在變化中取勝課件

文化及其理解第1頁(yè)/共30頁(yè)第1頁(yè)/共30頁(yè)1文化及其理解文化及其象征文化：人群為了生存而對(duì)環(huán)境作出的適應(yīng)方式基本特征：象征性/載體基本標(biāo)志：生活狀況/風(fēng)俗/教育/婦女地位基本表現(xiàn)：思維方式第2頁(yè)/共30頁(yè)文化及其理解文化及其象征第2頁(yè)/共30頁(yè)2封建意識(shí)封建意識(shí)：行為上的反映重權(quán)力、職位，不重責(zé)任重小團(tuán)體、親疏關(guān)系，不重合作重他人，不重自己重議論，不重行動(dòng)重形式，不重內(nèi)容第3頁(yè)/共30頁(yè)封建意識(shí)封建意識(shí)：行為上的反映第3頁(yè)/共30頁(yè)3

文化的功能第4頁(yè)/共30頁(yè)第4頁(yè)/共30頁(yè)4文化的功能（1）文化的最大功能是達(dá)成共識(shí)共同的事物共同的言語(yǔ)共同的舉動(dòng)共同的感受第5頁(yè)/共30頁(yè)文化的功能（1）文化的最大功能是達(dá)成共識(shí)第5頁(yè)/共30頁(yè)5共同的事物衣著公開(kāi)式的辦公室停車場(chǎng)餐廳企業(yè)用車第6頁(yè)/共30頁(yè)共同的事物衣著第6頁(yè)/共30頁(yè)6共同的語(yǔ)言應(yīng)誠(chéng)實(shí)地了解顧客顧客至上不強(qiáng)調(diào)職位的高低我們只有伙伴我們不可依靠系統(tǒng)來(lái)滿足顧客的需求第7頁(yè)/共30頁(yè)共同的語(yǔ)言應(yīng)誠(chéng)實(shí)地了解顧客第7頁(yè)/共30頁(yè)7共同的舉止會(huì)議的參與注意小節(jié)個(gè)人關(guān)系與溝通在危機(jī)中聚集商討應(yīng)對(duì)顧客需求的對(duì)策品管圈第8頁(yè)/共30頁(yè)共同的舉止會(huì)議的參與第8頁(yè)/共30頁(yè)8共同的感覺(jué)這里對(duì)我們很好我們喜歡這個(gè)地方我們關(guān)心組織因?yàn)榻M織關(guān)心我們第9頁(yè)/共30頁(yè)共同的感覺(jué)這里對(duì)我們很好第9頁(yè)/共30頁(yè)9文化的共同理解優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)危機(jī)中快速行動(dòng)有效的非正式小組認(rèn)同感建設(shè)性建議及高效行為缺席率、離職率低第10頁(yè)/共30頁(yè)文化的共同理解優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)第10頁(yè)/共30頁(yè)10文化的功能（2）形象鮮明歸宿感、認(rèn)同感培育新人、激勵(lì)人引導(dǎo)與塑造行為自信、自豪感促進(jìn)組織目標(biāo)第11頁(yè)/共30頁(yè)文化的功能（2）形象鮮明第11頁(yè)/共30頁(yè)11有效的價(jià)值觀（３）積極、樂(lè)觀努力進(jìn)取、勇于創(chuàng)新知錯(cuò)能改知識(shí)更新、新陳代謝言行一致、健康成長(zhǎng)跟著時(shí)代走第12頁(yè)/共30頁(yè)有效的價(jià)值觀（３）積極、樂(lè)觀第12頁(yè)/共30頁(yè)12傳達(dá)文化的方式（4）傳達(dá)文化的方式有多種，以下是常用的幾種：明文規(guī)定----組織哲理、信約空間設(shè)計(jì)行為模范、教學(xué)、指導(dǎo)故事、傳奇、神話對(duì)危機(jī)的反應(yīng)組織設(shè)計(jì)---系統(tǒng)、程序招聘、提升、解雇的程序第13頁(yè)/共30頁(yè)傳達(dá)文化的方式（4）傳達(dá)文化的方式有多種，以下是常用的幾種：13如何應(yīng)對(duì)變化第14頁(yè)/共30頁(yè)如何應(yīng)對(duì)變化第14頁(yè)/共30頁(yè)應(yīng)對(duì)之一改變思維，認(rèn)識(shí)變化.第15頁(yè)/共30頁(yè)應(yīng)對(duì)之一改變思維，認(rèn)識(shí)變化.第15頁(yè)/共30頁(yè)15穩(wěn)定的環(huán)境既得的利益成功的過(guò)去遲鈍的觸覺(jué)固守本土觀念的患因“當(dāng)知名的老科學(xué)家預(yù)測(cè)，某某事可能發(fā)生，他通常是對(duì)的。但是，當(dāng)他說(shuō)，某某事不可能發(fā)生，那他通常是錯(cuò)的?！保瓉喩??？死说?6頁(yè)/共30頁(yè)穩(wěn)定的環(huán)境既得的利益固守本土觀念的患因“當(dāng)知名的16改變游戲規(guī)則的推動(dòng)力辨正思維形象思維宏觀思維過(guò)去、未來(lái)時(shí)創(chuàng)新思維系統(tǒng)思維微觀思維現(xiàn)在時(shí)第17頁(yè)/共30頁(yè)改變游戲規(guī)則的推動(dòng)力辨正思維創(chuàng)新思維第17頁(yè)/共30頁(yè)17應(yīng)對(duì)之二培養(yǎng)關(guān)鍵能力：遠(yuǎn)見(jiàn)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新第18頁(yè)/共30頁(yè)應(yīng)對(duì)之二培養(yǎng)關(guān)鍵能力：第18頁(yè)/共30頁(yè)未來(lái)三鑰預(yù)測(cè)－瞻望未來(lái)

創(chuàng)新－改變現(xiàn)狀

卓越－創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)-喬.巴克競(jìng)爭(zhēng)力＝科技＋知識(shí)＋創(chuàng)新第19頁(yè)/共30頁(yè)未來(lái)三鑰預(yù)測(cè)－瞻望未來(lái)-喬.巴克競(jìng)爭(zhēng)力＝科技＋知識(shí)＋創(chuàng)新19

價(jià)值

（市場(chǎng)需求）

創(chuàng)意

技術(shù)＋知識(shí)（客觀條件）

第20頁(yè)/共30頁(yè)

20應(yīng)對(duì)之三改革組織形式：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織第21頁(yè)/共30頁(yè)應(yīng)對(duì)之三改革組織形式：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織第21頁(yè)/共30頁(yè)自我超越3個(gè)要開(kāi)展境界教育，制造創(chuàng)造性張力從“工具性”的工作觀轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)造性”的工作觀向極限挑戰(zhàn)：自我極限；常規(guī)極限3個(gè)不不想方設(shè)法控制員工，而是啟發(fā)他不壓制影響變革的力量，而是設(shè)法轉(zhuǎn)變它對(duì)員工和自己的要求，不是“反應(yīng)”而是“創(chuàng)造”第22頁(yè)/共30頁(yè)自我超越3個(gè)要3個(gè)不第22頁(yè)/共30頁(yè)22改變心智模式的方法學(xué)會(huì)反思－－把鏡子轉(zhuǎn)向自己學(xué)會(huì)有效的表達(dá)自己的看法學(xué)會(huì)開(kāi)放心靈，容納別人的看法第23頁(yè)/共30頁(yè)改變心智模式的方法學(xué)會(huì)反思－－把鏡子轉(zhuǎn)向自己第23頁(yè)/共3023

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的障礙－－四種妥協(xié)為了保護(hù)自己，不提沒(méi)有把握的問(wèn)題為了維護(hù)團(tuán)結(jié)，不提有分歧性的問(wèn)題為了不使別人難堪，不提質(zhì)疑性的問(wèn)題為了使大家接受，只作折中性結(jié)論第24頁(yè)/共30頁(yè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的障礙－－四種妥協(xié)第2424

系統(tǒng)思考要整體的思考問(wèn)題要?jiǎng)討B(tài)的思考問(wèn)題要本質(zhì)的思考問(wèn)題第25頁(yè)/共30頁(yè)系統(tǒng)思考要整體的思考問(wèn)題第25頁(yè)/共3025應(yīng)對(duì)之四構(gòu)建團(tuán)隊(duì)精神第26頁(yè)/共30頁(yè)應(yīng)對(duì)之四構(gòu)建團(tuán)隊(duì)精神第26頁(yè)/共30頁(yè)

組織的團(tuán)隊(duì)精神包括4個(gè)方面：

1。同心同德。組織中的員工相互欣賞，相互信任；而不是相互瞧不起，相互拆臺(tái)，管理者應(yīng)該引導(dǎo)下屬發(fā)現(xiàn)和認(rèn)同別人的優(yōu)點(diǎn)，而不是突顯自己的重要性。

2?；突ブ２粌H是在別人尋求幫助時(shí)提供力所能及的幫助，還要主動(dòng)地幫助同事。反過(guò)來(lái)，我們也能夠坦誠(chéng)地樂(lè)于接受別人的幫助。第27頁(yè)/共30頁(yè)組織的團(tuán)隊(duì)精神包括4個(gè)方面：第27頁(yè)/共30頁(yè)27

3。奉獻(xiàn)精神。組織成員愿為組織或同事付出額外努力。

4．團(tuán)隊(duì)自豪感。團(tuán)隊(duì)自豪感是每位成員的一種成就感，這種感覺(jué)集合在一起，就凝聚成為戰(zhàn)無(wú)不勝的戰(zhàn)斗力。第28頁(yè)/共30頁(yè)3。奉獻(xiàn)精神。組織成員愿為組織或同事付出28能夠存活下來(lái)的，不是最有能力的，也不是最聰明的，而是對(duì)變化反應(yīng)最快的。

－－達(dá)爾文“物種進(jìn)化論”第29頁(yè)/共30頁(yè)能夠存活下來(lái)的，不是最有能力的，也不是最聰明的，而是對(duì)變化反感謝您的觀賞！第30頁(yè)/共30頁(yè)感謝您的觀賞！第30頁(yè)/共30頁(yè)30

文化及其理解第1頁(yè)/共30頁(yè)第1頁(yè)/共30頁(yè)31文化及其理解文化及其象征文化：人群為了生存而對(duì)環(huán)境作出的適應(yīng)方式基本特征：象征性/載體基本標(biāo)志：生活狀況/風(fēng)俗/教育/婦女地位基本表現(xiàn)：思維方式第2頁(yè)/共30頁(yè)文化及其理解文化及其象征第2頁(yè)/共30頁(yè)32封建意識(shí)封建意識(shí)：行為上的反映重權(quán)力、職位，不重責(zé)任重小團(tuán)體、親疏關(guān)系，不重合作重他人，不重自己重議論，不重行動(dòng)重形式，不重內(nèi)容第3頁(yè)/共30頁(yè)封建意識(shí)封建意識(shí)：行為上的反映第3頁(yè)/共30頁(yè)33

文化的功能第4頁(yè)/共30頁(yè)第4頁(yè)/共30頁(yè)34文化的功能（1）文化的最大功能是達(dá)成共識(shí)共同的事物共同的言語(yǔ)共同的舉動(dòng)共同的感受第5頁(yè)/共30頁(yè)文化的功能（1）文化的最大功能是達(dá)成共識(shí)第5頁(yè)/共30頁(yè)35共同的事物衣著公開(kāi)式的辦公室停車場(chǎng)餐廳企業(yè)用車第6頁(yè)/共30頁(yè)共同的事物衣著第6頁(yè)/共30頁(yè)36共同的語(yǔ)言應(yīng)誠(chéng)實(shí)地了解顧客顧客至上不強(qiáng)調(diào)職位的高低我們只有伙伴我們不可依靠系統(tǒng)來(lái)滿足顧客的需求第7頁(yè)/共30頁(yè)共同的語(yǔ)言應(yīng)誠(chéng)實(shí)地了解顧客第7頁(yè)/共30頁(yè)37共同的舉止會(huì)議的參與注意小節(jié)個(gè)人關(guān)系與溝通在危機(jī)中聚集商討應(yīng)對(duì)顧客需求的對(duì)策品管圈第8頁(yè)/共30頁(yè)共同的舉止會(huì)議的參與第8頁(yè)/共30頁(yè)38共同的感覺(jué)這里對(duì)我們很好我們喜歡這個(gè)地方我們關(guān)心組織因?yàn)榻M織關(guān)心我們第9頁(yè)/共30頁(yè)共同的感覺(jué)這里對(duì)我們很好第9頁(yè)/共30頁(yè)39文化的共同理解優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)危機(jī)中快速行動(dòng)有效的非正式小組認(rèn)同感建設(shè)性建議及高效行為缺席率、離職率低第10頁(yè)/共30頁(yè)文化的共同理解優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)第10頁(yè)/共30頁(yè)40文化的功能（2）形象鮮明歸宿感、認(rèn)同感培育新人、激勵(lì)人引導(dǎo)與塑造行為自信、自豪感促進(jìn)組織目標(biāo)第11頁(yè)/共30頁(yè)文化的功能（2）形象鮮明第11頁(yè)/共30頁(yè)41有效的價(jià)值觀（３）積極、樂(lè)觀努力進(jìn)取、勇于創(chuàng)新知錯(cuò)能改知識(shí)更新、新陳代謝言行一致、健康成長(zhǎng)跟著時(shí)代走第12頁(yè)/共30頁(yè)有效的價(jià)值觀（３）積極、樂(lè)觀第12頁(yè)/共30頁(yè)42傳達(dá)文化的方式（4）傳達(dá)文化的方式有多種，以下是常用的幾種：明文規(guī)定----組織哲理、信約空間設(shè)計(jì)行為模范、教學(xué)、指導(dǎo)故事、傳奇、神話對(duì)危機(jī)的反應(yīng)組織設(shè)計(jì)---系統(tǒng)、程序招聘、提升、解雇的程序第13頁(yè)/共30頁(yè)傳達(dá)文化的方式（4）傳達(dá)文化的方式有多種，以下是常用的幾種：43如何應(yīng)對(duì)變化第14頁(yè)/共30頁(yè)如何應(yīng)對(duì)變化第14頁(yè)/共30頁(yè)應(yīng)對(duì)之一改變思維，認(rèn)識(shí)變化.第15頁(yè)/共30頁(yè)應(yīng)對(duì)之一改變思維，認(rèn)識(shí)變化.第15頁(yè)/共30頁(yè)45穩(wěn)定的環(huán)境既得的利益成功的過(guò)去遲鈍的觸覺(jué)固守本土觀念的患因“當(dāng)知名的老科學(xué)家預(yù)測(cè)，某某事可能發(fā)生，他通常是對(duì)的。但是，當(dāng)他說(shuō)，某某事不可能發(fā)生，那他通常是錯(cuò)的?！保瓉喩？死说?6頁(yè)/共30頁(yè)穩(wěn)定的環(huán)境既得的利益固守本土觀念的患因“當(dāng)知名的46改變游戲規(guī)則的推動(dòng)力辨正思維形象思維宏觀思維過(guò)去、未來(lái)時(shí)創(chuàng)新思維系統(tǒng)思維微觀思維現(xiàn)在時(shí)第17頁(yè)/共30頁(yè)改變游戲規(guī)則的推動(dòng)力辨正思維創(chuàng)新思維第17頁(yè)/共30頁(yè)47應(yīng)對(duì)之二培養(yǎng)關(guān)鍵能力：遠(yuǎn)見(jiàn)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新第18頁(yè)/共30頁(yè)應(yīng)對(duì)之二培養(yǎng)關(guān)鍵能力：第18頁(yè)/共30頁(yè)未來(lái)三鑰預(yù)測(cè)－瞻望未來(lái)

創(chuàng)新－改變現(xiàn)狀

卓越－創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)-喬.巴克競(jìng)爭(zhēng)力＝科技＋知識(shí)＋創(chuàng)新第19頁(yè)/共30頁(yè)未來(lái)三鑰預(yù)測(cè)－瞻望未來(lái)-喬.巴克競(jìng)爭(zhēng)力＝科技＋知識(shí)＋創(chuàng)新49

價(jià)值

（市場(chǎng)需求）

創(chuàng)意

技術(shù)＋知識(shí)（客觀條件）

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50應(yīng)對(duì)之三改革組織形式：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織第21頁(yè)/共30頁(yè)應(yīng)對(duì)之三改革組織形式：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織第21頁(yè)/共30頁(yè)自我超越3個(gè)要開(kāi)展境界教育，制造創(chuàng)造性張力從“工具性”的工作觀轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)造性”的工作觀向極限挑戰(zhàn)：自我極限；常規(guī)極限3個(gè)不不想方設(shè)法控制員工，而是啟發(fā)他不壓制影響變革的力量，而是設(shè)法轉(zhuǎn)變它對(duì)員工和自己的要求，不是“反應(yīng)”而是“創(chuàng)造”第22頁(yè)/共30頁(yè)自我超越3個(gè)要3個(gè)不第22頁(yè)/共30頁(yè)52改變心智模式的方法學(xué)會(huì)反思－－把鏡子轉(zhuǎn)向自己學(xué)會(huì)有效的表達(dá)自己的看法學(xué)會(huì)開(kāi)放心靈，容納別人的看法第23頁(yè)/共30頁(yè)改變心智模式的方法學(xué)會(huì)反思－－把鏡子轉(zhuǎn)向自己第23頁(yè)/共3053

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的障礙－－四種妥協(xié)為了保護(hù)自己，不提沒(méi)有把握的問(wèn)題為了維護(hù)團(tuán)結(jié)，不提有分歧性的問(wèn)題為了不使別人難堪，不提質(zhì)疑性的問(wèn)題為了使大家接受，只作折中性結(jié)論第24頁(yè)/共30頁(yè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的障礙－－四種妥協(xié)第2454

系統(tǒng)思考要整體的思考問(wèn)題要?jiǎng)討B(tài)的思考問(wèn)題