2021年湖北省武漢市統(tǒng)招專升本管理學第二輪測試卷(含答案)

2021年湖北省武漢市統(tǒng)招專升本管理學第二輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.最早提出組織生命周期理論的是（）

A.葛瑞納B.奎因C.卡梅隆D.佩羅

2.下列不屬于組織需要招聘員工的情況的是（）

A.出現職位空缺B.內部工作輪換C.新設立一個組織D.組織擴張

3.組織的部門依據不同的劃分標準，可以形成不同的部門化形式。其中，（）是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

A.職能部門化B.產品部門化C.流程部門化D.顧客部門化

4.公平理論認為影響員工工作努力程度的因素是（）

A.比較的結果B.薪酬C.晉升D.工作環(huán)境

5.老牌汽車福特在發(fā)展過程中，并非事事成功。比如它推出的經濟實用型艾德舍爾型汽車就遭到慘敗。福特在推出這款汽車之前花了大量時間與金錢，收集了可能需要的大量統(tǒng)計數據。這些數據顯示，這種型號的汽車正是市場所需要的。可當時顧客購買汽車從價格實惠轉為憑愛好購買，這變化卻被忽略了。當這種變化被認識到的時候，福特公司已將這種型號的汽車投放市場，遭到慘重失敗。這個案例說明（）

A.福特公司統(tǒng)計分析員因為反應不靈敏而導致失敗

B.福特公司的失敗主要是太倚重可量化的數據，而忽視了決策的靈活性原則，統(tǒng)計分析員沒有分析現實中出現的變化

C.依靠數量化信息的收集和處理是理性決策法優(yōu)越于經驗決策法的主要方面，福特公司的失敗就在于沒有摒棄傳統(tǒng)的經驗決策法

D.就重大決策的質量而言，信息收集中的問題與信息處理中的問題相比，后者所起的作用更為重要，福特公司就有力地說明了這點

6.下列關于管理方格理論的描述，正確的是（）

A.貧乏型管理：領導很不關心生產，很少過問自己的工作，對人也不關心

B.鄉(xiāng)村俱樂部型管理：領導很少甚至不關心人

C.任務型管理：領導既關心生產又關心人

D.團隊型管理：領導一定程度地把握生產需要同個人需要的平衡

7.衡量企業(yè)價值觀發(fā)展階段的最好標志是（）

A.企業(yè)文化的形成B.企業(yè)對待社會責任的態(tài)度C.企業(yè)的價值觀D.兼顧員工利益

8.組織成員士氣高昂，具有比較一致的滿意度，溝通渠道不多。具有這種特點的正式溝通形態(tài)是（）

A.全通道式B.Y式C.環(huán)式D.輪式

9.與人際關系學說非正式組織霍桑實驗相關的學者是（）

A.法約爾B.梅奧C.赫茲伯格D.亞當斯

10.規(guī)定或調節(jié)企業(yè)內部不同參與者之間權利關系和利益關系的基本原則或標準總稱為（）

A.企業(yè)經營原則B.企業(yè)關系原則C.企業(yè)職權原則D.企業(yè)制度

二、填空題(10題)11.甘特的兩大貢獻是甘特圖和____

12.管理的本質是協(xié)調，協(xié)調的中心是____

13.文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質文化和____的總和

14.所謂____，指的是問題如果采用不道德的行為可能產生的后果嚴重程度

15.組織結構設計的出發(fā)點和依據是____

16.____也被稱為社會比較理論

17.有效的管理者應具備三種基本技能，分別為____、技術技能、人際技能

18.非正式溝通有四種溝通網絡，即____、流言式、密集式和隨機式

19.赫茨伯格（Herzberg）提出的雙因素理論認為影響人的行為的需要有兩種因素是保健因素和____

20.____的結構有三個層次，即物質文化、制度文化和精神文化

三、名詞解釋(10題)21.管理幅度

22.技術技能

23.非正式溝通

24.同期控制

25.分權

26.標準

27.戰(zhàn)略決策

28.正強化

29.社會責任

30.團隊溝通

四、案例分析(2題)31.你認為公司應當對梅西采取些什么措施？

32.如果你作為新一公司的總經理，請結合目標管理過程的相關內容談談如何做才能解決以上問題?

五、論述題(2題)33.試述矩陣型組織結構及其優(yōu)缺點

34.聯(lián)系實際論述妨礙有效溝通的主要因素

參考答案

1.AA葛瑞納最早提出組織生命周期理論，奎因和卡梅隆將其分為四階段：創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和精細階段

2.BB組織需要招聘員工的情況是：新設立一個組織、組織擴張、調整不合理的人員結構、出現職位空缺

3.AA職能部門化是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

4.AA亞當斯認為：員工不是在真空中工作，他們總是在進行比較，而由此產生的不公平感將影響到他們以后付出的努力

5.BB開放性考題，考查對決策的綜合理解能力

6.AA有代表性的領導行為包括①（1，9）型，又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率；②（1，1）型，又稱為貧乏型管理，表示領導者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關心都很少，很難維持組織成員的關系，也很難有良好的工作績效；③（5，5）型，又稱為中庸之道型管理，表示領導者維持足夠的任務效率和令人滿意的士氣；④（9，1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣。⑤（9，9）型，又稱為團隊型管理，表示領導者通過協(xié)調和綜合工作相關活動而提高任務效率與士氣

7.BB衡量企業(yè)價值觀發(fā)展階段的最好標志，就是企業(yè)對待社會責任的態(tài)度。企業(yè)價值觀越向高級階段發(fā)展越重視企業(yè)的社會責任

8.CC本題考查對按網絡劃分的正式溝通的理解。輪式溝通是加強組織控制、爭時間、搶速度的一種有效方法，如果組織接受緊急攻關任務，要求進行嚴密控制，則可以采用這種形式。全通道式溝通的平均滿意度高且差異小，所以士氣高昂，合作精神強，集中化程度低，成員士氣旺盛，這種形式適宜解決復雜問題，它適合人才聚集的高新技術企業(yè)。在圓周式溝通模式下，組織成員往往可以達到比較一致的滿意度，組織士氣高昂；但由于信息也是層層傳遞，因此速度較慢并且容易出現信息失真，如果組織中需要創(chuàng)造出一種高昂的士氣來實現組織目標，環(huán)式溝通是一種行之有效的措施。在Y式溝通模式下，信息也是層層傳達，速度較慢且信息容易失真，這種組織的權力集中度高，解決問題快，但成員士氣一般。鏈式溝通可以表示組織中管理人員與下屬之間中間管理者的組織系統(tǒng)，屬控制型結構

9.B梅奧對其領導的霍桑試驗進行了總結，創(chuàng)立了人際關系理論，其主要觀點有：（1）工人是社會人，而不是經濟人；（2）企業(yè)中存在著非正式組織；（3）新的管理能力在于提高職工的士氣

10.DD屬于識記性內容。規(guī)定或調節(jié)企業(yè)內部不同參與者之間權利關系和利益關系的基本原則或標準總稱為企業(yè)制度

11.計件獎勵工資制

12.人

13.精神文化

14.問題強度

15.實現企業(yè)目標

16.公平理論

17.概念技能

18.單線式

19.激勵因素

20.組織文化

21.管理幅度，也稱組織幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量

22.技術技能是指管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領域中的過程、慣例、技術和工具的能力

23.非正式溝通指的是以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個人為渠道的信息傳遞

24.同期控制亦稱現場控制或過程控制，指企業(yè)經營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督

25.分權是指決策權在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散

26.標準是指用以衡量組織中的各項工作或行為符合組織要求的程度的標尺，表現為一些具體的衡量指標

27.戰(zhàn)略決策是指對涉及組織目標、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項進行的決策活動，是對有關組織全局性的、長期性的、關系到組織生存和發(fā)展的根本問題進行的決策，具有全局性、長期性和戰(zhàn)略性的特點

28.正強化就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現

29.社會責任是企業(yè)追求有利于社會長遠目標實現的一種義務，它超越了法律與經濟對企業(yè)所要求的義務

30.團隊溝通是指組織中以工作團體為基礎單位進行信息交流和傳遞的方式

31.可以對梅西進行公平心理的疏導，引導其樹立正確的公平觀：使大家認識到的絕對的公平是沒有的；不要盲目攀比，所謂盲目性起源于純主觀的比較，多聽聽別人的看法，也許會客觀一些；不要按酬付勞，按酬付勞是在公平問題上造成惡性循環(huán)的主要殺手。（可發(fā)揮。）

32.目標管理的過程包括：①制定目標；②明確組織的作用；③執(zhí)行目標；④評價結果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。結合新一公司存在的問題，首先在制定目標時，應全面，根據總目標制定各分目標。注意各部門目標的銜接。其次根據新一公司情況，調整目標的期限，在目標出現問題時，及時修改。再次，修改后的系統(tǒng)應明確且責任分明

33.矩陣型組織結構是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組織的矩形組織結構，一套是縱向的職能管理系統(tǒng)，另一套是為某項任務而組成的橫向項目系統(tǒng)，橫向和縱向的職能具有平衡對等性。優(yōu)點：①一方面可以取得專業(yè)化分工的好處，另一方面可以跨越各職輪部門獲取他們所需的各種支持活動。②資源可以在不同產品之間靈活分配。③通過加強不同部門之間的配合和信息交流可以有效地克服職能部門之間的相互脫節(jié)的弱點，同時易于發(fā)揮事業(yè)單位機構靈活的特點，增強職能人員直接參與項目管理的積極性，增強矩陣主管和項目人員共同組織項目實施的責任感和工作熱情。缺點：①組織中的信息和權力等資源一旦不能共享，項目經理與職能經理之間勢必會為爭取有限的資源或因權力不平衡而發(fā)生矛盾，這反而會產生適得其反的后果，協(xié)調處理這些矛盾必然要牽扯管理者更多的精力，并付出更多的組織成本。②另外，一些項目成員需要接受雙重領導，他們要具備較好的人際溝通能力和平衡協(xié)調矛盾的技能。③成員之間還可能會存在任務分配不明確、權責不統(tǒng)一問題，這同樣會影響到組織效率的發(fā)揮

34.有效溝通是傳遞和交流信息的可靠性和