2022+B2B社群運營指南

B2B社群運營指南手冊CONTENTS環(huán) 1營 2 2)社群模型三選一 43)確定社群提供的價值 54)設(shè)立階段性目標(biāo) 65)建立落地計劃 76)制定周期，有節(jié)奏地進行 87)了解成員，建立角色 98)參與設(shè)計模型 119)衡量角色進展，制定成功標(biāo)準(zhǔn) 12rtI社群營銷如今已經(jīng)成為B2B營銷中線索留存的重要一環(huán)。但很多人對社群的印象還停留在拼多多“砍一刀”實，很多人有都有幾百個以上的群，但絕大社群好比一個脫口秀開放麥，如果群里人少或者沒有相那是沒人愿意說話的。真正活躍且有優(yōu)質(zhì)內(nèi)續(xù)不斷地運營Dynamics社區(qū)接近8萬人微軟Dynamics用戶社區(qū)是面向微軟Dynamics用戶群體建立的官方學(xué)習(xí)、分享平臺。社區(qū)秉持用戶驅(qū)動、服務(wù)至上的理念，致力于為社區(qū)成員提供豐富產(chǎn)品資源Trailhead社區(qū)幫助用戶掌握saleforce技能，提供全球認可的資格證書，也可以指BI表BI工程師”社區(qū)的說法帆軟社區(qū)專注于FineReport、FineBI、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可視化,提供學(xué)習(xí)資料、視、制定計劃明確社群定位在建立社群之前，要有一個明確定位。比如，我們希望在社群中為組織，以及未來的成員傳遞什么樣的價值？我們在這里的主要任務(wù)和職責(zé)是什在明確之后，需要制定相應(yīng)的文案或口號，體現(xiàn)在社群搭建后發(fā)布的公告、視頻、海報中，以加例Dynamics戶社區(qū)微軟Dynamics用戶社區(qū)是面向微軟Dynamics用戶群體建立的官方學(xué)習(xí)、分享平臺。在美國，微軟Dynamics用戶社區(qū)系統(tǒng)已極為健全，以此為藍本，2017年微軟(中國)社區(qū)屬性行業(yè)有經(jīng)驗的專家資源貢獻只是和經(jīng)驗的非盈利機構(gòu)，與會人員本著務(wù)實中立的態(tài)度，社區(qū)愿景信息社區(qū)成就550(次)線上研討會112(套)課程資料已舉辦1754(次)培訓(xùn)每年舉辦447(次)技術(shù)培訓(xùn)資訊資料34、制定計劃社群模型三選第二步，在定位清晰后，我們要確定搭建的模型：從三個不同的模型(消費者、擁護者和協(xié)作者)中選擇我們想要構(gòu)建什么樣的社群。舉個例子，Salesforce認為社群是一個很好的協(xié)作方式，以提供工具、共享信息并與對業(yè)務(wù)流程非常關(guān)鍵的人員協(xié)作，同時也是與他人保持聯(lián)系建立在擁護者模型之上，主要應(yīng)用于內(nèi)容創(chuàng)造方面，需注意以下幾點：1.提供明確、開放的協(xié)作渠2.提供簡單明了的評估過3.協(xié)作的工作流應(yīng)是開放4.提供平等的機會和公平的競爭環(huán)境。建立在粉絲模式之上。社群成員成為一群擁護者大軍，積極支持社群及成員實現(xiàn)成功，形成社會助長效應(yīng)。邏輯很簡單，比如，人們喜歡學(xué)習(xí)，也喜歡在幫助社群里的成員時，他人給予我們的認可和尊重，這種認可會讓我們更有回饋的欲望。類似于一個開放的粉絲公共俱樂部。提供虛擬場所讓人們可以聚集在一起，分享觀點和作品。粉絲模型利用了霍桑效應(yīng)。人們的價值評估邏輯基于這份參與所形成的聲譽和人設(shè)，可以提升參與度、激發(fā)成就感，反映了人們?nèi)粘Ｈ绾卧u判他人。5、制定計劃確定社群提供的價值比如:客戶和用戶增長、技術(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)及改進、招聘等，或更簡單的：希望這個社群能讓我們更好地了解我們的客戶想要什么，以成員都是抱著某種特殊的目標(biāo)和需求加入社群的，理解他們想要的是什么，能幫助我們有針對性地運營社群，打造社群玩法，提高社群對成員的價值。運營者甚至可以專門發(fā)放問卷，詢問大家的利益訴求，或者反饋與建議。一般，成員加入社群的目的無非以下幾個方面：認識他人、獲取內(nèi)容、答疑解惑、分享經(jīng)驗和專公司的價值需求是成員的價值需求是：、制定計劃設(shè)立階段性目標(biāo)的社群輪廓后，就要進入實際可供落地的設(shè)計了。首先是設(shè)計階段性目標(biāo)，明確分工，并確保其得到組織中不同利益相關(guān)者和部門的支持。這一步標(biāo)文檔，可參考下圖。文檔75%3070%6、制定計劃建立落地計劃標(biāo)需要完成的個別任務(wù)。這是關(guān)鍵一步，能為團隊工作提供指導(dǎo)。Q&A)8、制定計劃奏地進行當(dāng)我們執(zhí)行落地計劃時，會涉及到一系列工作的周期，除了按部就班推進以外，每個周期還需有一組討論進度的會議，以便于工作及時的管理、追蹤和改進。這些工作可以是：注意在推進這些工作時，要思考到你的目標(biāo)成員想看的是什么，并且創(chuàng)造性地產(chǎn)出內(nèi)容，才能激勵CTA9、制定計劃明確了階段性目標(biāo)和落地方案后，我們需要思考如何激勵夠為我們的目標(biāo)帶來什么價值？以及哪些成員是最關(guān)鍵通過細化角色推動我們進一步的工作，指導(dǎo)我們發(fā)現(xiàn)、激b、制定計劃)；、制定計劃參與設(shè)計模型模型，有針對性的提供激勵參與的方案。TBCTBCTBCTBCTBCTBCTBC()TBCTBCTBCTBCTBCTBCTBCTBCB2B社群運營指南手冊Part3如何建立社群？、制定計劃進一步的，我們還需要根據(jù)每種角色運營的成熟度來衡量進展，判定角色是否運營成功，