《企業(yè)管理學(xué)》試題及答案

1、在廣告?zhèn)鬟f的信息內(nèi)容中專講自己的優(yōu)勢和創(chuàng)新，不揭他人之短，這種策略是（

）A.解疑性策略挑戰(zhàn)性策略

差異性策略先聲奪人策略2、外國的企業(yè)、其他經(jīng)濟(jì)組織或個人，按照平等互利的原則，同中華人民共和國的企業(yè)或者其他經(jīng)濟(jì)組織在中國境內(nèi)共同投資舉辦的企業(yè)，叫做(

)

。外商獨(dú)資經(jīng)營企業(yè)

合伙經(jīng)營企業(yè)中外合作經(jīng)營企業(yè)中外合資經(jīng)營企業(yè)

3、企業(yè)決定生產(chǎn)各種產(chǎn)品，但只向某一顧客群供應(yīng)，這是()。B.市場專業(yè)化C.產(chǎn)品專業(yè)化產(chǎn)品/市場集中化有選擇專業(yè)化

4、在企業(yè)中運(yùn)用新的科技成果，對產(chǎn)品的加工方法和過程進(jìn)行改進(jìn)和革新，這屬于（

）產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)工藝開發(fā)

材料開發(fā)能源開發(fā)5、把企業(yè)文化劃分為強(qiáng)人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化，是按什么來劃分的（

）<="">市場角度

內(nèi)容特質(zhì)企業(yè)的性質(zhì)發(fā)育狀態(tài)6、城市維護(hù)建設(shè)稅屬于(

)

。產(chǎn)品銷售稅金

財務(wù)費(fèi)用營業(yè)外支出產(chǎn)品銷售成本7、衡量企業(yè)銷貨能力，說明企業(yè)銷售效率的指標(biāo)是(

)

?？傎Y產(chǎn)周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率

應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率8、（

）是企業(yè)物料管理的核心。運(yùn)輸管理物資管理倉庫管理庫存管理

9、面試中的“暈輪效應(yīng)”表現(xiàn)為（

）面試官根據(jù)開始幾分鐘得到印象對應(yīng)聘者作出評價面試官相對于前一個接受面試的應(yīng)聘者來評價正在接受面試的應(yīng)聘者面試官個人的偏愛和過去的經(jīng)歷對面試的影響面試官從某一優(yōu)點(diǎn)或缺陷出發(fā)去評價應(yīng)聘者

10、向顧客提供基本效用和利益是產(chǎn)品整體概念中的(

)有形產(chǎn)品附加產(chǎn)品核心產(chǎn)品

期望產(chǎn)品11、消費(fèi)者購買決策的最后階段是（

）評價選擇認(rèn)識需要購后感受

購買決策12、對企業(yè)高層管理人員而言，（

）能力最為重要。技術(shù)能力人際關(guān)系能力學(xué)習(xí)能力思維能力

13、“5W1H”所描述的是哪個管理職能的內(nèi)容（

）

<br<span=""></br<>計(jì)劃

組織領(lǐng)導(dǎo)控制14、計(jì)劃是決策的前提，決策是計(jì)劃的（

）<br<span=""></br<>邏輯延續(xù)

發(fā)展結(jié)果發(fā)展目的條件15、對于整個系統(tǒng)的總裝線來說，JIT的目標(biāo)是徹底消除（

）。生產(chǎn)勞動庫存無效勞動和浪費(fèi)

16、企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的主要目的是(

)

。成國家下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)滿足員工的各種需要盈利

滿足消費(fèi)者的各種需要17、ISO的意思是（）質(zhì)量保證技術(shù)委員會國際標(biāo)準(zhǔn)化組織

國際質(zhì)量管理委員會質(zhì)量保證體系18、“金無足赤，人無完人”體現(xiàn)在人員甄選的原則上是(

)

用人所長原則

民主集中原則因事?lián)袢嗽瓌t德才兼?zhèn)湓瓌t19、(

)型購買行為發(fā)生在購買差異性不大的產(chǎn)品的場合。復(fù)雜多變習(xí)慣

和諧20、戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的規(guī)范性通常與兩個因素有非常大的關(guān)系，即企業(yè)的規(guī)模和企業(yè)所處的發(fā)展階段，明茨博格認(rèn)為，大型企業(yè)通常采?。?/p>

）。計(jì)劃性模式

企業(yè)家戰(zhàn)略管理系統(tǒng)模式適用性模式市場模式21、一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該(

)越小越大

無法判斷無影響22、運(yùn)輸改變了物品的時間狀態(tài)，更重要的是改變了物品的（

）狀態(tài)。品種批量風(fēng)險空間

23、在現(xiàn)代人力資源管理理念中，

人力資源管理部門被視為(

)

事務(wù)性機(jī)構(gòu)

簡單服務(wù)性機(jī)構(gòu)非生產(chǎn)非效益部門

生產(chǎn)與效益部門

24、價值工程中的產(chǎn)品成本是指(

)

生產(chǎn)制造成本使用成本產(chǎn)品銷售成本產(chǎn)品壽命周期成本

25、市場的現(xiàn)實(shí)需求是指顧客的（

）。實(shí)際的需求愿意購買的需求有支付能力的需求

未來的需求26、工人在加工一批產(chǎn)品前后于熟悉圖紙工藝、調(diào)整設(shè)備、交付檢驗(yàn)等的時間消耗，應(yīng)列入（

）。作業(yè)時間作業(yè)寬放時間準(zhǔn)備與結(jié)束時間

個人需要與休息寬放時間27、企業(yè)技術(shù)開發(fā)的對象是多方面的，其中，最主要的是(

)

。能源和原材料的開發(fā)生產(chǎn)工藝的開發(fā)設(shè)備與工具的開發(fā)產(chǎn)品的開發(fā)

28、采用雙倍余額遞減法計(jì)算年折舊額，是用折舊率乘以（

）年初固定資產(chǎn)原值年初固定資產(chǎn)折余從價值（凈值）

年均固定資產(chǎn)原值平均固定資產(chǎn)凈值29、某公司選擇規(guī)模擴(kuò)大化的經(jīng)營戰(zhàn)略，對1996～2005年的發(fā)展進(jìn)行了統(tǒng)籌謀劃，它反映了經(jīng)營戰(zhàn)略的特征是（

）。全局性長遠(yuǎn)性

綱領(lǐng)性相對穩(wěn)定性30、同競爭對手相同的市場定位策略是(

)

。避強(qiáng)策略雷同策略

超強(qiáng)策略先近后遠(yuǎn)策略31、體現(xiàn)在企業(yè)規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部和外部的人際交往等方面的企業(yè)文化屬于(

)

。表層的企業(yè)文化中層的企業(yè)文化

深層的企業(yè)文化一般性企業(yè)文化32、在企業(yè)管理的各項(xiàng)職能中，首要職能是(

)組織職能指揮職能計(jì)劃職能

控制職能33、衡量企業(yè)銷貨能力，說明企業(yè)銷售效率的指標(biāo)是(

)

?？傎Y產(chǎn)周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率

應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率34、抓住重點(diǎn)，照顧一般的存貨控制方法是(

)

。BC分析法

比率分析法經(jīng)濟(jì)訂購批量法訂貨點(diǎn)法35、將市場劃為城鎮(zhèn)市場和農(nóng)村市場，其劃分標(biāo)志是(

)

。人口因素地理區(qū)劃因素

購買心理因素購買行為因素36、在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，原材料、半成品的運(yùn)輸和保管屬于(

)

。輔助生產(chǎn)過程生產(chǎn)服務(wù)過程

技術(shù)準(zhǔn)備過程基本生產(chǎn)過程37、根據(jù)我國《公司法》的規(guī)定，公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是（

）股東大會

監(jiān)事會董事會經(jīng)理班子38、關(guān)于心理測試，表述錯誤的是（

）人格測試通常采用自陳量表和投射法

心理測試是可信的，但不能全信，要依靠實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

人格測試評價人們從事某種工作可能獲得成就的能力

對求職者的非生活經(jīng)驗(yàn)積累形成的能力特征的測試可預(yù)測其職業(yè)發(fā)展?jié)撃?9、某企業(yè)側(cè)重于運(yùn)用廣告進(jìn)行促銷，表明該企業(yè)采用的促銷總策略是(

)推動策略拉引策略

媒體策略營業(yè)推廣40、企業(yè)通過市場細(xì)分，分別選擇若干子市場并為其制定營銷組合策略是（

）大量營銷目標(biāo)市場營銷

產(chǎn)品差異營銷

定制營銷41、弗魯姆提出的激勵理論認(rèn)為(

)激勵力=期望值×效價

人是社會人對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求激勵不是一種簡單的因果關(guān)系42、一般來說，沒有兩個產(chǎn)品是完全相同的，產(chǎn)品間的差異用（

）的差異反映出來。質(zhì)量因素質(zhì)量統(tǒng)計(jì)質(zhì)量特性

質(zhì)量過程43、對培訓(xùn)需求信息進(jìn)行需求分析時，最重要的是確保信息的（

）及時性準(zhǔn)確性全面性

一致性44、促銷的實(shí)質(zhì)是(

)擴(kuò)大銷售占領(lǐng)市場

信息溝通

參與競爭45、PDCA循環(huán)的關(guān)鍵階段是在（

）P階段D階段C階段A階段

46、一般最常用的國際運(yùn)輸方式是（

）。公路運(yùn)輸

鐵路運(yùn)輸

海洋運(yùn)輸

航空運(yùn)輸

47、MRPⅡ是指(

)

。物料需求計(jì)劃第二種物料需求計(jì)劃制造資源計(jì)劃

第二種制造資源計(jì)劃48、時間定額和產(chǎn)量定額的數(shù)量關(guān)系是(

)

。成正比互為倒數(shù)

互不相關(guān)曲線相關(guān)49、價值工程中的產(chǎn)品成本是指(

)

。生產(chǎn)制造成本使用成本產(chǎn)品銷售成本產(chǎn)品壽命周期成本

50、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)的象征圖案、企業(yè)的標(biāo)語口號與歌曲是（

）設(shè)計(jì)的基本要素企業(yè)理念識別系統(tǒng)企業(yè)行為識別系統(tǒng)企業(yè)視覺識別系統(tǒng)

企業(yè)形象識別系統(tǒng)51、塑造＂四有＂新人，是中國有特色企業(yè)文化的哪種文化背景與價值源泉？（）時代精神

民族文化傳統(tǒng)企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)

社會主義精神文明

52、2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)適用的范圍是(

)小企業(yè)大中型企業(yè)制造業(yè)所有行業(yè)和各種規(guī)模的組織

53、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造屬于（

）生產(chǎn)制造質(zhì)量職能產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量職能直接質(zhì)量職能

間接質(zhì)量職能54、受“暈輪效應(yīng)”的影響，面試考官可能會在某種程度上傾向于（

）在評價當(dāng)前應(yīng)聘者的表現(xiàn)時受前一個應(yīng)聘者表現(xiàn)的影響根據(jù)應(yīng)聘者的某一優(yōu)點(diǎn)或缺陷來評價應(yīng)聘者的整體表現(xiàn)

對和自己在某些方面具有相同（似）特點(diǎn)的應(yīng)聘者做出較高的評價根據(jù)開始幾分鐘甚至是面試前從相關(guān)資料中得到的印象對應(yīng)聘者做出評價55、在現(xiàn)代人力資源管理理念中，

人力資源管理部門被視為(

)事務(wù)性機(jī)構(gòu)簡單服務(wù)性機(jī)構(gòu)非生產(chǎn)非效益部門生產(chǎn)與效益部門

56、企業(yè)決定生產(chǎn)各種產(chǎn)品，但只向某一顧客群供應(yīng)，這是()。產(chǎn)品/市場集中化產(chǎn)品專業(yè)化市場專業(yè)化

有選擇專業(yè)化57、美國市場營銷協(xié)會指出市場營銷是創(chuàng)造、溝通與傳送（

）給顧客及經(jīng)營顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序，是一種最直接有效的營銷手段。

產(chǎn)品

價值

體驗(yàn)

信息58、某牙膏廠原來只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于(

)。同心多元化水平多元化

集團(tuán)多元化一體化59、根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以將計(jì)劃分為（

）D.長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃E.戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃F.具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃

程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃60、美國市場營銷協(xié)會指出市場營銷是創(chuàng)造、溝通與傳送（

）給顧客及經(jīng)營顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序，是一種最直接有效的營銷手段。價值

體驗(yàn)信息產(chǎn)品主觀題61、企業(yè)管理參考答案：

是由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機(jī)構(gòu)對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，以提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)盈利這一目的的活動的總稱。62、簡述“6S管理”的內(nèi)容參考答案：

（1）整理（Seiri）——將工作場所的任何物品區(qū)分為有必要和沒有必要的，除了有必要的留下來，其他的都消除掉。目的：騰出空間，空間活用，防止誤用，塑造清爽的工作場所。（2）整頓（Seiton）——把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊加以標(biāo)識。目的：工作場所一目了然，消除尋找物品的時間，整整齊齊的工作環(huán)境，消除過多的積壓物品。（3）清掃（Seiso）——將工作場所內(nèi)看得見與看不見的地方清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。目的：穩(wěn)定品質(zhì)，減少工業(yè)傷害。（4）清潔（Seiketsu）——將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且制度化，經(jīng)常保持環(huán)境處在美觀的狀態(tài)。目的：創(chuàng)造明朗現(xiàn)場，維持上面3S成果。（5）素養(yǎng)（Shitsuke）——每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事，培養(yǎng)積極主動的精神（也稱習(xí)慣性）。目的：培養(yǎng)有好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工，營造團(tuán)隊(duì)精神。（6）安全（Security）——重視成員安全教育，每時每刻都有安全第一觀念，防范于未然。目的：建立起安全生產(chǎn)的環(huán)境，所有的工作應(yīng)建立在安全的前提下。63、公司制企業(yè)同個人業(yè)主制企業(yè)、合伙企業(yè)有什么明顯的區(qū)別？參考答案：

公司制、個人業(yè)主制和合伙制是按財產(chǎn)構(gòu)成劃分的三種企業(yè)組織形式，但它們有著明顯的區(qū)別：

（1）公司制企業(yè)是法人，而其它兩類企業(yè)則屬于自然人企業(yè)；

（2）公司制企業(yè)實(shí)行有限責(zé)任制度，而其它兩類企業(yè)則承但無限責(zé)任；

（3）公司制企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營相分離，股東不直接經(jīng)營企業(yè)，而其它兩類企業(yè)則把所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)統(tǒng)一在所有者手中。公司制企業(yè)最能體現(xiàn)制度的特征，所以我國國有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制就要對它們進(jìn)行公司制改造。

64、闡述雙因素理論的管理思想。參考答案：

雙因素理論認(rèn)為引起人們工作動機(jī)的因素主要有兩個：一是保健因素，二是激勵因素。只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，不會帶來滿意感。保健因素是指造成員工不滿的因素。保健因素不能得到滿足，易使員工產(chǎn)生不滿情緒、消極怠工，甚至引起罷工等對抗行為；但在保健因素得到一定程度改善以后，無論再如何進(jìn)行改善，往往也很難使員工感到滿意，因此也就難以再由此激發(fā)員工的工作積極性。65、免費(fèi)贈送是一種促銷方法，就其實(shí)質(zhì)而言是一種銷售促進(jìn)策略，日本萬事發(fā)公司就是利用這一方法一炮打響的。相當(dāng)一段時間，萬事發(fā)香煙的銷路打不開，公司面臨關(guān)閉的威脅，于是公司決定以“免費(fèi)贈送”進(jìn)行促銷。于是，公司老板在各主要城市物色代理商，通過代理商向當(dāng)?shù)匾恍┲尼t(yī)生、律師、作家、影星、藝人等按月寄贈兩條該牌子香煙，而每過若干時日，代理商就會寄來表格，征求對香煙的意見。半年左右，萬事發(fā)香煙贏得了一些較有身份和影響的顧客，接著利用這些名人做廣告，宣傳該牌子的香煙都是有身份的高貴人士所用，那些有點(diǎn)身份的人當(dāng)然會來購買，而那些沒有多少財富或名氣的人礙于心理或面子的驅(qū)使，也買這種香煙，這樣，萬事發(fā)香煙很快獲得眾多的顧客。

不僅日本萬事發(fā)，美國企業(yè)巨人西屋電器公司也曾從這種方法中獲益。西屋電器公司曾經(jīng)開發(fā)了一種保護(hù)眼睛的白色燈泡，為了打開銷路，采取了免費(fèi)贈送策賂，兩周后再派人到使用的用戶家中收集使用意見。在反饋意見中，有86％的家庭主婦認(rèn)為，這種燈泡比別的燈泡好，眼睛的感覺舒服；78％的主婦認(rèn)為，這種燈泡光線質(zhì)地優(yōu)良。于是，西屋電器公司以此作為實(shí)驗(yàn)性廣告資料，將用戶的評論意見公諸于眾，立即引起了消費(fèi)者注意，西屋電器公司的白色燈泡一下子成為暢銷品。

問題：（1）萬事發(fā)公司和西屋電器公司為什么采取免費(fèi)贈送策