來(lái)講，各部門自行進(jìn)展績(jī)效面談的狀況并不多見，可以從《績(jī)效治理問(wèn)卷調(diào)查表》中的分析結(jié)果得知。

目前員工對(duì)我們的績(jī)效體系，最為詬病的是，績(jī)效考核的準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)和溝通。相當(dāng)多的部門負(fù)責(zé)人的績(jī)效溝通意識(shí)完全沒有建立，需要有績(jī)效專員進(jìn)展催促和跟進(jìn)。更有甚者，在績(jī)效專員督導(dǎo)和督促下，仍未系統(tǒng)的進(jìn)展績(jī)效面談工作。在今后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)，都需要真抓實(shí)干此項(xiàng)工作，將此養(yǎng)成部門治理的工作習(xí)慣。

同時(shí)，我們?cè)诔跗谕苿?dòng)績(jī)效面談時(shí)應(yīng)依據(jù)公司現(xiàn)狀，切合實(shí)際，將進(jìn)一步由績(jī)效專員負(fù)責(zé)跟進(jìn)，對(duì)個(gè)別部門需要由人力資源部主導(dǎo)開展。

二、考核過(guò)程中存在的主要問(wèn)題及整改措施1、部門負(fù)責(zé)人績(jī)效考核未實(shí)施和開展。

我公司目前的績(jī)效體系雖然有要求每月對(duì)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)展績(jī)效治理，但由于現(xiàn)實(shí)狀況是無(wú)考核方案、無(wú)考核人、無(wú)考核原始數(shù)據(jù)等狀況，導(dǎo)致部門負(fù)責(zé)人績(jī)效治理形同虛設(shè)，未切實(shí)開展。

整改措施：力爭(zhēng)在201*年上半年對(duì)部門經(jīng)理進(jìn)展考核，先通考一次，得到相關(guān)數(shù)據(jù)，然后修改相應(yīng)指標(biāo)及權(quán)重，量身定做各自的考核方案，在實(shí)踐中不斷的優(yōu)化考核體系。

2、有局部崗位中的局部考核指標(biāo)不夠細(xì)化，沒有充分結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。

部門負(fù)責(zé)人的團(tuán)隊(duì)治理意識(shí)僵化、固化，不能夠充分利用績(jī)效工具來(lái)調(diào)整和提升部門工作效率。特殊是市場(chǎng)部、技術(shù)部，催促屢次均未見明顯改善。（市場(chǎng)推廣、工程治理、技術(shù)開發(fā)崗位的績(jī)效考核方案遲遲不能提交）

整改措施：已同市場(chǎng)及技術(shù)負(fù)責(zé)人溝通并要求，其業(yè)已承諾于201*年年底對(duì)考核表中的考核指標(biāo)進(jìn)展修訂，并提交績(jī)效專員后組織部門進(jìn)展評(píng)審。在此項(xiàng)工作上，還要加大工作力度。

3、員工績(jī)效考核方面，在公司現(xiàn)行的考核體系中，未明確將“員工職業(yè)道德”納入員工考評(píng)中。

整改措施：在201*年年末組織員工年度考評(píng)時(shí)，將“職業(yè)道德”的內(nèi)容納入中層干部和員工的綜合考核表中。

4、積極準(zhǔn)時(shí)公布考核結(jié)果。

在《績(jī)效治理問(wèn)卷調(diào)查表》分析可以了解到，員工對(duì)考核的公開透亮，有著較高的期盼。

整改措施：考核完畢后，準(zhǔn)時(shí)在OA等公共平臺(tái)公布考核成績(jī)，讓員工熟悉到自己在考核期內(nèi)主要的工作成績(jī)與缺乏，提高員工的對(duì)績(jī)效治理工作了解和監(jiān)視的積極性和主觀能動(dòng)性。

5、員工對(duì)績(jī)效考核的熟悉還需進(jìn)一步提高。

整改措施：201*年通過(guò)多種形式對(duì)員工進(jìn)展培訓(xùn)，提高熟悉。要建立培訓(xùn)機(jī)制，對(duì)新入職員工、老員工分批分期進(jìn)展績(jī)效治理的培訓(xùn)宣講。

主要從績(jī)效結(jié)果分布及運(yùn)用和績(jī)效考核方案指標(biāo)設(shè)立等方面進(jìn)展講解。要讓員工充分理解績(jī)效考核是要突出重點(diǎn)崗位勞動(dòng)和業(yè)績(jī)奉獻(xiàn)，使員工的收入與其崗位責(zé)任、技術(shù)水平、勞動(dòng)業(yè)績(jī)掛鉤；

要打破以往在員工心目中績(jī)效治理就是“走過(guò)場(chǎng)、填表嬉戲”等思想熟悉。使績(jī)效治理真正起到對(duì)員工有鼓勵(lì)作用，從而改良和提高工作效率。

201*年，績(jī)效考核專員將深入了解本公司的生產(chǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)容，充分結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，不斷完善對(duì)部門、員工的考核體系。

從公司和員工的利益動(dòng)身，進(jìn)一步修訂績(jī)效考核制度和崗位工作量化標(biāo)準(zhǔn)，仔細(xì)做好績(jī)效考核治理工作，準(zhǔn)時(shí)收集員工的建議和意見，相互溝通，做好解釋、協(xié)調(diào)工作，使我公司的績(jī)效治理工作更上一層樓。

擴(kuò)展閱讀：201*年半年度績(jī)效考核工作總結(jié)

201*年半年度績(jī)效考核工作總結(jié)

依據(jù)總公司201*年經(jīng)濟(jì)工作務(wù)虛會(huì)議上部署績(jī)效治理“五要素”（管人、管事、管過(guò)程、管結(jié)果、管獎(jiǎng)罰），巴士公司針對(duì)績(jī)效考核“六大誤區(qū)”建立科學(xué)的績(jī)效考核指標(biāo)體系，讓績(jī)效考核體系成為企業(yè)治理體系中不行缺少的子系統(tǒng)。半年來(lái)的績(jī)效考核工作從建立日趨完善的績(jī)效考核制度到嚴(yán)格根據(jù)考核流程進(jìn)展績(jī)效考核，各項(xiàng)工作明顯取得了初步成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)半年度的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。一、建立和完善科學(xué)的考核指標(biāo)體系

績(jī)效治理是一個(gè)完整的循環(huán)，它由績(jī)效規(guī)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)以及績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成，巴士公司依據(jù)年初總公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，將各種指標(biāo)由部門到個(gè)人、逐層分解，制定《目標(biāo)治理責(zé)任書》，再依據(jù)部門和員工的年度工作規(guī)劃結(jié)合各個(gè)崗位的工作內(nèi)容和性質(zhì)，提煉各個(gè)崗位的工作要素，最終結(jié)合員工在工作流程中扮演的角色、責(zé)任及上下關(guān)聯(lián)的工作關(guān)系，最終確定各個(gè)崗位的考核指標(biāo)，并且調(diào)整考核方案加大考核力度。一是依據(jù)《目標(biāo)治理責(zé)任書考核細(xì)則》逐月對(duì)各部門對(duì)比考核，對(duì)營(yíng)運(yùn)部門1、2、3部進(jìn)展排名實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰末，排名最終的部門罰5分，排名最前的嘉獎(jiǎng)5分；二是各部門必需建立健全考核體系，確定績(jī)效考核責(zé)任人（暫定部長(zhǎng)），每月對(duì)部門全部人員進(jìn)展嚴(yán)格考核，考核依據(jù)對(duì)比本部門人員崗位責(zé)任書；三是依據(jù)“定量+定性”的考核方式對(duì)員工績(jī)效考核進(jìn)展A、B、C等級(jí)評(píng)定，考核分排在本崗位前20%為A級(jí)，在中間的60%為B級(jí)，在最終的20%為C級(jí)。通過(guò)本績(jī)效考核過(guò)程中的績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效溝通、績(jī)效反應(yīng)，指導(dǎo)、幫忙、鼓勵(lì)下屬更好的工作、更好的成長(zhǎng)，不斷提升自身的治理力量。二、半年度績(jī)效考核成果

1、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)在績(jī)效考核中實(shí)現(xiàn)。實(shí)施績(jī)效考核的動(dòng)身點(diǎn)是通過(guò)績(jī)效考核全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)治理目標(biāo)，巴士公司201*年上半年完成運(yùn)營(yíng)收入4892萬(wàn)元，其中無(wú)人售票車收入4573萬(wàn)元，承包車收入38萬(wàn)元，租車收入163萬(wàn)元，的士車收入118萬(wàn)元，整體完成全年規(guī)劃的54.12%。運(yùn)營(yíng)本錢4573萬(wàn)元（治理本錢、攤銷本錢為匡算），節(jié)省年初規(guī)劃本錢41.3萬(wàn)元。利潤(rùn)控虧節(jié)省指標(biāo)108萬(wàn)元（年初控虧指標(biāo)2227萬(wàn)元）。

2、轉(zhuǎn)變績(jī)效考核觀念。績(jī)效考核工作要取得勝利，必需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視在第一

位。201*年巴士公司以總經(jīng)理牽頭、副總經(jīng)理為主管領(lǐng)導(dǎo)組成績(jī)效考核機(jī)構(gòu)，組織治理人員學(xué)習(xí)績(jī)效治理理論學(xué)問(wèn)。謝總經(jīng)理著重剖析績(jī)效治理“六大誤區(qū)”：一是正確的熟悉各級(jí)治理人員才是績(jī)效治理的主角，各級(jí)治理人員既是績(jī)效治理的對(duì)象（被考核者），又是其下屬績(jī)效治理的責(zé)任人（考核者）。即：各部門部長(zhǎng)既是考核者又是被考核者，他既擔(dān)當(dāng)公司對(duì)本部門的考核，又作為本部門的考核責(zé)任人，每月底按時(shí)對(duì)部門員工進(jìn)展公正公正的考核評(píng)價(jià)；二是說(shuō)明績(jī)效考核的目的是持續(xù)提升組織和個(gè)人的績(jī)效，保證企業(yè)目標(biāo)進(jìn)展的實(shí)現(xiàn)，正確評(píng)估員工的績(jī)效，以便有效進(jìn)展鼓勵(lì)，突出績(jī)效治理的重要環(huán)節(jié)。即：績(jī)效治理的目的不是為了發(fā)放績(jī)效工資和獎(jiǎng)金，不是為了漲工資，更不是挑員工的毛病，從把績(jī)效考核作為約束、掌握員工的手段，通過(guò)績(jī)效考核層層給員工增加壓力的誤區(qū)中走出來(lái)；三是既重考核又不行無(wú)視績(jī)效規(guī)劃制定環(huán)節(jié)，科學(xué)的績(jī)效規(guī)劃能夠保證部門目標(biāo)的貫徹實(shí)施。201*年巴士公司績(jī)效考核方法是以總公司的工作方針為中心，聽取總公司各職能部門指導(dǎo)意見，以考核小組牽頭組織制定《公司績(jī)效考核指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，并對(duì)該指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行動(dòng)態(tài)治理，每年進(jìn)展修訂、完善?？己诵〗M依據(jù)部門年度工作目標(biāo)責(zé)任書確定的考核內(nèi)容、部門工作規(guī)劃、員工所擔(dān)當(dāng)?shù)膷徫宦氊?zé)，在溝通的根底上，分別制定詳細(xì)考核內(nèi)容。四是突出績(jī)效考核導(dǎo)向作用。績(jī)效考核的導(dǎo)向作用是在肯定期間符合企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略導(dǎo)向的行為就應(yīng)當(dāng)受到嘉獎(jiǎng)。上半年賜予巴士修理廠在三年電動(dòng)化工作中對(duì)電動(dòng)車液壓油杯改革進(jìn)展了重點(diǎn)嘉獎(jiǎng)，每月對(duì)生產(chǎn)單位完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)突出的進(jìn)展5分制嘉獎(jiǎng)，對(duì)員工績(jī)效考核實(shí)行A、B、C等級(jí)制，打破了往日的平均主義。五是考核結(jié)果與過(guò)程掌握共同注意，績(jī)效考核絕不是秋后算賬，通過(guò)考核過(guò)程對(duì)績(jī)效規(guī)劃執(zhí)行環(huán)節(jié)進(jìn)展有效監(jiān)視與掌握，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺存在的問(wèn)題避開更大損失的發(fā)生?？己诵〗M每周三對(duì)生產(chǎn)單位進(jìn)展日常工作督導(dǎo)檢查，每月5日對(duì)職能部門進(jìn)展全月考核檢查，并將考核狀況匯總發(fā)出整改督辦函限期整改落實(shí)，從行為上進(jìn)展持續(xù)的轉(zhuǎn)變和意識(shí)上的完全糾偏。六是績(jī)效治理效果持之以恒。一個(gè)企業(yè)的根底治理水平不是短期就能快速提高的，推行績(jī)效治理不行能解決全部的問(wèn)題，但績(jī)效治理對(duì)企業(yè)會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，只是影響速度緩慢，績(jī)效治理影響著企業(yè)各級(jí)治理者和員工的理念，同時(shí)績(jī)效治理對(duì)于促進(jìn)和鼓勵(lì)員工改良工作方法提高績(jī)效有很大促進(jìn)作用，但這些轉(zhuǎn)變都是漸漸的，不是一蹶而就的?？?jī)效治理只要堅(jiān)持就有成效，績(jī)效治理的效果是逐步顯現(xiàn)的。

3、績(jī)效評(píng)估結(jié)果。通過(guò)半年績(jī)效考核工作，觸動(dòng)了全部治理人員的工作，提高了工作主動(dòng)性。上半年的考核結(jié)果部門排名第一為營(yíng)運(yùn)三部，治理人員績(jī)效排名前三名為易金成、李德良、丑柯，治理人員績(jī)效工資比照之差為1500元，充分表達(dá)了績(jī)效考核的效應(yīng)。

三、績(jī)效考核中存在的問(wèn)題

1、考核方法落實(shí)不夠到位。我們的績(jī)效考核工作采納360度考核方法，就是要全方位進(jìn)展考核，考核者與被考核者之間是相互考核，目前存在最大的逆境為各部門之間礙于人情味，月底的考核表多半是空白，沒有建議、沒有要求。各部門對(duì)內(nèi)部考核執(zhí)行不嚴(yán)格，A、B、C等級(jí)實(shí)施緩慢。

2、協(xié)調(diào)、溝通、反應(yīng)工作欠佳，生產(chǎn)單位與職能部門、部門內(nèi)部治理之間等等。3、考核過(guò)程中未注意側(cè)重點(diǎn)。如：六月安全生產(chǎn)月工作、公司組織大型競(jìng)賽活開工作實(shí)施等應(yīng)分時(shí)段重點(diǎn)考核，將各項(xiàng)工作推向高潮。

四、下半年的工作目標(biāo)

1、在每月的考核中連續(xù)加強(qiáng)與各部門的溝通與溝通工作，對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題要咬住不放，直至部門解決問(wèn)題為止。

2、加強(qiáng)每周檢查工作的力度，協(xié)調(diào)好需各部門力量合作的各項(xiàng)工作，真正成為各職能部門之間的紐帶。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)績(jī)效考核的宣傳工作，讓部門負(fù)責(zé)人充分熟悉績(jī)效考核的重要性，將之作為提高部門治理的一種有