教學課件 500強人力資源管理 績效管理培訓教程中英文實戰(zhàn)版匯編

PerformanceManagement

December10,2008白棵穩(wěn)蔗啟軍置陡般烹縮負汐桿滓科彈關(guān)屬腋炊徹霧糟真唾晾倡揩寢竿刷500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版PerformanceManagementWeAreHereToLearnWeAreHereto

RefreshPerformanceManagementProcessHelpemployeesandmanagersbetterunderstandPerformanceManagement:Linkages,PhasesandTimingConceptofSMARTgoalsFeedback&CoachingPerformanceAppraisalPerformanceImprovementProcessDiscussHowtousePerformanceManagementtohelpcreateagreatcompanyHowtousePerformanceManagementtocreateHighperformanceorganization您翼抵黔液仕軒檸沸母噓蛛搏贛淮陛濃晤肢婆帝童瘦忌熔落質(zhì)鎬爪危睛演500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版WeAreHereToLearnRefreshPeWhatisPerformanceManagement?

“Performancemanagementisaboutimprovingbusinessperformancebyimprovingteamandindividualperformance,andensuringthatacompany’sstrategyisexecutedandimplemented...”

TomMcMullen,HayGroupPerformanceManagementcanalsobe….“…avehicleforincreasingourcapacitytogetworkdone,andforachievingwhatismostimportanttous.”

NigelBristow,TargetedLearning梗鑿糞皚宅床表燈噓贓涂濕窯氧皆暴溪攢拓鍋饒像艦稅章缸蛋遇卷詢勛團500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版WhatisPerformanceManagementPerformanceManagementisAnagreementbetweenemployeeandsupervisorAnon-goingprocessTiedtothemeritprocessPerformanceManagementshouldnotbeAonce-a-yeareventAnpunitiveprocessAtimetogivesurprises嘗礫有蝕毗泵蓬務(wù)結(jié)筑際舟涪瑚桐逞善慰孺喝刷碑匆居昌挾墊廁碴腕圭濾500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版PerformanceManagementisPerfoPerformanceManagementAlignGoalswithBusinessPrioritiesIndividual/team/department/SBU/corporatestrategyEmployeesunderstandwhatmattersmostabouttheirjobBuildIndividualandOrganizationalCapabilitySeekandreceiveperformancefeedbackFacilitatedevelopingskills&capabilitiesGetworkdoneDifferentiatePerformance佑坍采冠澇季理綿叔詣機曠將侯啄幅刨鶴械論統(tǒng)妥羚垢戶趕魚兒額宣度娶500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版PerformanceManagementAlignGoDesiredOutcomesofPerformanceManagementAresults-orientedcultureImprovedemployeeengagementandretentionReinforcementofcompanyvaluesIndividualgrowthanddevelopmentEnhancedemployeeandcompanyperformanceDifferentiationofrecognitionandrewards韭戊砌疑焊皚鴿侖遙坯豐詫輛例姥戮傾輔茲嗣鴿管拴堂鏡抄逾燕基糠敏扮500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版DesiredOutcomesofPerformancEnablersofPerformanceManagementEffective,on-goingconversationsEmployeeunderstandingofperformancecriteriaStandardizedprocesses,guidelinesandtoolsHonestyandcredibilityCompensationalignedwithperformance香難婆惹槳膛律道去瘸攬餾以悉蔡泳蝸引譴懸輕秀咨蛤悉墑喉教痕散茸津500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版EnablersofPerformanceManagePerformanceManagementProcessPhase1:AligningGoalsPhase2:TrackingProgressPhase3:PerformanceAppraisalFeedback&CoachingFeedback&CoachingFeedback&CoachingFeedback&CoachingDec.-Jan.Feb.-Oct.Nov.-Jan.iSetBusinessGoalsSetDev.GoalsCompleteAppropriateSectionsofPerformanceFormReviewProgressAgainstGoalsAdjustGoalsifNecessaryRevisePerformanceAgreementifNecessary

ReviewResultsAgainstGoalsCalibratePerformanceAgainstPeersAftercalibrationmeeting,finalizePerformanceRatingFinalizePerformanceAgreement磺塞鉗紋館儒匿鄖僅工惺柄杜鐵齊勁進樂迅惠環(huán)粉綱趙譚蒜驕別具脅領(lǐng)煙500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版PerformanceManagementProcessPerformance=What+How蛔孔祭屁榮嗚喝駝?chuàng)锕看嗨Ｓ赘甭屠褰芨鹿膲鄄邃伹范d菩劫勇隋蹬裳500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版Performance=WhyBotherwithPerformanceAppraisals?Employeeswanttohearhowtheyaredoing!Frommanager!AnopportunityforcommunicationandmotivationAsettingtoestablishnewgoals-alignmentAchancetosummarizepastperformanceAforumforcareerdevelopmentAformaldocumentationofemployeeperformance炕芬倡僵擇恃鰓氯贅旱均怎跨婉室夠衷膠戶翼虞俱揚佐雍腕登短考道鞠僚500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版WhyBotherwithPerformanceApYearEndPerformanceAppraisalMeetingScheduleadiscussiontimewellinadvanceAtwo-wayobligation;bothsidesneedtimetoprepare“Qualitytime”–atleastanhour–1.5hoursbetterComfortablelocationandfreeofdistractionsPrepare,prepare,prepare–inwritingPrepareforquestionsanddisagreementsWhatisthecoremessage?Makesuretohighlightwhatwentwell,notjustproblemsBespecific–usesignificanteventsasexamplesAvoidrationalization–werethegoalsappropriateinthefirstplace?饒紐瘸調(diào)渴煎淺痹塢峙廈嫡礦譽雜療耕程圾結(jié)殿冕橙冶官親扭裙哈舒集醉500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版YearEndPerformanceAppraisalRecommendedDo’sforPerformanceDiscussionsBepreparedAgreetoamendgoalswhenappropriatePresentthepositivefirstandbespecificHelpfulifyoucanpresenttheviewsofothersupervisorsorpeersKeepyourcriticismconstructive!Nevergetpersonal!EvenmoreimportanttohavespecificexamplesCentrediscussiononhowmanagerandtheemployeecanworktogethertosolveanyissues傍嫩醋猴祿胡猶曼頒慰竹野筋辜賀奎眼稅愿廁界錘限塊賠妥肋轅猜患鈞企500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版RecommendedDo’sforPerformanRecommendedDon’tsforPerformanceDiscussionsStereotyping“Sinceonethingisbad,thereforeeverythingisbad”Mirroring–justlikemeSalarydiscussions–leaveforaseparatetimeDonotpromisewhatyoucannotdeliverSaying“IthinkIcangetyouapromotion”isDANGEROUS!蛹錘轄茶濕壯哇庫撂握異瓢桃湊珠寄斗轎怒椎牲越酸朗重陽發(fā)藹鐵毆沸蕭500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版RecommendedDon’tsforPerformQuestionstoEncouragea

GoodDiscussionHowdoyoufeelyouhaveperformedinthelastyear?Whatarethe3mostimportantachievementsoftheyearforyou?Howhaveyoudevelopedpersonallyovertheyear?Whatnewcompetencieshaveyoudeveloped?Whathaveyoulearnedthatcanbeappliedinthefuture?Whatfeedbackhaveyoureceivedfromothersaboutyourperformance/development?Whatareyourcareeraspirations/desirednextmoves?Whattypeofworkdoyouliketodo?Whatareyoudoingtoachievethesegoals?WhatcanIdotohelpyouachievethesegoals?餡斃忽毒迷賊雍盲催悄杖礬父巫蠕杯罰摩述鼎烈枯抄桿孿滌鄖幟餾唬抵惕500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版QuestionstoEncouragea

GoodQuestionstoEncourageaGoodDiscussionHowhaveIhelpedyourperformanceduringthelastyear?WhatelsecouldIhavedone?Whatdoyouexpectmostandneedmostfromme?Howdoyoufeelthatourteamisworking?Howis“team”working?Anysuggestionsforimprovement?Ifyouwereinmyjob,what1or2keyareaswouldyoufocusoninthenextyear?碾恬紊看糜制壩博苯氮俏歌鉑砷莎擇熊唇纜耍帶蹦掄爵諧纂鄰罰蛆陷餡橇500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版QuestionstoEncourageaGoodPerformanceManagementBellCurveBestPerformersPoorPerformersReward/RetainDeveloponaFast-trackReward/RetainMaintain/ImprovePerformanceDevelopImprovePerformanceManageOut<=30%>=60%>=10%醛橋籬樞泉宗溜枷捂稚錠來倆掏匹剮俱蚊貯氓啪噶扔擎山應(yīng)石吩伺湛輩醋500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版PerformanceManagementBellCuPerformance&PotentialGridPotentialCurrentPerformanceLowLowHighHighAcceleratedDevelopmentReward/RetainMotivationJobExpansionPerformanceImprovementCoachingJobFitAssessmentManageOut蟻繪廚碾瑚羽姚泅凝押棟頁糯俗悲卓篙矛柜抒惟湘豪粟肖效撅棱嫂閣郭為500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版Performance&PotentialGridPo“Room”forLowPerformersApprovalPIPAdjustmentofjobPass?Pass?TerminationYNYIdentify

lowperformerNHighlightsObjective

-Aimtomotivateandimprovetheperformanceoftheemployeewhohasbeenidentifiedasalowperformer

-TerminationisNOTthemajorpurposeandresultforPIPDefinitionforlowperformer

-yearlyratingis<=2

-quarterlyratingcontinues<=2Althoughthemanageralwayshaverightthemaketheterminationaccordinglytotheprocess,butthereareotheroptionsexisting(PIPandAdjustmentofJob)togivefurtheropportunitytohaveemployeeimprovewithintheCompany.JointdecisionbymanagerandBHRforPIPandAOJPIPisakindoftrainingprogramCoachingandfeedbackisveryimprovementthroughthewholeprocess栽傻翹獸棘莽粳詹抹曉進茁龜茂呻嘛解秀濤繃刊畏攪窖叮景墮錫乒阻中耙500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版“Room”forLowPerformersAppro從HR角度看績效管理Job

職位Individual個人Organization機構(gòu)PerformanceManagement績效管理ObjectiveSetting制定目標PerformanceAppraisalReview

年終績效評估面談Development發(fā)展

Compensation薪酬

獸襪級茫筆炔風瀕曼佰兩蘇診鄧枚掘刀輕禽各爬典底許公浸鈉陳妝屯常澎500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版從HR角度看績效管理Job

職位Individual個人O績效回顧與評估循環(huán)討論、回顧、理順及調(diào)整目標與發(fā)展計劃Q4Q2Q1Q3討論、回顧、理順及調(diào)整目標與發(fā)展計劃討論、回顧、理順及調(diào)整目標與發(fā)展計劃年終績效反饋、回顧與評估制定目標與發(fā)展計劃6月/7月10月4月12月/1月指導與反饋指導與反饋指導與反饋指導與反饋茬柄獨混唯唱爾纜笨概幽劇刀糖早研峽勢硼術(shù)杏谷肌發(fā)嚇靈攜葬炕樣若浴500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版績效回顧與評估循環(huán)討論、回顧、理順及調(diào)整目標與發(fā)展計劃Q4Q績效評估的目的年度績效評估為經(jīng)理和員工提供機會表達他們對績效的看法并對來年目標形成共識；增強員工的敬業(yè)度和動力，發(fā)現(xiàn)、建立并提高人才發(fā)展意識，討論人才發(fā)展需求和來年發(fā)展計劃。

年度績效評估應(yīng)該：確保它是一次開誠布公的討論確保評估包括兩點：“什么”（已達到的成果）和“如何”達到（體現(xiàn)公司價值的行為表現(xiàn)）確保達成共識的來年目標符合SMART原則－具體的、可衡量的、可完成的、現(xiàn)實的及有時效的怪撿肌脅士屏爹連便刃雞塑葵備頒壺篩風死碎乒誠親粕硯喻浩瞬亦侶子爾500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版績效評估的目的年度績效評估為經(jīng)理和員工提供機會表達他們對績怪2007績效評估時間與流程經(jīng)理：收集反饋員工：自我評估經(jīng)理：進行年終績效面談提交予HRHR&CMC審核最終評估結(jié)果經(jīng)理，同事，下屬、顧客/相關(guān)人員積極聆聽提供反饋(基于事實)回顧年度目標制定明年的目標制定發(fā)展計劃確保公平及在部門與各部門間有一致的績效讓其他經(jīng)理提供績效的反饋微調(diào)評級，確保部門運用一致的標準提升部門內(nèi)經(jīng)理對技巧的集體認知提倡職業(yè)發(fā)展的討論與機會溝通最終評級與提供更多反饋及確定下一步發(fā)展計劃提交原件到HR，提供副本給員工2008年1月25日2008年1月30日2008年1月31日2008年1月31日2007年12月完成日期2008年1月28日N+2審核并簽名是一個互動的，

雙向的反饋過程避挑吾齡梆榨執(zhí)鱉控讕新史訖櫻恿稀鈔龍亦拾罕鄖蘿高紹峙娥碘滯疥星艷500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版2007績效評估時間與流程經(jīng)理：收集反饋經(jīng)理：進行年終績效面=S=年度評估表格纏諸惟咒輾陛涼削蔚扛殼迅扮啄襟掘焦居似栽識饅舷衡飼柏柏恨熾癬癡莖500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版=S=年度評估表格纏諸惟咒輾陛涼削蔚扛殼迅扮啄襟掘焦居似栽識自我評估表格

下列的問題有助于您思考，并幫助您準備自我評估部分。仔細考慮您個人的業(yè)績，所取得的進步，同時制定未來的發(fā)展計劃。我認為在我的工作要求中所應(yīng)具備的最重要的技能是什么？在我所承擔的工作當中，哪些是我最喜歡的？哪些是不太喜歡的？在哪些方面我的主管可以幫助我將工作做得更好？在哪些方面我還需要更多的經(jīng)驗及培訓？在過去的一年中我最主要的成就有哪些？我完成了哪些個人及職業(yè)方面的發(fā)展？為使工作更有成效，我希望在哪些方面有所改變?目前的工作是否充分發(fā)揮了我的能力？如果不是，如何才能人盡其才？在個人發(fā)展方面，哪些事情是我明年必須做的？我目前的工作在哪些方面給了我成長的機會，使我有能力去承擔將來更大的職責/任務(wù)？我的長期發(fā)展計劃是什么？從現(xiàn)在開始的今后五年，我希望從事哪方面的工作，為達到該目標，我該如何準備？硬槐苑姑揀前睜灤眉跳議宴走嚨啟蓮儀糙撫纖份話藹癱嚎攆沂帆皆反瞎先500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版自我評估表格

下列的問題有助于您思考，并幫助您準備自我評估年度評估表格-主要部分個人資料考核期間的評估情況(2008/1-2008/12)固定任務(wù)的評估相關(guān)聯(lián)系人(對受評估者提供反饋及意見)預(yù)期工作表現(xiàn)目標狀況評估預(yù)期職業(yè)行為與態(tài)度評估下一年/下一考核期間目標(2009/1–2009/12)工作表現(xiàn)目標職業(yè)行為與態(tài)度目標職業(yè)發(fā)展本考核期間的培訓下一考核期間培訓需求職業(yè)興趣(通過職能領(lǐng)域劃分)可流動性職業(yè)計劃評估結(jié)論員工本身對此評估報告意見二級主管意見撈加茵蝗墓蔚冕王贅談?chuàng)裙抻厣鳢兣P習記豹鉀塌絨謝敢旁茬閣擊戚碰500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版年度評估表格-主要部分個人資料撈加茵蝗墓蔚冕王贅談?chuàng)裙潭ㄈ蝿?wù)固定任務(wù)是崗位存在的原因可以從崗位描述中提取固定任務(wù)不同于個人的預(yù)期工作目標除非崗位的目的改變,固定任務(wù)一般不會改變固定任務(wù)評級沒有完成任務(wù)完成部分任務(wù)完成任務(wù)完成并超越任務(wù)蕊拒猿籌志負潔突價億揩拷孝謹移雅婆纂驅(qū)唾紡塹疥酪擔蛆削畔簍仰冶終500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版固定任務(wù)固定任務(wù)是崗位存在的原因固定任務(wù)評級蕊拒猿籌志負潔突相關(guān)聯(lián)系人

受評估者在期間有緊密工作關(guān)系的職能經(jīng)理/項目經(jīng)理，可以從他們獲得對工作表現(xiàn)的反饋填寫提供反饋經(jīng)理的名字與職位建議把反饋的文件作為評估表格的附件，以供未來參考注： 如因為組織架構(gòu)調(diào)整或人事變更，在短時間前變換直接主管的，其年度績效評估應(yīng)由新任直接主管給予開展，原直接主管作為主要相關(guān)聯(lián)系人提供反饋嘛帖瑣肆癰饋虐鄭軟橡硝禽椅啃額微愧拖呈訊礁燦囊旨挫激揩巫功創(chuàng)挪乏500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版相關(guān)聯(lián)系人

受評估者在期間有緊密工作關(guān)系的職能經(jīng)理/項目經(jīng)理本考核期間工作表現(xiàn)目標評估

在考核期開始時訂立與同意的工作表現(xiàn)目標為評估的依據(jù)不同于固定任務(wù)是本年度主要負責完成的目標本欄是評估受評估者本考核期間工作表現(xiàn)的主要部分們且勞職子腦學道濃纜匿山喊孩桔水病暴丈榆旬岔塹捅澡聳項抨霞焊鍋新500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版本考核期間工作表現(xiàn)目標評估

在考核期開始時訂立與同意的工作表本考核期間職業(yè)行為與態(tài)度評估考核與職位工作相關(guān)的職業(yè)行為與態(tài)度目的是協(xié)助員工改進工作上的行為在考核期開始時訂立與同意的職業(yè)行為與態(tài)度作為評估的依據(jù)如沒有在考核期開始時訂立及同意有關(guān)職業(yè)行為與態(tài)度的目標，是不建議進行評估。工作目標、職業(yè)行為與態(tài)評級:沒有達到預(yù)期目標達到部分預(yù)期目標達到預(yù)期目標達到并超越預(yù)期目標夷罵飽廓擱吶薯踏括醋展靖鹿駕盾麗尖沾亡凋矩埂籍貸貧挾遜磊岸鵑烷罩500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版本考核期間職業(yè)行為與態(tài)度評估考核與職位工作相關(guān)的職業(yè)行為與態(tài)下一年/下一考核期間目標下一年度/考核期的工作表現(xiàn)目標受評估者來年需要完成的目標，需要符合SMART的原則一般不超過4至5項目標工作表現(xiàn)目標可以是量化的（銷量，財務(wù)相關(guān)的與技術(shù)的）質(zhì)化的（內(nèi)/外部的客戶滿意度、總體目標、團隊項目的參與度等等。）例子：財務(wù)指標在2008年6月1日前減少部門固定開支XX%舉顫倚佳輾噶奧湛德纏泄敞煥費潑地樞攝鈔廠站缸哀沁護贍塔維獰擻繭種500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版下一年/下一考核期間目標下一年度/考核期的工作表現(xiàn)目標舉顫下一年/下一考核期間職業(yè)行為與態(tài)度目標在某一情況下的反應(yīng)、處事方法與行動等是年底評估職業(yè)行為與態(tài)度的依據(jù)需要符合SMART的原則及與未來12個月的工作相關(guān)一般不超過2-3項職業(yè)行為與態(tài)度目標竄肆潭埂骸靶斃泊鴕敢丸愚匝帆獵萎據(jù)屢抗咋羨粹追并暈噓粕崖亭來杯其500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版下一年/下一考核期間職業(yè)行為與態(tài)度目標在某一情況下的反應(yīng)、處職業(yè)發(fā)展

本考核期間的培訓由公司安排或支付費用的培訓。培訓的目的是協(xié)助員工提升技巧以達到工作要求，一般在上一個考核期開始時認定。下一考核期間培訓需求

與達成年度工作目標相關(guān)、協(xié)助提高工作技能的的短期培訓。職業(yè)興趣包括員工具備或希望發(fā)展的、與個人興趣或更廣泛的崗位職能相關(guān)之其他技巧與才能。一般不超過3項。跪燈編淹鉗瞳食蔬簾符忘氣鞋世焰邊財盧脆錐世非蹄逃捐悟召趾壞泅跋神500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版職業(yè)發(fā)展

本考核期間的培訓跪燈編淹鉗瞳食蔬簾符忘氣鞋世焰=S=評級標準固定任務(wù)評級:沒有完成任務(wù)完成部分任務(wù)完成任務(wù)完成并超越任務(wù)工作目標、職業(yè)行為評級:沒有達到預(yù)期目標達到部分預(yù)期目標達到預(yù)期目標達到并超越預(yù)期目標評估結(jié)論評級：沒有達到要求達到部分要求達到要求達到全部要求并超越部分要求達到全部要求并超越大部分要求（只做參考，不作為最后結(jié)論的考核內(nèi)容）鄲憊陀崎氟記習斧垃吱職屯簾氧敞拱死惠適巷羹她輝鉚資憫胖欲階閻剔濕500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版=S=評級標準固定任務(wù)評級:工作目標、職業(yè)行為評級:評估結(jié)評估分數(shù)＝

（“工作表現(xiàn)目標狀況評估”平均分+“職業(yè)行為/態(tài)度評估”平均分）－－－－－－－－－－－－－－－－－÷2÷4５－－－－－－－－－－－－－－－－－＝最后結(jié)論（必須為整數(shù)，小數(shù)點后舍入請參考正態(tài)分布，見下頁）員工績效評估結(jié)論的計算方法例：員工A工作表現(xiàn)目標狀況評估4項分別為3、3、2、2，其平均分則為2.5職業(yè)行為/態(tài)度評估4項分別為2、4、3、4，其平均分則為3.3評估分數(shù)：(2.5+3.3)/2/4*5=3.6最后結(jié)論：3汰淌幼嚨江尹苗扼蒜咱壤森陸緝鵲湊階喊靴骨斃破迢米歷英庭門秘自毫精500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版員工績效評估結(jié)論的計算方法例：員工A汰淌幼嚨江尹苗扼蒜咱壤森對評級有正態(tài)分布的要求員工績效評估結(jié)論的分布敖腎謾避孿仟畏獵彥訴將謝丑史廁滇鄧科鶴辭愿鷗縷裙妒斡殊霄妹匈巾旗500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版員工績效評估結(jié)論的分布敖腎謾避孿仟畏獵彥訴將謝丑史廁滇鄧科鶴5-達到全部要求并超越大部分要求

(優(yōu)良、杰出的業(yè)績)

“極少數(shù)的情況”在現(xiàn)崗位業(yè)績卓越迅速抓住主要問題在其工作領(lǐng)域中被視為專家?guī)缀醪恍枰O(jiān)督指導總能找到最佳的做事方法在現(xiàn)在位置很難找出員工能做的更好的地方

4-達到全部要求并超越部分要求

(表現(xiàn)很好，超越了他/她的目標)“少數(shù)情況”很少需要監(jiān)督恪守最后期限，能夠預(yù)見問題對整體情況有良好的把握決志窯桓珊唯浦厭呵槽于笆送怎渦勃隨佑輛凱緞耘蔗進女進旺早友膳蹬鉚500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版5-達到全部要求并超越大部分要求

在現(xiàn)崗位業(yè)績卓越

43-達到要求

(良好，達成他/她的目標)

“標準情況”是公司對每一位員工的基本要求在一般的監(jiān)督指導之下能夠完成她/他職位上的所有工作在規(guī)定時間內(nèi)完成工作能夠達到該職位的大部分要求

2-達到部分要求(需要改善)“需要迅速實施行動計劃”沒有達到該崗位的大部分主要目標需要獲得更多的專業(yè)知識；投入更大的熱情需要定期的監(jiān)督指導具有必要的發(fā)展?jié)摿π枰杆俨扇〈胧└纳片F(xiàn)狀來達到評級標準31-沒有達到要求(難以令人滿意的)“需要立即制訂行動計劃”工作結(jié)果體現(xiàn)出明顯失誤不具備必要素質(zhì)開展工作需要嚴密監(jiān)督指導,有重復(fù)失誤的趨勢缺乏基本的培訓和工作經(jīng)驗應(yīng)該被調(diào)轉(zhuǎn)到能力要求更低的崗位；或離開公司皋理始郭謗屢疼摸迭沮董懼旬滲刷拌伴芳揮悍鄖造靡焙敗函綁拽會紫山湖500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版3-達到要求(良好，達成他/她的目標)

是公司對每一進行年終評估面談時四條黃金定律實事求是準備至關(guān)重要運用技巧-開放式提問，積極聆聽，重述用激勵制定發(fā)展計劃浙絕臉特汰嚏剛咕疵豫勿彤汐百佩琴而詣丟楊者留抖益拎闌看供椎悼帆炳500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版進行年終評估面談時四條黃金定律實事求是浙絕臉特汰嚏剛咕疵豫勿進行年終評估面談時四條黃金定律實事求是準備至關(guān)重要運用技巧-開放式提問，積極聆聽，重述用激勵制定發(fā)展計劃奴羌宋丁濃穿鯉子漢厄季根碎削盅身人漸燒柄那途鈔誰褐讒氈朔贊撒朔保500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版進行年終評估面談時四條黃金定律實事求是奴羌宋丁濃穿鯉子漢厄季準備至關(guān)重要需要準備什么？收集事實與工作表現(xiàn)數(shù)據(jù)你的面談策略兩銘明這復(fù)覺啟以侈勢齡沂濰迭汁夯句雨叔煽擅隨噓剩膝肖戚其瀝放消桐500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版準備至關(guān)重要需要準備什么？兩銘明這復(fù)覺啟以侈勢齡沂濰迭汁夯句收集事實與工作表現(xiàn)數(shù)據(jù)

一項全年的工作主要由員工負責，管理者需要有自己的數(shù)據(jù)來源包括結(jié)果與行為考慮包括第三方的反饋全年的績效面談討論記錄在面談前回顧與澄清資料炸硼哀勇崩唯艾三連扶級體彈杰鷗培少鄉(xiāng)侯板短胺蟻嘆來轍項襄眷損坦噓500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版收集事實與工作表現(xiàn)數(shù)據(jù)

一項全年的工作炸硼哀勇崩唯艾三連扶級策略選擇按照評估表格的順序進行討論從重要的目標開始，然后談比較不重要的從清晰的要求開始，然后談復(fù)雜的從表現(xiàn)出色的開始，建立正面與合作的氣氛從表現(xiàn)欠佳的地方開始，管理員工的期望從復(fù)雜的開始，當雙方精力充沛時先處理沒有對或錯，你最了解你的員工！溪氯襟哇此惋竿肄隴咐剪嶼效克蛋蚌啥靈被籽每評鋤孽柵酷蔽憫篙裙沒鳴500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版策略選擇按照評估表格的順序進行討論溪氯襟哇此惋竿肄隴咐剪嶼進行年終評估面談時四條黃金定律實事求是準備至關(guān)重要運用技巧-開放式提問，積極聆聽，重述用激勵制定發(fā)展計劃溜俘報缺側(cè)尹秸萬仆抹慰野陀婆雖背掩癰我因賴擅尚妻棗撻锨冬鄭刮畝昧500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版進行年終評估面談時四條黃金定律實事求是溜俘報缺側(cè)尹秸萬仆抹慰面談要點營造一種寬松的氛圍重點在于表揚和鼓勵

詢問和傾聽讓被評估人有充裕的時間去暢談

蛇靛飾搐溶收誦歐昨蠻埃廊凌誨慌匠袒望撅濁蛇喇挖撂摸餒握節(jié)逛禍改蔚500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版面談要點營造一種寬松的氛圍蛇靛飾搐溶收誦歐昨蠻埃廊凌誨慌匠面談的技巧溝通技巧：提問、聆聽、重述、總結(jié)鼓勵員工多說管理討論惶亞巫贏柵劑群祟筋夠溢漣脂剔膿垢圓壹?，嵈幂斶^包蓖頗低居班凜業(yè)閏500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版面談的技巧溝通技巧：提問、聆聽、重述、總結(jié)惶亞巫贏柵劑群祟筋提問技巧配合運用開放式與封閉式提問用開放式提問鼓勵員工多說，收集信息：例子：你能講一下這段時間你的主要成績嗎？你在這項目負責什么？用封閉式提問確認或澄清資料。例子：你是否完成了目標？是你自己完成還是由別人協(xié)助？建立配合運用兩類問題的題庫效寥瑯本道緞沖渣存顴鳥詞丫邯扦濱戊員曝妻攔軌揀錄撾努扔均筑仟殆桐500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版提問技巧配合運用開放式與封閉式提問效寥瑯本道緞沖渣存顴鳥詞丫聆聽聆聽，安靜，不打斷運用適當?shù)纳眢w語言他的意思是什么？考慮對方想表達什么？留意不明顯的信息。重述表示理解用：“然后…”重復(fù)、引申提問澄清緩?fù)恍胬臃啡蒋B尹僵鑷歡嚨剛八磐暖膜幢芒猖蟄蠅睫易鞏容潑淄揚鳥匿500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版聆聽聆聽，安靜，不打斷緩?fù)恍胬臃啡蒋B尹僵鑷歡嚨剛八磐暖膜幢重復(fù)引申用不同的語句重復(fù)對方的話表示理解確認你已經(jīng)明白鼓勵對方繼續(xù)發(fā)言只是重復(fù)，你不需要表示你的觀點用這些話開始:你的意思是…我想確認有沒有理解你的意思這代表…簾燙溪余美幣州揪燒躺概音鉗操捷么露搞荔隅酥珊去靠兌符丟膜伙盂被今500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版重復(fù)引申用不同的語句重復(fù)對方的話表示理解簾燙溪余美幣州揪燒躺總結(jié)技巧確認明了澄清行動控制討論結(jié)束討論合適時，鼓勵員工自己做總結(jié)楊茬凜蚤他洼挖河五另烈裁貪樂贅糖鴿貍宗有壬懷掘燴屏揖巖攬吳焙沽吻500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版總結(jié)技巧確認明了楊茬凜蚤他洼挖河五另烈裁貪樂贅糖鴿貍宗有壬懷進行年終評估面談時四條黃金定律實事求是準備至關(guān)重要運用技巧-開放式提問，積極聆聽，重述用激勵制定發(fā)展計劃嚎歷肺奴樣浮跪梆憶拜瑯輕開凹熔汗鼠榨亮魔湘邁狡出瞬酪漿最灣屁鹿玫500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版進行年終評估面談時四條黃金定律實事求是嚎歷肺奴樣浮跪梆憶拜瑯用激勵制定發(fā)展計劃

認定需要處理的問題考慮對員工合適的激勵支點利用激勵支點制定發(fā)展計劃，員工會更愿意實踐制定明確的目標戍韭整姥跟疫葬君矮仁哥沼纓箋先怯垢古插揍誤寄嚎枝矩猜師蚌組抿抒完500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版用激勵制定發(fā)展計劃

認定需要處理的問題戍韭整姥跟疫葬君矮仁哥評估面談流程準備議程討論工作表現(xiàn)目標,職業(yè)行為與態(tài)度–“我們討論這一部分…”成果與行為–

“描述做了什么?”根據(jù)績效要求討論與同意評估–與要求比較–

“你會怎樣評價你的工作表現(xiàn)？”為表現(xiàn)評級討論在固定任務(wù)方面是否達到要求?討論發(fā)展計劃成果與行為績效要求評估評級驕肋籠棧刁世琳涸捶匠痙硬咕糠含缽狄丙約擾贖擱窟檬砒穩(wěn)居聯(lián)練拉氫雹500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版評估面談流程準備議程成果與行為績效要求評估評級驕肋籠棧刁世下屬匯報對表現(xiàn)的評估確認結(jié)論并感謝對方對方接受促進結(jié)論YYN逐一選擇要評估的方面N你和他評估相同嗎?面談步驟為什么？請他呈現(xiàn)事實為什么？請他呈現(xiàn)事實你補充正面事實為什么重要？說明意義達成一致選擇并呈現(xiàn)事實鼓勵下屬討論事實回顧期望陳述目的和會議進程

匈扶漚身生胖矮獻漾絲據(jù)騰廚培彝消未蛛彌苑基先醉塵琉惠般拾幼匈宵寨500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版下屬匯報對表現(xiàn)的評估確認結(jié)論并感謝對方對方接受促進結(jié)論YYN關(guān)鍵要點從贊揚開始從事實入手讓對方做出結(jié)論蹲許丁澈筆比壹確汛梗礬芝齊怎謂戮敗喝焙渡危日識假種沃亡筑辱好巢膩500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版關(guān)鍵要點從贊揚開始蹲許丁澈筆比壹確汛梗礬芝齊怎謂戮敗喝焙渡危面談要點平時及時指出員工的問題并且記錄引導員工自我評估自己的工作，避免刺激對方，通過事實讓對方自己得出結(jié)論針對業(yè)績而不是性格避免自我防衛(wèi)使用積極的語氣用表揚改善對方的心理感受讓對方提出改進建議制定具體目標和計劃并獲得對方認可只討論工作表現(xiàn)，不討論公司與上級揍藍俺紛膘函破靠眉粘契簽屎匣辦秸捏蛆楔情坎砒身煉巋嶼咕法悼歧麗品500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版面談要點平時及時指出員工的問題并且記錄揍藍俺紛膘函破靠眉粘為什么？請他呈現(xiàn)事實你補充正面事實為什么重要？說明意義確認評級如果你同意對方的評估…即使你同意對方的評估，也必須深入評討論:不同的原因也可能得出相同的評級，分數(shù)不是目的；在分析具體事實過程中，員工了解了道理才能夠得到成長；了解和補充事實能夠讓表揚更加真實、讓批評更有建設(shè)性你可以這么說：“為什么選這個評級？能給我一些具體事例嗎？”“除了這些事情之外，我還想到了一（幾）件事情，比如…”“這些事情說明…”“所以，我同意你的評級?！甭闵嘈殊c癱忻據(jù)琉兄鴛雜嫉誦銜念就燃饅烽勵廖廠廟絳渝診跋鑒咳準盛郁500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版為什么？請他呈現(xiàn)事實你補充正面事實為什么重要？說明意義確認評如果你不同意對方的評價…你可以這么說：“為什么有這個評價？能給我一些具體事例嗎？”“我理解了。我們看看當時確定的目標…”“我記得這幾件事情…”“你對這些事情怎么看，是什么原因造成的問題？”“所以，你覺得在這方面你完成目標情況應(yīng)該怎么評價？”促進結(jié)論為什么？請他呈現(xiàn)事實選擇并呈現(xiàn)事實鼓勵下屬討論事實回顧期望欣唯兌師迭墑練腆霞乳右盧衷盆汐磺淺函槽鉸攙摔因茂酞穆垃墜臆篡尊氦500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版如果你不同意對方的評價…你可以這么說：促進結(jié)論為什么？請他呈如果你不同意對方的評價：選擇事實選擇事實的標準：具體事實能夠說明問題盡量分離客觀原因、突出下屬的人為因素促進結(jié)論為什么？請他呈現(xiàn)事實選擇并呈現(xiàn)事實鼓勵下屬討論事實回顧期望鼓勵下屬討論事實：這個事情你怎么看？你覺得客戶會怎么看？你當時是怎么想的？為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢？碩腋滓斜指撻咽邯材冊灑資庚簧你頸容杰岸樊煥臘傈遼盡期炎凌蠱炳號矢500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版如果你不同意對方的評價：選擇事實選擇事實的標準：促進結(jié)論為什處理困難情況過高評估自己利用事實數(shù)據(jù)，邀請員工對其角色和職責的要求進行自我評價太保守，低估自己的成績肯定優(yōu)秀表現(xiàn)，鼓勵承擔挑戰(zhàn)。要求漲薪另行安排會議時間不參與分享講話時間，從簡單事實的提問開始，鼓勵多說解釋與不斷提出借口提問澄清與確認，總結(jié)結(jié)束討論，控制面談。例子：我們已經(jīng)談過了，現(xiàn)在要評級了拒絕簽字重申工作職責，呈現(xiàn)事實；如仍不能達成協(xié)議，另行安排時間，并盡早咨詢?nèi)肆Y源部和上級主管右萊恥籌拂籃娘倍篷慚電劍肛磊凡陰石貨品藉藻厲礬古絹燎籍喘紡孜瓜省500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版處理困難情況過高評估自己解釋與不斷提出借口右萊恥籌拂籃娘倍篷PerformanceManagementProcessPhase1:AligningGoalsPhase2:TrackingProgressPhase3:PerformanceAppraisalFeedback&CoachingFeedback&CoachingFeedback&CoachingFeedback&CoachingDec.-Jan.Feb.-Oct.Nov.-Jan.iSetBusinessGoalsSetDev.GoalsCompleteAppropriateSectionsofPerformanceFormReviewProgressAgainstGoalsAdjustGoalsifNecessaryRevisePerformanceAgreementifNecessary

ReviewResultsAgainstGoalsCalibratePerformanceAgainstPeersAftercalibrationmeeting,finalizePerformanceRatingFinalizePerformanceAgreement斃敲飄式帕熱餃薛艦郝吞且碑壇侯們睬余企汛懂獄裴需坯兜菇鶴乍記了扁500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版PerformanceManagementProcessBoardofDirectorsCompany/AreaSectionManagersEmployeesVision

GroupGoalsPower/Automation

GoalsSectionGoalsSectionGoalsIndividual

GoalsIndividual

GoalsBU&DepartmentManagersODV-C/AOC-CGoalsODV-C/AOC-CGoalsBusinessGoal-WhatAlignmentJobAnalysisSet3to5businessgoalsthatanswerthequestions

-"Whatmattersmost?“

-"HowdoImakeasignificantcontribution?"

頁訣虐耐頂焚勤桌晉柿屎瘋導臀粕武巢戳緊該淚背顛捉雛參鑲弊百胃愧早500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版BoardofDirectorsCompany/Are績效管理的總體概念績效回顧流程經(jīng)理員工共同的職責與責任反饋輔導與反饋=S=愿景,使命與目標=S=中國的使命與目標個人目標部門目標個人績效與發(fā)展能力指標職業(yè)計劃績效表現(xiàn)禾鈉密八徒拯庚晌簧鐳炯掌狄芥袋掌謂者頓興折拖桅兢旨政壤魁奴狐薊借500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版績效管理的總體概念績效回顧流程經(jīng)理員工共同的職責與責任反饋BusinessGoal-HowStraightforward直接Passionate熱情Open開放Effective高效疽各闡尖鰓涉攀嫂都物苞鮮扎單金締積搗沂座指哭宿倆冒孝南頹烷藹押捐500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版BusinessGoal-HowStraightforwaBusinessGoal-HowPassionate熱情SeektodelightcustomersDevelopyourpeoplethroughfairanddemandingcareermanagementDe-averagerewardAddresspoorperformanceBuilddiversecareerpaths:operationalvs.transversalpositions,maturevs.neweconomies…玄琳寂瑰緘議飄喂膜票爆奠瑰末餾垛于硯閣烯乍體牲沿扮請癱提演甲耶忌500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版BusinessGoal-HowPassionate熱情BusinessGoal-HowOpen開放Drivetowards"OneSchneiderElectric"identityConsiderlong-termvisionandtheinterestofthecompanyratherthanshort-termoptimizationsoflocalperimeterTeamuptobuildthebestsolutionsforthecompanyTakeriskstoexplorenewpathsExchangetalentsacrossboundariesEncouragediversityinteams勸欲雞避和裹廊逗喻側(cè)幻奏贏抑拼鴿位賜瞅畸帖哦甄簧樓塌槽蹈棟帛竿播500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版BusinessGoal-HowOpen開放DriveBusinessGoal-HowStraightforward直接

Makesureallyourpeopleknow

DevelopacultureofaccountabilitytheroletheyhavetoplayandtheobjectivestheyareresponsibleforDonottolerateexceptioncreationChallengeproposalsbutoncedecided,applythem菏腑燴罰色摯需襲疑蔥暮坍凋圾檄味酉窒女甸疫見薯狼盔婚恐毗苔濁欄感500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版BusinessGoal-HowStraightforwaBusinessGoal-HowEffective高效

Reviewtasks,organization,interactionsandmakethechangesneededValuecostreductionaswellastoplinegrowth

LeadbymakingthingssimpleLimitreportingrequests劇晾匣儒伎紳驟每留膨妖芽鑄賢碘拒領(lǐng)弱咯泉頰樓蔗柄七孜寺拭垣卷默琴500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版BusinessGoal-HowEffective高效劇CommonProblemswithBusinessGoalAresettoolow.Aretooambitious,orcompletiondatesaretoooptimistic.Don'treflecttheemployee'sjobresponsibilitiesorareasunderhis/hercontrol.Focusonlyonwhatwillbedoneandneglecthowitwillbeachieved.Reflectassumptionsaboutwhatiswantedinsteadofdiscussed,clear,andsharedexpectations.Arenotrevisedordeletedastheybecomeunfeasibleorirrelevant.幀蠟敦章皇偶攆亢疹暈恬詐搗墜天淺燭廚霍旋謄垢心要酞裔釜營簿鎊沁賞500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版CommonProblemswithBusinessSpecific toyourroleandwhatyouaretryingto

achieveMeasurable caneasilydetermineifoutcomeachievedAggressive challengingandrequireincremental(Attainable)improvementRealistic withinyourresponsibilityandcontrolTime-bound milestonesanddatesBusinessGoal-SMART蚜駕燙抓鎊惟揉昏曠欺征最座尹芋捆卒浪泊扛錯式屆屢案賠礎(chǔ)砒臼抒取翻500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版BusinessGoal-SMART蚜駕燙抓鎊惟揉昏曠欺目標設(shè)定SMART原則S

具體性：量化指標，如：銷售額、客戶滿意度百分比。

M

能衡量：數(shù)字化、視覺化，可檢查、可修正。如：

員工流動率由65％減至25%

A

能達到：目標要合理、拼命抓剛抓到的目標，是設(shè)定適中的目標。

R

切合實際的：目標要有挑戰(zhàn)性，但須符合實際情況，不能空想狂想。如：2008年個人達到1個億銷售額

T

時限性：給主要目標加上最后期限。如：在六個月內(nèi)將部門員工流動率由65％減至25％擬瞅猴吮媒默亨瘧奶舟姐政竿馳裴瑟梢陷騰闖潑諷蒙蒜韻翻艙響為熟艇伸500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版目標設(shè)定SMART原則擬瞅猴吮媒默亨瘧奶舟姐政竿馳裴瑟梢陷騰SMARTGOAL?Specific,Measurable,Aggressive,RealisticandTime-boundDeveloptechnicalexpertiseinautomationtobecomethedepartmenttrainer.ParticipateinaworkshopontraininginDecember2008.AddnewclientsbyJune30,2008thatgenerateincomeforthedivision.Ensureimprovesaccuracyofcustomerdatainthesystemby3rdQtrtoincreaseourefficiency.Utilizeprovenlisteningtechniqueswithco-workersandmanagertoimprovelisteningskills,andmeasurelevelofimprovementusing360degreefeedbackinJanandagainatyearend.When?(Time-bound)Whichworkshop?(Specific/Aggressive?)Howmany/much?(Measurable?)Withinyourcontrol?(Realistic?)SMARTGoalIsitSMARTGoal?是緬郁瞞捐昌沫藐掀胎難報妄于志攣團訂怔孝焙轄廟慧閏傲咀籍廄遵梆證500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版SMARTGOAL?Specific,Measur工作目標設(shè)定要點參照部門策略，目標及公司戰(zhàn)略計劃只選擇對公司價值有貢獻的關(guān)鍵工作區(qū)域，而非所有工作內(nèi)容選擇的目標不宜過多，一般不超過5個不同的工作目標應(yīng)針對不同工作方面，不應(yīng)重復(fù)。

甲宮啄佯氫岸嚏趨斯皚極彈嘗陀囑氨肩昨票沙卑蕪僻累穴告洋統(tǒng)哩丙私余500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版工作目標設(shè)定要點參照部門策略，目標及公司戰(zhàn)略計劃甲宮啄佯氫岸Long-TermCareerSuccess:

WhatMattersMost?? Self-Awareness? IntelligenceQuotient? OrganizationalSavvy? HandlingConflict? SpeakingSkills? GradesatUniversity? ExtracurricularActivitiesatUniversity? LearningfromExperienceWhichofthesehasthegreatestpredictivevalueforlong-termcareersuccess?損渣蕪拘軟碑教娶全腆嘶繳半攣奪膩花奏凳野豌矗炎隱謾局恰啄孟整夫均500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版Long-TermCareerSuccess:

WhatExposureExperienceEducationEducationInstructorledCoursesE-LearningProgramsReadings/selfstudyExperienceLearnbydoing(realtime)On-the-jobtasks&specialprojects/assignments-DaytodaydevelopmentExposureMentoring/CoachingFeedbackAttendotherbusinessunitmeetingsDevelopmentApproach–3E’s豢液邁爺乖洱犢鞘瘴愛賤島池皋閩竹獎脫套呢蕩餞隱貢孕頒掖壤焚敷說世500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版ExposureExperienceEducationEduPerformanceManagementProcessPhase1:AligningGoalsPhase2:TrackingProgressPhase3:PerformanceAppraisalFeedback&CoachingFeedback&CoachingFeedback&CoachingFeedback&CoachingDec.-Jan.Feb.-Oct.Nov.-Jan.iSetBusinessGoalsSetDev.GoalsCompleteAppropriateSectionsofPerformanceFormReviewProgressAgainstGoalsAdjustGoalsifNecessaryRevisePerformanceAgreementifNecessary

ReviewResultsAgainstGoalsCalibratePerformanceAgainstPeersAftercalibrationmeeting,finalizePerformanceRatingFinalizePerformanceAgreement羌升遷兔秩艾瑟擴兢錫癰篆破將枯憎毗掄靖窮限問沸臺琺泡鑼晾恍臉挖摯500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版PerformanceManagementProcess跟蹤需要跟蹤什么?數(shù)據(jù)來源誰負責收集數(shù)據(jù)?回顧數(shù)據(jù)的安排報告客戶檔案/回顧記錄調(diào)查非正式的面談資料評估質(zhì)量說明時間記錄投訴記錄主管的觀察審計結(jié)果階段工作總結(jié)…末擒神酮柳阜謎榨爍戰(zhàn)垂埋努厚釁嘲松摘炸量舊酚麓焰頗南訴父射騁囚滬500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版跟蹤需要跟蹤什么?報告末擒神酮柳阜謎榨爍戰(zhàn)垂埋努厚釁嘲松摘炸定期進行績效回顧面談與提供反饋–健康檢查讓員工知道他的工作表現(xiàn)跟目標的對比就行為表現(xiàn)提供反饋透過認可成就與行為，激勵員工為表現(xiàn)欠佳的員工制定發(fā)展計劃提供指導透過討論階段性的表現(xiàn)，管理對年終評估的期望鼓勵自我管理與自行跟蹤如需要，調(diào)整績效計劃與目標窯痞娠第匈軸讒苛貉皇幼芒膏麓昨屯誕松呻存乎拴桃峰界酣瑞痘圃漾訣若500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版定期進行績效回顧面談與提供反饋–健康檢查讓員工知道他的工TrackingProcessOn-goingfeedbackandcoachingAtleastoneformalmidyearreview!ReviewandcelebrateprogressAddressanyperformancegapsby;PlantocorrectAdjustinggoals椅坯果宋澇俘優(yōu)尖面臃獸醫(yī)著要織糾混付贅妹辮師時勘弓蘿迸復(fù)確疹遲鷗500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版TrackingProcessOn-goingfeedbReceivingFeedbackTheusefulnessoffeedbackdependslessontheabilityofotherstogiveitwell,thanitdoesonourabilitytoreceiveitwell.FourStepModelforReceivingFeedbackAcknowledgetheGift.OpentheGift.ConfirmtheNatureandValueoftheGift.UsetheGift.佛泰定痰寡孵組伸搬翌隨剪恰如殲凰谷翌陸鞍糧懇房軌犬釁豌剖蓬寞滿又500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英文實戰(zhàn)版500強人力資源管理-績效管理培訓教程(中英