2021-2022學(xué)年廣東省深圳市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)第一輪測(cè)試卷(含答案)

2021-2022學(xué)年廣東省深圳市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)第一輪測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.計(jì)劃工作應(yīng)當(dāng)是（）

A.基層職工的工作B.組織內(nèi)普遍性的工作C.計(jì)劃人員的工作D.高層管理人員的工作

2.企業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)的產(chǎn)物，其社會(huì)責(zé)任是（）

A.經(jīng)濟(jì)要求的義務(wù)B.法律要求的義務(wù)C.道德的要求，義務(wù)的自愿行為D.以上都對(duì)

3.在網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)中，比較各路線(xiàn)的路長(zhǎng)，可以找出一條或幾條最長(zhǎng)的路線(xiàn)。這種路線(xiàn)被稱(chēng)為（）

A.關(guān)鍵路線(xiàn)B.關(guān)鍵工序C.關(guān)鍵點(diǎn)D.關(guān)鍵事項(xiàng)

4.以下關(guān)于創(chuàng)新的表述不正確的是（）

A.創(chuàng)新是重要的管理活動(dòng)B.創(chuàng)新具有內(nèi)在邏輯性C.創(chuàng)新與維持在管理中是對(duì)立的D.創(chuàng)新是組織謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的利器

5.公平理論認(rèn)為影響員工工作努力程度的因素是（）

A.比較的結(jié)果B.薪酬C.晉升D.工作環(huán)境

6.1990年，彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作，這就是（）

A.《企業(yè)再造工程》B.《管理的革命》C.《第五項(xiàng)修煉》D.《管理的實(shí)踐》

7.通過(guò)報(bào)酬、晉升、工作表彰等手段對(duì)他人施加的一種權(quán)力是（）

A.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力B.合法權(quán)力C.專(zhuān)家權(quán)力D.強(qiáng)制權(quán)力

8.銷(xiāo)售總額與固定資產(chǎn)之比是（）

A.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率B.銷(xiāo)售利潤(rùn)率C.資金利潤(rùn)率D.固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

9.下列屬于滾動(dòng)計(jì)劃方法最突出優(yōu)點(diǎn)的是（）

A.有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工B.可事先評(píng)價(jià)達(dá)到目標(biāo)的可能性C.計(jì)劃更加切合實(shí)際D.調(diào)動(dòng)職工的主動(dòng)性、積極性

10.下列全部屬于決策過(guò)程活動(dòng)方案生成方法是（）

A.預(yù)測(cè)法、頭腦風(fēng)暴法、德?tīng)柗品?、?qiáng)迫聯(lián)系法

B.5W2H、頭腦風(fēng)暴法、波士頓矩陣、強(qiáng)迫聯(lián)系法

C.5W2H、頭腦風(fēng)暴法、德?tīng)柗品?、滾動(dòng)計(jì)劃法

D.5W2H、頭腦風(fēng)暴法、德?tīng)柗品ā?qiáng)迫聯(lián)系法

二、填空題(10題)11.管理的____和____原理便是管理的二重性原理

12.在管理發(fā)展史上提出了適用于一切組織的管理五大職能和有效管理的14條原則的管理學(xué)家是____

13.____是指組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀(guān)念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和

14.合乎倫理的管理以組織的____為行為導(dǎo)向

15.某公司研制出一種新型的冰箱保鮮技術(shù)，之后該公司管理人員將該技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)，制造出一種新型冰箱。此過(guò)程中，技術(shù)人員、管理人員二者中可稱(chēng)為創(chuàng)新者的是____

16.法約爾在他的著作《____》中提出任何企業(yè)都存在六種活動(dòng)

17.領(lǐng)導(dǎo)的作用包括____、____和____

18.管理者所扮演的信息角色包括____、傳播者、發(fā)言人

19.文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類(lèi)在社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的____的總和

20.為了成為有效的全球化管理者，其必須具備四種關(guān)鍵知識(shí)與能力，即國(guó)際商務(wù)知識(shí)、文化適應(yīng)能力、____和創(chuàng)新能力

三、名詞解釋(10題)21.保健因素

22.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

23.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)

24.集權(quán)

25.績(jī)效評(píng)估

26.負(fù)強(qiáng)化

27.同期控制

28.核心資源

29.組織結(jié)構(gòu)

30.核心能力

四、案例分析(2題)31.LE集團(tuán)公司東北分公司最近從華南分公司調(diào)來(lái)一位廣東籍總經(jīng)理陳某。陳某在廣東一帶是很有名氣的經(jīng)理人，他有個(gè)特點(diǎn)：講話(huà)從來(lái)不用講稿，經(jīng)常即興發(fā)言，廣東話(huà)風(fēng)趣幽默，常常博得滿(mǎn)堂喝彩。但他講不好普通話(huà)。到東北分公司就任后，他召開(kāi)全體員工大會(huì)，闡述經(jīng)營(yíng)理念和戰(zhàn)略，與下屬積極溝通，以了解情況。開(kāi)始下屬很愿意找他匯報(bào)工作，但他經(jīng)常打斷下屬的匯報(bào)，提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)。員工漸漸地不愿意向他匯報(bào)工作了；同時(shí)陳某也發(fā)現(xiàn)他在大會(huì)上的即席講話(huà)也沒(méi)有得到員工的響應(yīng)，不能引起共鳴。陳某感到非常苦惱。

請(qǐng)根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下述問(wèn)題

從溝通的角度看，陳某存在什么問(wèn)題？

32.公司總經(jīng)理準(zhǔn)備考慮薪資改革問(wèn)題，你認(rèn)為案例中對(duì)這一問(wèn)題的決策屬于程序化決策嗎？為什么？

五、論述題(2題)33.論述決策過(guò)程各環(huán)節(jié)應(yīng)該注意的問(wèn)題

34.根據(jù)需要層次理論，歸納總結(jié)激勵(lì)他人的基本方法

參考答案

1.BB本題考查計(jì)劃性質(zhì)中的普遍性，計(jì)劃的性質(zhì)是重要考點(diǎn)，可以對(duì)其中的各種性質(zhì)單獨(dú)做考查也可以以簡(jiǎn)單的方式全部考查

2.CC社會(huì)責(zé)任是企業(yè)管理道德的要求，完全是企業(yè)出于義務(wù)的自愿行為

3.AA比較各路線(xiàn)的路長(zhǎng)，可以找出一條或幾條最長(zhǎng)的路線(xiàn)，這種路線(xiàn)被稱(chēng)為關(guān)鍵路線(xiàn)，關(guān)鍵路線(xiàn)上的工序被稱(chēng)為關(guān)鍵工序

4.CC創(chuàng)新和維持是管理的本質(zhì)內(nèi)容，有效的管理在于適度維持和適度創(chuàng)新的結(jié)合，創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)

5.AA亞當(dāng)斯認(rèn)為：?jiǎn)T工不是在真空中工作，他們總是在進(jìn)行比較，而由此產(chǎn)生的不公平感將影響到他們以后付出的努力

6.C《第五項(xiàng)修煉》是21世紀(jì)的管理圣經(jīng)。作者彼得·圣吉，他是學(xué)習(xí)型組織之父，十大管理大師之一。故選C。

7.AA獎(jiǎng)賞性權(quán)力是指?jìng)€(gè)人控制著對(duì)方所重視的資源而對(duì)其施加影響的能力，例如上級(jí)在其職權(quán)范圍內(nèi)可以決定或影響下級(jí)的薪水、晉升、提拔、資金、表?yè)P(yáng)

8.D本題考查的是財(cái)務(wù)控制方法。銷(xiāo)售總額與固定資產(chǎn)之比是固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

9.CC滾動(dòng)計(jì)劃方法最突出的優(yōu)點(diǎn)是計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際

10.D

11.自然屬性

12.法約爾

13.組織文化

14.價(jià)值觀(guān)

15.技術(shù)人員

16.工業(yè)管理與一般管理

17.指揮作用

18.監(jiān)督者

19.物質(zhì)文化和精神文化

20.視角轉(zhuǎn)換能力

21.保健因素是那些與人們的不滿(mǎn)情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等

22.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)強(qiáng)調(diào)以低單位成本價(jià)格為用戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，其目標(biāo)是要成為其中產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠(chǎng)商

23.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)是一種以項(xiàng)目為中心，通過(guò)與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)的協(xié)作型組織形式

24.集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較髙層次上的集中，也就是說(shuō)下級(jí)部門(mén)和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級(jí)的決定、命令和指示辦事，一切行動(dòng)必須服從上級(jí)指揮

25.績(jī)效評(píng)估是指組織定期對(duì)個(gè)人或群體小組的工作行為及業(yè)績(jī)進(jìn)行考察、評(píng)估和測(cè)度的一種正式制度

26.負(fù)強(qiáng)化就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾

27.同期控制，亦稱(chēng)現(xiàn)場(chǎng)控制或過(guò)程控制，是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程開(kāi)始以后，對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督

28.核心資源指有價(jià)值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉

29.組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所做的制度性安排

30.核心能力是組織內(nèi)的集體知識(shí)和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力

31.從溝通的角度看，陳某的問(wèn)題集中表現(xiàn)為溝通的有效性明顯不足

32.不屬于程序化決策。程序性決策是指對(duì)重復(fù)出現(xiàn)的、日常管理問(wèn)題所做出的決策。而案例中的薪資制度的改革問(wèn)題是不經(jīng)常發(fā)生的、新穎的問(wèn)題，對(duì)這一問(wèn)題的決策屬于非程序化決策

33.（1）決策的過(guò)程包括診斷問(wèn)題或識(shí)別機(jī)會(huì)、明確目標(biāo)、擬定方案、篩選方案、執(zhí)行方案和評(píng)估效果。

（6）執(zhí)行方案:在方案確定后，決策者要及時(shí)制定實(shí)施方案的具體措施和步驟。在方案實(shí)施中，由于組織內(nèi)外環(huán)境的變化，可能會(huì)影響決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此，決策者還要建立信息反饋制度，及時(shí)追蹤方案實(shí)施情況。（1分）

（7）評(píng)估效果:用方案實(shí)際的執(zhí)行效果與所設(shè)立的決策目標(biāo)進(jìn)行比較，看是否存在偏差，如果存在偏差，則要找出偏差產(chǎn)生的原因，井采取相應(yīng)的措施

34.需要層次論的主要內(nèi)容：

（1）生理需要：食物、水、住所、性滿(mǎn)足以及其他方面的生理需要。

（2）安全需要：保護(hù)自己免受身體和情感傷害的需要。

（3）社會(huì)需要：友誼、愛(ài)情、歸屬及再給接納方面的需要。

（4）尊重需要：內(nèi)部尊重包括自尊、自主、成就感，而外部尊重包含地位、認(rèn)可、關(guān)注等。

（5）自我實(shí)現(xiàn)需要：成長(zhǎng)與發(fā)展，發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)自我理想的需要。這是一種追求個(gè)人能力極限的內(nèi)驅(qū)力。

馬斯洛理論有兩個(gè)基本論點(diǎn)：

（1）人是有需要的動(dòng)物，已經(jīng)得到滿(mǎn)足的需要不能再起激勵(lì)的作用。

（2）人的需要具有層次性，只有前一層需要得到滿(mǎn)足后，上一層需要才顯出其激勵(lì)作用。

根據(jù)需求層次理論，在實(shí)際應(yīng)用中應(yīng)注意：

（1）激勵(lì)員工時(shí)要針對(duì)員工的需求給予合理的報(bào)酬,并且獎(jiǎng)勵(lì)品必須能在一定程度上滿(mǎn)足員工的需求。首先，管理者要了解員工希望從工作中得到什么，即要了解員工的需求，據(jù)此我們才能確定合適的獎(jiǎng)品。

（2）工作目標(biāo)應(yīng)具有一