卓越績效經(jīng)理人的7個(gè)習(xí)慣

高效經(jīng)理人的7個(gè)習(xí)慣佶龍機(jī)械總經(jīng)辦葉金平課程背景這是IBM的跨世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)人訓(xùn)練的解決方案之一在世界500強(qiáng)企業(yè)中得到成功應(yīng)用據(jù)中國著名調(diào)查公司零點(diǎn)公司對(duì)中國企業(yè)調(diào)查，該課程連續(xù)三年高居管理與素質(zhì)課程需求榜首在新加坡的推廣應(yīng)用改變自己是成功的起點(diǎn)卓爾不群的個(gè)人管理策略得道多助的人際關(guān)系策略螺旋上升的均衡發(fā)展策略導(dǎo)論個(gè)人篇人際篇持續(xù)篇課程綱要由內(nèi)而外全面造就自己

你希望獲得信任嗎？

你希望在工作上享有更多的自主嗎？

惟有反求于己，從思維與品德做起

由內(nèi)而外的全面造就自己

才能使你在人生各個(gè)層面表現(xiàn)出眾習(xí)慣的建立與成功有約知識(shí)（Knowledge）：做什么（whatto）技巧（

skill）：如何做（howto）意愿（Desire）：想要做（wantto）知識(shí)技巧意愿習(xí)慣5三人學(xué)習(xí)模式與成功有約掌握——了解基本內(nèi)容或想法擴(kuò)展——分析及加入個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)應(yīng)用——身體力行，分享應(yīng)用的實(shí)例選定至少兩位愿意課后分享的對(duì)象6成長三層次與成功有約?依賴：圍繞“你”的概念---你照顧我；你為我的成敗負(fù)

責(zé)；事情若有差錯(cuò)，我便怪你。獨(dú)立：著眼“我”的觀點(diǎn)---我可以自立；我為自己負(fù)

責(zé)；我可以自由選擇?；ベ嚕簭摹拔覀儭钡挠^念出發(fā)---我們自主，合作，集思

廣益，共同開創(chuàng)偉大的前程。

7七大習(xí)慣與三大成長層次與成功有約?

七大習(xí)慣個(gè)人的成功

主動(dòng)積極以終為始要事第一人際關(guān)系的成功雙贏思維知己解彼統(tǒng)合綜效均衡發(fā)展不斷更新依賴獨(dú)立互賴8主動(dòng)積極與被動(dòng)消極的語言高效經(jīng)理人

習(xí)慣一：主動(dòng)積極主動(dòng)積極我選擇去．．．．我能．．．．我打算．．．．試試看有沒有其他可能性我可以控制自己的情緒

被動(dòng)消極我必須去．．．．我無能為力他就是這樣一個(gè)人除非．．才能．．他們是不會(huì)接受的9四種人類天賦潛能高效經(jīng)理人習(xí)慣一：主動(dòng)積極自覺：——

檢驗(yàn)思想、情緒及行為想象力：——

能超越經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)實(shí)的視野思考良知：——

明辨對(duì)與錯(cuò)及遵循正直獨(dú)立意志：——不受外力影響的行動(dòng)10以終為始

Beginwiththeendinmind高效經(jīng)理人習(xí)慣二：以終為始許多人埋頭苦干，卻不知所為何來到頭來發(fā)現(xiàn)追求成功的階梯搭錯(cuò)了邊卻為時(shí)以晚因此，我們務(wù)必掌握真正的目標(biāo)并擬訂目標(biāo)的過程澄明思慮，凝聚繼續(xù)向前的力量個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣11選擇不同的生活重心高效經(jīng)理人習(xí)慣二：以終為始一．以配偶為重心六．以享樂為重心二．以家庭為重心七．以朋友為重心三．以金錢為重心八．以敵人為重心四．以工作為重心九．以宗教為重心五．以名利為重心十．以自我為重心以原則為重心12使命宣言的益處高效經(jīng)理人習(xí)慣二：以終為始

鼓勵(lì)更深入地思考你的人生

澄清什么對(duì)你是真正重要的

將自我抉擇的價(jià)值觀及目的牢記心中

提供方向及價(jià)值

協(xié)助你向長期目標(biāo)進(jìn)展13個(gè)人使命宣言高效經(jīng)理人習(xí)慣二：以終為始

我究竟是什么樣的人？

我最強(qiáng)的才能及天賦是什么？

當(dāng)....,我感到真正的快樂。

我想成為什么樣的人？

有哪些品格是我想擁有的？

有哪些東西是我覺得重要并想擁有的？14時(shí)間管理矩陣圖高效經(jīng)理人習(xí)慣三：要事第一

重要不重要

緊急

不緊急

危機(jī)

急迫的問題

有限期的任務(wù)，會(huì)議，

準(zhǔn)備事項(xiàng)

準(zhǔn)備及預(yù)防工作

計(jì)劃

關(guān)系的建立

培訓(xùn)，授權(quán)，創(chuàng)新

干擾，一些電話

一些會(huì)議

一些緊急*事件

湊熱鬧的活動(dòng)

細(xì)瑣的工作*

浪費(fèi)時(shí)間的閑聊

不關(guān)緊要的信件

看太多的電視15感情帳戶

E．B．A．高效經(jīng)理人習(xí)慣三：要事第一

存

款提

款首先了解對(duì)方要求對(duì)方先了解自己遵守承諾違背承諾有禮貌不禮貌道歉傲慢，自負(fù)，高傲接受回饋抗拒回饋16存入感情存款高效經(jīng)理人習(xí)慣三：要事第一一．了解別人四．闡明期望二．注意小節(jié)五．誠懇正直三．信守承諾六．勇于道歉17人際交流的六種思維高效經(jīng)理人習(xí)慣四：雙贏思維一．利人利己（贏贏）四．兩敗俱傷（輸輸)二．損人利己（贏輸）五．獨(dú)善其身（獨(dú)贏）三．損己利人（輸贏）六．好聚好散（無交易）18什么是雙贏高效經(jīng)理人習(xí)慣四：雙贏思維

是不

是是有勇氣的努力扮演“好人”達(dá)到互賴人際關(guān)系每次都辦得到的最好方法一種以富足心態(tài)為操縱的技巧基礎(chǔ)的生活哲理

以品格為基礎(chǔ)以做人技巧為基礎(chǔ)的人際交流的思維模式

19雙贏品格高效經(jīng)理人習(xí)慣四：雙贏思維正直：正直的人忠實(shí)于他們的感受、價(jià)值觀及承諾成熟：成熟的人用勇氣去表達(dá)自己的想法及感受，用體諒*的心態(tài)看待他人的想法及感受富足心態(tài)：有富足心態(tài)的人相信世間有足夠的資源，人人得以分享。

20傾聽的層次高效經(jīng)理人習(xí)慣五：知己解彼

忽視式傾聽

假裝式傾聽

選擇式傾聽

留意地傾聽

同理心傾聽21同理心的溝通高效經(jīng)理人習(xí)慣五：知己解彼55%身體語言7%38%語氣；語調(diào)我們使用的文字22同理心溝通回應(yīng)的五步驟高效經(jīng)理人習(xí)慣五：知己解彼1．重述字句2．重整內(nèi)容3．反應(yīng)感受4．重整內(nèi)容及反應(yīng)感受5．覺察同理心是否適當(dāng)或必須23聆聽少年夢高效經(jīng)理人習(xí)慣五：知己解彼十項(xiàng)聆聽要訣————陳翔/延安中學(xué)學(xué)生一．不要儼然做家長，更要關(guān)心我成長二．不要請(qǐng)我挨棍子，更要給我留面子三．不要非得我聽話，更要聽我多說話四．不要人前小看我，更要處處相信我五．不要怕我弄臟手，更要讓我多動(dòng)手六．不要罵我不爭氣，更要常為我鼓氣七．不要把我當(dāng)填鴨，更要幫忙我卸壓八．不要責(zé)怪我無知，更要鼓勵(lì)我求知九．不要逼我成超人，更要教我學(xué)做人十．不要只顧看電視，希望對(duì)我多重視24統(tǒng)合綜效的概念高效經(jīng)理人習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效

是不是結(jié)果導(dǎo)向，正面統(tǒng)合一種自由的腦力激蕩多元展望完全接受別人的意見合作的贏/輸競爭就“以終為始”取得

團(tuán)隊(duì)思考，受同伴壓力放棄值得努力且效能最高總是容易的一種過程一種談判技巧

25統(tǒng)合綜效的流程高效經(jīng)理人習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效問題或機(jī)會(huì)統(tǒng)合綜效習(xí)慣4,5及6行動(dòng)及流程統(tǒng)合綜效結(jié)果26名言高效經(jīng)理人習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效Strengthliesindifference,notinsimilarities.力量往往來自于差異性,而非相似之處.Thekeytoobjectivityistoacceptsubjectivity.客觀的關(guān)鍵是接受主觀的看法Idonotseetheworldasitis,IseetheworldasIam.

人往往用主觀的想法去看世界27不斷更新

SharpentheSaw高效經(jīng)理人習(xí)慣七:不斷更新持續(xù)更新的習(xí)慣人生最高明的投資策略莫過于生理，心智，心靈及社會(huì)情感方面嚴(yán)格要求自己從日積月累的進(jìn)展中不但拓展了自我成長空間也協(xié)助了他人成長28更新的四面向高效經(jīng)理人習(xí)慣七:不斷更新生理：我們透過適當(dāng)?shù)臓I養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、休息及壓力管理來強(qiáng)化身體。心智：我們由閱讀、寫作及思考增進(jìn)心智成長心靈：透過閱讀、沉思與大自然相處提升心靈健康社交／情感：重要的人際關(guān)系情感帳戶每日持續(xù)存款29高效經(jīng)理人

七大習(xí)慣相輔相成越是主動(dòng)積極（習(xí)慣一）的人，越能掌握人生方向（習(xí)慣二），也能有效管理人生（習(xí)慣三）能不斷更新（習(xí)慣七）的人，方懂得如何了解別人（習(xí)慣五），尋求圓滿的解決之道（習(xí)慣六）同理，一個(gè)人越獨(dú)立（習(xí)慣123）就越善于與別人相處（習(xí)慣456）30依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維

公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新31通過習(xí)慣形成性格好習(xí)慣有運(yùn)動(dòng)習(xí)慣的人----有旺盛企圖心有學(xué)習(xí)習(xí)慣的人----有自信作息有規(guī)律的人----有毅力如果你希望在工作上享有更多自主，那么先做個(gè)更負(fù)責(zé)盡職的員工吧！如果你希望獲得信任，那么先做個(gè)值得信任的人。從觀念與品德做起，由內(nèi)而外全面塑造自己！32個(gè)人

人際關(guān)系管理組織改變逐漸產(chǎn)生改變必須從自己開始

變化從自己開始，你掌握自己的命運(yùn)！33主動(dòng)積極依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新34積極心態(tài)助你成功人與人之間只有很小的差異最大的差異是心態(tài)心態(tài)導(dǎo)致人生驚人的不同秀才趕考的故事事物的本身并不影響人，但人卻受對(duì)事物的看法的影響-------叔本華35受制于人主動(dòng)積極我已無能為力我就是這樣一個(gè)人他使我怒不可遏他們不會(huì)接受的我被迫……我不能我必須如果……試試看有沒有其他可能性我可以選擇不同的作風(fēng)我可以控制自己的情緒我可以想出有效的表達(dá)方式我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我選擇我情愿我打算……36目標(biāo)管理依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新37要事第一依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新38雙贏思維依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新39為什么要事第一？要事第一可以幫助你：有效管理時(shí)間提高工作效率指引你一條確切的方向重要的來自于內(nèi)在，緊急的來自于外界；

關(guān)注于真正重要的事情上，對(duì)并不重要的事情說“不”關(guān)注于重要但并不緊急的事情上40雙贏建立在：雙方信任共同目標(biāo)維護(hù)相互的利益才能建立有效長久的人際關(guān)系

誠信：忠于自己的感受、價(jià)值觀及承諾雙贏思維的品格：成熟：勇于表達(dá)自己的想法與觀點(diǎn)，體諒或理解別人的處境和感受豁達(dá)：相信人人可分享到資源、成功41雙贏步驟：站在對(duì)方的立場、觀點(diǎn)看問題，了解他人的需要與顧慮，甚至比對(duì)方了解得更透徹。認(rèn)清問題的關(guān)鍵所在以及彼此的顧慮（而非立場）。尋求彼此都能接受的結(jié)果。商討達(dá)成上述結(jié)果的各種可能途徑。雙贏的關(guān)系不是你的或我的方法，而是更好的方法是第三變通方案的一種信念42樹立協(xié)同競爭新觀念協(xié)同競爭（Co-Opetition），即通過與你的顧客、供應(yīng)商、甚至競爭對(duì)手協(xié)作，共同創(chuàng)造新的價(jià)值，以迅速取得競爭優(yōu)勢。一個(gè)企業(yè)的成功有賴于其它企業(yè)的成功，這是一種雙贏的關(guān)系。如Microsoft與Intel。43開設(shè)你的情感帳戶，存入六種情感存款了解別人注意小節(jié)信守承諾闡明期望誠懇正直勇于道歉44知彼解已依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新45知彼解已——做個(gè)“雙向傳播”的聆聽者真誠的了解別人坦誠的表露自己知彼解已是創(chuàng)造雙贏局面的基礎(chǔ)46溝通不良的四大弊病價(jià)值判斷—對(duì)旁人的意見只有接受或不接受。追根究底—依自己的價(jià)值觀探查別人隱私。好為人師—以自己的經(jīng)驗(yàn)提供忠告。想當(dāng)然耳—根據(jù)自己的行為與動(dòng)機(jī)衡量別人的行為與動(dòng)機(jī)。影響知彼解已的因素傾聽的方式交流（說話）的技巧態(tài)度47如果僅僅期望一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，那么只需要改變?nèi)藗兊男袨楹托膽B(tài)即可；但若要追求重大的改變和進(jìn)步，則一定要改變觀念。假裝在聽有選擇的聽有目的的聽有同理心的聽何謂有同理心傾聽？站在對(duì)方的立場真誠地為了解對(duì)方的困難、感受和想法而聽，為分享對(duì)方的快樂而聽關(guān)心別人想表達(dá)什么，目的是理解他人同理性傾聽帶給你什么好處？提高說話人的自尊，提供對(duì)方“心理的空氣”了解更多的情況增進(jìn)友誼、提高信任度依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新集思廣義，統(tǒng)合綜效50集思廣益、統(tǒng)合綜效融合所有人的智慧顧及所有人的利益從差異中學(xué)習(xí)通常的情況白干1+1=0獨(dú)角戲1+1=1對(duì)立1+1=-2妥協(xié)1+1=1.8第三方案1+1=352低低信賴合作高高自我防衛(wèi)（損人利已或損已利人）彼此尊重（妥協(xié)）統(tǒng)合綜效（利人利已）溝通的層次53不斷更新依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新54請(qǐng)切記：七個(gè)好習(xí)慣相輔相成愈是主動(dòng)積極，就愈能掌握人生方向（以終為始），有效管理人生（要事第一）；能夠不斷砥勵(lì)自己（不斷更新）的人，方懂得如何了解別人（知彼解已），尋求圓滿的解決之道（雙贏思維，統(tǒng)合綜效）；在自我發(fā)展的同時(shí)，你可以幫助他人成長。55兩種人的差別項(xiàng)目主動(dòng)積極被動(dòng)消極思維心態(tài)語言行為關(guān)切范圍和影響范圍關(guān)切范圍影響范圍關(guān)切范圍影響范圍為什么要有目標(biāo)？提供持久的動(dòng)力衡量工作的進(jìn)展的尺度分清輕重緩急專注于結(jié)果而非工作本身激勵(lì)你更深刻地思考人生。督促你反躬自省。幫助你厘清什么是對(duì)你重要的。使你牢記你的價(jià)值取向和目的。使你每天朝著長期目標(biāo)努力。個(gè)人使命宣言的益處

妻子：累死我了，一下午談了三批客戶，最后那個(gè)女的，挑三揀四，不懂裝懂，煩死人了。丈夫：別理她，跟那種人生氣不值得。（給妻子出主意）妻子：那哪兒行?。☆櫩褪巧系?，是我的衣食父母?。ㄓX得丈夫不理解她，煩躁）丈夫：那就換個(gè)活兒干唄，干嗎非得賣房子呀？（接著出主意）妻子：你說得倒容易，現(xiàn)在找份工作多難啊！甭管怎么樣，每個(gè)月我還能拿回家三四千塊錢。都像你的活兒，是輕松，可是每個(gè)月那幾百塊錢夠誰花呀？眼看濤濤就要上大學(xué)了，每年的學(xué)費(fèi)就萬把元吧？！（覺得丈夫不理解，還說風(fēng)涼話，開始抱怨）丈夫：嘿，你這個(gè)人怎么不識(shí)好歹？人家想幫幫你，怎么沖我來啦？（也動(dòng)氣了）妻子：幫我？你要是有本事，象隔壁小萍丈夫那樣，每月掙個(gè)四五千，就真幫我了。（接著抱怨）丈夫：看著別人好，和他過去！不就是那幾個(gè)臭錢嘛？有什么了不起的？?。绷耍┣榫皩?duì)話一妻子：累死我了，一下午談了三批客戶，最后那個(gè)女的，挑三揀四，不懂裝懂，煩死人了。丈夫：大熱天的，再遇上個(gè)不懂事的顧客是夠嗆。快坐下喝口水吧。（把她平日愛喝的冰鎮(zhèn)酸梅湯遞過去）妻子：哎，掙這么幾個(gè)錢不容易，為了濤濤今年上大學(xué)，我還得咬牙干下去。（感到了丈夫的理解與關(guān)切，繼續(xù)宣泄心里的煩惱）丈夫：是啊，你真是不容易，這些年，家里主要靠你掙錢撐著。（表達(dá)對(duì)妻子的感激，主動(dòng)把自己放在一個(gè)低調(diào)位置上）妻子：話不能這么說，濤濤的功課、人品，沒有你下力，哪兒能有今天的摸樣？唉，我們都不容易。（氣全消了，把丈夫抬回他應(yīng)有的位置上）情景對(duì)話二容忍偏見歡欣鼓舞重視接受對(duì)差異如何看待信賴合作高低低高集思廣益（利人利己）相互尊重（妥協(xié)）自我防衛(wèi)（損人利己或損己利人）習(xí)慣四五六的綜合習(xí)慣七：不斷更新SHARDENTHESAW人生最值得投資就是磨練自己，因?yàn)樯钆c服務(wù)人群都得靠自己，這是最珍貴的工具。工作本身并不能帶來經(jīng)濟(jì)上的安全感，具備良好的思考、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造與適應(yīng)能力，才能立于不敗之地。擁有財(cái)富，并不代表經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，擁有創(chuàng)造財(cái)富的能力才真正可靠。

培養(yǎng)家庭關(guān)系建立新的友誼珍惜人際差異社交/情感更新培養(yǎng)嗜好持續(xù)進(jìn)修讀書、記日記傾聽令人振奮的音樂心智更新觀察自然世界閱讀文學(xué)巨著不斷陶冶性情建立正直人格心靈更新一種明亮而不刺眼的光輝一種圓潤而不膩耳的音響一種不再需要對(duì)別人察言觀色的從容一種終于停止向周圍申訴求告的大氣一種不理會(huì)哄鬧的微笑一種洗刷了偏激的淡漠一種無須伸張的厚實(shí)一種并不陡峭的高度什么是成熟？高效能人士的七個(gè)習(xí)慣☆習(xí)慣一、主動(dòng)積極☆習(xí)慣二、以終為始☆習(xí)慣三、要事第一☆習(xí)慣四、雙贏思維☆習(xí)慣五、知己解彼☆習(xí)慣六、統(tǒng)合終效☆習(xí)慣七、不斷更新69☆基本原則之介紹篇□習(xí)慣的培養(yǎng)

習(xí)慣是知識(shí)、技能與意愿的融合。

知識(shí)是做什么以及為何去做；

技能是如何去做；

意愿是想要去做。要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，我們必須具備這三點(diǎn)。70☆基本原則之介紹篇□品格與做人技巧（CharacterandPersonality）品格與做人技巧的關(guān)系可以用冰山來說明。一般人會(huì)先看見冰山尖端的部分。形象、技術(shù)及技巧固然有助于人際關(guān)系的成功，但良好的品格才是高效能成功的保證。71☆基本原則之介紹篇□品格與能力（CharacterandCompetence）品格：品格良好的人具有正直、成熟以及富足的心態(tài)。能力：能力強(qiáng)的人具有專業(yè)知識(shí)與技能。個(gè)人要在任何領(lǐng)域真正實(shí)現(xiàn)高效能，必須同時(shí)具備高尚品格與能力。能均衡發(fā)展這兩個(gè)元素的人，才能成為值得被信賴的人。72☆基本原則之介紹篇□情感帳戶的存款及提款存款提款友善及禮貌不友善及不禮貌遵守承諾違背承諾滿足期望辜負(fù)期望對(duì)缺席者忠誠/不做兩面人不忠誠，兩面人認(rèn)錯(cuò)道歉驕傲、自負(fù)，傲慢自大73☆習(xí)慣一、主動(dòng)積極原則、思維及流程□基本原則：每個(gè)人對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)且擁有選擇的自由?！踔饕季S：﹡我對(duì)自己的行為及一生所做的選擇負(fù)責(zé)。﹡我可以通過主動(dòng)積極來擴(kuò)展自己的自由度及影響力。74□人的四種天賦潛能

主動(dòng)積極的人回運(yùn)用下列四種天賦潛能：△自我認(rèn)識(shí)（Self-Awareness）

定義：審視自己的思想、情緒及行為△想象力(Imagination)

定義：超越我們當(dāng)前的顯示設(shè)想的能力△良知(Conscience)

定義：明辨是非善惡的能力△獨(dú)立意志(IndependentWill)

定義：不受外力影響，自行抉擇的能力□關(guān)注“影響圈”△影響圈(CircleofInfluence)一個(gè)人的影響圈包括所有他或她可以控制的事情△關(guān)注圈(CircleofConcern)一個(gè)人的關(guān)注圈包含所有他或她關(guān)心的事件在內(nèi)你可以選擇你的行動(dòng)，但你不能選擇后果，因?yàn)楹蠊菫樽匀环▌t或原則所主宰

△努力擴(kuò)大影響圈

“影響圈”就象肌肉，因運(yùn)動(dòng)而增大或更具彈性，如果不常運(yùn)用會(huì)漸成廢物。如果我們?nèi)褙炞⒂谒苡绊懙氖虑椋ɡ纾喝穗H關(guān)系間的情感帳戶，產(chǎn)出/產(chǎn)能平衡），我們便可以擴(kuò)展知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，使自己成為值得被信任的人，進(jìn)而擴(kuò)大我們的影響范圍。但如果把焦點(diǎn)放在無法控制的事情上，我們將沒有時(shí)間與能量處理我們可以控制的事情，結(jié)果，我們的影響圈會(huì)縮小。主動(dòng)積極被動(dòng)消極我決定去我不得不去我可以控制自己的感受他令我很生氣讓我們?cè)囋嚻渌赡苄晕覠o能為力□成為轉(zhuǎn)型人轉(zhuǎn)型人（TransitionFigure）定義：一個(gè)會(huì)停止負(fù)面行為傳達(dá)給他人的人一個(gè)轉(zhuǎn)型人通常表現(xiàn)出主動(dòng)積極，樂于助人和高效能。他摒棄不健康的行為，不會(huì)傷害他人，或口出惡言。這種正面的行為模式，通過有效傳達(dá)，可以強(qiáng)化及建立他人的正面行為?！盍?xí)慣二、以終為始原則、思維及流程□基本原則△心智創(chuàng)造先于實(shí)際創(chuàng)造□主要思維△我決定自己的未來并制定遠(yuǎn)期目標(biāo)△我在開始任何活動(dòng)前，先進(jìn)行心智創(chuàng)造□主要流程△創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)個(gè)人及組織使命宣言，將之

當(dāng)作是日常生活的憲章△規(guī)劃預(yù)期結(jié)果與個(gè)人價(jià)值觀，以指導(dǎo)我們的活動(dòng)80□先有心智創(chuàng)造，后有實(shí)際創(chuàng)造△我們的遠(yuǎn)期目標(biāo)決定我們的未來許多人的自我認(rèn)識(shí)來自別人對(duì)自己的看法和意見。他們讓環(huán)境、社會(huì)反光鏡來塑造自己，決定他們的成就。具有高效能的人設(shè)計(jì)他們自己的未來。他們從不讓別人或環(huán)境決定自己的命運(yùn)。他們通常會(huì)先在大腦里驚醒規(guī)劃，然后再采取相應(yīng)行動(dòng)。他們的遠(yuǎn)期規(guī)劃決定他們的未來。△第一次創(chuàng)造(TheFirstCreation)每一次實(shí)際創(chuàng)造是由心智創(chuàng)造，即一個(gè)想法、計(jì)劃、觀念或動(dòng)機(jī)開始的。第一次創(chuàng)造為規(guī)劃預(yù)期的結(jié)果；第二次創(chuàng)造為實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果。習(xí)慣二最重要的結(jié)果之一是：以終為始是一種心智創(chuàng)造，即個(gè)人或組織規(guī)劃如何發(fā)展，想取得什么成就△個(gè)人使命宣言的益處1、激勵(lì)你更深刻地思考你的人生2、督促你反躬自省3、幫助你看清什么對(duì)你是最重要的4、開闊你的視野5、使你牢記自己的價(jià)值取向與目的6、提供方向，幫助你明確價(jià)值觀7、使你每天朝著長期目標(biāo)努力（按照每日計(jì)劃或每周計(jì)劃）8、是你對(duì)人生預(yù)期結(jié)果的第一次心智創(chuàng)造△撰寫使命宣言涉及以下問題1、有哪些東西是我珍視并想擁有的？2、我究竟是什么樣的人？3、有哪些品格是我想擁有或仿效的4、我想為社會(huì)創(chuàng)造什么財(cái)富，留下什么傳承？△擁有（Have）：你想獲得的結(jié)果第一步：在下面的空欄內(nèi)，列出你珍視并想要擁有的東西。第二步：確認(rèn)其中最重要的五項(xiàng)

△行動(dòng)（Do）：貢獻(xiàn)與成就“做”即與你的目的及價(jià)值相關(guān)的貢獻(xiàn)與成就。它解答了“我是什么樣的人？”問題。請(qǐng)思考并就下列問題作答：1、當(dāng)我馳騁于想象中時(shí)，我看見自己在做什么？2、如果沒有時(shí)間和資源的限制，我會(huì)選擇做什么？3、在我的工作生涯里，哪些是我認(rèn)為最有意義的活動(dòng)？5、什么是我未來對(duì)別人最重要的貢獻(xiàn)？6、我有哪些已發(fā)掘或未發(fā)掘的才能？7、有什么事是我應(yīng)該去做，但往往用不同的籍口放棄不干的？△成為(Be)：回想一個(gè)對(duì)你產(chǎn)生重大影響的人士人與人之間不斷通過行為、感受及生活模式去互相影響。無疑你也受過一些人的啟發(fā)。以下練習(xí)將幫助你發(fā)現(xiàn)你最珍視的品格。1、誰在我一生中對(duì)我產(chǎn)生過正面影響？為什么他對(duì)我會(huì)有這么大的影響？2、他的哪些品格是我愿意效仿的？3、別人的哪些品格特質(zhì)是我平日最敬佩的？△成為(Be)：你生命中留下來的影響在你的事業(yè)及個(gè)人生活中，你可能擔(dān)任不同的角色，比如你可能扮演行政角色、行銷角色、經(jīng)理角色，還有長期規(guī)劃者的角色。在你個(gè)人生涯中，同樣可能扮演多個(gè)角色。你可能為人兄弟、姐妹、配偶、父母、堂兄或孩子。你也可能是一名志愿者或社區(qū)工作者。這些角色可以提供一基本的架構(gòu)來幫助你確認(rèn)自己想要什么？1、想出七種你生活中主要角色。你也許需要將幾個(gè)角色結(jié)合以免超過七個(gè)。比如，你把幾個(gè)不同的家庭角色歸納為簡單的“家庭成員”。2、請(qǐng)將你所扮演的角色及主要對(duì)象名字填入“關(guān)系”欄。3、下一步，想象一下你的80歲生日慶祝會(huì)，你的人生角色中的主要對(duì)象被請(qǐng)來參加慶祝會(huì)，請(qǐng)?jiān)凇白＾o”欄簡單描述你希望他們?nèi)绾慰创悖约敖o你什么樣的評(píng)估關(guān)系祝辭角色：重要人物：△準(zhǔn)備使命宣言在腦海中充分地想象所要達(dá)成的結(jié)果，可以提高使之實(shí)現(xiàn)的能力△你認(rèn)識(shí)這個(gè)人嗎？1、當(dāng)……時(shí)，我的表現(xiàn)最好2、當(dāng)……時(shí)，我的表現(xiàn)最差3、當(dāng)……時(shí)，我感到真正的快樂4、我想成為一個(gè)……的人5、有一天我一定要……6、我最深層且美好的情感會(huì)在……時(shí)產(chǎn)生7、我最大的才能與天賦是……8、總之，最重要的事是……9、我的人生目標(biāo)包括……我的使命宣言是否：1、體現(xiàn)了永恒不變并可創(chuàng)造高品質(zhì)生活的原則。2、呈現(xiàn)自己最佳的一面3、為我們提供方向及目的4、對(duì)我具有挑戰(zhàn)性及激勵(lì)我5、開闊我的思路和視野6、為我提供保障及安全感7、表達(dá)我的遠(yuǎn)期規(guī)劃及價(jià)值觀8、涉及我人生所有重要的角色9、綜合反映人的四大基本需求與能力（生理、社交/情感、心智與心靈）

☆我的交響曲財(cái)富不多，卻能滿足，

追求高雅，而非奢華；用精致代替流行?；畹镁哂袃r(jià)值，勝過聲譽(yù)卓著，擁有豐富人生，好過家財(cái)萬貫。努力學(xué)習(xí)、靜靜思考；溫和說話、為人直率；聆聽星星的私語、鳥兒的鳴叫嬰兒的輕啼、智者的低語。笑納一切、敢作敢當(dāng)；等待良機(jī)、從容不迫。簡言之，讓心靈馳騁在崇高的追求中。

☆我的使命宣言我要活出真實(shí)的自我，使別人眼中的“我”與自己眼中的“我”是一致的?！盍?xí)慣二、以終為始之內(nèi)容總結(jié)□習(xí)慣二以終為始是第一次心智創(chuàng)造△所有的事情需經(jīng)理兩次創(chuàng)造：首先是心智上的，然后是實(shí)體上的。習(xí)慣二以終為始是有關(guān)心智創(chuàng)造的習(xí)慣-我們要成為什么樣的人，想做什么樣的事，我們的計(jì)劃、設(shè)計(jì)及藍(lán)圖?！跻越K為始是有關(guān)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣△通過明確目標(biāo)，我們制定計(jì)劃并努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，從而提升我們的生活品質(zhì)。高效89習(xí)慣二、以終為始之內(nèi)容總結(jié)□習(xí)慣二以終為始是第一次心智創(chuàng)造△所有的事情需經(jīng)理兩次創(chuàng)造：首先是心智上的，然后是實(shí)體上的。習(xí)慣二以終為始是有關(guān)心智創(chuàng)造的習(xí)慣-我們要成為什么樣的人，想做什么樣的事，我們的計(jì)劃、設(shè)計(jì)及藍(lán)圖。□以終為始是有關(guān)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣△通過明確目標(biāo)，我們制定計(jì)劃并努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，從而提升我們的生活品質(zhì)。高效能的人通常會(huì)先在腦海中做計(jì)劃，然后通過實(shí)踐創(chuàng)造成果?！跷覀兠恳粋€(gè)人都由生活的重心來指導(dǎo)我們抉擇并激勵(lì)我們行動(dòng)△有些人將重心放在工作、享樂、朋友、敵對(duì)面、配偶、自己、教堂、資產(chǎn)或錢財(cái)上。從學(xué)習(xí)的角度看，這些重心的重迭部分形成所謂的“交替重心”。但如果我們把焦點(diǎn)放在這個(gè)重迭部分任何一項(xiàng)上，我們就是任由環(huán)境與看法來引導(dǎo)或主宰我們。□在所有可能的重心中，只有以原則為重心，才能獲得保障、指引，實(shí)現(xiàn)自主意識(shí)。△原則是人的良知的一部分（比如公平、正直、誠實(shí)、尊嚴(yán)、服務(wù)、卓越、潛能、成長、耐性、鼓勵(lì)、公正、信任等）只有根據(jù)原則做出的決策，才是明智的決策，它將帶給我們幸福與安寧?！饕栽瓌t為重心的人1、不受個(gè)人情緒或其他環(huán)境因素的干擾2、在評(píng)估各種替代方案后再主動(dòng)積極地選擇□使命宣言是提供方向及人生意義的最有力的工具?！髅恳粋€(gè)使命宣言解答了以下兩個(gè)基本問題：1、我到底是怎樣的人？2、我的生活原則是什么？□一個(gè)人在某方面做的不好，也很難在其他方面成功。人生是一個(gè)不可分割的整體。□四味良方1、傾聽心聲2、回首往事3、反躬自省4、忘卻煩惱□過去的事情遠(yuǎn)不及我們內(nèi)心向往及未來所要面對(duì)的事重要?！盍?xí)慣三、要事第一原則、思維及流程□基本原則△效能來自平衡發(fā)展的重要的人際關(guān)系、角色與活動(dòng)。□主要思維△要事絕不應(yīng)為小事所牽連△我將在我的影響范圍內(nèi)努力改善產(chǎn)出/產(chǎn)能之間的平衡△我會(huì)更關(guān)注事情的重要性而非緊急性。92△步驟流程

步驟一聯(lián)結(jié)使命——步驟二審視角色——步驟三確定目標(biāo)——步驟四每周計(jì)劃——步驟五言行一致——步驟六評(píng)估小結(jié)——△聯(lián)結(jié)使命是讓你的心靈、頭腦與有意義的目標(biāo)緊密結(jié)合。當(dāng)你在審視使命宣言時(shí)，你會(huì)把你想到的及在意的事一起考慮進(jìn)去。你的使命宣言可以被視為助你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的催化劑?！髅恐軐徱暿姑詴?huì)使你知道自己要成為什么樣的人，要做什么及想擁有什么。朗誦使命宣言將幫助你更牢記自己的使命，而想象自己將完成使命，能使你目標(biāo)更明確。

△每周審視：當(dāng)你每周審視自己的使命宣言時(shí)，試著回答下列問題1、有哪些事是我心甘情愿去貢獻(xiàn)、培養(yǎng)、保護(hù)、維持及支持的？2、我應(yīng)如何使下一周的行動(dòng)與使命相聯(lián)結(jié)？3、什么樣的想象能激勵(lì)我去完成這一周的目標(biāo)？□步驟二：審視角色(ReviewRoles)△深入分析自己在生活中扮演不同的角色，△每周反思：每周檢查自己的角色時(shí)請(qǐng)思考如下問題1、有哪些角色是自己不滿意或比較關(guān)切的？2、有哪些角色是自己覺得所花時(shí)間太多或太少的？3、我是否忘記或忽視了與角色相關(guān)的人際關(guān)系？4、是否有些我已經(jīng)正在做且重視的事，卻不屬于任何已有的角色范圍？我是否應(yīng)該再增加一個(gè)新角色？5、在這周內(nèi)我是否按照自己的角色定位，根據(jù)事情的輕重緩急來指定目標(biāo)？6、我所扮演的任何角色是否有所改變或得到改進(jìn)？7、有哪些未來的角色是我現(xiàn)在就可以做準(zhǔn)備的？△步驟三：確定目標(biāo)(definiteGoals)每周針對(duì)各個(gè)角色制定目標(biāo)，幫助自己完成真正重要的事情。周目標(biāo)不只是典型的日常事務(wù)，而且是重要的活動(dòng)，能使我們事半功倍：1、有助于長久的幸福與快樂2、促進(jìn)完成使命3、鼓勵(lì)改進(jìn)及建立“第一次就要把事情做好”的態(tài)度4、實(shí)現(xiàn)人類四大需求（亦即生理、心智、社會(huì)/情感、心靈）5、制定長期計(jì)劃6、強(qiáng)化人際關(guān)系△擬定目標(biāo)指南在擬定周目標(biāo)時(shí)，試問自己，“在每個(gè)角色下有哪些重要且影響深遠(yuǎn)的事我可以去做的？”雖然你會(huì)在每個(gè)角色下都訂立幾個(gè)目第三習(xí)慣總結(jié)□個(gè)人成功使我們有更多時(shí)間用于第二象限中△習(xí)慣一、二、三反映了我們獨(dú)特的潛能，它們使我們由被動(dòng)消極轉(zhuǎn)為主動(dòng)積極。我們不再覺得被事件及環(huán)境所左右。相反，我們的人生目的明確且能主動(dòng)去實(shí)現(xiàn)它?！酢耙隆睅椭覀儗?shí)現(xiàn)有意義的人生目標(biāo)△“要事”是我們認(rèn)為最值得做的事情。它為我們提供正確方向，幫助我們達(dá)成使命宣言中提到的“原則重心”的目標(biāo)□所有的活動(dòng)可以按重要性及緊急性來分類，而且可以放進(jìn)時(shí)間管理矩陣四個(gè)象限之一△我們可以依據(jù)活動(dòng)的重要性及緊急性來分類。重要活動(dòng)是我們認(rèn)為有價(jià)值并對(duì)我們的使命、價(jià)值及優(yōu)先次序有貢獻(xiàn)的事情。所謂緊急事件是指需要我們立刻處理的事情。重要之事決不應(yīng)被芝麻綠豆小事所牽絆。□如果對(duì)方對(duì)你很重要，那么對(duì)方視為重要的事也應(yīng)該成為你的要事?！跄悴皇侨?chuàng)造你的使命，而是去發(fā)現(xiàn)它□人在各個(gè)領(lǐng)域中努力經(jīng)營，百分之八十的結(jié)果是來自百分之二十的活動(dòng)四、雙贏思維原則、思維及流程□基本原則△有效、持久的人際關(guān)系來互利互惠□主要思維△我不僅為自己也為別人謀福利△我通過互賴合作，而不是孤軍奮戰(zhàn)來加強(qiáng)人際關(guān)系。□主要流程△在勇氣與體諒之間實(shí)現(xiàn)平衡，以尋求共同利益?！鞅M管過去互有輸贏，我們?nèi)詰?yīng)堅(jiān)持尋求雙贏的解決辦法人與人交往的六種思維模式□雙贏(Win-Win)△為自己著想的同時(shí)也不忘照顧他人利益，這就是雙贏思維。雙贏思維的人會(huì)花時(shí)間去尋求兩全其美之策?！魈刭|(zhì)1、尋求共同利益2、鼓勵(lì)合作而非競爭3、善于傾聽，加強(qiáng)溝通，勇于表達(dá)□贏/輸（Win-Lose）△贏/輸思維的人只顧全自己的利益，只想自己贏、別人輸，他們把成功建立在別人的失敗上。攀比、競爭、追求地位及權(quán)力欲主宰了他們的一切?！魈刭|(zhì)1、多數(shù)人持此思維模式2、強(qiáng)權(quán)作風(fēng)3、憑借地位、權(quán)力、資歷、財(cái)力或做人技巧去“贏”?！踺?贏（Lose-Win）△選擇自己輸而讓別人贏的人，雖然表現(xiàn)出體諒他人，但是卻缺乏勇氣表達(dá)自己的感受和看法。他們易屈服于強(qiáng)權(quán)，特別希望贏得別人對(duì)自己的好感，并從中尋求力量?！魈刭|(zhì)1、沒有衡量標(biāo)準(zhǔn)，沒有追求，對(duì)別人不抱任何期望。2、喜歡巴結(jié)奉承3、壓抑真實(shí)感受□輸/輸(Lose-Lose)△雙輸思維的人缺乏勇氣與對(duì)他人的體諒。他們嫉妒或批評(píng)別人，損人不利己。△特質(zhì)1、是高度依賴的心理模式2、因?yàn)闊o人獲利，所以跟“沒有贏”一樣3、是贏/輸，輸/贏或贏的長期結(jié)果□贏（Win）△持贏思維的人只想得到他們所要的，雖然他們不一定要對(duì)方輸，但他們卻一心求勝，不顧他人的利益。就算在相互依存的條件下，他們也無視他人的要求，只想獨(dú)善其身?！魈刭|(zhì)1、自我中心2、萬事“我”為先3、具有“匱乏心態(tài)（ScarcityMentality）”□雙贏或不成交（Win-WinorNoDeal）△雙贏或不成交在最高層次上體現(xiàn)雙贏精神。有這種思維的人首先尋求雙贏。如果找不到雙方都可以接受的方案，他們就會(huì)接受分歧的存在，不作交易?！魈刭|(zhì)1、允許對(duì)方說“不”2、一開始就以現(xiàn)實(shí)的態(tài)度看待合作關(guān)系3、是最高層次的“贏”□人際交往(Interactions)△請(qǐng)判斷下列案例屬于贏輸?shù)哪囊环N類型（雙贏、贏/輸、輸/贏、雙輸、雙贏或不成交）：1、伯特所在公司每年都會(huì)頒發(fā)年度最佳員工獎(jiǎng)。得獎(jiǎng)?wù)呖梢缘玫揭粡埥痤~不小的支是不是一種有勇氣的舉動(dòng)扮演“老好人”建立互賴人際關(guān)系的最好方法每次都辦得到一種以富足心態(tài)為基礎(chǔ)的生活哲學(xué)是一種操縱的技巧以品格為準(zhǔn)繩的人際交往以做人技巧為準(zhǔn)則的思維模式雙贏思維應(yīng)用在以下四層面：1、品格；2、關(guān)系；3、協(xié)議；4、制度與流程□一、雙贏品格△你的品格反映你深層的信念和價(jià)值觀。一個(gè)雙贏思維的人有三種品格特征：正直、成熟與富足心態(tài)。這些品格特質(zhì)是贏得信賴的基礎(chǔ)。1、正直（Integrity）正直的人忠于自己的感受、價(jià)值觀及承諾。2、成熟（Maturity）成熟的人有勇氣表達(dá)自己的想法及感受，用體諒的心看待他人的想法及感受3、富足心態(tài)（AbundanceMentality）有富足心態(tài)的人相信世間有足夠的資源，人人得以分享。雙贏協(xié)定的元素預(yù)期結(jié)果確定終極目標(biāo)與預(yù)期結(jié)果準(zhǔn)則確定成果的范圍和時(shí)限資源列出未了完成預(yù)期結(jié)果所需的人力、財(cái)力、技術(shù)或組織方面的資源責(zé)任制定評(píng)估進(jìn)度與成果的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果確定實(shí)現(xiàn)或未實(shí)現(xiàn)雙贏所造成的結(jié)果1、建議型：好為人師，急于給出建議、勸告及問題的對(duì)策2、探究型：依據(jù)自己的看法、經(jīng)歷去提出問題3、詮釋型：憑自己的經(jīng)驗(yàn)去詮釋別人的動(dòng)機(jī)與行為4、評(píng)價(jià)型：主觀臆斷，表示同意或不同意

只要我們能克服溝通的幾種不良習(xí)慣（如對(duì)他人妄作診斷、亂下結(jié)論，替自己辯護(hù)及強(qiáng)迫對(duì)方接受我們的意見），我們就能更有效地與他人溝通?！趼犛胁煌瑢哟巍鲀A聽是最重要的，但在溝通時(shí)經(jīng)常被忽視。我們絕大多數(shù)的人的聽僅停留在前四種層次（忽視地聽、假裝在聽、有選擇地聽、專注地聽）。同理心式傾聽屬于第五種層次，是唯一能讓傾聽者適當(dāng)?shù)嘏袛嗷蛄私鈱?duì)方的一種傾聽方式。1、當(dāng)交流過程摻進(jìn)強(qiáng)烈的感情因素時(shí)2、當(dāng)人際關(guān)系緊張或信任度較低時(shí)3、當(dāng)我們不確定我們是否了解情況時(shí)4、當(dāng)情況過于錯(cuò)綜復(fù)雜或我們不是很熟悉時(shí)5、當(dāng)我們不肯定對(duì)方是否明白我們想表達(dá)的意思時(shí)

統(tǒng)合綜效是

統(tǒng)合綜效不是結(jié)果導(dǎo)向，創(chuàng)造性合作隨心所欲的腦力激蕩研究、探索、尋求不同的看法來取代或完善你的觀點(diǎn)完全接受別人的意見合作的贏輸?shù)母偁幘汀耙越K為始”取得共識(shí)團(tuán)隊(duì)思考（受同事壓力而妥協(xié)）值得努力且創(chuàng)造高效能總是容易的一種過程只是一種談判技巧統(tǒng)合綜效的意思是整體大于部分之和△當(dāng)兩個(gè)或更多人齊心協(xié)力做一件事時(shí)，他們便創(chuàng)造了“統(tǒng)合綜效”。統(tǒng)合綜效可讓我們共同發(fā)現(xiàn)獨(dú)立無法發(fā)現(xiàn)的事情?！踅y(tǒng)合綜效是發(fā)現(xiàn)第三替代方案的過程△第三替代方案是在讓所有參與者覺得受惠的雙贏思維下達(dá)成的合作解決對(duì)策。大家必須以合作方式來溝通，并朝一個(gè)共同的目標(biāo)來努力，才能找到第三替代方案唯有達(dá)成第三替代方案的共識(shí)，才能產(chǎn)生綜效?！鮿?chuàng)造綜效的方法是去創(chuàng)造一個(gè)支持這種模式的環(huán)境△我們?cè)谟绊懭χ锌梢詣?chuàng)造統(tǒng)合綜效導(dǎo)向的情境。這種情境必須包括下列元素：1、一種雙贏的態(tài)度2、試著先去了解3、想象我們能發(fā)現(xiàn)第三替代方案的能力△統(tǒng)合綜效是以雙贏思維與知彼解己為基礎(chǔ)的□讓不同才能與不同思考方式的人團(tuán)結(jié)合作才能創(chuàng)造最大的統(tǒng)合綜效△當(dāng)兩個(gè)人用不同方式看事情時(shí)，就有機(jī)會(huì)創(chuàng)造最大的統(tǒng)合綜效。差異是一種機(jī)會(huì)。與思維方式接近的人相比，不同思維的人較不易認(rèn)同。當(dāng)人際或工作關(guān)系因異議破裂，究其原因往往并非差異性，而是因?yàn)榕c事者并不了解差異的價(jià)值或不知道如何去利用它。□有效利用差異性的第一步是珍視并欣然接納差異。△差異性本身并不能創(chuàng)造統(tǒng)合綜效，我們必須尊重及接受這樣一個(gè)事實(shí)-人與人之間是有差異的。珍視差異是啟發(fā)人們獨(dú)立思考及接受他人意見，它能幫助我們了解自己見解的片面性△我們所面對(duì)的挑戰(zhàn)是如何尊重、接納差異，并從中學(xué)習(xí)。我們可以把差異看成利益或當(dāng)成威脅；不同的選擇決定了不同的生活與人際關(guān)系的品質(zhì)□先入為主的評(píng)判會(huì)剝奪我們接納不同意見的機(jī)會(huì)△先入為主的評(píng)判不僅片面而且不準(zhǔn)確，它使我們無法發(fā)現(xiàn)并且珍視差異的價(jià)值?！踔挥虚_放式的人際交流，協(xié)同合作才能創(chuàng)造統(tǒng)合綜效?！髦挥幸蚤_闊的胸懷去面對(duì)機(jī)會(huì)、新改變及新選擇，加強(qiáng)創(chuàng)意合作，才能實(shí)現(xiàn)有效的溝通。我們相信這種思維下創(chuàng)造的解決方案將發(fā)揮不同已往的神奇功效□創(chuàng)造力往往來自差異性，而非相似之處。□保持客觀的關(guān)鍵是認(rèn)識(shí)到主觀看法的存在。□人往往不是按世界的本來面目看世界，他往往是以自己的角度去看世界七、不斷更新□更新的四個(gè)方面□個(gè)人產(chǎn)能□螺旋式上升□以原則為中心的生活△不斷更新（SharpentheSaw）△培養(yǎng)持續(xù)更新的習(xí)慣原則、思維及流程□基本原則△產(chǎn)出（結(jié)果）需要產(chǎn)能（資源）的開發(fā)□主要思維△我將通過人生四個(gè)方面的自我更新而提高效能△我將不斷完善自己□主要流程△持續(xù)開發(fā)及更新個(gè)人資源去創(chuàng)造更好的產(chǎn)出/產(chǎn)能的平衡△根據(jù)生理、心智、心靈、社交/情感四個(gè)面來擬定更新目標(biāo)□更新的四個(gè)方面△不斷更新是每天進(jìn)行的生理、心智、心靈、社交/情感四個(gè)方面更新的過程。這四大需求維持或增加我們的能量并幫助我們健全身心、振作精神。這種每日的個(gè)人成功是超越自我的成功。每天的自我修煉不僅促進(jìn)我們成長，而且?guī)椭覀儗?shí)現(xiàn)公眾成功。我們?cè)诓粩喔屡实浅晒Φ碾A梯的同時(shí)，也是在強(qiáng)化其它六個(gè)好習(xí)慣。△我們不斷更新的四個(gè)方面：

1、生理(Physical)我們通過適當(dāng)?shù)臓I養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、休息與壓力管理強(qiáng)身健體2、心智(Mental)我們?cè)陂喿x、寫作及思考中增進(jìn)智慧3、心靈(Spiritual)我們通過閱讀催人上進(jìn)的文學(xué)作品，沉思冥想，與心中的神對(duì)話，或回歸自然來保持心靈的健康4、社交/情感(Social/Emotional)在重要的人際關(guān)系情感帳戶中每日持續(xù)存款，將會(huì)讓我們的人際關(guān)系更加牢固，情感也日趨成熟?！跎砀拢≒hysicalRenewal）△生理更新就是有效能的照料身體-吃健康的食物，得到充裕的休息及放松，從事適量的運(yùn)動(dòng)。通過對(duì)節(jié)食、壓力承受度及運(yùn)動(dòng)的適當(dāng)注意，你會(huì)培養(yǎng)自重、自信與正□心智更新（MentalRenewal）△智力發(fā)展來自不斷的接受挑戰(zhàn)。當(dāng)例行活動(dòng)邊的一成不變或缺乏挑戰(zhàn)時(shí)，我們的心智會(huì)邊的遲鈍。學(xué)習(xí)新事物能使我們反應(yīng)更靈敏。由不斷挑戰(zhàn)心智的活動(dòng)中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己更有勇氣與能力去解決問題、面對(duì)挑戰(zhàn)。.1、讀書：書使我們開闊視野2、寫日記：日記可以幫助你正視顯示并解決問題。3、創(chuàng)意寫作：協(xié)作是一種有效的大腦“治療”方式4、智力游戲：這種游戲不知識(shí)享受，其中也蘊(yùn)藏不少解決問題的技巧。5、培養(yǎng)嗜好：許多嗜好可刺激大腦，且能讓人放松，有助于自我完善。6、寫詩：詩以獨(dú)特的方式來表達(dá)深層的內(nèi)在自我。7、收集格言警句：偉大人物的思想、情操具有振奮人心的作用。8、自學(xué)：這是最高境界的修煉。許多知名學(xué)者起初并無學(xué)術(shù)背景，他們的成功靠的也非一紙文憑。9、聽鼓舞人心的音樂：許多作曲家的經(jīng)典作品可以陶冶我們的心性。10、不斷進(jìn)修：不斷讓自己接觸新鮮事物，不斷擴(kuò)展視野。△現(xiàn)在你會(huì)開始或繼續(xù)什么活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)心智上的更新？□心靈更新（SpiritualRenewal）△心靈的需求是我們生命及目的的源泉。

心靈修煉讓我們的精神面貌煥然一新，它幫助我們發(fā)現(xiàn)并了解我們的使命和目的，它強(qiáng)化我們對(duì)使命和價(jià)值觀的認(rèn)同感。以下是心靈更新的幾點(diǎn)建議：1、創(chuàng)造、審視、改善你的使命宣言2、看、聽及觀察自然界3、閱讀文學(xué)名著。名著是最好的精神糧食，因?yàn)樗鼈円元?dú)特的視角來詮釋永恒的真理。4、讀傳記。偉人是我們思考、行動(dòng)的良好典范。5、欣賞音樂及藝術(shù)。偉大的音樂與藝術(shù)作品是心靈的甘泉。6、培養(yǎng)正直品格。正派地為人與生活。7、研習(xí)使精神界升華的宗教信仰。8、使個(gè)人生活豐富多彩。△雖然我們的生活在同樣的精神世界里，但我們的道路卻不盡相同。請(qǐng)選擇自己感興趣且愿意從事的活動(dòng)?！鳜F(xiàn)在你會(huì)開始或繼續(xù)什么活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)心靈更新？□克服更新的障礙△我們?cè)谌魏我环矫孢M(jìn)行能力的培養(yǎng)（勝利、心智及心靈），也就是在進(jìn)行更新。每個(gè)人都面臨不同的更新障礙。以下的練習(xí)可以幫助找出一種全新或獨(dú)特的方法來克服你所面對(duì)的更新障礙?！髟诿β档纳钪?，哪些是你更新活動(dòng)時(shí)面臨的障礙？△開動(dòng)腦筋想出可以克服這些障礙的方法，并找出時(shí)間與動(dòng)力來實(shí)現(xiàn)生理、心智及心靈的更新□社交/情感更新（Social/EmotionalRenewal）△在別人的情感帳戶存款，可以在社交/情感方面實(shí)現(xiàn)更新。交新朋友，增進(jìn)現(xiàn)有人際