2022年蘇浙皖贛滬質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽試題庫(kù)及答案（質(zhì)量改進(jìn)143題）

第第頁(yè)

2022年蘇浙皖贛滬質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽試題庫(kù)及答案（質(zhì)量改進(jìn)143題）

2022年蘇浙皖贛滬質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)及答案（質(zhì)量改進(jìn)143題）

（一）單選題

1、朱蘭提出了質(zhì)量管理三部曲，即質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和（）。

A、質(zhì)量改進(jìn)

B、質(zhì)量目標(biāo)

C、質(zhì)量保證

D、質(zhì)量方針

正確答案：A

2、質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目始于質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)的（）。

A、組織

B、識(shí)別

C、實(shí)施

D、計(jì)劃

正確答案：B

3、質(zhì)量改進(jìn)有利于公司各部門（）。

A、發(fā)揮質(zhì)量職能

B、提高工作質(zhì)量

C、保證產(chǎn)品質(zhì)量

D、杜絕不合格品

正確答案：B

4、質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量控制的關(guān)系是（）。

A、目的相同

B、質(zhì)量控制是改進(jìn)的基礎(chǔ)

C、兩種互不影響的活動(dòng)

D、互相關(guān)聯(lián)的

正確答案：D

5、精益質(zhì)量管理要求在質(zhì)量管理中要（）產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量。

A、持續(xù)改進(jìn)

B、階段性改進(jìn)

C、一次成功改進(jìn)

D、看情況改進(jìn)

正確答案：A

6、為質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)提供資源是（）的職責(zé)。

A、最高管理層

B、質(zhì)量委員會(huì)

C、管理者代表

D、質(zhì)量管理部門

正確答案：B

7、QC小組的宗旨中最關(guān)鍵的一條是（）。

A、提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性

B、改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益

C、建立文明的、和諧的心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作環(huán)境

D、提高福利待遇

正確答案：A

8、對(duì)偶發(fā)性問(wèn)題的改進(jìn)是（），對(duì)系統(tǒng)性問(wèn)題的改進(jìn)是（）。

A、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)

B、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量策劃、質(zhì)量突破

D、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證

正確答案：A

9、質(zhì)量改進(jìn)的目的在于（）。

A、滿足質(zhì)量要求

B、提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任

C、增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力

D、提高產(chǎn)品性能

正確答案：C

10、質(zhì)量改進(jìn)的基本過(guò)程是（）。

A、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

B、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處置

C、計(jì)劃、檢查、控制、提高

D、計(jì)劃、檢查、評(píng)審、獎(jiǎng)勵(lì)

正確答案：B

11、企業(yè)質(zhì)量委員會(huì)的最基本的職責(zé)是（）。

A、推動(dòng)、協(xié)調(diào)質(zhì)量改進(jìn)工作，并使其制度化

B、任命質(zhì)量經(jīng)理和批準(zhǔn)質(zhì)量團(tuán)隊(duì)建立

C、確認(rèn)質(zhì)量改進(jìn)效果

D、擬定現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改進(jìn)對(duì)策

正確答案：A

12、質(zhì)量改進(jìn)中，確認(rèn)效果時(shí)，使用與采用對(duì)策前相同的表格進(jìn)行比較，目的在于（）。

A、簡(jiǎn)化工作程序

B、更準(zhǔn)確地確認(rèn)改進(jìn)效果

C、節(jié)約

D、改進(jìn)工具中只有排列圖可用于確認(rèn)效果

正確答案：B

13、質(zhì)量改進(jìn)是通過(guò)（）實(shí)現(xiàn)的。

A、提高顧客滿意度

B、改進(jìn)過(guò)程

C、提高工作效率

D、改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)

正確答案：B

14、下列質(zhì)量改進(jìn)工具與技術(shù)中，按照一定的標(biāo)志，把搜集到的大量有關(guān)某一特定主題的數(shù)據(jù)和意見(jiàn)加以歸類整理和匯總的一種方法是（）。

A、頭腦風(fēng)暴法

B、樹圖

C、因果圖

D、分層法

正確答案：D

15、質(zhì)量改善目標(biāo)應(yīng)遵循SMART原則，其中的A是指質(zhì)量改善目標(biāo)應(yīng)該（）。

A、都是可衡量

B、都是可完成的

C、都是現(xiàn)實(shí)的

D、都是有具體時(shí)間的

正確答案：B

16、質(zhì)量改進(jìn)中"防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化'的主要工作是（）。

A、找出遺留問(wèn)題

B、比較改進(jìn)前后的效果

C、評(píng)價(jià)各種對(duì)策方案

D、再次確認(rèn)5W1H，并將其標(biāo)準(zhǔn)化，制定成工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行培訓(xùn)和宣傳

正確答案：D

17、在DMAIC質(zhì)量改進(jìn)流程中，使改進(jìn)后的過(guò)程程序化并通過(guò)有效的監(jiān)測(cè)方法保持過(guò)程改進(jìn)的結(jié)果，這是（）。

A、分析階段

B、改進(jìn)階段

C、測(cè)量階段

D、控制階段

正確答案：D

18、分層法對(duì)各層因素進(jìn)一步細(xì)分后，研究有助于問(wèn)題的（）。

A、PDCA循環(huán)

B、收集數(shù)據(jù)

C、分析原因

D、發(fā)現(xiàn)和解決

正確答案：D

19、企業(yè)管理者對(duì)QC小組活動(dòng)給予具體指導(dǎo)的內(nèi)容不包括（）。

A、對(duì)各個(gè)小組的選題給予關(guān)注

B、親自參與QC小組活動(dòng)，以身作則

C、在小組開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，當(dāng)好參謀

D、在QC小組活動(dòng)取得成果時(shí)，應(yīng)及時(shí)聽(tīng)取其成果報(bào)告，并給予具體的評(píng)價(jià)和鼓勵(lì)

正確答案：B

20、QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審由（）和發(fā)表評(píng)審兩個(gè)部分組成。

A、內(nèi)部質(zhì)量審核

B、管理評(píng)審

C、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審

D、專家認(rèn)定

正確答案：C

21、戴明循環(huán)的工作模式是（）。

A、DMAIC

B、FMEA

C、RPM

D、PDCA

正確答案：D

22、QC小組活動(dòng)成果評(píng)審的重要方面是（）。

A、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審

B、作業(yè)評(píng)審

C、文件評(píng)審

D、過(guò)程評(píng)審

正確答案：A

23、要組織好QC小組成果發(fā)表，須注意（）。

A、形式可以靈活多樣

B、規(guī)定發(fā)布成果的標(biāo)準(zhǔn)形式

C、不要讓其他與會(huì)者影響發(fā)布

D、邀請(qǐng)當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)參加發(fā)布會(huì)

正確答案：A

24、管理者對(duì)QC小組活動(dòng)要多（）。

A、參與

B、關(guān)心

C、批評(píng)

D、監(jiān)督

正確答案：B

25、有關(guān)PDPC法的特征，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A、可作全局性的判斷

B、可密切注意系統(tǒng)進(jìn)程的方向，能掌握產(chǎn)生非理想狀態(tài)的原因

C、不是一成不變的，可不斷修訂和補(bǔ)充

D、不能按時(shí)間先后順序掌握系統(tǒng)的進(jìn)展情況

正確答案：D

26、QC小組活動(dòng)的發(fā)表評(píng)審?fù)ǔＪ且云髽I(yè)舉辦的（）的形式進(jìn)行的。

A、方針目標(biāo)協(xié)調(diào)會(huì)

B、QC小組成果發(fā)表會(huì)

C、其他專題會(huì)議一起

D、QC小組成立發(fā)表會(huì)

正確答案：B

27、評(píng)審QC小組成員對(duì)方法和工具的了解情況是為了審核QC小組的（）情況。

A、組織

B、教育

C、活動(dòng)記錄

D、成果鞏固

正確答案：B

28、發(fā)表評(píng)審可在企業(yè)舉辦的QC小組成果發(fā)表會(huì)上進(jìn)行，也要由企業(yè)主管部門聘請(qǐng)熟悉QC小組活動(dòng)的有關(guān)人員組成評(píng)審組，一般不少于（）人。

A、三

B、四

C、五

D、六

正確答案：C

29、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的一部分，其差別在于（）。

A、一個(gè)強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，一個(gè)沒(méi)有強(qiáng)調(diào)

B、一個(gè)為了提高質(zhì)量，一個(gè)為了穩(wěn)定質(zhì)量

C、一個(gè)是全員參與，一個(gè)是部分人參與

D、一個(gè)要用控制圖，一個(gè)不需要

正確答案：B

30、對(duì)質(zhì)量小組授予榮譽(yù)稱號(hào)，發(fā)給榮譽(yù)證書這屬于（）激勵(lì)。

A、物質(zhì)

B、榮譽(yù)

C、培訓(xùn)

D、組織

正確答案：B

31、PDCA的順序?yàn)椋ǎ?/p>

A、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處置

B、計(jì)劃、檢查、實(shí)施、處置

C、檢查、計(jì)劃、實(shí)施、處置

D、檢查、實(shí)施、處置、計(jì)劃

正確答案：A

32、PDCA循環(huán)中"P'的含義是（）。

A、實(shí)施

B、檢查

C、處置

D、計(jì)劃

正確答案：D

33、PDCA循環(huán)中"A的含義是（）。

A、實(shí)施

B、檢查

C、處置

D、計(jì)劃

正確答案：C

34、PDCA循環(huán)的內(nèi)容分為四個(gè)階段，下列各項(xiàng)屬于C階段的任務(wù)的是（）。

A、根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過(guò)程

B、根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告成果

C、按策劃階段所制定的計(jì)劃去執(zhí)行

D、把成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，形成標(biāo)準(zhǔn);對(duì)于失敗的教訓(xùn)，也要認(rèn)真地總結(jié)

正確答案：B

35、質(zhì)量改進(jìn)旨在消除（）問(wèn)題。

A、偶然性

B、系統(tǒng)性

C、多發(fā)性

D、常規(guī)性

正確答案：B

36、（）是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。

A、質(zhì)量目標(biāo)

B、質(zhì)量策劃

C、質(zhì)量保證

D、質(zhì)量改進(jìn)

正確答案：D

37、PDCA循環(huán)的特點(diǎn)不包括（）。

A、完整的循環(huán)

B、逐步上升的循環(huán)

C、大環(huán)套小環(huán)

D、永無(wú)止境的循環(huán)

正確答案：D

38、加強(qiáng)對(duì)（）的控制已經(jīng)成為當(dāng)今質(zhì)量改進(jìn)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。

A、生產(chǎn)商

B、生產(chǎn)過(guò)程

C、供方

D、采購(gòu)

正確答案：C

39、關(guān)于PDCA循環(huán)，下列說(shuō)法不正確的是（）。

A、PDCA循環(huán)包括策劃、實(shí)施、檢查、處置4個(gè)階段

B、PDCA循環(huán)可跳過(guò)任一階段而進(jìn)行有效循環(huán)

C、每次循環(huán)都有新的目標(biāo)和內(nèi)容

D、上一級(jí)的PDCA循環(huán)是下一級(jí)PDCA循環(huán)的依據(jù)

正確答案：B

40、關(guān)于PDCA循環(huán)的內(nèi)容和特點(diǎn)，下列說(shuō)法不正確的是（）。

A、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)將PDCA循環(huán)的內(nèi)容分為四階段，七步驟

B、PDCA循環(huán)是完整的循環(huán)

C、PDCA循環(huán)是逐步下降的循環(huán)

D、PDCA循環(huán)是大環(huán)套小環(huán)

正確答案：C

41、"擬定改進(jìn)活動(dòng)的時(shí)間表，初步制定改進(jìn)計(jì)劃'屬于（）階段的活動(dòng)內(nèi)容。

A、選擇課題

B、掌握現(xiàn)狀

C、分析問(wèn)題原因

D、擬定對(duì)策并實(shí)施

正確答案：A

42、（）小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。

A、TQM

B、QC

C、TQC

D、UCL

正確答案：B

43、指導(dǎo)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A、ISO9000

B、ISO90011

C、ISO9001

D、ISO9004

正確答案：D

44、（）原則是質(zhì)量改進(jìn)原則的基礎(chǔ)原則之一。

A、過(guò)程原則

B、領(lǐng)導(dǎo)原則

C、持續(xù)改進(jìn)原則

D、充分原則

正確答案：C

45、有關(guān)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的敘述，下列不正確的是（）。

A、強(qiáng)調(diào)通過(guò)檢查手段提高質(zhì)量

B、強(qiáng)調(diào)顧客的需要和誠(chéng)信

C、強(qiáng)調(diào)對(duì)員工尊重、引導(dǎo)、激勵(lì)、授權(quán)

D、強(qiáng)調(diào)通過(guò)改進(jìn)持續(xù)性提高質(zhì)量

正確答案：A

46、當(dāng)質(zhì)量水平為4倍Sigma水平的時(shí)候，不良品率為（）PPM。

A、6210

B、968

C、4661

D、1350

正確答案：A

47、實(shí)施6sigma的過(guò)程DMAIC是指（）。

A、定義，測(cè)量，分析，改進(jìn)，控制

B、定義，計(jì)劃，執(zhí)行，改進(jìn)，控制

C、定義，測(cè)量，分析，計(jì)劃，改進(jìn)

D、定義，計(jì)算，測(cè)量，改進(jìn)，控制

正確答案：A

48、6sigma管理的火種是1987年，由（）點(diǎn)燃的。

A、通用汽車公司

B、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織

C、摩托羅拉公司

D、TOYOTA

正確答案：C

49、在某檢驗(yàn)點(diǎn)，對(duì)1000個(gè)某零件進(jìn)行檢驗(yàn)，每個(gè)零件上有10個(gè)缺陷機(jī)會(huì)，結(jié)果共發(fā)現(xiàn)16個(gè)零件不合格，合計(jì)32個(gè)缺陷，則DPMO為（）。

A、1600

B、3200

C、32000

D、0.0032

正確答案：B

50、一個(gè)過(guò)程由三個(gè)工作步驟構(gòu)成，每個(gè)步驟相互獨(dú)立，每個(gè)步驟的一次合格率FTY分別是:FTY1=99%;FTY2=97%;FTY3=96%。則整個(gè)過(guò)程的流通合格率為（）。

A、97.3%

B、99%

C、96%

D、92.2%

正確答案：D

51、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的群眾性質(zhì)量管理與改進(jìn)活動(dòng)可包括（）

A、小改小革

B、QC小組活動(dòng)

C、合理化建議

D、以上都是

正確答案：D

52、質(zhì)量改進(jìn)的基本程序是（）

A、PDPC法

B、過(guò)程方法

C、PDCA循環(huán)

D、流程圖法

正確答案：C

53、質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中，（）常用來(lái)發(fā)現(xiàn)過(guò)程的異常波動(dòng)，起"報(bào)警'作用。

A、排列圖

B、直方圖

C、散布圖

D、控制圖

正確答案：D

（二）多選題

54、質(zhì)量改進(jìn)的組織可以分為（）層次。

A、策劃層

B、管理層

C、標(biāo)準(zhǔn)層

D、實(shí)施層

E、檢驗(yàn)層

正確答案：BD

55、質(zhì)量改進(jìn)最常見(jiàn)的形式包括（）

A、增加產(chǎn)品特性

B、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品

C、避免產(chǎn)品缺陷

D、體現(xiàn)品管圈的成果

正確答案：AC

56、質(zhì)量改進(jìn)中要了解把握當(dāng)前問(wèn)題的現(xiàn)狀，其活動(dòng)內(nèi)容有（）

A、抓住問(wèn)題的內(nèi)部因素

B、抓住問(wèn)題的外部因素

C、抓住問(wèn)題的特征

D、如要解決質(zhì)量問(wèn)題，就要從人、機(jī)、料、法、環(huán)等不同角度進(jìn)行調(diào)查

正確答案：CD

57、企業(yè)需要改進(jìn)的問(wèn)題有很多，經(jīng)常提到的不外乎是（）方面。

A、質(zhì)量

B、激勵(lì)

C、提貨期

D、安全

正確答案：ABD

58、某公司產(chǎn)品上市不久，公司就發(fā)現(xiàn)由于產(chǎn)量增加過(guò)快，產(chǎn)品質(zhì)量有所下滑，公司上層管理者認(rèn)識(shí)到需要全面開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。為了全面開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)工作，公司首先需要（）

A、建立質(zhì)量改進(jìn)組織

B、確立質(zhì)量改進(jìn)任務(wù)和目標(biāo)

C、鞏固改進(jìn)效果

D、選擇質(zhì)量改進(jìn)工具

正確答案：AB

59、質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中，下列活動(dòng)屬于計(jì)劃階段的工作有（）

A、明確問(wèn)題

B、掌握現(xiàn)狀

C、分析問(wèn)題的原因

D、確認(rèn)效果

E、擬定對(duì)策并實(shí)施

正確答案：ABC

60、質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中，運(yùn)用因果圖分析原因時(shí)，要注意的問(wèn)題是（）

A、建立假設(shè)時(shí)考慮的因素盡量多

B、結(jié)果要具體

C、對(duì)所有可能的原因都要進(jìn)行調(diào)查

D、因果圖最主要的工作是驗(yàn)證假設(shè)

E、各個(gè)因素引起不良品的可能性是相同的

正確答案：AB

61、PDCA的特點(diǎn)有（）。

A、四個(gè)階段一個(gè)都不能少

B、大環(huán)套小環(huán)

C、每次循環(huán)，質(zhì)量有所提高

D、改進(jìn)的關(guān)鍵在實(shí)施

E、總結(jié)階段的重點(diǎn)是發(fā)布成果，實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)

正確答案：ABC

62、質(zhì)量改進(jìn)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的對(duì)策時(shí)，可能的原因有（）

A、資源不足

B、對(duì)改進(jìn)必要性認(rèn)識(shí)不夠

C、領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)不足

D、現(xiàn)狀把握有誤

E、決策有誤

正確答案：ABCDE

63、為使質(zhì)量改進(jìn)持續(xù)進(jìn)行下去，上層領(lǐng)導(dǎo)不宜下放的職責(zé)是（）。

A、參與質(zhì)量委員會(huì)的工作

B、提供資源

C、任命質(zhì)量改進(jìn)小組長(zhǎng)

D、批準(zhǔn)質(zhì)量方針和目標(biāo)

E、表彰和修改工資及獎(jiǎng)勵(lì)制度

正確答案：ABDE

64、在下列質(zhì)量改進(jìn)工具和技術(shù)中，可以確定兩個(gè)甚至多個(gè)變量之間的相互關(guān)系和程度的工具有（）。

A、散布圖

B、排列圖

C、因果圖

D、樹圖

E、頭腦風(fēng)暴法

正確答案：ACD

65、下列質(zhì)量改進(jìn)工具中，可以用于發(fā)現(xiàn)原因的有（）

A、檢查表

B、親和圖

C、因果圖

D、散布圖

E、矩陣圖

正確答案：ABCE

66、在QC小組活動(dòng)中，可以用于分析原因的方法有（）

A、檢查表

B、系統(tǒng)圖

C、因果圖

D、散布圖

E、關(guān)聯(lián)圖

正確答案：ABCE

67、PDPC法可用于（）

A、制定行動(dòng)計(jì)劃

B、驗(yàn)證所設(shè)計(jì)的行動(dòng)方案

C、制定預(yù)防措施

D、制定日程計(jì)劃

E、分析最理想的工作流程

正確答案：AC

68、QC小組與行政班組的主要不同點(diǎn)在于（）。

A、組織的原則不同

B、活動(dòng)的目的不同

C、成員不同

D、活動(dòng)的方式不同

E、組織的目的不同

正確答案：ABD

69、為了做好組建QC小組工作，一般應(yīng)遵循的原則有（）。

A、自愿參加，上下結(jié)合

B、強(qiáng)制參加，服從命令

C、實(shí)事求是，靈活多樣

D、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，形式一致

E、自上而下，廣泛參加

正確答案：AC

70、質(zhì)量改進(jìn)中，采取對(duì)策后沒(méi)有出現(xiàn)預(yù)期效果時(shí)，應(yīng)該考慮以下中的（）情況。

A、是否按計(jì)劃實(shí)施了

B、計(jì)劃是否有問(wèn)題

C、是否按5W1H實(shí)施

D、是否將現(xiàn)象與原因的排除區(qū)分開(kāi)

E、是否開(kāi)展了QC小組活動(dòng)

正確答案：AB

71、質(zhì)量改進(jìn)中的分析問(wèn)題原因時(shí)，一般有（）等步驟。

A、調(diào)查原因

B、設(shè)定假說(shuō)

C、整理原因

D、驗(yàn)證假說(shuō)

E、總結(jié)成果

正確答案：BD

72、為了抓住問(wèn)題的特征，質(zhì)量改進(jìn)"掌握現(xiàn)狀'的步驟中需要調(diào)查的是（）等要點(diǎn)

A、對(duì)象

B、時(shí)間

C、地點(diǎn)

D、種類

E、特征

正確答案：BCDE

73、組建QC小組的程序有（）。

A、了解其他QC小組的活動(dòng)情況

B、閱讀有關(guān)QC小組的出版物

C、與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交談、溝通

D、提高QC小組全體人員的素質(zhì)

E、給小組命名

正確答案：ABCE

74、組建QC小組的原則是（）

A、自下而上的組建

B、自上而下的組建

C、自愿參加，上下結(jié)合

D、實(shí)事求是，靈活多樣

正確答案：CD

75、QC小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審項(xiàng)目必須具備有QC小組的（）

A、活動(dòng)情況與活動(dòng)記錄

B、活動(dòng)成果及成果的維持、現(xiàn)固

C、人員培訓(xùn)情況

D、QC小組教育情況

E、QC小組的組織

正確答案：ABDE

76、在質(zhì)量管理中，用PDPC法可有助于（）

A、在解決問(wèn)題的過(guò)程中，恰當(dāng)?shù)靥岢鏊锌赡艿氖侄位虼胧?/p>

B、在實(shí)施過(guò)程中碰到困難時(shí)，能迅速采取對(duì)策

C、新產(chǎn)品研制過(guò)程中質(zhì)量控制的展開(kāi)

D、識(shí)別存在的質(zhì)量問(wèn)題并尋求其解決辦法

E、快速地解決產(chǎn)品質(zhì)量的本質(zhì)問(wèn)題

正確答案：AB

77、QC小組組長(zhǎng)在QC小組中的地位與職責(zé)，決定了要做好一個(gè)QC小組組長(zhǎng)應(yīng)該具備的條件有（）。

A、個(gè)人素質(zhì)較高

B、推行全面質(zhì)量管理的熱心人

C、業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富

D、具有一定的組織能力

E、靈活善變，隨機(jī)應(yīng)變

正確答案：BCD

78、高層管理者推進(jìn)QC小組活動(dòng)應(yīng)做好的工作是：抓好質(zhì)量教育、（）、給予具體指導(dǎo)和建立活動(dòng)管理辦法。

A、制訂小組推進(jìn)方針和計(jì)劃

B、運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)

C、外出學(xué)習(xí)、交流

D、提供活動(dòng)的環(huán)境條件

E、制定相應(yīng)的評(píng)定機(jī)制

正確答案：AD

79、采用恰當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)通過(guò)活動(dòng)取得成果的QC小組進(jìn)行激勵(lì)，不僅可以鼓舞其繼續(xù)活動(dòng)的熱情，而且可以吸引更多的職工參加QC小組活動(dòng)。其激勵(lì)的手段有（）。

A、物質(zhì)激勵(lì)

B、組織激勵(lì)

C、間接激勵(lì)

D、培訓(xùn)激勵(lì)

E、榮譽(yù)激勵(lì)

正確答案：ABDE

80、為了開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，企業(yè)上層管理者不宜下放的職責(zé)有（）

A、批準(zhǔn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的文件

B、積極參加具體的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)

C、為企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)提供資源保證

D、參加質(zhì)量委員會(huì)的工作

E、參加企業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)成果表彰大會(huì)

正確答案：ACDE

81、質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，其重要性體現(xiàn)在（）

A、質(zhì)量改進(jìn)具有很高的投資收益率

B、可以促進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，改進(jìn)產(chǎn)品性能，延長(zhǎng)產(chǎn)品的壽命周期

C、迅速了解某項(xiàng)工作工期延誤為總體工作的影響，從而及早采取措施

D、減少不合格品發(fā)生，實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增效的目的

E、提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)竟?fàn)幜?/p>

正確答案：ABDE

82、質(zhì)量改進(jìn)的組織層次有（）

A、監(jiān)督層

B、領(lǐng)導(dǎo)層

C、管理層

D、實(shí)施層

E、分析層

正確答案：CD

83、開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的障礙有（）

A、對(duì)質(zhì)量水平的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)

B、對(duì)失敗缺乏正確的認(rèn)識(shí)

C、"高質(zhì)量意味著高成本'的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)

D、對(duì)權(quán)力下放的錯(cuò)誤理解

E、員工的顧慮

F、對(duì)市場(chǎng)的顧慮

正確答案：ABCDE

84、下面屬于質(zhì)量改進(jìn)步驟中掌握現(xiàn)狀的注意事項(xiàng)是（）

A、要制訂改進(jìn)計(jì)劃，明確解決問(wèn)題的期限

B、解決問(wèn)題的突破口就在問(wèn)題內(nèi)部

C、解決問(wèn)題應(yīng)盡量依據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行

D、不管什么問(wèn)題，都要調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、種類、特征四個(gè)方面

正確答案：BCD

85、QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用有（）。

A、交流經(jīng)驗(yàn)，相互啟發(fā)，共同提高

B、鼓舞士氣，滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要

C、現(xiàn)身說(shuō)法，吸引更多職工參加QC小組活動(dòng)

D、使評(píng)選優(yōu)秀QC小組和優(yōu)秀成果具有廣泛的群眾基礎(chǔ)

E、提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，明確其發(fā)展方向

正確答案：ABCD

86、QC小組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審的評(píng)審項(xiàng)目包括（）。

A、選題

B、原因分析

C、對(duì)策與實(shí)施

D、效果反饋及改進(jìn)措施

E、特點(diǎn)

正確答案：ABCE

87、關(guān)于QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。

A、評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)由現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和發(fā)表評(píng)審兩個(gè)部分組成

B、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審體現(xiàn)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)QC小組活動(dòng)的關(guān)心和支持

C、企業(yè)評(píng)審的重心應(yīng)放在審核成果可獲得性上

D、現(xiàn)場(chǎng)審核應(yīng)該做到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理部門和全體員工都參加

E、發(fā)表評(píng)審的具體發(fā)表形式可以根據(jù)實(shí)際靈活多樣

正確答案：CDE

88、QC小組是圍繞企業(yè)（）存在的問(wèn)題開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。

A、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

B、方針目標(biāo)

C、相關(guān)方

D、現(xiàn)場(chǎng)

E、設(shè)備或原材料

正確答案：ABD

89、QC小組選題通常要注意的有（）。

A、盡可能選身邊的問(wèn)題

B、最好選當(dāng)天就能解決的問(wèn)題

C、選組員共同面臨的問(wèn)題

D、選擇企業(yè)乃至國(guó)家關(guān)注的問(wèn)題

E、選緊迫的問(wèn)題

正確答案：ACD

90、QC小組活動(dòng)的程序包括：組成小組、選題、（）和成果發(fā)表。

A、組內(nèi)例會(huì)

B、課題報(bào)告

C、小組及選題注冊(cè)登記

D、課題完成

E、表彰

正確答案：ACD

91、質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)可體現(xiàn)為多種形式，例如（）。

A、六西格瑪活動(dòng)小組

B、企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組

C、QC小組

D、合理化建議小組

E、5S活動(dòng)小組

正確答案：ACDE

92、QC小組在設(shè)定目標(biāo)值時(shí)應(yīng)注意（）

A、目標(biāo)值應(yīng)與課題一致

B、目標(biāo)值應(yīng)反映問(wèn)題的全貌

C、目標(biāo)值應(yīng)明確集中

D、目標(biāo)值應(yīng)切實(shí)可行

正確答案：ACD

93、下列關(guān)于QC小組活動(dòng)的說(shuō)法正確的有（）。

A、激勵(lì)不到位，小組活動(dòng)無(wú)法持續(xù)開(kāi)展下去

B、主要靠員工自主參加、自主活動(dòng)

C、小組活動(dòng)能提高員工的工作滿意度

D、企業(yè)內(nèi)有全國(guó)優(yōu)秀QC小組說(shuō)明該企業(yè)小組活動(dòng)相當(dāng)不錯(cuò)了

E、企業(yè)一線工人組成的QC小組才對(duì)質(zhì)量有貢獻(xiàn)

正確答案：AC

94、QC小組的"5S'活動(dòng)內(nèi)容包括（）。

A、清掃

B、培訓(xùn)

C、建制

D、紀(jì)律

E、清潔

正確答案：AE

95、糾正是指為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施，可包括（）等幾種措施

A、返工

B、降級(jí)

C、報(bào)廢

D、讓步

E、丟棄

正確答案：ABC

96、下列屬于質(zhì)量改進(jìn)障礙的有（）

A、對(duì)質(zhì)量水平的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)

B、對(duì)"低成本就是低質(zhì)量'的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)

C、員工的素質(zhì)教育

D、對(duì)失敗缺乏正確的認(rèn)識(shí)

E、對(duì)權(quán)力下放的錯(cuò)誤理解

正確答案：ADE

97、下列關(guān)于PDCA的說(shuō)法正確的是（）。

A、第四階段總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化以后就按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行

B、第二階段按計(jì)劃實(shí)地去做，去落實(shí)具體對(duì)策

C、第三階段實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，以后就按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行

D、第四階段對(duì)策實(shí)施后，把握對(duì)策的效果

正確答案：AB

98、為了持續(xù)開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，企業(yè)上層管理者不宜"下放'的職責(zé)有（）。

A、批準(zhǔn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

B、積極參加具體的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)

C、為企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)提供資源保證

D、參加企業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)成果表彰大會(huì)

E、參加質(zhì)量委員會(huì)的工作

正確答案：ACDE

99、在質(zhì)量管理中，用PDPC法有助于在解決問(wèn)題過(guò)程中，恰當(dāng)?shù)靥岢鏊锌赡艿氖侄位虼胧?，在?shí)施過(guò)程中碰到困難時(shí)，能迅速采取對(duì)策，其具體用途為（）。

A、制定方針目標(biāo)管理中的實(shí)施計(jì)劃

B、制定科研項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃

C、明確部門職能、管理職能

D、對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的重大事故進(jìn)行預(yù)測(cè)

E、制定控制工序的指施

正確答案：ABDE

100、質(zhì)量管理小組活動(dòng)遵循的原則（）

A、全員參與

B、持續(xù)改進(jìn)

C、遵循PDCA循環(huán)

D、基于客觀事實(shí)

E、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法

正確答案：ABCDE

101、六西格瑪管理中，屬于倡導(dǎo)者職責(zé)的有（）。

A、為綠帶提供項(xiàng)目指導(dǎo)

B、負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署

C、向執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告六西格瑪管理進(jìn)展

D、負(fù)責(zé)六西格瑪管理實(shí)施中的溝通和協(xié)調(diào)

正確答案：BCD

102、下列職責(zé)中，屬于黑帶職責(zé)的有（）。

A、為綠帶提供項(xiàng)目指導(dǎo)

B、為綠帶和員工提供6SIGMA管理工具和技術(shù)的培訓(xùn)

C、領(lǐng)導(dǎo)六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，實(shí)施并完成六西格瑪項(xiàng)目

D、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)跨職能的六西格瑪項(xiàng)目

正確答案：ABC

103、以下關(guān)于糾正措施的表述，正確的有（）

A、針對(duì)已發(fā)生的不合格的原因所采取的措施是糾正措施

B、有時(shí)導(dǎo)致不合格的原因有多個(gè)，需要采取有針對(duì)性的糾正措施

C、糾正措施的目的是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格

D、糾正措施的目的是防止不合格的再次發(fā)生

正確答案：ABD

（三）判斷題

104、精益質(zhì)量管理是企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效的重要策略。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案：A

105、改進(jìn)經(jīng)驗(yàn)是精益質(zhì)量項(xiàng)目開(kāi)展的基礎(chǔ)。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案：B

106、企業(yè)推進(jìn)質(zhì)量改善項(xiàng)目應(yīng)遵循"三不'原則，不接受不合格品，不制造不合格品，不流出不合格品'。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案：A

107、QC小組活動(dòng)應(yīng)遵循的基本原則為全員參與、持續(xù)改進(jìn)、遵循PDCA循環(huán)、基于客觀事實(shí)、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案：A

108、QC小組活動(dòng)設(shè)定的目標(biāo)，必須是具體、明確，直接針對(duì)課題改進(jìn)對(duì)象的量化的指標(biāo)。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案：A

109、每條質(zhì)量改進(jìn)對(duì)策的實(shí)施，都要按照對(duì)策表中的"對(duì)策'欄目逐條實(shí)施，并確認(rèn)其效果。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案：A

110、QC小組在課題完成后應(yīng)及時(shí)從專業(yè)技術(shù)方面、管理技術(shù)方面、綜合素質(zhì)方面進(jìn)行總結(jié)。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案：A

111、高層領(lǐng)導(dǎo)的參與和激勵(lì)機(jī)制的完善是QC小組活動(dòng)能夠持續(xù)發(fā)展的最為重要的支撐條件。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案：A

112、試驗(yàn)設(shè)計(jì)常用于DMAIC過(guò)程的改進(jìn)階段。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案：A

113、質(zhì)量改進(jìn)的對(duì)象是產(chǎn)品質(zhì)量。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案：B

114、QC小組起源于日本。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案：A

115、問(wèn)題解決型QC小組活動(dòng)的"四個(gè)階段'包括8個(gè)步驟。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案：B

116、QC小組的注冊(cè)登記應(yīng)每2年進(jìn)行一次。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案：B

117、QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用有交流經(jīng)驗(yàn)、相互啟發(fā)、共同提高。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案：A

118、質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案：B

119、質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)質(zhì)是事后把關(guān)。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案：B

120、費(fèi)根1949年首次提出質(zhì)量改進(jìn)的概念。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案：B

121、QC小組從選題到完成，每個(gè)課題的活動(dòng)周期一般為4個(gè)月左右。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案：B

122、QC小組的成員一般控制在10人以內(nèi)。（）