公司公文寫作培訓(xùn)教材市公開課一等獎省名師優(yōu)質(zhì)課賽課一等獎?wù)n件

公文寫作培訓(xùn)

1、公文基本知識；2、慣用公文寫作基本要求；3、企業(yè)慣用公文類別；4、企業(yè)慣用公文寫作技巧（重點(diǎn)）；5、企業(yè)慣用公文規(guī)范格式及常見問題解析（重點(diǎn)）；6、公文寫作相關(guān)要求；7、公文寫作常見問題解析；8、公文寫作體會與思索。

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培訓(xùn)綱要一、公文基本知識

（一）公文概念及其特點(diǎn)公文是機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、處理公務(wù)含有特定效力和規(guī)范格式文書，是傳達(dá)落實(shí)黨路線、方針、政策，指導(dǎo)、布置和商洽工作，請示和回復(fù)問題，匯報和交流情況工具。特點(diǎn)：特定性權(quán)威性規(guī)范性實(shí)用性尤其提醒:在起草公文過程中切忌出現(xiàn)帶感情色彩詞句。（二）慣用公文文種

決定：適合用于對主要事項(xiàng)或者重大行動做出安排，獎懲相關(guān)單位及人員，變更或者撤消下級機(jī)關(guān)不適當(dāng)決定事項(xiàng)。通知：適合用于批轉(zhuǎn)下級機(jī)關(guān)公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)公文，傳達(dá)要求下級機(jī)關(guān)辦理和需要相關(guān)單位周知或者執(zhí)行事項(xiàng)，任免人員。匯報：適合用于向上級機(jī)關(guān)匯報工作，反應(yīng)情況，回復(fù)上級機(jī)關(guān)問詢。請示：適合用于向上級機(jī)關(guān)請求指示、同意。會議紀(jì)要：適合用于記載、傳達(dá)會議情況和議定事項(xiàng)。二、慣用公文寫作基本要求1、公文觀點(diǎn)必須正確（正當(dāng)、合理、全方面）；2、公文內(nèi)容必須務(wù)實(shí)（真實(shí)、可行）；3、公文語言必須得體（準(zhǔn)確、鮮明、生動、通順、簡練、嚴(yán)謹(jǐn)）；4、領(lǐng)導(dǎo)（上級）意圖了解領(lǐng)會必須到位。語言要求：規(guī)范、準(zhǔn)確、科學(xué)、簡練、得體簡練：

1、簡短：在準(zhǔn)確表示思想內(nèi)容前提下，用最短篇幅和最少文字表示文件內(nèi)容；◆在刪改方面下功夫；◆在遣詞造句方面下功夫；◆去除空話套話；◆適當(dāng)使用簡略語言。

2、簡明：要把思想內(nèi)容表示得簡明明白?！舯仨氈匾曢_頭：開門見山，起筆入題?！舯仨氈匾暯Y(jié)尾：明確提出行文要求?！舯仨殞哟畏置鳌！羟‘?dāng)利用分條列項(xiàng)表示方法。二、慣用公文寫作基本要求語言要求：規(guī)范、準(zhǔn)確、科學(xué)、簡練、得體得體：◆符合公文體裁總體要求?！暨m應(yīng)不一樣文種表示形式要求。◆使用含義確切、限定書面語言?！羟‘?dāng)使用公文術(shù)語。二、慣用公文寫作基本要求

領(lǐng)導(dǎo)意圖：領(lǐng)導(dǎo)在布置工作、下達(dá)任務(wù)、發(fā)出指令時本意及其希望到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)。

怎樣搞清領(lǐng)導(dǎo)意圖：◆從主動問詢中取得；◆從領(lǐng)導(dǎo)指示中領(lǐng)會；◆從平時言談中捕捉；◆從講話材料中把握；◆從積零為整中綜合。二、慣用公文寫作基本要求三、企業(yè)慣用公文類別（一）請示（二）匯報（三）通知（四）計劃（五）總結(jié)（六）會議紀(jì)要（七）公函四、企業(yè)慣用公文規(guī)范要求及寫作技巧（重點(diǎn)）

請示起草

（一）請示分類1.請求指示：適合用于碰到疑難問題，須請求上級機(jī)關(guān)指示事項(xiàng)。處理“我們請求該怎樣做”問題。2.請求同意：適合用于那些主管部門有明確要求，必須經(jīng)過上級同意才允許辦理事項(xiàng)。

處理“請求同意我們這么做”問題。3.請求批轉(zhuǎn)：請示事項(xiàng)較為重大復(fù)雜，含有一定普遍意義，不但需要上級同意，還需要上級轉(zhuǎn)發(fā)。處理“我們請求相關(guān)部門配合這么做”問題。（二）請示正文寫作方法

1、開頭：說明請示依據(jù)、目標(biāo)，需要明確交代請示事項(xiàng)背景或理由。

2、主體：明確提出請示事項(xiàng)。針對請示事項(xiàng)提出本單位意見、提議或方案。如請示事項(xiàng)存在幾個可能處理方法或方案，要提出傾向性意見，主動幫助上級機(jī)關(guān)出謀獻(xiàn)策，不能簡單上交矛盾。

3、結(jié)尾：恰當(dāng)使用結(jié)語。

“當(dāng)否，請指示（我企業(yè)通用版式）?！?/p>

“以上請示妥否，請指示?！?/p>

“以上請示如無不妥，請同意?！?/p>

“以上請示如無不妥，請批轉(zhuǎn)××執(zhí)行。”（三）起草請示注意事項(xiàng)1、行文之前要與主管領(lǐng)導(dǎo)充分溝通；

2、請示理由要充分，要求和提議要詳細(xì)；

3、嚴(yán)格執(zhí)行一文一事制度；

4、按照隸屬關(guān)系逐層行文；

5、不能多頭請示，只能主送一個上級主管機(jī)關(guān)；

6、請示與匯報不能混用。匯報起草

（一）匯報用途用來向上級機(jī)關(guān)匯報工作、反應(yīng)情況，回復(fù)上級機(jī)關(guān)問詢。（二）匯報分類按照內(nèi)容劃分： 綜合匯報；專題匯報（基站、客戶服務(wù)等）。按照目標(biāo)劃分：工作匯報；總結(jié)匯報；情況匯報；調(diào)查匯報；提議匯報；檢討匯報。

（三）工作匯報正文寫作方法

開頭：對前一段時間工作情況作概括性說明。包含：工作開展時間、主要工作項(xiàng)目、工作進(jìn)程、總體效果評價等。

主體：重點(diǎn)回顧工作進(jìn)展情況和主要成績；提煉工作中取得經(jīng)驗(yàn)和體會；找出工作中存在主要問題或微弱步驟，分析原因，提出改進(jìn)意見與方法；提出今后工作意見或深入做好工作愿望。

結(jié)尾：使用以下公文術(shù)語特此匯報，請審閱。以上匯報如有不妥，請指正。（四）注意事項(xiàng)采取記敘為主表示方式。按時間次序、工作過程或問題邏輯關(guān)系，概述工作內(nèi)容及完成情況，防止羅列過多事例。重點(diǎn)突出，點(diǎn)面結(jié)合。突出中心工作進(jìn)展情況及主要成績；在重點(diǎn)敘述同時，對面上情況要有概括性敘述，適當(dāng)引用數(shù)據(jù)材料，增強(qiáng)說服力。實(shí)事求是，如實(shí)匯報成績和不足。節(jié)儉篇幅。匯報中不能寫請示事項(xiàng)。通知起草

（一）用途用于批轉(zhuǎn)下級機(jī)關(guān)公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)公文，傳達(dá)要求下級機(jī)關(guān)辦理和需要相關(guān)單位周知或者執(zhí)行事項(xiàng)，任免人員。（二）把握特點(diǎn)

1.內(nèi)容單純，行文靈活簡便。

2.表述詳細(xì)，可操作性強(qiáng)。

3.時效性強(qiáng)，需要及時周知或執(zhí)行。（三）分類1.指示性通知

2.要求性通知

3.知照性通知

4.事務(wù)性通知

5.批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)、公布性通知

6.任免性通知（四）事務(wù)性通知

會議通知篇段合一式：用于小規(guī)模、暫時性、內(nèi)部會議。要素：時間、地點(diǎn)、參加人、會議名稱等。分層表示式：用于規(guī)格較高、人數(shù)較多、較主要會議。導(dǎo)語部分：會議目標(biāo)、依據(jù)、名稱等。主體部分：分項(xiàng)說明時間、地點(diǎn)、參加人、內(nèi)容、注意事項(xiàng)、聯(lián)絡(luò)方式等。結(jié)尾部分：提出按時到會要求，或用結(jié)語“特此通知”。（五）指示性通知應(yīng)用范圍：

1、多用于傳達(dá)決定、要求、指示或某方面政策，布置需要執(zhí)行與辦理工作。比如：《關(guān)于深入加強(qiáng)公務(wù)電話管理通知》2、公布式通知。公布、印發(fā)多是條例、方法、要求等行政法規(guī)。比如：《關(guān)于印發(fā)〈業(yè)務(wù)差錯責(zé)任追究方法〉通知》（六）撰寫通知注意事項(xiàng)

1.事務(wù)性通知注意要素齊備，事項(xiàng)詳細(xì)，讀者無疑問?？季空叻ㄒ?guī)依據(jù)，增強(qiáng)發(fā)文權(quán)威性。

2.指示性通知注意政策辦法可行性，爭取好效果。

3.考究條理性與邏輯性，便于閱讀領(lǐng)會了解。

4.重視發(fā)文時限。怎樣編寫計劃

（一）計劃與管理職能密不可分管理有四大基本職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。計劃是管理職能中首要職能。古代孫武曾說：“用兵之道，以計為首”。計劃制訂與執(zhí)行好壞，決定一項(xiàng)工作成敗得失，決定著事業(yè)興衰存亡。安排、打算、構(gòu)想、關(guān)鍵點(diǎn)、方案等都屬于計劃范圍。（二）計劃功效

1、指明努力方向，協(xié)調(diào)行動步調(diào)。

2、預(yù)測未來改變，降低不利原因影響。

3、降低浪費(fèi)現(xiàn)象，防止利益損失。

4、加強(qiáng)行為控制，防止無序狀態(tài)。（三）計劃寫作開頭：說明制訂計劃依據(jù)（指導(dǎo)思想；現(xiàn)實(shí)狀況分析；計劃總?cè)蝿?wù)；做好工作意義）主體：制訂計劃“三要素”。目標(biāo)（做什么：詳細(xì)工作內(nèi)容）辦法（怎么做：工作方式方法）步驟（何時做：工作時間安排）結(jié)尾：說明注意事項(xiàng)或檢驗(yàn)落實(shí)方法。描繪前景，鼓舞士氣。3、落款：寫明制訂計劃部門名稱或個人姓名，標(biāo)明成文時間。

假如標(biāo)題中已標(biāo)明單位名稱，落款處就不再署名。（四）主體內(nèi)容表述方式開列式：把工作事項(xiàng)逐項(xiàng)列出，分項(xiàng)編寫。（適合于大型綜合性計劃）展開式：圍繞中心工作，將詳細(xì)目標(biāo)、辦法要求、實(shí)施步驟、依次展開編寫。（適合于單項(xiàng)計劃）階段式：按工作階段或時間次序編寫。（適合于階段性顯著工作）圖表式：將計劃內(nèi)容列成圖表主要項(xiàng)目，依次填寫。（單獨(dú)或作為附件均可）（五）怎樣增強(qiáng)計劃操作性內(nèi)容方面：制訂科學(xué)合理目標(biāo)和指標(biāo)?？偰繕?biāo)明確、詳細(xì)、正當(dāng)、方向正確。任務(wù)數(shù)量和質(zhì)量要求要合理；任務(wù)指標(biāo)要能夠考評和控制；任務(wù)指標(biāo)要相對穩(wěn)定，能夠衡量；任務(wù)指標(biāo)要符合實(shí)際，能夠?qū)崿F(xiàn)；任務(wù)指標(biāo)要有明確時間限制。

怎樣起草總結(jié)

（一）總結(jié)特點(diǎn)

1、實(shí)踐性2、經(jīng)驗(yàn)性3、理論性（二）總結(jié)寫作要領(lǐng)（做好寫前準(zhǔn)備）

1.調(diào)查研究，占有資料；

2.歸納整理，篩選材料；

3.學(xué)習(xí)理論，掌握政策；

4.總體構(gòu)思，擬制提要。

總結(jié)正文起草要領(lǐng)序言：

概括工作基本情況，交代總結(jié)針正確背景、時間、工作事項(xiàng)、點(diǎn)明中心思想。主體內(nèi)容：回顧完成工作情況：內(nèi)容、辦法、方法、成績提煉工作中經(jīng)驗(yàn)體會。指出存在不足之處。今后努力方向。結(jié)尾：簡明說明今后工作打算。（三）主體內(nèi)容表述方式1.兩段式寫法（采取敘述＋議論方式)2.概述式寫法（情況—成績—經(jīng)驗(yàn)—問題—意見）

3.階段式寫法（分階段總結(jié)，注意各階段特點(diǎn)）

4.經(jīng)驗(yàn)式寫法（略寫工作內(nèi)容，重點(diǎn)敘述工作經(jīng)驗(yàn)，方便發(fā)揮總結(jié)指導(dǎo)作用）（四）怎樣發(fā)揮總結(jié)指導(dǎo)作用1、防止為了總結(jié)而總結(jié)做法，不要記流水帳。

2、突出重點(diǎn)。即工作中成功做法與體會，取得成績主觀原因，這是總結(jié)重點(diǎn)。

3、找出特點(diǎn)：在反應(yīng)新思想、新做法、新材料上下功夫。

4、加強(qiáng)總結(jié)交流工作。

5、重視經(jīng)驗(yàn)傳輸，不能以歸檔為目標(biāo)。（五）寫好總結(jié)注意事項(xiàng)1、真正重視總結(jié)工作?？朔袄泄隆彼枷?，自下而上與自上而下相結(jié)合，認(rèn)真寫。

2、利用辯證分析方法。堅持兩點(diǎn)論，反對絕對化，要實(shí)事求是地總結(jié)工作。

3、材料取舍得當(dāng)。努力做好材料工作，做到觀點(diǎn)和材料統(tǒng)一。既要有豐富材料，又要發(fā)覺工作中閃光點(diǎn)，善于利用新材料，掌握全方面情況和整個工作進(jìn)程。

堆砌材料是失敗總結(jié)。

4、重視理性分析。抓住重點(diǎn)問題，注意提煉規(guī)律性認(rèn)識，防止事無巨細(xì)面面俱到。

編寫會議紀(jì)要要領(lǐng)（一）會議紀(jì)要用途與類型用途：會議紀(jì)要用于記載和傳達(dá)會議基本情況、主要精神和決定事項(xiàng)，作為會后傳達(dá)落實(shí)執(zhí)行依據(jù)。

類型：按照會議性質(zhì)分：

1、決議性紀(jì)要；2、布署性紀(jì)要；

3、學(xué)術(shù)性紀(jì)要；4、消息性紀(jì)要。

按照會議內(nèi)容劃分：

1、綜合性會議紀(jì)要

2、專題性會議紀(jì)要(如經(jīng)營分析匯報會、基站建設(shè)協(xié)調(diào)會）（二）會議紀(jì)要特點(diǎn)

1、紀(jì)要性2、決議性

3、備查性4、特殊性（三）會議紀(jì)要格式要素文頭部分：紀(jì)要名稱、編制單位名稱、編制日期。主體部分：標(biāo)題、正文。文尾部分：主題詞、報送單位、印制部門、印發(fā)日期。

（四）衡量會議紀(jì)要質(zhì)量基本標(biāo)準(zhǔn)1、會議基本概況交代得清楚；

2、會議主要精神傳達(dá)得完整。抓住領(lǐng)導(dǎo)人和權(quán)威人士講話。注意聽取主持人總結(jié)性意見。區(qū)分討論性意見和表態(tài)性意見。以多數(shù)人意見為結(jié)論性意見。學(xué)術(shù)性紀(jì)要，要寫清一致意見和主要不一樣意見。

3、會議決定事項(xiàng)記載得準(zhǔn)確。

（五）會議紀(jì)要正文寫作要領(lǐng)

開頭：說明會議概況、時間、地點(diǎn)、主持人、參加人、列席人、會議議題等。（概述或分項(xiàng)式）主體：介紹會議主要精神和決定事項(xiàng)：包含會議研討主要問題、會議意見、會議取得結(jié)果、決定事項(xiàng)等。結(jié)尾：1、號召部門員工落實(shí)會議精神；

2、強(qiáng)調(diào)落實(shí)會議精神關(guān)鍵問題；

3、對會議作簡明說明。

普通會議紀(jì)要可不寫結(jié)束語。

（六）正文主體部分表述方式

概述式：把會議討論主要問題、與會組員統(tǒng)一認(rèn)識和看法、議定事項(xiàng)進(jìn)行綜合歸納整理，用概述方法加以整體闡述和說明。

適合內(nèi)容較簡單辦公會議和小型工作會議。

條款式：將會議決定事項(xiàng)用條款方式簡明說明，方便會后檢驗(yàn)落實(shí)，明確責(zé)任。

適合現(xiàn)場辦公會和協(xié)調(diào)會。歸納分類式：依據(jù)會議討論內(nèi)容進(jìn)行歸納集中，分列標(biāo)題。

適合較大型工作會議或?qū)I(yè)會議。

講話統(tǒng)計式：依據(jù)講話統(tǒng)計整理而成，較多保留講話原貌，以備查考。

適合學(xué)術(shù)研討會、理論討論會。（七）編寫會議紀(jì)要注意事項(xiàng)1、寫作之前做好必要準(zhǔn)備工作。2、忠實(shí)于會議內(nèi)容，準(zhǔn)確反應(yīng)會議決定事項(xiàng)和主要精神。3、抓住關(guān)鍵點(diǎn)，表達(dá)“要”字。4、語言簡明，考究邏輯性和條理性。

一些習(xí)慣用語：“會議聽取了、會議討論了以下幾個問題、會議認(rèn)為、會議指出、會議決定、會議要求”等。

函起草

（一）含義函是不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作、問詢或回復(fù)問題，請求同意和回復(fù)審批事項(xiàng)時使用平行公文。

（二）分類

1、按形式分：公函和便函

2、按行文關(guān)系分：發(fā)函和復(fù)函

3、按內(nèi)容分：通知函、商洽函、問詢函、請求函、答復(fù)函

（三）函正文寫作方法

1、開頭：寫明原因或依據(jù)。假如是復(fù)函，要引敘來函，通常寫“貴單位二00×年×月×日《關(guān)于……函》收悉?！?/p>

2、主體：寫明事項(xiàng)，詳細(xì)內(nèi)容。假如是復(fù)函，普通用“經(jīng)研究，回復(fù)以下”。

3、結(jié)語：“特此函告，盼函復(fù)”、“特此函復(fù)”、“此復(fù)”。商洽函標(biāo)題：關(guān)于商請+事項(xiàng)+文種請求函標(biāo)題：關(guān)于請求（申請）+事項(xiàng)+文種

（四）函寫作要求

1、直截了當(dāng)。簡明明確地提出要商洽事項(xiàng)和要問詢問題，并表明態(tài)度，不繞彎子，不含糊其詞。

2、寫作語言。敘述清楚，語言簡練，注意分寸和禮貌，因?yàn)楹糜诓幌嚯`屬機(jī)關(guān)之間，所以，語言要平和、禮貌、得體，忌用命令、生硬或過于媚上、乞求語氣，本著平等協(xié)商、以誠相見態(tài)度，謙和有理，不卑不亢。

3、格式規(guī)范。五、企業(yè)慣用公文規(guī)范格式及常見問題解析（重點(diǎn)）

（一）標(biāo)題關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作通知（通報、請示、匯報、函、批復(fù)等）（發(fā)文機(jī)關(guān)、事由、文種）

關(guān)于xx分企業(yè)相關(guān)資費(fèi)業(yè)務(wù)請示五、企業(yè)慣用公文規(guī)范格式及常見問題解析（重點(diǎn)）

常見問題（標(biāo)題）

1、無文種：如：關(guān)于xx分企業(yè)通信建設(shè)情況總結(jié)匯報

2、標(biāo)題較長：

可作以下修改：關(guān)于印發(fā)山東鐵通[]34號文件通知

3、轉(zhuǎn)發(fā)文件：轉(zhuǎn)發(fā)省通信管理局轉(zhuǎn)發(fā)省政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國務(wù)院辦公廳關(guān)于安全事故通報通知通知通知

可作以下修改：關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國務(wù)院辦公廳安全事故通報

五、企業(yè)慣用公文規(guī)范格式及常見問題解析（重點(diǎn)）

說明：

1、標(biāo)題盡可能防止使用重復(fù)用語和相同公文種類。轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于——通知通知

2、標(biāo)題普通不要超出40個字。

五、企業(yè)慣用公文規(guī)范格式及常見問題解析（重點(diǎn)）

（二）主送請示、匯報只有一個主送機(jī)關(guān)。通知等平行、下行文在主送兩個以上主送單位時，普通按系統(tǒng)先外后內(nèi)、先大后小次序排列。規(guī)范使用方法：

1、企業(yè)各部門、班組、鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營部：

2、關(guān)于逗號使用方法說明：頓號用于并列單位之間，逗號用于非并列不一樣層次單位之間。五、企業(yè)慣用公文規(guī)范格式及常見問題解析（重點(diǎn)）（二）主送

常見問題

1、行文主送普通不得越級，如確有必要可抄報直接上級。如:***企業(yè)部門不得對市企業(yè)直接行文，需以企業(yè)名義對市企業(yè)行文。市企業(yè)及企業(yè)各部門不得對**分企業(yè)各部門直接行文，只能對**企業(yè)行文。

2、企業(yè)內(nèi)各部門、班組之間不得相互發(fā)文。

五、企業(yè)慣用公文規(guī)范格式及常見問題解析（重點(diǎn)）

（三）抄報對上級。抄報多個機(jī)關(guān)，普通按系統(tǒng)先外后內(nèi)、先大后小次序排列。當(dāng)前企業(yè)發(fā)文OA系統(tǒng)會自動轉(zhuǎn)呈企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，不用再另外標(biāo)注抄報對象。利用企業(yè)郵箱系統(tǒng)發(fā)送郵件時。收件人普通按職位先大后小排序，抄送時一樣按照先大后小排序，盡可能不出現(xiàn)錯級抄送現(xiàn)象。五、企業(yè)慣用公文規(guī)范格式及常見問題解析（重點(diǎn)）

（四）正文字體、字號

正文：仿宋體、三號。

標(biāo)題：宋體加小二號黑字體正文字符間距為標(biāo)準(zhǔn)，段落行距為“固定值30磅”五、企業(yè)慣用公文規(guī)范格式及常見問題解析（重點(diǎn)）（五）序號問題

規(guī)范序號層次應(yīng)為：第一層：一、二、三、第二層：（一）（二）(三)

第三層：1.2.3.

第四層：（1）（2）（3）

當(dāng)前文件起草序號混亂：提議層次不要太多。五、企業(yè)慣用公文規(guī)范格式及常見問題解析（重點(diǎn)）（六）引用公文問題正確引用次序是：發(fā)文單位→標(biāo)題→后引發(fā)文字號錯誤案例：依據(jù)山東移動［］136號“關(guān)于下達(dá)****企業(yè)土建工程投資計劃通知”正確案例：依據(jù)省企業(yè)《關(guān)于下達(dá)棗莊分企業(yè)土建工程投資計劃通知》（****［］136號）

五、企業(yè)慣用公文規(guī)范格式及常見問題解析（重點(diǎn)）

（七）段落

規(guī)范使用方法：每一段首行空兩格，次行頂格。

要求：每一段首行空兩格、次行頂格。不論最前面是文字或是序號。五、企業(yè)慣用公文規(guī)范格式及常見問題解析（重點(diǎn)）（八）表格問題

正文中不應(yīng)出現(xiàn)表格，確有必要需要用表格，能夠以附件形式出現(xiàn)

五、企業(yè)慣用公文規(guī)范格式及常見問題解析（重點(diǎn)）（九）公文中標(biāo)點(diǎn)符號公文普通不使用表示感情色彩標(biāo)點(diǎn)符號，如“！”驚嘆號，“？”問號等；公文標(biāo)題中普通不使用標(biāo)點(diǎn)符號。五、企業(yè)慣用公文規(guī)范格式及常見問題解析（重點(diǎn)）

（十）公文中數(shù)字公文中除成文時間、部分結(jié)構(gòu)層次序數(shù)、詞、詞組、慣用詞、縮略詞、含有修飾色彩語句必須使用漢字外，其它應(yīng)該使用阿拉伯?dāng)?shù)碼。在一件公文中，同一類數(shù)字使用前后應(yīng)一致。五、企業(yè)慣用公文規(guī)范格式及常見問題解析（重點(diǎn)）

（十一）結(jié)尾

正文(附件應(yīng)與正文之間空一行)

附件:1.《**企業(yè)客戶投訴管理方法》2.《**企業(yè)安全生產(chǎn)管理試行方法

盡可能使用系統(tǒng)自動生成日期

六、公文寫作相關(guān)要求

（一）公文寫作應(yīng)遵照標(biāo)準(zhǔn)

1、必要性標(biāo)準(zhǔn)

2、精簡性標(biāo)準(zhǔn)

3、實(shí)效性標(biāo)準(zhǔn)

4、規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)

5、程序性標(biāo)準(zhǔn)

六、公文寫作相關(guān)要求

（二）公文寫作六項(xiàng)基本要求

重點(diǎn)把握：

1、領(lǐng)會意圖

2、準(zhǔn)確立意

3、準(zhǔn)確命題

4、精于謀篇

5、文風(fēng)鮮明

6、表述規(guī)范六、公文寫作相關(guān)要求

（三）公文寫作應(yīng)表達(dá)“六性”

政治性政策性準(zhǔn)確性鮮明性生動性創(chuàng)新性（四）調(diào)查研究是公文寫作基礎(chǔ)

1、調(diào)查研究有利于提升文稿思想性

2、調(diào)查研究有利于提升文稿針對性

3、調(diào)查研究有利于提升文稿創(chuàng)新性

4、調(diào)查研究有利于提升文稿生動性六、公文寫作相關(guān)要求

（五）培養(yǎng)能力身是提升公文寫作水平關(guān)鍵

1、培養(yǎng)把握規(guī)律能力

2、培養(yǎng)適應(yīng)能力

3、培養(yǎng)漸進(jìn)能力

4、培養(yǎng)觀察能力

5、培養(yǎng)“結(jié)合”能力（六）精于修改是公文了作主要步驟

1、文精于改；2、文貴于改；3、文不厭改七、公文寫作常見問題解析1、對內(nèi)容把握不準(zhǔn)，不能準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖。2、不能正確使用文種、稱謂，對文種使用區(qū)分不清楚。3、內(nèi)容不簡練，冗長，不能直接點(diǎn)題。4、請示、匯報不分。5、內(nèi)容不完整，有頭無尾，不能按照要求要求書寫。6、對數(shù)字使用把握不準(zhǔn)確。（一）文種使用不妥1、請示、匯報不分：有正文是匯報，標(biāo)題卻是請示；有正文是請示，標(biāo)題卻是匯報，如《關(guān)于呈請審批××匯報》；請示匯報并用，如《關(guān)于××請示匯報》或《關(guān)于××申請匯報》七、公文寫作常見問題解析

（二）格式不規(guī)范

1、公文標(biāo)題不規(guī)范

a.成份多出：如關(guān)于做好××工作（問題）通知；

b.句式雜糅：如關(guān)于召開××?xí)h（相關(guān)事宜）通知；七、公文寫作常見問題解析c.無事由：如“辦公室通知”，“緊急通知”；

d.標(biāo)題使用標(biāo)點(diǎn)符號：如關(guān)于稅、費(fèi)問題請示；（1月1日施行《國家行政機(jī)關(guān)公文處理方法》第三章公文格式第十條第六款中明確要求“公文標(biāo)題中除法規(guī)、規(guī)章名稱加書