銷售人員工作年終總結(jié)10篇

—銷售人員工作年終總結(jié)10篇工作中肯定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回憶和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。下面給大家?guī)黻P(guān)于最新銷售人員工作年終總結(jié)，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫忙。最新銷售人員工作年終總結(jié)1轉(zhuǎn)瞬之間，我來產(chǎn)區(qū)工作已是大半年了，想想也快半年的改變使我成熟了不少，閱歷了不少，每天都在忙勞碌碌中度過，過去的一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多缺乏。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、以踏實的工作看法作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，一來能增加我個人的交際力量，比方和財務(wù)、倉庫每天都在有工作上的往來，銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，最重要的就是銷售信息，以便按時反應(yīng)為銷售部業(yè)務(wù)人員。在一些文件的整理、買賣合同的整理，每筆業(yè)務(wù)都必需清晰，給財務(wù)的單子和倉庫的單子，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，增加自我協(xié)調(diào)工作意識，這一年來根本上做到了事事有著落。二來也能增進(jìn)我的學(xué)習(xí)，希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實踐，做好個人工作方案，不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的辦事力量提到一個更高的高度。二、嚴(yán)格要求自己時辰警醒在工作中，我從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，把握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還缺乏，在平常工作和生活中，做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的特長，反思自己缺乏，熱門思想?yún)R報不斷提高自己。我時辰提示自己，要懇切待人，看法端正，積1極想方法，無論大事小事，我都要盡力量去做。在平常時辰要求自己，必需遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己。三、存在的缺乏1.在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜，處理事情必需快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有許多缺乏，有時分工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情，對自我管理方面做的不到位。2.對工作程序把握不充足，對自身工作熟識不全面，對整體工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶然會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)@現(xiàn)一些不該顯現(xiàn)的錯誤。3.缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。銷售內(nèi)勤的工作是相對簡潔但又繁多的工作，這就要求我必需細(xì)心有良好的專業(yè)素養(yǎng)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時有馬虎大意、做事草率、做事不夠謹(jǐn)慎考慮不周全的情況。四、嚴(yán)格遵守公司管理制度1.嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。2.主動學(xué)習(xí)、盡快順應(yīng)，快速熟識環(huán)境和工作內(nèi)容。3.工作主動、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)、虛心請教，總結(jié)積累，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作任務(wù)。4.與同事之間和諧相處、強化溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊。五、個人簡歷今后努力的方向1.今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思索、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。2.必需提高工作質(zhì)量，要具備劇烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思索、總結(jié)，真正使本職工作有方案、有落實。尤其是要找出工作中的缺乏，擅長自我反省。在每周工作報告中按時的把每周銷售情況以及下周方案和建議及需要解決的問題均已一一表達(dá)。近半年的工作中，我通過實踐學(xué)了銷售以及財務(wù)的相關(guān)學(xué)問，在工作之余報考會計班，不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的力量，有時在去財務(wù)辦單子時也會學(xué)到許多的財務(wù)學(xué)問，但是作為新人，我深深明白，自己經(jīng)驗還是非常欠缺的，仍然需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。最新銷售人員工作年終總結(jié)2我是銷售部內(nèi)勤。不知不覺中，我參加公司已經(jīng)六個月了。我非常榮幸能夠成為公司的一員。在那里，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上賜予的.肯定，同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫忙。公司給了我一個發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識自我的平臺，以及在工作實踐中不斷完善自我的時機。在這段時間的工作過程中，對我自身的轉(zhuǎn)變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了很多，懂得了很多。下頭就這段時間的工作情景做一總結(jié)，如下：一、內(nèi)勤崗位工作作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個服務(wù)于銷售部全體員工的職位。對部門同事必需做到有求必應(yīng)，有需必幫，我一直本著“公司利益第一，把工作做到“的目標(biāo)，認(rèn)真進(jìn)取的完成了以下本職工作：1、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作，包括幫助修改方案、合同等文件資料，幫助查詢相關(guān)資料及其他工作的協(xié)調(diào)，登記確認(rèn)部門資料及物品的發(fā)放、整理、保管與領(lǐng)取。2、負(fù)責(zé)記錄部門考勤以及績效考核，包括每一天追蹤確認(rèn)部門外出人員的所在方位、統(tǒng)計確認(rèn)每月部門人員的績效考核成果（每月按時將部門考勤記錄表及績效考核表交部門領(lǐng)導(dǎo)審核）。3、負(fù)責(zé)部門銷售人員的費用報銷問題，包括確認(rèn)所報銷費用是否合理，是否有依據(jù)，幫助報銷單的標(biāo)準(zhǔn)化貼涂及報銷，統(tǒng)計記錄每月的報銷費用總額并定期做匯總（每月將當(dāng)月部門報銷費用匯總表交由部門領(lǐng)導(dǎo)審核）。4、負(fù)責(zé)整理業(yè)務(wù)員日工作報告及每月業(yè)務(wù)客戶信息跟蹤表等資料（每月按時將匯總好的業(yè)務(wù)員工作報告及客戶信息資料表提交給部門領(lǐng)導(dǎo)）。5、負(fù)責(zé)公司部門內(nèi)部文件、制度等的傳達(dá)、執(zhí)行。6、負(fù)責(zé)與客戶和集團(tuán)各公司之間的業(yè)務(wù)及其他工作的溝通協(xié)調(diào)（尤其是銷售部、工程部及技術(shù)選購三部門之間的工作溝通及協(xié)調(diào)）。7、負(fù)責(zé)部門合同、員工檔案、客戶信息等重要文件的整理歸檔及保管。8、部門周會及月會前，負(fù)責(zé)按時通知參會人員；會議時則負(fù)責(zé)做好會議記錄。9、為壯大銷售團(tuán)隊，幫助人事部聘請人員。10、幫助領(lǐng)導(dǎo)完成部門規(guī)章制度、績效考核表、購銷合同等的制定及員工日工作報告格式和銷售合同的修改確認(rèn)。二、簡述工作情景1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中，能夠進(jìn)取主動一心一意地對待每一項工作，對于剛剛開頭工作的我，一直堅持虛心、謹(jǐn)慎的工作看法，虛心向同事學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，努力把工作做到。2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)學(xué)問、提高工作本領(lǐng)，不斷地給自我充電，積累產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問及業(yè)務(wù)學(xué)問。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，另外幫助其他部門的一些日常工作事務(wù)。為了做好本職工作，我盡可能提高自我的工作效率，爭取為部門同事做好服務(wù)保障工作。結(jié)合上述內(nèi)勤工作閱歷，我也深入認(rèn)識到：作為公司的一員，無論在哪個崗位，都應(yīng)當(dāng)有劇烈的敬業(yè)心、高度的職責(zé)感、求真務(wù)實的工作看法和任勞任怨的忘我精神。任何時分都應(yīng)當(dāng)以公司利益為重，切實履行自我的崗位職責(zé)，與此同時，更應(yīng)當(dāng)發(fā)揚主人翁精神，將公司的每一件事情當(dāng)做自我的事情來做，堅定杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)?？偨Y(jié)這段時間以來的工作，自身在很多方面還存在著缺乏。對于剛剛步入社會參與工作的我，由于工作經(jīng)驗的缺乏，導(dǎo)致一些問題研討得還不夠周全，在處理問題上方法不夠得當(dāng)，缺乏制造性的工作思路。在以后的工作中要求自我做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自我，努力為公司的進(jìn)展奉獻(xiàn)自我的微薄之力。最新銷售人員工作年終總結(jié)3進(jìn)入X從事內(nèi)勤一職，已有兩個月，非常感謝公司給我這個實習(xí)的時機。如今僅對20X年這段時間的工作做一個總結(jié)。我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤，由于公司從始至終沒有布置較為明確的工作給我，我依據(jù)復(fù)試時與劉總的談話，將我從事的工作做了一個比率上的劃分，內(nèi)勤文員方面的工作大約占到70%，銷售占30%，而事實上這個比率是有很大誤差的。由于在第二個星期我被通知參與的全廠的會上，劉總說的一句，“新來的小何，以后負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊”于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò)銷售。公司所采納的百度搜尋，本質(zhì)上是一種由潛在客戶查找我們的過程，相比照較被動。而我這個網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平常看看帳戶消費情況，其他的動作也是白用工。為了對得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個詞，于是我在網(wǎng)上注冊了幾個免費網(wǎng)站并找個幾個特地針對化工裝備選購和供應(yīng)的網(wǎng)站，更重要的是信息免費。這相當(dāng)于是化被動為主動，這兩個月時間我從這些網(wǎng)站也陸間續(xù)續(xù)摘錄下來一些有價值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息。當(dāng)然，完成以上的工作花不了多少時間，除了曹經(jīng)理偶然布置的比方下發(fā)貨單、做報價單、送個文件，以及顧倉管調(diào)到車間后，巫科長交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外，盈余工作時間還有許多，而這部分時間也是我比擬迷茫的，由于我不太確定自己應(yīng)當(dāng)怎么來利用這些時間。工作主動主動是一個有責(zé)任的員工對自己的最低要求。我相信自己是有責(zé)任心的，要不然不會在接到任務(wù)以后去完成它，不會在無所事事的時分誠惶誠恐，不會認(rèn)不自己的付出和回報不成正比并且因此而坐立難安，不會在最初的時分主動詢問——我可以做些什么，有什么可以幫上忙的。明顯以上的并不能符合公司有關(guān)主動主動的標(biāo)準(zhǔn)，非常愧疚，就目前來說我實在不明白哪些可以主動主動的去做，由于我對公司整個操作流程缺乏了解，我所見到的只是細(xì)枝末葉，我被布置去做的也是臨時所需。僅管通過觀看我已經(jīng)大約的了解內(nèi)勤需要做的一些工作，但我不敢貿(mào)然動手，由于這項工作沒有布置給我，我很擔(dān)憂因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。綜上所述，對我本職工作這一塊，雖然工作已經(jīng)有兩個月，但我還是理不出一個頭緒，我對此也深感愧疚，還請見諒!雖然職位的稱謂為銷售部內(nèi)勤，我從內(nèi)心還是更傾向于內(nèi)勤的，業(yè)務(wù)方面我不太熟識，跑市場也不是我的初衷。搜集信息我很愿意，實事證明，如今盲目的上門拜見，是有可能連大門都進(jìn)不了的，大港的門衛(wèi)多么的盡忠職守呀!網(wǎng)站的求購信息更有針對性，客戶的需求一目了然。然而，我認(rèn)為非常有價值的并認(rèn)真記錄下來的，一直沒有發(fā)揮實際的效益，我不能不面對一個現(xiàn)實，我所做的是無用工。沒有后期持續(xù)的跟進(jìn)，一個個的意向客戶就這么流失了，我很遺憾也很無奈，由于我不是理科出身，跟進(jìn)過程中可能觸及到的專業(yè)的學(xué)問我無法給客戶一個明確的答復(fù)，于是根據(jù)公司的指示記錄本被復(fù)印了好幾次，也分別轉(zhuǎn)交了好幾個人，結(jié)果一直沒有突碼。我如今僅針對有效信息，無效業(yè)績的情況，提一點自己的想法，技術(shù)部、銷售部內(nèi)勤不能按時跟進(jìn)的信息，能否轉(zhuǎn)給專職業(yè)務(wù)人員，畢竟他們的主要工作就是進(jìn)展業(yè)務(wù)，與其讓他們自身毫無目標(biāo)的找客戶，不如讓他們把精力集中開掘這些潛在客戶，或許可以事半功倍。以上為我的工作總結(jié)，總而言之，我對自己這段時間的表現(xiàn)不太滿意，或許我可以做得更好的。最新銷售人員工作年終總結(jié)4我于XX年XX月份任職于XX公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有重大的突破和轉(zhuǎn)變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：一、銷售部辦公室的日常工作作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增加我個人的交際力量。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的搜集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增加協(xié)調(diào)工作意識，這些根本上做到事事有著落。二、按時解用戶回款額和逾期欠款額的情況作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否按時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要按時解購機用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到按時、精確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能掌握風(fēng)險。三、今后努力的方向入職到如今，本人愛崗敬業(yè)、制造性地開展工作，雖然取得成果，但也存在一些問題和缺乏。主要是表如今：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，或許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二，強化自身的學(xué)習(xí)，拓展學(xué)問面，努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)學(xué)問，對于同行業(yè)的進(jìn)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到腳踏實地，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!在以后的工作當(dāng)中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。最新銷售人員工作年終總結(jié)5伴著氣溫的上升，萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們X專賣店的銷售工作也伴著溫度的轉(zhuǎn)暖，開頭了緊急而有序的辛勤與勞碌。古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深入的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和主動的工作看法，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績?；貞涍@X周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有缺乏。因此，更要按時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。首先，在缺乏點方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還肯定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購置心理的技巧。作為我們X專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐聯(lián)結(jié)我們的商品與顧客的橋梁。為公司制造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購置欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必需努力提高強化說服顧客，打動其購置心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累珍貴經(jīng)驗。其次，留意自己銷售工作中的詳情，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是這一至理名言。用自己真誠的微笑，清楚的語言，細(xì)致的推介，關(guān)愛的服務(wù)去制服和打動消費者的心。讓全部來到我們X專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們X專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們X的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟識每一款X的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采納不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己滿意如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。最終，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不管做任何事，務(wù)必全力以赴。這種精神的有無，可以確定一個人日后事業(yè)上的勝利或失利，而我們的專賣銷售工作中更是如此。假如一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他就把握了到達(dá)勝利的原理。倘若能到處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的閱歷?？傊?，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有許多的缺乏之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在將來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作力量和公司的詳細(xì)環(huán)境互相融合，利用自己精力充分，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和提高銷售意識。扎實進(jìn)取，努力工作，為公司的進(jìn)展盡自己綿薄之力。最新銷售人員工作年終總結(jié)6在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì)，一個人內(nèi)心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論平常怎樣掩飾。在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是今年電話銷售工作的總結(jié)。一、充足準(zhǔn)備，事半功倍在每次通話前要做好充足的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_場白是銷售勝利的關(guān)鍵，所以在銷售前要準(zhǔn)備相應(yīng)的銷售腳本。心理上也要有充足的準(zhǔn)備，對銷售肯定要有信念，要有這樣的信念：“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”二、簡潔明了，語意清晰通話過程中要留意做到簡潔明了，盡量用最短的時間，將銷售的業(yè)務(wù)清楚的表達(dá)清晰，引起準(zhǔn)客戶的愛好。說話時含模糊糊、口齒不清，很簡單讓通話對象感到不耐煩。三、語速恰當(dāng)，語言流暢語速要恰當(dāng)，不行太快，這樣不但可以讓對方聽清晰所說的每一句話，還可以幫忙自己警醒，防止顯現(xiàn)說錯話而沒有按時發(fā)現(xiàn)。另外，說話時語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，由于微笑將會從聲響中反映出來，給人真誠、愉快的感覺。四、以聽為主，以說為輔良好的溝通，應(yīng)當(dāng)是以聽為主，以說為輔，即X%的時間傾聽，X%的時間說話。抱負(fù)的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有掌握權(quán)。在X%的說話時間中，提問題的時間又占了X%。問題越簡潔越好，是非型問題是的。以自由的看法和緩和的語調(diào)說話，一般人更簡單接受。五、以客為尊，巧對埋怨在電話銷售過程中，經(jīng)常會聽到客戶對我們—的埋怨。那么，如何處理埋怨電話呢？首先，應(yīng)當(dāng)牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭吵。其次，必需清晰地了解客戶產(chǎn)生埋怨的根源。最終，應(yīng)耐煩安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，假如客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就馬上為客戶解決；假如在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就趕緊向上反映，直至問題得到妥當(dāng)解決。總之，電話銷售絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話銷售的價值，我覺得溝通的技巧非常重要。由于參與工作時間不長，我的銷售技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。最新銷售人員工作年終總結(jié)7在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的親密協(xié)作下，根本完成了酒店20X年的工作任務(wù)。部門的工作也漸漸步入成熟。在這一年里我們詳細(xì)工作內(nèi)容如下：一、對外銷售與接待工作首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與進(jìn)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把X大酒店全面的推向旅行市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店制造經(jīng)濟效益。依據(jù)年初的工作方案認(rèn)真的落實每一項，20X年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為X%，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜見重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時依據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對X的走訪客戶，比方旅行旺季，我們把地接團(tuán)隊較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，X月份至X月份大部分摩托車會議召開，我們按時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平常在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議X份。20X年X月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，20X年X月份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。伴著網(wǎng)絡(luò)的高速進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與X家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)具體了解商大酒店，比方X等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；同時在這一年里我們接待了X等多家摩托車公司，X電器，X公司、X乳業(yè)、X高校，X等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，全部部門都能夠認(rèn)真的協(xié)作銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作賜予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。二、對內(nèi)管理酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴大影響力，并按時精確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的進(jìn)展奠定了基礎(chǔ)。三、缺乏之處1、對外銷售需強化，如今我們散客相比照較少。2、對會議信息得不到按時的了解。3、在接待工作中有時不夠認(rèn)真，在一些詳情上不太留意，考慮的問題也不夠全面。4、有時由于溝通的不按時信息把握的不夠精確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量防止，能夠做到按時的溝通，從而削減工作失誤。最新銷售人員工作年終總結(jié)8屈指算來，到公司已近一年的時間，回憶這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫忙下，如今已根本上融入了公司這個大家庭，根據(jù)公司上級下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，通過這一年來的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了進(jìn)一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的轉(zhuǎn)變。首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的根本前提，無論何時何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從如今做起，才能每天都不同的進(jìn)步。這一年內(nèi)我的崗位主要是在X專區(qū)，我明白惟有主動的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機這項工作，我專心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項任務(wù)。X專區(qū)直接面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟識每個手機產(chǎn)品的相關(guān)學(xué)問、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐煩、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出奉獻(xiàn)。對工作我如今充滿了信念，不像剛來時那么手足無措。顧客少時耐煩的跟顧客講解，依據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟識業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶明白我們也急。發(fā)放一些手機宣傳頁和指引他們?nèi)體驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比擬中意的機型。每次回了新的機型我都會利用其它的時間了解這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)力量。廳內(nèi)裝修后X手機專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我可以向顧客推舉X手機的時機也了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負(fù)責(zé)的事情了，也讓我更加主動起來，不過有時也會由于忙了而兼顧不到其它的顧客，而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的嫻熟介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到的顧客。由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、力量還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向四周領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有肯定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，沉著處理日常工作中顯現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確看法對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去，主動提高自身素養(yǎng)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。有效的團(tuán)隊工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了相互學(xué)習(xí)，借簽對方的特長，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學(xué)習(xí)，我也常常不斷地總結(jié)思索，也獲得了很多心得與體會。平常也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，由于工作中，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時間，也會不斷充電思索與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有的了解與感悟。20X已成為過去，展望20X新的一年里，我仍將不斷完善自身的缺乏，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司做出的奉獻(xiàn)。最新銷售人員工作年終總結(jié)9我是20X年11月底進(jìn)入公司，很珍視公司領(lǐng)導(dǎo)賜予的時機，通過一個月來的努力，主要做了以下六個方面的工作：一、培訓(xùn)方面X年年11月27日——X年年12月2日公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持培訓(xùn)，為檢驗培訓(xùn)成果，X年年12月3日我們進(jìn)行了培訓(xùn)后的結(jié)業(yè)考試，監(jiān)考非常嚴(yán)格，好在我平常一貫努力學(xué)習(xí)得以順當(dāng)通過。公司領(lǐng)導(dǎo)精湛的營銷學(xué)問、鮮活的營銷案例、異樣成熟的營銷經(jīng)驗、豐富的營銷閱歷，無不在我記憶深處打下了很深的烙印，布置的培訓(xùn)時間也非常合理：上午營銷學(xué)問學(xué)習(xí)，下午自己在家上午所講營銷學(xué)問。經(jīng)過一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真記錄上課筆記，認(rèn)真閱讀培訓(xùn)資料，通盤考慮消化營銷學(xué)問，在我的面前呈現(xiàn)出了鮮亮的營銷大道，徹底廓清了我眼前的營銷迷霧，給了我豁然開朗的感覺，原來營銷是可以這樣做的!我從前對營銷應(yīng)當(dāng)說是一知半解，如今經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的超強度短期培訓(xùn)，對營銷有了肯定的認(rèn)知，對所培訓(xùn)的學(xué)問（公司的概況、公司人力資源制度、五糧液股份公司情況、XX江南古坊酒、3+2+3搭配式營銷模式等）有了深入的認(rèn)識。同時我也明白了結(jié)合我從事的人力資源工作，我以后的培訓(xùn)也要這樣做，這就是我以后培訓(xùn)的樣板與典范，值得我不斷的反復(fù)學(xué)習(xí)!二、方面依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)布置我對公司人力資源制度進(jìn)行了簡潔創(chuàng)新：1、在《員工入職登記表》、《員工聘請與錄用》、《績效管理與kpi績效》。2、準(zhǔn)備《考勤表》，整理員工檔案并錄入。3、醞釀人力資源管理制度。4、推舉并錄用公司平面設(shè)計兼職人員X。三、辦公室及后勤保障方面1、依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)過認(rèn)真比擬、反復(fù)權(quán)衡，安裝鐵通電話一部（號碼：69990998）與寬帶（費用：上網(wǎng)不一年660元含贈予的寬帶貓、安博士殺毒軟件）。交300元訂金預(yù)訂800（400），7XXXXX免費電話。2、X大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、詢問電話寬帶安裝事宜等。3、幫助X經(jīng)理做好辦公室方面的工作。4、確保電腦、打印復(fù)印一體機正常運行，重做、安裝驅(qū)動程序。5、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好后勤保障（幫助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸入電腦等）。6、與王經(jīng)理分工合作，往XX、X地區(qū)和X區(qū)打招商電話。四、例會方面1、根本上每周末，公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持會議，聽取員工匯報工作，點評員工工作中的問題，表揚先進(jìn)、激勵后進(jìn)，對下周的工作作出規(guī)劃。每次例會我都認(rèn)真記錄，不怕貽笑大方之家主動發(fā)言，收獲很大。2、例會給我的印象是：參與一次有一次的提高。尤其是我在營銷上還是個新丁，對酒水營銷還很欠缺，對許多營銷實際操作還限于了解階段，公司領(lǐng)導(dǎo)的很中肯，也的確有利于以后的營銷工作；在我陷入營銷逆境中的時分，公司領(lǐng)導(dǎo)的點撥，給了我“山窮水盡已無路，柳暗花明又一村”的新感覺。五、X六縣區(qū)酒水市場情況1、認(rèn)識到自己在酒水營銷上的許多缺乏，希望能夠通過實際跑市場得以錘煉，主動向公司領(lǐng)導(dǎo)爭取調(diào)研X六縣區(qū)酒水市場情況的任務(wù)。2、不怕出差辛苦，經(jīng)過一周多時間的集中搜集酒水商資料，對X區(qū)酒水市場情況有了一個初步了解。3、搜集的酒水商資料：X29家、X市26家、X市35家、X縣41家、X縣30家、X縣37家（對原來的資料進(jìn)行補充）。六、回訪X六縣區(qū)酒水商情況1、有特地做一個品牌白酒的，如今世緣、洋河藍(lán)色經(jīng)典、湯溝珍寶坊等，就不考慮接其他品牌白酒了。2、根本上做酒的手上都有2—4個品牌。3、對我們的3+2+3搭配式營銷模式很感，認(rèn)為很先進(jìn)，也肯定有所作為。4、有實力的酒水商（有成熟的營銷網(wǎng)絡(luò)、有資金、有多部車送貨）不多，根本上每個市場不到10家。5、由于靠近年終歲尾，絕大部分在開訂貨會，主動備戰(zhàn)黃金銷售季節(jié)——的來臨。6、酒水商接品牌都很當(dāng)心謹(jǐn)慎，都想少進(jìn)貨少交履約保證金。有的竟然