小區(qū)業(yè)主管理辦法

37/37玫瑰港灣小區(qū)業(yè)主手冊業(yè)主手冊裝修治理規(guī)定78…81二次裝修治理規(guī)定82…84車輛行駛、停放治理規(guī)定（暫行）85…88非機(jī)動(dòng)車輛臨時(shí)停放治理規(guī)定89人員及物品出入治理規(guī)定90環(huán)境衛(wèi)生治理規(guī)定91…92噪音衛(wèi)生治理規(guī)定93寵物治理規(guī)定94…95報(bào)修服務(wù)指南96…97電梯服務(wù)指南98…99特約服務(wù)指南100…101投訴、溝通指南102突發(fā)事件求助指南103裝修治理規(guī)定為了使寬敞業(yè)主順利地進(jìn)行室內(nèi)設(shè)計(jì)與裝修，幸免在裝修過程中出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，損害戶內(nèi)自用設(shè)施、公共設(shè)施和他人利益。為此，XX物業(yè)治理有限公司依照中華人民共和國建設(shè)部[2002]第110號(hào)令《住宅室內(nèi)裝飾裝修治理方法》等相關(guān)法規(guī)，特制定本裝修治理規(guī)定：裝飾、裝修程序：裝修申報(bào)：①購房有效證件。②申請(qǐng)人身份證。③施工隊(duì)負(fù)責(zé)任的有關(guān)證件、復(fù)印件。④裝飾裝修方案。詳細(xì)填寫裝修審批表交納裝修辦證費(fèi)用，20元/人.證辦理裝修人員臨時(shí)出入證，需要有效身份證原件及復(fù)印件一張。裝修過程中物業(yè)公司物管員、保安員及維修部工程人員隨時(shí)可進(jìn)入施工現(xiàn)場巡查，以確保按照裝修規(guī)定或整修申報(bào)進(jìn)行。裝修過程中施工人員無違章行為發(fā)生，向物業(yè)公司交還合法的裝修人員臨時(shí)出入證，扣除出入證工本費(fèi)（5元/證）后退還其余辦證費(fèi)用。裝飾、裝修規(guī)范：裝飾裝修注意事項(xiàng)：任何時(shí)候不的改變房屋的柱、梁、板、承重墻和建筑結(jié)構(gòu)，上下水管道、電路等，如確需改動(dòng)，應(yīng)提出書面申請(qǐng)，經(jīng)物業(yè)公司維保部審定后方可施工。不得封閉陽臺(tái)、安裝防盜網(wǎng)、雨陽棚、太陽能、廣告牌或其他伸出物。如需安裝其他其他電子設(shè)施必須提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。有花園的業(yè)主不得改變用途，可按物業(yè)公司統(tǒng)一樣式安裝花園圍欄。不得擅自改變原有外門、窗的規(guī)格及外立面墻面裝飾。禁止將沒有防水要求的房間或陽臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房；不準(zhǔn)鑿除房屋地面，以防破壞防水層結(jié)構(gòu)合地輻式供暖管網(wǎng)，屋頂打眼不得超過6公分。室內(nèi)排水管、地輻式分水器，裝修時(shí)不得封包死，如確需包封，經(jīng)書面申請(qǐng)同意登記后須包成活動(dòng)的，以便今后檢查維修。各類計(jì)量表閥門不得包封。煤氣屬煤氣公司專業(yè)治理。為防止煤氣泄露造成不安全隱患，裝修時(shí)嚴(yán)禁封包死和改動(dòng)閥表、管道的走向及位置。嚴(yán)禁改動(dòng)地暖分水器、可視對(duì)講、配電箱等。裝飾、裝修時(shí)刻裝修時(shí)刻為每天上午7：00至12：00，下午13：00至19：00。雙休日、節(jié)假日為上午10：00至12：00，下午14：00至18：00，不得延長施工時(shí)刻，以免阻礙他人休息及安全。（如有變動(dòng)按臨時(shí)通知）施工規(guī)則裝修人員必須嚴(yán)格遵守小區(qū)各項(xiàng)治理規(guī)定，執(zhí)行消防條例，對(duì)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備不同意擅自動(dòng)用或變更。為確保小區(qū)安全，裝修人員一律不準(zhǔn)在小區(qū)留宿。裝修人員攜物出本小區(qū)，須到保安部登記核實(shí)。施工時(shí)不得占用公共場地和損壞公共設(shè)施。大件材料搬運(yùn)只能經(jīng)消防通道，不經(jīng)同意不得進(jìn)入電梯。砂子、水泥和垃圾等必須裝袋運(yùn)輸，防止碰傷和污染公共墻壁、樓梯及環(huán)境。如有污染及碰傷，裝修公司必須負(fù)責(zé)清理或賠償。裝修時(shí)不得將乳膠漆、水泥殘?jiān)冉ㄖ半s物倒入廁所或下水道，施工時(shí)預(yù)留管口應(yīng)采取適應(yīng)的遮蔽措施，以防堵塞排水管道。進(jìn)入小區(qū)運(yùn)送材料的車輛，應(yīng)遵守本小區(qū)《車輛行駛、停放治理規(guī)定》，即停、即運(yùn)、即卸、即走，卸運(yùn)水泥、砂石時(shí)，必須鋪墊彩條布等，不的直接傾倒在路上。裝修公司對(duì)裝修垃圾必須做到袋裝化，不得堆放在樓道內(nèi)，應(yīng)堆放在樓下指定地點(diǎn)，由物業(yè)公司統(tǒng)一云出小區(qū)。裝修人員、住戶不得高空拋物，更不得拋扔垃圾。空調(diào)的安裝，必須按物業(yè)公司的統(tǒng)一要求，制定為止安裝，不得隨意安裝。需調(diào)整位置時(shí)，提早報(bào)請(qǐng)物業(yè)公司批準(zhǔn)后方可施工。外墻穿孔必須使用專業(yè)鑿孔設(shè)備，嚴(yán)禁砸墻，破壞樓體外觀。裝修時(shí)應(yīng)認(rèn)真做好衛(wèi)生間及廚房的地面防水，以免對(duì)樓下住戶造成滲漏等損失。裝修施工現(xiàn)場建議安裝簡易馬桶，不得在園區(qū)內(nèi)隨地大小便；不準(zhǔn)使用電爐、煤氣爐做飯；裝修公司在裝修現(xiàn)場應(yīng)配備手提滅火器。如動(dòng)用明火必須事先向物業(yè)公司申請(qǐng)。監(jiān)理、驗(yàn)收：裝修期間物業(yè)公司有權(quán)對(duì)施工現(xiàn)場的工作進(jìn)度，以及公共設(shè)施維護(hù)情況執(zhí)行監(jiān)督治理。所有裝修工程只限在經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn)制定的住戶室內(nèi)進(jìn)行，裝修材料需放在裝修戶室內(nèi)，不得占用走廊、通道或其它公共地點(diǎn)。物業(yè)公司治理人員有權(quán)檢查、抽查裝修人員的臨時(shí)出入證及相關(guān)證件。如發(fā)覺證件過期，立即沒收，請(qǐng)其重新交款登記辦理。物業(yè)公司有權(quán)停止裝修公司違章施工的行為。凡多次違章者，物業(yè)公司有權(quán)采取限制供應(yīng)措施，并按建設(shè)部的規(guī)定向相關(guān)行政治理部門報(bào)告。本方法自二〇〇八年九月一日起實(shí)施。二次裝修治理規(guī)定為了加強(qiáng)小區(qū)住宅裝修的治理，保障小區(qū)所有業(yè)主的安全及利益，維護(hù)小區(qū)的公共秩序，制定一下裝修治理規(guī)定。承重結(jié)構(gòu)大樓承重結(jié)構(gòu)（如：承重墻、柱、梁、板等）的位置、尺寸、強(qiáng)度差不多上通過嚴(yán)格設(shè)計(jì)計(jì)算得出的，任何情況下都不得隨意鑿打，更不能開洞或開門。煤氣管道大樓室內(nèi)的煤氣管道是按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行鋪設(shè)，并已通過相關(guān)部門驗(yàn)收合格，嚴(yán)禁隨意改動(dòng)或進(jìn)行掩蓋、包封。電氣線路電線的鋪設(shè)和電器的安裝，業(yè)主應(yīng)聘請(qǐng)持有操作證的工人施工，電器的容量不應(yīng)大于原設(shè)計(jì)的負(fù)荷。給排水給排水管道的改造和施工必須保證其他業(yè)主的正常使用。業(yè)主裝修時(shí)應(yīng)對(duì)衛(wèi)生潔具、地漏、下水管道等采取有效的防護(hù)措施，如因施工緣故造成堵塞，由業(yè)主負(fù)責(zé)清理疏通并承擔(dān)一切費(fèi)用。在修改排水管道時(shí)，嚴(yán)禁將生活污水拍如雨水管道。防水業(yè)主裝修時(shí)對(duì)廚房、洗手間等部位應(yīng)做好防水處理。如因施工緣故造成房屋滲漏水，由業(yè)主負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)一切費(fèi)用。裝修材料裝修一律采納防火材料。內(nèi)置防盜網(wǎng)、空調(diào)架等選用材料應(yīng)以通過一段時(shí)刻后，不污染外墻為原則。外部裝修業(yè)主不得改變原有門洞的設(shè)計(jì)，不得阻礙樓道通行及違反消防治理規(guī)定。外墻門窗不得隨意改動(dòng)。凡涉及外觀裝飾，須事先報(bào)物業(yè)公司批準(zhǔn)。施工現(xiàn)場業(yè)主裝修期間，不得占用公用地點(diǎn)加工或堆放材料。垃圾裝運(yùn)及清理小區(qū)內(nèi)實(shí)行垃圾袋裝化，業(yè)主出戶的垃圾不得在公共場所過夜堆放，須及時(shí)清運(yùn)，防止堵塞公共通道和阻礙小區(qū)美觀。裝修時(shí)刻業(yè)主在進(jìn)行房屋裝修時(shí)不得阻礙周圍業(yè)主的休息，施工時(shí)應(yīng)盡量降低噪音（如關(guān)好門窗等）。小區(qū)內(nèi)裝修時(shí)刻為早上7：00~12：00，下午13：00~19：00。防火業(yè)主在裝修期間，應(yīng)確保裝修施工人員遵守防火的有關(guān)規(guī)定，如不得將電源線直接插入插座中。嚴(yán)禁在室內(nèi)吸煙、用電爐做飯等。進(jìn)行電焊時(shí)，應(yīng)采取有效的防護(hù)措施，防止火災(zāi)。其它業(yè)主應(yīng)在裝修申請(qǐng)獲物業(yè)公司正式批準(zhǔn)后，方可派施工人員進(jìn)入現(xiàn)場施工。業(yè)主在裝修過程中臨時(shí)增加裝修項(xiàng)目，須及時(shí)報(bào)物業(yè)公司審核批準(zhǔn)。處罰業(yè)主若不按第一、第二項(xiàng)要求進(jìn)行施工，經(jīng)物業(yè)公司檢查發(fā)覺，限其修復(fù)，情節(jié)嚴(yán)峻的有權(quán)向有關(guān)機(jī)構(gòu)提出訴訟。業(yè)主若不按第三至十二項(xiàng)要求施工，物業(yè)公司有權(quán)采取沒收工具等強(qiáng)制性措施，暫停業(yè)主的裝修。業(yè)主裝修完畢必須由物業(yè)公司進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可返還結(jié)余款項(xiàng)。施工隊(duì)伍業(yè)主應(yīng)確保所雇請(qǐng)的進(jìn)入小區(qū)內(nèi)裝修的施工人員，到物業(yè)公司辦理登記手續(xù)，并領(lǐng)取臨時(shí)出入證；如物業(yè)公司檢查中發(fā)覺無證施工人員，將強(qiáng)制其離開小區(qū)。業(yè)主應(yīng)確保進(jìn)入小區(qū)裝修的施工隊(duì)伍服從治理，遵守小區(qū)內(nèi)一切治理規(guī)定。如施工人員不服從治理或經(jīng)教育仍然不改者，物業(yè)公司有權(quán)拒絕該施工隊(duì)伍進(jìn)入小區(qū)。車輛行駛、停放的治理規(guī)定（暫行）為了小區(qū)的寧靜與安全，規(guī)范小區(qū)內(nèi)的車輛停放，為業(yè)主提供高效而且安全的服務(wù)，保障車輛停放有序，交通順暢，幸免車輛丟失事故的發(fā)生，依照小區(qū)實(shí)際情況，特制定本規(guī)定：一、停車場使用范圍：1.小區(qū)內(nèi)設(shè)有停車場，供住戶購買使用；2.裝修工程車輛指定停放；3.小區(qū)住戶機(jī)動(dòng)車指定停放；二、治理規(guī)定：本物業(yè)治理公司負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)交通管制和機(jī)動(dòng)車輛的停放治理工作。所有車主在物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)均要按照規(guī)定的有關(guān)場地、路線和時(shí)刻行駛、停放，并繳納相應(yīng)的停放費(fèi)用。1、小區(qū)內(nèi)所有機(jī)動(dòng)車停車位僅供車輛固定停放，治理者不負(fù)責(zé)保管，所收取的費(fèi)用均為場地占用費(fèi)和場地物業(yè)治理費(fèi)用；2、如停車區(qū)域遇到不可抗力等因素造成使用人相關(guān)損失的，停車場治理者將不承擔(dān)任何責(zé)任；3、小區(qū)住戶需按車位編號(hào)停放到指定停車位；4、各業(yè)主、住戶應(yīng)無條件配合物業(yè)公司建立車籍治理資料。所有在停放場固定車位存放的機(jī)動(dòng)車輛，都必須向物業(yè)公司提供保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)證明（如全車盜搶險(xiǎn)、無過失責(zé)任險(xiǎn)等）和行駛證等有關(guān)證件（交復(fù)印件），填寫《車位使用登記表》，否則出現(xiàn)問題，一切責(zé)任由車主承擔(dān)；5、固定車位的機(jī)動(dòng)車輛必須在指定的專用車位停放，臨時(shí)車輛按治理人員指定的位置停放。車主請(qǐng)帶走車內(nèi)所放置的物品，并鎖好車鎖、車門和車窗，否則丟失責(zé)任自負(fù)。車輛內(nèi)請(qǐng)勿放置貴重物品，停車場僅為停車治理，不負(fù)保管及遺失賠償責(zé)任；6、車輛進(jìn)入小區(qū)必須自覺同意治理人員的安全檢查，并請(qǐng)將《小區(qū)停車證》放在車內(nèi)以備查驗(yàn)；7、小區(qū)內(nèi)除搶救車、公安消防車、環(huán)衛(wèi)車、工程搶險(xiǎn)車等專門車輛外，其它機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)入小區(qū)，都要嚴(yán)格遵守本小區(qū)《車輛行駛、停放治理規(guī)定》。車輛進(jìn)入小區(qū)停車場要遵守交通規(guī)則減速慢行，并遵照治理人員的指揮或遵循交通標(biāo)志線行進(jìn)；除規(guī)定區(qū)域內(nèi)小區(qū)內(nèi)禁止隨意停放機(jī)動(dòng)車，禁止車輛停放于通道旁或人行道；8、車輛停放以一車一位為限，如一家擁有兩部（或以上）車輛要輪流停放，住戶須在物業(yè)公司登記后可輪流停放，若違規(guī)同時(shí)停放兩輛車輛，物業(yè)公司將按相關(guān)罰則處理；9、為幸免住戶停車位遭他人占用、誤停，物業(yè)公司將各停車位地面（或指定位置）漆上車位編號(hào)，如有變更，請(qǐng)住戶立即通知物業(yè)公司并辦理相關(guān)變更手續(xù)；10、為維護(hù)住戶專用車位的權(quán)益，車輛應(yīng)停放于自屬車位或指定車位，如有違規(guī)被占用，經(jīng)查獲或舉報(bào)，物業(yè)公司將依據(jù)相關(guān)規(guī)定約定，對(duì)違規(guī)停車的車輛進(jìn)行處罰；11、車位所有人不得私自變更車位之原狀及用途，如設(shè)置固定或非固定物，裝設(shè)柵欄、鐵鏈等，亦不得放置任何危險(xiǎn)或臟亂物品，以維護(hù)停車場地的通暢、安全及衛(wèi)生；停放場內(nèi)保持清潔衛(wèi)生，無關(guān)人員不準(zhǔn)隨意進(jìn)入。不得在場內(nèi)擺賣、會(huì)客、喝酒、睡覺或喧嘩、吵鬧等。禁止裝載有毒、易燃、易爆物品和其它危險(xiǎn)品的車輛停放；12、車位只能做停車使用，不得改作其他用途。不得在車位上加建任何建筑物，亦不可私自加放標(biāo)牌，不得在墻、柱上及天花板打孔，或在其空間張貼或懸掛任何物品；13、車位所有權(quán)人（或產(chǎn)權(quán)擁有人）如將車位轉(zhuǎn)讓或出租（限小區(qū)住戶）時(shí)，應(yīng)親自到物業(yè)公司公司辦理變更手續(xù)，承購（租）戶須憑相關(guān)權(quán)證、租賃或購買合同，原磁卡須換新卡，以便納入正常治理；14、停車場內(nèi)禁止沖洗車輛，可采納擦拭方式清潔車輛，以幸免地面積水，確保場地潔凈；15、機(jī)動(dòng)車輛停放場地采納24小時(shí)巡更制度并做好記錄。嚴(yán)格按消防規(guī)定配備消防設(shè)備合器材。車要緊愛護(hù)停車場內(nèi)的消防、供水、供電、通訊等一切專用設(shè)備和公用設(shè)施。不慎損壞時(shí)需按價(jià)賠償，若造成嚴(yán)峻事故者，將追究其法律責(zé)任。機(jī)動(dòng)車進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，如損壞路面、綠化花木、房屋及公共設(shè)施，應(yīng)予照價(jià)賠償；16、停車場停放的車輛若發(fā)生故障，如需檢修，車主應(yīng)先通知物業(yè)公司，檢修人員或檢修車輛進(jìn)入小區(qū)，車主應(yīng)全程陪同至完成修復(fù)，場地回復(fù)原狀后方能離開；三、安全治理規(guī)定：1、小區(qū)停車規(guī)定行車最大限速為每小時(shí)10公里。車輛進(jìn)入停車場時(shí)，需注意各入口的限高規(guī)定，尤其在出入口、轉(zhuǎn)彎、斜坡及停車區(qū)內(nèi)等，請(qǐng)減速慢行；2、停車場內(nèi)行駛車輛一律開啟近光燈，保持行車距離，確保安全；3、機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)入小區(qū)，禁止鳴喇叭。車輛停放時(shí)，請(qǐng)及時(shí)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)；4、搬家貨運(yùn)車輛或在中2噸以上的車輛，需按物業(yè)公司指定路線行駛和停放，司機(jī)不得離車，并做到貨卸車離；5、如有婚禮、慶典等專門情況，車輛需臨時(shí)進(jìn)入小區(qū)，請(qǐng)?zhí)嵩缗c物業(yè)公司聯(lián)系，以便安裝車輛引導(dǎo)；6、請(qǐng)勿在停車場內(nèi)抽煙，車內(nèi)垃圾及煙蒂應(yīng)丟棄在垃圾桶內(nèi)，不得隨意拋棄，以保證環(huán)境整潔；煙蒂、火柴等應(yīng)確認(rèn)已完全熄滅，方能丟棄在指定處，以免造成災(zāi)難；7、停車時(shí)，請(qǐng)車頭朝向車道，以求整齊，同時(shí)可幸免倒車時(shí)，因視線不佳發(fā)生事故；8、為維護(hù)停車場的安全，十二周歲以下兒童不得單獨(dú)進(jìn)入，如為駕駛?cè)酥H屬，請(qǐng)妥善看管，以免發(fā)生危險(xiǎn)。非機(jī)動(dòng)車輛臨時(shí)停放治理規(guī)定為了加強(qiáng)對(duì)小區(qū)規(guī)范治理，維護(hù)小區(qū)內(nèi)的生活秩序，愛護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，結(jié)合本小區(qū)的實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。室外停車場只用于業(yè)主及訪客非機(jī)動(dòng)車輛的臨時(shí)停放，請(qǐng)按小區(qū)的指定區(qū)域整齊擺放。室內(nèi)停車場采取登記治理制度，并請(qǐng)按小區(qū)規(guī)定時(shí)交納停車費(fèi)，每月15—50元，視車型不同而定。服從小區(qū)保安員的指揮，嚴(yán)格按照小區(qū)制定的道路行駛和停放。助力車、殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車轉(zhuǎn)彎時(shí)，應(yīng)當(dāng)提早開啟轉(zhuǎn)向燈；駕駛過程中注意車速安全，請(qǐng)勿以手持方式使用移動(dòng)電話；小區(qū)內(nèi)遇人時(shí)，應(yīng)當(dāng)減速比讓。進(jìn)入小區(qū)業(yè)主的非機(jī)動(dòng)車輛應(yīng)證照齊全，車況保持良好，應(yīng)經(jīng)常檢查車閘、車鎖等，做到靈敏有效，如有損壞及時(shí)修理。非機(jī)動(dòng)車出入小區(qū)必須下車推行，注意交通安全。在小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁非機(jī)動(dòng)車亂停亂放，必須停到制定的車棚、車庫內(nèi)。進(jìn)入小區(qū)送貨的非機(jī)動(dòng)車，禁止長時(shí)刻停留在小區(qū)內(nèi)。物業(yè)公司保衛(wèi)部將定期清理殘破、無證無照和無主的非機(jī)動(dòng)車。一月內(nèi)無人認(rèn)領(lǐng)的按公安機(jī)關(guān)有關(guān)規(guī)定處理。人員及物品出入治理規(guī)定為保障小區(qū)的公共秩序合業(yè)主（住戶）的生命財(cái)產(chǎn)安全，依照丹東市公安機(jī)關(guān)治安治理的有關(guān)規(guī)定，特制定本規(guī)定：本小區(qū)實(shí)行封閉式的保安治理方法，業(yè)主可通過小區(qū)正大門進(jìn)出及磁卡操縱的側(cè)門進(jìn)出小區(qū)。業(yè)主（住戶）不得攜帶易燃、易爆、劇毒、或有污染的物品進(jìn)入小區(qū)。為保證業(yè)主（住戶）利益，凡住戶個(gè)人攜帶較大件手提箱、包裝箱等物品出門，須在本物業(yè)公司門崗進(jìn)行登記；凡用戶搬運(yùn)家具、辦公用具等，出門前將有業(yè)主簽名（蓋章）的搬出物品清單報(bào)物業(yè)公司核實(shí)，并由保安人員驗(yàn)證后方可出門，以確保業(yè)主利益。本小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁一切違反治安治理?xiàng)l例和觸犯法律法規(guī)的違禁品進(jìn)入。保安人員有權(quán)對(duì)違反小區(qū)治理規(guī)定的行為進(jìn)行檢查、糾正；有權(quán)核實(shí)外來人員的身份、物品歸屬，并在登記后予以放行，以確保業(yè)主利益。保安人員如有違紀(jì)、違章或無理刁難住戶的現(xiàn)象，發(fā)覺者可通過各種方式隨時(shí)向物業(yè)公司負(fù)責(zé)人投訴。環(huán)境衛(wèi)生治理規(guī)定為保持小區(qū)清潔衛(wèi)生，維護(hù)良好的生活環(huán)境，特制定本治理規(guī)定，以其業(yè)主（住戶）和進(jìn)入本小區(qū)人員共同遵守。XX物業(yè)公司設(shè)有專職保潔人員，負(fù)責(zé)小區(qū)各樓宇公共場所的清掃和垃圾清運(yùn)，請(qǐng)各位業(yè)主給與全力支持和配合。自覺維護(hù)小區(qū)內(nèi)房屋的公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂丟果皮、紙屑、煙頭等，不高空拋物，不在樓內(nèi)公共通道、樓梯走道等公共場所堆放垃圾、擺放物品；垃圾實(shí)行分類裝袋。業(yè)主須將垃圾袋放在指定垃圾堆放處存放，以便于保潔員及時(shí)分類收集、清運(yùn)，嚴(yán)禁將垃圾存放在門口及走廊和樓梯間；請(qǐng)勿把垃圾、膠帶等雜物投入廁所或下水道。禁止把生活垃圾、布屑、膠袋、石塊等雜物投入下水道或樓宇間的天井內(nèi)；嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)隨地吐痰、亂丟紙屑煙頭、果皮及瓜殼等；嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。嚴(yán)禁讓所飼養(yǎng)的寵物在小區(qū)內(nèi)便溺；愛護(hù)小區(qū)路面、樓道走廊的清潔；愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施，不得在公共場所門前、陽臺(tái)堆放雜物；自覺維護(hù)好井蓋、雨水口、果皮箱等環(huán)保設(shè)施；業(yè)主裝修完畢應(yīng)立即清掃，不得將廢物棄于樓道走廊及公共場所。必須按指定的地點(diǎn)堆土、堆料，文明施工，不得擾民，施工完畢料凈場清；不得在樹干、欄桿上晾曬衣物和被褥；小區(qū)內(nèi)任何公共場所，均不得亂涂、亂畫、亂張貼，違者負(fù)責(zé)清除和粉刷費(fèi)用并在公告欄予以曝光。宣傳櫥窗由物業(yè)公司統(tǒng)一治理，他人不得隨意使用；積極參加小區(qū)的愛國衛(wèi)家，防病防疫工作；物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)的垃圾清運(yùn)和消殺工作，積極配合環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生防疫部門采取多種形式開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳，使住戶人人愛清潔，個(gè)個(gè)講衛(wèi)生；停車場的公共通道應(yīng)保持暢通合清潔，不得堆放物品或停放車輛，不得在停車場撒水，并請(qǐng)?zhí)嵝堰M(jìn)入小區(qū)的親友，遵守小區(qū)的治理規(guī)定，維護(hù)小區(qū)的整潔；一切單位和個(gè)人，不得擅自拆除、移動(dòng)或者停用公共環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施；堅(jiān)持周末清潔日活動(dòng)，清除白色污染，消滅“四害”。人人動(dòng)手，人人有責(zé)，共同愛護(hù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。噪音治理規(guī)定為營造和諧、安靜的生活環(huán)境，保障業(yè)主擁有一個(gè)優(yōu)良的居家環(huán)境，創(chuàng)建名優(yōu)住宅小區(qū)，規(guī)范不文明的行為，特制定本治理規(guī)定。禁止業(yè)主在室外（園區(qū)內(nèi)）進(jìn)行聚餐、打麻將等噪音量大的娛樂活動(dòng)；禁止小區(qū)內(nèi)聚會(huì)、鍛煉軀體時(shí)請(qǐng)樂隊(duì)伴奏，只能使用便攜式收音機(jī)或錄音機(jī)；假如其他住戶投訴，物業(yè)公司有權(quán)禁止使用這些音響設(shè)備；室內(nèi)播放視聽設(shè)備時(shí)請(qǐng)盡量降低音量，噪音分貝操縱在45—55分貝以下；小區(qū)所有區(qū)域禁止使用高音喇叭；汽車在小區(qū)內(nèi)行駛速度不能超過5公里/小時(shí)，并停放在停車場內(nèi)。駕車來訪者不得以鳴笛的方式通知樓內(nèi)的住戶；住戶要求重新裝修的，必須到物業(yè)公司重新登記申請(qǐng)，講明裝修的項(xiàng)目和可能產(chǎn)生噪音的時(shí)刻段。（裝修時(shí)刻參照本公司制定的裝修治理規(guī)定）同時(shí)，物業(yè)公司將會(huì)聯(lián)系裝修住戶的左鄰右舍、樓上樓下，告知工程情況，請(qǐng)他們予以諒解；飼養(yǎng)寵物的業(yè)主嚴(yán)禁在園區(qū)內(nèi)遛犬，防止犬吠擾民。寵物治理規(guī)定為加強(qiáng)小區(qū)寵物豢養(yǎng)治理，確保業(yè)主的人身安全和健康，維護(hù)小區(qū)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生，依照丹東市都市治理有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本小區(qū)的實(shí)際情況，特制定以下規(guī)定：本規(guī)定中所指寵物為住戶合法飼養(yǎng)的狗、貓、鳥類等，不得飼養(yǎng)家禽、家畜，如雞、鴨、鵝、羊豬、兔、牛、馬等。凡本小區(qū)飼養(yǎng)犬類的養(yǎng)犬人必須持有動(dòng)物防疫站出具的（動(dòng)物健康免疫證）；必須到公安機(jī)關(guān)辦理登記注冊，領(lǐng)取養(yǎng)犬登記證，并保證每年檢查一次。養(yǎng)犬人須持有（動(dòng)物健康免疫證）、養(yǎng)犬登記證，到物業(yè)公司進(jìn)行登記備案，否則視為無證豢養(yǎng)。對(duì)無證犬、無登記犬，物業(yè)公司有權(quán)收繳并將其逐出本小區(qū)或向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)。園區(qū)內(nèi)每戶只準(zhǔn)豢養(yǎng)一條觀賞犬（體長標(biāo)準(zhǔn)：成年犬一般不超過50CM），禁止飼養(yǎng)具有攻擊性的烈性犬合大型犬，且養(yǎng)犬人需具有完全民事行為能力。為放置意外事件的發(fā)生，小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁遛犬。合理飼養(yǎng)和治理所養(yǎng)寵物，幸免飼養(yǎng)犬只狂吠阻礙他人的工作、生活及休息，家中無人時(shí)，應(yīng)妥善安置。關(guān)于不采取措施的，物業(yè)公司由權(quán)采取強(qiáng)制手段或向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)。養(yǎng)犬人攜犬出戶時(shí)應(yīng)加以束縛（如束犬鏈、犬口罩等），并由完全民事行為能力人牽領(lǐng)、看管。不得在樓道內(nèi)或大堂區(qū)域內(nèi)遛犬。養(yǎng)犬人應(yīng)文明攜犬出戶，并攜帶垃圾袋，及時(shí)清除犬只所排泄的糞便，不得任其在公共區(qū)域內(nèi)隨地便溺。如經(jīng)發(fā)覺由飼養(yǎng)戶自行清理，或由物業(yè)公司代為清理并收取相關(guān)保潔費(fèi)用（每次20元）。養(yǎng)犬人不得攜犬進(jìn)入兒童游樂場所和居民休閑活動(dòng)區(qū)等公共場所，應(yīng)避讓老年人、殘疾人、孕婦及兒童。如飼養(yǎng)人所養(yǎng)寵物侵?jǐn)_他人時(shí)，物業(yè)公司將以書面形式責(zé)令整改，有權(quán)采取強(qiáng)制措施或通過公安機(jī)關(guān)予以制止。如所養(yǎng)寵物損害他人時(shí)，飼養(yǎng)人應(yīng)及時(shí)將傷者送往正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治，并承擔(dān)相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用、賠償責(zé)任以及法律責(zé)任。業(yè)主應(yīng)為所養(yǎng)寵物定期注射疫苗，預(yù)防傳染病，并保存相關(guān)證明以備檢查。寵物死亡時(shí)，飼養(yǎng)人需及時(shí)與畜牧獸醫(yī)部門聯(lián)系，并在其指導(dǎo)下對(duì)寵物尸體進(jìn)行處理。嚴(yán)禁隨意丟棄或在小區(qū)內(nèi)火化、深埋。如遇禽流感、狂犬病等流行病發(fā)生時(shí)期，須按省、市政府有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格治理執(zhí)行。凡違反本規(guī)定的住戶，一次警告、二次則由物業(yè)公司會(huì)同業(yè)主委員會(huì)討論，在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行公告，同意寬敞業(yè)主監(jiān)督，及督促其加速整改，對(duì)屢教不改者將呈報(bào)相關(guān)部門嚴(yán)肅處理。報(bào)修服務(wù)指南XX物業(yè)治理有限公司維保部維修班現(xiàn)有職員6名，要緊負(fù)責(zé)本小區(qū)內(nèi)水、電等設(shè)施設(shè)備的維護(hù)合修繕工作，保障小區(qū)生活的正常供給。維保部執(zhí)行24小時(shí)值班制度，隨時(shí)接待您的報(bào)修事宜，并保證自規(guī)定時(shí)刻內(nèi)按質(zhì)按量完成維修任務(wù)。日常報(bào)修請(qǐng)直接聯(lián)系我們，緊急報(bào)修可撥打緊急電話。業(yè)主和使用人均使用電話報(bào)修，也可直接到物業(yè)公司辦公室報(bào)修。（報(bào)修地址及電話后附）物業(yè)公司現(xiàn)有職員40名，要緊負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的治安、保潔、水電設(shè)施設(shè)備維護(hù)和日常修繕工作，并按領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制要求安排節(jié)日工作打算，調(diào)配足夠人員完成日常維修、保潔、保安、公共設(shè)施、設(shè)備維護(hù)等工作。報(bào)修范圍急修項(xiàng)目分為：物業(yè)公共部位、公用設(shè)備、公共設(shè)施損壞發(fā)生危險(xiǎn)；因室內(nèi)線路故障而引起停電和漏電；因水泵故障和進(jìn)水表內(nèi)的水管爆裂和龍頭嚴(yán)峻漏水；雨漏管、下水管堵塞和水盤等設(shè)備漏水；電梯故障、不能正常行駛；樓地板、扶梯踏步板斷裂和陽臺(tái)、曬臺(tái)、扶梯等各種扶手欄桿松動(dòng)、損壞；其它屬于危險(xiǎn)性急修項(xiàng)目。一般項(xiàng)目分為：各類鋼、木門窗損壞；水衛(wèi)設(shè)備零件損壞；屋面滲漏水；其它屬于小修養(yǎng)護(hù)和便民服務(wù)范圍的項(xiàng)目。業(yè)主自用部位的原有自用設(shè)備的損壞，業(yè)主能夠向物業(yè)公司報(bào)修，能夠直接向其它相關(guān)維修單位報(bào)修。維修費(fèi)用急修以及維修項(xiàng)目的維修費(fèi)用，由報(bào)修人認(rèn)可簽字后，按規(guī)定列支；除此之外，公用部位、公用設(shè)備維修且維修費(fèi)用在500元以上的，需經(jīng)業(yè)主委員會(huì)認(rèn)可后予以維修，費(fèi)用按規(guī)定列支。物業(yè)修理項(xiàng)目竣工后，以業(yè)主驗(yàn)收簽字為準(zhǔn)。其中，疏通項(xiàng)目的修理竣工以流水暢通為驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn)，筑漏項(xiàng)目以下一次下雨不漏為驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn)，因修理質(zhì)量引起的返修不再收費(fèi)。服務(wù)承諾：業(yè)主、使用人報(bào)修項(xiàng)目分為急修項(xiàng)目和一般項(xiàng)目。本物業(yè)公司接到業(yè)戶急修項(xiàng)目報(bào)修的，應(yīng)在15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，30分鐘內(nèi)修理；接到一般項(xiàng)目報(bào)修的，應(yīng)在20分鐘內(nèi)修理。報(bào)修值班電話急報(bào)修電話梯服務(wù)指南為保證本小區(qū)的電梯正常運(yùn)行，保障電梯搭乘安全，更好地為寬敞住戶服務(wù)，特制定本規(guī)定。本小區(qū)電梯啟閉時(shí)刻：24小時(shí)開啟小區(qū)業(yè)主（乘客）侯梯時(shí)請(qǐng)勿擠靠廳門或轎門，嚴(yán)禁撞擊、捶拍、手板和腳踢廳門或轎門。在廳外侯梯時(shí)應(yīng)按到達(dá)樓層的方向輕按廳外按鈕；進(jìn)入轎廂后應(yīng)按到達(dá)樓層輕按轎內(nèi)樓層選擇按鈕，當(dāng)按鈕指示燈已亮?xí)r，則不必再按此按鈕；請(qǐng)勿亂動(dòng)開關(guān)按鈕；強(qiáng)力按動(dòng)、敲擊或按住按鈕不放。電梯轎廂內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、吐痰、亂涂亂刻合丟棄垃圾等。本小區(qū)乘客用電梯請(qǐng)勿作為載貨電梯使用。裝潢材料和建筑垃圾須包扎或包裝后在規(guī)定時(shí)刻裝運(yùn)，放置灑落或擦傷廂體；搬運(yùn)大型家具（家私）、物資請(qǐng)主動(dòng)與物業(yè)公司治理人員聯(lián)系。電梯轎廂內(nèi)嚴(yán)禁裝運(yùn)易燃、易爆、強(qiáng)腐蝕性和超長、超高、超寬、超重的物品。嚴(yán)禁利用轎廂安全窗，轎廂安全門的開啟，來裝運(yùn)長物件。住戶（乘客）出入轎廂時(shí)應(yīng)互相禮讓，自覺遵守先出后入的秩序，切勿擁擠。住戶（乘客）在轎廂內(nèi)請(qǐng)勿嬉鬧、推拉與蹦跳；切勿讓幼兒單獨(dú)搭乘或進(jìn)入電梯，以免發(fā)生危險(xiǎn)。轎廂的載重量嚴(yán)禁超過額定重量。當(dāng)電梯轎廂出現(xiàn)超載時(shí)，后進(jìn)入轎廂的乘客請(qǐng)自覺退出轎廂，以保證電梯正常運(yùn)行。若遇電梯故障時(shí)，轎廂內(nèi)的乘客請(qǐng)不要慌亂，請(qǐng)及時(shí)使用電梯轎廂內(nèi)的報(bào)警求救裝置或以其它方式向物業(yè)公司電梯維保人員報(bào)警，以便盡快得到救援。嚴(yán)禁采納暴力，強(qiáng)行扳門與撞門，嚴(yán)禁由轎廂進(jìn)入井道。如乘客發(fā)覺有水滲入電梯或電梯槽底由積水時(shí)，請(qǐng)立即停止使用，以免觸電。因電梯維修、保養(yǎng)而正常停用時(shí)，物業(yè)公司會(huì)提早在各單元電梯門前設(shè)置警示牌，通知業(yè)主，以利業(yè)主出行。電梯機(jī)房除物業(yè)公司電梯工作人員、消防人員外，任何人不得進(jìn)入；機(jī)房內(nèi)的設(shè)備非電梯工作人員不得操作。如小區(qū)業(yè)主（乘客）違反本電梯治理規(guī)定造成損壞電梯部件者，需要承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。特約服務(wù)指南為方便小區(qū)業(yè)主，更好地為業(yè)戶服務(wù)，共建和諧家園，XX物業(yè)公司特推出以下特約服務(wù)：一、物業(yè)公司提供的無償服務(wù)類不編號(hào)服務(wù)內(nèi)容家政服務(wù)1提供裝修