2021年內(nèi)蒙古自治區(qū)鄂爾多斯市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第二輪測(cè)試卷(含答案)

2021年內(nèi)蒙古自治區(qū)鄂爾多斯市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第二輪測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.個(gè)人主義或集體主義屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境C.文化環(huán)境D.任務(wù)環(huán)境

2.關(guān)于設(shè)計(jì)良好的目標(biāo)的特征，以下說法正確的是（）

A.可以度量的B.時(shí)間限定的C.可以實(shí)現(xiàn)的D.以上都對(duì)

3.組織運(yùn)行一直很平穩(wěn)，一段時(shí)間后，開始出現(xiàn)人員士氣降低，工作不積極，是（）出現(xiàn)了問題。

A.計(jì)劃B.控制C.領(lǐng)導(dǎo)D.決策

4.哈默和錢皮在《公司再造》一書中提出三C的力量，他們認(rèn)為其中最為重要的力量是（）

A.顧客B.競(jìng)爭(zhēng)C.變革D.合作

5.授權(quán)過少往往造成主管工作量過大，授權(quán)過多又會(huì)造成工作雜亂無序，甚至失控，所以不能無原則放權(quán)。這是要求我們?cè)谑跈?quán)過程中要注意（）

A.重要性原則B.適度原則C.權(quán)責(zé)一致原則D.級(jí)差授權(quán)原則

6.彼得·德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的應(yīng)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過來，如果你具備管理技術(shù)和能力，而不具備管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說明了（）

A.充分掌握管理理論是成為有效管理者的前提

B.管理工作是否有效，不在于是否掌握管理理論

C.有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技術(shù)與管理工具的應(yīng)用能力

D.有效的管理者應(yīng)注意管理技術(shù)與工具的應(yīng)用能力

7.戰(zhàn)略管理的首要內(nèi)容是（）

A.戰(zhàn)略分析B.確定企業(yè)使命C.實(shí)施戰(zhàn)略D.控制戰(zhàn)略

8.關(guān)于組織變革的說法不正確的是（）

A.組織變革的目的是提高組織的效能

B.內(nèi)外部環(huán)境因素是推動(dòng)組織變革的主要?jiǎng)恿?/p>

C.按照組織所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，組織變革可以分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革

D.診斷現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)征兆是組織變革程序的第一步

9.全球化經(jīng)營(yíng)的一般環(huán)境中，下列不屬于一般環(huán)境的是（）

A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境C.社會(huì)文化與自然環(huán)境D.供應(yīng)商和買方環(huán)境

10.管理的核心是（）

A.處理組織內(nèi)部資源的稀缺問題B.處理與組織外部的關(guān)系C.處理組織內(nèi)部與組織外部的一致性關(guān)系D.處理各種人際關(guān)系

二、填空題(10題)11.20世紀(jì)初的科學(xué)管理理論沒落，人際關(guān)系學(xué)說誕生，它的提出者是____。

12.組織變革階段通?？梢苑譃閮蓚€(gè)步驟，即____

13.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點(diǎn)，管理是一種以績(jī)效和____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能

14.組織結(jié)構(gòu)可以用____三種特性來描述

15.文化的含義有廣義和狹義之分.廣義的文化是指人類在社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)文化和____的總和

16.危機(jī)是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中由于企業(yè)內(nèi)外部的突發(fā)事件而引起的可能危及企業(yè)發(fā)展甚至生存的嚴(yán)重問題。引發(fā)危機(jī)的根源是____

17.甘特的兩大貢獻(xiàn)是甘特圖和____

18.____是對(duì)企業(yè)未來生產(chǎn)與銷售活動(dòng)中現(xiàn)金的流入與流出進(jìn)行預(yù)測(cè)，通常由財(cái)務(wù)部門編制

19.人力資源計(jì)劃中最為關(guān)鍵的一項(xiàng)任務(wù)是____

20.____是指通過提高工作人員的素質(zhì)來進(jìn)行控制工作，它所蘊(yùn)涵的指導(dǎo)思想是：合格的管理人員差錯(cuò)最少，他們能敏銳地察覺到正在出現(xiàn)的問題，并能及時(shí)地采取糾正措施

三、名詞解釋(10題)21.反饋控制

22.定性決策方法

23.滾動(dòng)計(jì)劃

24.同期控制

25.業(yè)務(wù)決策

26.核心能力

27.負(fù)強(qiáng)化

28.控制

29.戰(zhàn)略決策

30.不確定型決策

四、案例分析(2題)31.不一樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

李涵是一名文秘專業(yè)的畢業(yè)的大學(xué)生，在一家機(jī)械設(shè)備公司的鄭州分公司工作，給趙總經(jīng)理做秘書。趙總經(jīng)理對(duì)工作的控制十分嚴(yán)格，要求李涵事無巨細(xì)都要向他進(jìn)行匯報(bào)。李涵的日常工作就是把公司的任何事情，無論大小全部匯報(bào)給趙總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)傳達(dá)給相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。對(duì)于李涵來說，這樣的工作沒有難度，反而十分輕松。但是長(zhǎng)期的高工作量使得趙總經(jīng)理住進(jìn)了醫(yī)院。

于是，公司就調(diào)來了李總經(jīng)理接替趙總經(jīng)理的工作。李總經(jīng)理是一個(gè)做事特別有條理的人，而且對(duì)于工作的重點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)都進(jìn)行了規(guī)劃，對(duì)于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也有著獨(dú)到見解。對(duì)于李涵這種事事匯報(bào)的行為，李總經(jīng)理提出了批評(píng)。他要求李涵把部分工作直接交給其他副總進(jìn)行處理。自從李總經(jīng)理上任以來，不僅出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略，確定了新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也突飛猛進(jìn)。李涵也在這個(gè)過程學(xué)到了很多東西，增強(qiáng)了自己的協(xié)調(diào)能力。是金子總會(huì)發(fā)光的，李總經(jīng)理就被調(diào)到了總部。

新上任的王總經(jīng)理，性格隨和，對(duì)于工作也是比較隨意。在了解了公司基本情況后，王總經(jīng)理表示，對(duì)目前的公司運(yùn)營(yíng)狀況十分滿意，并且充分放權(quán)給大家，自己只在關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就行。這應(yīng)該是李涵工作以來最輕松的時(shí)候了，她在心里也一直在思考，并且把三位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)比，真是各具特色啊。

問題

結(jié)合材料，請(qǐng)按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論對(duì)三位領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格進(jìn)行歸類

32.愛德華創(chuàng)造性的組織思想

ABC公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達(dá)480億美元、業(yè)務(wù)遍布世界各地的跨國(guó)集團(tuán)公司。這家公司經(jīng)常性地將業(yè)務(wù)從一個(gè)國(guó)家轉(zhuǎn)換到另一個(gè)國(guó)家，而它又試圖使其各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)都能共享技術(shù)和產(chǎn)品。如何對(duì)此加以有效地組織？這給該公司的管理當(dāng)局提出了一個(gè)有趣的挑戰(zhàn)。ABC公司董事長(zhǎng)愛德華較好地解決了這個(gè)問題，他大幅度地精簡(jiǎn)公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結(jié)構(gòu)，使所有的員工同時(shí)接受所在國(guó)經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)。

ABC公司大約有120個(gè)不同國(guó)家的經(jīng)理，在其各自董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)著原來的國(guó)內(nèi)公司。這些經(jīng)理的大部門都是其所工作國(guó)家的居民。另外，ABC公司還配備了86名全球經(jīng)理人員，并將他們組織到交通運(yùn)輸集團(tuán)、過程自動(dòng)化集團(tuán)、環(huán)境裝置集團(tuán)、電子設(shè)備集團(tuán)、電力事業(yè)集團(tuán)、金融服務(wù)集團(tuán)等6大集團(tuán)之中。

愛德華認(rèn)為，這種組織結(jié)構(gòu)有利于高級(jí)經(jīng)理利用其他國(guó)家的技術(shù)。例如一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)ABC公司法國(guó)業(yè)務(wù)和電子設(shè)備集團(tuán)的英國(guó)人亨利，使用ABC比利時(shí)公司開發(fā)的技術(shù)服務(wù)于法國(guó)公司的飛機(jī)制造，使用ABC亞洲地區(qū)的技術(shù)成功地將法國(guó)艾利斯電器公司扭虧為盈。

愛德華最具有創(chuàng)造性的組織思想也許就是導(dǎo)入了雙重指揮鏈。

問題

ABC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于何種類型？該類型的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

五、論述題(2題)33.美國(guó)管理學(xué)者保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出，領(lǐng)導(dǎo)行為的選擇應(yīng)當(dāng)考慮下屬的成熟度，并以此發(fā)展為領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。試述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的內(nèi)容

34.論述如何在管理上運(yùn)用雙因素理論？

參考答案

1.C全球化管理的文化環(huán)境包括以下幾個(gè)方面：①權(quán)力距離；②不確定性的避免；③個(gè)人主義或集體主義；④男性化或女性化；⑤長(zhǎng)期導(dǎo)向或短期導(dǎo)向

2.DD本題考查目標(biāo)的SMART的特性

3.C領(lǐng)導(dǎo)是指利用組織賦予的權(quán)力和自身的能力去指揮和影響下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的管理活動(dòng)過程。領(lǐng)導(dǎo)職能通過領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來，領(lǐng)導(dǎo)工作要重視工作中人的因素的作用。題干中員工士氣降低，說明沒有重視人的因素，領(lǐng)導(dǎo)不足。

4.CC哈默與錢皮曾在《公司再造》一書中把三C力量即顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變革看成是影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最重要的三種力量，并認(rèn)為三種力量中尤以變革最為重要

5.BB適度原則是指組織授權(quán)還必須建立在效率的基礎(chǔ)上。授權(quán)過少往往造成主管工作量過大，授權(quán)過多又會(huì)造成工作雜亂無序，甚至失控，所以不能無原則放權(quán)

6.CC本題考查考生對(duì)管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)的理解

7.BB戰(zhàn)略管理的首要內(nèi)容是確定企業(yè)使命

8.CC把組織變革可以分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革的依據(jù)是：按變革的程度與速度

9.D全球化的一般環(huán)境包括：①政治法律環(huán)境；②經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境；③社會(huì)文化環(huán)境。供應(yīng)方與買方環(huán)境屬于任務(wù)環(huán)境

10.DD管理的核心是處理各種人際關(guān)系

11.梅奧

12.實(shí)驗(yàn)和推廣

13.責(zé)任

14.復(fù)雜性、規(guī)范性、集權(quán)性

15.精神文化

16.企業(yè)內(nèi)部或外部的突發(fā)事件

17.計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制

18.現(xiàn)金預(yù)算

19.能夠招到并留住有才能的員工

20.直接控制

21.反饋控制，（亦稱成果控制或事后控制），是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)

22.定性決策方法是指在決策過程中充分發(fā)揮專家集體的智慧、能力和經(jīng)驗(yàn)，在系統(tǒng)調(diào)查研究分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)掌握的情況與資料進(jìn)行決策的方法

23.滾動(dòng)計(jì)劃是一種將短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來，根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境的變化情況，定期修訂未來計(jì)劃并逐期向前推移的計(jì)劃制定方法

24.同期控制也稱現(xiàn)場(chǎng)控制或過程控制，是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程開始以后，對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督

25.業(yè)務(wù)決策，又稱執(zhí)行性決策，是指日常工作中為提高生產(chǎn)效率和工作效率，合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)程等而進(jìn)行的決策，具有瑣碎性、短期性與日常性的特點(diǎn)

26.核心能力是組織內(nèi)的集體知識(shí)和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力

27.負(fù)強(qiáng)化就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾

28.控制是監(jiān)視各項(xiàng)活動(dòng)以保證它們按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種需要偏差的過程

29.戰(zhàn)略決策是指事關(guān)組織未來發(fā)展方向和遠(yuǎn)景的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的大政方針方面的決策，關(guān)系到組織生存和發(fā)展的根本問題進(jìn)行的決策，具有全局性、長(zhǎng)期性和戰(zhàn)略性的特點(diǎn)

30.如果決策問題涉及的條件中有些是未知的，對(duì)一些隨機(jī)變量，連它們的概率分布也不知道，這類決策問題被稱為不確定型決策

31.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，趙總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于指導(dǎo)型；李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于推銷型；王總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于授權(quán)型

32.①ABC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩陣型組織結(jié)構(gòu)；②優(yōu)點(diǎn)：一方面可以取得專業(yè)化分工的好處，另一方面又可以跨越各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動(dòng)；③缺點(diǎn)：組織中的信息和權(quán)力等資源一旦不能共享，項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間勢(shì)必會(huì)為爭(zhēng)取有限的資源或因權(quán)力不平衡而發(fā)生矛盾，協(xié)調(diào)、處理這些矛盾必然要牽扯管理者更多的精力，并付出更多的組織成本

33.（1）赫塞和布蘭查德提出的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。這一理論把下屬的成熟度作為關(guān)鍵的情景因素，認(rèn)為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，決定著領(lǐng)導(dǎo)者的成功。赫塞和布蘭查德把成熟度定義為個(gè)體對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下屬完成任務(wù)時(shí)具有的相關(guān)技能和技術(shù)知識(shí)水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某項(xiàng)工作。（2）生命周期理論提出任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度，并且將每種維度進(jìn)行了細(xì)化，從而組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式：①指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)—低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該做什么、怎樣做以及在何時(shí)何地做。②推銷型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)—高關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持行為。③參與型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—高關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通。④授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者提供不多的指導(dǎo)或支持。（3）赫塞和布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論對(duì)下屬成熟度的四個(gè)階段的定義是：第一階段（不成熟）：這些人對(duì)于執(zhí)行某任務(wù)既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應(yīng)選擇指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式。第二階段（初步成熟）：這些人缺乏能力，但愿意執(zhí)行必要的工作任務(wù)。他們有積極性，但目前尚缺足夠的技能，應(yīng)選擇推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式。第三階段（比較成熟）：這些人有能力，卻不愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作，應(yīng)選擇參與型領(lǐng)導(dǎo)方式。第四階段（成熟）：這些人既有能力又愿意干讓他們做的工作，應(yīng)選擇授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式。（4）當(dāng)下屬的成熟水平不斷提高時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者不但可以不斷減少