銷售公司各部門工作職責(zé)

工作內(nèi)容負責(zé)崗位名稱工作依據(jù)輸出成果和完成期限調(diào)查國內(nèi)商用車銷售網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)分析員銷售網(wǎng)絡(luò)治理手冊調(diào)研報告對公司商用車網(wǎng)絡(luò)進行調(diào)研、評估網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)分析員銷售網(wǎng)絡(luò)治理手冊評估報告制訂營銷網(wǎng)絡(luò)進展規(guī)劃并組織實施網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)分析員銷售網(wǎng)絡(luò)治理手冊規(guī)劃報告經(jīng)銷商的準(zhǔn)入、考核、調(diào)整和淘汰網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)分析員銷售網(wǎng)絡(luò)治理手冊制訂經(jīng)銷商營銷能力提升打算并實施網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)分析員銷售網(wǎng)絡(luò)治理手冊打算報告網(wǎng)絡(luò)形象建設(shè)及過程操縱網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)分析員銷售網(wǎng)絡(luò)治理手冊形象資料建檔規(guī)范市場行為，包括整車資源區(qū)域市場監(jiān)控、區(qū)域市場價格規(guī)范等；按照經(jīng)銷商評價標(biāo)準(zhǔn)定期實施評估考核。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理營銷治理員商務(wù)政策相關(guān)通報規(guī)范經(jīng)銷商進行賣場治理網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理營銷治理員賣場治理手冊考核報告及時響應(yīng)經(jīng)銷商培訓(xùn)需求，提出經(jīng)銷商年度培訓(xùn)規(guī)劃并配合辦公室實施網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理營銷治理員培訓(xùn)治理方法培訓(xùn)打算經(jīng)銷商月度信息反饋及分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理營銷治理員經(jīng)銷商信息反饋治理方法分析報告考核報告定期分析對比國內(nèi)商用車公司與本公司商務(wù)政策網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理營銷治理員商務(wù)政策制定流程要點匯總依照網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃和公司銷售目標(biāo)制定商務(wù)政策網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理營銷治理員商務(wù)政策制定流程政策文本監(jiān)控商務(wù)政策的執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理營銷治理員商務(wù)政策制定流程監(jiān)控報告消費信貸及經(jīng)銷商融資業(yè)務(wù)的審核及報批網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理信貸治理員融資業(yè)務(wù)流程合同經(jīng)銷商融資及汽車消費信貸協(xié)議操作流程的制定網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理信貸治理員融資業(yè)務(wù)流程流程文件市場部內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理營銷治理員市場部內(nèi)部治理規(guī)定文件監(jiān)督銷售公司營銷打算的執(zhí)行，并實施考評分析和獎罰網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理營銷治理員營銷打算周期性總結(jié)報告經(jīng)銷商授信額度評價網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理營銷治理員經(jīng)銷商授信額度治理方法評分表授信車銷售效果考核網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理營銷治理員經(jīng)銷商授信額度治理方法報表市場部各科室量化指標(biāo)考核網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理營銷治理員KPI指標(biāo)檢查表崗位設(shè)置和職能匹配表工作內(nèi)容負責(zé)崗位名稱工作依據(jù)輸出成果和完成期限每月協(xié)助業(yè)務(wù)科制定月度銷售打算和生產(chǎn)打算乘龍部業(yè)務(wù)科上報上月銷量、庫存量和經(jīng)理部上報預(yù)測打算每月25日前審核后交業(yè)務(wù)科相關(guān)部門審批負責(zé)日常商務(wù)政策的審核治理乘龍部依照上午政策、經(jīng)理部頒布的區(qū)域政策、市場部、大客戶部下達的相關(guān)政策接到工作任務(wù)后，最長不超過一天，綜合部門核批的原則上在3天內(nèi)，并并隨時報告反饋審批結(jié)果提出年度各大區(qū)、各經(jīng)理部銷售指標(biāo)乘龍部按公司下達的年度指標(biāo)分解安排每年春節(jié)后第一星期報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后下發(fā)提出年度儲備車建議乘龍部依照市場部、經(jīng)理部反饋和對宏觀政策的分析了解每年1月20號左右報公司領(lǐng)導(dǎo)核批下發(fā)配合大客戶要求，對批量訂單供貨進行跟蹤督促乘龍部按經(jīng)理部、大客戶與用戶所簽合同條款操縱在合同條款要求時刻范圍內(nèi)完成交車打算每天對經(jīng)理部、成品庫超1個月以上的庫存車進行促銷監(jiān)督乘龍部公司商務(wù)政策、經(jīng)理部庫存車治理規(guī)定每月對此工作向領(lǐng)導(dǎo)報告一次，對經(jīng)理部、大區(qū)經(jīng)理通報考核一次臺帳治理：按產(chǎn)品分：成品庫庫存結(jié)構(gòu)表；不處庫存結(jié)構(gòu)表（含已開票未售）按經(jīng)銷商分：不處庫存結(jié)構(gòu)表（分買斷車和中轉(zhuǎn)車），即時更新，；明晰隨時備查；乘龍部部領(lǐng)導(dǎo)工作安排每天做將合同（標(biāo)準(zhǔn)乘龍重卡協(xié)議、補充乘龍重卡協(xié)議、中轉(zhuǎn)庫協(xié)議）全部完善、簽訂完畢，匯總統(tǒng)計簽約經(jīng)銷商執(zhí)行合同情況乘龍部部領(lǐng)導(dǎo)工作安排每月5日前對上月合同執(zhí)行情況進行統(tǒng)計考核，向部領(lǐng)導(dǎo)提交考核報告，批準(zhǔn)后下發(fā)執(zhí)行督促檢查各經(jīng)理部完成簽約經(jīng)銷商的合同執(zhí)行情況和鋪貨情況，并對執(zhí)行不力的經(jīng)理部進行考核；乘龍部銷售部工作職責(zé)要求每月初5日前對上月工作提交考核意見報部、公司領(lǐng)導(dǎo)，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后下發(fā)協(xié)助市場部隊新建營銷網(wǎng)絡(luò)布點，提供參考意見乘龍部銷售部工作職責(zé)要求按市場部規(guī)定時刻完成對經(jīng)銷商、經(jīng)理部違規(guī)行為提出考核意見乘龍部銷售部工作職責(zé)要求按領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定時刻完成監(jiān)控貨款回籠情況乘龍部銷售部工作職責(zé)要求每月初依照公司結(jié)算科提出的結(jié)算報表督促經(jīng)理部、經(jīng)銷商返回前款并報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對經(jīng)理部超期庫存車、成品庫超其庫存車、試制試驗車提出降價、退改、整改處理建議，并督促經(jīng)理部業(yè)務(wù)科調(diào)動銷售，減少庫存壓力乘龍部銷售部工作職責(zé)要求每半月落實通報1次開展經(jīng)理部簽約經(jīng)銷商的（重型車）二級網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)評比活動，按成績設(shè)立獎勵，對經(jīng)銷商、經(jīng)銷商主辦人員、經(jīng)理部人員均有獎勵，綜合因素后幾名的處罰；乘龍部銷售部工作職責(zé)要求每月整理各經(jīng)銷商二級網(wǎng)絡(luò)名單，跟蹤并更新每處的庫存乘龍部銷售部工作職責(zé)要求每月每月出臺乘龍促銷政策，依照其上月提貨量規(guī)定其本月提貨量，乘龍部銷售部工作職責(zé)要求每月大柴網(wǎng)絡(luò)跟蹤乘龍部銷售部工作職責(zé)要求每月品牌經(jīng)理跟蹤治理乘龍部銷售部工作職責(zé)要求每月時刻較長的庫存車監(jiān)控乘龍部銷售部工作職責(zé)要求每半月崗位設(shè)置和職能匹配表工作內(nèi)容負責(zé)崗位名稱工作依據(jù)輸出成果和完成期限每月協(xié)助業(yè)務(wù)科制定月度銷售打算和生產(chǎn)打算霸龍部業(yè)務(wù)科上報上月銷量、庫存量和經(jīng)理部上報預(yù)測打算每月25日前審核后交業(yè)務(wù)科相關(guān)部門審批負責(zé)日常商務(wù)政策的審核治理霸龍部依照上午政策、經(jīng)理部頒布的區(qū)域政策、市場部、大客戶部下達的相關(guān)政策接到工作任務(wù)后，最長不超過一天，綜合部門核批的原則上在3天內(nèi)，并并隨時報告反饋審批結(jié)果提出年度各大區(qū)、各經(jīng)理部銷售指標(biāo)霸龍部按公司下達的年度指標(biāo)分解安排每年春節(jié)后第一星期報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后下發(fā)提出年度儲備車建議霸龍部依照市場部、經(jīng)理部反饋和對宏觀政策的分析了解每年1月20號左右報公司領(lǐng)導(dǎo)核批下發(fā)配合大客戶要求，對批量訂單供貨進行跟蹤督促霸龍部按經(jīng)理部、大客戶與用戶所簽合同條款操縱在合同條款要求時刻范圍內(nèi)完成交車打算每天對經(jīng)理部、成品庫超1個月以上的庫存車進行促銷監(jiān)督霸龍部公司商務(wù)政策、經(jīng)理部庫存車治理規(guī)定每月對此工作向領(lǐng)導(dǎo)報告一次，對經(jīng)理部、大區(qū)經(jīng)理通報考核一次臺帳治理：按產(chǎn)品分：成品庫庫存結(jié)構(gòu)表；不處庫存結(jié)構(gòu)表（含已開票未售）按經(jīng)銷商分：不處庫存結(jié)構(gòu)表（分買斷車和中轉(zhuǎn)車），即時更新，；明晰隨時備查；霸龍部部領(lǐng)導(dǎo)工作安排每天做將合同（標(biāo)準(zhǔn)霸龍重卡協(xié)議、補充霸龍重卡協(xié)議、中轉(zhuǎn)庫協(xié)議）全部完善、簽訂完畢，匯總統(tǒng)計簽約經(jīng)銷商執(zhí)行合同情況霸龍部部領(lǐng)導(dǎo)工作安排每月5日前對上月合同執(zhí)行情況進行統(tǒng)計考核，向部領(lǐng)導(dǎo)提交考核報告，批準(zhǔn)后下發(fā)執(zhí)行督促檢查各經(jīng)理部完成簽約經(jīng)銷商的合同執(zhí)行情況和鋪貨情況，并對執(zhí)行不力的經(jīng)理部進行考核；霸龍部銷售部工作職責(zé)要求每月初5日前對上月工作提交考核意見報部、公司領(lǐng)導(dǎo)，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后下發(fā)協(xié)助市場部隊新建營銷網(wǎng)絡(luò)布點，提供參考意見霸龍部銷售部工作職責(zé)要求按市場部規(guī)定時刻完成對經(jīng)銷商、經(jīng)理部違規(guī)行為提出考核意見霸龍部銷售部工作職責(zé)要求按領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定時刻完成監(jiān)控貨款回籠情況霸龍部銷售部工作職責(zé)要求每月初依照公司結(jié)算科提出的結(jié)算報表督促經(jīng)理部、經(jīng)銷商返回前款并報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對經(jīng)理部超期庫存車、成品庫超其庫存車、試制試驗車提出降價、退改、整改處理建議，并督促經(jīng)理部業(yè)務(wù)科調(diào)動銷售，減少庫存壓力霸龍部銷售部工作職責(zé)要求每半月落實通報1次開展經(jīng)理部簽約經(jīng)銷商的（重型車）二級網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)評比活動，按成績設(shè)立獎勵，對經(jīng)銷商、經(jīng)銷商主辦人員、經(jīng)理部人員均有獎勵，綜合因素后幾名的處罰；霸龍部銷售部工作職責(zé)要求每月整理各經(jīng)銷商二級網(wǎng)絡(luò)名單，跟蹤并更新每處的庫存霸龍部銷售部工作職責(zé)要求每月每月出臺霸龍促銷政策，依照其上月提貨量規(guī)定其本月提貨量，霸龍部銷售部工作職責(zé)要求每月大柴網(wǎng)絡(luò)跟蹤霸龍部銷售部工作職責(zé)要求每月品牌經(jīng)理跟蹤治理霸龍部銷售部工作職責(zé)要求每月時刻較長的庫存車監(jiān)控霸龍部銷售部工作職責(zé)要求每半月商用車專用車及集團客戶銷售部崗位設(shè)置和職能匹配表工作內(nèi)容負責(zé)崗位名稱工作依據(jù)輸出成果和完成期限配合銷售部制定大客戶月度協(xié)助銷售指標(biāo)配合銷售部制定專用車月度協(xié)助銷售指標(biāo)大客戶部部長專用車部部長大客戶和專用車部工作職責(zé)按需完成銷售部大客戶月度協(xié)助銷售指標(biāo)完成銷售部專用車月度協(xié)助銷售指標(biāo)大客戶部部長專用車部部長大客戶和專用車部工作職責(zé)按需制定各大區(qū)大客戶協(xié)助銷售指標(biāo)并配合執(zhí)行制定各大區(qū)專用車協(xié)助銷售指標(biāo)并配合執(zhí)行大客戶部部長專用車部部長及各片區(qū)經(jīng)理大客戶和專用車部工作職責(zé)每月月底下打算時預(yù)測月度大客戶協(xié)助銷售指標(biāo)并報銷售部預(yù)測月度專用車協(xié)助銷售指標(biāo)并報銷售部大客戶部部長專用車部部長大客戶和專用車部工作職責(zé)每月月底按照批量、區(qū)域和行業(yè)對大客戶定義，并建檔按治理按照區(qū)域和行業(yè)對專用車定義，并建檔按治理各片區(qū)經(jīng)理大客戶和專用車部工作職責(zé)當(dāng)天完成按大客戶銷售流程審核各大區(qū)報來的需求，整合市場、服務(wù)和技術(shù)及政策資源，協(xié)助經(jīng)理部開展工作各片區(qū)經(jīng)理大客戶和專用車部工作職責(zé)按需指導(dǎo)各大區(qū)開展大客戶開拓工作大客戶部部長專用車部部長及各片區(qū)經(jīng)理大客戶和專用車部工作職責(zé)按需對行業(yè)客戶或招標(biāo)集中采購動態(tài)進行實時跟蹤，經(jīng)可行性分析后制定戰(zhàn)術(shù)策略開拓市場大客戶部部長各片區(qū)經(jīng)理大客戶和專用車部工作職責(zé)按需審批有關(guān)大客戶的商務(wù)合同大客戶部部長大客戶和專用車部工作職責(zé)按需大客戶的關(guān)系治理。大客戶部部長各片區(qū)經(jīng)理大客戶和專用車部工作職責(zé)按需跟蹤和分析專用車行業(yè)的進展動態(tài)，探究各種銷售方法促進底盤產(chǎn)品的銷售。專用車部部長及各片區(qū)經(jīng)理大客戶和專用車部工作職責(zé)按需對專用車改裝廠建檔，定期分析，依照前期的研究成果開拓業(yè)務(wù)各片區(qū)經(jīng)理大客戶和專用車部工作職責(zé)按需改裝車網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃及實施。專用車部部長及各片區(qū)經(jīng)理大客戶和專用車部工作職責(zé)按需監(jiān)控各專用車改裝廠的運行狀態(tài)，研究在整車產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量方面如何采取措施對各改裝廠進行約束（如二類底盤合格證的治理，簽訂協(xié)議等），在實施后及時總結(jié)。專用車部部長及各片區(qū)經(jīng)理大客戶和專用車部工作職責(zé)按需對各大區(qū)提供專用車的技術(shù)支持，同時對專用車改裝廠索要技術(shù)資料的請求進行審核。專用車部部長及各片區(qū)經(jīng)理大客戶和專用車部工作職責(zé)按需專用車改裝廠關(guān)系治理。專用車部部長及各片區(qū)經(jīng)理大客戶和專用車部工作職責(zé)按需業(yè)務(wù)科崗位設(shè)置和職能匹配表工作內(nèi)容負責(zé)崗位名稱工作依據(jù)輸出成果和完成期限協(xié)調(diào)產(chǎn)銷資源平衡，協(xié)調(diào)售中出現(xiàn)的問題，對科內(nèi)職員的工作完成質(zhì)量及時刻負責(zé)，對業(yè)務(wù)大廳的環(huán)境負責(zé)。業(yè)務(wù)科長業(yè)務(wù)科工作職責(zé)，業(yè)務(wù)科各項業(yè)務(wù)流程規(guī)范表當(dāng)前庫存車處理政策按規(guī)定收取及審核、錄入訂單。及時發(fā)車，審核回款開票，換記合格證。報傳、存檔各類業(yè)務(wù)來函。執(zhí)行科長安排的臨時性工作，即上級部門安排的時期性業(yè)務(wù)調(diào)整打算。業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)訂單治理規(guī)范當(dāng)年商務(wù)政策換證治理流程按規(guī)定準(zhǔn)確審核、錄入各類車輛打算。適時適量提出預(yù)排打算建議，隨時傳達裝配可行性情況，負責(zé)專門訂單評審，準(zhǔn)確平衡所有庫存資源打算員打算員崗位職責(zé)訂單治理規(guī)范當(dāng)年商務(wù)政策專門訂單評審流程48小時開具各單位運費發(fā)票，統(tǒng)計匯總各部門核算過的經(jīng)銷單位廣告費；執(zhí)行科長的臨時工作安排。運票開具員當(dāng)年商務(wù)政策月末核查開票申請單；開票，報稅。與財務(wù)對帳。專門車輛開票類核價。開票員當(dāng)年商務(wù)政策廠內(nèi)其它物資核價表據(jù)情況每日銷售分析；各類訂單統(tǒng)計每月銷售分析；各類臨時統(tǒng)計每月機電報表；每日車源信息已開票車過帳；調(diào)撥車輛調(diào)帳統(tǒng)計員銷售系統(tǒng)治理流程車輛調(diào)撥治理柳汽銷售開票流程24小時儲運科崗位設(shè)置和職能匹配表工作內(nèi)容負責(zé)崗位名稱工作依據(jù)輸出成果和完成期限1、入庫治理成品庫主任、業(yè)務(wù)組組長銷售公司治理文件—崗位職責(zé)、職職員作業(yè)務(wù)講明書入庫打算、按需完成將檢驗合格的整車錄入系統(tǒng)入庫兼統(tǒng)計員銷售公司治理文件—崗位職責(zé)、職職員作業(yè)務(wù)講明書入庫打算、按需完成建立成品車臺賬整車記帳員銷售公司治理文件—崗位職責(zé)、職職員作業(yè)務(wù)講明書入庫打算、按需完成2、成品車庫存治理成品庫主任、業(yè)務(wù)組組長、服務(wù)班班長銷售公司治理文件—崗位職責(zé)、職職員作業(yè)務(wù)講明書日常對成品車分區(qū)停放售前售時服務(wù)員、發(fā)車司機、打碼員、輪胎裝配工、洗車工、補漆工銷售公司治理文件—崗位職責(zé)、職職員作業(yè)務(wù)講明書日常對成品車進行保養(yǎng)售前售時服務(wù)員、發(fā)車司機、打碼員、輪胎裝配工、洗車工、補漆工銷售公司治理文件—崗位職責(zé)、職職員作業(yè)務(wù)講明書日常監(jiān)控庫存車及時提出處理意見成品庫主任、業(yè)務(wù)組組長、業(yè)務(wù)組組長銷售公司治理文件—崗位職責(zé)、職職員作業(yè)務(wù)講明書日常隨車配件庫治理工具治理員銷售公司治理文件—崗位職責(zé)、職職員作業(yè)務(wù)講明書日常成品庫安全、環(huán)境治理成品庫主任、安全員、各班長銷售公司治理文件—崗位職責(zé)、職職員作業(yè)務(wù)講明書日常3、成品車出庫治理成品庫主任、各班長銷售公司治理文件—崗位職責(zé)、職職員作業(yè)務(wù)講明書按需依照訂單進行出庫前的驗車、更換配置工作驗證發(fā)車員、票證治理員、工具治理員、售前售時服務(wù)員、發(fā)車司機、打碼員、輪胎裝配工、洗車工、補漆工、退改車治理員銷售公司治理文件—崗位職責(zé)、職職員作業(yè)務(wù)講明書按需對發(fā)車單據(jù)進行審核,發(fā)車出庫按需治理車輛外借工作業(yè)務(wù)組組長銷售公司治理文件—崗位職責(zé)、職職員作業(yè)務(wù)講明書按需發(fā)放隨車配件工具治理員銷售公司治理文件—崗位職責(zé)、職職員作業(yè)務(wù)講明書按需4、車輛退改及物資治理成品庫主任、業(yè)務(wù)組組長銷售公司治理文件—崗位職責(zé)、職職員作業(yè)務(wù)講明書按需/日常對不合配置或有質(zhì)量缺陷的車及時反映給業(yè)務(wù)科驗證發(fā)車員銷售公司治理文件—崗位職責(zé)、職職員作業(yè)務(wù)講明書按需/日常執(zhí)行業(yè)務(wù)科車輛退改打算，協(xié)調(diào)生產(chǎn)各部門工作退改車治理員銷售公司治理文件—崗位職責(zé)、職職員作業(yè)務(wù)講明書按需/日常對退改物料實施入庫建賬治理退改車治理員、入庫兼統(tǒng)計員銷售公司治理文件—崗位職責(zé)、職職員作業(yè)務(wù)講明書按需/日常定期提出退改物料處理需求，并協(xié)助處理業(yè)務(wù)組組長、入庫兼統(tǒng)計員銷售公司治理文件—崗位職責(zé)、職職員作業(yè)務(wù)講明書按需/日常辦公室崗位設(shè)置和職能匹配表工作內(nèi)容負責(zé)崗位名稱工作依據(jù)輸出成果和完成期限2.1.1依照各級領(lǐng)導(dǎo)的分工和授權(quán)，協(xié)助各部門職員完成業(yè)務(wù)。監(jiān)控公司各部門業(yè)務(wù)完成的情況。治理師公司治理規(guī)定專項報告、考核通報（每月5號前）2.1.2對業(yè)務(wù)流程進行統(tǒng)一治理，規(guī)范文件層次、編號和樣式。主任、治理師公司治理規(guī)定業(yè)務(wù)流程圖及文字講明、《文件編號表》2.1.3規(guī)范印章治理和收發(fā)文治理。主任、治理師、信息員《銷售公司印章治理方法》、《銷售公司信息治理細則》、《銷售公司信息治理補充規(guī)定》《公章、合同章使用登記表》、《銷售公司對外發(fā)文登記本》、《銷售公司內(nèi)部發(fā)文登記本》2.1.4規(guī)范經(jīng)營紀(jì)律。主任《東風(fēng)柳州汽車有限公司經(jīng)營紀(jì)律》、《關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行公司經(jīng)營紀(jì)律的通知》專項檢查通報（不定期）2.1.5預(yù)算和費用的總體規(guī)劃、分解和操縱。主任公司預(yù)算指標(biāo)及成本操縱目標(biāo)《銷售公司年度費用指標(biāo)分解表》2.1.6組織公司例會和公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各種內(nèi)部會議，治理開會所需的設(shè)備、耗材。協(xié)助大型商務(wù)會議活動。主任、治理師、信息員《銷售公司會議治理制度》《會議紀(jì)要》、《設(shè)備借用登記本》2.1.7參與公司的經(jīng)營、治理決策和商務(wù)談判。主任會議紀(jì)要、治理文件2.1.8招待費用、通訊費用和差旅費用的審批治理。主任公司預(yù)算指標(biāo)及成本操縱目標(biāo)《招待費臺帳》、《車輛維修費用臺帳》、費用申請批復(fù)報告2.1.9規(guī)范合同治理。治理師《銷售公司合同治理方法》《合同審批表》及合同原件2.1.10日常文秘治理，銷售公司檔案治理工作。主任、信息員《銷售公司檔案治理方法》《銷售公司檔案治理登記本》2.1.11辦公場所的6S治理。行政治理員《銷售公司6S現(xiàn)場治理細則》《銷售公司6S現(xiàn)場治理檢查表》2.1.12銷售公司禮品的采購和治理。主任2.2.1制定各部門、科室職責(zé)。主任業(yè)務(wù)范圍部門、科室工作職責(zé)2.2.2職員崗位設(shè)置及崗位描述。治理師業(yè)務(wù)范圍《銷售公司崗位設(shè)置表》、《崗位業(yè)務(wù)講明書》2.2.3依照崗位描述招聘并配置職員。主任、治理師《銷售公司崗位設(shè)置表》、《崗位業(yè)務(wù)講明書》及工作業(yè)務(wù)量2.2.4職員的工資福利治理。治理師《銷售公司人員薪級治理表》工資單2.2.5日常人事治理。治理師《職員調(diào)動通知單》、《銷售公司人員變動監(jiān)控表》2.2.6設(shè)定各部門關(guān)鍵指標(biāo)并進行考核。治理師《銷售公司各部門KPI指標(biāo)》《銷售公司KPI指標(biāo)達成月度通報》2.2.7制定職員績效考核標(biāo)準(zhǔn)并指導(dǎo)各部門實施，匯總結(jié)果。《銷售公司職職員作質(zhì)量考核細則》《銷售公司月度經(jīng)濟責(zé)任考核表》2.2.8組織資源滿足內(nèi)部職員、經(jīng)理部、經(jīng)銷商及服務(wù)商培訓(xùn)需求。行政治理員《銷售公司年度培訓(xùn)打算》《培訓(xùn)大綱》2.2.9依照組織進展需要建立人才進展打算并監(jiān)控實施。治理師2.2.10負責(zé)受理各種投訴和處理各種勞務(wù)糾紛。主任《投訴處理情況表》2.3.1對固定資產(chǎn)進行治理。行政治理員《銷售公司固定資產(chǎn)治理暫行方法》《固定資產(chǎn)臺帳》2.3.2辦公用品治理和日常采購。信息員《銷售公司辦公用品及低耗品治理暫行方法》《辦公用品領(lǐng)用登記表》、《辦公用品價格信息》2.3.3駐外人員回柳及家屬探親治理。治理師《銷售公司駐外人員回柳治理方法》《駐外人員返柳審批表》2.3.4公司工作用車治理、保養(yǎng)和維護。主任、接待司機《銷售公司公務(wù)車治理暫行方法》《派車單》2.3.5公司消防治理及各種不安全隱患的檢查。行政治理員《銷售公司月度安全檢查表》、《安全隱患整改通知單》2.4.1對外信息公布治理。治理師《銷售公司信息治理細則》、《銷售公司信息治理補充規(guī)定》公布信息原件2.4.1公司內(nèi)外信息反饋治理。信息治理員《銷售公司信息治理細則》、《銷售公司信息治理補充規(guī)定》《銷售公司對外發(fā)文登記本》、《銷售公司內(nèi)部發(fā)文登記本》、《經(jīng)理部文件接收處理登記表》2.4.1銷售公司計算機硬件治理、程序的開發(fā)及應(yīng)用。計算機網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)維護員、計算機軟件程序及硬件治理員《銷售公司營銷信息網(wǎng)》及應(yīng)用程序崗位設(shè)置和職能匹配表（樣表）工作內(nèi)容負責(zé)崗位名稱工作依據(jù)輸出成果和完成期限依照各級領(lǐng)導(dǎo)的分工和授權(quán)，協(xié)助各部門職員完成業(yè)務(wù)。協(xié)調(diào)和監(jiān)控公司各部門業(yè)務(wù)完成的情況。辦公室主任治理師組織機構(gòu)圖、各級領(lǐng)導(dǎo)分工和授權(quán)制度按需對業(yè)務(wù)流程進行統(tǒng)一治理，規(guī)范程序文件層次、編號和樣式。治理師程序文件/業(yè)務(wù)流程治理方法按需規(guī)范印章治理辦公室主任、治理師印章治理制度按需規(guī)范經(jīng)營紀(jì)律。辦公室主任經(jīng)營紀(jì)律按需參與公司的經(jīng)營、治理決策和商務(wù)談判。辦公室主任按需組織公司例會和公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各種內(nèi)部會議，治理開會所需的設(shè)備、耗材。協(xié)助大型商務(wù)會議活動。辦公室主任信息治理員例會治理制度會議治理方法按需公共關(guān)系和接待工作。辦公室主任、接待司機按需郵遞費用、招待費用、通訊費用和差旅費用的預(yù)算的總體規(guī)劃、分解和操縱，并進行日常審批治理。辦公室主任相應(yīng)費用治理制度每年2月前完成預(yù)算制定日常審批1日內(nèi)完成規(guī)范合同治理。治理師合同治理方法按需日常文秘治理，包括：內(nèi)部文件的差不多草擬、打印、復(fù)印、傳送、傳真、郵遞、督辦；文件資料的收發(fā)、傳送、催辦、編號、歸檔。治理師、信息治理員收發(fā)文治理按需銷售公司檔案治理工作。辦公室主任、信息治理員檔案治理方法接到文件當(dāng)天進行歸檔銷售公司禮品的采購和治理。辦公室主任按需對辦公車輛進行治理。辦公室主任、接待司機車輛治理方法按需大批量印刷審核。辦公室主任當(dāng)天批復(fù)辦公場所的6S治理。辦公室主任6S治理方法每月檢查，評分結(jié)果公布崗位設(shè)置和職能匹配表（財務(wù)科）工作內(nèi)容負責(zé)崗位名稱工作依據(jù)輸出成果和完成期限2.1.1全面負責(zé)銷售費用的治理和核算工作。依照國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)和財務(wù)會計制度，結(jié)合銷售公司的財務(wù)治理制度，組織和布署財務(wù)科日常費用及代管資金的收支核算工作；合理的設(shè)置會計科目、會計憑證、會計帳薄；負責(zé)對所有的財務(wù)記帳憑證進行復(fù)核，審核會計憑證內(nèi)容的真實性，保證財務(wù)收支的合法性。。財務(wù)科長財務(wù)治理制度當(dāng)月完成2.1.2參與銷售公司各項治理及經(jīng)營決策的制定工作。審核涉及財務(wù)領(lǐng)域的銷售治理制度，并履行監(jiān)督考核職責(zé)；組織對投放周轉(zhuǎn)物資的監(jiān)控工作；負責(zé)審核監(jiān)督各項銷售合同、協(xié)議的簽定和執(zhí)行；參與銷售公司商務(wù)政策及其他經(jīng)營決策的商討和制定工作。財務(wù)科長相關(guān)制度及政策按需2.1.3金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)操縱。依照三方協(xié)商結(jié)果，制定、審核三方協(xié)議，保證三方協(xié)議的合法、合理；依照經(jīng)銷單位的需求，對授信額度的調(diào)整進行協(xié)調(diào)，保證授額度的合理運用；掌握服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的運行情況，有效防范潛在的回購風(fēng)險，保證網(wǎng)絡(luò)的正常運行。財務(wù)科長三方協(xié)議按需2.1.4承包費用的核算工作。參與銷售承包方案和經(jīng)理部承包方案的制定工作；配合財會部進行銷售費用承包清算，組織對經(jīng)理部承包清算和兌現(xiàn)。財務(wù)科長承包協(xié)議季度2.1.5編制費用打算。依照銷售承包方案，對市場營銷進行預(yù)測，結(jié)合銷售公司實際情況，對銷售費用進行預(yù)算并加以分析，編制費用收支月度預(yù)算表。財務(wù)科長依照月度銷售打算月度2.1.6籌集資金工作。依照銷售公司費用使用情況，編制資金支付打算，與財會部協(xié)調(diào)，保證銷售公司資金需求，使銷售工作正常運轉(zhuǎn)，與送車隊結(jié)算會計協(xié)調(diào)，保證送車業(yè)務(wù)正常開展。財務(wù)科長費用收支打算月度2.2.1費用核算及費用分析工作。依照有關(guān)財務(wù)治理制度，負責(zé)銷售費用具體核算工作；嚴(yán)格審核各種費用的報帳憑證，辦理有關(guān)費用報銷業(yè)務(wù)，對費用進行歸集和分析，負責(zé)匯總憑證、登記總帳和各類明細帳，編制余額表，按要求報送各類會計報表，并對報送的會計信息的真實性負責(zé)。費用結(jié)算主辦會計會計制度月度2.2.2帳務(wù)核對及清理。與公司財會部對銷售費用的撥付及使用及時核對，與外單位往來帳務(wù)進行核對，與個人往來帳目進行核對，保證往來帳務(wù)的平衡；及時清理和處理呆帳、坯帳；及時督促請款人報帳和清帳，確保債權(quán)、債務(wù)的明晰。費用結(jié)算主辦會計會計制度月度2.3.1負責(zé)經(jīng)理部費用核算工作。依照銷售公司承包治理規(guī)定，要求經(jīng)理部按時按質(zhì)寄回經(jīng)理部當(dāng)月發(fā)生的所有費用，并進行核算、歸集和分析，及時掌據(jù)經(jīng)理部的費用使用情況，與經(jīng)理部進行帳目核對，確保經(jīng)理部費用的準(zhǔn)確性，為年終經(jīng)理部承包清算做好基礎(chǔ)工作；負責(zé)經(jīng)理部年終兌現(xiàn)工作。費用結(jié)算協(xié)辦會計承包協(xié)議季度2.3.2協(xié)助主辦會計工作。協(xié)助主辦會計核算各項銷售費用，與財會部往來帳進行核對，及時督促請款人員報帳、清帳，登記各類明細帳，清理往來帳目，裝訂會計憑證。費用結(jié)算協(xié)辦會計會計制度月度2.4.1負責(zé)三包費用的核算。及時結(jié)算三包服務(wù)費用，編制三包費用分析表；負責(zé)對各服務(wù)站三包墊付件及三包墊付資金的核對，保證與財會部往來帳的一致性。服務(wù)及配件核算會計會計制度月度2.4.2廣告費用的核算。依照廣告合同，核算廣告費用，編制廣告費用分析表，及時與公司財會部核銷廣告費用。服務(wù)及配件核算會計會計制度月度2.4.3送車費用核算。及時結(jié)算送車費用及三包件運輸費用，負責(zé)整理、裝訂和保管會計憑證。服務(wù)及配件核算會計會計制度月度2.5.1編制資金需求打算。依照銷售公司業(yè)務(wù)需要，編寫每日資金需求打算，及時到財會部請款，保證銷售公司日常工作的正常運作；及時支付服務(wù)站服務(wù)費及其他各項費用。出納費用收支打算當(dāng)日2.5.2妥善治理好各項資金。嚴(yán)格按照貨幣資金治理要求，對所保存資金的安全性負責(zé)；按照收、付款憑證據(jù)實辦理各種款項，及時登記銀行存款、現(xiàn)金帳；每日終了，盤點結(jié)存現(xiàn)金，必需與現(xiàn)金帳一致；月末編制銀行余額調(diào)節(jié)表，保證銀行存款帳戶帳實、帳帳相符；保管好空白支票和各種有價證券，以及各種有效法律文件和印章。出納會計制度當(dāng)日2.5.3其他工作。兼管送車隊送車費用及三包件運輸費用的代收代付業(yè)務(wù)，登記送車費用支出輔助帳，保證與送車隊往來帳平衡；兼管銷售公司零星的代收代付業(yè)務(wù)。出納會計制度當(dāng)日商用車服務(wù)綜合治理科崗位設(shè)置和職能匹配表工作內(nèi)容負責(zé)崗位名稱工作依據(jù)輸出成果和完成期限服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，對服務(wù)商進行選擇、考核和淘汰服務(wù)治理手冊每年2月前輸出網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，按需調(diào)整網(wǎng)絡(luò)布局和服務(wù)站淘汰服務(wù)商能力提升打算并實施站務(wù)治理員年度服務(wù)打算每年3月前指定打算，按打算實施服務(wù)商信息反饋治理站務(wù)治理員質(zhì)量分析師服務(wù)治理手冊每月20日前出具質(zhì)量分析報告隨時填寫質(zhì)量信息反饋單接到鑒定單一周內(nèi)傳遞給企劃部服務(wù)商綜合考核和星級評定站務(wù)治理員服務(wù)治理手冊每年服務(wù)會前完成服務(wù)商綜合考核和星級評定匯總表及時響應(yīng)服務(wù)商培訓(xùn)需求，制定服務(wù)商年度培訓(xùn)打算并配合辦公室實施培訓(xùn)師（暫由站務(wù)治理員兼）按需求按打算提供：培訓(xùn)人員名單、考試成績、資格證書質(zhì)量保修費用結(jié)算。審核鑒定員服務(wù)結(jié)算員服務(wù)治理手冊每月5日前提供《質(zhì)量保修費用月度匯總表》負責(zé)配套廠家售后服務(wù)協(xié)議的制定和簽訂綜合治理科科長按公司要求每年配套會后一月內(nèi)質(zhì)量保修責(zé)任追償索賠結(jié)算員按協(xié)議每月25日出具月度索賠匯總表審批舊件處理意見綜合治理科科長按專門情況審批隨時舊件接收、提交各相關(guān)部門分析，建賬入庫和集中處理舊件治理員服務(wù)治理手冊按服務(wù)站返回后一天內(nèi)舊件質(zhì)量分析的質(zhì)量報告?zhèn)浒纲|(zhì)量分析師索賠結(jié)算員按質(zhì)量部要求進行隨時舊件運輸費用結(jié)算舊件治理員審核鑒定員通過鑒定單報單的按規(guī)定審核，實行到付的由舊件治理員報帳隨時參與新產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤，尤其對售后出現(xiàn)問題進行匯總質(zhì)量分析師服務(wù)稽查員按質(zhì)量部要求進行按需產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋，定期向相關(guān)部門提交質(zhì)量匯總分析報告質(zhì)量分析師質(zhì)量信息反饋治理方法接信息后4小時內(nèi)反饋信息每月25日前提交分析報告負責(zé)組織召開有關(guān)重大或批量性質(zhì)量問題分析處理會質(zhì)量分析師按需會議結(jié)束后4小時內(nèi)提供質(zhì)量分析會議紀(jì)要商用車年度服務(wù)會議的組織安排綜合治理科科長站務(wù)治理員按公司要求按需治理服務(wù)印刷品綜合治理科科長服務(wù)印刷品治理方法隨時呼叫中心崗位設(shè)置和職能匹配表工作內(nèi)容負責(zé)崗位名稱工作依據(jù)輸出成果和完成期限對用戶故障求援進行及時響應(yīng)，反饋信息到相關(guān)部門解決坐席員客戶回訪制度接求援后4小時內(nèi)對客戶疑問進行解答，按程序進行信息轉(zhuǎn)接。坐席員客戶回訪制度按需同意客戶投訴，及時反饋信息，并記錄整理以備分析和回訪坐席員客戶回訪制度隨時利用適宜時機進行中意度調(diào)查，收集客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的反饋坐席員用戶中意度調(diào)查操縱程序每季度一次，輸出用戶中意度調(diào)查表定期整理和分析呼叫記錄，為相關(guān)部門提供數(shù)據(jù)班長（暫缺）質(zhì)量信息反饋治理方法每月5日前接收客戶檔案錄入系統(tǒng)，依照各部門反饋及時核對和更新維護坐席員用戶檔案治理方法隨時通過信息系統(tǒng)對客戶檔案進行分析，為相關(guān)部門提供數(shù)據(jù)。班長（暫缺）用戶檔案治理方法每月5日前規(guī)范服務(wù)的回訪制度。班長（暫缺）客戶回訪制度按需按照流程對用戶故障求助、客戶投訴和新用戶進行回訪，利用適宜時機對服務(wù)商和經(jīng)銷商的回訪工作進行抽查和監(jiān)控。坐席員新產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤治理方法客戶回訪制度按需崗位設(shè)置和職能匹配表(商用車服務(wù)保障科)工作內(nèi)容負責(zé)崗位名稱工作依據(jù)輸出成果和完成期限通過銷售部公布對經(jīng)理