職業(yè)化個人形象管理培訓(xùn)課件

西南政法大學(xué)管理學(xué)院袁敏商務(wù)禮儀之第三部分職業(yè)化個人形象管理西南政法大學(xué)管理學(xué)院商務(wù)禮儀之第三部分職業(yè)化個人形象管理1重要的第一印象重要的第一印象一個人永遠沒有第二次給別人第一印象的機會！人與人見面的最初印象取決于

最初的7秒鐘～2分鐘32%的口語+68%的態(tài)勢語造就心理優(yōu)勢重要的第一印象重要的第一印象2職業(yè)形象的幾個主要方面儀容服飾職業(yè)形象姿態(tài)語言書寫職業(yè)形象的幾個主要方面儀容服飾職業(yè)形象姿態(tài)語言3主要內(nèi)容一、優(yōu)雅的舉止二、整潔的儀容三、得體的服飾四、禮貌的談吐主要內(nèi)容一、優(yōu)雅的舉止4舉止禮儀舉止即指人的姿態(tài)和風(fēng)度，包括人的站姿、坐姿、站姿、走姿、蹲姿、、面部表情等。優(yōu)雅的舉止對于個人形象塑造和事業(yè)的成功是至關(guān)重要的。（一）站姿（二）坐姿（三）走姿（四）蹲姿（五）手勢（六）表情舉止禮儀舉止即指人的姿態(tài)和風(fēng)度，包括人的站姿、坐姿、站姿、走5順口溜

1、體態(tài)含義，各有異同2、站有站功，挺直如松3、走有走姿，從容穩(wěn)直4、坐有坐相，文雅端莊5、儀態(tài)萬千，手勢領(lǐng)先順口溜1、體態(tài)含義，各有異同6（一）站姿1.站姿基本要領(lǐng)：平、直、高平：頭平、肩平、眼平直：腰直、腿直、背直高：重心上拔、身體挺拔（一）站姿1.站姿基本要領(lǐng)：7站姿的具體要求:1)上身正直，頭正目平，微收下頜，面帶微笑。2)挺胸收腹，腰直肩平。3)雙臂自然下垂，兩腿直,肌肉略有收縮感。頭正梗頸挺胸收腹立腰站姿的具體要求:1)上身正直，頭正目平，微收下頜，面帶微笑。82.女士基礎(chǔ)站姿1)前腹式腿呈“V”型，30-45度雙膝、腳跟要靠緊雙手相交放在小腹部2.女士基礎(chǔ)站姿1)前腹式92.女士基礎(chǔ)站姿2)丁字步

雙腳八字步或丁字步，雙手虎口相交疊放于臍下三指處，手指伸直但不要外翹，上身正直，頭正目平，微收下頜，面帶微笑。挺胸收腹，腰直肩平，雙臂自然下垂，兩腿相靠站直，肌肉略有收縮感。2.女士基礎(chǔ)站姿2)丁字步102.女士基礎(chǔ)站姿3)交談式

雙手輕握放在腰際，手指可自然彎曲，在與客戶或同事交流時可采用這種站姿。

2.女士基礎(chǔ)站姿3)交談式

雙手輕握放在腰際，手指可113.男士基本站姿1)前腹式雙手相握，疊放于腹前；雙腳可并攏，也可叉開。雙腳與肩同寬。2）后背式兩腿稍分開、窄于肩寬。兩手輕握放在后腰處。單手后背式兩腿稍分開、窄于肩寬。一手輕握放在后背處，一手自然下垂4）單手式兩腿稍分開、窄于肩寬。一手輕握放在腰際，一手自然下垂3.男士基本站姿1)前腹式12不良站姿①兩腳分叉分得太開；②交叉兩腿而站；③一個肩高，一個肩低；④松腹含胸；⑤一支腳在地上不停地劃弧線；⑥交腿斜靠在馬路旁的樹干、招牌、墻壁、欄桿上；⑦不停地?fù)u擺身子，扭捏作態(tài)；⑧與他人勾肩搭背地站著；⑨膝蓋伸不直。不良站姿①兩腳分叉分得太開；13站姿的禁忌站姿的禁忌14(二）坐姿哪種坐姿是正確的？(二）坐姿哪種坐姿是正確的？15基本要領(lǐng)上體自然挺直坐椅子2/3雙臂自然彎曲，雙手掌心向下置于腿部或沙發(fā)扶手上雙膝自然并攏雙腳尖向正前方基本要領(lǐng)上體自然挺直16男士坐姿的形式男士坐姿的形式17坐姿練習(xí)要領(lǐng)：輕、平、直。輕：落座、起身要輕；直：上身正直；平：頭、肩平正坐姿練習(xí)要領(lǐng)：18女士基本坐姿正位式,也叫正襟危坐式。是最基本的坐姿，適用于最正規(guī)的場合。要求：上身挺直，雙肩平正，手臂自然彎曲，兩手交叉疊放在兩腿中部，并靠近小腹。兩膝并攏，小腿垂直于地面，雙膝雙腳完全并攏。雙腿斜放式。適用于穿裙子的女性在較低處就座使用。要求：雙膝先并攏，然后雙腳向左或向右斜放，力求使斜放后的腿部與地面呈45度角。女士基本坐姿正位式,也叫正襟危坐式。是最基本的坐姿，適用于最19雙腿疊放式。即架腿式。它適合穿短裙子的女士采用。（或處于身份地位高時場合）造型極為優(yōu)雅，有一種大方高貴之感。要求：將雙腿完全地一上一下交疊在一起，交疊后的兩腿之間沒有任何縫隙，猶如一條直線。雙腿斜放于左右一側(cè)，斜放后的腿部與地面呈45度夾角，疊放在上的腳尖垂向地面。側(cè)放式。雙膝先要并攏，然后雙腳在踝部交叉。需要注意的是，交叉后的雙腳斜放。雙腿疊放式。即架腿式。它適合穿短裙子的女士采用。（或處于身份20不同情況下的坐姿（1）談話、談判、會談時，場合嚴(yán)肅，適合正襟危坐；（2）傾聽他人教導(dǎo)、指示、指點時，應(yīng)坐在椅座的前半部，身體稍向前傾；（3）女士落座時，應(yīng)把裙子向腿下攏好，以免不雅；（4）在比較輕松、隨便的場合，可以坐得比較舒展、自由。不同情況下的坐姿（1）談話、談判、會談時，場合嚴(yán)肅，適合正襟21坐姿禁忌動作過猛手摸腳部坐滿椅子頭靠椅背腳尖朝天手抱腿上抖腿不止坐姿禁忌動作過猛22（三）蹲姿蹲姿的基本規(guī)范1）一腳腳在前、一腳稍后2）兩腿靠緊、向下蹲3）前腳全腳著地、小腿基本垂直地面4）后腳腳跟提起、腳掌著地5）前膝高后膝低、以后腿支撐身體6）臀部向下，上身向前微傾，高腿示人。7）男士使用墩姿時，兩腿之間可以有適當(dāng)距離。（三）蹲姿蹲姿的基本規(guī)范23高低式蹲姿。下蹲時右腳在前，左腳稍后，兩腿靠緊向下蹲。右腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，左腳腳跟提起，腳掌著地。左膝低于右膝，左膝內(nèi)側(cè)靠于右小腿內(nèi)側(cè)，形成右膝高左膝低的姿態(tài)，臀部向下，基本上以左腿支撐身體。交叉式蹲姿。下蹲時右腳在前，左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地。左膝由后面伸向右側(cè)，左腳跟抬起，腳掌著地。兩腿靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。高低式蹲姿。下蹲時右腳在前，左腳稍后，兩腿靠緊向下蹲。右腳全24蹲姿注意事項不要突然下蹲不要距人過近不要方位失當(dāng)：在人身邊下蹲，側(cè)身相向不要毫無遮掩不要蹲在椅子上不要蹲著休息蹲姿注意事項不要突然下蹲25（四）行姿基本要求方向明確步幅適度速度均勻重心放準(zhǔn)身體協(xié)調(diào)造型優(yōu)美行步速度，一般是男士108-110步/每分鐘，一般是女士每分鐘118-120步/分鐘。（四）行姿基本要求行步速度，一般是男士108-110步/每分26具體做法雙目平視，下頜微收，肩平不搖雙臂自然前后擺動、30—40cm為宜挺胸收腹，立腰，起步身體微向前傾身體的重量落于前腳掌。具體做法雙目平視，下頜微收，肩平不搖27行姿行姿28不當(dāng)行姿（1）肚子腆起，身體后仰；（2）腳尖出去方向不正，成明顯的內(nèi)、外八字腳；（3）兩腳不落在一根線緣上；（4）腳邁大跨步，身子上下擺動；（5）雙手左右橫著擺動；（6）只擺動小臂；（7）手臂、腿部僵直或身子死板僵硬；（8）腳步拖泥帶水，蹭著地走；（9）耷拉眼皮，或低著頭走；（10）在正式場合，手插在口袋、雙臂相抱；（11）不因場地而及時調(diào)整腳步的輕重緩急不當(dāng)行姿（1）肚子腆起，身體后仰；29不同情況下的走姿

（1）參加喜慶活動，步態(tài)應(yīng)輕盈、歡快；（2）參加吊喪活動，步態(tài)要緩慢、沉重；（3）參觀展覽、探望病人，腳步應(yīng)輕而柔；（4）進入辦公機關(guān)、拜訪他人，腳步應(yīng)輕而緩；（5）走進會場、走向話筒、迎接賓客，步伐要穩(wěn)健、大方；（6）辦事聯(lián)絡(luò)、往來于部門之間，步伐要快捷、穩(wěn)重；（7）不同性別不同的走姿，男士的步伐剛健有力、穩(wěn)重豪邁;女士的步伐輕盈飄逸。不同情況下的走姿

（1）參加喜慶活動，步態(tài)應(yīng)輕盈、歡快；30行走應(yīng)注意與客戶相遇時，要點頭致意與客戶同行至門前時，應(yīng)主動為對方開門引導(dǎo)客戶時，走在客戶的左前方上樓時客戶在前，下樓時客戶在后三人同時行進，中間為上賓在人行道上讓女士走在內(nèi)側(cè)，使她們有安全感客戶迎面走來或上下樓梯時，要主動讓路行走應(yīng)注意與客戶相遇時，要點頭致意31（五）上下車姿勢女性如何上下車？

⑴上車姿勢

上車時儀態(tài)要優(yōu)雅，姿勢應(yīng)該為“背入式”，即將身體背向車廂入座，坐定后即將雙腳同時縮進車內(nèi)（如穿長裙，應(yīng)在關(guān)上車門前將裙子弄好）。（五）上下車姿勢女性如何上下車？32

上車姿勢Ⅰ

開門后手自然下垂，可半蹲捋裙擺順勢坐下。

上車姿勢Ⅰ

開門后手自然下垂，可半蹲捋裙擺順勢坐下。33

上車姿勢Ⅱ

依靠手臂做支點，腿腳并攏提高。

上車姿勢Ⅱ

依靠手臂做支點，腿腳并攏提高。34

上車姿勢Ⅲ

繼續(xù)保持腿與膝蓋的并攏姿勢，腳平移至車內(nèi)。

上車姿勢Ⅲ

繼續(xù)保持腿與膝蓋的并攏姿勢，腳平移至車內(nèi)。35上車姿勢Ⅳ略調(diào)整身體位置，坐端正后，關(guān)上車門。上車姿勢Ⅳ略調(diào)整身體位置，坐端正后，關(guān)上車門。36

下車姿勢Ⅰ

身體保持端座狀態(tài)，側(cè)頭，伸出靠近車門的手打開車門，然后略斜身體把車門推開。

下車姿勢Ⅰ

身體保持端座狀態(tài)，側(cè)頭，伸出靠近車門的手打開車37下車禮儀Ⅱ雙腳膝蓋并攏，抬起，同時移出車門外，身體隨轉(zhuǎn)。下車禮儀Ⅱ雙腳膝蓋并攏，抬起，同時移出車門外，身體隨轉(zhuǎn)。38下車禮儀Ⅲ雙腳膝蓋并攏著地，一手撐著座位，一手輕靠門框，身體移近門邊。下車禮儀Ⅲ雙腳膝蓋并攏著地，一手撐著座位，一手輕靠門框，身體39下車禮儀Ⅲ雙腳膝蓋并攏著地，一手撐著座位，一手輕靠門框，身體移近門邊。下車禮儀Ⅲ雙腳膝蓋并攏著地，一手撐著座位，一手輕靠門框，身體40下車禮儀Ⅳ將身體從容從車身內(nèi)移出，雙腳可分開些，但保持膝蓋并攏。下車禮儀Ⅳ將身體從容從車身內(nèi)移出，雙腳可分開些，但保持膝蓋并41下車禮儀Ⅴ起身后等直立身體以后轉(zhuǎn)身關(guān)車門，關(guān)門時不要東張西望，而是面向車門，好象關(guān)注的樣子。避免太大力氣下車禮儀Ⅴ起身后等直立身體以后轉(zhuǎn)身關(guān)車門，關(guān)門時不要東張西望42（六）手勢手勢是人們交往中不可缺少的動作，是富有表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語言”。得體適度的手勢，可增強感情的表達，起到錦上添花的作用。手勢的分類：指示、情意、形象、象征

手勢的基本要求：自然優(yōu)雅，規(guī)范適度（六）手勢手勢是人們交往中不可缺少的動作，手勢的分類：指示、43指示性手勢1）橫擺式：請以右手為例：將五指伸直并攏，手心不要凹陷，手與地面呈45度角，手心向斜上方，腕關(guān)節(jié)微屈低于肘關(guān)節(jié)，手從腹前抬起至橫膈膜處；然后以肘關(guān)節(jié)為軸向右擺動，在身體右側(cè)稍前的地方停住，同時左手自然下垂，目視引領(lǐng)對象，面帶微笑。這是在門的人口處常用的表示謙讓的手勢。指示性手勢1）橫擺式：請以右手為例：將五指伸直并攏，手心不要44指示性手勢2）斜擺式（斜下式）：請坐當(dāng)請客人人座時，手勢要斜向下方，首先用雙手將椅子向后拉開；然后，一只手曲臂由前抬起，再以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂由上向下擺動，使手臂向下呈一斜線，并微笑點頭示意。指示性手勢2）斜擺式（斜下當(dāng)請客人人座時，手勢要斜向下方，首45指示性手勢3）曲臂式：請進當(dāng)一只手拿著文件或一只手扶著電梯門或房門，同時要做出“請”的手勢時，可采用曲臂式引領(lǐng)手勢；以右手為例：五指伸直并攏，從身體的側(cè)前方向上抬起，至上臂離開身體的高度；然后以肘關(guān)節(jié)為軸，手臂由體側(cè)向體前擺動，擺到手與身體相距20厘米處停止，面帶微笑向右側(cè)注視引領(lǐng)對象。指示性手勢3）曲臂式：請進當(dāng)一只手拿著文件或一只手扶著電梯46指示性手勢4）直臂式：前方右側(cè)手與肩同高或略高，肘關(guān)節(jié)伸直，常表示“請往前走”、“請往這邊看”。

指示性手勢4）直臂式：手與肩同高或略高，肘關(guān)節(jié)伸直，常表示“47錯誤的手勢錯誤的手勢48其他手勢1）OK手勢2）V形手勢3）伸出大拇指手勢4）伸出食指手勢其他手勢1）OK手勢49（七）表情白領(lǐng)的基本表情應(yīng)為大方、自然、專注、友善

應(yīng)表現(xiàn)為：面含微笑，注視對方，并且適度互動，不亢不卑。（七）表情白領(lǐng)的基本表情應(yīng)為大方、自然、專注、友善501.笑容含笑微笑輕笑1.笑容51微笑的魅力：微笑是贏得友誼的最佳途徑！先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角兩端平均地，微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。微笑時，應(yīng)當(dāng)目光柔和發(fā)亮，雙眼略為睜大；眉頭自然舒展，眉毛微微向上揚起。微笑的魅力：微笑是贏得友誼的最佳途徑！先要放松自己的面部肌肉52迷人的笑容來自刻苦的訓(xùn)練喲！迷人的笑容來自刻苦的訓(xùn)練喲！532.得體的眼神眼睛是人類的心靈之窗。對自己而言，它能夠最明顯、最自然、最準(zhǔn)確的展示自身的心理活動。對他人而言，與其交往所得信息的87%來自視覺，而來自聽覺的信息則僅為10%左右。2.得體的眼神眼睛是人類的心靈之窗。對自己而言，它能夠最明顯54目光凝視區(qū)域：

A、公務(wù)凝視區(qū)域：以兩眼為底線、額中為頂角形成的三角區(qū)。B、社交凝視區(qū)域：以兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。C、親密凝視區(qū)域：從雙眼到胸部之間。目光的運用：要做到“散點柔視”，即應(yīng)將目光柔和地照在別人的整個凝視區(qū)域中，而不是聚焦于對方的眼睛。當(dāng)雙方沉默不語時，應(yīng)將目光移開。目光運用中的忌諱：盯視、瞇視。目光凝視區(qū)域：55目光接觸的技巧視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。目光接觸的技巧視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與56態(tài)度決定一切笑容多一點嘴巴甜一點想得細(xì)一點說得清一點站得直一點坐得正一點走得快一點穿得雅一點態(tài)度誠一點應(yīng)變活一點態(tài)度決定一切笑容多一點嘴巴甜一點57鞠躬禮－1.適用場合：

鞠躬適用于莊嚴(yán)肅穆、喜慶歡樂的儀式場合。日常生活中學(xué)生對老師、晚輩對長輩、下級對上級、表演者對觀眾等都可行鞠躬禮。領(lǐng)獎人上臺領(lǐng)獎時，向授獎?wù)呒叭w與會者鞠躬行禮。演員謝幕時，對觀眾的掌聲常以鞠躬致謝。演講者也用鞠躬來表示對聽眾的敬意。遇到客人或表示感謝或回禮時，或是遇到尊貴客人，這時可行鞠躬禮。鞠躬禮－1.適用場合：鞠躬適用于莊嚴(yán)肅穆、喜慶歡樂的儀式場58鞠躬禮—2形式15度：你好、請稍等30度：歡迎光臨、謝謝、請慢走（迎送客人、行還禮時的鞠躬）45度：對不起、非常抱歉、十分感謝（道歉、感謝）90度：更深度的謝意或歉意鞠躬禮—2形式15度：你好、請稍等59鞠躬－3.動作要領(lǐng)：行鞠躬禮時并攏雙腳（腳跟靠攏、雙腳尖處微微分開），男性雙手放在身體兩側(cè)，女性雙手合起放在身體前面。鞠躬時必須面對客人，伸直腰，目視對方。然后將伸直的腰背，由腰開始的上身向前彎曲。視線隨著身體的移動而移動。視線由對方臉上落至自己的腳前1.5米處（15度禮）或腳前1米處（30度禮）。身體向前，腰部下彎，頭、頸、背成一條直線（45度禮）鞠躬時，彎腰速度適中，之后抬頭直腰，動作可慢慢做，這樣令人感覺很舒服。鞠躬－3.動作要領(lǐng)：行鞠躬禮時并攏雙腳（腳跟靠攏、雙腳尖處微6015度鞠躬禮15度鞠躬禮612009.11.14奧巴馬（訪日）向天皇深鞠躬2009.11.14奧巴馬（訪日）向天皇深鞠躬62幾種錯誤的鞠躬方式：只彎頭的鞠躬。不看對方的鞠躬。頭部左右晃動的鞠躬。雙腿沒有并齊的鞠躬。駝背式的鞠躬。可以看到后背的鞠躬。幾種錯誤的鞠躬方式：只彎頭的鞠躬。63

1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。

2、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。

3、命運給你一個比別人低的起點是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!

5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個當(dāng)下，一萬個美麗的未來抵不過一個溫暖的現(xiàn)在。

6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。

7、生命的美麗，永遠展現(xiàn)在她的進取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢向上高聳入云的蓬勃生機中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。

9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強。人生無完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個拐彎處。

10、有些事想開了，你就會明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。

11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會鑄就你人生的高點。

12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無濟于事，還徒增了別人的煩惱。

13、認(rèn)識到我們的所見所聞都是假象，認(rèn)識到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識到佛法的真相。錢多了會壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時時刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。

14、夢想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動人的生命奇跡。

15、懶惰不會讓你一下子跌倒，但會在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會讓你一夜成功，但會在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅持和勤奮!

16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。

17、人生沒有筆直路，當(dāng)你感到迷茫、失落時，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。

18、在人生的舞臺上，當(dāng)有人愿意在臺下陪你度過無數(shù)個沒有未來的夜時，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。

19、積極的人在每一次憂患中都看到一個機會，而消極的人則在每個機會中看到了某種憂患。莫找借口失敗，只找理由成功。

20、每一個成就和長進，都蘊含著曾經(jīng)受過的寂寞、灑過的汗水、流過的眼淚。許多時候不是看到希望才去堅持，而是堅持了才能看到希望。

1、這世上，沒有誰活得比誰容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。

2、當(dāng)熱誠變成習(xí)慣，恐懼和憂慮即無處容身。缺乏熱誠的人也沒有明確的目標(biāo)。熱誠使想象的輪子轉(zhuǎn)動。一個人缺乏熱誠就象汽車沒有汽油。善于安排玩樂和工作，兩者保持熱誠，就是最快樂的人。熱誠使平凡的話題變得生動。

3、起點低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場馬拉松比賽，拼的不是起點，而是堅持的耐力和成長的速度。只要努力不止，進步也會不止。

4、如果你不相信努力和時光，那么時光第一個就會辜負(fù)你。不要去否定你的過去，也不要用你的過去牽扯你的未來。不是因為有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。

5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。

6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。

7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達不了的遠方！

8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因為你的抱怨不滿而為你改變，你能做到的只有改變你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠都在，偶爾甚至?xí)惓炷睢＿m應(yīng)是需要時間的，但牙總是要拔，因為太痛，所以終歸還是要放手，隨它去。

11、這個世界其實很公平，你想要比別人強，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。

12、逆境給人寶貴的磨煉機會。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗的人，才能算是真正的強者。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。

13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經(jīng)歷幸福的人生。

14、給自己一份堅強，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽光，我來到這世上；為了與陽光同行，我笑對憂傷。

15、總不能流血就喊痛，怕黑就開燈，想念就聯(lián)系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現(xiàn)在而蒙蔽雙眼，終究是要長大，最漆黑的那段路終要自己走完。

16、在路上，我們生命得到了肯定，一路上，我們有失敗也有成功，有淚水也有感動，有曲折也有坦途，有機遇也有夢想。一路走來，我們熟悉了陌生的世界，我們熟悉了陌生的面孔，遇人無數(shù)，匆匆又匆匆，有些成了我們忘不掉的背影，有些成了我們一生的風(fēng)景。我笑，便面如春花，定是能感動人的，任他是誰。

17、努力是一種生活態(tài)度，與年齡無關(guān)。所以，無論什么時候，千萬不可放縱自己，給自己找懶散和拖延的借口，對自己嚴(yán)格一點兒，時間長了，努力便成為一種心理習(xí)慣，一種生活方式！

18、自己想要的東西，要么奮力直追，要么干脆放棄。別總是逢人就喋喋不休的表決心或者哀怨不斷，做別人茶余飯后的笑點。

19、即使不能像依米花那樣畫上完美的感嘆號，但我們可以歌詠最感人的詩篇；即使不能阻擋暴風(fēng)雨的肆虐，但我們可以左右自己的心情；即使無法預(yù)料失敗的打擊，但我們可以把它當(dāng)作成功的一個個驛站。

20、能力配不上野心，是所有煩擾的根源。這個世界是公平的，你要想得到，就得學(xué)會付出和堅持。每個人都是通過自己的努力，去決定生活的樣子。1、只要有堅強的意志力，就自然而然地會有能耐、機靈和知識。

2、你們應(yīng)該培養(yǎng)對自己，對自己的力量的信心，百這種信心是靠克服障礙，培養(yǎng)意志和鍛煉意志而獲得的。

3、堅強的信念能贏得強者的心，并使他們變得更堅強。

4、天行健，君子以自強不息。

5、有百折不撓的信念的所支持的人的意志，比那些似乎是無敵的物質(zhì)力量有更強大的威力。

6、永遠沒有人力可以擊退一個堅決強毅的希望。

7、意大利有一句諺語：對一個歌手的要求，首先是嗓子、嗓子和嗓子……我現(xiàn)在按照這一公式拙劣地摹仿為：對一個要成為不負(fù)于高爾基所聲稱的那種“人”的要求，首先是意志、意志和意志。

8、執(zhí)著追求并從中得到最大快樂的人，才是成功者。

9、三軍可奪帥也，匹夫不可奪志也。

10、發(fā)現(xiàn)者，尤其是一個初出茅廬的年輕發(fā)現(xiàn)者，需要勇氣才能無視他人的冷漠和懷疑，才能堅持自己發(fā)現(xiàn)的意志，并把研究繼續(xù)下去。

11、我的本質(zhì)不是我的意志的結(jié)果，相反，我的意志是我的本質(zhì)的結(jié)果，因為我先有存在，后有意志，存在可以沒有意志，但是沒有存在就沒有意志。

12、公共的利益，人類的福利，可以使可憎的工作變?yōu)榭少F，只有開明人士才能知道克服困難所需要的熱忱。

13、立志用功如種樹然，方其根芽，猶未有干；及其有干，尚未有枝；枝而后葉，葉而后花。

14、意志的出現(xiàn)不是對愿望的否定，而是把愿望合并和提升到一個更高的意識水平上。

15、無論是美女的歌聲，還是鬢狗的狂吠，無論是鱷魚的眼淚，還是惡狼的嚎叫，都不會使我動搖。

16、即使遇到了不幸的災(zāi)難，已經(jīng)開始了的事情決不放棄。

17、最可怕的敵人，就是沒有堅強的信念。

18、既然我已經(jīng)踏上這條道路，那么，任何東西都不應(yīng)妨礙我沿著這條路走下去。

19、意志若是屈從，不論程度如何，它都幫助了暴力。

20、有了堅定的意志，就等于給雙腳添了一對翅膀。

21、意志堅強，就會戰(zhàn)勝惡運。

22、只有剛強的人，才有神圣的意志，凡是戰(zhàn)斗的人，才能取得勝利。

23、卓越的人的一大優(yōu)點是：在不利和艱難的遭遇里百折不撓。

24、疼痛的強度，同自然賦于人類的意志和剛度成正比。

25、能夠巋然不動，堅持正見，度過難關(guān)的人是不多的。

26、鋼是在烈火和急劇冷卻里鍛煉出來的，所以才能堅硬和什么也不怕。我們的一代也是這樣的在斗爭中和可怕的考驗中鍛煉出來的，學(xué)習(xí)了不在生活面前屈服。

27、只要持續(xù)地努力，不懈地奮斗，就沒有征服不了的東西。

28、立志不堅，終不濟事。

29、功崇惟志，業(yè)廣惟勤。

30、一個崇高的目標(biāo)，只要不渝地追求，就會居為壯舉；在它純潔的目光里，一切美德必將勝利。1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而64西南政法大學(xué)管理學(xué)院袁敏商務(wù)禮儀之第三部分職業(yè)化個人形象管理西南政法大學(xué)管理學(xué)院商務(wù)禮儀之第三部分職業(yè)化個人形象管理65重要的第一印象重要的第一印象一個人永遠沒有第二次給別人第一印象的機會！人與人見面的最初印象取決于

最初的7秒鐘～2分鐘32%的口語+68%的態(tài)勢語造就心理優(yōu)勢重要的第一印象重要的第一印象66職業(yè)形象的幾個主要方面儀容服飾職業(yè)形象姿態(tài)語言書寫職業(yè)形象的幾個主要方面儀容服飾職業(yè)形象姿態(tài)語言67主要內(nèi)容一、優(yōu)雅的舉止二、整潔的儀容三、得體的服飾四、禮貌的談吐主要內(nèi)容一、優(yōu)雅的舉止68舉止禮儀舉止即指人的姿態(tài)和風(fēng)度，包括人的站姿、坐姿、站姿、走姿、蹲姿、、面部表情等。優(yōu)雅的舉止對于個人形象塑造和事業(yè)的成功是至關(guān)重要的。（一）站姿（二）坐姿（三）走姿（四）蹲姿（五）手勢（六）表情舉止禮儀舉止即指人的姿態(tài)和風(fēng)度，包括人的站姿、坐姿、站姿、走69順口溜

1、體態(tài)含義，各有異同2、站有站功，挺直如松3、走有走姿，從容穩(wěn)直4、坐有坐相，文雅端莊5、儀態(tài)萬千，手勢領(lǐng)先順口溜1、體態(tài)含義，各有異同70（一）站姿1.站姿基本要領(lǐng)：平、直、高平：頭平、肩平、眼平直：腰直、腿直、背直高：重心上拔、身體挺拔（一）站姿1.站姿基本要領(lǐng)：71站姿的具體要求:1)上身正直，頭正目平，微收下頜，面帶微笑。2)挺胸收腹，腰直肩平。3)雙臂自然下垂，兩腿直,肌肉略有收縮感。頭正梗頸挺胸收腹立腰站姿的具體要求:1)上身正直，頭正目平，微收下頜，面帶微笑。722.女士基礎(chǔ)站姿1)前腹式腿呈“V”型，30-45度雙膝、腳跟要靠緊雙手相交放在小腹部2.女士基礎(chǔ)站姿1)前腹式732.女士基礎(chǔ)站姿2)丁字步

雙腳八字步或丁字步，雙手虎口相交疊放于臍下三指處，手指伸直但不要外翹，上身正直，頭正目平，微收下頜，面帶微笑。挺胸收腹，腰直肩平，雙臂自然下垂，兩腿相靠站直，肌肉略有收縮感。2.女士基礎(chǔ)站姿2)丁字步742.女士基礎(chǔ)站姿3)交談式

雙手輕握放在腰際，手指可自然彎曲，在與客戶或同事交流時可采用這種站姿。

2.女士基礎(chǔ)站姿3)交談式

雙手輕握放在腰際，手指可753.男士基本站姿1)前腹式雙手相握，疊放于腹前；雙腳可并攏，也可叉開。雙腳與肩同寬。2）后背式兩腿稍分開、窄于肩寬。兩手輕握放在后腰處。單手后背式兩腿稍分開、窄于肩寬。一手輕握放在后背處，一手自然下垂4）單手式兩腿稍分開、窄于肩寬。一手輕握放在腰際，一手自然下垂3.男士基本站姿1)前腹式76不良站姿①兩腳分叉分得太開；②交叉兩腿而站；③一個肩高，一個肩低；④松腹含胸；⑤一支腳在地上不停地劃弧線；⑥交腿斜靠在馬路旁的樹干、招牌、墻壁、欄桿上；⑦不停地?fù)u擺身子，扭捏作態(tài)；⑧與他人勾肩搭背地站著；⑨膝蓋伸不直。不良站姿①兩腳分叉分得太開；77站姿的禁忌站姿的禁忌78(二）坐姿哪種坐姿是正確的？(二）坐姿哪種坐姿是正確的？79基本要領(lǐng)上體自然挺直坐椅子2/3雙臂自然彎曲，雙手掌心向下置于腿部或沙發(fā)扶手上雙膝自然并攏雙腳尖向正前方基本要領(lǐng)上體自然挺直80男士坐姿的形式男士坐姿的形式81坐姿練習(xí)要領(lǐng)：輕、平、直。輕：落座、起身要輕；直：上身正直；平：頭、肩平正坐姿練習(xí)要領(lǐng)：82女士基本坐姿正位式,也叫正襟危坐式。是最基本的坐姿，適用于最正規(guī)的場合。要求：上身挺直，雙肩平正，手臂自然彎曲，兩手交叉疊放在兩腿中部，并靠近小腹。兩膝并攏，小腿垂直于地面，雙膝雙腳完全并攏。雙腿斜放式。適用于穿裙子的女性在較低處就座使用。要求：雙膝先并攏，然后雙腳向左或向右斜放，力求使斜放后的腿部與地面呈45度角。女士基本坐姿正位式,也叫正襟危坐式。是最基本的坐姿，適用于最83雙腿疊放式。即架腿式。它適合穿短裙子的女士采用。（或處于身份地位高時場合）造型極為優(yōu)雅，有一種大方高貴之感。要求：將雙腿完全地一上一下交疊在一起，交疊后的兩腿之間沒有任何縫隙，猶如一條直線。雙腿斜放于左右一側(cè)，斜放后的腿部與地面呈45度夾角，疊放在上的腳尖垂向地面。側(cè)放式。雙膝先要并攏，然后雙腳在踝部交叉。需要注意的是，交叉后的雙腳斜放。雙腿疊放式。即架腿式。它適合穿短裙子的女士采用。（或處于身份84不同情況下的坐姿（1）談話、談判、會談時，場合嚴(yán)肅，適合正襟危坐；（2）傾聽他人教導(dǎo)、指示、指點時，應(yīng)坐在椅座的前半部，身體稍向前傾；（3）女士落座時，應(yīng)把裙子向腿下攏好，以免不雅；（4）在比較輕松、隨便的場合，可以坐得比較舒展、自由。不同情況下的坐姿（1）談話、談判、會談時，場合嚴(yán)肅，適合正襟85坐姿禁忌動作過猛手摸腳部坐滿椅子頭靠椅背腳尖朝天手抱腿上抖腿不止坐姿禁忌動作過猛86（三）蹲姿蹲姿的基本規(guī)范1）一腳腳在前、一腳稍后2）兩腿靠緊、向下蹲3）前腳全腳著地、小腿基本垂直地面4）后腳腳跟提起、腳掌著地5）前膝高后膝低、以后腿支撐身體6）臀部向下，上身向前微傾，高腿示人。7）男士使用墩姿時，兩腿之間可以有適當(dāng)距離。（三）蹲姿蹲姿的基本規(guī)范87高低式蹲姿。下蹲時右腳在前，左腳稍后，兩腿靠緊向下蹲。右腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，左腳腳跟提起，腳掌著地。左膝低于右膝，左膝內(nèi)側(cè)靠于右小腿內(nèi)側(cè)，形成右膝高左膝低的姿態(tài)，臀部向下，基本上以左腿支撐身體。交叉式蹲姿。下蹲時右腳在前，左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地。左膝由后面伸向右側(cè)，左腳跟抬起，腳掌著地。兩腿靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。高低式蹲姿。下蹲時右腳在前，左腳稍后，兩腿靠緊向下蹲。右腳全88蹲姿注意事項不要突然下蹲不要距人過近不要方位失當(dāng)：在人身邊下蹲，側(cè)身相向不要毫無遮掩不要蹲在椅子上不要蹲著休息蹲姿注意事項不要突然下蹲89（四）行姿基本要求方向明確步幅適度速度均勻重心放準(zhǔn)身體協(xié)調(diào)造型優(yōu)美行步速度，一般是男士108-110步/每分鐘，一般是女士每分鐘118-120步/分鐘。（四）行姿基本要求行步速度，一般是男士108-110步/每分90具體做法雙目平視，下頜微收，肩平不搖雙臂自然前后擺動、30—40cm為宜挺胸收腹，立腰，起步身體微向前傾身體的重量落于前腳掌。具體做法雙目平視，下頜微收，肩平不搖91行姿行姿92不當(dāng)行姿（1）肚子腆起，身體后仰；（2）腳尖出去方向不正，成明顯的內(nèi)、外八字腳；（3）兩腳不落在一根線緣上；（4）腳邁大跨步，身子上下擺動；（5）雙手左右橫著擺動；（6）只擺動小臂；（7）手臂、腿部僵直或身子死板僵硬；（8）腳步拖泥帶水，蹭著地走；（9）耷拉眼皮，或低著頭走；（10）在正式場合，手插在口袋、雙臂相抱；（11）不因場地而及時調(diào)整腳步的輕重緩急不當(dāng)行姿（1）肚子腆起，身體后仰；93不同情況下的走姿

（1）參加喜慶活動，步態(tài)應(yīng)輕盈、歡快；（2）參加吊喪活動，步態(tài)要緩慢、沉重；（3）參觀展覽、探望病人，腳步應(yīng)輕而柔；（4）進入辦公機關(guān)、拜訪他人，腳步應(yīng)輕而緩；（5）走進會場、走向話筒、迎接賓客，步伐要穩(wěn)健、大方；（6）辦事聯(lián)絡(luò)、往來于部門之間，步伐要快捷、穩(wěn)重；（7）不同性別不同的走姿，男士的步伐剛健有力、穩(wěn)重豪邁;女士的步伐輕盈飄逸。不同情況下的走姿

（1）參加喜慶活動，步態(tài)應(yīng)輕盈、歡快；94行走應(yīng)注意與客戶相遇時，要點頭致意與客戶同行至門前時，應(yīng)主動為對方開門引導(dǎo)客戶時，走在客戶的左前方上樓時客戶在前，下樓時客戶在后三人同時行進，中間為上賓在人行道上讓女士走在內(nèi)側(cè)，使她們有安全感客戶迎面走來或上下樓梯時，要主動讓路行走應(yīng)注意與客戶相遇時，要點頭致意95（五）上下車姿勢女性如何上下車？

⑴上車姿勢

上車時儀態(tài)要優(yōu)雅，姿勢應(yīng)該為“背入式”，即將身體背向車廂入座，坐定后即將雙腳同時縮進車內(nèi)（如穿長裙，應(yīng)在關(guān)上車門前將裙子弄好）。（五）上下車姿勢女性如何上下車？96

上車姿勢Ⅰ

開門后手自然下垂，可半蹲捋裙擺順勢坐下。

上車姿勢Ⅰ

開門后手自然下垂，可半蹲捋裙擺順勢坐下。97

上車姿勢Ⅱ

依靠手臂做支點，腿腳并攏提高。

上車姿勢Ⅱ

依靠手臂做支點，腿腳并攏提高。98

上車姿勢Ⅲ

繼續(xù)保持腿與膝蓋的并攏姿勢，腳平移至車內(nèi)。

上車姿勢Ⅲ

繼續(xù)保持腿與膝蓋的并攏姿勢，腳平移至車內(nèi)。99上車姿勢Ⅳ略調(diào)整身體位置，坐端正后，關(guān)上車門。上車姿勢Ⅳ略調(diào)整身體位置，坐端正后，關(guān)上車門。100

下車姿勢Ⅰ

身體保持端座狀態(tài)，側(cè)頭，伸出靠近車門的手打開車門，然后略斜身體把車門推開。

下車姿勢Ⅰ

身體保持端座狀態(tài)，側(cè)頭，伸出靠近車門的手打開車101下車禮儀Ⅱ雙腳膝蓋并攏，抬起，同時移出車門外，身體隨轉(zhuǎn)。下車禮儀Ⅱ雙腳膝蓋并攏，抬起，同時移出車門外，身體隨轉(zhuǎn)。102下車禮儀Ⅲ雙腳膝蓋并攏著地，一手撐著座位，一手輕靠門框，身體移近門邊。下車禮儀Ⅲ雙腳膝蓋并攏著地，一手撐著座位，一手輕靠門框，身體103下車禮儀Ⅲ雙腳膝蓋并攏著地，一手撐著座位，一手輕靠門框，身體移近門邊。下車禮儀Ⅲ雙腳膝蓋并攏著地，一手撐著座位，一手輕靠門框，身體104下車禮儀Ⅳ將身體從容從車身內(nèi)移出，雙腳可分開些，但保持膝蓋并攏。下車禮儀Ⅳ將身體從容從車身內(nèi)移出，雙腳可分開些，但保持膝蓋并105下車禮儀Ⅴ起身后等直立身體以后轉(zhuǎn)身關(guān)車門，關(guān)門時不要東張西望，而是面向車門，好象關(guān)注的樣子。避免太大力氣下車禮儀Ⅴ起身后等直立身體以后轉(zhuǎn)身關(guān)車門，關(guān)門時不要東張西望106（六）手勢手勢是人們交往中不可缺少的動作，是富有表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語言”。得體適度的手勢，可增強感情的表達，起到錦上添花的作用。手勢的分類：指示、情意、形象、象征

手勢的基本要求：自然優(yōu)雅，規(guī)范適度（六）手勢手勢是人們交往中不可缺少的動作，手勢的分類：指示、107指示性手勢1）橫擺式：請以右手為例：將五指伸直并攏，手心不要凹陷，手與地面呈45度角，手心向斜上方，腕關(guān)節(jié)微屈低于肘關(guān)節(jié)，手從腹前抬起至橫膈膜處；然后以肘關(guān)節(jié)為軸向右擺動，在身體右側(cè)稍前的地方停住，同時左手自然下垂，目視引領(lǐng)對象，面帶微笑。這是在門的人口處常用的表示謙讓的手勢。指示性手勢1）橫擺式：請以右手為例：將五指伸直并攏，手心不要108指示性手勢2）斜擺式（斜下式）：請坐當(dāng)請客人人座時，手勢要斜向下方，首先用雙手將椅子向后拉開；然后，一只手曲臂由前抬起，再以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂由上向下擺動，使手臂向下呈一斜線，并微笑點頭示意。指示性手勢2）斜擺式（斜下當(dāng)請客人人座時，手勢要斜向下方，首109指示性手勢3）曲臂式：請進當(dāng)一只手拿著文件或一只手扶著電梯門或房門，同時要做出“請”的手勢時，可采用曲臂式引領(lǐng)手勢；以右手為例：五指伸直并攏，從身體的側(cè)前方向上抬起，至上臂離開身體的高度；然后以肘關(guān)節(jié)為軸，手臂由體側(cè)向體前擺動，擺到手與身體相距20厘米處停止，面帶微笑向右側(cè)注視引領(lǐng)對象。指示性手勢3）曲臂式：請進當(dāng)一只手拿著文件或一只手扶著電梯110指示性手勢4）直臂式：前方右側(cè)手與肩同高或略高，肘關(guān)節(jié)伸直，常表示“請往前走”、“請往這邊看”。

指示性手勢4）直臂式：手與肩同高或略高，肘關(guān)節(jié)伸直，常表示“111錯誤的手勢錯誤的手勢112其他手勢1）OK手勢2）V形手勢3）伸出大拇指手勢4）伸出食指手勢其他手勢1）OK手勢113（七）表情白領(lǐng)的基本表情應(yīng)為大方、自然、專注、友善

應(yīng)表現(xiàn)為：面含微笑，注視對方，并且適度互動，不亢不卑。（七）表情白領(lǐng)的基本表情應(yīng)為大方、自然、專注、友善1141.笑容含笑微笑輕笑1.笑容115微笑的魅力：微笑是贏得友誼的最佳途徑！先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角兩端平均地，微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。微笑時，應(yīng)當(dāng)目光柔和發(fā)亮，雙眼略為睜大；眉頭自然舒展，眉毛微微向上揚起。微笑的魅力：微笑是贏得友誼的最佳途徑！先要放松自己的面部肌肉116迷人的笑容來自刻苦的訓(xùn)練喲！迷人的笑容來自刻苦的訓(xùn)練喲！1172.得體的眼神眼睛是人類的心靈之窗。對自己而言，它能夠最明顯、最自然、最準(zhǔn)確的展示自身的心理活動。對他人而言，與其交往所得信息的87%來自視覺，而來自聽覺的信息則僅為10%左右。2.得體的眼神眼睛是人類的心靈之窗。對自己而言，它能夠最明顯118目光凝視區(qū)域：

A、公務(wù)凝視區(qū)域：以兩眼為底線、額中為頂角形成的三角區(qū)。B、社交凝視區(qū)域：以兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。C、親密凝視區(qū)域：從雙眼到胸部之間。目光的運用：要做到“散點柔視”，即應(yīng)將目光柔和地照在別人的整個凝視區(qū)域中，而不是聚焦于對方的眼睛。當(dāng)雙方沉默不語時，應(yīng)將目光移開。目光運用中的忌諱：盯視、瞇視。目光凝視區(qū)域：119目光接觸的技巧視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。目光接觸的技巧視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與120態(tài)度決定一切笑容多一點嘴巴甜一點想得細(xì)一點說得清一點站得直一點坐得正一點走得快一點穿得雅一點態(tài)度誠一點應(yīng)變活一點態(tài)度決定一切笑容多一點嘴巴甜一點121鞠躬禮－1.適用場合：

鞠躬適用于莊嚴(yán)肅穆、喜慶歡樂的儀式場合。日常生活中學(xué)生對老師、晚輩對長輩、下級對上級、表演者對觀眾等都可行鞠躬禮。領(lǐng)獎人上臺領(lǐng)獎時，向授獎?wù)呒叭w與會者鞠躬行禮。演員謝幕時，對觀眾的掌聲常以鞠躬致謝。演講者也用鞠躬來表示對聽眾的敬意。遇到客人或表示感謝或回禮時，或是遇到尊貴客人，這時可行鞠躬禮。鞠躬禮－1.適用場合：鞠躬適用于莊嚴(yán)肅穆、喜慶歡樂的儀式場122鞠躬禮—2形式15度：你好、請稍等30度：歡迎光臨、謝謝、請慢走（迎送客人、行還禮時的鞠躬）45度：對不起、非常抱歉、十分感謝（道歉、感謝）90度：更深度的謝意或歉意鞠躬禮—2形式15度：你好、請稍等123鞠躬－3.動作要領(lǐng)：行鞠躬禮時并攏雙腳（腳跟靠攏、雙腳尖處微微分開），男性雙手放在身體兩側(cè)，女性雙手合起放在身體前面。鞠躬時必須面對客人，伸直腰，目視對方。然后將伸直的腰背，由腰開始的上身向前彎曲。視線隨著身體的移動而移動。視線由對方臉上落至自己的腳前1.5米處（15度禮）或腳前1米處（30度禮）。身體向前，腰部下彎，頭、頸、背成一條直線（45度禮）鞠躬時，彎腰速度適中，之后抬頭直腰，動作可慢慢做，這樣令人感覺很舒服。鞠躬－3.動作要領(lǐng)：行鞠躬禮時并攏雙腳（腳跟靠攏、雙腳尖處微12415度鞠躬禮15度鞠躬禮1252009.11.14奧巴馬（訪日）向天皇深鞠躬2009.11.14奧巴馬（訪日）向天皇深鞠躬126幾種錯誤的鞠躬方式：只彎頭的鞠躬。不看對方的鞠躬。頭部左右晃動的鞠躬。雙腿沒有并齊的鞠躬。駝背式的鞠躬?？梢钥吹胶蟊车木瞎?。幾種錯誤的鞠躬方式：只彎頭的鞠躬。127

1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。

2、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。

3、命運給你一個比別人低的起點是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!

5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個當(dāng)下，一萬個美麗的未來抵不過一個溫暖的現(xiàn)在。

6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。

7、生命的美麗，永遠展現(xiàn)在她的進取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢向上高聳入云的蓬勃生機中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。

9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強。人生無完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個拐彎處。

10、有些事想開了，你就會明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。

11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會鑄就你人生的高點。

12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無濟于事，還徒增了別人的煩惱。

13、認(rèn)識到我們的所見所聞都是假象，認(rèn)識到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識到佛法的真相。錢多了會壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時時刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。

14、夢想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動人的生命奇跡。

15、懶惰不會讓你一下子跌倒，但會在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會讓你一夜成功，但會在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅持和勤奮!

16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。

17、人生沒有筆直路，當(dāng)你感到迷茫、失落時，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。

18、在人生的舞臺上，當(dāng)有人愿意在臺下陪你度過無數(shù)個沒有未來的夜時，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。

19、積極的人在每一次憂患中都看到一個機會，而消極的人則在每個機會中看到了某種憂患。莫找借口失敗，只找理由成功。

20、每一個成就和長進，都蘊含著曾經(jīng)受過的寂寞、灑過的汗水、流過的眼淚。許多時候不是看到希望才去堅持，而是堅持了才能看到希望。

1、這世上，沒有誰活得比誰容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。

2、當(dāng)熱誠變成習(xí)慣，恐懼和憂慮即無處容身。缺乏熱誠的人也沒有明確的目標(biāo)。熱誠使想象的輪子轉(zhuǎn)動。一個人缺乏熱誠就象汽車沒有汽油。善于安排玩樂和工作，兩者保持熱誠，就是最快樂的人。熱誠使平凡的話題變得生動。

3、起點低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場馬拉松比賽，拼的不是起點，而是堅持的耐力和成長的速度。只要努力不止，進步也會不止。

4、如果你不相信努力和時光，那么時光第一個就會辜負(fù)你。不要去否定你的過去，也不要用你的過去牽扯你的未來。不是因為有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。

5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。

6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。

7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達不了的遠方！

8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因為你的抱怨不滿而為你改變，你能做到的只有改變你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。

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