職位描述前后期項目教材剖析

職位描述前后期項目教材剖析美國人事心理學(xué)專家

韋恩.卡西歐指出：“工作分析對于人事研究和人事管理的重要性怎么估計也不會過高”。人與位置

“完善的秩序要求位置適合于人，人也適合于位置?！?/p>

——托馬斯·彼得斯

洗衣機式的三級管理上層中層基層簡明繁瑣簡明企業(yè)管理活動企生管組職職業(yè)存理織能位存發(fā)活機分設(shè)在展動構(gòu)解置

職位目的？職位作用？組織體系----經(jīng)營活動----人事管理----職位描述又稱職責(zé)界定，用來定義、辨別和描述一個職位的重要特性，它僅描述職位本身，而與從事或?qū)氖麓藣徫还ぷ鞯娜藛T無關(guān)；通俗地講，就是通過對職位的工作內(nèi)容、責(zé)任范圍等的分析，給工作崗位畫像。是職位的準(zhǔn)確的靜態(tài)照片。專業(yè)術(shù)語界定(一)職位定位:指職位在企業(yè)組織中所處的位置;包括:部門、職位名稱、職位編號、職位任職者與其直接主管雙方簽字及日期。專業(yè)術(shù)語界定(二)

任職條件（擔(dān)任本職位最低要求）●

學(xué)歷●資格證書外語水平經(jīng)歷專業(yè)知識業(yè)務(wù)了解范圍專業(yè)術(shù)語界定(三)設(shè)置目的明確職位設(shè)置的必要性依據(jù)活動權(quán)限職責(zé)目標(biāo)專業(yè)術(shù)語界定(四)溝通關(guān)系完成職位職責(zé)活動的信息交換渠道簡單偶爾類型較難頻率經(jīng)常復(fù)雜頻繁

內(nèi)部、外部專業(yè)術(shù)語界定(六)

職責(zé)范圍是職責(zé)范圍的精確描述,它是永久性的,不受任職人的改變而影響,但在職位發(fā)展時,有必要修改內(nèi)容。例如:反映行動的動詞→工作依據(jù)→工作活動內(nèi)容最終結(jié)果或工作目的。專業(yè)術(shù)語界定(七)

負責(zé)程度全部:職位人獨自負全責(zé)部分:職位人與幾位同事負責(zé)(不含其上下級)

支持性:參與、協(xié)調(diào)、合作的責(zé)任

專業(yè)術(shù)語界定(八)衡量標(biāo)準(zhǔn)用以評估職位人完成職責(zé)的基準(zhǔn)，有數(shù)量性、質(zhì)量性為標(biāo)的。衡量標(biāo)準(zhǔn)常用參考指標(biāo)(一)數(shù)量性標(biāo)準(zhǔn)---產(chǎn)量(生產(chǎn))/銷售額,利潤率(銷售);---收入增長率/回款率(銷售);---市場占有率(銷售/市場開拓);---顧客保有率(銷售/市場開拓);---顧客滲透(銷售/市場開拓);---新顧客開發(fā)成功率(市場開拓);衡量標(biāo)準(zhǔn)常用參考指標(biāo)(二)數(shù)量性標(biāo)準(zhǔn)---合理庫存(庫管)---新產(chǎn)品開發(fā)成功率(研發(fā))---投資回報---每股收益---新房入住率---殘次品率---退貨量衡量標(biāo)準(zhǔn)常用參考指標(biāo)(三)數(shù)量性標(biāo)準(zhǔn)---顧客投訴率---成本降低率---質(zhì)量合格率，---部件返修率---定額完成率---材料消耗率職位描述項目運作介紹(一)▲職位描述項目組的組成1、職位描述

定性地標(biāo)明職位對企業(yè)組織的作用力，影響力，由此形成的職位說明書是職位準(zhǔn)確的靜態(tài)照片。

職位描述項目介紹(二)2、職位描述的典型職位選擇原則:職能相似工種相近覆蓋全面獨立單列3、描述由三人完成，采取面談溝通方式：---任職人代表(選擇典型職位)---職位的直接主管---描述記錄員（項目組成員）職位描述項目介紹(三)

4、選擇被描述職位任職人的條件:---是職位的任職人---具有兩年以上的職位經(jīng)歷---具備表達溝通心態(tài)的素質(zhì)職位描述項目介紹(四)5、責(zé)任要求★人力資源部:

負責(zé)職位描述的組織指導(dǎo)工作，支持服務(wù)于各業(yè)務(wù)專業(yè)部門職位描述全過程，幫助建立職位描述文件---并審核《職位說明書》及建檔?！锔髀毮軐I(yè)部門：

負責(zé)職位說明書的日常使用管理，修改以及后續(xù)職位說明書的編制工作。職位描述項目介紹(六)8、職位說明書的修改原則職責(zé)范圍發(fā)生變化組織機構(gòu)發(fā)生變革參與描述項目組人員要求要求具備以下素質(zhì)：客觀、公正、不持偏見的心態(tài)；具有人事和企業(yè)管理的經(jīng)驗；文字技巧與編寫的文學(xué)修養(yǎng)。職位描述與《職位說明書》

的不同之處★職位描述：提供有關(guān)職位要素的準(zhǔn)確底片編制職位說明書直接、有效方法★《職位說明書》：對有關(guān)職位要素特征做出明確定義的靜態(tài)照片人力資源的基本工具和任職人員的工作指導(dǎo)文件描述面談技巧★面談前的準(zhǔn)備★面談初的要點★面談中的要點★面談未的補充★面談后的歸結(jié)職位描述的意義★員工有參與感；★來源于實踐,可操作性強；★加強上下級溝通；★有利于分權(quán)與授權(quán)的正確運用；★有利于員工自我管理和潛力開發(fā)。職位說明書的功能招聘錄用員工制定薪酬政策工作目標(biāo)管理教育與培訓(xùn)考核與獎懲晉升與開發(fā)職位任職人的工作指導(dǎo)文件職責(zé)范圍描述的原則方法4、職責(zé)項目描述:

標(biāo)題（高度概括）；依據(jù)（文件、決定、指定）；活動（工作內(nèi)容、實施措施、權(quán)限范圍）；目的（最終結(jié)果）。5、職責(zé)項目數(shù)量:

職責(zé)范圍一般為4----8項，若大于8項或小于4項，應(yīng)予以調(diào)整；對個別職位可酌情確定。注意描述的誤區(qū)（四個防止）1、防止將“相對獨立職責(zé)”描述為“工作過程職責(zé)”；2、防止將職責(zé)的“直接依據(jù)”描述為“間接依據(jù)”；3、防止將職責(zé)的“直接活動”描述為“間接活動”；4、防止將職責(zé)的“直接目的”描述為“間接目的”。案例清潔工職位★相對獨立職責(zé)描述：★工作過程職責(zé)描述：

依據(jù)清潔衛(wèi)生制度要求，職責(zé)1：準(zhǔn)備打掃工具。

清掃辦公樓道，職責(zé)2：使用工具操作。整理會議室，職責(zé)3：垃圾處理。以保持辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。職責(zé)4：收存工具。

職責(zé)5：填寫工作日記。案例職位：部門經(jīng)理職責(zé)之一標(biāo)題：屬員管理依據(jù)：公司人力資源管理制度規(guī)定措施：？目的：保證增強團隊凝聚力，全面實現(xiàn)部門工作目標(biāo)案例職位：部門經(jīng)理職責(zé)之一標(biāo)題：屬員管理依據(jù)：公司人力資源管理制度措施：負責(zé)部門職位設(shè)置、人員選聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績效考核、獎懲晉升、團隊建設(shè)、激發(fā)屬員積極性和創(chuàng)造性。目的：保證增強團隊凝聚力，全面實現(xiàn)部門工作目標(biāo)案例職位：人力資源總監(jiān)職責(zé)之一標(biāo)題：人力資源管理依據(jù)：企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)展規(guī)劃措施：？目的：實現(xiàn)人力資源管理的系統(tǒng)規(guī)范運作。案例職位：人力資源經(jīng)理職責(zé)之一標(biāo)題：組織協(xié)調(diào)依據(jù)：勞動法規(guī)和公司制度措施：？目的：創(chuàng)造良好的內(nèi)外部人際環(huán)境，增強企業(yè)團隊凝聚力案例職位：人力資源經(jīng)理職責(zé)之一標(biāo)題：組織協(xié)調(diào)依據(jù)：勞動法規(guī)和公司制度措施：組織建立外部溝通渠道和公共關(guān)系，掌握信息，改善管理，運用監(jiān)督、檢查、溝通、協(xié)調(diào)管理技能，支持服務(wù)于職能部門的員工管理，處理勞動爭議，建立和諧的勞資關(guān)系。目的：創(chuàng)造良好的內(nèi)外部人際環(huán)境，增強企業(yè)團隊凝聚力案例職位：營銷經(jīng)理職責(zé)之一標(biāo)題：風(fēng)險管理依據(jù)：公司經(jīng)營戰(zhàn)略方針措施：？目的：提高公司在市場上的營銷競爭力度。案例職位：營銷經(jīng)理職責(zé)之一標(biāo)題：風(fēng)險管理依據(jù)：公司經(jīng)營戰(zhàn)略方針措施：組織制定風(fēng)險管理原則，指導(dǎo)培訓(xùn)營銷人員識別市場風(fēng)險意識及確立行為規(guī)范。收集分析市場信息，審核潛在的風(fēng)險因素，提出規(guī)避市場風(fēng)險的有效措施。目的：提高公司在市場上的營銷競爭力度。案例職位：財務(wù)經(jīng)理職責(zé)之一標(biāo)題：監(jiān)督檢查依據(jù)：財政法規(guī)和公司財務(wù)管理規(guī)定措施：？目的：保證財務(wù)管理和會計活動正常有效運行。案例職位：財務(wù)經(jīng)理職責(zé)之一標(biāo)題：監(jiān)督檢查依據(jù)：財政法規(guī)和公司財務(wù)管理規(guī)定措施：審核資金使用審批權(quán)限，監(jiān)督、控制預(yù)算與執(zhí)行和成本核算的情況，檢查單據(jù)制作、財會帳目、會計報表、資金留存與使用的準(zhǔn)確有效性。目的：保證財務(wù)管理和會計活動正常有效運行。案例職位：客戶經(jīng)理職責(zé)之一標(biāo)題：客戶管理依據(jù)：公司客戶網(wǎng)絡(luò)制度措施：？目的：確?？蛻簦ń?jīng)銷商）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有效控制運行。案例職位：地區(qū)銷售經(jīng)理職責(zé)之一標(biāo)題：信息反饋依據(jù)：公司銷售管理制度措施：？目的：為公司營銷部調(diào)整銷售策略提供可靠決策依據(jù)。案例職位：地區(qū)部銷售經(jīng)理職責(zé)之一標(biāo)題：信息反饋依據(jù)：公司銷售管理制度措施：對地區(qū)客戶的反映與要求、市場變化動態(tài)及趨勢、競爭品牌動態(tài)、促銷活動方案建議、以及業(yè)務(wù)人員意見等信息資料，經(jīng)過分析判斷，提交工作分析報告（報表）。目的：為公司營銷部調(diào)整銷售策略提供可靠決策依據(jù)。案例職位：商場銷售代表職責(zé)之一標(biāo)題：開發(fā)客戶依據(jù)：部門主管下達的銷售計劃指標(biāo)措施：？目的：擴大市場銷售能力，確保銷售指標(biāo)的全面實現(xiàn)。案例職位：商場銷售代表職責(zé)之一標(biāo)題：開發(fā)客戶依據(jù)：部門主管下達的銷售計劃指標(biāo)措施：尋找開發(fā)市場客戶，了解掌握轄區(qū)多個商場銷售能力，分解落實銷售計劃指標(biāo)，與客戶確立供貨及回款方式，簽訂供貨合同。目的：擴大市場銷售能力，確保銷售指標(biāo)的全面實現(xiàn)。案例職位：培訓(xùn)管理經(jīng)理職責(zé)之一標(biāo)題：培訓(xùn)需求收集依據(jù)：公司部門及員工技能狀況，結(jié)合職位說明書要求措施：？目的：為編制公司年度培訓(xùn)大綱提供決策依據(jù)。案例職位：庫房管理員職責(zé)之一標(biāo)題：庫房管理依據(jù)：公司庫房管理制度措施：？目的：保證產(chǎn)品達到出廠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。案例職位：庫房管理員職責(zé)之一標(biāo)題：庫房管理依據(jù)：公司庫房管理制度措施：對入