社會責任利益相關(guān)者(北京電網(wǎng))

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國網(wǎng)北京電力的利益相關(guān)者界定模式是如何演化的？

第一階段：起步探索階段，界定了主要社會利益相關(guān)者。按照Wheeler（1998）的主要社會利益相關(guān)者理論，明確了利益相關(guān)者具有社會性和直接參與性兩個特征。

在2003年，國家電網(wǎng)討論燃煤替代方案時，公司領導及部門負責人明確了企業(yè)的定位和社會責任內(nèi)涵，不再是只注重自身節(jié)能減排，而是投身參與推進終端能源消費的轉(zhuǎn)變升級，構(gòu)建清潔低碳、安全高效的能源體系。

第二階段：系統(tǒng)部署階段，國家電網(wǎng)按照多錐細分法從多個角度進行細分，考慮了不同類型的利益相關(guān)者對企業(yè)的“煤改電”方案有不同的影響，以及什么受到企業(yè)活動的影響。

在試點建設時期，國家電網(wǎng)關(guān)注到了與各級各類媒體的溝通，做好與市委、市政府的商討爭取更多的補貼和扶持。，面向社會開展廣泛宣傳，轉(zhuǎn)變社會各界認知。

第三階段：創(chuàng)新重塑階段，以利益關(guān)聯(lián)度和工作影響度兩個維度、關(guān)鍵利益相關(guān)者和一般利益相關(guān)者兩個層級，重新分類管理利益相關(guān)者。符合米切爾評分法的合法性、權(quán)利和緊迫性的分類原則。

面對試點中不斷產(chǎn)生的問題，國家電網(wǎng)創(chuàng)新地將利益相關(guān)者界定管理變?yōu)閯討B(tài)可變的管理過程，結(jié)合利益相關(guān)者管理情況，不斷調(diào)整對利益相關(guān)者的界定，并由此調(diào)整管理策略和方法。

國網(wǎng)北京電力的利益相關(guān)者共同治理模式是什么？

在“政府主導、企業(yè)參與、市民受益”的格局下。

一、是通過實踐企業(yè)社會責任推動企業(yè)管理變革。表現(xiàn)在國網(wǎng)北京電力正式出臺了《“煤改電”建設實施方案》和《“煤改電”建設改造技術(shù)細則》，從建設管理和技術(shù)支持等方面規(guī)定了利益各方的權(quán)利和義務，通過實現(xiàn)利益相關(guān)者共同治理，將企業(yè)管理目標從追求利潤最大化轉(zhuǎn)向追求綜合價值最大化。管理機制從優(yōu)化企業(yè)資源配置發(fā)展到優(yōu)化社會資源配置；管理內(nèi)容從以利潤目標為中心的商業(yè)管理內(nèi)容，拓展到綜合價值管理、社會和環(huán)境風險管理、利益相關(guān)方管理、透明度管理等社會責任管理內(nèi)容。

二、是通過實踐利益相關(guān)者共同治理推動企業(yè)采用新的運營方式。表現(xiàn)在在積極探索實施用戶試點舉措，最大限度傳播企業(yè)聲音，營造良好輿論氛圍。自覺在運營過程中考慮社會、環(huán)境因素和利益相關(guān)方的利益與期望，最大限度地減少自身決策和活動對利益相關(guān)方、社會和環(huán)境的不利影響，追求經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值最大化，樹立負責任的企業(yè)品牌形象。

三、是通過實踐利益相關(guān)者共同治理推動采用新的社會溝通方式。通過將要求落實到具體利益，以有形利益和無形利益并重的方式回饋利益相關(guān)方方式。可以推動企業(yè)切實樹立起外部視野，學會換位思考，努力實現(xiàn)社會溝通方式的根本轉(zhuǎn)變，從傳播業(yè)務和工作，轉(zhuǎn)變?yōu)閭鞑I(yè)務和工作的社會貢獻與綜合價值

結(jié)合國網(wǎng)北京電力的情況，中央企業(yè)在履行社會責任時應如何建立符合自身需求的利益相關(guān)者管理模式？

正確認識，科學界定是前提。開展利益相關(guān)者管理模式，是企業(yè)順應世界企業(yè)發(fā)展潮流、遵循未來企業(yè)發(fā)展規(guī)律，協(xié)調(diào)推進企業(yè)與社會可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。對利益相關(guān)者認識的科學與否，直接決定企業(yè)利益相關(guān)者共同治理模式的科學與否。充分考慮推進全面社會責任管理的創(chuàng)新性、復雜性和挑戰(zhàn)性。

二、科學行動是基礎，利益相關(guān)者共同治理模式?jīng)]有現(xiàn)成的理論和模式可供借鑒，且涉及到企業(yè)內(nèi)外部利益相關(guān)方的認知認同和參與互動，是一項艱巨而漫長的變革工程。推進全面社會責任管理要認真研究和運用企業(yè)的實際情況，要做到“頂層設計、統(tǒng)籌規(guī)劃、全面推進”與“試點先行、標桿驅(qū)動、重點引領”相結(jié)合。

三、擴大共識是保障。在宏觀方面，要積極爭取良好的社會履責環(huán)境，企業(yè)推進全面社會責任管理，離不