物業(yè)管理處工作計劃開頭語

PAGE頁碼3/NUMPAGES總頁數(shù)16物業(yè)管理處工作計劃開頭語一∶對外拓展：物業(yè)公司到了20__年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰.因此，公司的擴張壓力是較大的，20__年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來.四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū).按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè).因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo).同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場.走別人沒有走的路.在20__年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調(diào)查.就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向.經(jīng)過20__年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作.使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績.因此，20__年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來.投入預(yù)算見附表5:目前暫定20__年的拓展目標(biāo)計劃為23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字.如果20__能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn).目前在談的大觀園項目等也表明，公司20__年的拓展前景是美好的.二∶換取企業(yè)資質(zhì)按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于20__年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級.據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè).如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè)，應(yīng)該是可以的.所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一.換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼.因此，在20__年第二季度開始準備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準備之仗.爭取一次評審過關(guān).三∶內(nèi)部管理工作：〔一〕人力資源管理：物業(yè)公司在20__年中設(shè)置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部.分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作.同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調(diào)整或者引進新人才.在各部門員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo).在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍.推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神.真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè).在今后的項目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘.有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化.在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化，量化，作為年終考核的一個子項.員工進入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達100﹪.技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認證證書上崗.20__年的培訓(xùn)工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓(xùn)來加強該層次員工的培訓(xùn).〔二〕品質(zhì)管理：質(zhì)量管理體系在20__年開始推行，其力度和效果均不理想.除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標(biāo)準沒有真正的落實.為此，20__年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過ISO9000：20__的認證認真的打好基礎(chǔ)，爭取能夠在20__年通過認證.在20__年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效.針對修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn).對新接管的項目實施項目式的質(zhì)量體系設(shè)計，對單獨的項目編寫質(zhì)量文件，單獨實施不同標(biāo)準的質(zhì)量系統(tǒng).20__年將實施品質(zhì)管理項目專人負責(zé)制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作.包括在該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質(zhì)量管理審核報告等.同時，配合項目業(yè)主〔業(yè)主委員會〕的需求進行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進行整改.20__年12月擬將進行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴格依照ISO9000：20__的要素進行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議.〔三〕行政工作：綜合管理部在20__年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺.工作有停頓，許多問題沒有細致的落實.在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助.為此，在20__年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作.在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復(fù).同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質(zhì)量體系審核.PAGE頁碼11/NUMPAGES總頁數(shù)16

物業(yè)管理處工作計劃開頭語〖2〗在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依.并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查.二∶執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成.三∶強化培訓(xùn)考核制度根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平.有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高.對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源.四∶結(jié)合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面.五∶完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù).六∶根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū).根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是:1:根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位.2:根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求.3:擬定車輛臨停收費可行性方案.4:配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準備工作.5:按部門計劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作.20__年御苑區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績.序號工作內(nèi)容月份備注1很抓團隊的廉正建設(shè)、工作紀律1:1全體人員參加軍訓(xùn)1:2定期思想交流總結(jié)1:3建立經(jīng)理信箱，接收各員工建議2交收樓工作3建立客戶滿意度調(diào)查制度3:1制定調(diào)查問卷3:2定期發(fā)出調(diào)查問卷3:3統(tǒng)計問卷，制定改正措施并加以實施4完善管理制度4:1根據(jù)新的工作要求，擬定各部工作標(biāo)準4:2根據(jù)工作標(biāo)準，擬定操作程序4:3試行半年，根據(jù)實際效果對標(biāo)準和程序作為一個物業(yè)管理員，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶領(lǐng)居民把自己的家園建設(shè)好是我的責(zé)任.以往的工作中我?guī)ьI(lǐng)全體工作人員順利將工作展開，并在小區(qū)居民的配合下有效實施了各項業(yè)務(wù)工作，九月里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個人工作計劃:一∶三個小區(qū)公共事務(wù)方面1:全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進展.2:為提高費用收繳率,確保財務(wù)良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進行學(xué)習(xí)《各種費用追繳工作流程》.3:以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量，這也是20__年工作計劃中的重中之重.4:制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認隊真貫徹實施,明確責(zé)任關(guān)系,誰損壞誰負責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象.5:回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施.二∶__華庭項目1:全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意.2:督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費.執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作.3:繼續(xù)跟進26-29幢綠化種植工作.4:督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作.5:督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等.6:做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作〔如:綠化組長到位、管理處負責(zé)骨干到位等〕,確保項目工作正常運行.7:擬定"__華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ).三∶__居項目1:對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發(fā)揮標(biāo)識識別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強收費工作.2:加強第四∶五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常.3:與財務(wù)協(xié)調(diào),及時做好壞帳處理.4:督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行.5:對個別業(yè)主在私家花園__搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容.6:督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理.7:督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好.8:督促做好第五期共7幢對講機故障檢修.1:督促整理好第12-15幢〔共36戶,已收樓32戶〕房屋檔案資料.2:做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作.3:制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽.4:跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護工作,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等.5:督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確〔公司要求架空車位出售〕、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善.6:跟進做好小區(qū)健身器材的安裝.7:督促做好各種費用的追收.8:跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝.9:跟進部分綠化植物的補種和改造等〔如:大門__處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應(yīng)該更換〕.五∶其它事項2:按公司《議事日程》要求開展各項日常工作.3:協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù).一∶三個小區(qū)公共事務(wù)方面1:全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進展.2:為提高費用收繳率,確保財務(wù)良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進行學(xué)習(xí)《各種費用追繳工作流程》.3:以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量，這也是20__年工作計劃中的重中之重.4:制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認隊真貫徹實施,明確責(zé)任關(guān)系,誰損壞誰負責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象.5:回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施.1:全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意.2:督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費.執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作.3:繼續(xù)跟進26-29幢綠化種植工作.4:督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作.5:督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等.6:做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作〔如:綠化組長到位、管理處負責(zé)骨干到位等〕,確保項目工作正常運行.7:擬定"__華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ).三∶__居項目1:對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發(fā)揮標(biāo)識識別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強收費工作.2:加強第四∶五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常.3:與財務(wù)協(xié)調(diào),及時做好壞帳處理.4:督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行.5:對個別業(yè)主在私家花園__搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容.6:督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理.7:督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好.8:督促做好第五期共7幢對講機故障檢修.1:督促整理好第12-15幢〔共36戶,已收樓32戶〕房屋檔案資料.2:做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作.3:制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽.4:跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護工作,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等.5:督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確〔公司要求架空車位出售〕、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善.6:跟進做好小區(qū)健身器材的安裝.7:督促做好各種費用的追收.8:跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝.9:跟進部分綠化植物的補種和改造等〔如:大門__處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應(yīng)該更換〕.五∶其它事項1:__"士多"招商登記等工作配合.2:按公司《議事日程》要求開展各項日常工作.3:協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù).PAGE頁碼13/NUMPAGES總頁數(shù)16

物業(yè)管理處工作計劃開頭語〖3〗一∶20__年工作計劃的指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)__年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年.物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔(dān)負著改革和發(fā)展的重任.根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和__年工作要點，物業(yè)服務(wù)中心__年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標(biāo).二∶20__年工作計劃的基本工作思路今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換.二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大.因此，年度工作計劃的重點是物業(yè)服務(wù)中心，一是要加強內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度.二是積極創(chuàng)造市場準入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內(nèi)外市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標(biāo).三∶20__年工作計劃的具體實施辦法〔一〕進一步加強內(nèi)部管理和制度建設(shè)1:對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序.重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準體系接軌.2:完善監(jiān)控考核體系.根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應(yīng)的制度和組織措施.實行中心考核與站級考核相結(jié)合.考評結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系.3:進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移.規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位.4:進一步加強經(jīng)濟核算，節(jié)支、增效.經(jīng)詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費用核算到站，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本.5:加強隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì).中心將繼續(xù)采取請進來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì).同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次.逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍.6:爭創(chuàng)“文明公寓”.根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動.6號樓、9:10號樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達到“文明公寓”標(biāo)準.〔二〕進一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益1:進一步解放思想，強化經(jīng)營觀念.各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段，加強文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色.2:繼續(xù)完善配套服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量.中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目進行支持和發(fā)展.同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設(shè)備，進一步擴大服務(wù)市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長.3:做好充分的準備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭.爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個點.4:下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競標(biāo)活動，爭取拿到1－2個點，拓展武進校區(qū)市場.5:進一步加強市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項前期準備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo)，力爭拓展1－2個點，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的提高.PAGE頁碼16/NUMPAGES總頁數(shù)16

物業(yè)管理處工作計劃開頭語〖4〗在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依.并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查.二∶執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成.三∶強化培訓(xùn)考核制度根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平.有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高.對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源.四∶結(jié)合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面.五∶完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù).六∶根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū).根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是:1:根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位.2:根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求.3:擬定車輛臨停收費可行性方案.4:配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做