公司向心力和凝聚力培訓(xùn)課件

公司向心力和凝聚力公司向心力和凝聚力1一、企業(yè)向心力1.什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)是具有共同目標(biāo)，共同責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，在相互合作中憑借有序的層級(jí)管理來達(dá)成某一目標(biāo)的群體。2.形成團(tuán)隊(duì)的要素要有共同目標(biāo)，成員之間彼此合作；各成員之間相互依賴、相互支持、相互關(guān)心、達(dá)到心靈的相通；各成員具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，具有歸屬感；具有責(zé)任心，每個(gè)成員要勇于承擔(dān)責(zé)任，積極分擔(dān)責(zé)任。一、企業(yè)向心力1.什么是團(tuán)隊(duì)23.什么是向心力所謂團(tuán)隊(duì)向心力就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)既有的優(yōu)良素質(zhì)所形成的吸引力。群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。團(tuán)隊(duì)向心力，能有產(chǎn)生使內(nèi)部的隊(duì)員充分發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性及磁石般的吸引力。一個(gè)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)需要的是一種優(yōu)良的素質(zhì)，這種優(yōu)良的素質(zhì)是根本是關(guān)鍵，直接決定了群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。3.什么是向心力34.團(tuán)隊(duì)向心力企業(yè)真正的核心競爭力沒有團(tuán)隊(duì)向心力的企業(yè)是一盤散沙崇高的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)前行的動(dòng)力奉獻(xiàn)意識(shí)是團(tuán)隊(duì)向心力的根本4.團(tuán)隊(duì)向心力45.如何營造團(tuán)隊(duì)向心力（1）公司層面品牌提升向心力文化凝聚向心力價(jià)值觀決定向心力（2）領(lǐng)導(dǎo)層面政策（指明方向、嚴(yán)明守信）態(tài)度（寬厚仁慈）（3）員工層面態(tài)度端正（認(rèn)同、服從、創(chuàng)新）崗位（技能技巧熟練、提升、不斷學(xué)習(xí)）5.如何營造團(tuán)隊(duì)向心力56.團(tuán)隊(duì)成員向心力的來源群體成員的整體配合效能團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感個(gè)體成員的信念管理者的魅力6.團(tuán)隊(duì)成員向心力的來源67.如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)向心力塑造團(tuán)隊(duì)文化，確立團(tuán)隊(duì)使命與愿景，是團(tuán)隊(duì)向心力的精神之源?！睹献樱珜O丑》說：“天時(shí)不如地利，地利不如人和”；《周易》說：“眾人同心，其利斷金”；《孫子兵法．謀攻》說：“上下同欲者勝”。團(tuán)隊(duì)管理者是團(tuán)隊(duì)凝聚力的維系者。要求管理者要有強(qiáng)大的人格魅力，火車跑的快全靠車頭帶，搭上快車你也將被提速，要合理的運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)職能，盡量去滿足隊(duì)員們合理的要求，注重與隊(duì)員的溝通，尊重并信任團(tuán)隊(duì)成員。7.如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)向心力7拿破侖曾說過，軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的四分之三是由士氣組成的。適當(dāng)組織團(tuán)體的活動(dòng)，休息之余，開會(huì)之后可組織一些辦公室游戲等，一方面提高員工興趣，另一方面帶動(dòng)靦腆型隊(duì)員，提高團(tuán)隊(duì)溝通，也是提高士氣的一種方法。在團(tuán)隊(duì)工作中，個(gè)人差異是不可避免的，確定差異，商討辦法，增進(jìn)了解等，都會(huì)幫助團(tuán)隊(duì)形成向心力。請(qǐng)記?。撼晒F(tuán)隊(duì)不僅能夠達(dá)成預(yù)定的目標(biāo)，而且能夠建立良好的工作關(guān)系。拿破侖曾說過，軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的四分之三是由士氣8小心陷阱缺乏原則，無法有效地進(jìn)行工作；團(tuán)隊(duì)會(huì)議無目標(biāo)，無效果；缺乏相互尊重的氛圍；無法提供有效的反饋。

確立團(tuán)隊(duì)的工作原則注意的焦點(diǎn)是對(duì)事，不對(duì)人；強(qiáng)調(diào)正面效果；具體而實(shí)在；展示信心。小心陷阱9培養(yǎng)相互尊重的氛圍最重要的事情：學(xué)會(huì)傾聽。你可以不同意別人的觀點(diǎn)，但是你必須捍衛(wèi)別人說話的權(quán)利。提供和獲取有效的反饋積極性反饋：肯定正確的措施，鼓勵(lì)繼續(xù)保持。建設(shè)性反饋：幫助成員意識(shí)到措施不當(dāng)引起的不良后果并指出怎樣做才可能是正確的。當(dāng)您提供建設(shè)性反饋時(shí)，牢記以下幾點(diǎn)：具體準(zhǔn)確；發(fā)表個(gè)人意見；與人分享您的情感；強(qiáng)調(diào)對(duì)您的影響。培養(yǎng)相互尊重的氛圍10二、企業(yè)凝聚力

雁行原理秋去春歸的大雁在飛行時(shí)總是結(jié)隊(duì)為伴，隊(duì)形一會(huì)兒呈“一”字，一會(huì)呈“人”字，一會(huì)又呈“V”字，鳥為什么要編隊(duì)飛行呢？原來，鳥編隊(duì)飛行能產(chǎn)生一種空氣動(dòng)力學(xué)的作用。一群由二十五只編成“V”字隊(duì)形飛行的鳥，要比具有同樣能量而單獨(dú)飛行的鳥多飛70%的路程，也就是說，編隊(duì)飛行的鳥能飛得更遠(yuǎn)。啟示：一盤散沙難成大業(yè)，握緊拳頭出擊才有力量，任何一支團(tuán)隊(duì)，成員之間必須團(tuán)結(jié)一致，大家心往一處想，勁往一處使，才能無往而不勝。二、企業(yè)凝聚力111.什么是凝聚力？

凝聚：凝結(jié)聚合之謂也凝聚力：是企業(yè)所需的集合力，是一種向心情感，是粘合劑，是企業(yè)各項(xiàng)工作和諧的結(jié)果。2.什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力？

團(tuán)隊(duì)凝聚力是團(tuán)隊(duì)對(duì)其成員的吸引力和成員之間的相互吸引力，它包括“向心力”和“內(nèi)部團(tuán)結(jié)”兩層含義，當(dāng)這種吸引力達(dá)到一定程度，而且團(tuán)隊(duì)成員資格對(duì)成員個(gè)人和對(duì)團(tuán)隊(duì)都具有一定價(jià)值時(shí)，我們就說這是個(gè)具有高凝聚力的團(tuán)隊(duì)。

歐美一些研究人員通過對(duì)日本競爭力源泉的深入研究，清楚地認(rèn)識(shí)到：單打獨(dú)斗是不能獲得成功的，個(gè)人的能力與智慧畢竟有限，依靠個(gè)人奮1.什么是凝聚力？12斗的個(gè)人英雄主義時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了，僅指望領(lǐng)導(dǎo)者殫精竭慮而沒有廣大員工的積極參與或只是提高員工的個(gè)人能力而沒有有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在競爭日益加劇的今天已沒有生命力了，要想取得今后的成功，在未來的競爭中立于不敗之地，就應(yīng)充分運(yùn)用人力資源，特別是要盡力使團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)默契形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)合力。斗的個(gè)人英雄主義時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了，僅指望領(lǐng)導(dǎo)者殫精133.凝聚力的作用企業(yè)凝聚力與協(xié)同效應(yīng)（即1+1>2的效應(yīng)）企業(yè)凝聚力主要表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)成員的誘導(dǎo)作用方面。誘導(dǎo)即通過對(duì)企業(yè)成員的誘發(fā)、勸導(dǎo)，激發(fā)每個(gè)企業(yè)成員的積極性，以保證企業(yè)目標(biāo)與個(gè)體目標(biāo)的一致性。誘導(dǎo)的結(jié)果就是通常所說的協(xié)同效應(yīng)，也就是1+1>2的效應(yīng)，通俗地說就是兩個(gè)單個(gè)的人團(tuán)結(jié)起來創(chuàng)造的效益可以大于他們分別單獨(dú)創(chuàng)造的效益之和。3.凝聚力的作用14企業(yè)凝聚力與生產(chǎn)效率

要使企業(yè)凝聚力與企業(yè)目標(biāo)一致，必須有一種作用力，使它得以規(guī)范，這種作用力就是通常所說的能力。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)能夠引導(dǎo)企業(yè)成員，使他們的合力方向朝向企業(yè)目標(biāo)，也只有這樣才能提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。因此，不能簡單地說企業(yè)企業(yè)凝聚力與生產(chǎn)效率正相關(guān)，只有在一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)的前提下，它們才具有正相關(guān)。企業(yè)凝聚力與生產(chǎn)效率15企業(yè)凝聚力與企業(yè)士氣（也即團(tuán)隊(duì)精神）士氣就是對(duì)某一群體或組織感到滿意，樂意成為該群體的一員并協(xié)助實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的一種態(tài)度，也就是一種團(tuán)隊(duì)精神。從這一點(diǎn)上說，企業(yè)士氣與企業(yè)的凝聚力是一致的。一個(gè)企業(yè)士氣旺盛，則企業(yè)凝聚力就強(qiáng)，就能較好地適應(yīng)外界變化，處理好內(nèi)部沖突；企業(yè)成員對(duì)企業(yè)及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)持肯定和支持的態(tài)度，企業(yè)的目標(biāo)就得以實(shí)現(xiàn)。與協(xié)同效應(yīng)一樣，企業(yè)士氣同樣離不開企業(yè)者的正確引導(dǎo)。

企業(yè)凝聚力與企業(yè)士氣（也即團(tuán)隊(duì)精神）164.高凝聚力團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)成員歸屬感強(qiáng);愿意參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)并承擔(dān)團(tuán)隊(duì)工作中的相關(guān)責(zé)任;維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益和榮譽(yù)；成員之間信息溝通快;互相了解比較深刻，關(guān)系和諧，并具有民主氣氛。團(tuán)隊(duì)凝聚力是維持團(tuán)隊(duì)存在的必要條件，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)喪失凝聚力，團(tuán)隊(duì)就像一盤散沙，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就難以維持下去,并呈現(xiàn)出低效率狀態(tài)，而凝聚力較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，其成員工作熱情高，做事認(rèn)真，并有不斷的創(chuàng)新行為，因此，團(tuán)隊(duì)凝聚力也是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要條件。4.高凝聚力團(tuán)隊(duì)的特征175.影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的幾個(gè)因素團(tuán)隊(duì)成員的相容性

團(tuán)隊(duì)成員的需要

領(lǐng)導(dǎo)的行為與方式

企業(yè)規(guī)范

外部環(huán)境5.影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的幾個(gè)因素18因素之一：成員的相容性成員利益一致，關(guān)系和諧，互相關(guān)心、愛護(hù)和幫助，吸引力就大；反之，吸引力就小，甚至相互反感，相互排斥。

復(fù)雜的人際關(guān)系，也會(huì)對(duì)企業(yè)凝聚力產(chǎn)生很多負(fù)面的影響，企業(yè)一定要?jiǎng)?chuàng)造一種和諧的人際關(guān)系氛圍，使團(tuán)隊(duì)成員可以在簡單的人際關(guān)系中，輕松而又全力以赴地進(jìn)行工作，才能促進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)企業(yè)的向心力。因素之一：成員的相容性19因素之二：成員的需要馬斯洛的需要層次理論。人的需要層次具有很強(qiáng)的發(fā)展性，企業(yè)能不斷滿足成員個(gè)人的各種物質(zhì)和心理需要，是增強(qiáng)團(tuán)體吸引力的最重要條件。因素之三：領(lǐng)導(dǎo)的行為與方式

領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的核心。管理者做得好壞在很大程度上影響著團(tuán)隊(duì)的凝聚力。管理者對(duì)公平性、績效評(píng)估的方法等方面的態(tài)度和處理方式都會(huì)影響到成員的積極性，甚至對(duì)所處的團(tuán)隊(duì)或組織喪失信心。因素之二：成員的需要20因素之四：企業(yè)規(guī)范企業(yè)規(guī)范是企業(yè)每個(gè)成員必須遵循的行為準(zhǔn)則，是一系列的統(tǒng)一成員行為觀念的標(biāo)準(zhǔn)體系。企業(yè)規(guī)范包括成文的和不成文的，成文的如企業(yè)內(nèi)部各種規(guī)章制度，不成文的如約定俗成的企業(yè)成員的思想觀念等。但是僅僅靠機(jī)械性的強(qiáng)制是不行的，必須樹立高標(biāo)準(zhǔn)的道德，靠道德的力量，使成員感到壓力和批評(píng)，迫使其嚴(yán)格遵循企業(yè)規(guī)范。如果缺乏企業(yè)規(guī)范或有規(guī)不依，則企業(yè)的凝聚力也難以形成。

因素之四：企業(yè)規(guī)范21因素之五：外部環(huán)境當(dāng)今世界是一個(gè)快速變化的世界，科學(xué)技術(shù)日新月異，企業(yè)要想獲得發(fā)展，必須緊跟時(shí)代潮流，否則就會(huì)被淘汰。面對(duì)時(shí)代的壓力，多數(shù)的企業(yè)成員都會(huì)有一種緊迫感，都會(huì)自覺或不自覺地團(tuán)結(jié)起來，以適應(yīng)環(huán)境的變化，自然而然地形成一種凝聚力。外界環(huán)境變化了，企業(yè)凝聚力也會(huì)隨之變化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有善于利用外部環(huán)境，才能使企業(yè)凝聚力長久不衰，不斷增強(qiáng)。因素之五：外部環(huán)境226.團(tuán)隊(duì)凝聚力表現(xiàn)在哪些方面呢？歸屬感、榮譽(yù)感、危機(jī)感團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的吸引力，成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力，團(tuán)隊(duì)成員之間的相互吸引。。。。。。6.團(tuán)隊(duì)凝聚力表現(xiàn)在哪些方面呢？23同時(shí)也表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（也是高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)）

1、規(guī)模比較小2、互補(bǔ)的技能3、共同的目的4、可行的目標(biāo)5、共同手段或方法來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)6、相互之間的信任、責(zé)任共擔(dān)同時(shí)也表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（也是高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)）24

一個(gè)富有凝聚力的企業(yè)，其所擁有的員工最好要具備對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。對(duì)企業(yè)的目標(biāo)有一種極大的認(rèn)同，需要所有的員工對(duì)企業(yè)的事業(yè)有一種主動(dòng)的參與直至將其作為個(gè)人事業(yè)的一部分。很顯然，企業(yè)與員工是企業(yè)凝聚力的兩大載體，只有將這二者統(tǒng)一起來，才能真正建立好企業(yè)的凝聚力。一個(gè)富有凝聚力的企業(yè)，其所擁有的員工最好要具257.缺乏凝聚力的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)對(duì)企業(yè)認(rèn)同感低消積評(píng)價(jià)參與度低(63%)漠不關(guān)心沒有一致的行動(dòng)力7.缺乏凝聚力的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)消積評(píng)價(jià)參與度低(63%)漠不26前面我們基本了解了企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力的各個(gè)層面，那么如何來打造一個(gè)凝聚力的高效團(tuán)隊(duì)呢？個(gè)人組成團(tuán)隊(duì)，也就是說首先我們應(yīng)先了解個(gè)人，從每個(gè)人做起----前面我們基本了解了企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力的各個(gè)層面27目前一般企業(yè)內(nèi)有4種類型的員工：心態(tài)好、能力好心態(tài)一般、能力一般心態(tài)不好、能力不好心態(tài)不好、能力很好目前一般企業(yè)內(nèi)有4種類型的員工：28不同類型的人有不同的結(jié)果對(duì)待工作的心態(tài)：職業(yè)：打工總覺得為別人在做事業(yè)：為自己，是人生的總經(jīng)理，是命運(yùn)的設(shè)計(jì)師不同類型的人有不同的結(jié)果29不同心態(tài)的人對(duì)待工作中的問題：職業(yè)：轉(zhuǎn)移問題、應(yīng)付交差事業(yè)：主動(dòng)解決、并把它做好把工作當(dāng)成是職業(yè)，他會(huì)全力應(yīng)付；把工作當(dāng)成是事業(yè)，他會(huì)全力以赴。

----王永慶不同心態(tài)的人對(duì)待工作中的問題：30

8.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的六要素第一要素全力以赴8.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的六要素31第二要素隱惡揚(yáng)善對(duì)待同仁之間讓別人喜歡你！怎么樣讓別人喜歡你？---懂得真誠的贊美別人！第二要素32第三要素把每天都當(dāng)作是“生命的最后一天”要有改變的精神要有付出的精神--積極熱情要有注重工作細(xì)節(jié)的精神--細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之間定乾坤第三要素33第四要素要有“感恩的心”感謝父母對(duì)我們的生養(yǎng)之恩感謝求學(xué)時(shí)教導(dǎo)我們的老師感謝工作中幫助我們的人感謝曾經(jīng)傷害過我們的人 感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、感謝公司給我們這個(gè)讓我們發(fā)揮的平臺(tái)感謝今天在場的每一位的支持！謝謝?。?！。。。。。。第四要素34第五要素團(tuán)隊(duì)合作精神統(tǒng)一的目標(biāo)統(tǒng)一的思想統(tǒng)一的價(jià)值觀互相溝通、坦誠待人、相互信任第五要素35第六要素強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望一個(gè)人的學(xué)習(xí)態(tài)度，決定他個(gè)人未來成就的高度！

-----劉永行

公司向心力和凝聚力培訓(xùn)課件369.目前一般企業(yè)團(tuán)隊(duì)的三大問題主義：一、現(xiàn)實(shí)立即主義現(xiàn)象：只求短利，沒有長遠(yuǎn)規(guī)劃，眼里只有money不知提高個(gè)人素質(zhì)涵養(yǎng)，凡事喜歡找理由。改進(jìn)方法：要用眼光做事而非用眼睛做事。9.目前一般企業(yè)團(tuán)隊(duì)的三大問題主義：37目前一般企業(yè)團(tuán)隊(duì)的三大問題主義：二、團(tuán)隊(duì)宗派主義現(xiàn)象：沒有整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益感，沒有傳承公司文化，沒有凝聚力，各干各的，推責(zé)任高手。改進(jìn)方法：“置個(gè)人利益于度外，以公司成長為己任”。目前一般企業(yè)團(tuán)隊(duì)的三大問題主義：38目前一般企業(yè)團(tuán)隊(duì)的三大問題主義：三、浮躁自滿主義現(xiàn)象：賺了點(diǎn)錢，自滿有了點(diǎn)專長，有了高學(xué)歷就可以出去行騙江湖，稱當(dāng)個(gè)人英雄改進(jìn)方法：放下身段、成就千萬。趾高氣昂、前途渺茫！目前一般企業(yè)團(tuán)隊(duì)的三大問題主義：39

10.管理者的角度下應(yīng)該如何提升企業(yè)的凝聚力？塑造團(tuán)隊(duì)文化，統(tǒng)一成員的價(jià)值觀念制度規(guī)范，養(yǎng)成成員的良好習(xí)慣以人為本，關(guān)心成員的個(gè)人成長薪酬激勵(lì)，創(chuàng)建合理的分配機(jī)制真誠溝通，培養(yǎng)與成員的密切關(guān)系績效評(píng)估，掌握成員的真實(shí)業(yè)績10.管理者的角度下應(yīng)該如何提升企業(yè)的凝聚力？40團(tuán)結(jié)就是力量?。?！對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，核心是“人”，如果全部人的力量集中起來，共同指向同一方向，那么這個(gè)企業(yè)就成功了一半。

團(tuán)結(jié)就是力量?。?！4111.企業(yè)文化的角度下應(yīng)該如何提升企業(yè)的凝聚力？企業(yè)的凝聚力指的是企業(yè)和職工的相互吸引力，具體說是指企業(yè)對(duì)職工的吸引力，職工對(duì)企業(yè)的向心力。

11.企業(yè)文化的角度下應(yīng)該如何提升企業(yè)的凝聚力？42(一)讓員工參與、認(rèn)同企業(yè)文化建設(shè)

當(dāng)提到企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，往往相當(dāng)部分員工認(rèn)為那是高層的事、領(lǐng)導(dǎo)的事，把企業(yè)文化局限于高層文化、形象文化，這是片面的。企業(yè)文化并非只是高層的一己之見，也并非只是形象文化，而是整個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀和行為方式，只有得到大家參與和認(rèn)同的企業(yè)文化，才是有價(jià)值的企業(yè)文化。企業(yè)文化的核心是要?jiǎng)?chuàng)造出共同的價(jià)值觀念，優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要?jiǎng)?chuàng)造出一種人人受重視、受尊重的文化氛圍。企業(yè)文化要得到員工的認(rèn)同，公司應(yīng)該營造和諧融洽的民主氛圍，創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)讓員工參與進(jìn)來，共同探討企業(yè)的文化。形成適合自己企業(yè)的文化并廣泛進(jìn)行宣傳，讓每(一)讓員工參與、認(rèn)同企業(yè)文化建設(shè)43位員工都知道企業(yè)文化的形成過程，自己應(yīng)該如何深刻感知、感受企業(yè)文化，并在實(shí)際工作中認(rèn)認(rèn)真真加以實(shí)踐。位員工都知道企業(yè)文化的形成過程，自己應(yīng)該如何深刻感知、感受企44(二)建立以人為本的企業(yè)文化

企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為本，其根本性的意義在于確定人的中心地位，培養(yǎng)符合企業(yè)發(fā)展要求的人才，能激發(fā)員工的潛力，提高員工的全面素質(zhì)，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的智慧，實(shí)現(xiàn)員工全面發(fā)展。優(yōu)秀的企業(yè)文化最終都會(huì)通過企業(yè)中的人表現(xiàn)出來，因此，是否最大限度地發(fā)揮了人的自覺性和創(chuàng)造性，是否體現(xiàn)了人的價(jià)值，已成為衡量企業(yè)文化建設(shè)成功與否的關(guān)鍵所在。建設(shè)企業(yè)文化，就是要為優(yōu)秀人才營造公平透明的競爭環(huán)境，使企業(yè)中的優(yōu)秀人才脫穎而出。建設(shè)企業(yè)文化，就是要通過實(shí)施人才戰(zhàn)略努力營造尊重知識(shí)、(二)建立以人為本的企業(yè)文化45尊重人才的良好氛圍，著力營造以依靠人、關(guān)心人、塑造人、激活人為核心的文化氛圍，為他們搭建一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和主動(dòng)性。

尊重人才的良好氛圍，著力營造以依靠人、關(guān)心人、塑造人、激活人46(三)健全和完善企業(yè)各項(xiàng)管理制度企業(yè)文化是靈魂，屬于軟性力，企業(yè)制度是依托，帶有強(qiáng)制性。而制度本身也是文化的一個(gè)層面。公司各項(xiàng)制度應(yīng)該建立在企業(yè)文化這個(gè)大平臺(tái)上，文化使員工自發(fā)、自覺的形成一種強(qiáng)勁的凝聚力。同時(shí)這種力的形成也要求和演變著企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的完善，因而以企業(yè)文化理念為標(biāo)桿，修正各項(xiàng)管理制度，通過制度來貫徹執(zhí)行企業(yè)文化，這樣相互作用、相互制約的兩種力量在作用到企業(yè)中的同時(shí)如果能夠很好的被員工所接受就會(huì)形成一種巨大的凝聚力，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。(三)健全和完善企業(yè)各項(xiàng)管理制度47(四)暢通溝通渠道，使企業(yè)理念成為員工的行動(dòng)

企業(yè)理念要得到員工的認(rèn)同，必須在企業(yè)的各個(gè)溝通渠道進(jìn)行宣傳和闡釋，名氣內(nèi)刊、宣傳欄、各種會(huì)議、研討會(huì)、OA網(wǎng)等陣地。領(lǐng)導(dǎo)與中層、領(lǐng)導(dǎo)與員工、中層與員工、員工與員工溝通渠道要暢通，要讓員工深刻理解企業(yè)文化是什么，怎么做才符合企業(yè)文化建設(shè)。如果員工不能認(rèn)同企業(yè)文化，企業(yè)就會(huì)形成內(nèi)耗，雖然每個(gè)人看起來都很有力量，但由于方向不一致，導(dǎo)致企業(yè)的合力很小，在市場競爭中顯得很脆弱。(四)暢通溝通渠道，使企業(yè)理念成為員工的行動(dòng)48(五)要不斷豐富企業(yè)文化內(nèi)涵

在宣傳弘揚(yáng)企業(yè)核心價(jià)值觀，把核心價(jià)值觀作為員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容的同時(shí)，還要通過開展各種活動(dòng)如：召開核心價(jià)值觀座談會(huì)、開展主題征文和演講等，引導(dǎo)員工深刻理解企業(yè)核心價(jià)值觀，做到人人皆知，入腦入心，形成企業(yè)統(tǒng)一的價(jià)值體系。同時(shí)還要大力培養(yǎng)具有企業(yè)特色的愛心文化、安全文化、服務(wù)文化、廉潔文化、誠信文化、執(zhí)行力文化等專項(xiàng)文化建設(shè)。進(jìn)一步鞏固和豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)載體，充分發(fā)揮員工在企業(yè)文化建設(shè)上的主體作用，開展企業(yè)文化理念征集、提煉、總結(jié)、宣傳和貫徹工作，并進(jìn)行大張旗鼓的宣傳，營造濃厚的文化氛圍。(五)要不斷豐富企業(yè)文化內(nèi)涵4912.增強(qiáng)凝聚力的方法12.增強(qiáng)凝聚力的方法50企業(yè)成員的溝通包括信息溝通與情感溝通。成員之間溝通的方式很多，既可以通過公開(正式)的方式，如召開座談會(huì)，也可以通過一些非公開(非正式)的方式，如談心等。

加強(qiáng)溝通的目的是要達(dá)成內(nèi)部的共識(shí)，上下齊心企業(yè)成員的溝通包括信息溝通與情感溝通。成員之間溝51羅伯特.豪斯的研究表明：有超凡魅力的領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的高績效和高滿意度之間有著顯著的相關(guān)性。為有超凡魅力的領(lǐng)導(dǎo)者工作的員工，會(huì)因?yàn)槭艿郊?lì)而付出更多的工作努力，而且由于他們喜愛和敬佩自己的領(lǐng)導(dǎo)，也會(huì)表現(xiàn)出更高的滿意度。而滿意度越高，團(tuán)隊(duì)的凝聚力越強(qiáng)。

羅伯特.豪斯的研究表明：有超凡魅力的領(lǐng)導(dǎo)者與下屬52腫瘤最可怕之處在于它不休的擴(kuò)散。我們常常看到一些原本優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，由于少數(shù)不安分成員的存在，變得橫眉豎眼、面目全非。任何團(tuán)隊(duì)都無力保證永遠(yuǎn)只吸納德才兼?zhèn)湔呷雵袄钡淖躺蝗菀妆苊?，而能否迅速的清除“垃圾”就成了團(tuán)隊(duì)成敗的制約因素。企業(yè)用人之道，宜以德為本，講究量身訂做，品行稱先。對(duì)待個(gè)人主義、消極思想者，應(yīng)及時(shí)警告，善利善導(dǎo)，仍不能促其矯正，則予以淘汰；而對(duì)待擁有不良品質(zhì)者，應(yīng)立刻開除出隊(duì)伍，絕無姑息余地。腫瘤最可怕之處在于它不休的擴(kuò)散。我們常?？吹揭恍?3上述改善方法是從企業(yè)角度分析、提出的。但是提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、應(yīng)該是多方位的共同努力和改變。以營辦為例：改善內(nèi)勤服務(wù)的品質(zhì)和效益；培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的推行；員工福利的不斷提高；開展調(diào)查、收集員工意見建立人力資源輔導(dǎo)員制度……目前最重要的一點(diǎn)：

增強(qiáng)員工的敬業(yè)度上述改善方法是從企業(yè)角度分析、提出的。但是提升團(tuán)隊(duì)54滿意的員工不一定是敬業(yè)的員工；滿意的員工為了保持自已的“滿意”，不一定在公司需要的時(shí)候改革；滿意的員工可能只是中等，而并不十分出色；研究表明，為了鼓勵(lì)員工改變現(xiàn)狀和“向前進(jìn)”，企業(yè)需要一定程度上的“員工的不滿”。

員工的敬業(yè)度體現(xiàn)為員工在情感和知識(shí)方面對(duì)企業(yè)的一種承諾和投入，他們會(huì)努力工作，表現(xiàn)出一系列的行為來對(duì)公司的經(jīng)營進(jìn)行正面的影響，樂意留在企業(yè)并且努力工作。滿意的員工不一定是敬業(yè)的員工；員工的敬業(yè)度體現(xiàn)為55需要各位主管努力的方向敬業(yè)、正確的價(jià)值觀、發(fā)揮在團(tuán)隊(duì)中的表率作用經(jīng)營人心，加強(qiáng)與各級(jí)間的坦率且有效的溝通自我學(xué)習(xí)，且不斷給予下屬新的知識(shí)關(guān)注對(duì)下屬的培育，把用人工作轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ饔斯芾碇涝谟凇敖枇Α?，假如有人認(rèn)為自已竭盡時(shí)間和精神于事物的操作，比花費(fèi)時(shí)間及耐心來引導(dǎo)他人(部屬)工作更為有效的話，那說明他本人不適宜當(dāng)管理者。需要各位主管努力的方向敬業(yè)、正確的價(jià)值觀、發(fā)揮在團(tuán)隊(duì)中的表率56為企業(yè)員工規(guī)劃一個(gè)共同的遠(yuǎn)景展望企業(yè)遠(yuǎn)景，就是企業(yè)的發(fā)展和前途，是企業(yè)行為的根本目標(biāo)，是員工信心的基礎(chǔ)來源。看得到遠(yuǎn)方的燈火，腳下的路才開始堅(jiān)實(shí)。船隊(duì)出海，沒有目標(biāo)的航程，各路船只就要迷失方向，四散漂流。所謂道不同不相為謀，期愿不同展望不同，就談不上凝聚。企業(yè)應(yīng)該依靠文化建設(shè)將員工的價(jià)值觀和企業(yè)的核心價(jià)值觀統(tǒng)一起來，確保把員工的積極性激活，才能真正實(shí)現(xiàn)員工為企業(yè)的前程為自己的前程，團(tuán)結(jié)一致、全力以赴，去奮斗！為企業(yè)員工規(guī)劃一個(gè)共同的遠(yuǎn)景展望57經(jīng)營企業(yè)如同治理國家，君圣則國興，主庸則家敗團(tuán)隊(duì)有它的核心力量，也就是領(lǐng)導(dǎo)階層?；⒏富⒆樱瑥?qiáng)將精兵，一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能成就一支完美的團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)的先鋒頭羊、策劃軍師、指揮元帥，領(lǐng)導(dǎo)的一言一行甚至一笑一顰都可能對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生影響。做事先做人，與其說一支團(tuán)隊(duì)能夠團(tuán)結(jié)在某位領(lǐng)導(dǎo)身邊，不如說這支團(tuán)隊(duì)是齊聚在某種人格魅力麾下。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，首先把管理的目光投向自己，不斷歇的規(guī)范自己、完善自己和超越自己，樹表率，立威信，講親和，在團(tuán)隊(duì)管理過程中，顯得尤為重要。經(jīng)營企業(yè)如同治理國家，君圣則國興，主庸則家敗58為員工創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展環(huán)境

企業(yè)在追求自身可持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，也要兼顧員工的可持續(xù)發(fā)展。著名的馬斯洛理論把人的需求劃分為三個(gè)層次：生存需求、關(guān)系需求和成長需求。為了控制團(tuán)隊(duì)力量的流失，這就要求企業(yè)為員工提供一套完善的激勵(lì)培訓(xùn)機(jī)制，營造良好的學(xué)習(xí)與提高的氛圍，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我成長，實(shí)現(xiàn)價(jià)值追求。企業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)該聯(lián)系企業(yè)文化，著眼于細(xì)微之處，融落于生活之中，從做人點(diǎn)滴到做事精要，從理論到實(shí)踐，全方位多角度的展開，培養(yǎng)員工的歸宿感、使命感。而員工的全面成長，也將為企業(yè)發(fā)展蓄備強(qiáng)大后續(xù)動(dòng)力，推動(dòng)企業(yè)現(xiàn)代化管理步入良性循環(huán)的軌道。為員工創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展環(huán)境59深化內(nèi)部分工，標(biāo)樹外部強(qiáng)敵很多企業(yè)過分強(qiáng)調(diào)職權(quán)晉升，以此激發(fā)員工上進(jìn)心，催化員工積極性，卻一不留神產(chǎn)生誤導(dǎo)，人為制造了內(nèi)部矛盾，無法溝通調(diào)和，要么忍痛割愛，要么坐觀矛盾激化，結(jié)果都是團(tuán)隊(duì)潰散，企業(yè)收拾尷尬殘局。可謂處心積慮，功虧一簣。其實(shí)，理智的企業(yè)引導(dǎo)，必須要員工清楚：真正的競爭來自外部，員工應(yīng)該加強(qiáng)危機(jī)意識(shí)——企業(yè)自身若得不到穩(wěn)定的發(fā)展，就不能滿足員工的各種期望；只有團(tuán)隊(duì)內(nèi)部上下同心、協(xié)調(diào)一致，爭取到企業(yè)的功績，才留有個(gè)人的空間。同時(shí)，企業(yè)要建立一整套公正合理的考核體系，充分評(píng)估員工的優(yōu)缺能短，準(zhǔn)確分工，以人適其位人盡其責(zé)為原則，把平等、合作訴為理念，深攏人心，建設(shè)一支默契團(tuán)隊(duì)。

深化內(nèi)部分工，標(biāo)樹外部強(qiáng)敵60遠(yuǎn)景、領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)、分工，企業(yè)在把握這些要素時(shí)，需要注意細(xì)節(jié)，微觀管理，吸點(diǎn)滴匯江河，以積累見實(shí)效，憑慎密勝全局，引而團(tuán)隊(duì)的凝聚，將昭示偉大的勝利。

遠(yuǎn)景、領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)、分工，企業(yè)在把握這些要素61聯(lián)系方式聯(lián)系方式62公司向心力和凝聚力公司向心力和凝聚力63一、企業(yè)向心力1.什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)是具有共同目標(biāo)，共同責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，在相互合作中憑借有序的層級(jí)管理來達(dá)成某一目標(biāo)的群體。2.形成團(tuán)隊(duì)的要素要有共同目標(biāo)，成員之間彼此合作；各成員之間相互依賴、相互支持、相互關(guān)心、達(dá)到心靈的相通；各成員具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，具有歸屬感；具有責(zé)任心，每個(gè)成員要勇于承擔(dān)責(zé)任，積極分擔(dān)責(zé)任。一、企業(yè)向心力1.什么是團(tuán)隊(duì)643.什么是向心力所謂團(tuán)隊(duì)向心力就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)既有的優(yōu)良素質(zhì)所形成的吸引力。群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。團(tuán)隊(duì)向心力，能有產(chǎn)生使內(nèi)部的隊(duì)員充分發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性及磁石般的吸引力。一個(gè)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)需要的是一種優(yōu)良的素質(zhì)，這種優(yōu)良的素質(zhì)是根本是關(guān)鍵，直接決定了群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。3.什么是向心力654.團(tuán)隊(duì)向心力企業(yè)真正的核心競爭力沒有團(tuán)隊(duì)向心力的企業(yè)是一盤散沙崇高的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)前行的動(dòng)力奉獻(xiàn)意識(shí)是團(tuán)隊(duì)向心力的根本4.團(tuán)隊(duì)向心力665.如何營造團(tuán)隊(duì)向心力（1）公司層面品牌提升向心力文化凝聚向心力價(jià)值觀決定向心力（2）領(lǐng)導(dǎo)層面政策（指明方向、嚴(yán)明守信）態(tài)度（寬厚仁慈）（3）員工層面態(tài)度端正（認(rèn)同、服從、創(chuàng)新）崗位（技能技巧熟練、提升、不斷學(xué)習(xí)）5.如何營造團(tuán)隊(duì)向心力676.團(tuán)隊(duì)成員向心力的來源群體成員的整體配合效能團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感個(gè)體成員的信念管理者的魅力6.團(tuán)隊(duì)成員向心力的來源687.如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)向心力塑造團(tuán)隊(duì)文化，確立團(tuán)隊(duì)使命與愿景，是團(tuán)隊(duì)向心力的精神之源?！睹献樱珜O丑》說：“天時(shí)不如地利，地利不如人和”；《周易》說：“眾人同心，其利斷金”；《孫子兵法．謀攻》說：“上下同欲者勝”。團(tuán)隊(duì)管理者是團(tuán)隊(duì)凝聚力的維系者。要求管理者要有強(qiáng)大的人格魅力，火車跑的快全靠車頭帶，搭上快車你也將被提速，要合理的運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)職能，盡量去滿足隊(duì)員們合理的要求，注重與隊(duì)員的溝通，尊重并信任團(tuán)隊(duì)成員。7.如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)向心力69拿破侖曾說過，軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的四分之三是由士氣組成的。適當(dāng)組織團(tuán)體的活動(dòng)，休息之余，開會(huì)之后可組織一些辦公室游戲等，一方面提高員工興趣，另一方面帶動(dòng)靦腆型隊(duì)員，提高團(tuán)隊(duì)溝通，也是提高士氣的一種方法。在團(tuán)隊(duì)工作中，個(gè)人差異是不可避免的，確定差異，商討辦法，增進(jìn)了解等，都會(huì)幫助團(tuán)隊(duì)形成向心力。請(qǐng)記?。撼晒F(tuán)隊(duì)不僅能夠達(dá)成預(yù)定的目標(biāo)，而且能夠建立良好的工作關(guān)系。拿破侖曾說過，軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的四分之三是由士氣70小心陷阱缺乏原則，無法有效地進(jìn)行工作；團(tuán)隊(duì)會(huì)議無目標(biāo)，無效果；缺乏相互尊重的氛圍；無法提供有效的反饋。

確立團(tuán)隊(duì)的工作原則注意的焦點(diǎn)是對(duì)事，不對(duì)人；強(qiáng)調(diào)正面效果；具體而實(shí)在；展示信心。小心陷阱71培養(yǎng)相互尊重的氛圍最重要的事情：學(xué)會(huì)傾聽。你可以不同意別人的觀點(diǎn)，但是你必須捍衛(wèi)別人說話的權(quán)利。提供和獲取有效的反饋積極性反饋：肯定正確的措施，鼓勵(lì)繼續(xù)保持。建設(shè)性反饋：幫助成員意識(shí)到措施不當(dāng)引起的不良后果并指出怎樣做才可能是正確的。當(dāng)您提供建設(shè)性反饋時(shí)，牢記以下幾點(diǎn)：具體準(zhǔn)確；發(fā)表個(gè)人意見；與人分享您的情感；強(qiáng)調(diào)對(duì)您的影響。培養(yǎng)相互尊重的氛圍72二、企業(yè)凝聚力

雁行原理秋去春歸的大雁在飛行時(shí)總是結(jié)隊(duì)為伴，隊(duì)形一會(huì)兒呈“一”字，一會(huì)呈“人”字，一會(huì)又呈“V”字，鳥為什么要編隊(duì)飛行呢？原來，鳥編隊(duì)飛行能產(chǎn)生一種空氣動(dòng)力學(xué)的作用。一群由二十五只編成“V”字隊(duì)形飛行的鳥，要比具有同樣能量而單獨(dú)飛行的鳥多飛70%的路程，也就是說，編隊(duì)飛行的鳥能飛得更遠(yuǎn)。啟示：一盤散沙難成大業(yè)，握緊拳頭出擊才有力量，任何一支團(tuán)隊(duì)，成員之間必須團(tuán)結(jié)一致，大家心往一處想，勁往一處使，才能無往而不勝。二、企業(yè)凝聚力731.什么是凝聚力？

凝聚：凝結(jié)聚合之謂也凝聚力：是企業(yè)所需的集合力，是一種向心情感，是粘合劑，是企業(yè)各項(xiàng)工作和諧的結(jié)果。2.什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力？

團(tuán)隊(duì)凝聚力是團(tuán)隊(duì)對(duì)其成員的吸引力和成員之間的相互吸引力，它包括“向心力”和“內(nèi)部團(tuán)結(jié)”兩層含義，當(dāng)這種吸引力達(dá)到一定程度，而且團(tuán)隊(duì)成員資格對(duì)成員個(gè)人和對(duì)團(tuán)隊(duì)都具有一定價(jià)值時(shí)，我們就說這是個(gè)具有高凝聚力的團(tuán)隊(duì)。

歐美一些研究人員通過對(duì)日本競爭力源泉的深入研究，清楚地認(rèn)識(shí)到：單打獨(dú)斗是不能獲得成功的，個(gè)人的能力與智慧畢竟有限，依靠個(gè)人奮1.什么是凝聚力？74斗的個(gè)人英雄主義時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了，僅指望領(lǐng)導(dǎo)者殫精竭慮而沒有廣大員工的積極參與或只是提高員工的個(gè)人能力而沒有有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在競爭日益加劇的今天已沒有生命力了，要想取得今后的成功，在未來的競爭中立于不敗之地，就應(yīng)充分運(yùn)用人力資源，特別是要盡力使團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)默契形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)合力。斗的個(gè)人英雄主義時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了，僅指望領(lǐng)導(dǎo)者殫精753.凝聚力的作用企業(yè)凝聚力與協(xié)同效應(yīng)（即1+1>2的效應(yīng)）企業(yè)凝聚力主要表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)成員的誘導(dǎo)作用方面。誘導(dǎo)即通過對(duì)企業(yè)成員的誘發(fā)、勸導(dǎo)，激發(fā)每個(gè)企業(yè)成員的積極性，以保證企業(yè)目標(biāo)與個(gè)體目標(biāo)的一致性。誘導(dǎo)的結(jié)果就是通常所說的協(xié)同效應(yīng)，也就是1+1>2的效應(yīng)，通俗地說就是兩個(gè)單個(gè)的人團(tuán)結(jié)起來創(chuàng)造的效益可以大于他們分別單獨(dú)創(chuàng)造的效益之和。3.凝聚力的作用76企業(yè)凝聚力與生產(chǎn)效率

要使企業(yè)凝聚力與企業(yè)目標(biāo)一致，必須有一種作用力，使它得以規(guī)范，這種作用力就是通常所說的能力。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)能夠引導(dǎo)企業(yè)成員，使他們的合力方向朝向企業(yè)目標(biāo)，也只有這樣才能提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。因此，不能簡單地說企業(yè)企業(yè)凝聚力與生產(chǎn)效率正相關(guān)，只有在一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)的前提下，它們才具有正相關(guān)。企業(yè)凝聚力與生產(chǎn)效率77企業(yè)凝聚力與企業(yè)士氣（也即團(tuán)隊(duì)精神）士氣就是對(duì)某一群體或組織感到滿意，樂意成為該群體的一員并協(xié)助實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的一種態(tài)度，也就是一種團(tuán)隊(duì)精神。從這一點(diǎn)上說，企業(yè)士氣與企業(yè)的凝聚力是一致的。一個(gè)企業(yè)士氣旺盛，則企業(yè)凝聚力就強(qiáng)，就能較好地適應(yīng)外界變化，處理好內(nèi)部沖突；企業(yè)成員對(duì)企業(yè)及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)持肯定和支持的態(tài)度，企業(yè)的目標(biāo)就得以實(shí)現(xiàn)。與協(xié)同效應(yīng)一樣，企業(yè)士氣同樣離不開企業(yè)者的正確引導(dǎo)。

企業(yè)凝聚力與企業(yè)士氣（也即團(tuán)隊(duì)精神）784.高凝聚力團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)成員歸屬感強(qiáng);愿意參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)并承擔(dān)團(tuán)隊(duì)工作中的相關(guān)責(zé)任;維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益和榮譽(yù)；成員之間信息溝通快;互相了解比較深刻，關(guān)系和諧，并具有民主氣氛。團(tuán)隊(duì)凝聚力是維持團(tuán)隊(duì)存在的必要條件，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)喪失凝聚力，團(tuán)隊(duì)就像一盤散沙，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就難以維持下去,并呈現(xiàn)出低效率狀態(tài)，而凝聚力較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，其成員工作熱情高，做事認(rèn)真，并有不斷的創(chuàng)新行為，因此，團(tuán)隊(duì)凝聚力也是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要條件。4.高凝聚力團(tuán)隊(duì)的特征795.影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的幾個(gè)因素團(tuán)隊(duì)成員的相容性

團(tuán)隊(duì)成員的需要

領(lǐng)導(dǎo)的行為與方式

企業(yè)規(guī)范

外部環(huán)境5.影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的幾個(gè)因素80因素之一：成員的相容性成員利益一致，關(guān)系和諧，互相關(guān)心、愛護(hù)和幫助，吸引力就大；反之，吸引力就小，甚至相互反感，相互排斥。

復(fù)雜的人際關(guān)系，也會(huì)對(duì)企業(yè)凝聚力產(chǎn)生很多負(fù)面的影響，企業(yè)一定要?jiǎng)?chuàng)造一種和諧的人際關(guān)系氛圍，使團(tuán)隊(duì)成員可以在簡單的人際關(guān)系中，輕松而又全力以赴地進(jìn)行工作，才能促進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)企業(yè)的向心力。因素之一：成員的相容性81因素之二：成員的需要馬斯洛的需要層次理論。人的需要層次具有很強(qiáng)的發(fā)展性，企業(yè)能不斷滿足成員個(gè)人的各種物質(zhì)和心理需要，是增強(qiáng)團(tuán)體吸引力的最重要條件。因素之三：領(lǐng)導(dǎo)的行為與方式

領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的核心。管理者做得好壞在很大程度上影響著團(tuán)隊(duì)的凝聚力。管理者對(duì)公平性、績效評(píng)估的方法等方面的態(tài)度和處理方式都會(huì)影響到成員的積極性，甚至對(duì)所處的團(tuán)隊(duì)或組織喪失信心。因素之二：成員的需要82因素之四：企業(yè)規(guī)范企業(yè)規(guī)范是企業(yè)每個(gè)成員必須遵循的行為準(zhǔn)則，是一系列的統(tǒng)一成員行為觀念的標(biāo)準(zhǔn)體系。企業(yè)規(guī)范包括成文的和不成文的，成文的如企業(yè)內(nèi)部各種規(guī)章制度，不成文的如約定俗成的企業(yè)成員的思想觀念等。但是僅僅靠機(jī)械性的強(qiáng)制是不行的，必須樹立高標(biāo)準(zhǔn)的道德，靠道德的力量，使成員感到壓力和批評(píng)，迫使其嚴(yán)格遵循企業(yè)規(guī)范。如果缺乏企業(yè)規(guī)范或有規(guī)不依，則企業(yè)的凝聚力也難以形成。

因素之四：企業(yè)規(guī)范83因素之五：外部環(huán)境當(dāng)今世界是一個(gè)快速變化的世界，科學(xué)技術(shù)日新月異，企業(yè)要想獲得發(fā)展，必須緊跟時(shí)代潮流，否則就會(huì)被淘汰。面對(duì)時(shí)代的壓力，多數(shù)的企業(yè)成員都會(huì)有一種緊迫感，都會(huì)自覺或不自覺地團(tuán)結(jié)起來，以適應(yīng)環(huán)境的變化，自然而然地形成一種凝聚力。外界環(huán)境變化了，企業(yè)凝聚力也會(huì)隨之變化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有善于利用外部環(huán)境，才能使企業(yè)凝聚力長久不衰，不斷增強(qiáng)。因素之五：外部環(huán)境846.團(tuán)隊(duì)凝聚力表現(xiàn)在哪些方面呢？歸屬感、榮譽(yù)感、危機(jī)感團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的吸引力，成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力，團(tuán)隊(duì)成員之間的相互吸引。。。。。。6.團(tuán)隊(duì)凝聚力表現(xiàn)在哪些方面呢？85同時(shí)也表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（也是高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)）

1、規(guī)模比較小2、互補(bǔ)的技能3、共同的目的4、可行的目標(biāo)5、共同手段或方法來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)6、相互之間的信任、責(zé)任共擔(dān)同時(shí)也表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（也是高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)）86

一個(gè)富有凝聚力的企業(yè)，其所擁有的員工最好要具備對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。對(duì)企業(yè)的目標(biāo)有一種極大的認(rèn)同，需要所有的員工對(duì)企業(yè)的事業(yè)有一種主動(dòng)的參與直至將其作為個(gè)人事業(yè)的一部分。很顯然，企業(yè)與員工是企業(yè)凝聚力的兩大載體，只有將這二者統(tǒng)一起來，才能真正建立好企業(yè)的凝聚力。一個(gè)富有凝聚力的企業(yè)，其所擁有的員工最好要具877.缺乏凝聚力的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)對(duì)企業(yè)認(rèn)同感低消積評(píng)價(jià)參與度低(63%)漠不關(guān)心沒有一致的行動(dòng)力7.缺乏凝聚力的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)消積評(píng)價(jià)參與度低(63%)漠不88前面我們基本了解了企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力的各個(gè)層面，那么如何來打造一個(gè)凝聚力的高效團(tuán)隊(duì)呢？個(gè)人組成團(tuán)隊(duì)，也就是說首先我們應(yīng)先了解個(gè)人，從每個(gè)人做起----前面我們基本了解了企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力的各個(gè)層面89目前一般企業(yè)內(nèi)有4種類型的員工：心態(tài)好、能力好心態(tài)一般、能力一般心態(tài)不好、能力不好心態(tài)不好、能力很好目前一般企業(yè)內(nèi)有4種類型的員工：90不同類型的人有不同的結(jié)果對(duì)待工作的心態(tài)：職業(yè)：打工總覺得為別人在做事業(yè)：為自己，是人生的總經(jīng)理，是命運(yùn)的設(shè)計(jì)師不同類型的人有不同的結(jié)果91不同心態(tài)的人對(duì)待工作中的問題：職業(yè)：轉(zhuǎn)移問題、應(yīng)付交差事業(yè)：主動(dòng)解決、并把它做好把工作當(dāng)成是職業(yè)，他會(huì)全力應(yīng)付；把工作當(dāng)成是事業(yè)，他會(huì)全力以赴。

----王永慶不同心態(tài)的人對(duì)待工作中的問題：92

8.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的六要素第一要素全力以赴8.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的六要素93第二要素隱惡揚(yáng)善對(duì)待同仁之間讓別人喜歡你！怎么樣讓別人喜歡你？---懂得真誠的贊美別人！第二要素94第三要素把每天都當(dāng)作是“生命的最后一天”要有改變的精神要有付出的精神--積極熱情要有注重工作細(xì)節(jié)的精神--細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之間定乾坤第三要素95第四要素要有“感恩的心”感謝父母對(duì)我們的生養(yǎng)之恩感謝求學(xué)時(shí)教導(dǎo)我們的老師感謝工作中幫助我們的人感謝曾經(jīng)傷害過我們的人 感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、感謝公司給我們這個(gè)讓我們發(fā)揮的平臺(tái)感謝今天在場的每一位的支持！謝謝?。?！。。。。。。第四要素96第五要素團(tuán)隊(duì)合作精神統(tǒng)一的目標(biāo)統(tǒng)一的思想統(tǒng)一的價(jià)值觀互相溝通、坦誠待人、相互信任第五要素97第六要素強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望一個(gè)人的學(xué)習(xí)態(tài)度，決定他個(gè)人未來成就的高度！

-----劉永行

公司向心力和凝聚力培訓(xùn)課件989.目前一般企業(yè)團(tuán)隊(duì)的三大問題主義：一、現(xiàn)實(shí)立即主義現(xiàn)象：只求短利，沒有長遠(yuǎn)規(guī)劃，眼里只有money不知提高個(gè)人素質(zhì)涵養(yǎng)，凡事喜歡找理由。改進(jìn)方法：要用眼光做事而非用眼睛做事。9.目前一般企業(yè)團(tuán)隊(duì)的三大問題主義：99目前一般企業(yè)團(tuán)隊(duì)的三大問題主義：二、團(tuán)隊(duì)宗派主義現(xiàn)象：沒有整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益感，沒有傳承公司文化，沒有凝聚力，各干各的，推責(zé)任高手。改進(jìn)方法：“置個(gè)人利益于度外，以公司成長為己任”。目前一般企業(yè)團(tuán)隊(duì)的三大問題主義：100目前一般企業(yè)團(tuán)隊(duì)的三大問題主義：三、浮躁自滿主義現(xiàn)象：賺了點(diǎn)錢，自滿有了點(diǎn)專長，有了高學(xué)歷就可以出去行騙江湖，稱當(dāng)個(gè)人英雄改進(jìn)方法：放下身段、成就千萬。趾高氣昂、前途渺茫！目前一般企業(yè)團(tuán)隊(duì)的三大問題主義：101

10.管理者的角度下應(yīng)該如何提升企業(yè)的凝聚力？塑造團(tuán)隊(duì)文化，統(tǒng)一成員的價(jià)值觀念制度規(guī)范，養(yǎng)成成員的良好習(xí)慣以人為本，關(guān)心成員的個(gè)人成長薪酬激勵(lì)，創(chuàng)建合理的分配機(jī)制真誠溝通，培養(yǎng)與成員的密切關(guān)系績效評(píng)估，掌握成員的真實(shí)業(yè)績10.管理者的角度下應(yīng)該如何提升企業(yè)的凝聚力？102團(tuán)結(jié)就是力量?。?！對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，核心是“人”，如果全部人的力量集中起來，共同指向同一方向，那么這個(gè)企業(yè)就成功了一半。

團(tuán)結(jié)就是力量?。。?0311.企業(yè)文化的角度下應(yīng)該如何提升企業(yè)的凝聚力？企業(yè)的凝聚力指的是企業(yè)和職工的相互吸引力，具體說是指企業(yè)對(duì)職工的吸引力，職工對(duì)企業(yè)的向心力。

11.企業(yè)文化的角度下應(yīng)該如何提升企業(yè)的凝聚力？104(一)讓員工參與、認(rèn)同企業(yè)文化建設(shè)

當(dāng)提到企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，往往相當(dāng)部分員工認(rèn)為那是高層的事、領(lǐng)導(dǎo)的事，把企業(yè)文化局限于高層文化、形象文化，這是片面的。企業(yè)文化并非只是高層的一己之見，也并非只是形象文化，而是整個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀和行為方式，只有得到大家參與和認(rèn)同的企業(yè)文化，才是有價(jià)值的企業(yè)文化。企業(yè)文化的核心是要?jiǎng)?chuàng)造出共同的價(jià)值觀念，優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要?jiǎng)?chuàng)造出一種人人受重視、受尊重的文化氛圍。企業(yè)文化要得到員工的認(rèn)同，公司應(yīng)該營造和諧融洽的民主氛圍，創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)讓員工參與進(jìn)來，共同探討企業(yè)的文化。形成適合自己企業(yè)的文化并廣泛進(jìn)行宣傳，讓每(一)讓員工參與、認(rèn)同企業(yè)文化建設(shè)105位員工都知道企業(yè)文化的形成過程，自己應(yīng)該如何深刻感知、感受企業(yè)文化，并在實(shí)際工作中認(rèn)認(rèn)真真加以實(shí)踐。位員工都知道企業(yè)文化的形成過程，自己應(yīng)該如何深刻感知、感受企106(二)建立以人為本的企業(yè)文化

企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為本，其根本性的意義在于確定人的中心地位，培養(yǎng)符合企業(yè)發(fā)展要求的人才，能激發(fā)員工的潛力，提高員工的全面素質(zhì)，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的智慧，實(shí)現(xiàn)員工全面發(fā)展。優(yōu)秀的企業(yè)文化最終都會(huì)通過企業(yè)中的人表現(xiàn)出來，因此，是否最大限度地發(fā)揮了人的自覺性和創(chuàng)造性，是否體現(xiàn)了人的價(jià)值，已成為衡量企業(yè)文化建設(shè)成功與否的關(guān)鍵所在。建設(shè)企業(yè)文化，就是要為優(yōu)秀人才營造公平透明的競爭環(huán)境，使企業(yè)中的優(yōu)秀人才脫穎而出。建設(shè)企業(yè)文化，就是要通過實(shí)施人才戰(zhàn)略努力營造尊重知識(shí)、(二)建立以人為本的企業(yè)文化107尊重人才的良好氛圍，著力營造以依靠人、關(guān)心人、塑造人、激活人為核心的文化氛圍，為他們搭建一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和主動(dòng)性。

尊重人才的良好氛圍，著力營造以依靠人、關(guān)心人、塑造人、激活人108(三)健全和完善企業(yè)各項(xiàng)管理制度企業(yè)文化是靈魂，屬于軟性力，企業(yè)制度是依托，帶有強(qiáng)制性。而制度本身也是文化的一個(gè)層面。公司各項(xiàng)制度應(yīng)該建立在企業(yè)文化這個(gè)大平臺(tái)上，文化使員工自發(fā)、自覺的形成一種強(qiáng)勁的凝聚力。同時(shí)這種力的形成也要求和演變著企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的完善，因而以企業(yè)文化理念為標(biāo)桿，修正各項(xiàng)管理制度，通過制度來貫徹執(zhí)行企業(yè)文化，這樣相互作用、相互制約的兩種力量在作用到企業(yè)中的同時(shí)如果能夠很好的被員工所接受就會(huì)形成一種巨大的凝聚力，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。(三)健全和完善企業(yè)各項(xiàng)管理制度109(四)暢通溝通渠道，使企業(yè)理念成為員工的行動(dòng)

企業(yè)理念要得到員工的認(rèn)同，必須在企業(yè)的各個(gè)溝通渠道進(jìn)行宣傳和闡釋，名氣內(nèi)刊、宣傳欄、各種會(huì)議、研討會(huì)、OA網(wǎng)等陣地。領(lǐng)導(dǎo)與中層、領(lǐng)導(dǎo)與員工、中層與員工、員工與員工溝通渠道要暢通，要讓員工深刻理解企業(yè)文化是什么，怎么做才符合企業(yè)文化建設(shè)。如果員工不能認(rèn)同企業(yè)文化，企業(yè)就會(huì)形成內(nèi)耗，雖然每個(gè)人看起來都很有力量，但由于方向不一致，導(dǎo)致企業(yè)的合力很小，在市場競爭中顯得很脆弱。(四)暢通溝通渠道，使企業(yè)理念成為員工的行動(dòng)110(五)要不斷豐富企業(yè)文化內(nèi)涵

在宣傳弘揚(yáng)企業(yè)核心價(jià)值觀，把核心價(jià)值觀作為員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容的同時(shí)，還要通過開展各種活動(dòng)如：召開核心價(jià)值觀座談會(huì)、開展主題征文和演講等，引導(dǎo)員工深刻理解企業(yè)核心價(jià)值觀，做到人人皆知，入腦入心，形成企業(yè)統(tǒng)一的價(jià)值體系。同時(shí)還要大力培養(yǎng)具有企業(yè)特色的愛心文化、安全文化、服務(wù)文化、廉潔文化、誠信文化、執(zhí)行力文化等專項(xiàng)文化建設(shè)。進(jìn)一步鞏固和豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)載體，充分發(fā)揮員工在企業(yè)文化建設(shè)上的主體作用，開展企業(yè)文化理念征集、提煉、總結(jié)、宣傳和貫徹工作，并進(jìn)行大張旗鼓的宣傳，營造濃厚的文化氛圍。(五)要不斷豐富企業(yè)文化內(nèi)涵11112.增強(qiáng)凝聚力的方法12.增強(qiáng)凝聚力的方法112企業(yè)成員的溝通包括信息溝通與情感溝通。成員之間溝通的方式很多，既可以通過公開(正式)的方式，如召開座談會(huì)，也可以通過一些非公開(非正式)的方式，如談心等。

加強(qiáng)溝通的目的是要達(dá)成內(nèi)部的共識(shí)，上下齊心企業(yè)成員的溝通包括信息溝通與情感溝通。成員之間溝113羅伯特.豪斯的研究表明：有超凡魅力的領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的高績效和高滿意度之間有著顯著的相關(guān)性。為有超凡魅力的領(lǐng)導(dǎo)者工作的員工，會(huì)因?yàn)槭艿郊?lì)而付出更多的工作努力，而且由于他們喜愛和敬佩自己的領(lǐng)導(dǎo)，也會(huì)表現(xiàn)出更高的滿意度。而滿意度越高，團(tuán)隊(duì)的凝聚力越強(qiáng)。

羅伯特.豪斯的研究表明：有超凡魅力的領(lǐng)導(dǎo)者與下屬114腫瘤最可怕之處在于它不休的擴(kuò)散。我們常?？吹揭恍┰緝?yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，由于少數(shù)不安分成員的存在，變得橫眉豎眼、面目全非。任何