班組長的角色定位與認(rèn)知課件

班段長的組織角色1、首要能力：能清楚自己在組織中的位置，具有一定的角色認(rèn)知能力。只有清楚地認(rèn)知自己所扮演的角色，才能做好班段管理工作。例如：把中層管理者比喻為球場上的教練，做為基層管理人員就可以比為隊(duì)長。任務(wù)：組織進(jìn)攻，并且沖鋒陷陣。2、班段長角色的獨(dú)特性是由以下三個(gè)方面決定的：a直接負(fù)責(zé)產(chǎn)品或勞務(wù)b所從事的工作更富于操作性和技術(shù)性c突出的特點(diǎn)在于處于管理階層和工人階層的中間位置（更富于特色和挑戰(zhàn)性）2022/10/1406259139班段長的組織角色1、首要能力：能清楚自己在組織中的位置，具有■

班段長是企業(yè)中基層的管理者，班段長的水平?jīng)Q定企業(yè)的執(zhí)行力；■

班段長是品質(zhì)Q、成本C、交貨期D、士氣M、安全S指標(biāo)達(dá)成最直接的責(zé)任人；■班段長的素質(zhì)直接影響企業(yè)的經(jīng)營效益和競爭力。

決策者管理者督導(dǎo)者

操作執(zhí)行者組織的層次班段長的作用2022/10/1416259139管理者督導(dǎo)者操作執(zhí)行者組織的層次班段工作性質(zhì)全脫式半脫式不脫式作業(yè)長式班段長的定義與角色認(rèn)知定位班段長的工作性質(zhì)2022/10/1426259139工作性質(zhì)全脫企業(yè)班段長班段長必備的條件工作知識(shí)人際關(guān)系改善能力

教導(dǎo)能力班段長的素質(zhì)要求2022/10/1436259139企業(yè)班段長3、班段長職位上的縱橫聯(lián)系a代表管理階層吧b代表員工c同其他班段長的聯(lián)系d同其他班組員工的關(guān)系e和員工個(gè)人的關(guān)系影響員工的態(tài)度（發(fā)展關(guān)系）取決于處理這些關(guān)系的技能。所以說，班段長必須做到以下幾個(gè)方面：a同其他人的關(guān)系必須是客觀的和建設(shè)性的b尊重他人的創(chuàng)意和能力c明確在整個(gè)工作過程中的正確作用以及總體業(yè)務(wù)，尤其是對于你的上司的義務(wù)d在和其他部門的員工打交道時(shí)小心謹(jǐn)慎e能意識(shí)到你對整個(gè)組織的影響2022/10班段長職位上的縱橫聯(lián)系2022/10/114625913班段長下屬公司上司同級(jí)

是最基層的管理員

是公司QCD目標(biāo)達(dá)成的直接責(zé)任人

是工作上的協(xié)作配合者

是職務(wù)晉升的競爭對手

是命令的貫徹執(zhí)行者

是上下溝通的橋梁

是直接領(lǐng)導(dǎo)

是作業(yè)教練

是績效考官2022/10/1456259139班段長下屬公上司同

是最基層的管理員

是公司QC■由技術(shù)型人才到管理型人才技術(shù)型人才的關(guān)注點(diǎn)管理型人才的關(guān)注點(diǎn)①.重視管“物”①.重視管“人”②.知識(shí)技能的“深度”②.知識(shí)技能的“廣度”③.重視“過程”③.重視“結(jié)果”④.“專才”④.“通才”⑤.自然科學(xué)⑤.人文科學(xué)⑥.個(gè)人干⑥.集體干⑦.自己干⑦.團(tuán)隊(duì)干管理就是透過眾人把事情做好!4.班段長角色的轉(zhuǎn)型2022/10/1466259139■由技術(shù)型人才到管理型人才技術(shù)型人才的關(guān)注點(diǎn)管理型人才的關(guān)注管理層技能分析:能力層次技術(shù)能力人際能力管理能力高層管理者18%35%47%中層管理者27%42%31%基層管理者47%35%18%班段長角色的轉(zhuǎn)型2022/10/1476259139管理層技能分析:能力高層管理者18%35%舉例：2006年，協(xié)利來咨詢機(jī)構(gòu)通過為期一年的企業(yè)績效調(diào)查，對比中國與西方國家企業(yè)，調(diào)查結(jié)果顯示，在中國企業(yè)里有三大問題比較嚴(yán)重：第一基礎(chǔ)，第二基層，第三基層。俗話說：基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖，細(xì)胞生命力衰減，企業(yè)競爭力衰亡。與大家共勉：一般企業(yè)看決策層，優(yōu)秀企業(yè)看中層，卓越企業(yè)看基層。2022/10/1486259139舉例：2006年，協(xié)利來咨詢機(jī)構(gòu)通過為期一年的企業(yè)績效調(diào)查，4、基礎(chǔ)管理和基層管理者的重要性企業(yè)工作范圍：企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、人力資源、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、安全管理、成本管理、績效管理、黨團(tuán)管理等。這些工作的開展最終要通過班段長進(jìn)行執(zhí)行完成。企業(yè)千條線，班段一針穿。班段長—企業(yè)管理第一人。緊張繁忙開始，精疲力盡結(jié)束。一定要做到：先謀而后動(dòng)。2022/10基礎(chǔ)管理和基層管理者的重要性2022/10/119625基層干部（班段長的重要性）生產(chǎn)順利運(yùn)行的--------影響決策的實(shí)施--------影響制度的落實(shí)--------提升企業(yè)戰(zhàn)斗力的-------做到思路清晰、敏捷，關(guān)鍵多善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)2022/10層干部（班段長的重要性）2022/10/111062591班段長如何準(zhǔn)確把握自己的角色班段長要代表三個(gè)立場：a對下代表經(jīng)營者的立場b對上代表生產(chǎn)者的立場c對待直接上級(jí)既代表員工的立場，同時(shí)又代表上司的輔助人員的立場采取的措施：A了解上司的期望值，駕馭好你的上司，了解上司的風(fēng)格，才能更好的協(xié)調(diào)關(guān)系，開展工作。B了解下屬員工對你的期望值，下屬員工對上司有以下六個(gè)方面的期望：2022/10段長如何準(zhǔn)確把握自己的角色2022/10/11116259a辦事要公道說起來容易做起來難b關(guān)心部下多了解下屬，讓他們滿意c目標(biāo)明確最起碼的一個(gè)前提d準(zhǔn)確發(fā)布命令否則容易產(chǎn)生歧義，造成事故e及時(shí)指導(dǎo)對下屬員工的關(guān)注和培訓(xùn)f需要榮譽(yù)勞動(dòng)模范越多，工作越好干2022/10辦事要公道說起來容易做起來難2022/10/11班段長的職責(zé)與職能1、班段長的管理對象a對人的管理，也就是對員工的管理b對財(cái)?shù)墓芾?，例如：成本核算c對物的管理，主要指各種生產(chǎn)資料d對信息的管理，包括生產(chǎn)信息，上司的指示，下屬員工的反饋e對時(shí)間的管理，按輕重緩急安排好班組工作2022/10段長的職責(zé)與職能2022/10/111362591392、班段長的管理職責(zé)a勞務(wù)管理b生產(chǎn)管理c輔助上司3、班段長的管理職能a計(jì)劃職能b組織職能c指揮職能d控制職能2022/10/141462591392、班段長的管理職責(zé)2022/10/11146259139班段長的權(quán)利與權(quán)限1、班段長的權(quán)利權(quán)利的類型：a獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)b懲罰權(quán)c法定權(quán)2、非權(quán)力因素：指的是個(gè)人影響力3、如何提高影響力古人云：服人者，德服為上，才福為中，力服為下。班段長只有把以上三者結(jié)合起來，才能使自己管理成功，才能成為一個(gè)班組的靈魂與核心。2022/10段長的權(quán)利與權(quán)限2022/10/111562591395、班段長應(yīng)具備的條件說明：想法決定我們的生活，信念是一切的根源。限制我們發(fā)展的永遠(yuǎn)不會(huì)是事物本身，而是我們自己的-----和-----。問題思考：2001年買的586電腦，這會(huì)為什么不能用了？臺(tái)塑董事長王永慶：我們輸給人家的地方是生活以及工作的觀念和態(tài)度。2022/10/141662591395、班段長應(yīng)具備的條件2022/10/111662591392022/10/141762591392022/10/11176259139達(dá)成的意愿、突破現(xiàn)狀、理念與使命感、效率意識(shí)、原理原則、科學(xué)方法、健全的判斷三個(gè)方面：認(rèn)識(shí)心態(tài)行為認(rèn)識(shí)變，則------變，心態(tài)變，-------變，行為變，則-------變。有的同事說：“以前、、、現(xiàn)在、、、”因?yàn)榄h(huán)境和要求變了，他對你的系統(tǒng)要求高了。達(dá)爾文說：在進(jìn)化過程中，生存下來的并不是最強(qiáng)壯、最聰明的種族，而是那些能夠迅速應(yīng)變的種族、適者生存，不適者淘汰。2022/10成的意愿、突破現(xiàn)狀、理念與使命感、效率意識(shí)、原理原則、科學(xué)6、班段長的角色認(rèn)知：（三頭六必）工作一線指揮官班頭（個(gè)性化）下屬成長的指導(dǎo)員教頭（標(biāo)準(zhǔn)化）現(xiàn)場問題的解決者鋤頭（規(guī)范化）六種必備技能：領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力有效溝通能力部署教導(dǎo)能力業(yè)績管理能力現(xiàn)場管理能力執(zhí)行保證能力2022/10/141962591396、班段長的角色認(rèn)知：（三頭六必）2022/10/11196班段長適用的管理風(fēng)格A協(xié)調(diào)型班段長注重和每一名下屬建立良好的工作關(guān)系，認(rèn)為融洽的關(guān)系對提高工作效率和取得良好業(yè)績是必需的。B命令型班段長注重結(jié)果、成績、質(zhì)量、精確。出色的班段長應(yīng)該有能力做好協(xié)調(diào)和命令，并且知道何時(shí)選擇合適的管理方式。2022/10段長適用的管理風(fēng)格2022/10/11206259139生產(chǎn)技術(shù)型盲目執(zhí)行型勞動(dòng)模范型班組長管理現(xiàn)狀哥兒義氣型2022/10產(chǎn)技術(shù)型盲目執(zhí)行型班段長的權(quán)限a指揮和管理本工段、班組的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)b勞動(dòng)組織調(diào)配權(quán)c完善制度權(quán)d拒絕違章指揮和停止違章作業(yè)權(quán)e員工獎(jiǎng)懲建議權(quán)f獎(jiǎng)金分配權(quán)g舉薦權(quán)h維護(hù)員工合法權(quán)益權(quán)2022/10段長的權(quán)限2022/10/11226259139班段長的能力要求1、組織對班段長的要求a清楚了解自己的出發(fā)點(diǎn)，既不根據(jù)員工的要求行事，也不根據(jù)管理層次的要求行事，更不一切從自身的利益出發(fā)，而是一切為了更高一層次組織的工作。b具有處理有關(guān)人的問題的技能，能理解人，能敞開地與人溝通，能在部門內(nèi)外與他人一起工作。c具有較強(qiáng)的理解能力。d具有影響力。e能權(quán)衡上下級(jí)的利益。2022/10段長的能力要求2022/10/11236259139f具備良好處理事件的能力。g具有開發(fā)性的而不是應(yīng)急的處事態(tài)度。h把自己看作經(jīng)理而不是員工的一員，明確自己是管理層次的一員。i弄清公司的目標(biāo)，但不一定弄清楚所有經(jīng)理都在想什么。j具有堅(jiān)定的、根深蒂固的價(jià)值觀。2、專業(yè)能力做為一個(gè)兵頭將尾，一定要是業(yè)務(wù)尖子，行家里手，只有如此說話才能有分量、有權(quán)威。專業(yè)能力很重要。2022/10具備良好處理事件的能力。2022/10/112462591管理能力a目標(biāo)管理能力g激勵(lì)的能力b解決問題能力h指導(dǎo)員工的能力c組織能力i培養(yǎng)能力d交流交際能力j控制情緒的能力e傾聽的能力K自我約束的能力

f幽默的能力L概念化能力

2022/10/142562591392022/10/11256259139我干你看我說你干你干我看動(dòng)作分解逐步進(jìn)行強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)反復(fù)練習(xí)理解了要執(zhí)行，沒理解也要執(zhí)行，在執(zhí)行中加深理解。2022/10干你看我說你干你干我看2022/10/11266四大任務(wù)日常要項(xiàng)管理教育訓(xùn)練工作改善人際關(guān)系面對上司：建議、輔佐面對各戶：感謝、接待面對同事：配合、協(xié)調(diào)面對部屬：統(tǒng)領(lǐng)、教育面對家人：關(guān)愛、鼓勵(lì)工作計(jì)劃、工作分派、工作教導(dǎo)、工作考核工作改善、工作協(xié)調(diào)、工作傳承、工作檢討2022/10大任務(wù)2022/10/11276259139干部的真正定義：干：=我們要的是有干練的思維、沖天的干勁、將現(xiàn)場清理干凈的干部；部：=我們要的是有軍隊(duì)一樣紀(jì)律的按部就班的會(huì)布置工作的干部說明心態(tài)影響心理，一定要將壓力釋放2022/10部的真正定義：2022/10/11286259139班段長的三大職責(zé)：目標(biāo)管理提升業(yè)績培養(yǎng)一流人才班段干部的基本使命是提高（產(chǎn)品或者服務(wù)質(zhì)量）、提高（工作效率）、（降低生產(chǎn)成本）、防止工傷和重大事故的發(fā)生。2022/10段長的三大職責(zé)：2022/10/11296259139人員管理的6個(gè)原則：A承認(rèn)個(gè)人在能力和興趣上的差別B人的行為都是有目的性的C每個(gè)人都應(yīng)該得到同等的尊重D以正面態(tài)度對待每個(gè)員工E帶人先帶心F做事先做人，管人先管好自己2022/10員管理的6個(gè)原則：2022/10/11306259139了解員工的基本需求a生理需求b安全需求c社交需求e尊重需求f自我實(shí)現(xiàn)需求如何了解需求？a換位思考b運(yùn)用內(nèi)部營銷的方法和技術(shù)c加強(qiáng)交流與溝通d通過外部了解如何滿足員工需求？考慮以下因素：a激勵(lì)效果b主導(dǎo)需求c企業(yè)能力2022/10解員工的基本需求2022/10/11316259139應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：A明確崗位職責(zé)和崗位目標(biāo)B做好設(shè)備和辦公用品的管理C加強(qiáng)管理溝通D建立意見反饋機(jī)制E進(jìn)行恰當(dāng)?shù)墓ぷ髟u(píng)價(jià)