2022年商場人事工作總結

PAGE頁碼3/NUMPAGES總頁數(shù)122022年商場人事工作總結自____年__月__日______商場人事工作總結一人事管理方面（一）認真做好人員招聘工作.______商場部現(xiàn)有員工3人，管理人員7人;根據(jù)各部門人員的實際需求有針對性地招聘員工，通過采取廣發(fā)招聘信息、大屏幕播放招聘信息、以及寫POP的形式招聘等多種有效措施，攬用人才.但因__縣的實際情況，人員配備還有所欠缺，人事部會盡最大的努力完成招聘方面的任務，讓公司滿意，讓商戶滿意;（二）建立、建全、規(guī)范人事檔案管理.1.對現(xiàn)有人員進行建檔工作，身份證、住址、聯(lián)系方式等信息，現(xiàn)員工檔案齊全.2.完成員工入職、轉正、離職、等管理工作.3.檔案管理工作.認真做好檔案材料的收集、整理、歸檔等工作，確保了檔案管理的規(guī)范性.存在的問題1.員工的專業(yè)知識有待提高.我們的員工在進入__之前都有著不同的經歷，對于導購這個崗位有的人熟悉有的人陌生，有的經驗豐富有的卻是一竅不通，所以針對這種情況，我們人事部下來將組織關于銷售技巧，服務規(guī)范等方面的培訓，希望通過這些培訓能提高我們員工的專業(yè)知識，從而能運用到我們的實際銷售中去，讓顧客滿意也上我們的商戶滿意.同時每月我們將針對新入職的員工進行企業(yè)文化，管理制度，服務規(guī)范等多方面的培訓，在培訓結束后我們還會有培訓考核，對于考核達標的可以上崗，對于考核不合格的我們將延長她的試用期，直到考核達標為止，通過這些從而提高我們員工的整體素質以及對企業(yè)的認同.2.人員招聘方面存在的問題.我們的招聘從20__年8月份一直持續(xù)到現(xiàn)在，可以說招聘工作一直都沒有停止過，但是我們現(xiàn)在目前存在的問題還是員工不夠，原因在哪里呢?我們人事部只是幫在座的各位商戶帶招導購，人事部招到人之后分配到各個商鋪工作，這樣問題就出現(xiàn)了，因為不是老板自己招的人所以難免都有不滿意的，對于這些不滿意的我們又要繼續(xù)去安排新的導購，所以我們商場的人員流動性特別大，從而就導致員工一直都配備不足的情況出現(xiàn).對于這種情況我們認為商戶老板要與我們人事部配合，做好員工的管理與培養(yǎng).有的導購沒有經驗但是可以培養(yǎng)，有的員工工作主動性差，我們可以去提醒去督促，只有雙方都努力配合了才能達到我們所想要的.而且__縣的現(xiàn)狀大家也都清楚，招人難，人難招，所以我希望在座各位不管是商戶還是我們商場的工作人員都相互的配合，積極的溝通，我想這些問題自然會很快解決的.3.管理方面存在的問題.新的商場必須要有詳細的系統(tǒng)的管理制度，從一開始我們就應該一切從制度出發(fā)，嚴格按照制度來辦事，這樣我們的管理才不會出現(xiàn)紕漏，才不會混亂.《員工手冊》已經下發(fā)到商場部，所以在以后的實際工作中我們就按照《手冊》上的規(guī)定來管理，關于其他方面的一些相關管理制度人事部會陸續(xù)的出臺，讓我們的商場在一個有章可循，有度可依的環(huán)境中運營.4.自身能力還需提高.工作中遇到的問題非常多，每項工作我都希望能完成的最好，但由于接觸人事類別的工作不是很長，在管理方面不能全方位的掌握，所以這就要求我除了要盡職盡責外，更要加強相關方面的學習，將理論與實際相結合，才能將工作做得更好.對于管理，我還過于年輕，在與各部門溝通及處理上不能僅限于粗獷式的管理與溝通，仍需要向各領導及前輩學習;以上就是我對開業(yè)至今工作的總結以及工作中存在的問題，在以后的工作中，我將以嶄新的狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作能力，積極的與各部門以及我們的商戶溝通，配合各部門做好服務工作，讓我們的顧客滿意讓我們的商戶滿意.PAGE頁碼8/NUMPAGES總頁數(shù)12

2022年商場人事工作總結｛2｝在全體隊員的共同努力下，在各部門的團結協(xié)作下，圍繞我市場安全生產標準化的總體目標，按照“四星級文明規(guī)范市場”要求，認真貫徹“安全第一，預防為主，全員參與，綜合治理”的安全生產方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，積極做好市場消防安全防范工作，維護市場良好的治安秩序，較圓滿地完成了公司各項安保任務.過去的一年，保安部的各項工作基本步入正規(guī)，發(fā)展趨勢良好，與上一年相比有了很大的提升.但在實際工作中，不足之處也在所難免，在規(guī)范部門正規(guī)化建設的同時，也深刻查找工作中的不足.現(xiàn)將一年來的工作總結如下：消防安全市場安全是市場經營的最基本保證，與市場的發(fā)展休戚相關，消防安全是市場安全的重要組成部分，消防工作自始至終都是公司工作的重點.為了把消防工作做好，讓公司領導放心，我部門根據(jù)“預防為主，防消結合”的消防工作方針，制定了一系列工作計劃和安全應急預案.每天都要對所有消防器材及設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證設備的合格率及正常運行能力.1.隱患排查.在公司領導的指導下，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保市場安全萬無一失.針對重點區(qū)域及重點部位實行重點監(jiān)控.每天指定專人嚴格執(zhí)行每兩小時防火巡查制度以及每月防火巡查制度.全年累計查處各類消防安全隱患279起，其中燈未關144起，比上一年減少起，門未鎖68起，同比上年增加22起，門縫過大起，同比上年減少25起，衣物未收49起，同比上年增加29起.加大市場控煙力度，全年累計查處違規(guī)抽煙21起，（其中商戶抽煙9起，裝修工人抽煙12起）同比上年減少11起，開具提示單報市場部處以違約金處理，累計收取違約金400元整.在總經辦牽頭下，三部門聯(lián)合安全隱患大排查2次，共查處隱患138起，并全部整改到位，直至復查驗收合格，確保了市場消防安全.其他安全隱患排查中，共查處大客戶單位安全隱患5起，開具安全隱患整改單3份，壓力不足滅火器37具，發(fā)生故障的應急燈2只.對所有隱患都進行跟蹤整改，直至隱患消除.全年未發(fā)生火災（含未遂火災），完成了上一年度制定的消防安全生產目標——火災事故率為零.2.裝修監(jiān)管.嚴格按照《消防法》相關條款執(zhí)行監(jiān)管，杜絕使用易燃材料或三無產品.對進場施工單位進行嚴格管控，不具有裝修資質或無相關操作證件者，一律不準進場施工.對符合要求的裝修公司或個體，實行備案登記，統(tǒng)一管理，杜絕了無證裝修行為.截止20__年_月_日，保安部共裝修審批144家，驗收合格144家.裝修留電275批次，并做好裝修監(jiān)管；動火審批9起.6月_日，裝修審批交予市場部執(zhí)行，保安部一如既往做好裝修監(jiān)管工作，確保市場安全.3.設施設備.保安部歷來重視消防設施設備的管理，每天檢查消防設施設備完好情況，由于消防基礎設施設備落后，加之年限已久，很多消防設施設備出現(xiàn)問題，影響正常使用，保安部及時聯(lián)系維保單位進行維修保養(yǎng)，一年來共更換煙感11只，控制模塊1只，消火栓手報一只，手動報警按鈕1只，消防主機回路板1套，充灌干粉滅火器2kg726具，4kg7具.每月定期對消防設施設備進行維護保養(yǎng)，每年定期對消防設施設備進行年度檢測.通過對消防設施設備的維護、保養(yǎng)、維修、更換，以完善消防基礎設施設備建設，更好地實現(xiàn)安全生產標準化，確保了市場自動消防設施設備的正常運行.4.軟件建設.依照消防大隊戶籍化管理制度規(guī)定，每月定期對市場“四個能力”建設進行自查自改，每天更新消防重點單位的電子錄入系統(tǒng).結合消防主題月活動，加強市場消防知識宣傳；增設各類消防標識，安全出口標志，消防地貼標識及禁煙標識，一年來，共更換消防地貼標識275張，安全警示地貼40卷，進行消防知識培訓5批次，受益員工或商戶680余人次.滅火應急疏散演練2次，參與人數(shù)涉及到全體員工及大部分商戶.治安防范在防盜方面，部門也制定了一系列應對措施，除了加強市場的巡邏頻次以外，也充分利用廣播系統(tǒng)及各種溫馨提示，及時提醒廣大商戶和顧客嚴加防范.另外，要求各個隊員從思想上引起重視，時刻繃緊“安全”這根弦，經過全體隊員的共同努力，一年來沒有重大的盜竊__發(fā)生.全年共發(fā)生打架事件2起，比上一年減少2起；報警數(shù)381起，發(fā)案數(shù)101起，同比上年報警數(shù)減少70起，下降了%；發(fā)案數(shù)減少27起，下降21%.數(shù)字下降了，但總體不容樂觀，與上一年度治安防范要求相差甚遠，未完成年初工作計劃.在突發(fā)事件處臵方面，保安部制定了詳細的突發(fā)事件應急預案，加強商貿城的治安防范，一年來共有效阻止或報警處臵打架斗毆、酗酒滋事等社會治安__30余起.確保了商貿城四星級文明市場的良好經營秩序.在應對自然災害性天氣方面，保安部制定了防臺防汛應急預案，并讓全體隊員工熟知應對程序，當災害性天氣到來時，能夠及時有效地應對，將自然災害損失降低到最小程度.根據(jù)商貿城建筑結構特點，每逢汛期，百貨區(qū)漏水現(xiàn)象嚴重，全體保安做到有備無患，一旦發(fā)生險情，便能第一時間進行抗洪搶險，確保商戶的財產免受損失，一年來，共排除各種險情多次，出色的搶險救援深得公司領導的認可，以及商戶的高度贊賞，提高了商貿城的服務滿意度..車輛管理商貿城是下沙開發(fā)區(qū)大型綜合市場，地處黃金地段，人多車多，有限的車位難以滿足眾多車輛的需求，這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力.車輛管理始終是保安部日常工作中的一大難題，但保安部始終都把車輛管理當做一項重大事情來抓，安排專人引導疏散車輛、合理調配崗位，確保東門、西南廣場以及北通道暢通無阻.1.嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，控制市場內的車輛，保證停車場內井然有序、消防通道暢通.2.加強保安員引導手勢、語言方面的培訓工作.3.對外來危險品進出車輛實施登記制度，全年危險品車輛進入80余次，每次都做好進場登記并跟蹤監(jiān)管.卸貨車入場，幾乎天天都有，在北通道指定卸貨區(qū)域，全年無交通事故發(fā)生.4.嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，尤其對夜間進場施工人員及時查驗出入證件，嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決.教育培訓為了建設一支高素質的保安隊伍，服務好市場廣大經營戶，保安部制定了嚴格的管理制度，定期組織隊員進行學習，內斂素質，外樹形象.通過每天的班前訓練及每周的集中培訓，提高隊員的綜合素質.要求做到文明執(zhí)勤，微笑服務.1.按照年初制定的安全培訓計劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升.2.按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作.通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態(tài)度和業(yè)務技能.3.思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念.教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養(yǎng)精氣神.通過樹標兵，激上進，在日常市場管理工作和服務工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣.4.結合安全生產標準化建設，對新入職員工進行上崗前崗位培訓及部門培訓，確保新入職員工培訓率100%，合格率100%.市場糾紛我市場地處黃金地段，市場經營品種繁多，每天人流量很大，市場里出現(xiàn)的各種糾紛也很多.為此，部門專門組織隊員進行交流，相互取經，學習管理方法，本著“大事化小，小事化無”的原則，不論什么原因，先以勸開雙方為主，再仔細詢問情況，劃定責任，盡量使雙方的意見達成一致.如確實不能處理的，立即報市場部或相關部門處理，全年累計參與處理市場糾紛百余起，盡量做到公平、公正，讓商戶滿意，讓客戶滿意.切實體現(xiàn)四星級文明市場的良好購物氛圍.總之，一年來，保安部對市場管理工作常抓不懈，嚴格按照公司要求進行操作，講安全、講效率、講標準，做到了全年無重大安全事故發(fā)生.雖然取得了一定的成績，但仍然有很多不足之處，需要我們去改進、去完善.歸納起來，有以下幾點：1.新增人員素質參差不齊，服務意識不足.今年部門雖然實行了崗位三級培訓，但有些新隊員在工作中沒有盡到自己的責任，服務不到位，在這點上部門沒有及時的進行新員工的思想、服務規(guī)范的補充教育.2.對于部門日常管理工作中查出的問題，管理的不徹底、處理不全面，造成部門在日常工作中，出現(xiàn)的各類問題是此消彼長，整改措施跟蹤不足，缺乏力度.3.消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防基礎設施建設及消防設施設備的維護保養(yǎng)及更新?lián)Q代工作.4.偷盜__仍然偏高，給商戶及顧客造成的負面影響難以消除.5.控煙管理力度不夠，市場內抽煙現(xiàn)象仍舊嚴重.總結過去、展望未來，整改不足之處并制定保安部新一年的提升服務目標，以利于來年保安部各項工作更好的全面展開.相信在公司領導的正確引導下，在全體隊員的共同努力下，商貿城的安保工作一定會上一個新臺階.以下是保安部下一年度的工作工作重點：1.繼續(xù)加強隊員的思想教育及素質教育，注重企業(yè)文化的熏陶，提升隊員的整體形象.2.與公司密切配合，結合部門實際情況，有計劃、有步驟地開展部門各項工作，有計劃、有落實、有跟蹤、有記錄.使部門管理工作切實做到安全生產標準化，安全生產規(guī)范化.3.繼續(xù)加強消防安全管理，新的一年將對市場的所有消防設施設備進行全面隱患排查，對年久的消防水帶進行整體更換，對感煙探測器進行逐個檢查，對自動消防系統(tǒng)進行全面檢修，切實做到自動消防系統(tǒng)無故障運行.4.簽訂監(jiān)控系統(tǒng)維保合同，保障設備高效正常運轉，并準備對設備進行升級改造.5.加大防盜管理與打擊力度，力爭完成20年度公司安全生產責任制目標.PAGE頁碼12/NUMPAGES總頁數(shù)12

2022年商場人事工作總結｛3｝商場保安工作總結去.回顧我們保安隊在__國際珠寶城半年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少.為了更好地做好今后的各項工作，根據(jù)領導的要求，現(xiàn)對半年來保安隊工作總結如下：關于上半年的工作我們是今年1月9日開始值班的.由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在__珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作，責任重大，壓力千鈞.為了保質保量完成、履行好肩負的使命，上半年我們重點抓了三項工作.一是抓隊伍建設.一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高.在人員的配備上，我們從西警官學校招聘了21名學生隊員；同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員.通過半年的努力，我們團隊的人數(shù)從當初的7個人，增加到現(xiàn)在的39人，是剛開始時的5倍之多.在隊伍建設上，我們把“相馬”、“__”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結合.在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高.凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質的訓練.同時我們還專門邀請__市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求.隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務素質不斷提高.半年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務的隊伍.二是抓制度建設.工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”.團隊組建后，我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成.如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接；隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質和風彩.三是抓思想建設.由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同.更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的/.青年人可塑性很大，但是可變性也很大.因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放.在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業(yè)務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育.如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上，展開“人的價值在哪里？”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務過硬的保安隊員？”、“我認為一位合格的保安班長應是……”的大討論，每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到具體的行動上.對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作.形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果.無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面.即：工作積極主動的多，消極應付的少；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀背法的無.半年工作的體會半年來的工作、學習和生活，我們取得了很多的成績，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺.主要得益于以下幾個方面：一是得益于公司領導的正確領導和悉心關懷.首先，張衍祿主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時，張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，張主任等領導，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮.所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證.二是得益于工作上的創(chuàng)新.我們是在__國際珠寶城從事保安工作的.__國際珠寶城是一個國際化珠寶產業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題.因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經驗的干擾，從客觀實際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力.首先是在工作內容上創(chuàng)新.我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心.當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助.如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調班，好讓他安心養(yǎng)傷.當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會.這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望.其次是思想觀念上的創(chuàng)新.我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念.如在報紙上，在公司