某公司管理溝通技能培訓(xùn)課件

公司管理溝通技能培訓(xùn)

提高溝通技巧

明確職責(zé)分工

調(diào)整工作心態(tài)

公司管理溝通技能培訓(xùn)

提高溝通技巧

明確職責(zé)分工

調(diào)1內(nèi)容提要公司的巨大成就與存在的問(wèn)題溝通不良的后果管理溝通的技巧溝通的三項(xiàng)基本原則游戲:沙漠歷險(xiǎn)與分組討論決策質(zhì)量:管理的根本職能為什么調(diào)整組織結(jié)構(gòu):協(xié)調(diào)溝通與職責(zé)分工心態(tài)的調(diào)整建議內(nèi)容提要公司的巨大成就與存在的問(wèn)題2公司的巨大成就市場(chǎng)與生產(chǎn)方面:銷(xiāo)售額:突破3000萬(wàn),進(jìn)軍6000萬(wàn)品牌影響力:電磁爐行業(yè)6位生產(chǎn)廠:巨大擴(kuò)張的潛能產(chǎn)品質(zhì)量:不合格品為同行業(yè)的1/10,0.3%翻修機(jī)會(huì)起源于銷(xiāo)售,遍布全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和客戶關(guān)系,良好的拓展基礎(chǔ)公司的巨大成就市場(chǎng)與生產(chǎn)方面:3公司的巨大成就:人才隊(duì)伍技術(shù)人員基本來(lái)源于行業(yè)老大的環(huán)保公司,有較好的技術(shù)基礎(chǔ),證明公司領(lǐng)導(dǎo)慧眼識(shí)英才管理方面:副總在當(dāng)?shù)氐慕?jīng)驗(yàn)和學(xué)識(shí)基礎(chǔ),能夠較好地綜合協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系有一流的銷(xiāo)售人才,等待更好的機(jī)制年輕,有沖勁,成長(zhǎng)的愿望強(qiáng)烈范副總在行業(yè)的影響力,一馬當(dāng)先總管理管控財(cái)務(wù),風(fēng)險(xiǎn)降低公司的巨大成就:人才隊(duì)伍技術(shù)人員基本來(lái)源于行業(yè)老大的環(huán)保公司4公司的巨大成就:積累銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的積累:十多年網(wǎng)絡(luò)的積累資產(chǎn)與資金積累行業(yè)培育:十二年積累的機(jī)會(huì),每年增長(zhǎng)30%以上的可能,去年幾乎翻番一切是老板能力的體現(xiàn),也是各位的良好機(jī)會(huì)然而,逆水行舟,不進(jìn)則退,競(jìng)爭(zhēng)的壓力…公司的巨大成就:積累銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的積累:十多年5外部環(huán)境:競(jìng)爭(zhēng)加劇,群雄逐鹿臺(tái)灣正夫人投資數(shù)億,廈門(mén)\廣州200萬(wàn)臺(tái)GALANZ投資7億進(jìn)軍小家電,其中電磁爐是重點(diǎn)產(chǎn)品,戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移MD憑借品牌與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)SUNPENTOWN和富士寶不斷推陳出新,引導(dǎo)行業(yè)潮流行業(yè)老大環(huán)保東山再起近千家企業(yè)以不同方式進(jìn)入,供過(guò)于求價(jià)格戰(zhàn)\企業(yè)實(shí)力的評(píng)比外部環(huán)境:競(jìng)爭(zhēng)加劇,群雄逐鹿臺(tái)灣正夫人投資數(shù)億,廈門(mén)\廣州26如何才能抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)?內(nèi)部溝通:各部門(mén)協(xié)調(diào)統(tǒng)一激勵(lì)員工接到銷(xiāo)售訂單激勵(lì)員工節(jié)能降耗,技術(shù)創(chuàng)新高效率地公司運(yùn)作提高產(chǎn)品質(zhì)量快速響應(yīng)市場(chǎng)的需求,創(chuàng)造顧客滿意,服務(wù)質(zhì)量的對(duì)比(JUSTINTIME),如30萬(wàn)風(fēng)扇訂單,原料供應(yīng),生產(chǎn)組織,人才與人員培訓(xùn)如何才能抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)?內(nèi)部溝通:71987年HBS畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查高成就的學(xué)生的共同特點(diǎn)：影響他人為自己事業(yè)賣(mài)命的能力領(lǐng)導(dǎo)力:首先是溝通的能力溝通能力:業(yè)務(wù)成功的基礎(chǔ)歷史上最成功的100位領(lǐng)袖人物如Churchill,Hitler,Rossevolt,MartinLutterKing…….企業(yè)需要領(lǐng)袖,目標(biāo)的指引者和領(lǐng)頭人,如MOSES帶領(lǐng)JEWES出EGYPT1987年HBS畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查高成就的學(xué)生的共同特點(diǎn)：影響8溝通不良的后果挑戰(zhàn)者號(hào)失事:O型環(huán)在液態(tài)氧的低溫下變得脆弱,破裂泄漏氧氣,信息未傳遞到主持工程師處理美國(guó)某國(guó)際機(jī)場(chǎng)飛機(jī)失事:沒(méi)有明確地傳遞燃料缺乏的信息某大型企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品失敗:市場(chǎng)需求信息被各級(jí)傳遞者放大失真員工被上級(jí)或老板誤解,委屈,工作缺乏積極性或離職損失顧客訂單流失:30萬(wàn)風(fēng)扇訂單溝通不良的后果挑戰(zhàn)者號(hào)失事:O型環(huán)在液態(tài)氧的低溫下變得脆弱,9溝通不良后果:丟失銷(xiāo)售訂單賣(mài)產(chǎn)品\賣(mài)品牌\賣(mài)信心的過(guò)程良好的溝通爭(zhēng)取客戶的信心和支持選擇價(jià)值(開(kāi)發(fā)什么產(chǎn)品\服務(wù)\價(jià)值),創(chuàng)造價(jià)值(生產(chǎn)),溝通價(jià)值(向客戶\渠道\消費(fèi)者傳遞價(jià)值的過(guò)程)比如男女戀愛(ài):對(duì)未來(lái)幸福的承諾,吸引,給予信心然后成功夫妻之間的溝通是家庭幸福的基礎(chǔ)溝通不良后果:丟失銷(xiāo)售訂單賣(mài)產(chǎn)品\賣(mài)品牌\賣(mài)信心的過(guò)程10良好溝通帶來(lái)財(cái)富與成功某商場(chǎng)注意到下午5-6點(diǎn)28-35歲男人在購(gòu)買(mǎi)嬰兒商品時(shí)喜歡購(gòu)買(mǎi)啤酒激勵(lì)下屬的能力在于溝通雙方達(dá)成一致各大企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)流程重組和MIS系統(tǒng)工程2天完成各類報(bào)表,任何地點(diǎn),任何時(shí)候查詢?nèi)魏纹贩N\地區(qū)\客戶的銷(xiāo)售\費(fèi)用\利潤(rùn)和趨勢(shì)信息,快速反應(yīng)管理中的每一個(gè)事件都包含溝通,沒(méi)有溝通不可能決策,決策后迅速傳遞下去良好溝通帶來(lái)財(cái)富與成功某商場(chǎng)注意到下午5-6點(diǎn)28-35歲男11溝通的基礎(chǔ):管理方面與他人建立積極的關(guān)系除了權(quán)利之外，影響他人的能力很大程度上取決于與他人關(guān)系的質(zhì)量上建立良好的溝通基礎(chǔ)建立共同的基礎(chǔ)提供有價(jià)值的資源發(fā)展信任建立信譽(yù)溝通的基礎(chǔ):管理方面與他人建立積極的關(guān)系12溝通的基礎(chǔ)當(dāng)雙方有共同的理解和體驗(yàn)，個(gè)人行為就轉(zhuǎn)化為共同的行為，從而相互作用營(yíng)造共同基礎(chǔ)的三個(gè)步驟：了解他人的背景、愛(ài)好、目標(biāo)確定雙方需要共享的方面接受人們本身的樣子溝通的基礎(chǔ)當(dāng)雙方有共同的理解和體驗(yàn)，個(gè)人行為就轉(zhuǎn)化為共同的行13溝通的基礎(chǔ)提供有價(jià)值的資源確定有價(jià)值的資源說(shuō)明你能掌握的和不能掌握的資源提供你確實(shí)掌握的資源溝通的基礎(chǔ)提供有價(jià)值的資源14溝通的基礎(chǔ)發(fā)展信任說(shuō)真話，言行一致首先信任別人維護(hù)重要的利益逐步建立信任，日久見(jiàn)人心溝通的基礎(chǔ)發(fā)展信任15溝通的基礎(chǔ)建立信譽(yù)形成信譽(yù)的原因表現(xiàn)你的信譽(yù)承認(rèn)錯(cuò)誤溝通的基礎(chǔ)建立信譽(yù)16溝通的原則溝通技巧邀請(qǐng)員工提供資料及發(fā)表意見(jiàn)，使員工更加樂(lè)意承擔(dān)責(zé)任輔導(dǎo)員工，自愛(ài)表現(xiàn)良好的時(shí)候給予鼓勵(lì)，從而啟發(fā)他們的潛能增加員工的自信，激勵(lì)他們努力工作總結(jié)資料，確保員工明白工作的性質(zhì)及同意進(jìn)行的方法溝通的原則溝通技巧17溝通的原則溝通技巧訂立改進(jìn)工作的日期目標(biāo)，監(jiān)督工作的進(jìn)展專心聆聽(tīng)并作出適當(dāng)反應(yīng)，表示關(guān)注并重視對(duì)方經(jīng)常提供肯定的意見(jiàn)，教導(dǎo)員工如何改善溝通的原則溝通技巧18溝通的第一個(gè)原則：捧維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信要清楚明確要充滿誠(chéng)意打開(kāi)溝通的大門(mén)得到雙方的合作，將計(jì)劃付諸實(shí)施緩和抗拒的情緒讓組員合作更加協(xié)調(diào)溝通的第一個(gè)原則：捧維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信19溝通的第二原則：聽(tīng)專心聆聽(tīng)，表示了解對(duì)方的感受肯定對(duì)方的感受及明白說(shuō)話的內(nèi)容減少抗拒加強(qiáng)對(duì)方自信鼓勵(lì)合作消除誤會(huì)溝通的第二原則：聽(tīng)專心聆聽(tīng)，表示了解對(duì)方的感受20溝通的第三原則：踢要求對(duì)方幫助解決問(wèn)題征求意見(jiàn)，并將意見(jiàn)進(jìn)一步發(fā)揮給予支持，也要對(duì)方承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任集思廣益使對(duì)方更加積極地參與解決問(wèn)題增強(qiáng)合作關(guān)系加強(qiáng)自信溝通的第三原則：踢要求對(duì)方幫助解決問(wèn)題21溝通三原則尊重與贊美：捧維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信拉近距離，尋找共同點(diǎn)傾聽(tīng)：聽(tīng)專心致志聆聽(tīng)，表示了解對(duì)方感受讓對(duì)方肯定、教我怎么辦：踢征求意見(jiàn)，將意見(jiàn)進(jìn)一步發(fā)揮位于支持，也要對(duì)方承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任溝通三原則尊重與贊美：捧22溝通的風(fēng)格與應(yīng)對(duì)措施暗示：不負(fù)責(zé)任重復(fù)他的話，促使確認(rèn)攻擊性的人：以勢(shì)壓人嘮叨者：原版重復(fù)他的話欠自信者：表?yè)P(yáng)他的優(yōu)點(diǎn)城府很深的人：找出你們的共同點(diǎn)溝通的風(fēng)格與應(yīng)對(duì)措施暗示：不負(fù)責(zé)任23溝通的最大障礙:個(gè)人信息過(guò)濾:管理層次過(guò)多,傳遞失敗選擇性知覺(jué)個(gè)人情緒語(yǔ)言非語(yǔ)言提示老板多與基層員工面對(duì)面溝通效果顯著不適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合,主觀因素溝通的最大障礙:個(gè)人信息過(guò)濾:管理層次過(guò)多,傳遞失敗24溝通原則的實(shí)際應(yīng)用七個(gè)實(shí)際案例今天你們又有什么無(wú)理要求？我知道你為什么要我來(lái)我真不知你們何時(shí)才會(huì)真正工作我一早已經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這件事與你交往是值得的超額的發(fā)票如何審批？處理抱怨溝通原則的實(shí)際應(yīng)用七個(gè)實(shí)際案例25批評(píng)與接受批評(píng)沒(méi)有人喜歡批評(píng)也沒(méi)有人喜歡批評(píng)別人但我們不得不面對(duì)現(xiàn)實(shí)HOTSTOVE原理:及時(shí),公平,對(duì)待任何人一致,懲罰具體的點(diǎn),留下印象批評(píng)與接受批評(píng)沒(méi)有人喜歡批評(píng)26什么時(shí)候批評(píng)？員工對(duì)管理人員有充分的信任管理者立意于幫助且相信可以幫助員工員工的行為有可能重復(fù)發(fā)生發(fā)生且有可能給予糾正什么時(shí)候批評(píng)？員工對(duì)管理人員有充分的信任27批評(píng)的要領(lǐng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)其心境正常且能客觀評(píng)估事物時(shí)趁員工對(duì)其不正當(dāng)行為記憶猶新時(shí)忌諱：含糊不清、籠統(tǒng)的言詞置之不理、置身事外的態(tài)度批評(píng)員工是管理人員的重要事情批評(píng)的要領(lǐng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)28批評(píng)的要領(lǐng)忌諱與其他員工做不利的對(duì)比忌諱奚落的言辭忌諱夸張忌諱多重批評(píng)遵守對(duì)事不對(duì)人的原則忌諱“贊揚(yáng)-批評(píng)-贊揚(yáng)”忌諱不留余地，要治病救人批評(píng)的要領(lǐng)忌諱與其他員工做不利的對(duì)比29如何接受批評(píng)？設(shè)法了解批評(píng)者的批評(píng)重點(diǎn)對(duì)批評(píng)保持獨(dú)立的判斷能力對(duì)批評(píng)采取適當(dāng)?shù)膶?duì)策務(wù)必對(duì)批評(píng)者表示感謝不必對(duì)批評(píng)耿耿于懷如何接受批評(píng)？設(shè)法了解批評(píng)者的批評(píng)重點(diǎn)30稱贊的藝術(shù)沒(méi)有效果的稱贊：空泛而不著邊際的稱贊不附加理由的稱贊對(duì)人而不對(duì)事的稱贊針對(duì)期望中的表現(xiàn)和工作成績(jī)施加的稱贊“三明治”式的稱贊（批評(píng)-表?yè)P(yáng)混雜）稱贊的藝術(shù)沒(méi)有效果的稱贊：31沒(méi)有效果的稱贊部下覺(jué)得稱贊只不過(guò)是為了促使他們加倍努力工作的手段只是當(dāng)他人（特別是頂頭上司）在場(chǎng)時(shí)才對(duì)下屬給予的稱贊值得稱贊的事情發(fā)生的時(shí)間與稱贊的時(shí)間差距越大，則激勵(lì)的效果越小只稱贊工作的績(jī)效而不提及達(dá)成這種績(jī)效所花費(fèi)的心血，將使稱贊的效果大打折扣沒(méi)有效果的稱贊部下覺(jué)得稱贊只不過(guò)是為了促使他們加倍努力工作的32激勵(lì)效果可能較大的稱贊具體的與特定的稱贊附加理由的稱贊對(duì)事不對(duì)人的稱贊只針對(duì)杰出的工作表現(xiàn)或效果才給予稱贊不夾雜批評(píng)的稱贊比較可信純粹為值得稱贊而給予的稱贊激勵(lì)效果可能較大的稱贊具體的與特定的稱贊33激勵(lì)效果可能較大的稱贊在值得稱贊的時(shí)候立即給予稱贊而不是處心積慮地選擇場(chǎng)合，這樣的稱贊較得人心趁熱打鐵既稱贊效果有稱贊取得結(jié)果所花費(fèi)的心血----武帝勞軍的故事士為知己者死，女為悅己者容激勵(lì)效果可能較大的稱贊在值得稱贊的時(shí)候立即給予稱贊而不是處心34良好的溝通技巧如何體現(xiàn)？帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走出危機(jī)和困境使公司管理結(jié)構(gòu)合理\職責(zé)清晰\流程高效\制度落實(shí),資源合理配置,創(chuàng)造業(yè)績(jī)溝通的效率與危機(jī)處理的能力實(shí)際例子：沙漠歷險(xiǎn)記良好的溝通技巧如何體現(xiàn)？帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走出危機(jī)和困境35第二部分：溝通效率與團(tuán)隊(duì)命運(yùn)管理的基本職能:決策的質(zhì)量計(jì)劃:決定什么?做多大?組織:誰(shuí)來(lái)做?指揮與領(lǐng)導(dǎo):協(xié)調(diào)統(tǒng)一,激勵(lì)前進(jìn)控制:設(shè)置目標(biāo)\評(píng)價(jià)進(jìn)度\調(diào)整第二部分：溝通效率與團(tuán)隊(duì)命運(yùn)管理的基本職能:決策的質(zhì)量36沙漠歷險(xiǎn)與團(tuán)隊(duì)智慧下午1時(shí)，飛機(jī)迫降在北非沙漠距離機(jī)場(chǎng)東北120KM10人團(tuán)隊(duì)最近村莊100KM地面溫度50-55度通訊設(shè)備和發(fā)電機(jī)損壞10種可供選擇的物品沙漠歷險(xiǎn)與團(tuán)隊(duì)智慧下午1時(shí)，飛機(jī)迫降在北非沙漠37分組討論危機(jī)管理\決策的正確率:30%戰(zhàn)略、策略與戰(zhàn)術(shù)溝通技巧管理程序組織形式與集體智慧英明領(lǐng)導(dǎo)及其作用第五項(xiàng)修煉分組討論危機(jī)管理\決策的正確率:30%38分組討論成員知識(shí)水平與成功率充分發(fā)揮每一個(gè)人才智的重要性團(tuán)隊(duì)的溝通氣氛與效率領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格與組織的效能活力、組織、知識(shí)、控制實(shí)際工作中的應(yīng)用現(xiàn)有的信息系統(tǒng)問(wèn)題:重復(fù)投資分組討論成員知識(shí)水平與成功率39管理的基本原則工作分工,如電子車(chē)間280多種電子元件分組裝配,生產(chǎn)針的過(guò)程職權(quán):命令下級(jí),賦予權(quán)力紀(jì)律:組織的規(guī)則統(tǒng)一指揮:兩只手表誰(shuí)正確?三個(gè)庫(kù)存數(shù)據(jù),該聽(tīng)哪個(gè)上級(jí)的指揮?指揮員在進(jìn)攻前對(duì)手表的鏡頭統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo):同一目標(biāo)\同一計(jì)劃\同一管理者指導(dǎo)管理的基本原則工作分工,如電子車(chē)間280多種電子元件分組裝配40管理的基本原則個(gè)人利益服從集體利益報(bào)酬:合理與公平集中:下級(jí)參與決策的程度,抓大放小,不可事必恭親,工作被動(dòng)(HENRY管理FORT公司)等級(jí)鏈:信息傳遞允許橫向交流秩序:人員與物料在恰當(dāng)時(shí)候放在恰當(dāng)位置上,如定置管理管理的基本原則個(gè)人利益服從集體利益41管理的基本原則公平:公平合理對(duì)待任何下屬人員穩(wěn)定:高流動(dòng)性與低效率創(chuàng)新精神:企業(yè)進(jìn)步的階梯與動(dòng)力團(tuán)結(jié)一致:和諧統(tǒng)一管理的基本原則公平:公平合理對(duì)待任何下屬42管理信息的邊界原理羅馬帝國(guó)的穩(wěn)定林彪與淮海戰(zhàn)役,蔣介石親臨前線將在外,君令有所不受可口可樂(lè)公司的全球一體化的失敗,轉(zhuǎn)向本土化,讓本土經(jīng)理決策當(dāng)?shù)氐氖聞?wù)關(guān)注進(jìn)出兩頭,控制關(guān)鍵的少數(shù)買(mǎi)粉筆的審批過(guò)程:效率與效果?工廠管理的關(guān)鍵:采購(gòu)與成本控制管理信息的邊界原理羅馬帝國(guó)的穩(wěn)定43管理的職能PODC計(jì)劃的重要性組織執(zhí)行檢查授權(quán)Samrt\kiss\5w2h\hotstove原理20\80原理管理的職能PODC計(jì)劃的重要性44管理授權(quán):提高效率的前提5W2H授權(quán)給誰(shuí)?何時(shí)授權(quán)?授權(quán)多少?如何監(jiān)督?注意哪些問(wèn)題?(參考資料)管理授權(quán):提高效率的前提5W2H45銷(xiāo)售管理管什么?銷(xiāo)售計(jì)劃:牽一發(fā)而動(dòng)全身,龍頭過(guò)程監(jiān)控:工作效率\費(fèi)用\工作計(jì)劃客戶管理:客戶檔案\ABC分類,20/80原理,信用,費(fèi)用,利潤(rùn),價(jià)格控制,客戶策略等信息反饋:銷(xiāo)售額\市場(chǎng)信息業(yè)績(jī)考核:企業(yè)目標(biāo)管理法貫穿到每一個(gè)環(huán)節(jié)的員工身上制度完善銷(xiāo)售管理管什么?銷(xiāo)售計(jì)劃:牽一發(fā)而動(dòng)全身,龍頭46公司目前的關(guān)鍵問(wèn)題組織結(jié)構(gòu)職責(zé)分工清晰流程制度化與落實(shí)到人(HAIER的玻璃)結(jié)構(gòu)調(diào)整基本思路:高明廠:生產(chǎn)與技術(shù)開(kāi)發(fā)\售后服務(wù)\成本核算的職能樂(lè)從:決策\(yùn)信息\采購(gòu)\財(cái)務(wù)中心營(yíng)銷(xiāo)部:專心抓訂單\品牌管理物控中心:供應(yīng)原料與成品,物流中心公司目前的關(guān)鍵問(wèn)題組織結(jié)構(gòu)47總部組織結(jié)構(gòu)圖:總部結(jié)構(gòu)圖財(cái)務(wù)部成本核算\應(yīng)收應(yīng)付客戶開(kāi)單費(fèi)用管理出納網(wǎng)絡(luò)管理行政人事總部組織結(jié)構(gòu)圖:總部結(jié)構(gòu)圖財(cái)務(wù)部48總部結(jié)構(gòu):營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售計(jì)劃與統(tǒng)計(jì)部門(mén)助理品牌與市場(chǎng)策劃\平面設(shè)計(jì)各區(qū)域經(jīng)理各分公司經(jīng)理總部結(jié)構(gòu):營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售計(jì)劃與統(tǒng)計(jì)49總部結(jié)構(gòu):OEM部計(jì)劃核算統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與OEM管理質(zhì)量控制總部結(jié)構(gòu):OEM部計(jì)劃核算統(tǒng)計(jì)50總部結(jié)構(gòu):物控部發(fā)貨與單據(jù)跟蹤樂(lè)從成品倉(cāng)庫(kù)車(chē)隊(duì)采購(gòu)與計(jì)劃,PPC高明廠分部:PPC\PMC高明倉(cāng)庫(kù)總部結(jié)構(gòu):物控部發(fā)貨與單據(jù)跟蹤51總部結(jié)構(gòu):制造部財(cái)務(wù)部行政人事部技術(shù)開(kāi)發(fā)部品管部生產(chǎn)部物控部高明廠分部制造部結(jié)構(gòu)圖總部結(jié)構(gòu):制造部財(cái)務(wù)部52董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)部物控部OEM部制造部

財(cái)務(wù)部

成本核算會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)部門(mén)助理計(jì)劃與統(tǒng)計(jì)文員質(zhì)量控制產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與管理各大區(qū)經(jīng)理各分公司經(jīng)理*出納員行政人事文員計(jì)劃核算統(tǒng)計(jì)品牌與市場(chǎng)策劃車(chē)隊(duì)采購(gòu)與采購(gòu)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)管理樂(lè)從成品倉(cāng)庫(kù)物控部高明廠分部銷(xiāo)售開(kāi)單發(fā)貨與跟單員

附件一，順柏電器科技有限公司組織架構(gòu)圖(總部結(jié)構(gòu))

董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)部物控部O制造部財(cái)務(wù)部成本核算會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)53制造部經(jīng)理(高明廠長(zhǎng))財(cái)務(wù)部設(shè)備管理人事行政部生產(chǎn)部技術(shù)開(kāi)發(fā)部品管部工藝開(kāi)發(fā)技術(shù)規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)化電子車(chē)間電飯鍋車(chē)間電磁爐車(chē)間黃副總楊國(guó)芳經(jīng)理安全保衛(wèi)行政人事文員出納員核算會(huì)計(jì)后勤高明倉(cāng)庫(kù)新增車(chē)間PMC物控部高明分部售后服務(wù)

附件一，電器科技有限公司組織架構(gòu)圖(制造部)

制造部經(jīng)理(高明廠長(zhǎng))財(cái)務(wù)部設(shè)備管理人事行政部生產(chǎn)部技術(shù)開(kāi)發(fā)54總部各部門(mén)職責(zé)分工參考職責(zé)分工文件形成文件公布實(shí)施,規(guī)定日期與ISO9000的統(tǒng)一需要進(jìn)一步完善\制度化總部各部門(mén)職責(zé)分工參考職責(zé)分工文件55制造部各部門(mén)職責(zé)分工參考職責(zé)分工文件形成文件公布實(shí)施,規(guī)定日期與ISO9000統(tǒng)一需要進(jìn)一步完善和制度化制造部各部門(mén)職責(zé)分工參考職責(zé)分工文件56主要業(yè)務(wù)流程圖外部廠家物控部客戶訂單OEM部供應(yīng)商制造部營(yíng)銷(xiāo)部主要業(yè)務(wù)流程圖外部廠家物控部客戶訂單OEM部供應(yīng)商制造部營(yíng)銷(xiāo)57管理信息系統(tǒng)工程及重要性及時(shí)決策正確決策公司管理水平提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)LEGENG\可口可樂(lè)公司\ROBUST\WALMART等大企業(yè)的成功我們公司的人員素質(zhì)壓力(計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平的瓶頸,資源\時(shí)間的浪費(fèi))管理信息系統(tǒng)工程及重要性及時(shí)決策58提高整體素質(zhì):提高什么基層:計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平與辦公自動(dòng)化溝通協(xié)調(diào)能力\語(yǔ)言能力中層:管理素質(zhì),應(yīng)用水平?計(jì)劃能力:公司計(jì)劃與部門(mén)計(jì)劃(OEM部)引進(jìn)新人才,補(bǔ)充職位空缺責(zé)任心(降落傘的故事)與工作質(zhì)量提升缺乏責(zé)任心公司損失的是什么?個(gè)人呢?提高整體素質(zhì):提高什么基層:計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平與辦公自動(dòng)化59提高素質(zhì):責(zé)任落實(shí)專業(yè)化管理產(chǎn)品質(zhì)量:如果我們生產(chǎn)的是降落傘后勤管理:如招待所的門(mén)鎖誰(shuí)管?人事行政:新員工的培訓(xùn),安排工作等(如進(jìn)公司陳小姐三天后的離職)財(cái)務(wù)管理:監(jiān)控與提供企業(yè)決策的支持信息,15天后的財(cái)務(wù)報(bào)表說(shuō)明什么?銷(xiāo)售政策如何制定?現(xiàn)在的信息反饋水平如何?提高素質(zhì):責(zé)任落實(shí)專業(yè)化管理60怎樣提高:崗位實(shí)踐與內(nèi)部培訓(xùn)崗位實(shí)踐學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)提出問(wèn)題和解決問(wèn)題的方案(戴笠的故事)公司提供職位鍛煉與晉升的機(jī)會(huì)內(nèi)部培訓(xùn):從計(jì)算機(jī)應(yīng)用開(kāi)始培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施組織實(shí)施崗位技能考核與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制怎樣提高:崗位實(shí)踐與內(nèi)部培訓(xùn)崗位實(shí)踐61在發(fā)展中調(diào)整我們的心態(tài):雙贏每天多做一點(diǎn)點(diǎn)就是成功的開(kāi)始每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)就是領(lǐng)先的開(kāi)始每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就是卓越的開(kāi)始落實(shí)到人,OEC法Overalleveryone\everydaycontrol海爾的玻璃責(zé)任分配故事在發(fā)展中調(diào)整我們的心態(tài):雙贏每天多做一點(diǎn)點(diǎn)62建立信心開(kāi)發(fā)我們自己的能力

編寫(xiě)二十一世紀(jì)歷史之時(shí)我們最大的悲劇不是恐怖地震，不是連年戰(zhàn)爭(zhēng)，甚至不是原子彈投向日本廣島。而是千千萬(wàn)萬(wàn)的我們生活著，然后死去，卻從來(lái)未意識(shí)到存在于他們身上的巨大潛力，如此眾多的現(xiàn)代人，不知道自己究竟是什麼人，或是可以成為什麼人；如此眾多我輩，尚未開(kāi)發(fā)自己，卻已經(jīng)衰老死去…冰山一角_____美國(guó)高爾頓心理學(xué)院教授建立信心開(kāi)發(fā)我們自己的能力編寫(xiě)二十一63感謝公司給予我們機(jī)會(huì)!感恩傷害我的人，因?yàn)樗ゾ毩宋业男闹?！感恩欺詐我的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了我的智慧！感恩誹謗我的人，因?yàn)樗频Z了我的人格！感恩鞭打我的人，因?yàn)樗ぐl(fā)了我的斗志！感恩遺棄我的人，因?yàn)樗虒?dǎo)了我該獨(dú)立！感恩絆倒我的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了我的雙眼！感恩責(zé)我的人，因?yàn)樗嵝蚜宋业娜秉c(diǎn)！感恩公司，因?yàn)樗屛覔碛薪裉?！感恩所有伙伴，因?yàn)槲覀児矂?chuàng)美好明天！感恩所有讓我堅(jiān)強(qiáng)的人，因?yàn)樗屛页錆M自信！感恩所有支持我的人，因?yàn)樗屛页錆M勇氣笑對(duì)人生！感恩我自己，因?yàn)槲覒?zhàn)勝了我自己！感謝公司給予我們機(jī)會(huì)!感恩傷害我的人，因?yàn)樗ゾ毩宋业男闹荆?4溝通:為了我們共同的目標(biāo)BABYLON通天塔的故事:共同的目標(biāo)一致的語(yǔ)言齊心協(xié)力把信帶到加西亞:經(jīng)理人的責(zé)任感與使命感,百折不撓的氣概今天不可能包括一切,有待于我們的溝通協(xié)調(diào)與充實(shí)\發(fā)展溝通:為了我們共同的目標(biāo)BABYLON通天塔的故事:65不折不扣地執(zhí)行公司精神實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)唯有不折不扣地執(zhí)行才能發(fā)現(xiàn)需要做調(diào)整的地方有創(chuàng)造地執(zhí)行,顧問(wèn)及公司沒(méi)有可能涵蓋所有的情況,需要每一個(gè)人的通力合作和創(chuàng)造性的豐富\補(bǔ)充企業(yè)管理的方方面面范圍廣在發(fā)展中發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題任何戰(zhàn)略的成功在于落實(shí)!不折不扣地執(zhí)行公司精神實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)66明天的順柏公司展望一流的電磁爐行業(yè)品牌創(chuàng)業(yè)者名垂青史雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越!發(fā)展的機(jī)會(huì)與空間(外部:造就百萬(wàn)富翁,內(nèi)部造就管理先鋒隊(duì))五子登科:老板希望所有人多掙錢(qián)明天的順柏公司展望一流的電磁爐行業(yè)品牌67人類因夢(mèng)想而偉大人類因夢(mèng)想而偉大68一切就在你手中!小孩手中的小鳥(niǎo)外部機(jī)會(huì)內(nèi)部實(shí)力齊心協(xié)力管理革新優(yōu)秀的員工隊(duì)伍一切就看你的了!一切就在你手中!小孩手中的小鳥(niǎo)69

11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過(guò)去，不如勇敢地攀登，或許這會(huì)鑄就你人生的高點(diǎn)。

12、有些壓力總是得自己扛過(guò)去，說(shuō)出來(lái)就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無(wú)濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。

13、認(rèn)識(shí)到我們的所見(jiàn)所聞都是假象，認(rèn)識(shí)到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識(shí)到佛法的真相。錢(qián)多了會(huì)壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。

14、夢(mèng)想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動(dòng)人的生命奇跡。

15、懶惰不會(huì)讓你一下子跌倒，但會(huì)在不知不覺(jué)中減少你的收獲;勤奮也不會(huì)讓你一夜成功，但會(huì)在不知不覺(jué)中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅(jiān)持和勤奮!

16、人生在世：可以缺錢(qián)，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。

17、人生沒(méi)有筆直路，當(dāng)你感到迷茫、失落時(shí)，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來(lái)靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。

18、在人生的舞臺(tái)上，當(dāng)有人愿意在臺(tái)下陪你度過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)沒(méi)有未來(lái)的夜時(shí)，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個(gè)被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。

19、積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)中看到了某種憂患。莫找借口失敗，只找理由成功。

20、每一個(gè)成就和長(zhǎng)進(jìn)，都蘊(yùn)含著曾經(jīng)受過(guò)的寂寞、灑過(guò)的汗水、流過(guò)的眼淚。許多時(shí)候不是看到希望才去堅(jiān)持，而是堅(jiān)持了才能看到希望。

1、有時(shí)候，我們活得累，并非生活過(guò)于刻薄，而是我們太容易被外界的氛圍所感染，被他人的情緒所左右。

2、身材不好就去鍛煉，沒(méi)錢(qián)就努力去賺。別把窘境遷怒于別人，唯一可以抱怨的，只是不夠努力的自己。

3、大概是沒(méi)有了當(dāng)初那種毫無(wú)顧慮的勇氣，才變成現(xiàn)在所謂成熟穩(wěn)重的樣子。

4、世界上只有想不通的人，沒(méi)有走不通的路。將帥的堅(jiān)強(qiáng)意志，就像城市主要街道匯集點(diǎn)上的方尖碑一樣，在軍事藝術(shù)中占有十分突出的地位。

5、世上最美好的事是：我已經(jīng)長(zhǎng)大，父母還未老;我有能力報(bào)答，父母仍然健康。

6、沒(méi)什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。

7、時(shí)間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯(cuò)了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開(kāi)始就是錯(cuò)的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。

8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒(méi)有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對(duì)陽(yáng)光，對(duì)美，對(duì)痛楚。

9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個(gè)人都是越活越現(xiàn)實(shí)。

10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長(zhǎng)途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。

11、失敗不可怕，可怕的是從來(lái)沒(méi)有努力過(guò)，還怡然自得地安慰自己，連一點(diǎn)點(diǎn)的懊悔都被麻木所掩蓋下去。不能怕，沒(méi)什么比自己背叛自己更可怕。

12、跌倒了，一定要爬起來(lái)。不爬起來(lái)，別人會(huì)看不起你，你自己也會(huì)失去機(jī)會(huì)。在人前微笑，在人后落淚，可這是每個(gè)人都要學(xué)會(huì)的成長(zhǎng)。

13、要相信，這個(gè)世界上永遠(yuǎn)能夠依靠的只有你自己。所以，管別人怎么看，堅(jiān)持自己的堅(jiān)持，直到堅(jiān)持不下去為止。

14、也許你想要的未來(lái)在別人眼里不值一提，也許你已經(jīng)很努力了可還是有人不滿意，也許你的理想離你的距離從來(lái)沒(méi)有拉近過(guò)......但請(qǐng)你繼續(xù)向前走，因?yàn)閯e人看不到你的努力，你卻始終看得見(jiàn)自己。

15、所有的輝煌和偉大，一定伴隨著挫折和跌倒；所有的風(fēng)光背后，一定都是一串串揉和著淚水和汗水的腳印。

16、成功的反義詞不是失敗，而是從未行動(dòng)。有一天你總會(huì)明白，遺憾比失敗更讓你難以面對(duì)。

17、沒(méi)有一件事情可以一下子把你打垮，也不會(huì)有一件事情可以讓你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一個(gè)慢慢累積的過(guò)程。

18、努力也許不等于成功，可是那段追逐夢(mèng)想的努力，會(huì)讓你找到一個(gè)更好的自己，一個(gè)沉默努力充實(shí)安靜的自己。

19、你相信夢(mèng)想，夢(mèng)想才會(huì)相信你。有一種落差是，你配不上自己的野心，也辜負(fù)了所受的苦難。

20、生活不會(huì)按你想要的方式進(jìn)行，它會(huì)給你一段時(shí)間，讓你孤獨(dú)、迷茫又沉默憂郁。但如果靠這段時(shí)間跟自己獨(dú)處，多看一本書(shū)，去做可以做的事，放下過(guò)去的人，等你度過(guò)低潮，那些獨(dú)處的時(shí)光必定能照亮你的路，也是這些不堪陪你成熟。所以，現(xiàn)在沒(méi)那么糟，看似生活對(duì)你的虧欠，其實(shí)都是祝愿。11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過(guò)去，70公司管理溝通技能培訓(xùn)

提高溝通技巧

明確職責(zé)分工

調(diào)整工作心態(tài)

公司管理溝通技能培訓(xùn)

提高溝通技巧

明確職責(zé)分工

調(diào)71內(nèi)容提要公司的巨大成就與存在的問(wèn)題溝通不良的后果管理溝通的技巧溝通的三項(xiàng)基本原則游戲:沙漠歷險(xiǎn)與分組討論決策質(zhì)量:管理的根本職能為什么調(diào)整組織結(jié)構(gòu):協(xié)調(diào)溝通與職責(zé)分工心態(tài)的調(diào)整建議內(nèi)容提要公司的巨大成就與存在的問(wèn)題72公司的巨大成就市場(chǎng)與生產(chǎn)方面:銷(xiāo)售額:突破3000萬(wàn),進(jìn)軍6000萬(wàn)品牌影響力:電磁爐行業(yè)6位生產(chǎn)廠:巨大擴(kuò)張的潛能產(chǎn)品質(zhì)量:不合格品為同行業(yè)的1/10,0.3%翻修機(jī)會(huì)起源于銷(xiāo)售,遍布全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和客戶關(guān)系,良好的拓展基礎(chǔ)公司的巨大成就市場(chǎng)與生產(chǎn)方面:73公司的巨大成就:人才隊(duì)伍技術(shù)人員基本來(lái)源于行業(yè)老大的環(huán)保公司,有較好的技術(shù)基礎(chǔ),證明公司領(lǐng)導(dǎo)慧眼識(shí)英才管理方面:副總在當(dāng)?shù)氐慕?jīng)驗(yàn)和學(xué)識(shí)基礎(chǔ),能夠較好地綜合協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系有一流的銷(xiāo)售人才,等待更好的機(jī)制年輕,有沖勁,成長(zhǎng)的愿望強(qiáng)烈范副總在行業(yè)的影響力,一馬當(dāng)先總管理管控財(cái)務(wù),風(fēng)險(xiǎn)降低公司的巨大成就:人才隊(duì)伍技術(shù)人員基本來(lái)源于行業(yè)老大的環(huán)保公司74公司的巨大成就:積累銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的積累:十多年網(wǎng)絡(luò)的積累資產(chǎn)與資金積累行業(yè)培育:十二年積累的機(jī)會(huì),每年增長(zhǎng)30%以上的可能,去年幾乎翻番一切是老板能力的體現(xiàn),也是各位的良好機(jī)會(huì)然而,逆水行舟,不進(jìn)則退,競(jìng)爭(zhēng)的壓力…公司的巨大成就:積累銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的積累:十多年75外部環(huán)境:競(jìng)爭(zhēng)加劇,群雄逐鹿臺(tái)灣正夫人投資數(shù)億,廈門(mén)\廣州200萬(wàn)臺(tái)GALANZ投資7億進(jìn)軍小家電,其中電磁爐是重點(diǎn)產(chǎn)品,戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移MD憑借品牌與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)SUNPENTOWN和富士寶不斷推陳出新,引導(dǎo)行業(yè)潮流行業(yè)老大環(huán)保東山再起近千家企業(yè)以不同方式進(jìn)入,供過(guò)于求價(jià)格戰(zhàn)\企業(yè)實(shí)力的評(píng)比外部環(huán)境:競(jìng)爭(zhēng)加劇,群雄逐鹿臺(tái)灣正夫人投資數(shù)億,廈門(mén)\廣州276如何才能抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)?內(nèi)部溝通:各部門(mén)協(xié)調(diào)統(tǒng)一激勵(lì)員工接到銷(xiāo)售訂單激勵(lì)員工節(jié)能降耗,技術(shù)創(chuàng)新高效率地公司運(yùn)作提高產(chǎn)品質(zhì)量快速響應(yīng)市場(chǎng)的需求,創(chuàng)造顧客滿意,服務(wù)質(zhì)量的對(duì)比(JUSTINTIME),如30萬(wàn)風(fēng)扇訂單,原料供應(yīng),生產(chǎn)組織,人才與人員培訓(xùn)如何才能抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)?內(nèi)部溝通:771987年HBS畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查高成就的學(xué)生的共同特點(diǎn)：影響他人為自己事業(yè)賣(mài)命的能力領(lǐng)導(dǎo)力:首先是溝通的能力溝通能力:業(yè)務(wù)成功的基礎(chǔ)歷史上最成功的100位領(lǐng)袖人物如Churchill,Hitler,Rossevolt,MartinLutterKing…….企業(yè)需要領(lǐng)袖,目標(biāo)的指引者和領(lǐng)頭人,如MOSES帶領(lǐng)JEWES出EGYPT1987年HBS畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查高成就的學(xué)生的共同特點(diǎn)：影響78溝通不良的后果挑戰(zhàn)者號(hào)失事:O型環(huán)在液態(tài)氧的低溫下變得脆弱,破裂泄漏氧氣,信息未傳遞到主持工程師處理美國(guó)某國(guó)際機(jī)場(chǎng)飛機(jī)失事:沒(méi)有明確地傳遞燃料缺乏的信息某大型企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品失敗:市場(chǎng)需求信息被各級(jí)傳遞者放大失真員工被上級(jí)或老板誤解,委屈,工作缺乏積極性或離職損失顧客訂單流失:30萬(wàn)風(fēng)扇訂單溝通不良的后果挑戰(zhàn)者號(hào)失事:O型環(huán)在液態(tài)氧的低溫下變得脆弱,79溝通不良后果:丟失銷(xiāo)售訂單賣(mài)產(chǎn)品\賣(mài)品牌\賣(mài)信心的過(guò)程良好的溝通爭(zhēng)取客戶的信心和支持選擇價(jià)值(開(kāi)發(fā)什么產(chǎn)品\服務(wù)\價(jià)值),創(chuàng)造價(jià)值(生產(chǎn)),溝通價(jià)值(向客戶\渠道\消費(fèi)者傳遞價(jià)值的過(guò)程)比如男女戀愛(ài):對(duì)未來(lái)幸福的承諾,吸引,給予信心然后成功夫妻之間的溝通是家庭幸福的基礎(chǔ)溝通不良后果:丟失銷(xiāo)售訂單賣(mài)產(chǎn)品\賣(mài)品牌\賣(mài)信心的過(guò)程80良好溝通帶來(lái)財(cái)富與成功某商場(chǎng)注意到下午5-6點(diǎn)28-35歲男人在購(gòu)買(mǎi)嬰兒商品時(shí)喜歡購(gòu)買(mǎi)啤酒激勵(lì)下屬的能力在于溝通雙方達(dá)成一致各大企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)流程重組和MIS系統(tǒng)工程2天完成各類報(bào)表,任何地點(diǎn),任何時(shí)候查詢?nèi)魏纹贩N\地區(qū)\客戶的銷(xiāo)售\費(fèi)用\利潤(rùn)和趨勢(shì)信息,快速反應(yīng)管理中的每一個(gè)事件都包含溝通,沒(méi)有溝通不可能決策,決策后迅速傳遞下去良好溝通帶來(lái)財(cái)富與成功某商場(chǎng)注意到下午5-6點(diǎn)28-35歲男81溝通的基礎(chǔ):管理方面與他人建立積極的關(guān)系除了權(quán)利之外，影響他人的能力很大程度上取決于與他人關(guān)系的質(zhì)量上建立良好的溝通基礎(chǔ)建立共同的基礎(chǔ)提供有價(jià)值的資源發(fā)展信任建立信譽(yù)溝通的基礎(chǔ):管理方面與他人建立積極的關(guān)系82溝通的基礎(chǔ)當(dāng)雙方有共同的理解和體驗(yàn)，個(gè)人行為就轉(zhuǎn)化為共同的行為，從而相互作用營(yíng)造共同基礎(chǔ)的三個(gè)步驟：了解他人的背景、愛(ài)好、目標(biāo)確定雙方需要共享的方面接受人們本身的樣子溝通的基礎(chǔ)當(dāng)雙方有共同的理解和體驗(yàn)，個(gè)人行為就轉(zhuǎn)化為共同的行83溝通的基礎(chǔ)提供有價(jià)值的資源確定有價(jià)值的資源說(shuō)明你能掌握的和不能掌握的資源提供你確實(shí)掌握的資源溝通的基礎(chǔ)提供有價(jià)值的資源84溝通的基礎(chǔ)發(fā)展信任說(shuō)真話，言行一致首先信任別人維護(hù)重要的利益逐步建立信任，日久見(jiàn)人心溝通的基礎(chǔ)發(fā)展信任85溝通的基礎(chǔ)建立信譽(yù)形成信譽(yù)的原因表現(xiàn)你的信譽(yù)承認(rèn)錯(cuò)誤溝通的基礎(chǔ)建立信譽(yù)86溝通的原則溝通技巧邀請(qǐng)員工提供資料及發(fā)表意見(jiàn)，使員工更加樂(lè)意承擔(dān)責(zé)任輔導(dǎo)員工，自愛(ài)表現(xiàn)良好的時(shí)候給予鼓勵(lì)，從而啟發(fā)他們的潛能增加員工的自信，激勵(lì)他們努力工作總結(jié)資料，確保員工明白工作的性質(zhì)及同意進(jìn)行的方法溝通的原則溝通技巧87溝通的原則溝通技巧訂立改進(jìn)工作的日期目標(biāo)，監(jiān)督工作的進(jìn)展專心聆聽(tīng)并作出適當(dāng)反應(yīng)，表示關(guān)注并重視對(duì)方經(jīng)常提供肯定的意見(jiàn)，教導(dǎo)員工如何改善溝通的原則溝通技巧88溝通的第一個(gè)原則：捧維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信要清楚明確要充滿誠(chéng)意打開(kāi)溝通的大門(mén)得到雙方的合作，將計(jì)劃付諸實(shí)施緩和抗拒的情緒讓組員合作更加協(xié)調(diào)溝通的第一個(gè)原則：捧維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信89溝通的第二原則：聽(tīng)專心聆聽(tīng)，表示了解對(duì)方的感受肯定對(duì)方的感受及明白說(shuō)話的內(nèi)容減少抗拒加強(qiáng)對(duì)方自信鼓勵(lì)合作消除誤會(huì)溝通的第二原則：聽(tīng)專心聆聽(tīng)，表示了解對(duì)方的感受90溝通的第三原則：踢要求對(duì)方幫助解決問(wèn)題征求意見(jiàn)，并將意見(jiàn)進(jìn)一步發(fā)揮給予支持，也要對(duì)方承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任集思廣益使對(duì)方更加積極地參與解決問(wèn)題增強(qiáng)合作關(guān)系加強(qiáng)自信溝通的第三原則：踢要求對(duì)方幫助解決問(wèn)題91溝通三原則尊重與贊美：捧維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信拉近距離，尋找共同點(diǎn)傾聽(tīng)：聽(tīng)專心致志聆聽(tīng)，表示了解對(duì)方感受讓對(duì)方肯定、教我怎么辦：踢征求意見(jiàn)，將意見(jiàn)進(jìn)一步發(fā)揮位于支持，也要對(duì)方承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任溝通三原則尊重與贊美：捧92溝通的風(fēng)格與應(yīng)對(duì)措施暗示：不負(fù)責(zé)任重復(fù)他的話，促使確認(rèn)攻擊性的人：以勢(shì)壓人嘮叨者：原版重復(fù)他的話欠自信者：表?yè)P(yáng)他的優(yōu)點(diǎn)城府很深的人：找出你們的共同點(diǎn)溝通的風(fēng)格與應(yīng)對(duì)措施暗示：不負(fù)責(zé)任93溝通的最大障礙:個(gè)人信息過(guò)濾:管理層次過(guò)多,傳遞失敗選擇性知覺(jué)個(gè)人情緒語(yǔ)言非語(yǔ)言提示老板多與基層員工面對(duì)面溝通效果顯著不適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合,主觀因素溝通的最大障礙:個(gè)人信息過(guò)濾:管理層次過(guò)多,傳遞失敗94溝通原則的實(shí)際應(yīng)用七個(gè)實(shí)際案例今天你們又有什么無(wú)理要求？我知道你為什么要我來(lái)我真不知你們何時(shí)才會(huì)真正工作我一早已經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這件事與你交往是值得的超額的發(fā)票如何審批？處理抱怨溝通原則的實(shí)際應(yīng)用七個(gè)實(shí)際案例95批評(píng)與接受批評(píng)沒(méi)有人喜歡批評(píng)也沒(méi)有人喜歡批評(píng)別人但我們不得不面對(duì)現(xiàn)實(shí)HOTSTOVE原理:及時(shí),公平,對(duì)待任何人一致,懲罰具體的點(diǎn),留下印象批評(píng)與接受批評(píng)沒(méi)有人喜歡批評(píng)96什么時(shí)候批評(píng)？員工對(duì)管理人員有充分的信任管理者立意于幫助且相信可以幫助員工員工的行為有可能重復(fù)發(fā)生發(fā)生且有可能給予糾正什么時(shí)候批評(píng)？員工對(duì)管理人員有充分的信任97批評(píng)的要領(lǐng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)其心境正常且能客觀評(píng)估事物時(shí)趁員工對(duì)其不正當(dāng)行為記憶猶新時(shí)忌諱：含糊不清、籠統(tǒng)的言詞置之不理、置身事外的態(tài)度批評(píng)員工是管理人員的重要事情批評(píng)的要領(lǐng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)98批評(píng)的要領(lǐng)忌諱與其他員工做不利的對(duì)比忌諱奚落的言辭忌諱夸張忌諱多重批評(píng)遵守對(duì)事不對(duì)人的原則忌諱“贊揚(yáng)-批評(píng)-贊揚(yáng)”忌諱不留余地，要治病救人批評(píng)的要領(lǐng)忌諱與其他員工做不利的對(duì)比99如何接受批評(píng)？設(shè)法了解批評(píng)者的批評(píng)重點(diǎn)對(duì)批評(píng)保持獨(dú)立的判斷能力對(duì)批評(píng)采取適當(dāng)?shù)膶?duì)策務(wù)必對(duì)批評(píng)者表示感謝不必對(duì)批評(píng)耿耿于懷如何接受批評(píng)？設(shè)法了解批評(píng)者的批評(píng)重點(diǎn)100稱贊的藝術(shù)沒(méi)有效果的稱贊：空泛而不著邊際的稱贊不附加理由的稱贊對(duì)人而不對(duì)事的稱贊針對(duì)期望中的表現(xiàn)和工作成績(jī)施加的稱贊“三明治”式的稱贊（批評(píng)-表?yè)P(yáng)混雜）稱贊的藝術(shù)沒(méi)有效果的稱贊：101沒(méi)有效果的稱贊部下覺(jué)得稱贊只不過(guò)是為了促使他們加倍努力工作的手段只是當(dāng)他人（特別是頂頭上司）在場(chǎng)時(shí)才對(duì)下屬給予的稱贊值得稱贊的事情發(fā)生的時(shí)間與稱贊的時(shí)間差距越大，則激勵(lì)的效果越小只稱贊工作的績(jī)效而不提及達(dá)成這種績(jī)效所花費(fèi)的心血，將使稱贊的效果大打折扣沒(méi)有效果的稱贊部下覺(jué)得稱贊只不過(guò)是為了促使他們加倍努力工作的102激勵(lì)效果可能較大的稱贊具體的與特定的稱贊附加理由的稱贊對(duì)事不對(duì)人的稱贊只針對(duì)杰出的工作表現(xiàn)或效果才給予稱贊不夾雜批評(píng)的稱贊比較可信純粹為值得稱贊而給予的稱贊激勵(lì)效果可能較大的稱贊具體的與特定的稱贊103激勵(lì)效果可能較大的稱贊在值得稱贊的時(shí)候立即給予稱贊而不是處心積慮地選擇場(chǎng)合，這樣的稱贊較得人心趁熱打鐵既稱贊效果有稱贊取得結(jié)果所花費(fèi)的心血----武帝勞軍的故事士為知己者死，女為悅己者容激勵(lì)效果可能較大的稱贊在值得稱贊的時(shí)候立即給予稱贊而不是處心104良好的溝通技巧如何體現(xiàn)？帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走出危機(jī)和困境使公司管理結(jié)構(gòu)合理\職責(zé)清晰\流程高效\制度落實(shí),資源合理配置,創(chuàng)造業(yè)績(jī)溝通的效率與危機(jī)處理的能力實(shí)際例子：沙漠歷險(xiǎn)記良好的溝通技巧如何體現(xiàn)？帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走出危機(jī)和困境105第二部分：溝通效率與團(tuán)隊(duì)命運(yùn)管理的基本職能:決策的質(zhì)量計(jì)劃:決定什么?做多大?組織:誰(shuí)來(lái)做?指揮與領(lǐng)導(dǎo):協(xié)調(diào)統(tǒng)一,激勵(lì)前進(jìn)控制:設(shè)置目標(biāo)\評(píng)價(jià)進(jìn)度\調(diào)整第二部分：溝通效率與團(tuán)隊(duì)命運(yùn)管理的基本職能:決策的質(zhì)量106沙漠歷險(xiǎn)與團(tuán)隊(duì)智慧下午1時(shí)，飛機(jī)迫降在北非沙漠距離機(jī)場(chǎng)東北120KM10人團(tuán)隊(duì)最近村莊100KM地面溫度50-55度通訊設(shè)備和發(fā)電機(jī)損壞10種可供選擇的物品沙漠歷險(xiǎn)與團(tuán)隊(duì)智慧下午1時(shí)，飛機(jī)迫降在北非沙漠107分組討論危機(jī)管理\決策的正確率:30%戰(zhàn)略、策略與戰(zhàn)術(shù)溝通技巧管理程序組織形式與集體智慧英明領(lǐng)導(dǎo)及其作用第五項(xiàng)修煉分組討論危機(jī)管理\決策的正確率:30%108分組討論成員知識(shí)水平與成功率充分發(fā)揮每一個(gè)人才智的重要性團(tuán)隊(duì)的溝通氣氛與效率領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格與組織的效能活力、組織、知識(shí)、控制實(shí)際工作中的應(yīng)用現(xiàn)有的信息系統(tǒng)問(wèn)題:重復(fù)投資分組討論成員知識(shí)水平與成功率109管理的基本原則工作分工,如電子車(chē)間280多種電子元件分組裝配,生產(chǎn)針的過(guò)程職權(quán):命令下級(jí),賦予權(quán)力紀(jì)律:組織的規(guī)則統(tǒng)一指揮:兩只手表誰(shuí)正確?三個(gè)庫(kù)存數(shù)據(jù),該聽(tīng)哪個(gè)上級(jí)的指揮?指揮員在進(jìn)攻前對(duì)手表的鏡頭統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo):同一目標(biāo)\同一計(jì)劃\同一管理者指導(dǎo)管理的基本原則工作分工,如電子車(chē)間280多種電子元件分組裝配110管理的基本原則個(gè)人利益服從集體利益報(bào)酬:合理與公平集中:下級(jí)參與決策的程度,抓大放小,不可事必恭親,工作被動(dòng)(HENRY管理FORT公司)等級(jí)鏈:信息傳遞允許橫向交流秩序:人員與物料在恰當(dāng)時(shí)候放在恰當(dāng)位置上,如定置管理管理的基本原則個(gè)人利益服從集體利益111管理的基本原則公平:公平合理對(duì)待任何下屬人員穩(wěn)定:高流動(dòng)性與低效率創(chuàng)新精神:企業(yè)進(jìn)步的階梯與動(dòng)力團(tuán)結(jié)一致:和諧統(tǒng)一管理的基本原則公平:公平合理對(duì)待任何下屬112管理信息的邊界原理羅馬帝國(guó)的穩(wěn)定林彪與淮海戰(zhàn)役,蔣介石親臨前線將在外,君令有所不受可口可樂(lè)公司的全球一體化的失敗,轉(zhuǎn)向本土化,讓本土經(jīng)理決策當(dāng)?shù)氐氖聞?wù)關(guān)注進(jìn)出兩頭,控制關(guān)鍵的少數(shù)買(mǎi)粉筆的審批過(guò)程:效率與效果?工廠管理的關(guān)鍵:采購(gòu)與成本控制管理信息的邊界原理羅馬帝國(guó)的穩(wěn)定113管理的職能PODC計(jì)劃的重要性組織執(zhí)行檢查授權(quán)Samrt\kiss\5w2h\hotstove原理20\80原理管理的職能PODC計(jì)劃的重要性114管理授權(quán):提高效率的前提5W2H授權(quán)給誰(shuí)?何時(shí)授權(quán)?授權(quán)多少?如何監(jiān)督?注意哪些問(wèn)題?(參考資料)管理授權(quán):提高效率的前提5W2H115銷(xiāo)售管理管什么?銷(xiāo)售計(jì)劃:牽一發(fā)而動(dòng)全身,龍頭過(guò)程監(jiān)控:工作效率\費(fèi)用\工作計(jì)劃客戶管理:客戶檔案\ABC分類,20/80原理,信用,費(fèi)用,利潤(rùn),價(jià)格控制,客戶策略等信息反饋:銷(xiāo)售額\市場(chǎng)信息業(yè)績(jī)考核:企業(yè)目標(biāo)管理法貫穿到每一個(gè)環(huán)節(jié)的員工身上制度完善銷(xiāo)售管理管什么?銷(xiāo)售計(jì)劃:牽一發(fā)而動(dòng)全身,龍頭116公司目前的關(guān)鍵問(wèn)題組織結(jié)構(gòu)職責(zé)分工清晰流程制度化與落實(shí)到人(HAIER的玻璃)結(jié)構(gòu)調(diào)整基本思路:高明廠:生產(chǎn)與技術(shù)開(kāi)發(fā)\售后服務(wù)\成本核算的職能樂(lè)從:決策\(yùn)信息\采購(gòu)\財(cái)務(wù)中心營(yíng)銷(xiāo)部:專心抓訂單\品牌管理物控中心:供應(yīng)原料與成品,物流中心公司目前的關(guān)鍵問(wèn)題組織結(jié)構(gòu)117總部組織結(jié)構(gòu)圖:總部結(jié)構(gòu)圖財(cái)務(wù)部成本核算\應(yīng)收應(yīng)付客戶開(kāi)單費(fèi)用管理出納網(wǎng)絡(luò)管理行政人事總部組織結(jié)構(gòu)圖:總部結(jié)構(gòu)圖財(cái)務(wù)部118總部結(jié)構(gòu):營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售計(jì)劃與統(tǒng)計(jì)部門(mén)助理品牌與市場(chǎng)策劃\平面設(shè)計(jì)各區(qū)域經(jīng)理各分公司經(jīng)理總部結(jié)構(gòu):營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售計(jì)劃與統(tǒng)計(jì)119總部結(jié)構(gòu):OEM部計(jì)劃核算統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與OEM管理質(zhì)量控制總部結(jié)構(gòu):OEM部計(jì)劃核算統(tǒng)計(jì)120總部結(jié)構(gòu):物控部發(fā)貨與單據(jù)跟蹤樂(lè)從成品倉(cāng)庫(kù)車(chē)隊(duì)采購(gòu)與計(jì)劃,PPC高明廠分部:PPC\PMC高明倉(cāng)庫(kù)總部結(jié)構(gòu):物控部發(fā)貨與單據(jù)跟蹤121總部結(jié)構(gòu):制造部財(cái)務(wù)部行政人事部技術(shù)開(kāi)發(fā)部品管部生產(chǎn)部物控部高明廠分部制造部結(jié)構(gòu)圖總部結(jié)構(gòu):制造部財(cái)務(wù)部122董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)部物控部OEM部制造部

財(cái)務(wù)部

成本核算會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)部門(mén)助理計(jì)劃與統(tǒng)計(jì)文員質(zhì)量控制產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與管理各大區(qū)經(jīng)理各分公司經(jīng)理*出納員行政人事文員計(jì)劃核算統(tǒng)計(jì)品牌與市場(chǎng)策劃車(chē)隊(duì)采購(gòu)與采購(gòu)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)管理樂(lè)從成品倉(cāng)庫(kù)物控部高明廠分部銷(xiāo)售開(kāi)單發(fā)貨與跟單員

附件一，順柏電器科技有限公司組織架構(gòu)圖(總部結(jié)構(gòu))

董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)部物控部O制造部財(cái)務(wù)部成本核算會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)123制造部經(jīng)理(高明廠長(zhǎng))財(cái)務(wù)部設(shè)備管理人事行政部生產(chǎn)部技術(shù)開(kāi)發(fā)部品管部工藝開(kāi)發(fā)技術(shù)規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)化電子車(chē)間電飯鍋車(chē)間電磁爐車(chē)間黃副總楊國(guó)芳經(jīng)理安全保衛(wèi)行政人事文員出納員核算會(huì)計(jì)后勤高明倉(cāng)庫(kù)新增車(chē)間PMC物控部高明分部售后服務(wù)

附件一，電器科技有限公司組織架構(gòu)圖(制造部)

制造部經(jīng)理(高明廠長(zhǎng))財(cái)務(wù)部設(shè)備管理人事行政部生產(chǎn)部技術(shù)開(kāi)發(fā)124總部各部門(mén)職責(zé)分工參考職責(zé)分工文件形成文件公布實(shí)施,規(guī)定日期與ISO9000的統(tǒng)一需要進(jìn)一步完善\制度化總部各部門(mén)職責(zé)分工參考職責(zé)分工文件125制造部各部門(mén)職責(zé)分工參考職責(zé)分工文件形成文件公布實(shí)施,規(guī)定日期與ISO9000統(tǒng)一需要進(jìn)一步完善和制度化制造部各部門(mén)職責(zé)分工參考職責(zé)分工文件126主要業(yè)務(wù)流程圖外部廠家物控部客戶訂單OEM部供應(yīng)商制造部營(yíng)銷(xiāo)部主要業(yè)務(wù)流程圖外部廠家物控部客戶訂單OEM部供應(yīng)商制造部營(yíng)銷(xiāo)127管理信息系統(tǒng)工程及重要性及時(shí)決策正確決策公司管理水平提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)LEGENG\可口可樂(lè)公司\ROBUST\WALMART等大企業(yè)的成功我們公司的人員素質(zhì)壓力(計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平的瓶頸,資源\時(shí)間的浪費(fèi))管理信息系統(tǒng)工程及重要性及時(shí)決策128提高整體素質(zhì):提高什么基層:計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平與辦公自動(dòng)化溝通協(xié)調(diào)能力\語(yǔ)言能力中層:管理素質(zhì),應(yīng)用水平?計(jì)劃能力:公司計(jì)劃與部門(mén)計(jì)劃(OEM部)引進(jìn)新人才,補(bǔ)充職位空缺責(zé)任心(降落傘的故事)與工作質(zhì)量提升缺乏責(zé)任心公司損失的是什么?個(gè)人呢?提高整體素質(zhì):提高什么基層:計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平與辦公自動(dòng)化129提高素質(zhì):責(zé)任落實(shí)專業(yè)化管理產(chǎn)品質(zhì)量:如果我們生產(chǎn)的是降落傘后勤管理:如招待所的門(mén)鎖誰(shuí)管?人事行政:新員工的培訓(xùn),安排工作等(如進(jìn)公司陳小姐三天后的離職)財(cái)務(wù)管理:監(jiān)控與提供企業(yè)決策的支持信息,15天后的財(cái)務(wù)報(bào)表說(shuō)明什么?銷(xiāo)售政策如何制定?現(xiàn)在的信息反饋水平如何?提高素質(zhì):責(zé)任落實(shí)專業(yè)化管理130怎樣提高:崗位實(shí)踐與內(nèi)部培訓(xùn)崗位實(shí)踐學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)提出問(wèn)題和解決問(wèn)題的方案(戴笠的故事)公司提供職位鍛煉與晉升的機(jī)會(huì)內(nèi)部培訓(xùn):從計(jì)算機(jī)應(yīng)用開(kāi)始培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施組織實(shí)施崗位技能考核與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制怎樣提高:崗位實(shí)踐與內(nèi)部培訓(xùn)崗位實(shí)踐131在發(fā)展中調(diào)整我們的心態(tài):雙贏每天多做一點(diǎn)點(diǎn)就是成功的開(kāi)始每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)就是領(lǐng)先的開(kāi)始每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就是卓越的開(kāi)始落實(shí)到人,OEC法Overalleveryone\everydaycontrol海爾的玻璃責(zé)任分配故事在發(fā)展中調(diào)整我們的心態(tài):雙贏每天多做一點(diǎn)點(diǎn)132建立信心開(kāi)發(fā)我們自己的能力

編寫(xiě)二十一世紀(jì)歷史之時(shí)我們最大的悲劇不是恐怖地震，不是連年戰(zhàn)爭(zhēng)，甚至不是原子彈投向日本廣島。而是千千萬(wàn)萬(wàn)的我們生活著，然后死去，卻從來(lái)未意識(shí)到存在于他們身上的巨大潛力，如此眾多的現(xiàn)代人，不知道自己究竟是什麼人，或是可以成為什麼人；如此眾多我輩，尚未開(kāi)發(fā)自己，卻已經(jīng)衰老死去…冰山一角_____美國(guó)高爾頓心理學(xué)院教授建立信心開(kāi)發(fā)我們自己的能力編寫(xiě)二十一133感謝公司給予我們機(jī)會(huì)!感恩傷害我的人，因?yàn)樗ゾ毩宋业男闹荆「卸髌墼p我的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了我的智慧！感恩誹謗我的人，因?yàn)樗频Z了我的人格！感恩鞭打我的人，因?yàn)樗ぐl(fā)了我的斗志！感恩遺棄我的人，因?yàn)樗虒?dǎo)了我該獨(dú)立！感恩絆倒我的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了我的雙眼！感恩責(zé)我的人，因?yàn)樗嵝蚜宋业娜秉c(diǎn)！感恩公司，因?yàn)樗屛覔碛薪裉?！感恩所有伙伴，因?yàn)槲覀児矂?chuàng)美好明天！感恩所有讓我堅(jiān)強(qiáng)的人，因?yàn)樗屛页錆M自信！感恩所有支持我的人，因?yàn)樗屛页錆M勇氣笑對(duì)人生！感恩我自己，因?yàn)槲覒?zhàn)勝了我自己！感謝公司給予我們機(jī)會(huì)!感恩傷害我的人，因?yàn)樗ゾ毩宋业男闹荆?34溝通:為了我們共同的目標(biāo)BABYLON通天塔的故事:共同的目標(biāo)一致的語(yǔ)言齊心協(xié)力把信帶到加西亞:經(jīng)理人的責(zé)任感與使命感,百折不撓的氣概今天不可能包括一切,有待于我們的溝通協(xié)調(diào)與充實(shí)\發(fā)展溝通:為了我們共同的目標(biāo)BABYLON通天塔的故事:135不折不扣地執(zhí)行公司精神實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)唯有不折不扣地執(zhí)行才能發(fā)現(xiàn)需要做調(diào)整的地方有創(chuàng)造地執(zhí)行,顧問(wèn)及公司沒(méi)有可能涵蓋所有的情況,需要每一個(gè)人的通力合作和創(chuàng)造性的豐富\補(bǔ)充企業(yè)管理的方方面面范圍廣在發(fā)展中發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題任何戰(zhàn)略的成功在于落實(shí)!不折不扣地執(zhí)行公司精神實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)136明天的順柏公司展望一流的電磁爐行業(yè)品牌創(chuàng)業(yè)者名垂青史雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越!發(fā)展的機(jī)會(huì)與空間(外部:造就百萬(wàn)富翁,內(nèi)部造就管理先鋒隊(duì))五子登科:老板