運(yùn)營商行業(yè)業(yè)務(wù)交付總結(jié)課件

主要客戶說明系統(tǒng)部及其客戶：

運(yùn)營商系統(tǒng)部1、中國移動通信集團(tuán)、中國移動各省市分公司2、廣電客戶（福建廣電、北京歌華有線電視等）3、虛擬運(yùn)營商如中麥互聯(lián)科技、中傳視訊等4、部分省市聯(lián)通（河北聯(lián)通等）

電信聯(lián)通系統(tǒng)部1、中國電信、各省市分公司2、中國聯(lián)通、各省市分公司3、中國電信系統(tǒng)集成公司（電信業(yè)務(wù)）、中國聯(lián)通系統(tǒng)集成公司（聯(lián)通業(yè)務(wù)）4、電信、聯(lián)通渠道客戶核心網(wǎng)WLAN項(xiàng)目交付

主要客戶及設(shè)備類型北京移動WLAN，設(shè)備主要為AC、AP、POE遼寧移動機(jī)分公司W(wǎng)LAN，主要設(shè)備AC、AP、POE福建移動各分公司W(wǎng)LAN，主要設(shè)備AC、AP、POE四川、重慶WLAN，主要設(shè)備AC、AP、POE其余省份主要為POE外部客戶干系及職責(zé)移動采購部：負(fù)責(zé)設(shè)備采購審批等網(wǎng)絡(luò)部：管轄網(wǎng)運(yùn)、工建（建設(shè)）、網(wǎng)管、網(wǎng)優(yōu)、互聯(lián)網(wǎng)（核心網(wǎng)）等工建中心：項(xiàng)目建設(shè)發(fā)起。建設(shè)期集成商：移動合約集成商負(fù)責(zé)實(shí)施期間集成網(wǎng)運(yùn)中心：核心交換機(jī)、AC維護(hù)部門。實(shí)際由各廠家進(jìn)行設(shè)備維護(hù)。網(wǎng)管中心：負(fù)責(zé)AC、AP及交換機(jī)的網(wǎng)絡(luò)管理。網(wǎng)優(yōu)中心：熱點(diǎn)交換機(jī)、AP交維后負(fù)責(zé)維護(hù)。網(wǎng)管指標(biāo)的考核等。網(wǎng)優(yōu)集成商：實(shí)際負(fù)責(zé)熱點(diǎn)的交換機(jī)、AP維護(hù)、優(yōu)化等。覆蓋熱點(diǎn)最終客戶：如教育、政府、金融等客戶，移動WLAN覆蓋出現(xiàn)問題，大多會找到廠家現(xiàn)場支持。內(nèi)部客戶干系及職責(zé)銷售、售前等：負(fù)責(zé)設(shè)備下單、客戶采購部、建設(shè)中心、運(yùn)行中心交流維護(hù)，異常事件客戶關(guān)系處理核心網(wǎng)WLAN項(xiàng)目交付

售后交付內(nèi)容及周期核心AC實(shí)施：軟件調(diào)試、業(yè)務(wù)測試（協(xié)調(diào)移動各部門）、網(wǎng)管指標(biāo)測試。周期：AC在網(wǎng)管、業(yè)務(wù)等測試通過后，試運(yùn)行半年初驗(yàn)、再過半年終驗(yàn)。核心AC維護(hù)：（1)AP數(shù)據(jù)制作。周期：根據(jù)移動計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，類似駐場。(2)故障處理（覆蓋類、web、peap認(rèn)證類、網(wǎng)管指標(biāo)準(zhǔn)確性等）。周期：不確定。(3)重要時期保障.(周期：重要節(jié)假日、兩會等。4)新技術(shù)測試：如IPv6、WAPI、MAC認(rèn)證等新規(guī)范測試。周期：不確定POE調(diào)試、排障。周期：根據(jù)移動安排實(shí)施。故障：移動多環(huán)節(jié)聯(lián)合排障。業(yè)務(wù)特點(diǎn)核心AC實(shí)施周期長、需一定多個環(huán)節(jié)驗(yàn)收、測試移動規(guī)范每年會有變化、AC不符合規(guī)范點(diǎn)需進(jìn)行開發(fā)并升級AP數(shù)據(jù)制作過程周期長，需駐場類實(shí)施、配合開通。周期較長（如北京、福建、遼寧耗時3年以上）熱點(diǎn)POE實(shí)施及排障：實(shí)施計(jì)劃由移動安排。聯(lián)合排障必須到場支持?？蛻艟W(wǎng)絡(luò)變更、測試廠家必須支持?？蛻魧S家依賴性較高，要求廠家無條件響應(yīng)ICT項(xiàng)目交付項(xiàng)目下單特點(diǎn)項(xiàng)目中由于運(yùn)營商成本考慮各環(huán)節(jié)設(shè)備廠商不同。銷售借用情況較多，運(yùn)營商內(nèi)部下單流程較長，實(shí)施完成后約半年后下單。項(xiàng)目實(shí)施緊張、到貨期緊張。多數(shù)設(shè)備為大包集采，不利于項(xiàng)目立項(xiàng)、管理。運(yùn)營商與其他系統(tǒng)部分量。項(xiàng)目交付特點(diǎn)項(xiàng)目方案及設(shè)備選型由運(yùn)營商確定，因成本考慮大多不是最優(yōu)，如設(shè)備冗余性、產(chǎn)品性能、多廠家設(shè)備組合。交付周期緊張：一般銷售借用、設(shè)備到貨緊張大包集采類設(shè)備，項(xiàng)目管理、DOA等管理困難。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人能力要求高：運(yùn)營商內(nèi)部部門多且獨(dú)立，項(xiàng)目協(xié)調(diào)方面由廠家主導(dǎo)較多。移動集成商數(shù)通能力差、配合力度不夠。交付內(nèi)容運(yùn)營商客戶、最終客戶、運(yùn)營商集成商施工方溝通管理。項(xiàng)目轉(zhuǎn)運(yùn)維。運(yùn)營商要求對運(yùn)營商及最終客戶的快速甚至無條件響應(yīng)跨省份類項(xiàng)目交付主要客戶及項(xiàng)目類型運(yùn)營商集團(tuán)總部。運(yùn)營商自有項(xiàng)目，總分結(jié)構(gòu)或多省份獨(dú)立項(xiàng)目。運(yùn)營商集團(tuán)或分公司政企中心的客戶，總部在某一省份但需要全國門店或局點(diǎn)類項(xiàng)目。虛擬運(yùn)營商投資類，總分類項(xiàng)目如中麥互聯(lián)全國醫(yī)院WLAN項(xiàng)目。外部客戶干系及職責(zé)直接客戶：（1）運(yùn)營商。（2）運(yùn)營商政企中心、全國各地運(yùn)營商政企中心。集成商：運(yùn)營商集成商最終客戶：（1）運(yùn)營商自身。（2）運(yùn)營商政企中心的客戶。內(nèi)部客戶干系及職責(zé)運(yùn)營商銷售、售前等：負(fù)責(zé)設(shè)備下單、客戶采購部、建設(shè)中心、運(yùn)行中心交流維護(hù)，異常事件客戶關(guān)系處理跨省份類項(xiàng)目交付項(xiàng)目下單特點(diǎn)運(yùn)營商集團(tuán)總部或某省市下單。發(fā)貨地址為總部或局點(diǎn)運(yùn)營商與其他系統(tǒng)部分量。項(xiàng)目交付特點(diǎn)項(xiàng)目方案及設(shè)備選型由運(yùn)營商確定，因成本考慮大多不是最優(yōu)，如設(shè)備冗余性、產(chǎn)品性能、多廠家設(shè)備組合。大包集采類設(shè)備，項(xiàng)目管理、DOA等管理困難。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人能力要求高：總部需負(fù)責(zé)與總部客戶溝通，并協(xié)調(diào)全國各局點(diǎn)負(fù)責(zé)人溝通統(tǒng)籌。多局點(diǎn)設(shè)備管理、備件、DOA等。維護(hù)移動集成商數(shù)通能力差、配合力度不夠。高效響應(yīng)交付內(nèi)容運(yùn)營商客戶、最終客戶、運(yùn)營商集成商施工方溝通管理。項(xiàng)目轉(zhuǎn)運(yùn)維。骨干核心類業(yè)務(wù)主要客戶及項(xiàng)目類型運(yùn)營商集團(tuán)總部移動集團(tuán)、電信、聯(lián)通集團(tuán)。運(yùn)營商分公司。廣電客戶：福建廣電、北京歌華有線電視均在骨干核心節(jié)點(diǎn)部署我司高端交換設(shè)備。虛擬運(yùn)營商總分類項(xiàng)目中總部設(shè)備，負(fù)責(zé)全國局點(diǎn)管理控制。虛擬運(yùn)營商投資類，總分類項(xiàng)目如中麥互聯(lián)全國醫(yī)院WLAN項(xiàng)目。外部客戶干系及職責(zé)直接客戶：（1）運(yùn)營商。（2）廣電。（2）虛擬運(yùn)營商。集成商：運(yùn)營商集成商最終客戶：（1）運(yùn)營商自身。（2）其他。內(nèi)部客戶干系及職責(zé)運(yùn)營商銷售、售前等：負(fù)責(zé)設(shè)備下單、客戶采購部、建設(shè)中心、運(yùn)行中心交流維護(hù)，異常事件客戶關(guān)系處理骨干核心類業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維要求快速響應(yīng)：運(yùn)營商骨干網(wǎng)絡(luò)，客戶要