韓國旅游服務(wù)貿(mào)易修改版課件

韓國旅游服務(wù)貿(mào)易小組成員：05羅萍、48張鳳蘭、37陳婷婷、16黃云遠(yuǎn)、15譚幸、36石麗22陳麗妃43張慧芳目錄旅游服務(wù)貿(mào)易韓國旅游服務(wù)貿(mào)易旅游貿(mào)易存在的問題發(fā)展前景分析旅游服務(wù)貿(mào)易旅游服務(wù)貿(mào)易是國際服務(wù)貿(mào)易的一種，是指一國或地區(qū)旅游從業(yè)人員運(yùn)用可控制的旅游資源向其他國家或地區(qū)的旅游服務(wù)消費(fèi)者提供旅游服務(wù)并獲得報(bào)酬的活動(dòng)。旅游服務(wù)貿(mào)易既包括外國旅游者的入境游，即國際收入游，也包括本國旅游者的出境游，即國際支出游。韓國旅游服務(wù)貿(mào)易——現(xiàn)狀1.WEF（世界經(jīng)濟(jì)論壇）各國旅游產(chǎn)業(yè)競爭排名：總部位于日內(nèi)瓦的世界經(jīng)濟(jì)論壇發(fā)布2015年《旅游業(yè)競爭力報(bào)告》，西班牙首次位列全球第一，成為全球旅游競爭力最強(qiáng)國，韓國位于29位。這份報(bào)告包含對(duì)全球141個(gè)經(jīng)濟(jì)體進(jìn)行的調(diào)查，旨在通過指數(shù)分析，衡量各國通過發(fā)展旅游業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的潛力。（韓國2009年排名31，,2010年排名32，2013年排名25）2.入境外國游客數(shù)量現(xiàn)狀2014年韓國入境外國游客數(shù)量首次超過1400萬人次，其中中國游客數(shù)量急劇增長。韓國旅游發(fā)展局的數(shù)據(jù)表明，來自中國的游客達(dá)571萬人次，較去年猛增40.9%，已成為韓國入境外國游客中的最大群體。日本游客數(shù)量達(dá)211萬人次，美國游客數(shù)量為72萬人次。此外，相比2013年，韓國今年也吸引了更多來自香港、泰國和俄羅斯的游客抵韓觀光旅游。韓國文化觀光研究院2015年1月7日發(fā)布的一份研究報(bào)告顯示，預(yù)計(jì)今年來韓旅游的外國游客將達(dá)1620萬人次，較2014年增長14.1%。其中中國游客人數(shù)將達(dá)794萬人次，同比增28%，在外國游客中的占比有望達(dá)到49%。3.從貿(mào)易額看韓國旅游服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀4.從國際市場占有率分析國際市場占有率是指一國的特定商品（行業(yè)）出口總額占特定商品（行業(yè)）世界出口總額的比重，一個(gè)產(chǎn)業(yè)的國際競爭力大小，最終將表現(xiàn)在該產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品在國際市場上的占有率，這個(gè)值越高，就表示該產(chǎn)品所處的產(chǎn)業(yè)所具有的國際競爭力越強(qiáng)，反之則越弱。交通服務(wù)之火車在韓國各個(gè)城市間穿梭時(shí)，最好的交通之一便是火車了。韓國的火車根據(jù)列車運(yùn)行速度及列車內(nèi)便利設(shè)施的不同分為高速列車KTX和一般列車新村號(hào)、無窮花號(hào)，價(jià)格也各不相同。京釜線(首爾站-釜山站)和湖南線(龍山站-木浦站)是鐵路樞紐線，另外連接麗水、昌原等其他地區(qū)的全羅線和京全線等。另外，還有可以在有限期內(nèi)不限次數(shù)乘坐KTX及一般列車的外國人專用KRPass等，可以以更合理的價(jià)格享受鐵路旅行。交通服務(wù)之出租車在首爾，出租車干凈安全，服務(wù)周到，價(jià)格也不離譜，在出租車站臺(tái)或路邊都可以打到出租車，是旅行時(shí)常會(huì)選擇的交通工具。出租車根據(jù)顏色的不同價(jià)位也會(huì)有所差異，最貴的黑色的“模范出租車”，司機(jī)大都會(huì)將英語，外國乘客會(huì)感覺比較方便，其他的是銀色的和橙色的出租車，價(jià)格只是黑色出租車的一半，部分司機(jī)會(huì)講英語，服務(wù)也是不錯(cuò)的。出租車費(fèi)用是根據(jù)路程和時(shí)間計(jì)算的。2km以內(nèi)為基本費(fèi)用2400韓元，超過2km以后每144m加收100韓元。以低于時(shí)速15km的速度行駛時(shí)，每35秒加收100韓元。00:00-04:00之間乘車時(shí)需多支付20%的深夜附加費(fèi)。付費(fèi)時(shí)，可以付現(xiàn)金，也可以刷T-Money卡付費(fèi)，非常方便。交通服務(wù)之市區(qū)游巴士在首爾觀光時(shí)，可選乘途徑首爾各大名勝古跡和購物區(qū)的“市區(qū)游巴士”，只需購買1日游車票“CityPass”，乘客就可在任意站下車，游覽一個(gè)地點(diǎn)結(jié)束后再搭乘下一班巴士繼續(xù)觀光。交通服務(wù)之公交車首爾的公交車網(wǎng)絡(luò)也非常密集，乘坐起來比較方便，但有些站牌子上只有韓語和英語站名，對(duì)中國乘客來講可能會(huì)有點(diǎn)難以找到站名。乘公共汽車也可以刷T-Money卡，讀卡器發(fā)出“滴”聲表示付款成功。交通服務(wù)之游輪在仁川有國際港口客運(yùn)站，可乘坐國際、國內(nèi)渡輪。渡輪的路程時(shí)間雖然比較慢，但沿途可以欣賞美麗的自然風(fēng)光，還可以看到海鷗在甲板附近盤旋，旅途中將有一番別樣的樂趣。但根據(jù)氣象、潮汐和船舶情況不同，航行路線與航行時(shí)間可能會(huì)有所變動(dòng)，最好事先咨詢確認(rèn)。交通服務(wù)之長途巴士位于瑞草區(qū)盤浦洞的首爾高速巴士客運(yùn)站于1981年10月正式營業(yè)，交通十分便利，乘坐地鐵3、7、9號(hào)線到達(dá)高速巴士客運(yùn)站即可?？瓦\(yùn)站主要的運(yùn)行路線有京釜線、邱馬線、嶺東線。為了給乘客們更好的服務(wù)環(huán)境，客運(yùn)站還在內(nèi)部配備了各種便利設(shè)施，以及服裝專賣店、婚需用品專賣店、花店等，不僅發(fā)揮著交通中轉(zhuǎn)站的作用，還是一處名副其實(shí)的貨物流通中心。交通：乘坐地鐵3、7號(hào)線在高速汽車客運(yùn)站下車，客運(yùn)站與地鐵站相同。旅游咨詢服務(wù)韓國旅游發(fā)展局旅游咨詢服務(wù)中心旅游咨詢展示館(TIC)位于首爾中區(qū)清溪川路韓國旅游發(fā)展局首爾中心地下1層，向訪韓游客們提供各種必要的信息和服務(wù)，除了韓國旅游景點(diǎn)、住宿、餐飲等方面的英語、日語、漢語介紹服務(wù)外，還免費(fèi)提供旅游地圖、旅游手冊(cè)等宣傳刊物。另外還可以免費(fèi)使用簡單的醫(yī)療服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)，體驗(yàn)各種韓國文化，參觀K-STARGallery。韓國旅游發(fā)展局共運(yùn)營著首爾中心、仁川國際機(jī)場（2處）、金海國際機(jī)場、濟(jì)州國際機(jī)場、濟(jì)州中文旅游園區(qū)咨詢處等全國6處旅游咨詢中心。韓國旅游服務(wù)貿(mào)易——導(dǎo)游服務(wù)名譽(yù)翻譯導(dǎo)游:指那些為來到韓國旅游的游客，免費(fèi)提供導(dǎo)游和翻譯服務(wù)的志愿者。他們陪同游客參加各種文化節(jié)和文化交流活動(dòng)，通過各種方式幫助游客進(jìn)行溝通。到2009年12月為止，已有682名志愿者登記加入韓國旅游發(fā)展局的名譽(yù)翻譯導(dǎo)游。名譽(yù)翻譯導(dǎo)游將陪同申請(qǐng)者游覽其所在城市或臨近的旅游景點(diǎn)，提供相關(guān)景點(diǎn)的介紹，幫助游客尋找住處、搭乘交通工具，并就游客所需提出建議等。當(dāng)?shù)芈眯猩缰包c(diǎn)：朝鮮王陵景福宮光化門廣場青瓦臺(tái)國立博物館濟(jì)州島玩轉(zhuǎn)首爾休閑娛樂：COEX水族館明洞藝術(shù)劇場樂園華克山莊娛樂場綠野游蹤：首爾世界杯體育場漢江衣戀游輪南山公園韓國旅游服務(wù)貿(mào)易——購物服務(wù)IT電子產(chǎn)品1美容用品2韓國食品3韓國服飾4IT電子產(chǎn)品三星電子是韓國最大的電子工業(yè)企業(yè)，同時(shí)也是三星集團(tuán)旗下最大的子公司。美容用品——韓國化妝品牌1.韓國的語言中10%左右是朝鮮語固有詞，69%左右是漢語的變音，還有10%是英語的變音，剩下的則是其他語言的變音。韓語與朝鮮語基本相同，但在發(fā)音和外來語以及部分語法及單詞的用法上稍有不同，其中在發(fā)音和外來語上表現(xiàn)尤為突出。因?yàn)檎卧颍r半島在內(nèi)戰(zhàn)后南北長期分裂，使得南北語言也出現(xiàn)略微差異。問題旅游服務(wù)貿(mào)易存在問題語言住宿服務(wù)手續(xù)服務(wù)住宿設(shè)施種類繁多但是其便利設(shè)施還不夠完善，同時(shí)還形成了地區(qū)間不均衡的狀態(tài)。韓國繁瑣的退稅程序讓很多來外國游客抱怨不止，有些游客甚至打消了再次訪韓的想法。退稅手續(xù)繁瑣、簽證門檻高也阻礙旅游業(yè)發(fā)展。政策韓國旅游政策體系：2009年~2013年是“第三次振興旅游計(jì)劃”時(shí)期，除此之外，雖然有個(gè)別的2012年~2021年以“確立第3次旅游開發(fā)基本計(jì)劃”為主的研究正在進(jìn)行當(dāng)中，但是這個(gè)調(diào)動(dòng)整個(gè)部門的長期綜合計(jì)劃缺乏實(shí)踐性，而且與旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)的個(gè)別部門之間政策或相關(guān)資料沒有很好相互溝通，整體旅游關(guān)系者的理解程度低，認(rèn)知差異大，長期政策、中期政策和短期計(jì)劃之間的構(gòu)思和聯(lián)系存在不足。韓國政府設(shè)立了各級(jí)旅游組織，并在旅游方面進(jìn)行了大規(guī)模的投資，除保護(hù)自然景觀和歷史遺跡外，還集中投資興建了很多游樂設(shè)施(企業(yè)投資，政府支持)政府1韓國政府將旅游行業(yè)擺在改善服務(wù)業(yè)收支逆差，推動(dòng)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的重要戰(zhàn)略地位。先后修訂法律，減免稅收、打造國際品牌、提升競爭軟實(shí)力的一攬子促進(jìn)措施、使得旅游業(yè)在政府主導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)長足發(fā)展。支持2旅游服務(wù)市場前景分析獨(dú)具特色的文化型旅游業(yè)與其他國家相比，韓國天然旅游資源略顯不足。韓政府便對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)賦予文化內(nèi)涵，利用本土和外來文化資源，并結(jié)合“韓流”等時(shí)尚元素，與旅游產(chǎn)業(yè)形成共棲。融合和衍生的良性互動(dòng)關(guān)系，助推旅游業(yè)又好又快發(fā)展。LOREM“韓流”效應(yīng)推波助瀾韓劇《來自星星的你》引發(fā)韓國旅游熱新設(shè)計(jì)的韓國線路為“韓國首爾5日游——星星取景地系列”，行程中特別安排游覽該韓劇多處拍攝取景地：仁川大學(xué)、市立博物館、松島采石場、南怡島、DiningBAR、三清公園、新村漫畫咖啡廳、畫廊阿馬斯253咖啡廳、法國文化村