領導者的思維與決策訓練課件

領導者的思維與決策能力訓練主講人：胡昊南引言決策力永遠是領導者需要面對的一個管理難題，也是領導者必須掌握的一門領導技能，因為領導者經(jīng)常會被迫做出艱難的選擇。美國前國務卿基辛格說過：“領導就是這樣一群人，需要把一群人從現(xiàn)在待的地方引領到他們從來沒有去過的地方，有的時候他自己也沒有去過這些地方。”雖然領導力課程是從管理學中衍生出來的，但是領導一定是先于并重于管理的。領導者應該更關注公司的高層，而管理者應該更關注基層。華倫·班尼士說：“管理是正確地做事，領導則是做正確的事?！逼髽I(yè)在經(jīng)營管理中有兩大無形間接成本：一是決策成本；二是溝通成本，尤其是跨部門的溝通。這就強調(diào)了決策的重要。學習導航通過學習本課程，你將能夠：學會養(yǎng)成大局觀念；突破自我設限思維；提升決策思維能力；掌握達成戰(zhàn)略共識的方法。四點啟示領導者一定要培養(yǎng)大局觀領導者要培養(yǎng)自己的大局觀，不應該只看到其中的一個黑點，還應該看到邊界以外的內(nèi)容，學會全面觀察，卓越的領導者還應該看得更加全面。只有這樣，才有可能洞悉事物的全貌。領導者做決策時之所以存在偏頗或不夠全面，就是因為他們的視野、觀察的角度，從一開始就人為地自我設限。領導者一定不要自以為是領導者不要陷入自以為是的境地，要盡可能地看到事物的完整面，看到員工身上近乎所有的可能性。領導者一定要有突破性思維領導者要著力培養(yǎng)自己的突破性、創(chuàng)造性思維，勇于打破自我設限、慣性思維和經(jīng)驗思維。領導者不要一葉障目領導者不要被身邊的小人、阿諛奉承者迷惑雙眼，導致看不清真相，不了解一線的實際狀況，在辦公室閉門造車、盲目決策。照鏡子的啟示圖中是一位芭蕾舞演員在對著鏡子矯正自己的體型。生活中，人們也經(jīng)常照鏡子。在領導力訓練中，照鏡子的目的在于提供一個真實的狀況，看清自己。照鏡子的啟示領導者要經(jīng)常自我反省古話說“君子當每日三省吾身”，領導者一旦停止自我反省，就開始停止進步了。領導者與員工是照鏡子的關系領導者和員工是照鏡子的關系，有什么樣的領導就會帶出什么樣的員工。領導者在組織中具有模范帶頭作用，尤其是魅力領導者，個人的言行可能會被員工深刻記憶，在潛移默化中影響員工的價值觀、人生觀。如果團隊的能力及狀態(tài)出現(xiàn)問題，員工的行為、觀念需要糾正，往往領導者也存在同樣的現(xiàn)象。因為員工多數(shù)都是在復制領導者，是領導者的投射。領導者一定要慎防和謹防領導者身邊都會存在一些“哈哈鏡”，這些“哈哈鏡”會扭曲事實，誤導領導者的認識和決策。例如，企業(yè)中的一些中高管理層陽奉陰違、報喜不報憂，掩蓋了企業(yè)中的很多問題，導致領導者誤認為企業(yè)運行一切正常，忽略了已經(jīng)存在的隱患。因此，領導者一定要慎防和謹防?；膯⑹緢D中是一個滑水運動員，相當于企業(yè)中的管理者，他做出動作展示時需要雙手緊緊抓住繩索?；\動員的前面會有一只高速行進的摩托艇，摩托艇艇長相當于企業(yè)中的領導，領導要負責做好三件事：第一，引領正確的方向；第二，提供足夠的動力支持；第三，當運動員取得成績時，給予獎勵、贊美、擁抱。摩托艇艇長很多時候都是隱身于幕后的，而直面問題的解決、挑戰(zhàn)高難度的動作都要靠運動員自己完成，并且在挑戰(zhàn)極具挑戰(zhàn)性目標時，還要有風險意識，懂得危機管理。九點連線的啟示●●●●●●●●●請用四條不間斷的直線把這九個點連接起來圖中是一道思維訓練題，其實很簡單，但是很多人會把自己的思維局限在九個點形成的正方形框內(nèi)。要想做出這道題，必須懂得運用兩條外延長線?，F(xiàn)實生活中，廣東潮汕人能夠?qū)⑵髽I(yè)經(jīng)營得很好，是因為他們的觀念中沒有太多的自我設限、自我禁錮；溫州人強調(diào)敢為天下先、敢于突破，中小企業(yè)擔保的合法化就是他們闖出來的，他們認為國家沒有明文規(guī)定禁止的恰恰就是可以嘗試破的。而在中國的大多數(shù)地方，領導人總是自以為是、自我設限，最終只能導致自己企業(yè)的發(fā)展也受到限制。系統(tǒng)思維修煉八步曲情景分析原因分析決策分析計劃分析解決方案及具體計劃流程明確確定的解決方案和具體計劃流程，確認流程是否可分解、有無階段性檢測目標。創(chuàng)新思維能力修煉中國人認為思維是一門軟科學，捉摸不定，而且認為思維是在他人大腦中形成的，自己無法掌握。因此，很多中小企業(yè)的老板做決策時憑感覺，沒有決策依據(jù)和流程。在西方國家的企業(yè)中，幾乎都有比較嚴格的訓練領導、高管的課程，反復的訓練領導者，使其作決策時變得有章可循。例如，某企業(yè)討論銷售業(yè)績上半年下滑的原因，可以采用以下思維模塊進行。思維模塊創(chuàng)新思維能力修煉1.情景分析第一個環(huán)節(jié)是情景分析。例如，全國銷售業(yè)績下滑36%，尤其是西南片區(qū)的業(yè)績下滑50%。2.原因分析在原因分析中可以搜集到各種各樣的原因，這就需要領導者進行有效篩選、識別、優(yōu)先級排序，最后找到問題的真實原因。例如，競爭對手太多，總是采用低價格戰(zhàn)；產(chǎn)品價格偏高，缺乏競爭優(yōu)勢；產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，客戶投訴太多等。如果領導者全部接收，最終會導致無法解決問題。原因分析中有一個分析工具，稱為“6Why分析法”，即進行任何原因分析時，至少要追問六次以上才能找到真實的原因。創(chuàng)新思維能力修煉3.決策分析原因找對后，決策就變得非常簡單。任何時候都不應該懷疑解決方法的存在，方法總比問題多，任何一個問題都至少有三種解決方法，即上策、中策和下策。因此，問題的出現(xiàn)并不可怕，關鍵在于能不能找對原因。例如，銷售業(yè)績大面積下滑，可能是產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務、定價策略、營銷手段、經(jīng)銷商管理等原因造成的。針對不同的原因，采取的對策是不同的。決策分析又稱“優(yōu)選方案”，即從眾多解決方案中選取最佳方案。一般情況下，領導者既要評估投入產(chǎn)出比及風險，還要做方案的優(yōu)選。有時需要首先考慮時間，有時需要首先考慮安全，有時需要首先考慮檔次，不同的情況存在不同的決策標準，要綜合考慮，對癥下藥。4.計劃分析確定決策方案后，就進入了計劃分析階段。所謂計劃分析，是指制訂詳細的方案后，對方案進行必要的人、財、物的規(guī)劃，分析分階段目標實施計劃、驗收標準、責任人、售后服務跟進等內(nèi)容。決策思維能力修煉六要素三大目標轉換思維轉變思維的主要內(nèi)容包括：變封閉、保守、自以為是、自我設限為開放；變被動為主動；變經(jīng)驗、教條為理性。改善行動發(fā)現(xiàn)問題并進行分析、診斷，最終不是要找出并處罰責任人，而是要解決問題。因此，領導者要注意改善行動，行勝于言。養(yǎng)成習慣養(yǎng)成良好的思維習慣，需要加強持續(xù)的自我系統(tǒng)訓練。領導者經(jīng)營企業(yè)必須要有線性、理性、邏輯思維。養(yǎng)成系統(tǒng)思維習慣后，當團隊出現(xiàn)問題時，領導者就可以很快地找到原因并制定解決方案。決策思維能力修煉六要素三大核心積極主動領導者要相信一切皆有可能，運用教練技術的原理，發(fā)現(xiàn)最大的可能性，以問題為導向、事實為基礎、工具為依托、解決問題為目的。流程思維流程思維要注重四個“現(xiàn)代化”，分別是：主動化、流程化、可視覺化、可量化。培養(yǎng)創(chuàng)新意識與能力領導者要注重培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，要經(jīng)常有意識地訓練中高層管理團隊，進行腦力激蕩。企業(yè)戰(zhàn)略共識中的修煉方法戰(zhàn)略研討會模式第一階段：簡介和概述在戰(zhàn)略研討會的第一階段，首先要提出戰(zhàn)略研討會的總體目標，進行SWOT分析，提出關鍵問題，并對本次會議的流程進行設計，令參與者做好準備。第二階段：找出特征第一，明確現(xiàn)有產(chǎn)品、客戶、市場區(qū)域、地理區(qū)域的特征；第二，明確現(xiàn)實狀況及未來戰(zhàn)場的特征；第三，創(chuàng)造神秘競爭者，假設其進入市場，擬定企業(yè)應該采取的競爭策略。第四，明確本企業(yè)能夠成為未來驅(qū)動力的因素及最核心的因素。第五，討論關鍵議題，包括增長速度、可行性、數(shù)據(jù)支撐等。企業(yè)戰(zhàn)略共識中的修煉方法第三階段：設定戰(zhàn)略性目標第三階段要基于上述分析設定企業(yè)的戰(zhàn)略性目標，確定戰(zhàn)略輪廓。第四階段：關鍵議題會議第四階段要對企業(yè)的戰(zhàn)略目標進行有效分解，并提出階段性實施目標的可行性分析，包括采取的手段和監(jiān)督方式等。第五階段：檢討或重新檢視會議最后階段是進行總體的分析整理，根據(jù)市場的實際情況調(diào)整戰(zhàn)略，讓參與者達成共識。第一階段有效達成組織戰(zhàn)略共識的系統(tǒng)訓練愿景企業(yè)的領導者和經(jīng)理人團隊要明確和建立共同的愿景目標。使命企業(yè)的領導者和經(jīng)理人團隊要明確達成并實現(xiàn)愿景目標的企業(yè)使命。價值觀企業(yè)的領導者和經(jīng)理人團隊要有相同的價值觀，尤其是核心價值觀。因為當一個人發(fā)現(xiàn)企業(yè)不能給他想要的東西的時候，他就會選擇離開。第一階段有效達成組織戰(zhàn)略共識的系統(tǒng)訓練戰(zhàn)略目標領導者要分解企業(yè)的戰(zhàn)略目標，明確達成戰(zhàn)略目標的路線圖、分階段實施的目標計劃。戰(zhàn)略方案戰(zhàn)略目標確定后，領導者要制定一份詳細的戰(zhàn)略目標實施方案。行動計劃最終，戰(zhàn)略方案要形成具體的行動計劃。第二階段有效達成組織戰(zhàn)略共識的系統(tǒng)訓練第二階段有效達成組織戰(zhàn)略共識的系統(tǒng)訓練如圖所示：第二階段有效達成組織戰(zhàn)略共識的系統(tǒng)訓練破冰/覺醒第一步是做破冰、覺醒訓練，即讓所有人都參與