公共關系主體機構人員.3課時市公開課金獎市賽課一等獎課件

第三章

公共關系主體、機構和人員管理學院袁秀偉第1頁第一節(jié)公共關系主體一、公共關系主體含義

社會關系主體普通不直接指向個體、詳細人，而是指向由人所組成社會組織，其次才是公共關系機構和公共關系人員。二、公共關系主體組成要素1、公共關系意識2、公共關系人員3、公共關系管理第2頁公共關系意識公共關系意識內(nèi)容

真誠互惠意識

塑造形象意識

傳輸溝通意識

創(chuàng)新審美意識

立足久遠意識尊重公眾意識

在組織發(fā)展決議中，要尊重公眾需求。當組織與公眾發(fā)生矛盾時，應尊重公眾權威性。為公眾服務時要熱情，要負責到底。于細微處表達公關意識。要主動投公眾之所好。

①目標互利互惠；②計劃互利互惠；③行為互利互惠；④效果互利互惠。

（1）重視信息傳輸。（2）當組織與外界發(fā)生矛盾時，要具備民主意識。（3）塑造形象要深入細致，不怕麻煩。第3頁三、公共關系主體特征1、公共關系主體能動性2、公共關系主體社會性3、公共關系主體組織性4、公共關系主體目標性5、公共關系主體客觀性6、公共關系主體改變性第4頁第二節(jié)社會組織概述一、社會組織含義和特征

1、含義：社會組織是按照一定目標、規(guī)則和形式編制起來社會群體，它是由若干人相互影響和相互作用而形成活動單位。2、特征六個特征二、社會組織分類及其意義1、掌握8種分類標準及種類2、認識各類組織類型特征3、提升組織運行效率和公共關系活動針對性第5頁三、社會組織與環(huán)境1、環(huán)境含義2、社會組織與環(huán)境關系第一，為社會組織提供生存客觀條件第二，為社會組織生存和發(fā)展提供制度保障第三，為社會組織生存和發(fā)展提供動力條件

第6頁社會組織潛在進入者同行供給商替換品用戶政治科技經(jīng)濟法律歷史組織間接環(huán)境第7頁四、組織營造環(huán)境行為

1、組織與環(huán)境矛盾2、組織營造環(huán)境必須具備五種功效第一，應變能力第二，認知能力第三，協(xié)調(diào)能力第四，檢驗能力第五，結(jié)構能力第8頁案例分析：年9月1日，全國“打黑辦”召開全國打黑除惡專題斗爭新聞通氣會，通報中央政法委布署全國打黑除惡專題斗爭進展情況，并公布了專題斗爭中打掉涉黑組織經(jīng)典案例。白玉崗，男，1966年10月生，河南省南陽市人。底，出獄后白玉崗不思悔改，糾集“獄友”和其它負案在逃人員結(jié)成犯罪組織，繼續(xù)有組織地進行違法犯罪活動。在組織內(nèi)部，白玉崗被推舉為“大哥”，詳細違法犯罪活動由劉保敬、周正文等人組織實施。為斂取錢財，該組織以暴力、威脅或其它伎倆，在當?shù)匕哉嫉V山開采，非法控制壟斷河道采砂，并進行敲詐勒索、強迫交易等違法犯罪活動，欺壓殘害群眾，嚴重破壞了當?shù)卣Ｉ鐣?、?jīng)濟秩序。第9頁9月底，河南省公安廳收到群眾舉報南陽市白玉崗等人涉嫌違法犯罪活動線索后，快速組織成立專案組，抽調(diào)精干警力，全力開展案偵工作。公安部屢次派員督辦。因為白玉崗系刑釋解放人員，屢次被打擊處理，反偵查意識很強，同時，迫于這伙人淫威，群眾不敢舉報、作證。專案組克服重重困難，歷時一年多時間，獲取了該犯罪組織違法犯罪確實鑿證據(jù)。年7月31日，專案組抽調(diào)200余名警力，集中抓捕，一舉抓獲包含白玉崗在內(nèi)團伙組員27人，并查破有意傷害、尋釁滋事、敲詐勒索等刑事案件31起。第10頁6月30日，河南省南陽市中級人民法院做出一審判決，以組織、領導黑社會性質(zhì)組織、有意傷害、尋釁滋事等7項罪名，判處組織頭目白玉崗無期徒刑，剝奪政治權利終生，并處罰金20萬元。以參加黑社會性質(zhì)組織、有意傷害等罪名，判處其它26名組織組員無期徒刑、有期徒刑以及管制等。

1、環(huán)境對社會組織制約作用有哪些？2、怎樣優(yōu)化組織環(huán)境？第11頁第三節(jié)公共關系機構一、公共關系部1、公共關系部地位與作用第一、地位第二、作用2、設置公共關系部應遵照標準第一、必要性標準第二、職責化標準第三、專業(yè)化標準第12頁第三節(jié)公共關系機構3、公共關系機構設置類型第一，對公共關系機構規(guī)?？紤]第二，對公共關系機構運行機制考慮第三，從工作方式上考慮4、公共關系機構工作第一、AtoZ第二、7個方面概括第13頁第三節(jié)公共關系機構二、專業(yè)公共關系企業(yè)1、公共關系企業(yè)詳細職能2、公共關系企業(yè)基本類型3、公共關系企業(yè)服務費用4、選擇公共企業(yè)應考慮原因三、公共關系部與公共關系企業(yè)比較第14頁第四節(jié)公共關系人員一、公共關系人員意識1、形象意識2、公眾意識3、平等意識4、服務意識5、協(xié)調(diào)意識6、溝通意識7、開放意識8、互利意識9、傳輸意識10、創(chuàng)新意識第15頁第四節(jié)公共關系人員二、公共關系人員基本素質(zhì)1、全方面知識2、專業(yè)技術3、和善性格4、高尚品德5、豐富經(jīng)驗6、廣博閱歷7、敏銳思維8、戰(zhàn)略膽識9、幽默談吐10、進取精神第16頁第四節(jié)公共關系人員三、公共關系人員能力素質(zhì)

1、組織能力2、表示能力3、協(xié)調(diào)能力4、交際能力5、適應能力6、辨析能力7、寫作能力8、應變能力9、創(chuàng)新能力第17頁應用層面支柱層面關鍵層面情智力技能口筆體交際、接待、聯(lián)絡、談判、專題活動、信息搜集、策劃技巧、傳輸、禮儀第18頁四、公共關系人員職業(yè)準則1、奉公遵法，恪守公德2、敬業(yè)愛崗，忠于職守3、堅持標準，處事公正4、求真務實，高效勤奮5、顧全大局，嚴守機密6、維護信譽，廣大形象7、服務社會，貢獻社會8、精研業(yè)務，銳意創(chuàng)新