組織行為學(xué)-習(xí)題集含答案

《組織行為學(xué)》課程習(xí)題集

西南科技大學(xué)成人、網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院所有

習(xí)題一、單選題D1. “科學(xué)管理理論”的代表人物是（ ）。A、梅奧 B、韋伯C、阿吉里斯 D、泰勒B2. “人群關(guān)系理論”的代表人物是（ ）。A、韋伯 B、梅奧C梅奧 D、阿吉里斯B3.在組織行為學(xué)的研究方法中，為了解決組織中廣泛存在的問(wèn)題，著眼于潛在的應(yīng)用價(jià)值而進(jìn)行的研究是屬于（A在的應(yīng)用價(jià)值而進(jìn)行的研究是屬于（A、理論性研究C、服務(wù)性研究A4.在組織行為學(xué)的研究方法中，（況特點(diǎn)和出現(xiàn)頻率。A、描述性研究C、因果性研究C5.在組織行為學(xué)的研究方法中，（究。A、理論性研究C、現(xiàn)場(chǎng)研究）。B、應(yīng)用性研究D、行動(dòng)研究）的主要目標(biāo)在于說(shuō)明客觀事物的狀B、應(yīng)用性研究D、預(yù)測(cè)性研究）是在現(xiàn)實(shí)的環(huán)境中對(duì)實(shí)際情景的研B、案例分析D、實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)B6.主采用“胡蘿卜加大棒”的方法進(jìn)行管理的是（ ）假設(shè)。B、經(jīng)濟(jì)人DB、經(jīng)濟(jì)人D、復(fù)雜人C、自我實(shí)現(xiàn)人A7.認(rèn)為“人們最重視的是工作中與周圍人友好相處，物質(zhì)利益是相對(duì)將要的因素”的是（ ）假設(shè)。A、社會(huì)人 B、經(jīng)濟(jì)人（自我實(shí)現(xiàn)人 D、復(fù)雜人C8.（ ）假設(shè)認(rèn)為人都期望發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只要人的潛能充分發(fā)揮出來(lái)，就會(huì)產(chǎn)生最大的滿足感。A、社會(huì)人 B、經(jīng)濟(jì)人（自我實(shí)現(xiàn)人 D、復(fù)雜人D9.主管理的方法和技巧必須因環(huán)境的不同而隨機(jī)應(yīng)變的是（ ）假設(shè)。A、社會(huì)人 B、經(jīng)濟(jì)人（自我實(shí)現(xiàn)人 D、復(fù)雜人B10.提出需要層次理論的學(xué)者是（ ）。A、赫茲伯格 B、馬斯洛

C、佛魯姆 D、亞當(dāng)斯B11.（ ）代表了人對(duì)周圍客觀事物的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。A、價(jià)值觀體系 B、價(jià)值觀C、需要 D、激勵(lì)TOC\o"1-5"\h\zC12.常言道：“一俊遮百丑”，這是對(duì)人知覺(jué)的（ ）。A、首因效應(yīng) B、近因效應(yīng)C、暈輪效應(yīng) D、定型效應(yīng)C13.常言道：“情人眼里出西施”，這是對(duì)人知覺(jué)的（ ）。A、首因效應(yīng) B、近因效應(yīng)C、暈輪效應(yīng) D、定型效應(yīng)D14.“無(wú)奸不商、無(wú)商不奸”，這是對(duì)人知覺(jué)的（ ）。A、首因效應(yīng) B、近因效應(yīng)C、暈輪效應(yīng) D、定型效應(yīng)C15.詞語(yǔ)“自覺(jué)性”、“果斷”是形容一個(gè)人性格的（）。A、態(tài)度特征 B、情緒特征C、意志特征 D、理智特征C16.（ ）首先提出了“組織承諾”的概念。A、默德 B、波特*貝克爾 D、梅耶C17.從二十世紀(jì)（ ）年代開始，組織承諾得到了組織行為學(xué)家的深入研究，并發(fā)現(xiàn)它能穩(wěn)定地預(yù)測(cè)個(gè)體的缺勤和離職行為。B、五六十B、五六十D、九十）是最有績(jī)效的。B、團(tuán)隊(duì)群體D無(wú)序群體（七八十B18.對(duì)長(zhǎng)期目標(biāo)來(lái)說(shuō)，（A、任務(wù)群體C、人際群體TOC\o"1-5"\h\zC19.群體人數(shù)越多，則群體成員之間的沖突（ ）。A、不確定 B、越少C、越多 D、不變B20.群體人數(shù)越多，則群體成員之間彼此了解的程度就會(huì)（ ）。A、越高 B、越低C、不確定 D、不變D21.在托馬斯等人提出的解決沖突的兩維空間模式中，強(qiáng)調(diào)建設(shè)性地解決沖突，以最大可能地滿足雙方愿望的方式屬于（ ）。A、競(jìng)爭(zhēng)型方式 B、回避型方式C、體諒型方式 D、合作型方式B22.（ ）是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合情緒控制調(diào)節(jié)能力。A、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) B、團(tuán)隊(duì)情商C、團(tuán)隊(duì)成員角色 D、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建A23.非正式組織中的核心人物是（ ）的。A、自然形成 B、組織任命C、成員推選 D、組織招聘B24.非正式權(quán)力來(lái)源于（ ）。A、上級(jí)委任 B、成員共同授予C、法定權(quán) D、強(qiáng)制獲取C25.非正式溝通是一種脫離組織機(jī)構(gòu)的層級(jí)次序、主要以（ ）為主的溝通方式。A、書面溝通 B、溝通C、口頭溝通 D、網(wǎng)絡(luò)溝通A26.管理者因?yàn)橛薪o予獎(jiǎng)賞、提升的權(quán)力而具有（ ）。A、獎(jiǎng)賞權(quán) B、強(qiáng)制權(quán)C、專長(zhǎng)權(quán) D、模權(quán)A27.赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為激勵(lì)因素不具備會(huì)導(dǎo)致員工（ ）。A、沒(méi)有滿意 B、不滿意C、沒(méi)有不滿意 D、滿意B28.期望理論提出在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)要處理好三方面的關(guān)系，以下（）沒(méi)有包含在其中。A、努力與績(jī)效的關(guān)系 B、績(jī)效與個(gè)人需要的關(guān)系C、績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系 D、獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要的關(guān)系A(chǔ)29.麥克利蘭的需要理論認(rèn)為，想要影響和控制他人的愿望或驅(qū)動(dòng)力屬于（ ）。A、對(duì)權(quán)力的需要 B、對(duì)歸屬的需要C、對(duì)成就的需要 D、對(duì)安全的需要C30.麥克利蘭的需要理論認(rèn)為，具有高成就需要的人喜歡接受（）的任務(wù)。A、難度很高 B、難度較高C、難度適中 D、難度偏低C31.在強(qiáng)化理論中，獎(jiǎng)勵(lì)那些組織上需要的行為，從而加強(qiáng)這種行為，這是TOC\o"1-5"\h\z（ ）。A、連續(xù)強(qiáng)化 B、間隙強(qiáng)化C、正強(qiáng)化 D、負(fù)強(qiáng)化A32.組織最高目標(biāo)屬于組織文化的（ ）。A、觀念層 B、制度行為層C、器物層 D、外顯層次B33.組織風(fēng)俗是屬于組織文化的（ ）。A、觀念層 B、制度行為層C、器物層 D、外顯層次B34.產(chǎn)品的外觀和包裝屬于組織文化的（ ）。A、觀念層 B、制度行為層

C、器物層 D、外顯層次C35.在溝通息接受者向發(fā)送者表明自己對(duì)信息的理解和反應(yīng)，叫（）。A、編碼 B、解碼C、反饋 D、通道B36.在溝通的過(guò)程中，將信息中包含的符號(hào)翻譯成接受者可以理解的概念和形式，這叫（ ）。A、編碼式，這叫（ ）。A、編碼C、通道C37.在正式溝通的網(wǎng)絡(luò)中，（A、鏈?zhǔn)綔贤–、星式溝通D38.在正式溝通的網(wǎng)絡(luò)中，（者委托負(fù)責(zé)溝通。A、鏈?zhǔn)綔贤–、星式溝通A39.鼓勵(lì)人們正視變革的必要性，段的任務(wù)。A、解凍D、反饋）方式的氣氛很濃，成員能充分交流。B、輪式溝通D、Y鏈?zhǔn)綔贤ǎ┓绞綄?duì)信息經(jīng)過(guò)了篩選，代表秘書受領(lǐng)導(dǎo)B、輪式溝通D、Y鏈?zhǔn)綔贤ń邮茏兏铮@是盧因變革理論中（ ）階B、變革C、鞏固 D、再凍結(jié)D40.利用必要的強(qiáng)化方法，使已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的變革穩(wěn)定化，使新的態(tài)度和新的行為得到維持和鞏固，這指的是盧因變革理論中的（ ）階段。A、解凍 B、變革C、鞏固 D、再凍結(jié)二、多項(xiàng)選擇題.人力資源學(xué)派的代表人物是（AB）。A、阿吉雷斯 B、麥格雷戈C、泰羅 D、利蓮.吉爾布雷斯.韋斯特尼等人認(rèn)為“新組織”具有以下特點(diǎn)（ABCDE）。A、網(wǎng)絡(luò)化 8、扁平化C、靈活性 D、多元化E、全球化.按應(yīng)用的廣度，可以把組織行為學(xué)的研究分為（ACDE）。A、理論性研究 B、描述性研究C、應(yīng)用性研究 D、服務(wù)性研究E、行動(dòng)研究.按照研究目標(biāo)，可以把組織行為學(xué)的研究分為（ADE）。A、描述性研究 B、應(yīng)用性研究C、服務(wù)性研究 D、因果性研究E、預(yù)測(cè)性研究.按照研究的可控制性，可以把組織行為學(xué)的研究方法分為（BCD ）。A、理論性研究 B、案例分析C、現(xiàn)場(chǎng)研究 D、實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)E、預(yù)測(cè)性研究.盧因提出的人類行為公式認(rèn)為，人的行為是（BC）相互作用的結(jié)果。A、需要 B、環(huán)境C、個(gè)體 D、動(dòng)機(jī)E、激勵(lì).行為科學(xué)認(rèn)為，人的行為可分為以下幾類（ACD）。人、目標(biāo)導(dǎo)向行為 B、主導(dǎo)動(dòng)機(jī)行為C、輔助動(dòng)機(jī)行為 口、目標(biāo)行為E、間接行為.社會(huì)知覺(jué)可分為（ABCD）。A、對(duì)人的知覺(jué) B、人際知覺(jué)C、自我知覺(jué) 口、角色知覺(jué)E、選擇性知覺(jué).影響知覺(jué)準(zhǔn)確性的因素中，知覺(jué)者自身的因素包括（ABCD）。A、興趣和愛(ài)好 B、需要和動(dòng)機(jī)C、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) D、個(gè)性特征.美國(guó)心理學(xué)家維納人們對(duì)行為的成功或失敗常作以下歸因（ABCD）。A、個(gè)人努力程度 B、個(gè)人能力大小C、任務(wù)難度大小 D、機(jī)遇狀況的好壞.態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由（ACD）成分構(gòu)成。A、情感成分 B、行為成分C、認(rèn)知成分 D、意向成分.在組織行為學(xué)中，員工工作態(tài)度主要反映為（ABCD）。A、工作滿意度 B、工作投入C、組織承諾 D、組織公民行為E、離職率.工作中的能力因素主要包括（ACDE）。人、心理能力 B、記憶能力C、體質(zhì)能力 D、實(shí)踐智力E、情緒智力.情感的基本形態(tài)有（ABCD）。人、心境 B、熱情C、激情 D、應(yīng)激.群體中成員的典型角色表現(xiàn)有（ABC）。A、自我中心角色 B、任務(wù)角色C、維護(hù)角色 D、監(jiān)督角色.在托馬斯等人提出的解決沖突的兩維空間模式中，（ABCDE）屬于典型方式。A、競(jìng)爭(zhēng)型方式 B、回避型方式C、體諒型方式 D、合作型方式E、妥協(xié)型方式.在某些情況下，存在沖突，效率才更高。羅賓斯提出的引起沖突的方法有（ABE）。A、委任態(tài)度開明的管理者 8、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)C、委任專制的管理者 口、鼓勵(lì)合作E、重新編組.按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)存在的目的和形態(tài)進(jìn)行分類，可以將團(tuán)隊(duì)劃分為（ACD）。A、問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì) B、生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)（自我管理型團(tuán)隊(duì) D、跨職能團(tuán)隊(duì)E、發(fā)展團(tuán)隊(duì).以下描述中，（ABCD）屬于委員會(huì)的缺點(diǎn)。A、決策優(yōu)柔寡斷 B、在最低水平上妥協(xié)C、責(zé)任不確定 D、虛偽的E、決策科學(xué)性差.一般認(rèn)為，管理者擁有以下哪些權(quán)力（ABCDE）。A、法定權(quán) B、獎(jiǎng)賞權(quán)C、強(qiáng)制權(quán) D、專長(zhǎng)權(quán)E、模權(quán).正式職權(quán)具有以下哪些特點(diǎn)（ABCDE）。A、上級(jí)委任 B、強(qiáng)制實(shí)施C、等級(jí)式樣 D、合法性E、穩(wěn)定性.政治行為的第二種觀點(diǎn)認(rèn)為，增強(qiáng)權(quán)力基礎(chǔ)的策略有（ABCD）。人、介入高不確定性的領(lǐng)域 8、創(chuàng)造依賴性C、提供資源 D、戰(zhàn)略應(yīng)變E、資源分配.依據(jù)溝通信息的流向，正式溝通的基本形態(tài)有（ABD）。A、下行溝通 B、上行溝通C、斜向溝通 口、平行溝通.在赫茲伯格的雙因素理論中，（ABE）屬于保健因素。A、公司政策 B、工作條件C、工作成績(jī)能得到認(rèn)可 D、工作本身具有挑戰(zhàn)性E、人際關(guān)系 F、在職業(yè)上有發(fā)展前途.在赫茲伯格的雙因素理論中，（CDF）屬于激勵(lì)因素。A、公司政策 B、工作條件C、工作成績(jī)能得到認(rèn)可 D、工作本身具有挑戰(zhàn)性E、人際關(guān)系 F、在職業(yè)上有發(fā)展前途.麥克利蘭的激勵(lì)需要理論認(rèn)為，人的基本需要可分為（ABC）。A、對(duì)權(quán)力的需要 B、對(duì)歸屬的需要C、對(duì)成就的需要 D、對(duì)生存的需要.佛魯姆的期望理論中，期望概率是指當(dāng)事人主觀判斷的概率，它與個(gè)人的（ABD）有關(guān)。A、能力高低 B、經(jīng)驗(yàn)多少C、年齡 D、愿意做出的努力程度.公平與否是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的問(wèn)題，因?yàn)樗c（ABCD）都有關(guān)。A、個(gè)人的主觀判斷 B、個(gè)人所持的公平標(biāo)準(zhǔn)C、績(jī)效的評(píng)定辦法 D、評(píng)定人.領(lǐng)導(dǎo)影響力的來(lái)源中，（ABD）屬于職位權(quán)力。A、懲罰權(quán) B、獎(jiǎng)賞權(quán)C、模權(quán) D、合法權(quán)E、專長(zhǎng)權(quán).領(lǐng)導(dǎo)影響力的來(lái)源中，（CE）屬于個(gè)人權(quán)力。A、懲罰權(quán) B、獎(jiǎng)賞權(quán)C、模權(quán) D、合法權(quán)E、專長(zhǎng)權(quán).勒溫的三種極端理論認(rèn)為存在三種極端的領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)，分別是（ABC）。A、專制作風(fēng) B、作風(fēng)C、放任自流作風(fēng) D、獨(dú)斷作風(fēng)E、家長(zhǎng)式作風(fēng).費(fèi)德勒模型認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)有效性的環(huán)境因素主要有（ABC）。A、領(lǐng)導(dǎo)者和下級(jí)的關(guān)系 B、職位權(quán)力C、任務(wù)結(jié)構(gòu) D、組織制度E、組織規(guī)模.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，下屬的成熟度一般指（ABCD）等。A、責(zé)任心 B、成就感C、工作經(jīng)驗(yàn) D、教育程度E、年齡增長(zhǎng).被編碼的信息會(huì)受到以下（ABCD）因素的影響。A、編碼者的技能 B、編碼者的態(tài)度C、知識(shí) D、社會(huì)文化系統(tǒng).當(dāng)組織部出現(xiàn)下列（ABCD）情況時(shí)，就需要對(duì)組織進(jìn)行變革。

A、決策失靈 B、溝通阻塞C、缺乏創(chuàng)新 D、組織機(jī)能失效.萊維特認(rèn)為，組織變革一般都從（ACD）這幾方面著手。A、組織結(jié)構(gòu) B、領(lǐng)導(dǎo)C、技術(shù) D、人事.萊維特認(rèn)為，組織結(jié)構(gòu)的變革涉及到的三個(gè)維度是（BCD）。A、報(bào)酬制度 B、復(fù)雜性C、集權(quán)度 D、規(guī)性E、人事制度.組織變革的阻力可歸納為（ABC）。人、心理因素造成的阻力 B、經(jīng)濟(jì)因素造成的阻力C、社會(huì)因素造成的阻力 D、政治因素造成的阻力E、文化因素造成的阻力.為了使一個(gè)組織變成為學(xué)習(xí)型組織，管理者可以采取的措施有（ABC）。A、建立政策 B、重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)C、重新塑造組織文化 D、提高專業(yè)化水平E、改善組織環(huán)境.組織發(fā)展所蘊(yùn)涵的觀念和針對(duì)的目標(biāo)有（ABCDE）。B、信任與支持DB、信任與支持D、公開對(duì)質(zhì)C、權(quán)力平等E、參與三、名詞解釋題.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè).“社會(huì)人”假設(shè).“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè).需要.動(dòng)機(jī).激勵(lì).價(jià)值觀.知覺(jué).態(tài)度.氣質(zhì).性格.能力.情感.群體95.凝聚力96.從眾97.群體思維98.非正式組織99.正式溝通100.上行溝通101.下行溝通102.越級(jí)報(bào)告103.溝通104.組織變革105.解凍106.再凍結(jié)107.學(xué)習(xí)型組織四、簡(jiǎn)答題.組織承諾的概念及其三因素。.梅耶和艾倫認(rèn)為，可以用來(lái)解釋情感承諾形成的機(jī)制有哪些？.中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)中國(guó)員工的組織承諾的影響。.如何培養(yǎng)員工的情感承諾？.群體中的角色表現(xiàn)有哪幾種？.影響群體凝聚力的因素有哪些？.什么是冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移現(xiàn)象？其產(chǎn)生的原因可能是什么？.什么是群體思維？它具有哪些特點(diǎn)？.沖突的來(lái)源中，結(jié)構(gòu)因素的具體容有哪些？.托馬斯等人提出的用于解決沖突的兩維空間模式中，有哪幾種典型方式?.正式組織具有哪些特點(diǎn)？.非正式組織產(chǎn)生的原因有哪些？.正式職權(quán)有哪些特點(diǎn)？.在政治行為的第一種觀點(diǎn)中，為升職和獲取權(quán)力而采取的策略有哪些？.在政治行為的第二種觀點(diǎn)中，增強(qiáng)權(quán)力基礎(chǔ)的策略有哪些？.領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)樹立怎樣的權(quán)威觀？.什么是三種極端領(lǐng)導(dǎo)方式理論？.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的容是什么？.領(lǐng)導(dǎo)方格理論的容是什么？.信息溝通的障礙有哪些？.組織變革的外部原因有哪些？.組織中哪些因素有利于激勵(lì)組織創(chuàng)新？.如何化解組織變革的阻力？.學(xué)習(xí)型組織有哪些特征？五、論述題（略）……答案三、名詞解釋題.認(rèn)為人的行為就是為了獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益，工作的目的是為了獲得報(bào)酬。.認(rèn)為人們最重視的是工作中與周圍人友好相處，物質(zhì)利益是相對(duì)次要的因素。.認(rèn)為人都期望發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只要人的潛能充分發(fā)揮出來(lái)，就會(huì)產(chǎn)生最大的滿足感。.是指客觀的刺激作用于人們的大腦所引起的個(gè)體缺乏某種東西的狀態(tài)。.是指引起個(gè)人行為、維持該行為并將此行為導(dǎo)向滿足某種需要的欲望、愿望、信念等心理因素。.就是利用某種有效手段或方法調(diào)動(dòng)人的積極性的過(guò)程。.價(jià)值觀是一個(gè)人對(duì)周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。.是直接作用于人們感覺(jué)器官的客觀事物的整體屬性或各個(gè)部分在人腦中的反映。.是個(gè)體對(duì)外界事物的一種較為持久而又一致的在心理和行為傾向。.氣質(zhì)是人典型的、穩(wěn)定的心理特點(diǎn)。是人天生的、表現(xiàn)在心理活動(dòng)動(dòng)力方面的個(gè)性心理特征。.是一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)和態(tài)度和習(xí)慣性的行為方式中表現(xiàn)出來(lái)的較為穩(wěn)定的心理特征。.是指直接影響活動(dòng)效率，使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征。.是在人類社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中產(chǎn)生的人對(duì)一定事物的態(tài)度體驗(yàn)。.是兩個(gè)或兩個(gè)以上人的集合體，他們遵守共同的行為規(guī)，在情感上相互依賴，在思想上互相影響，而且有著共同的奮斗目標(biāo)。.是成員被群體吸引并愿意留在群體的程度。.當(dāng)一個(gè)人在群體中與多數(shù)人的意見(jiàn)有分歧時(shí)，會(huì)感到群體的壓力。當(dāng)這種壓力大到迫使群體成員違背自己意愿產(chǎn)生完全相反的行為時(shí)，這種行為就叫順從。.是參與一個(gè)統(tǒng)一群體中的人們的一種思想作風(fēng)，在這個(gè)群體中，認(rèn)為追求思想一致比現(xiàn)實(shí)地評(píng)價(jià)各種可能方案更為重要。.并不是由法定權(quán)力機(jī)構(gòu)所建立，而是人們彼此交往的聯(lián)系中自發(fā)形成的組織。.指定的信息或指示經(jīng)指揮鏈條向下傳達(dá)，意見(jiàn)和建議經(jīng)指揮鏈條向上匯報(bào)。.是由下級(jí)向上級(jí)報(bào)告工作情況，提出自己意見(jiàn)和建議的溝通方式。.由上級(jí)直接向下級(jí)發(fā)布命令和指示。.組織成員越過(guò)直屬上級(jí)直接向更上層領(lǐng)導(dǎo)者，以口頭或書面的形式進(jìn)行溝通。.指?jìng)€(gè)人、群體、組織之間傳遞信息并達(dá)到共同理解的過(guò)程。.指組織根據(jù)外部環(huán)境變化和部情況的變化，及時(shí)改變自己的在結(jié)構(gòu)，以更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。.就是鼓勵(lì)人們正視變革的必要性，接受變革。.指利用必要的強(qiáng)化方法，使已實(shí)現(xiàn)的變革穩(wěn)定化，使新的態(tài)度與新的行為得到維持與鞏固。.指在發(fā)展中形成了持續(xù)的應(yīng)變和變革能力的組織。四、簡(jiǎn)答題.組織承諾是一種束縛力，它把個(gè)體約束到與保持組織成員身份相關(guān)的行動(dòng)上。組織承諾的三因素：情感承諾、連續(xù)承諾、規(guī)承諾。人們之所以留在組織中，是由于他們?cè)敢猓ㄇ楦校?，有需要（連續(xù)性），或是感到應(yīng)該如此（規(guī)化）。情感承諾是個(gè)體對(duì)組織認(rèn)同的程度。包括認(rèn)同組織的價(jià)值觀和目標(biāo)、為自己是組織的一員而感到自豪、愿意為組織利益做出犧牲等。連續(xù)承諾是個(gè)體為組織連續(xù)工作的要求。規(guī)承諾是社會(huì)規(guī)對(duì)個(gè)體遵從組織程度的影響。.1、員工一組織匹配2、期望滿足3、因果歸因4、回顧性文飾作用.1、對(duì)權(quán)威的尊重2、“面子”與和諧3、集體主義4、人際關(guān)系.1、通過(guò)招聘甄選合適的員工；2、通過(guò)部提升來(lái)培養(yǎng)情感承諾；3、通過(guò)培訓(xùn)和宣傳來(lái)培養(yǎng)情感承諾；4、通過(guò)溝通和支持來(lái)培養(yǎng)情感承諾。.自我中心角色、任務(wù)角色、維護(hù)角色。.影響群體的凝聚力的因素1、態(tài)度和目標(biāo)的一致性。當(dāng)群體成員擁有相似的態(tài)度時(shí)，群體的凝聚力強(qiáng)。2、外部的威脅。外部威脅的存在可以增加凝聚力。3、群體規(guī)模。小群體比大群體有更高的凝聚力。4、獎(jiǎng)酬體制。以群體為單位獎(jiǎng)酬比以個(gè)人為單位獎(jiǎng)酬，會(huì)導(dǎo)致更高的凝聚力。5、班組的組合。以人際吸引、價(jià)值觀和目標(biāo)的一致為基礎(chǔ)組成的班組有較高的凝聚力。6、與外界的關(guān)系。與外界隔離的群體有更高的凝聚力。7、群體的績(jī)效。一個(gè)成功的群體更易發(fā)展凝聚力。8、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)者具有作風(fēng)的群體有較高的凝聚力。.“冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移”現(xiàn)象就是在群體決策中冒險(xiǎn)水平比個(gè)人決策更高的現(xiàn)象。各國(guó)學(xué)者為解釋“冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移”現(xiàn)象而提出了不同假設(shè)：1、責(zé)任分?jǐn)偟募僭O(shè)對(duì)決策后果的責(zé)任可由大家分?jǐn)偂?、領(lǐng)導(dǎo)人物作用的假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者顯示其才能與膽略。3、社會(huì)比較作用的假設(shè)群體各成員相互比較自己決策意見(jiàn)的冒險(xiǎn)水平，從而導(dǎo)致“冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移”現(xiàn)象。4、效用改變的假設(shè) 成員相互影響會(huì)改變冒險(xiǎn)效用。5、“文化放大”假設(shè) 若一國(guó)社會(huì)文化中占主導(dǎo)地位的價(jià)值觀是崇尚冒險(xiǎn)，則這種價(jià)值觀會(huì)被放大到群體決策中。.群體思維是參與一個(gè)統(tǒng)一群體中的人們的一種思想作風(fēng)，在這個(gè)群體中，認(rèn)為追求思想一致比現(xiàn)實(shí)地評(píng)價(jià)各種可能方案更為重要。群體思維的特點(diǎn)：1、順從性思維。2、有傾向性地選擇信息。3、盲目樂(lè)觀情緒。4、相信群體無(wú)所不能。5、首創(chuàng)精神的假象。.1、規(guī)模 組織規(guī)模越大沖突也越多、越大。2、參與 下級(jí)參與越多，沖突越少。但研究表明，下級(jí)參與程度越高，沖突水平也越高。3、直線機(jī)構(gòu)和參謀機(jī)構(gòu) 兩者的職能、目標(biāo)不同，成員的價(jià)值觀和背景不同，因此它們之間常有沖突。4、獎(jiǎng)酬制度 當(dāng)一方多得報(bào)酬使另一方少得報(bào)酬時(shí)。5、資源相依性組織資源有限，各群體分配中產(chǎn)生沖突。6、權(quán)力 組織中各群體的權(quán)力大小不一樣，導(dǎo)致沖突。.1、競(jìng)爭(zhēng)型方式。毫不讓步，堅(jiān)持自己的利益要求。2、回避型方式。既不滿足對(duì)方也不滿足自己的利益。3、體諒型方式。愿意滿足對(duì)方的利益需要。4、合作型方式。最大限度地滿足雙方的利益要求。5、妥協(xié)型方式。 這是堅(jiān)持與合作中的一種中庸之道。.1、組織目標(biāo)是具體的。2、正式組織的權(quán)力具有強(qiáng)制性服從的特點(diǎn)，并且還有正統(tǒng)性、合法性、穩(wěn)定性的特點(diǎn)。3、正式組織的結(jié)構(gòu)一般有層級(jí)式的等級(jí)特點(diǎn)。4、信息溝通渠道是由組織規(guī)章所提供的。.1、暫時(shí)利益的一致。2、興趣愛(ài)好的一致。3、經(jīng)歷背景的一致。4、親屬關(guān)系。5、地理位置的一致。.1、上級(jí)委任。正式職權(quán)來(lái)自于上級(jí)管理部門的委任。2、強(qiáng)制實(shí)施。依靠組織的規(guī)章制度等來(lái)強(qiáng)制實(shí)施。3、等級(jí)式。由各種不同層次等級(jí)的職權(quán)相互，形成完整的正式組織的權(quán)力體系。4、合法性。其設(shè)置和實(shí)施都合于理性的規(guī)則。5、穩(wěn)定性。組織結(jié)構(gòu)和組織規(guī)則的相對(duì)穩(wěn)定性，決定了正式職權(quán)的相對(duì)穩(wěn)定性。.1、靠工作表現(xiàn)贏得競(jìng)爭(zhēng)。2、工作的流動(dòng)性。3、協(xié)助上司取得成功。4、找一個(gè)推薦人。找一個(gè)有威望的人替你推薦晉升。5、顯示忠誠(chéng)。對(duì)上級(jí)或公司表示忠誠(chéng)。6、破壞別人名譽(yù)或排擠。.1、介入高不確定性的領(lǐng)域。部門權(quán)力的一個(gè)來(lái)源是處理應(yīng)急的不確定性的能力。2、創(chuàng)造依賴性。擁有其他部門需要的信息、材料、知識(shí)和技能等。3、提供資源。 能給其他部門提供資源。4、戰(zhàn)略應(yīng)變。 當(dāng)外部環(huán)境變化時(shí)，進(jìn)入一些關(guān)鍵領(lǐng)域。.1、破除對(duì)職位權(quán)力的迷信；2、正確認(rèn)識(shí)權(quán)力的來(lái)源；3、正確地使用權(quán)力。.由勒溫提出，認(rèn)為存在三種極端的領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)：專制作風(fēng)、作風(fēng)、放任自流作風(fēng)。.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論不僅考慮領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格，而且考慮其下屬的“成熟度”。認(rèn)識(shí)為成功的領(lǐng)導(dǎo)是通過(guò)針對(duì)下屬的意愿和成熟度選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來(lái)獲得的。該理論提出了四種特定的領(lǐng)導(dǎo)行為：命令、說(shuō)服、參與和授權(quán)。下屬的成熟度：人們有意愿和能力完成某項(xiàng)特定任務(wù)的程度。一般指責(zé)任心、成就感、工作經(jīng)驗(yàn)、教育程度等。將下屬的成熟度由低到高分為四個(gè)等級(jí)：R1——R4。認(rèn)為要把關(guān)心工作、關(guān)心人和下屬的成熟度三者結(jié)合起來(lái)考慮。只有領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與其下屬的成熟度相適應(yīng)，才能產(chǎn)生較好的領(lǐng)導(dǎo)效果。三者是一個(gè)曲線關(guān)系。第一象限，下屬成熟較低時(shí)（R1），應(yīng)采取命令式領(lǐng)導(dǎo)方式。第二象限，下屬成熟度逐漸提高（R2），應(yīng)采用說(shuō)服式領(lǐng)導(dǎo)方式。第三象