全國自考管理學(xué)原理模擬試卷26

全國自考（管理學(xué)原理）模擬試卷26（總分：70.00，做題時間：90分鐘）一、 單項選擇題（總題數(shù)：15，分數(shù)：30.00）生產(chǎn)線工段長應(yīng)具備的最主要的技能是（）（分數(shù)：2.00）技術(shù)技能V核算技能識記技能決策技能解析：解析：本題主要考查的知識點是管理者的技能。技術(shù)技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的程序、技術(shù)、知識和方法完成組織任務(wù)的能力。本題中涉及的情況是生產(chǎn)線上的工段長，應(yīng)該具備的最重要的能力是技術(shù)技能。“理想的行政組織體系”理論的提出者是（）（分數(shù)：2.00）韋伯V科特勒戴明泰勒解析：解析：本題主要考查的知識點是理想的行政組織體系理論的提出者。韋伯在管理思想上的最大貢獻是提出了理想的行政組織體系理論?？茖W(xué)管理理論的創(chuàng)立者是（）（分數(shù)：2.00）泰勒V法約爾韋伯孔茨解析：研發(fā)團隊中的項目負責人屬于（）（分數(shù)：2.00）基層管理者V中層管理者高層管理者組織投資者解析：解析：本題主要考查的知識點是管理者的分類：基層管理者又稱一線管理者，是管理作業(yè)人員的管理者。他們的主要職責是傳達上級指示和計劃，給下屬作業(yè)人員分派具體的工作任務(wù)，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)下屬的活動，控制工作進度。基層管理者工作的好壞，直接關(guān)系到任務(wù)的完成和目標的實現(xiàn)?；鶎庸芾碚咚P(guān)心的主要是具體的戰(zhàn)術(shù)性工作。直線職權(quán)、職能職權(quán)與參謀職權(quán)在管理工作中都屬于（）（分數(shù)：2.00）職權(quán)V協(xié)作聯(lián)合合作解析：解析：本題主要考查的知識點是職權(quán)的分類。本題主要考查的知識點是授權(quán)。授權(quán)是一個過程；授權(quán)并不意味著授責，授權(quán)只是把一部分權(quán)力分散給下屬，而不是把與“權(quán)”同時存在的“責”分散下去；授權(quán)不同于分權(quán)，授權(quán)主要是指權(quán)力的授予和責任的建立，它僅指上下級之間短期的權(quán)責授予關(guān)系，分權(quán)．則是授權(quán)的延伸，是在組織中有系統(tǒng)地、較固定地授權(quán)，這種權(quán)力根據(jù)組織的規(guī)定可以較長時期地留在中、下級主管人員手中。下列關(guān)于授權(quán)的說法中，正確的是（）（分數(shù)：2.00）授權(quán)是一種結(jié)果授權(quán)意味著授責分權(quán)是授權(quán)的延伸V授權(quán)表明上下級之間存在長期的權(quán)責授予關(guān)系解析：下列各項中，屬于委員會制缺點的是（）（分數(shù)：2.00）協(xié)調(diào)溝通激發(fā)管理人員的主動性避免權(quán)力過于集中責任模糊V解析：解析：本題主要考查的知識點是委員會制的缺點。委員會制下，責任模糊，集體負責時導(dǎo)致大家都不負責。下列最能說明企業(yè)組織所采取的是越來越分權(quán)的做法的是（）（分數(shù)：2.00）更多的管理人員能對下屬提出的建議行使否決權(quán)較低的管理層次作出的決策有更大的比例被付諸實施V較低層次的管理人員愿意提出更多、更重要的改進建議采取了更多的措施減輕高層主要領(lǐng)導(dǎo)的工作負擔解析：解析：本題主要考查的知識點是分權(quán)的含義。分權(quán)即職權(quán)的分散化，是決策權(quán)在很大程度上分散到處于較低管理層次的職位上。分權(quán)程度就越大，較低的管理層次作出的決策數(shù)量越多，選項B符合題意。根據(jù)管理方格理論，很少關(guān)心生產(chǎn)、非常關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）（分數(shù)：2.00）l.1型9.9型1.9型V9.1型解析：解析：本題主要考查的知識點是管理方格理論。1.9型管理（或稱“俱樂部型的管理”），是指領(lǐng)導(dǎo)集中注意對職工的支持和體諒，注重職工的需要，努力創(chuàng)造一種舒適和睦的組織氣氛和工作節(jié)奏，認為只要職工心情舒暢，生產(chǎn)就一定能好，因此，對規(guī)章制度、指揮監(jiān)督和任務(wù)效率等很少關(guān)心。制定計劃時要留有余地，執(zhí)行計劃時就要準備嚴格執(zhí)行，這是指（）（分數(shù)：2.00）許諾原理靈活性原理V計劃性原理改變航道原理解析：解析：本題主要考查的知識點是靈活性原理。靈活性原理可以表述為，計劃的靈活性越大，由于未來意外事件引起損失的危險性就越小，必須指出，靈活性原理就是制訂計劃時要留有余地，執(zhí)行計劃，則必須嚴格準確。良好的激勵就是要去激發(fā)人的（）（分數(shù)：2.00）意愿動機V遠景計劃D.解析：解析：本題主要考查的知識點是激勵的概念。激勵是指激發(fā)人的需要與動機，引導(dǎo)行為指向目標的活動過程。簡單而言就是調(diào)動人的積極性的過程。編碼在溝通過程中屬于（）（分數(shù)：2.00）信息的接收信息的傳遞信息的發(fā)出V信息的反饋解析：民主式領(lǐng)導(dǎo)將權(quán)力定位于（）（分數(shù)：2.00）群眾V董事會每個職工領(lǐng)導(dǎo)本人解析：解析：獨裁式領(lǐng)導(dǎo)將權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者個人手中，民主式領(lǐng)導(dǎo)將權(quán)力定位于群眾，放任式領(lǐng)導(dǎo)將權(quán)力定位于每個職工手中。如主管人員現(xiàn)場指導(dǎo)營業(yè)人員的銷售活動，發(fā)現(xiàn)不符合標準或違反規(guī)定，立即予以糾正，這屬于（）（分數(shù)：2.00）前期控制過程控制現(xiàn)場控制V反饋控制解析：解析：現(xiàn)場控制是指在某項活動或工作進行過程中，在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)存在的偏差或潛在的偏差，及時提供改進措施以糾正偏差的一種控制方式。光明公司在實施全面質(zhì)量管理時，對組織內(nèi)部進行了全面調(diào)整，打破了單一的部門設(shè)計，成立了一些跨部門的工作團隊，這些團隊為改進產(chǎn)品提出了許多建議。該公司的做法屬于組織變革中的（）（分數(shù)：2.00）結(jié)構(gòu)變革V技術(shù)變革人員變革文化變革解析：解析：本題主要考查的知識點是組織變革的方式。結(jié)構(gòu)變革是對組織設(shè)計、權(quán)力的分配、分工與協(xié)調(diào)等方面進行的變革。題干所速符合此意。二、 多項選擇題（總題數(shù)：5，分數(shù)：10.00）組織的一般環(huán)境因素包括（）（分數(shù)：2.00）政治環(huán)境V社會環(huán)境V經(jīng)濟環(huán)境V技術(shù)環(huán)境V社區(qū)環(huán)境解析：解析：本題主要考查的知識點是組織的宏觀環(huán)境。一般環(huán)境也就是組織活動所處的大環(huán)境，主要包括政治環(huán)境社會環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境等因素。下列各項中，屬于領(lǐng)導(dǎo)的個人權(quán)力的是（）（分數(shù)：2.00）法定權(quán)個人影響權(quán)V獎賞權(quán)C.專長權(quán)V抗辯權(quán)解析：解析：本題主要考查的知識點是領(lǐng)導(dǎo)的個人權(quán)力。選項E屬于法律術(shù)語，與管理學(xué)中領(lǐng)導(dǎo)的個人權(quán)力不相關(guān)聯(lián)。法定權(quán)、獎賞權(quán)以及強制權(quán)屬于領(lǐng)導(dǎo)的職位權(quán)力。計劃工作主要包括的內(nèi)容有（）（分數(shù)：2.00）研究組織活動的內(nèi)外條件V制定組織目標V制定戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)決策V編制行動計劃V設(shè)計組織解析：解析：本題主要考查的知識點是計劃工作的內(nèi)容。選項E設(shè)計組織屬于組織職能的內(nèi)容。根據(jù)雙因素理論，以下屬于激勵因素的有（）（分數(shù)：2.00）工作上的成就V工作條件個人發(fā)展機會V責任感V地位解析：解析：本題主要考查的知識點是雙因素理論。工作條件、地位屬于保健因素。甄選的主要方法包括（）（分數(shù)：2.00）申請表分析V資格審查V測試V面試V情景模擬V解析：三、 判斷題（總題數(shù)：5，分數(shù)：10.00）行為規(guī)范是組織群體所確立的行為標準并通過制定相關(guān)的規(guī)定來調(diào)整員工的行為。（）（分數(shù)：2.00）正確錯誤V解析：解析：行為規(guī)范是組織群體所確立的行為標準并通過公眾輿論來調(diào)整員工的行為。組織設(shè)計就是根據(jù)組織目標對組織的結(jié)構(gòu)和活動進行籌劃和考慮。()(分數(shù)：2.00)正確V錯誤解析：放任式領(lǐng)導(dǎo)將權(quán)力定位于群眾。()(分數(shù)：2.00)正確錯誤V解析：解析：放任式領(lǐng)導(dǎo)將權(quán)力定位于每個職工手中。有效的激勵是有效管理的關(guān)鍵和核心。()(分數(shù)：2.00)正確V錯誤解析：非正式溝通往往以小道消息傳播方式進行，易導(dǎo)致信息失真，所以要堅決取締。()(分數(shù)：2.00)正確錯誤V解析：解析：組織除了正式溝通外，需要并且客觀上存在著非正式溝通，它一方面滿足了員工的需求，另一方面彌補了正式溝通的不足。四、 簡答題(總題數(shù)：4，分數(shù)：8.00)在對正式溝通的五種形態(tài)進行比較時，常用的評價標準有哪些？(分數(shù)：2.00)正確答案：(正確答案：(1)集中性。(2)速度。(3)正確性。(4)領(lǐng)導(dǎo)能力。(5)全體成員滿足程度。)解析：簡述全通道式溝通的特點。(分數(shù)：2.00)正確答案：(正確答案：全通道式溝通是一個全方位開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，溝通渠道多，高度分散，組織內(nèi)的每一個成員都能同其他任何人進行直接交流，沒有限制。所有成員是平等的，人們能夠比較自由的發(fā)表意見。(1)優(yōu)點：由于溝通通道多，組織成員的平均滿意程度高且差異小，所以士氣高昂，合作氣氛濃厚；比環(huán)式溝通的溝通渠道開闊，彌補了環(huán)式難于迅速集中各方面信息的缺陷。(2)缺點：溝通渠道太多，易于造成混亂，溝通路線的數(shù)目會限制信息的接收和傳出的能力；信息傳遞費時，影響工作效率；不適用較大的組織。)解析：簡述授權(quán)的要求。(分數(shù)：2.00)正確答案：(正確答案：(1)明確職責。(2)根據(jù)預(yù)期成果授權(quán)。(3)授權(quán)對象適合。(4)有順暢的溝通渠道。(5)有適當?shù)目刂啤?解析：簡述預(yù)算的分類。分數(shù)：2.00）正確答案：（正確答案：（1）按照預(yù)算內(nèi)容的不同，可分為運營預(yù)算、投資預(yù)算和財務(wù)預(yù)算三大類。（2）從財務(wù)角度，預(yù)算可分為收入預(yù)算、支出預(yù)算和現(xiàn)金預(yù)算。（3）根據(jù)預(yù)算編制的基礎(chǔ)，預(yù)算可分為零基預(yù)算和增量預(yù)算。）解析：五、 論述題（總題數(shù)：1，分數(shù)：2.00）試述SWOT分析法的含義及基本步驟。（分數(shù)：2.00）正確答案：（正確答案：（1）含義：SWOT分析是在外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，將外部環(huán)境中的機會與威脅和內(nèi)部的優(yōu)勢與劣勢結(jié)合在一起的一種分析方法°SWOT這幾個字母分別代表的含義是:優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weakne'sses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）。（2）基本步驟：①分析組織的內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢，既可以相對組織目標而言，也可以相對競爭對手而言。②分析組織面臨的外部機會與威脅，可能來自于與競爭無關(guān)的外部環(huán)境因素的變化，也可能來自于競爭對手力量與因素變化，或二者兼有，但關(guān)鍵性的外部機會與威脅應(yīng)予以確認。③將外部機會和威脅與組織內(nèi)部優(yōu)勢和弱點進行匹配，形成可行的組織發(fā)展戰(zhàn)略。）解析：10.00），分數(shù)：2總題數(shù)：（案例分析題六、．正如20世紀90年代的許多企業(yè)那樣，澳洲國家銀行經(jīng)歷了重大的變革。這使得該銀行意識到其領(lǐng)導(dǎo)能力不足。銀行行政總監(jiān)與人力資源部門共同決定，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展應(yīng)該得到高度重視。1994年，制定教育課程的行動開始實施。學(xué)習(xí)圍繞六大模塊建立：三項自學(xué)練習(xí)系列、一天的介紹性研討會、六天的脫產(chǎn)工作討論會、著眼于理解銀行面臨的競爭問題的團隊學(xué)習(xí)項目、總結(jié)性研討會、以校友網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)理人反饋形式開展的幾項跟進活動。課程開始前三四周，學(xué)員接到將在自己身上實施的任務(wù)作為背景材料，他們得到課程的概述、領(lǐng)導(dǎo)力方面的讀物和錄像以及銀行的全球戰(zhàn)略安排。研習(xí)過這些材料后，要請他們回答一系列有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的書面問題，并指出材料中的觀點跟現(xiàn)實工作環(huán)境的不符之處。這種預(yù)習(xí)有幾個目的。首先，設(shè)計者希望挑戰(zhàn)學(xué)員的學(xué)習(xí)環(huán)境概念。其次，他們希望學(xué)員開始對先前有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的概念提出挑戰(zhàn)。工作討論會本身是圍繞四個學(xué)習(xí)目標建立的，它們是：銀行面臨的戰(zhàn)略問題、領(lǐng)導(dǎo)能力、人際關(guān)系、團隊工作。其中，學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)風格和團隊工作最受重視。學(xué)員們把課堂講座與體驗練習(xí)相結(jié)合，并且運用學(xué)習(xí)刊物創(chuàng)建論壇，有組織地討論工作中學(xué)到的知識。工作討論會結(jié)束后，在世界各地舉辦一天的總結(jié)性研討會。在各個地點之間舉行兩小時的電視會議，讓學(xué)員能夠彼此溝通，行政總裁在場提供支持。研討會有兩個目的。其一，讓團隊有機會跨國界合作，思考并分享他們的經(jīng)驗。其二，它提供了一個論壇，讓大家在正式項目結(jié)束時確定未來的行動。澳洲國家銀行是精心設(shè)計個人發(fā)展規(guī)劃的范例。在跟課程的領(lǐng)導(dǎo)力模型相關(guān)的能力方面，學(xué)員得到結(jié)構(gòu)明晰的全方位反饋，強化了課程內(nèi)容。預(yù)習(xí)和思考練習(xí)鼓勵個人更深入地思考自己的領(lǐng)導(dǎo)者角色。學(xué)習(xí)經(jīng)歷分布于若干階段，而不是集中于一次工作討論會。這就讓學(xué)員有更多的時間在工作中思考并應(yīng)用所學(xué)的各種知識。問題：（分數(shù)：6.00）（1）.管理人員培訓(xùn)主要包含哪些內(nèi)容？（分數(shù)：2.00）正確答案：（正確答案：一般而言，管理人員培訓(xùn)應(yīng)包括以下幾方面的內(nèi)容：①業(yè)務(wù)培訓(xùn)。管理不可能脫離實際業(yè)務(wù)內(nèi)容、熟悉業(yè)務(wù)知識是進行有效管理的前提之一。②管理理論培訓(xùn)。管理者只有掌握一定的管理理論，才能進行科學(xué)的管理活動。對任何層次的管理者來說，掌握一定的管理理論都是必要的。③管理能力培訓(xùn)。管理者管理能力的高低是決定管理效率的基本要素。通過科學(xué)的培訓(xùn)可以提高管理者的管理能力。④交際能力及心理素質(zhì)培訓(xùn)。管理能力的發(fā)揮必須借助于管理者身心素質(zhì)來實現(xiàn)，良好的心理素質(zhì)也可借助于現(xiàn)代心理學(xué)研究成果，通過科學(xué)的培訓(xùn)而形成。）解析：（2）.澳洲國家銀行重點是在哪方面進行管理人員培訓(xùn)的？（分數(shù)：2.00）正確答案：（正確答案：領(lǐng)導(dǎo)能力、業(yè)務(wù)方面（銀行戰(zhàn)略）、人際關(guān)系、團隊合作等方面。）解析：（3）.管理人員在職培訓(xùn)的具體形式有哪些？（分數(shù)：2.00）正確答案：（正確答案：在職培訓(xùn)的形式主要有：①工作輪換。工作輪換是指讓員工在橫向?qū)蛹壣蠀⑴c不同的工作，學(xué)習(xí)和掌握不同的工作技能和經(jīng)驗，使其對各種工作之間的關(guān)系和整個組織活動有更全面、更深刻的體驗，這種方法有利于培養(yǎng)接班人。②實習(xí)。實習(xí)是新員工向優(yōu)秀老員工學(xué)習(xí)以提升其知識與技能的一種培訓(xùn)方式。③設(shè)置助理職務(wù)。④臨時職務(wù)代理。）解析：李強已經(jīng)在智宏軟件開發(fā)公司工作了6年。在這期間，他工作勤懇負責，技術(shù)能力強，多次受到公司的表揚，領(lǐng)導(dǎo)很賞識他，并賦予他更多的工作和責任，幾年中他從普通的程序員晉升到了資深的系統(tǒng)分析員。雖然他的工資不是很高，住房也不寬敞，但他對自己所在的公司還是比較滿意的，并經(jīng)常被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵。公司經(jīng)理經(jīng)常在外來的客人面前贊揚他：“李強是我們公司的技術(shù)骨干，是一個具有創(chuàng)新能力的人才……”去年7月份，公司有申報職稱指標，李強屬于有條件申報之列，但名額卻給了一個學(xué)歷比他低、工作業(yè)績平平的老同志。他想問一下領(lǐng)導(dǎo)，誰知領(lǐng)導(dǎo)卻先來找他：“李強，你年輕，機會有的是?！弊罱顝娫诤屯聜兊牧奶熘辛私獾剿诘牟块T新聘用了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序分析員，但工資僅比他少50元。盡管李強平時是個不太計較的人，但對此還是感到迷惑不解，甚至很生氣，他覺得這里可能有什么問題。在這之后的一天下午，李強找到了人力資源部宮主任，問他此事是不是真的？宮主任說：“李強，我們現(xiàn)在非常需要增加一名程序分析員，而程序分析員在人才市場上很緊俏，為使公司能吸引合格人才，我們不得不提供較高的起薪。