旅游公共關(guān)系的主體參考課件

第三章

旅游公共關(guān)系的主體1第三章

旅游公共關(guān)系的主體1第一節(jié)

旅游公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)2第一節(jié)

旅游公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)2是執(zhí)行公關(guān)職能的重要保證是加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)的必然要求是對外溝通的內(nèi)在要求一、旅游公共關(guān)系機(jī)構(gòu)設(shè)置的必要性3是執(zhí)行公關(guān)職能的重要保證一、旅游公共關(guān)系機(jī)構(gòu)設(shè)置的必要性3專業(yè)性針對性協(xié)調(diào)性服務(wù)性權(quán)威性經(jīng)濟(jì)性二、旅游公共關(guān)系機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則4專業(yè)性二、旅游公共關(guān)系機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則4復(fù)式公共關(guān)系機(jī)構(gòu)并列式公共關(guān)系機(jī)構(gòu)直線式公共關(guān)系機(jī)構(gòu)三、旅游組織設(shè)置公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的模式5復(fù)式公共關(guān)系機(jī)構(gòu)三、旅游組織設(shè)置公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的模式5總經(jīng)理副總經(jīng)理××部××部××部副總經(jīng)理××部××部公共關(guān)系部復(fù)式公共關(guān)系機(jī)構(gòu)6總經(jīng)理副總經(jīng)理××部××部××部副總經(jīng)理××部××部公共關(guān)系總經(jīng)理營銷副總經(jīng)理公關(guān)副總經(jīng)理財務(wù)副總經(jīng)理人事副總經(jīng)理并列式公共關(guān)系機(jī)構(gòu)7總經(jīng)理營銷副總經(jīng)理公關(guān)副總經(jīng)理財務(wù)副總經(jīng)理人事副總經(jīng)理并列式總經(jīng)理生產(chǎn)部門技術(shù)部門財務(wù)部門人事部門公共關(guān)系部直線式公共關(guān)系機(jī)構(gòu)8總經(jīng)理生產(chǎn)部門技術(shù)部門財務(wù)部門人事部門公共關(guān)系部直線式公共關(guān)三、旅游公共關(guān)系機(jī)構(gòu)設(shè)置的模式按旅游組織的規(guī)模分類：大型旅游組織公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的一般模式中型旅游組織公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的一般模式小型旅游組織公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的一般模式按公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的工作方法分類：對象型公共關(guān)系機(jī)構(gòu)手段型公共關(guān)系機(jī)構(gòu)復(fù)合型公共關(guān)系機(jī)構(gòu)9三、旅游公共關(guān)系機(jī)構(gòu)設(shè)置的模式按旅游組織的規(guī)模分類：9公共關(guān)系經(jīng)理顧問秘書公共關(guān)系副經(jīng)理新聞宣傳圖片、音像文字內(nèi)部刊公共事務(wù)接待美工調(diào)研內(nèi)部公眾溝通員工關(guān)系部門關(guān)系股東關(guān)系上下級關(guān)系外部公眾溝通政府關(guān)系社區(qū)關(guān)系同行業(yè)關(guān)系大型旅游組織公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的模式10公共關(guān)系經(jīng)理顧問秘書公共關(guān)系副經(jīng)理新聞宣傳圖片、音像文字內(nèi)部公共關(guān)系經(jīng)理顧問助理外部公眾協(xié)調(diào)內(nèi)部公眾協(xié)調(diào)公共事務(wù)新聞宣傳中型旅游組織公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的模式11公共關(guān)系經(jīng)理顧問助理外部公眾協(xié)調(diào)內(nèi)部公眾協(xié)調(diào)公共事務(wù)新聞宣傳公共關(guān)系經(jīng)理新聞宣傳內(nèi)部溝通公共事務(wù)小型旅游組織公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的模式12公共關(guān)系經(jīng)理新聞宣傳內(nèi)部溝通公共事務(wù)小型旅游組織公共關(guān)系機(jī)構(gòu)公共關(guān)系部旅游者關(guān)系組員工關(guān)系組股東關(guān)系組媒介關(guān)系組社區(qū)關(guān)系組政府關(guān)系組行業(yè)關(guān)系組對象型公共關(guān)系機(jī)構(gòu)13公共關(guān)系部旅游者關(guān)系組員工關(guān)系組股東關(guān)系組媒介關(guān)系組社區(qū)關(guān)系公共關(guān)系部新聞報道組美工美術(shù)組出版編輯組圖片聲像組專項(xiàng)活動組調(diào)查研究組協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組手段型公共關(guān)系機(jī)構(gòu)14公共關(guān)系部新聞報道組美工美術(shù)組出版編輯組圖片聲像組專項(xiàng)活動組公共關(guān)系部旅游者關(guān)系組員工關(guān)系組新聞媒介組刊物出版組專項(xiàng)活動組股東關(guān)系組行業(yè)關(guān)系組社區(qū)關(guān)系組復(fù)合型公共關(guān)系機(jī)構(gòu)15公共關(guān)系部旅游者關(guān)系組員工關(guān)系組新聞媒介組刊物出版組專項(xiàng)活動第二節(jié)

旅游公共關(guān)系的從業(yè)人員16第二節(jié)

旅游公共關(guān)系的從業(yè)人員16公關(guān)意識塑造形象的意識服務(wù)公眾的意識真誠互惠的意識溝通交流的意識創(chuàng)新審美的意識立足長遠(yuǎn)的意識心理素質(zhì)自信的心理熱情的心理開放的心理一、旅游公共關(guān)系從業(yè)人員的心理素質(zhì)17公關(guān)意識塑造形象的意識服務(wù)公眾的意識真誠互惠的意識溝通交流的公共關(guān)系的基本理論和實(shí)務(wù)知識與公共關(guān)系密切相關(guān)的學(xué)科知識有關(guān)組織的知識和開展特定公共關(guān)系工作所需要的專業(yè)知識二、旅游公共關(guān)系從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)18公共關(guān)系的基本理論和實(shí)務(wù)知識與公共關(guān)系密切相關(guān)的學(xué)科知識有關(guān)較強(qiáng)的文字和口頭表達(dá)能力良好的組織能力健全的思維和謀劃能力敏銳的觀察能力很好的自制自控和靈活應(yīng)變的能力善于與他人交往的能力掌握政策、理論的能力旅游公共關(guān)系從業(yè)人員的能力結(jié)構(gòu)19較強(qiáng)的文字和口頭表達(dá)能力旅游公共關(guān)系從業(yè)人員的能力結(jié)構(gòu)19恪盡職守，真誠老實(shí)努力學(xué)習(xí)，有效工作廉潔奉公，不謀私利公道正派，謙虛團(tuán)結(jié)三、旅游公共關(guān)系從業(yè)人員的職業(yè)道德20恪盡職守，真誠老實(shí)三、旅游公共關(guān)系從業(yè)人員的職業(yè)道德20第三章

旅游公共關(guān)系的主體21第三章

旅游公共關(guān)系的主體1第一節(jié)

旅游公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)22第一節(jié)

旅游公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)2是執(zhí)行公關(guān)職能的重要保證是加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)的必然要求是對外溝通的內(nèi)在要求一、旅游公共關(guān)系機(jī)構(gòu)設(shè)置的必要性23是執(zhí)行公關(guān)職能的重要保證一、旅游公共關(guān)系機(jī)構(gòu)設(shè)置的必要性3專業(yè)性針對性協(xié)調(diào)性服務(wù)性權(quán)威性經(jīng)濟(jì)性二、旅游公共關(guān)系機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則24專業(yè)性二、旅游公共關(guān)系機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則4復(fù)式公共關(guān)系機(jī)構(gòu)并列式公共關(guān)系機(jī)構(gòu)直線式公共關(guān)系機(jī)構(gòu)三、旅游組織設(shè)置公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的模式25復(fù)式公共關(guān)系機(jī)構(gòu)三、旅游組織設(shè)置公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的模式5總經(jīng)理副總經(jīng)理××部××部××部副總經(jīng)理××部××部公共關(guān)系部復(fù)式公共關(guān)系機(jī)構(gòu)26總經(jīng)理副總經(jīng)理××部××部××部副總經(jīng)理××部××部公共關(guān)系總經(jīng)理營銷副總經(jīng)理公關(guān)副總經(jīng)理財務(wù)副總經(jīng)理人事副總經(jīng)理并列式公共關(guān)系機(jī)構(gòu)27總經(jīng)理營銷副總經(jīng)理公關(guān)副總經(jīng)理財務(wù)副總經(jīng)理人事副總經(jīng)理并列式總經(jīng)理生產(chǎn)部門技術(shù)部門財務(wù)部門人事部門公共關(guān)系部直線式公共關(guān)系機(jī)構(gòu)28總經(jīng)理生產(chǎn)部門技術(shù)部門財務(wù)部門人事部門公共關(guān)系部直線式公共關(guān)三、旅游公共關(guān)系機(jī)構(gòu)設(shè)置的模式按旅游組織的規(guī)模分類：大型旅游組織公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的一般模式中型旅游組織公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的一般模式小型旅游組織公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的一般模式按公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的工作方法分類：對象型公共關(guān)系機(jī)構(gòu)手段型公共關(guān)系機(jī)構(gòu)復(fù)合型公共關(guān)系機(jī)構(gòu)29三、旅游公共關(guān)系機(jī)構(gòu)設(shè)置的模式按旅游組織的規(guī)模分類：9公共關(guān)系經(jīng)理顧問秘書公共關(guān)系副經(jīng)理新聞宣傳圖片、音像文字內(nèi)部刊公共事務(wù)接待美工調(diào)研內(nèi)部公眾溝通員工關(guān)系部門關(guān)系股東關(guān)系上下級關(guān)系外部公眾溝通政府關(guān)系社區(qū)關(guān)系同行業(yè)關(guān)系大型旅游組織公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的模式30公共關(guān)系經(jīng)理顧問秘書公共關(guān)系副經(jīng)理新聞宣傳圖片、音像文字內(nèi)部公共關(guān)系經(jīng)理顧問助理外部公眾協(xié)調(diào)內(nèi)部公眾協(xié)調(diào)公共事務(wù)新聞宣傳中型旅游組織公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的模式31公共關(guān)系經(jīng)理顧問助理外部公眾協(xié)調(diào)內(nèi)部公眾協(xié)調(diào)公共事務(wù)新聞宣傳公共關(guān)系經(jīng)理新聞宣傳內(nèi)部溝通公共事務(wù)小型旅游組織公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的模式32公共關(guān)系經(jīng)理新聞宣傳內(nèi)部溝通公共事務(wù)小型旅游組織公共關(guān)系機(jī)構(gòu)公共關(guān)系部旅游者關(guān)系組員工關(guān)系組股東關(guān)系組媒介關(guān)系組社區(qū)關(guān)系組政府關(guān)系組行業(yè)關(guān)系組對象型公共關(guān)系機(jī)構(gòu)33公共關(guān)系部旅游者關(guān)系組員工關(guān)系組股東關(guān)系組媒介關(guān)系組社區(qū)關(guān)系公共關(guān)系部新聞報道組美工美術(shù)組出版編輯組圖片聲像組專項(xiàng)活動組調(diào)查研究組協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組手段型公共關(guān)系機(jī)構(gòu)34公共關(guān)系部新聞報道組美工美術(shù)組出版編輯組圖片聲像組專項(xiàng)活動組公共關(guān)系部旅游者關(guān)系組員工關(guān)系組新聞媒介組刊物出版組專項(xiàng)活動組股東關(guān)系組行業(yè)關(guān)系組社區(qū)關(guān)系組復(fù)合型公共關(guān)系機(jī)構(gòu)35公共關(guān)系部旅游者關(guān)系組員工關(guān)系組新聞媒介組刊物出版組專項(xiàng)活動第二節(jié)

旅游公共關(guān)系的從業(yè)人員36第二節(jié)

旅游公共關(guān)系的從業(yè)人員16公關(guān)意識塑造形象的意識服務(wù)公眾的意識真誠互惠的意識溝通交流的意識創(chuàng)新審美的意識立足長遠(yuǎn)的意識心理素質(zhì)自信的心理熱情的心理開放的心理一、旅游公共關(guān)系從業(yè)人員的心理素質(zhì)37公關(guān)意識塑造形象的意識服務(wù)公眾的意識真誠互惠的意識溝通交流的公共關(guān)系的基本理論和實(shí)務(wù)知識與公共關(guān)系密切相關(guān)的學(xué)科知識有關(guān)組織的知識和開展特定公共關(guān)系工作所需要的專業(yè)知識二、旅游公共關(guān)系從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)38公共關(guān)系的基本理論和實(shí)務(wù)知識與公共關(guān)系密切相關(guān)的學(xué)科知識有關(guān)較強(qiáng)的文字和口頭表達(dá)能力良好的組織能力健全的思維和謀劃能力敏銳的觀察能力