項(xiàng)目管理與IT項(xiàng)目管理概述課件

第1項(xiàng)目管理與IT項(xiàng)目管理概述第1項(xiàng)目管理與IT項(xiàng)目管理概述1內(nèi)容簡(jiǎn)介本章導(dǎo)讀

1項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)2IT項(xiàng)目管理3IT項(xiàng)目啟動(dòng)管理4IT項(xiàng)目計(jì)劃管理5IT項(xiàng)目實(shí)施管理6IT項(xiàng)目控制管理7IT項(xiàng)目收尾管理8IT項(xiàng)目后評(píng)價(jià)管理9本章小結(jié)10內(nèi)容簡(jiǎn)介本章導(dǎo)讀1項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)2IT項(xiàng)目管理3IT項(xiàng)目21.1本章導(dǎo)讀1.1.1基本狀況項(xiàng)目管理雛形可上溯到公元前。代表是中國(guó)長(zhǎng)城和埃及金字塔現(xiàn)代項(xiàng)目管理是近幾十年才發(fā)展起來(lái)的。代表是美國(guó)“阿波羅”登月計(jì)劃、中國(guó)“神州七號(hào)”載人航天工程、中國(guó)“三峽大壩”水利樞紐工程。圖1-1中國(guó)古長(zhǎng)城圖1-2埃及金字塔1.1本章導(dǎo)讀1.1.1基本狀況圖1-1中國(guó)古長(zhǎng)城31.1本章導(dǎo)讀1.1.1基本狀況

目前，項(xiàng)目管理學(xué)科逐漸走向成熟已形成系列跨越多重管理領(lǐng)域的知識(shí)體系國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)和美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的項(xiàng)目管理知識(shí)體系專(zhuān)業(yè)資質(zhì)認(rèn)證越來(lái)越普及目前僅美國(guó)就有100多所大學(xué)開(kāi)設(shè)項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)或課程方案，進(jìn)行學(xué)士、碩士、博士學(xué)位教育中國(guó)積極進(jìn)行有關(guān)項(xiàng)目管理研究和項(xiàng)目管理學(xué)科建設(shè),大量項(xiàng)目管理書(shū)籍層出不窮有些專(zhuān)家提出創(chuàng)建“項(xiàng)目學(xué)”倡議1.1本章導(dǎo)讀1.1.1基本狀況41.1本章導(dǎo)讀1.1.1基本狀況

項(xiàng)目管理運(yùn)作模式和行為規(guī)范已被許多國(guó)家引入支柱產(chǎn)業(yè)和領(lǐng)先行業(yè)并大量應(yīng)用涉及IT、金融、電信、工程、建筑與房地產(chǎn)、軟件開(kāi)發(fā)、咨詢(xún)、投資等行業(yè)。很多國(guó)際企業(yè)都在進(jìn)行項(xiàng)目化改制運(yùn)作，對(duì)專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目管理人才需求不斷擴(kuò)大，使項(xiàng)目管理被譽(yù)為“21世紀(jì)最熱門(mén)的管理專(zhuān)業(yè)”、“21世紀(jì)的黃金職業(yè)”。市場(chǎng)空間大據(jù)報(bào)道，未來(lái)30年內(nèi)，我國(guó)僅西部開(kāi)發(fā)就需要項(xiàng)目管理人員約600萬(wàn)，截至2010年9月，中國(guó)僅有4.5萬(wàn)人獲得PMP認(rèn)證，2.5萬(wàn)人獲得IPMP證書(shū)據(jù)預(yù)測(cè)，2010年至2015年，中國(guó)每年對(duì)專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目管理人才需求約為60-70萬(wàn)，2013年后會(huì)遇到項(xiàng)目管理“人才荒”1.1本章導(dǎo)讀1.1.1基本狀況51.1本章導(dǎo)讀1.1.2市場(chǎng)需求

市場(chǎng)空間大項(xiàng)目管理人才已成為中國(guó)目前最緊缺的人才之一，尤其是資深項(xiàng)目管理人才《國(guó)家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃2010-2020年》將項(xiàng)目管理人才列入國(guó)家急需人才的目錄名企云集需求項(xiàng)目管理人員的企業(yè)中，“大牌”隨處可見(jiàn)行業(yè)覆蓋面廣覆蓋制造、IT、建筑、金融等行業(yè)制造業(yè)集中在汽車(chē)、電子等領(lǐng)域，IT業(yè)集中在移動(dòng)通信、計(jì)算機(jī)等領(lǐng)域，建筑業(yè)集中在工程設(shè)計(jì)、施工監(jiān)理等領(lǐng)域，金融業(yè)集中在銀行、保險(xiǎn)等領(lǐng)域，服務(wù)業(yè)集中在會(huì)展、市場(chǎng)研究等領(lǐng)域。1.1本章導(dǎo)讀1.1.2市場(chǎng)需求61.1本章導(dǎo)讀1.1.3薪資水平據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)從事項(xiàng)目管理工作的初級(jí)人員年薪在4.5-5.5萬(wàn)美金，中級(jí)人員在6.5-8.5萬(wàn)美金，高級(jí)人員在11-30萬(wàn)美金。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)普通項(xiàng)目經(jīng)理年薪多在10萬(wàn)元左右，擁有PMP證書(shū)的從業(yè)人員平均年薪已達(dá)32萬(wàn)元左右，尤其在建筑、金融、軟件行業(yè)，高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理年薪甚至超過(guò)50萬(wàn)元。中國(guó)項(xiàng)目管理者聯(lián)盟的《2007年中國(guó)項(xiàng)目經(jīng)理人薪資調(diào)查報(bào)告》行業(yè)地區(qū)職位IT軟件32.56%北京及周邊30.76%項(xiàng)目組成員9.75%生產(chǎn)制造14.03%廣州及周邊19.65%項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人13.65%工程設(shè)計(jì)16.05%上海及周邊30.16%項(xiàng)目經(jīng)理63.39%房地產(chǎn)8.85%武漢及周邊5.78%項(xiàng)目總經(jīng)理9.90%通信與網(wǎng)絡(luò)13.35%重慶及周邊6.53%項(xiàng)目高層3.30%表1-1《2007年度中國(guó)項(xiàng)目經(jīng)理人薪資調(diào)查問(wèn)卷》參與者所占比例1.1本章導(dǎo)讀1.1.3薪資水平據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)從事項(xiàng)目管71.1本章導(dǎo)讀1.1.3薪資水平表1-22007年不同地區(qū)項(xiàng)目管理者平均薪資調(diào)查數(shù)據(jù)表城市平均年薪（萬(wàn)元）平均項(xiàng)目獎(jiǎng)金（萬(wàn)元）平均期望收入（萬(wàn)元）上海及周邊14.913.6823.66北京及周邊11.482.4920.08廣州及周邊11.162.4520.53沈陽(yáng)及周邊9.551.9218.34重慶及周邊8.402.4917.78武漢及周邊7.651.9615.42西安及周邊6.231.7015.081.1本章導(dǎo)讀1.1.3薪資水平表1-22007年不81.1本章導(dǎo)讀1.1.3薪資水平調(diào)查結(jié)果上海及周邊地區(qū)薪酬最高金融、生產(chǎn)制造及房地產(chǎn)業(yè)平均年薪名列前三市場(chǎng)與銷(xiāo)售、研發(fā)與設(shè)計(jì)類(lèi)項(xiàng)目平均年薪列前兩位上海地區(qū)IT軟件行業(yè)項(xiàng)目管理者平均薪酬最高

1.1本章導(dǎo)讀1.1.3薪資水平91.1本章導(dǎo)讀1.1.4學(xué)歷教育項(xiàng)目管理教育主要分為學(xué)歷教育與資格認(rèn)證學(xué)歷教育：含金量高，重視基礎(chǔ)知識(shí)非學(xué)歷教育：重視實(shí)踐性，技能?chē)?guó)外教育基礎(chǔ)教育澳大利亞有些學(xué)校在學(xué)生16到19歲時(shí)就教授其項(xiàng)目管理，有些國(guó)家甚至在初中設(shè)立項(xiàng)目管理課程。高等教育英國(guó)、德國(guó)、奧地利、荷蘭等國(guó)高校開(kāi)設(shè)項(xiàng)目管理學(xué)士課程許多國(guó)家均開(kāi)設(shè)項(xiàng)目管理碩士課程，授課方法各異，時(shí)間一年到兩年或更長(zhǎng)，具體參見(jiàn)表1-320世紀(jì)90年代中期美國(guó)陸續(xù)在麻省理工學(xué)院、喬治?華盛頓大學(xué)等設(shè)立項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)碩士和博士學(xué)位教育1.1本章導(dǎo)讀1.1.4學(xué)歷教育項(xiàng)目管理教育主要分為學(xué)101.1本章導(dǎo)讀1.1.4學(xué)歷教育（中國(guó)）中央廣播電大和北京傲姿時(shí)代合作開(kāi)設(shè)項(xiàng)目管理課程，開(kāi)創(chuàng)普及項(xiàng)目管理教育先河。國(guó)務(wù)院學(xué)位辦2001年批準(zhǔn)加拿大魁北克大學(xué)與天津理工大學(xué)聯(lián)合培養(yǎng)MPM研究生合作辦學(xué)項(xiàng)目。2004年，中央財(cái)大自主設(shè)置項(xiàng)目管理本科專(zhuān)業(yè)并正式招生，標(biāo)志著國(guó)內(nèi)最早、真正意義上項(xiàng)目管理本科學(xué)位教育誕生2006年7月起，福建省和天津市開(kāi)設(shè)自考項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)（本科段），福大、廈大和天理工擔(dān)任主考學(xué)校，合格者授予項(xiàng)目管理學(xué)士學(xué)位20世紀(jì)末21世紀(jì)初，許多高等院校在管理科學(xué)與工程一級(jí)學(xué)科或其他學(xué)科下設(shè)置項(xiàng)目管理方向，開(kāi)始碩士與博士培養(yǎng)。2003年清華和北航試辦、2004年72所高校正式開(kāi)辦項(xiàng)目管理工程碩士教育（我國(guó)首個(gè)真正意義上的項(xiàng)目管理研究生學(xué)位教育）項(xiàng)目管理學(xué)位教育發(fā)展更為迅猛，發(fā)展速度和規(guī)模遠(yuǎn)超過(guò)了MBA，目前全國(guó)96所高校有項(xiàng)目管理工程碩士培養(yǎng)權(quán)，形勢(shì)令人鼓舞1.1本章導(dǎo)讀1.1.4學(xué)歷教育（中國(guó)）中央廣播電大和111.1本章導(dǎo)讀1.1.5資格認(rèn)證國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)IPMP認(rèn)證、美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMP認(rèn)證、中國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部的C-PMP認(rèn)證1.1本章導(dǎo)讀1.1.5資格認(rèn)證121.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理

項(xiàng)目定義在限定條件下，為完成特定目標(biāo)的一次性任務(wù)有待完成、相互關(guān)聯(lián)的系列任務(wù)；在一定組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成；滿(mǎn)足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求

項(xiàng)目特性一次性：無(wú)完全可照搬的先例，將來(lái)不會(huì)再有完全的重復(fù)獨(dú)特性：多是從零開(kāi)始的開(kāi)創(chuàng)性工作，且到某個(gè)具體終點(diǎn)結(jié)束目的性：由系列相關(guān)聯(lián)任務(wù)構(gòu)成明確且可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)不確定性：有風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)精心設(shè)計(jì)、制作和控制達(dá)到預(yù)期目標(biāo)組織的臨時(shí)性和開(kāi)放性：開(kāi)始時(shí)組建團(tuán)隊(duì)，執(zhí)行過(guò)程中團(tuán)隊(duì)成員和職能不斷變化，結(jié)束時(shí)團(tuán)隊(duì)解散。1.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理131.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目特性制約性：需滿(mǎn)足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求客戶(hù)性：須成功實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，使客戶(hù)滿(mǎn)意。項(xiàng)目五要素項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目組織、項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目進(jìn)度項(xiàng)目生命周期識(shí)別需求、提出解決方案、執(zhí)行項(xiàng)目、結(jié)束項(xiàng)目

圖1-9項(xiàng)目生命周期及其資源投入模式1.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理141.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理定義流程管理和領(lǐng)域知識(shí)的綜合使用在確定時(shí)間內(nèi)，為完成既定目標(biāo)，通過(guò)臨時(shí)性組織進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，充分利用既定有限資源的系統(tǒng)管理辦法項(xiàng)目管理特征具有創(chuàng)造性，充滿(mǎn)權(quán)衡依賴(lài)科學(xué)技術(shù)創(chuàng)造性實(shí)施項(xiàng)目對(duì)進(jìn)度、成本與質(zhì)量進(jìn)行反復(fù)權(quán)衡屬?gòu)?fù)雜系統(tǒng)工程，有較強(qiáng)不確定性項(xiàng)目多由多個(gè)部分組成，工作跨越多個(gè)組織、學(xué)科和行業(yè)，需利用多學(xué)科知識(shí)，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)缺乏，執(zhí)行中未知因素多且不確定性強(qiáng)1.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理151.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理特征屬?gòu)?fù)雜系統(tǒng)工程，有較強(qiáng)不確定性項(xiàng)目管理需將不同經(jīng)歷、組織和特長(zhǎng)的人有機(jī)組織在臨時(shí)組織中，在有限資源、較低成本、嚴(yán)格工期約束下，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)需集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目組織項(xiàng)目多是復(fù)雜系統(tǒng)，運(yùn)行中須保證整體協(xié)調(diào)和系統(tǒng)優(yōu)化建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并選定項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理作用非常重要在有限資源和時(shí)間約束下，運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)、科學(xué)合理的方法對(duì)所有項(xiàng)目工作進(jìn)行計(jì)劃、資源分配、協(xié)調(diào)和控制應(yīng)有多學(xué)科知識(shí)，具有綜合管理、現(xiàn)場(chǎng)處理、迅速建立高效群體的能力1.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理161.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理職能項(xiàng)目計(jì)劃根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)要求對(duì)項(xiàng)目范圍內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)作出的合理安排項(xiàng)目組織為進(jìn)行項(xiàng)目管理、完成項(xiàng)目計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)組織職能而進(jìn)行的項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)建立、運(yùn)行與調(diào)整等組織活動(dòng)包括組織設(shè)計(jì)、組織聯(lián)系、組織運(yùn)行、組織行為與組織調(diào)整五個(gè)職能項(xiàng)目評(píng)價(jià)與控制主要解決偏差識(shí)別、偏差消除等問(wèn)題項(xiàng)目管理框架（如圖1-10）1.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理171.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理要素與精髓要素：成本、進(jìn)度、質(zhì)量、范圍、項(xiàng)目組織、客戶(hù)滿(mǎn)意度。精髓：系統(tǒng)思考和通過(guò)項(xiàng)目監(jiān)控確保項(xiàng)目按計(jì)劃執(zhí)行。1.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理181.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.2項(xiàng)目管理發(fā)展歷程階段時(shí)間段性質(zhì)目標(biāo)特點(diǎn)管理內(nèi)容應(yīng)用領(lǐng)域傳統(tǒng)項(xiàng)目管理古代經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目管理（產(chǎn)生）20世紀(jì)40年代以前活動(dòng)完成任務(wù)未形成行之有效方法和計(jì)劃，無(wú)科學(xué)管理手段和明確技術(shù)規(guī)范時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理工程建設(shè)項(xiàng)目為主近代科學(xué)項(xiàng)目管理（形成和發(fā)展）20世紀(jì)40年代至80年代方法滿(mǎn)足時(shí)間、成本、質(zhì)量要求標(biāo)志是關(guān)鍵路徑法和計(jì)劃評(píng)審技術(shù)；發(fā)展成較完整的獨(dú)立學(xué)科體系現(xiàn)代項(xiàng)目管理（成熟）20世紀(jì)80年代至今學(xué)科讓項(xiàng)目利益相關(guān)者滿(mǎn)意管理范圍、應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，多學(xué)科相互交叉；強(qiáng)調(diào)面向市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)，引入人本及柔性管理思想整體管理、范圍管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、成本管理、時(shí)間管理、質(zhì)量管理、溝通管理、采購(gòu)管理、人力資源管理工程建設(shè)、信息系統(tǒng)集成、科學(xué)研究、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、國(guó)防項(xiàng)目等各種非日常管理項(xiàng)目1.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.2項(xiàng)目管理發(fā)展歷程階段時(shí)間191.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.2項(xiàng)目管理發(fā)展歷程現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段內(nèi)容現(xiàn)代項(xiàng)目管理傳統(tǒng)項(xiàng)目管理目標(biāo)追求項(xiàng)目干系人最大滿(mǎn)意及項(xiàng)目目標(biāo)整體最優(yōu)只關(guān)注項(xiàng)目成本、質(zhì)量和進(jìn)度，忽視客戶(hù)滿(mǎn)意度技術(shù)運(yùn)用新型項(xiàng)目管理技術(shù)，主要是“軟”技術(shù)。如原型法、技術(shù)狀態(tài)管理、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)等只關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)，忽視非技術(shù)因素規(guī)范性強(qiáng)調(diào)充分利用外部資源，形成虛擬組織，提高快速反應(yīng)能力和服務(wù)質(zhì)量，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部強(qiáng)調(diào)提高應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)能力，同時(shí)建立規(guī)范的管理制度，確保責(zé)權(quán)明確只負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施，忽視后期維護(hù)項(xiàng)目經(jīng)理重新定義項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)權(quán)，要求項(xiàng)目經(jīng)理具備承擔(dān)項(xiàng)目的談判技巧、順利完成項(xiàng)目的抗壓與業(yè)務(wù)能力、良好的項(xiàng)目執(zhí)行能力、項(xiàng)目管理需要的技術(shù)和經(jīng)營(yíng)技能、自負(fù)盈虧能力只向項(xiàng)目經(jīng)理提要求，忽視其應(yīng)有權(quán)利1.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.2項(xiàng)目管理發(fā)展歷程內(nèi)容現(xiàn)代201.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.3項(xiàng)目管理知識(shí)體系各種項(xiàng)目管理活動(dòng)中使用的各種理論、方法和工具等一系列內(nèi)容的總稱(chēng)，核心是項(xiàng)目管理的目標(biāo)、范疇與結(jié)構(gòu)問(wèn)題名稱(chēng)應(yīng)用國(guó)家編制主體最新版PMBOK體系美國(guó)美國(guó)項(xiàng)目管理會(huì)PMBOK2008版，又稱(chēng)第4版ICB體系歐洲國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)按ICB轉(zhuǎn)換規(guī)則建立本國(guó)的國(guó)際項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)資質(zhì)認(rèn)證國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（NCB）PRINCE體系英國(guó)英國(guó)政府商務(wù)部PRINCE2C-PMBOK中國(guó)中國(guó)項(xiàng)目管理委員會(huì)2006年10月推出第2版1.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.3項(xiàng)目管理知識(shí)體系名稱(chēng)應(yīng)用211.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.4項(xiàng)目管理過(guò)程組每個(gè)過(guò)程組包括多個(gè)子過(guò)程，每個(gè)過(guò)程都有輸入、工具和技術(shù)及輸出過(guò)程組貫穿于項(xiàng)目生命期的每一個(gè)階段，項(xiàng)目生命周期沒(méi)有重復(fù)，一次性結(jié)束。過(guò)程組含義啟動(dòng)獲得授權(quán)，定義新項(xiàng)目或現(xiàn)有項(xiàng)目新階段，正式開(kāi)始該項(xiàng)目或階段的一組過(guò)程計(jì)劃明確項(xiàng)目范圍，優(yōu)化目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定行動(dòng)方案的一組過(guò)程執(zhí)行完成項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的工作以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的一組過(guò)程控制跟蹤、審查和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展與績(jī)效，識(shí)別必要的計(jì)劃變更并啟動(dòng)相應(yīng)變更的一組過(guò)程收尾為完結(jié)所有過(guò)程組的所有活動(dòng)以正式結(jié)束項(xiàng)目或階段而實(shí)施的一組過(guò)程1.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.4項(xiàng)目管理過(guò)程組過(guò)程組含義221.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.4項(xiàng)目管理過(guò)程組1.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.4項(xiàng)目管理過(guò)程組231.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.4項(xiàng)目管理過(guò)程組表1-6項(xiàng)目管理過(guò)程組與知識(shí)領(lǐng)域表1.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.4項(xiàng)目管理過(guò)程組表1-6241.3IT項(xiàng)目管理1.3.1IT項(xiàng)目與IT項(xiàng)目管理IT項(xiàng)目定義電子商務(wù)、企業(yè)信息化、電子政務(wù)等產(chǎn)生以IT技術(shù)為基礎(chǔ)的項(xiàng)目為解決信息化需求而產(chǎn)生的軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、信息服務(wù)等一系列與信息技術(shù)相關(guān)的項(xiàng)目。具備一般項(xiàng)目特征：一定資源約束；一定目標(biāo)和一次性任務(wù)。IT項(xiàng)目類(lèi)型計(jì)算機(jī)、通信及微電子技術(shù)研發(fā)；網(wǎng)絡(luò)工程組建和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成；系統(tǒng)軟件研發(fā)和應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)；企業(yè)信息化、城市數(shù)字化、商務(wù)電子化、醫(yī)療遠(yuǎn)程化等IT應(yīng)用型項(xiàng)目；IT咨詢(xún)與服務(wù)。IT項(xiàng)目特點(diǎn)IT項(xiàng)目特殊性目標(biāo)（需求）不準(zhǔn)確性、需求多變性、功能漸進(jìn)性、時(shí)間不準(zhǔn)確性、風(fēng)險(xiǎn)不確定性（具體問(wèn)題具體分析）、智力勞動(dòng)密集性1.3IT項(xiàng)目管理1.3.1IT項(xiàng)目與IT項(xiàng)目管理251.3IT項(xiàng)目管理1.3.1IT項(xiàng)目與IT項(xiàng)目管理IT項(xiàng)目核心工作硬件系統(tǒng)環(huán)境設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的設(shè)計(jì)、實(shí)施方案，設(shè)備選型、兼容性測(cè)試及采購(gòu)計(jì)劃等。軟件系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)選擇系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件，開(kāi)發(fā)應(yīng)用軟件。系統(tǒng)實(shí)施與轉(zhuǎn)換組織項(xiàng)目實(shí)施，系統(tǒng)調(diào)試和轉(zhuǎn)換，規(guī)劃并整理數(shù)據(jù)資源后期維護(hù)與系統(tǒng)升級(jí)建立維護(hù)規(guī)則，組織人員培訓(xùn)，建立知識(shí)體系，負(fù)責(zé)系統(tǒng)升級(jí)。1.3IT項(xiàng)目管理1.3.1IT項(xiàng)目與IT項(xiàng)目管理261.3IT項(xiàng)目管理1.3.1IT項(xiàng)目與IT項(xiàng)目管理IT項(xiàng)目管理定義以IT項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，通過(guò)臨時(shí)IT組織對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。IT項(xiàng)目管理特征項(xiàng)目管理普遍特性任務(wù)和時(shí)限明確性通過(guò)編制軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃來(lái)明確項(xiàng)目程碑及人員和時(shí)間要求管理工具先進(jìn)性IT開(kāi)發(fā)以團(tuán)隊(duì)作為主要方式，必然應(yīng)用管理工具信息溝通及時(shí)性現(xiàn)代通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在IT項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用1.3IT項(xiàng)目管理1.3.1IT項(xiàng)目與IT項(xiàng)目管理271.3IT項(xiàng)目管理1.3.1IT項(xiàng)目與IT項(xiàng)目管理IT項(xiàng)目管理特征資源提供必要性高素質(zhì)、掌握相應(yīng)技術(shù)的人，計(jì)算機(jī)設(shè)備，服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，軟件產(chǎn)品測(cè)試完善和嚴(yán)謹(jǐn)性度量準(zhǔn)確性人月數(shù)度量、BUG度量、成本度量項(xiàng)目管理貫穿性大型項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，模塊間接口、系統(tǒng)整合及測(cè)試需公共文件存儲(chǔ)平臺(tái)來(lái)降低開(kāi)發(fā)人員流動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)安全性受侵帶來(lái)的損失。項(xiàng)目完成及時(shí)性IT項(xiàng)目進(jìn)度越緩慢，技術(shù)革新帶來(lái)的威脅就越明顯。1.3IT項(xiàng)目管理1.3.1IT項(xiàng)目與IT項(xiàng)目管理281.3IT項(xiàng)目管理1.3.2IT項(xiàng)目生命周期六階段：立項(xiàng)、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、推廣、維護(hù)1.3IT項(xiàng)目管理1.3.2IT項(xiàng)目生命周期291.3IT項(xiàng)目管理1.3.3IT項(xiàng)目管理過(guò)程組1.3IT項(xiàng)目管理1.3.3IT項(xiàng)目管理過(guò)程組301.3IT項(xiàng)目管理1.3.4IT項(xiàng)目管理體系框架分六階段，不同階段有不同流程和管理內(nèi)容，形成不同文檔1.3IT項(xiàng)目管理1.3.4IT項(xiàng)目管理體系框架311.3IT項(xiàng)目管理1.3.5IT項(xiàng)目管理成敗關(guān)鍵影響因素1.3IT項(xiàng)目管理1.3.5IT項(xiàng)目管理成敗關(guān)鍵影響因素321.3IT項(xiàng)目管理1.3.5IT項(xiàng)目管理原則項(xiàng)目經(jīng)理須高度關(guān)注三大標(biāo)準(zhǔn)（進(jìn)度、成本和質(zhì)量）任何事都應(yīng)當(dāng)先規(guī)劃再執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理須以實(shí)際行動(dòng)向項(xiàng)目小組成員傳遞一種緊迫感定期檢查，召開(kāi)例會(huì)，制作提醒標(biāo)志置于項(xiàng)目場(chǎng)所等使用可度量且被證實(shí)的項(xiàng)目生命周期IT項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目活動(dòng)必須生動(dòng)形象地得以交流和溝通采用漸進(jìn)方式逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)得到明確許可，并由投資方簽字實(shí)施項(xiàng)目投資方和最終用戶(hù)應(yīng)主動(dòng)介入IT項(xiàng)目需求分析等活動(dòng)，并全程參與項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)獲得項(xiàng)目小組成員的最佳人選1.3IT項(xiàng)目管理1.3.5IT項(xiàng)目管理原則331.3IT項(xiàng)目管理1.3.6IT項(xiàng)目管理模式模式說(shuō)明IPMT一體化項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)模式，投資方與IT項(xiàng)目管理咨詢(xún)公司按合作協(xié)議，共同組建一體化項(xiàng)目部，并受投資方委托實(shí)施IT項(xiàng)目全過(guò)程管理PMT業(yè)主方項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)模式，投資方組建項(xiàng)目經(jīng)理部，管理層職員絕大部分來(lái)自投資方長(zhǎng)期雇員，次要崗位都是臨時(shí)借聘或招聘，代表投資方承擔(dān)組織項(xiàng)目建設(shè)責(zé)任，全權(quán)負(fù)責(zé)IT項(xiàng)目組織和實(shí)施，業(yè)務(wù)上向投資方報(bào)告并受投資方領(lǐng)導(dǎo)，行政關(guān)系上作為投資方下屬臨時(shí)職能機(jī)構(gòu)PMC項(xiàng)目管理咨詢(xún)模式，投資方通過(guò)委托、合作或招標(biāo)方式選擇IT項(xiàng)目管理咨詢(xún)公司對(duì)幾個(gè)項(xiàng)目階段的工作進(jìn)行項(xiàng)目管理咨詢(xún)，再由PMC承包商協(xié)助或代表業(yè)主通過(guò)招投標(biāo)，擇優(yōu)選定承包商對(duì)進(jìn)行IT項(xiàng)目實(shí)施，實(shí)施過(guò)程中，由PMC承包商協(xié)助進(jìn)行IT項(xiàng)目管理。EPC設(shè)計(jì)-采購(gòu)-實(shí)施模式，投資方僅選擇一個(gè)總承包商或總承包商聯(lián)合體，由其負(fù)責(zé)整個(gè)IT項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、設(shè)備和材料的采購(gòu)、實(shí)施及試運(yùn)行，提供完整的可交付使用的IT項(xiàng)目建設(shè)模式。適用于規(guī)模較大、工期較長(zhǎng)，技術(shù)復(fù)雜性的工程。1.3IT項(xiàng)目管理1.3.6IT項(xiàng)目管理模式模式說(shuō)明IP34

1.10本章小結(jié)

項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)市場(chǎng)需求、薪資水平、學(xué)歷教育、資格認(rèn)證，發(fā)展歷程、現(xiàn)狀與趨勢(shì)，知識(shí)體系，管理過(guò)程組，組織結(jié)構(gòu)與認(rèn)證考試IT項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)生命周期、管理過(guò)程組、管理體系、成敗關(guān)鍵因素、管理模式IT項(xiàng)目管理核心內(nèi)容啟動(dòng)管理、計(jì)劃管理、實(shí)施管理、控制管理、收尾與后評(píng)價(jià)管理（由于這部分內(nèi)容是基礎(chǔ)知識(shí)，故參照課本看即可）

1.10本章小結(jié)

項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)351.1.3項(xiàng)目的職能管理美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)對(duì)項(xiàng)目管理的知識(shí)體系進(jìn)行了規(guī)范，將項(xiàng)目管理知識(shí)結(jié)構(gòu)化為十大知識(shí)體系。即項(xiàng)目整體管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目費(fèi)用管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目采購(gòu)管理和項(xiàng)目干系人管理。這十大知識(shí)領(lǐng)域我們又稱(chēng)項(xiàng)目的十大職能管理。十一五規(guī)劃教材《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理》講義1.1.3項(xiàng)目的職能管理十一五規(guī)劃教材36項(xiàng)目管理與IT項(xiàng)目管理概述課件371.1.4項(xiàng)目的過(guò)程管理項(xiàng)目過(guò)程由人執(zhí)行，主要分為兩類(lèi)：項(xiàng)目管理過(guò)程，主要關(guān)注描述和組織項(xiàng)目的各項(xiàng)工作；產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程，主要關(guān)注具體描述和創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品項(xiàng)目管理過(guò)程和通用生命期:項(xiàng)目的立項(xiàng)（啟動(dòng)）階段、計(jì)劃階段、執(zhí)行與控制階段、驗(yàn)收（收尾）階段四個(gè)階段產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和專(zhuān)用生命期:從產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的角度出發(fā)，不同的項(xiàng)目生命期是不一樣的，或者說(shuō)不同類(lèi)型的項(xiàng)目都有其專(zhuān)用的生命期。這是因?yàn)椋煌?xiàng)目所要完成的具體產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)階段不一樣十一五規(guī)劃教材《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理》講義1.1.4項(xiàng)目的過(guò)程管理十一五規(guī)劃教材381.1.4項(xiàng)目的過(guò)程管理3.生命期階段中的五個(gè)過(guò)程管理:對(duì)于組成項(xiàng)目生命期每個(gè)階段的管理過(guò)程，如果把這些過(guò)程分組，有五個(gè)基本的管理過(guò)程——啟動(dòng)過(guò)程、計(jì)劃過(guò)程、執(zhí)行過(guò)程、控制過(guò)程和收尾過(guò)程十一五規(guī)劃教材《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理》講義1.1.4項(xiàng)目的過(guò)程管理十一五規(guī)劃教材39項(xiàng)目管理與IT項(xiàng)目管理概述課件401.2.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命期信息系統(tǒng)項(xiàng)目的一般生命期：以下五階段構(gòu)成的生命期稱(chēng)為信息系統(tǒng)項(xiàng)目的一般生命期。（1）系統(tǒng)規(guī)劃階段對(duì)組織的環(huán)境、目標(biāo)、現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況進(jìn)行初步調(diào)查，根據(jù)組織目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，確定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)建設(shè)新系統(tǒng)的需求做出分析和預(yù)測(cè)，同時(shí)考慮建設(shè)新系統(tǒng)所受的各種約束，研究建設(shè)新系統(tǒng)的必要性和可能性，對(duì)備選方案進(jìn)行可行性分析，通過(guò)后將新系統(tǒng)建設(shè)方案及實(shí)施計(jì)劃編寫(xiě)成系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告。十一五規(guī)劃教材《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理》講義1.2.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命期十一五規(guī)劃教材411.2.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命期（2）系統(tǒng)分析階段根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告所確定范圍，對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，描述現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，指出現(xiàn)行系統(tǒng)局限性和不足之處，確定新系統(tǒng)的基本目標(biāo)和邏輯功能要求，即提出新系統(tǒng)的邏輯模型。系統(tǒng)分析階段的工作成果體現(xiàn)在系統(tǒng)分析說(shuō)明書(shū)中十一五規(guī)劃教材《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理》講義1.2.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命期十一五規(guī)劃教材421.2.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命期（3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的任務(wù)是根據(jù)系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)中規(guī)定的功能要求，考慮實(shí)際條件，具體設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)邏輯模型的技術(shù)方案，也即設(shè)計(jì)新系統(tǒng)的物理模型。這個(gè)階段的技術(shù)文檔是系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)。十一五規(guī)劃教材《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理》講義1.2.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命期十一五規(guī)劃教材431.2.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命期（4）系統(tǒng)實(shí)施階段按系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)的要求將系統(tǒng)的設(shè)計(jì)付諸實(shí)施的階段這個(gè)階段的特點(diǎn)是幾個(gè)互相聯(lián)系、互相制約的任務(wù)同時(shí)展開(kāi)，必須精心安排、合理組織系統(tǒng)實(shí)施是按實(shí)施計(jì)劃分階段完成的，每個(gè)階段應(yīng)寫(xiě)出實(shí)施進(jìn)度報(bào)告。系統(tǒng)測(cè)試之后寫(xiě)出系統(tǒng)測(cè)試分析報(bào)告十一五規(guī)劃教材《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理》講義1.2.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命期十一五規(guī)劃教材441.2.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命期（5）系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)階段系統(tǒng)投入運(yùn)行后，需要經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)和評(píng)價(jià)，記錄系統(tǒng)運(yùn)行的情況，根據(jù)一定的規(guī)則對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的修改，評(píng)價(jià)系統(tǒng)的工作質(zhì)量和取得的效益。對(duì)于不能修改或難以修改的問(wèn)題記錄在案，定期整理成新需求建議書(shū)，為新的信息系統(tǒng)項(xiàng)目規(guī)劃做準(zhǔn)備十一五規(guī)劃教材《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理》講義1.2.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命期十一五規(guī)劃教材45ThankYou!ThankYou!462.2.2需求調(diào)研的內(nèi)容與方法信息系統(tǒng)項(xiàng)目普遍存在開(kāi)始時(shí)“需求說(shuō)不清”，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)“需求說(shuō)不完”的現(xiàn)象。需求分析就是要確定對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)的綜合要求，并提出這些需求的實(shí)現(xiàn)條件，以及需求應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，也就是解決要求所開(kāi)發(fā)的信息系統(tǒng)做什么，做到什么程度的問(wèn)題。十一五規(guī)劃教材《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理》講義2.2.2需求調(diào)研的內(nèi)容與方法信息系統(tǒng)項(xiàng)目普遍存在開(kāi)始時(shí)472.2.2需求調(diào)研的內(nèi)容與方法1．功能需求與非功能需求（1）功能需求：必備功能、可選功能、附加功能（2）技術(shù)性能需求（3）可靠性需求（4）安全保密要求（5）用戶(hù)界面需求（6）使用人員技能的需求（7）成本與進(jìn)度需求（8）可擴(kuò)展性需求十一五規(guī)劃教材《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理》講義2.2.2需求調(diào)研的內(nèi)容與方法1．功能需求與非功能需求482.2.2需求調(diào)研的內(nèi)容與方法2．需求調(diào)研的方法和步驟（1）文獻(xiàn)閱讀（2）實(shí)地考察（直接觀察法）（3）用戶(hù)訪談（4）發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷（5）業(yè)務(wù)專(zhuān)題報(bào)告十一五規(guī)劃教材《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理》講義2.2.2需求調(diào)研的內(nèi)容與方法2．需求調(diào)研的方法和步驟十492.2.2需求調(diào)研的內(nèi)容與方法2．需求調(diào)研的方法和步驟（1）文獻(xiàn)閱讀（2）實(shí)地考察（直接觀察法）（3）用戶(hù)訪談（4）發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷（5）業(yè)務(wù)專(zhuān)題報(bào)告十一五規(guī)劃教材《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理》講義2.2.2需求調(diào)研的內(nèi)容與方法2．需求調(diào)研的方法和步驟十50

1、不是井里沒(méi)有水，而是你挖的不夠深。不是成功來(lái)得慢，而是你努力的不夠多。

2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來(lái)的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。

3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中沒(méi)有過(guò)分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f(shuō)多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒(méi)有過(guò)分欲，自然憂(yōu)就少。大悲是無(wú)淚的，同樣大悟無(wú)言。緣來(lái)盡量要惜，緣盡就放。人生本來(lái)就空，對(duì)人家笑笑，對(duì)自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開(kāi)，豈不自在，哪里來(lái)的塵埃!

5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽(yáng)光自然就會(huì)蔓延開(kāi)來(lái)。陽(yáng)光那么好，何必自尋煩惱，過(guò)好每一個(gè)當(dāng)下，一萬(wàn)個(gè)美麗的未來(lái)抵不過(guò)一個(gè)溫暖的現(xiàn)在。

6、無(wú)論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來(lái)重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過(guò)一樣。

7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹(shù)的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢(shì)向上高聳入云的蓬勃生機(jī)中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。

9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強(qiáng)。人生無(wú)完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過(guò)重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個(gè)拐彎處。

10、有些事想開(kāi)了，你就會(huì)明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。

11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過(guò)去，不如勇敢地攀登，或許這會(huì)鑄就你人生的高點(diǎn)。

12、有些壓力總是得自己扛過(guò)去，說(shuō)出來(lái)就成了充滿(mǎn)負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無(wú)濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。

13、認(rèn)識(shí)到我們的所見(jiàn)所聞都是假象，認(rèn)識(shí)到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識(shí)到佛法的真相。錢(qián)多了會(huì)壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。

14、夢(mèng)想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動(dòng)人的生命奇跡。

15、懶惰不會(huì)讓你一下子跌倒，但會(huì)在不知不覺(jué)中減少你的收獲;勤奮也不會(huì)讓你一夜成功，但會(huì)在不知不覺(jué)中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅(jiān)持和勤奮!

16、人生在世：可以缺錢(qián)，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。

17、人生沒(méi)有筆直路，當(dāng)你感到迷茫、失落時(shí)，找?guī)撞窟@種充滿(mǎn)正能量的電影，坐下來(lái)靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。

18、在人生的舞臺(tái)上，當(dāng)有人愿意在臺(tái)下陪你度過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)沒(méi)有未來(lái)的夜時(shí)，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個(gè)被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。

19、積極的人在每一次憂(yōu)患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)中看到了某種憂(yōu)患。莫找借口失敗，只找理由成功。

20、每一個(gè)成就和長(zhǎng)進(jìn)，都蘊(yùn)含著曾經(jīng)受過(guò)的寂寞、灑過(guò)的汗水、流過(guò)的眼淚。許多時(shí)候不是看到希望才去堅(jiān)持，而是堅(jiān)持了才能看到希望。

1、這世上，沒(méi)有誰(shuí)活得比誰(shuí)容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。

2、當(dāng)熱誠(chéng)變成習(xí)慣，恐懼和憂(yōu)慮即無(wú)處容身。缺乏熱誠(chéng)的人也沒(méi)有明確的目標(biāo)。熱誠(chéng)使想象的輪子轉(zhuǎn)動(dòng)。一個(gè)人缺乏熱誠(chéng)就象汽車(chē)沒(méi)有汽油。善于安排玩樂(lè)和工作，兩者保持熱誠(chéng)，就是最快樂(lè)的人。熱誠(chéng)使平凡的話題變得生動(dòng)。

3、起點(diǎn)低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場(chǎng)馬拉松比賽，拼的不是起點(diǎn)，而是堅(jiān)持的耐力和成長(zhǎng)的速度。只要努力不止，進(jìn)步也會(huì)不止。

4、如果你不相信努力和時(shí)光，那么時(shí)光第一個(gè)就會(huì)辜負(fù)你。不要去否定你的過(guò)去，也不要用你的過(guò)去牽扯你的未來(lái)。不是因?yàn)橛邢Ｍ湃ヅ?，而是努力了，才能看到希望?/p>

5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰(shuí)也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂(lè)，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動(dòng)自己才能推動(dòng)世界，只要推動(dòng)自己就能推動(dòng)世界。

6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個(gè)人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。

7、每個(gè)人的心里，都藏著一個(gè)了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂(lè)觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅(jiān)持著善良，只要在路上，就沒(méi)有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！

8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會(huì)因?yàn)槟愕谋г共粷M(mǎn)而為你改變，你能做到的只有改變你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來(lái)的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會(huì)覺(jué)得解脫。但舌頭總會(huì)不由自主地往那個(gè)空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無(wú)視，留下的那個(gè)空缺永遠(yuǎn)都在，偶爾甚至?xí)惓炷?。適應(yīng)是需要時(shí)間的，但牙總是要拔，因?yàn)樘?，所以終歸還是要放手，隨它去。

11、這個(gè)世界其實(shí)很公平，你想要比別人強(qiáng)，你就必須去做別人不想做的事，你想要過(guò)更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。

12、逆境給人寶貴的磨煉機(jī)會(huì)。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)的人，才能算是真正的強(qiáng)者。自古以來(lái)的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過(guò)來(lái)的。

13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運(yùn)，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經(jīng)歷幸福的人生。

14、給自己一份堅(jiān)強(qiáng)，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽(yáng)光，我來(lái)到這世上；為了與陽(yáng)光同行，我笑對(duì)憂(yōu)傷。

15、總不能流血就喊痛，怕黑就開(kāi)燈，想念就聯(lián)系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現(xiàn)在而蒙蔽雙眼，終究是要長(zhǎng)大，最漆黑的那段路終要自己走完。

16、在路上，我們生命得到了肯定，一路上，我們有失敗也有成功，有淚水也有感動(dòng)，有曲折也有坦途，有機(jī)遇也有夢(mèng)想。一路走來(lái)，我們熟悉了陌生的世界，我們熟悉了陌生的面孔，遇人無(wú)數(shù)，匆匆又匆匆，有些成了我們忘不掉的背影，有些成了我們一生的風(fēng)景。我笑，便面如春花，定是能感動(dòng)人的，任他是誰(shuí)。

17、努力是一種生活態(tài)度，與年齡無(wú)關(guān)。所以，無(wú)論什么時(shí)候，千萬(wàn)不可放縱自己，給自己找懶散和拖延的借口，對(duì)自己嚴(yán)格一點(diǎn)兒，時(shí)間長(zhǎng)了，努力便成為一種心理習(xí)慣，一種生活方式！

18、自己想要的東西，要么奮力直追，要么干脆放棄。別總是逢人就喋喋不休的表決心或者哀怨不斷，做別人茶余飯后的笑點(diǎn)。

19、即使不能像依米花那樣畫(huà)上完美的感嘆號(hào)，但我們可以歌詠?zhàn)罡腥说脑?shī)篇；即使不能阻擋暴風(fēng)雨的肆虐，但我們可以左右自己的心情；即使無(wú)法預(yù)料失敗的打擊，但我們可以把它當(dāng)作成功的一個(gè)個(gè)驛站。

20、能力配不上野心，是所有煩擾的根源。這個(gè)世界是公平的，你要想得到，就得學(xué)會(huì)付出和堅(jiān)持。每個(gè)人都是通過(guò)自己的努力，去決定生活的樣子。1、只要有堅(jiān)強(qiáng)的意志力，就自然而然地會(huì)有能耐、機(jī)靈和知識(shí)。

2、你們應(yīng)該培養(yǎng)對(duì)自己，對(duì)自己的力量的信心，百這種信心是靠克服障礙，培養(yǎng)意志和鍛煉意志而獲得的。

3、堅(jiān)強(qiáng)的信念能贏得強(qiáng)者的心，并使他們變得更堅(jiān)強(qiáng)。

4、天行健，君子以自強(qiáng)不息。

5、有百折不撓的信念的所支持的人的意志，比那些似乎是無(wú)敵的物質(zhì)力量有更強(qiáng)大的威力。

6、永遠(yuǎn)沒(méi)有人力可以擊退一個(gè)堅(jiān)決強(qiáng)毅的希望。

7、意大利有一句諺語(yǔ)：對(duì)一個(gè)歌手的要求，首先是嗓子、嗓子和嗓子……我現(xiàn)在按照這一公式拙劣地摹仿為：對(duì)一個(gè)要成為不負(fù)于高爾基所聲稱(chēng)的那種“人”的要求，首先是意志、意志和意志。

8、執(zhí)著追求并從中得到最大快樂(lè)的人，才是成功者。

9、三軍可奪帥也，匹夫不可奪志也。

10、發(fā)現(xiàn)者，尤其是一個(gè)初出茅廬的年輕發(fā)現(xiàn)者，需要勇氣才能無(wú)視他人的冷漠和懷疑，才能堅(jiān)持自己發(fā)現(xiàn)的意志，并把研究繼續(xù)下去。

11、我的本質(zhì)不是我的意志的結(jié)果，相反，我的意志是我的本質(zhì)的結(jié)果，因?yàn)槲蚁扔写嬖?，后有意志，存在可以沒(méi)有意志，但是沒(méi)有存在就沒(méi)有意志。

12、公共的利益，人類(lèi)的福利，可以使可憎的工作變?yōu)榭少F，只有開(kāi)明人士才能知道克服困難所需要的熱忱。

13、立志用功如種樹(shù)然，方其根芽，猶未有干；及其有干，尚未有枝；枝而后葉，葉而后花。

14、意志的出現(xiàn)不是對(duì)愿望的否定，而是把愿望合并和提升到一個(gè)更高的意識(shí)水平上。

15、無(wú)論是美女的歌聲，還是鬢狗的狂吠，無(wú)論是鱷魚(yú)的眼淚，還是惡狼的嚎叫，都不會(huì)使我動(dòng)搖。

16、即使遇到了不幸的災(zāi)難，已經(jīng)開(kāi)始了的事情決不放棄。

17、最可怕的敵人，就是沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的信念。

18、既然我已經(jīng)踏上這條道路，那么，任何東西都不應(yīng)妨礙我沿著這條路走下去。

19、意志若是屈從，不論程度如何，它都幫助了暴力。

20、有了堅(jiān)定的意志，就等于給雙腳添了一對(duì)翅膀。

21、意志堅(jiān)強(qiáng)，就會(huì)戰(zhàn)勝惡運(yùn)。

22、只有剛強(qiáng)的人，才有神圣的意志，凡是戰(zhàn)斗的人，才能取得勝利。

23、卓越的人的一大優(yōu)點(diǎn)是：在不利和艱難的遭遇里百折不撓。

24、疼痛的強(qiáng)度，同自然賦于人類(lèi)的意志和剛度成正比。

25、能夠巋然不動(dòng)，堅(jiān)持正見(jiàn)，度過(guò)難關(guān)的人是不多的。

26、鋼是在烈火和急劇冷卻里鍛煉出來(lái)的，所以才能堅(jiān)硬和什么也不怕。我們的一代也是這樣的在斗爭(zhēng)中和可怕的考驗(yàn)中鍛煉出來(lái)的，學(xué)習(xí)了不在生活面前屈服。

27、只要持續(xù)地努力，不懈地奮斗，就沒(méi)有征服不了的東西。

28、立志不堅(jiān)，終不濟(jì)事。

29、功崇惟志，業(yè)廣惟勤。

30、一個(gè)崇高的目標(biāo)，只要不渝地追求，就會(huì)居為壯舉；在它純潔的目光里，一切美德必將勝利。1、不是井里沒(méi)有水，而是你挖的不夠深。不是成功來(lái)得慢，而51第1項(xiàng)目管理與IT項(xiàng)目管理概述第1項(xiàng)目管理與IT項(xiàng)目管理概述52內(nèi)容簡(jiǎn)介本章導(dǎo)讀

1項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)2IT項(xiàng)目管理3IT項(xiàng)目啟動(dòng)管理4IT項(xiàng)目計(jì)劃管理5IT項(xiàng)目實(shí)施管理6IT項(xiàng)目控制管理7IT項(xiàng)目收尾管理8IT項(xiàng)目后評(píng)價(jià)管理9本章小結(jié)10內(nèi)容簡(jiǎn)介本章導(dǎo)讀1項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)2IT項(xiàng)目管理3IT項(xiàng)目531.1本章導(dǎo)讀1.1.1基本狀況項(xiàng)目管理雛形可上溯到公元前。代表是中國(guó)長(zhǎng)城和埃及金字塔現(xiàn)代項(xiàng)目管理是近幾十年才發(fā)展起來(lái)的。代表是美國(guó)“阿波羅”登月計(jì)劃、中國(guó)“神州七號(hào)”載人航天工程、中國(guó)“三峽大壩”水利樞紐工程。圖1-1中國(guó)古長(zhǎng)城圖1-2埃及金字塔1.1本章導(dǎo)讀1.1.1基本狀況圖1-1中國(guó)古長(zhǎng)城541.1本章導(dǎo)讀1.1.1基本狀況

目前，項(xiàng)目管理學(xué)科逐漸走向成熟已形成系列跨越多重管理領(lǐng)域的知識(shí)體系國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)和美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的項(xiàng)目管理知識(shí)體系專(zhuān)業(yè)資質(zhì)認(rèn)證越來(lái)越普及目前僅美國(guó)就有100多所大學(xué)開(kāi)設(shè)項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)或課程方案，進(jìn)行學(xué)士、碩士、博士學(xué)位教育中國(guó)積極進(jìn)行有關(guān)項(xiàng)目管理研究和項(xiàng)目管理學(xué)科建設(shè),大量項(xiàng)目管理書(shū)籍層出不窮有些專(zhuān)家提出創(chuàng)建“項(xiàng)目學(xué)”倡議1.1本章導(dǎo)讀1.1.1基本狀況551.1本章導(dǎo)讀1.1.1基本狀況

項(xiàng)目管理運(yùn)作模式和行為規(guī)范已被許多國(guó)家引入支柱產(chǎn)業(yè)和領(lǐng)先行業(yè)并大量應(yīng)用涉及IT、金融、電信、工程、建筑與房地產(chǎn)、軟件開(kāi)發(fā)、咨詢(xún)、投資等行業(yè)。很多國(guó)際企業(yè)都在進(jìn)行項(xiàng)目化改制運(yùn)作，對(duì)專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目管理人才需求不斷擴(kuò)大，使項(xiàng)目管理被譽(yù)為“21世紀(jì)最熱門(mén)的管理專(zhuān)業(yè)”、“21世紀(jì)的黃金職業(yè)”。市場(chǎng)空間大據(jù)報(bào)道，未來(lái)30年內(nèi)，我國(guó)僅西部開(kāi)發(fā)就需要項(xiàng)目管理人員約600萬(wàn)，截至2010年9月，中國(guó)僅有4.5萬(wàn)人獲得PMP認(rèn)證，2.5萬(wàn)人獲得IPMP證書(shū)據(jù)預(yù)測(cè)，2010年至2015年，中國(guó)每年對(duì)專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目管理人才需求約為60-70萬(wàn)，2013年后會(huì)遇到項(xiàng)目管理“人才荒”1.1本章導(dǎo)讀1.1.1基本狀況561.1本章導(dǎo)讀1.1.2市場(chǎng)需求

市場(chǎng)空間大項(xiàng)目管理人才已成為中國(guó)目前最緊缺的人才之一，尤其是資深項(xiàng)目管理人才《國(guó)家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃2010-2020年》將項(xiàng)目管理人才列入國(guó)家急需人才的目錄名企云集需求項(xiàng)目管理人員的企業(yè)中，“大牌”隨處可見(jiàn)行業(yè)覆蓋面廣覆蓋制造、IT、建筑、金融等行業(yè)制造業(yè)集中在汽車(chē)、電子等領(lǐng)域，IT業(yè)集中在移動(dòng)通信、計(jì)算機(jī)等領(lǐng)域，建筑業(yè)集中在工程設(shè)計(jì)、施工監(jiān)理等領(lǐng)域，金融業(yè)集中在銀行、保險(xiǎn)等領(lǐng)域，服務(wù)業(yè)集中在會(huì)展、市場(chǎng)研究等領(lǐng)域。1.1本章導(dǎo)讀1.1.2市場(chǎng)需求571.1本章導(dǎo)讀1.1.3薪資水平據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)從事項(xiàng)目管理工作的初級(jí)人員年薪在4.5-5.5萬(wàn)美金，中級(jí)人員在6.5-8.5萬(wàn)美金，高級(jí)人員在11-30萬(wàn)美金。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)普通項(xiàng)目經(jīng)理年薪多在10萬(wàn)元左右，擁有PMP證書(shū)的從業(yè)人員平均年薪已達(dá)32萬(wàn)元左右，尤其在建筑、金融、軟件行業(yè)，高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理年薪甚至超過(guò)50萬(wàn)元。中國(guó)項(xiàng)目管理者聯(lián)盟的《2007年中國(guó)項(xiàng)目經(jīng)理人薪資調(diào)查報(bào)告》行業(yè)地區(qū)職位IT軟件32.56%北京及周邊30.76%項(xiàng)目組成員9.75%生產(chǎn)制造14.03%廣州及周邊19.65%項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人13.65%工程設(shè)計(jì)16.05%上海及周邊30.16%項(xiàng)目經(jīng)理63.39%房地產(chǎn)8.85%武漢及周邊5.78%項(xiàng)目總經(jīng)理9.90%通信與網(wǎng)絡(luò)13.35%重慶及周邊6.53%項(xiàng)目高層3.30%表1-1《2007年度中國(guó)項(xiàng)目經(jīng)理人薪資調(diào)查問(wèn)卷》參與者所占比例1.1本章導(dǎo)讀1.1.3薪資水平據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)從事項(xiàng)目管581.1本章導(dǎo)讀1.1.3薪資水平表1-22007年不同地區(qū)項(xiàng)目管理者平均薪資調(diào)查數(shù)據(jù)表城市平均年薪（萬(wàn)元）平均項(xiàng)目獎(jiǎng)金（萬(wàn)元）平均期望收入（萬(wàn)元）上海及周邊14.913.6823.66北京及周邊11.482.4920.08廣州及周邊11.162.4520.53沈陽(yáng)及周邊9.551.9218.34重慶及周邊8.402.4917.78武漢及周邊7.651.9615.42西安及周邊6.231.7015.081.1本章導(dǎo)讀1.1.3薪資水平表1-22007年不591.1本章導(dǎo)讀1.1.3薪資水平調(diào)查結(jié)果上海及周邊地區(qū)薪酬最高金融、生產(chǎn)制造及房地產(chǎn)業(yè)平均年薪名列前三市場(chǎng)與銷(xiāo)售、研發(fā)與設(shè)計(jì)類(lèi)項(xiàng)目平均年薪列前兩位上海地區(qū)IT軟件行業(yè)項(xiàng)目管理者平均薪酬最高

1.1本章導(dǎo)讀1.1.3薪資水平601.1本章導(dǎo)讀1.1.4學(xué)歷教育項(xiàng)目管理教育主要分為學(xué)歷教育與資格認(rèn)證學(xué)歷教育：含金量高，重視基礎(chǔ)知識(shí)非學(xué)歷教育：重視實(shí)踐性，技能?chē)?guó)外教育基礎(chǔ)教育澳大利亞有些學(xué)校在學(xué)生16到19歲時(shí)就教授其項(xiàng)目管理，有些國(guó)家甚至在初中設(shè)立項(xiàng)目管理課程。高等教育英國(guó)、德國(guó)、奧地利、荷蘭等國(guó)高校開(kāi)設(shè)項(xiàng)目管理學(xué)士課程許多國(guó)家均開(kāi)設(shè)項(xiàng)目管理碩士課程，授課方法各異，時(shí)間一年到兩年或更長(zhǎng)，具體參見(jiàn)表1-320世紀(jì)90年代中期美國(guó)陸續(xù)在麻省理工學(xué)院、喬治?華盛頓大學(xué)等設(shè)立項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)碩士和博士學(xué)位教育1.1本章導(dǎo)讀1.1.4學(xué)歷教育項(xiàng)目管理教育主要分為學(xué)611.1本章導(dǎo)讀1.1.4學(xué)歷教育（中國(guó)）中央廣播電大和北京傲姿時(shí)代合作開(kāi)設(shè)項(xiàng)目管理課程，開(kāi)創(chuàng)普及項(xiàng)目管理教育先河。國(guó)務(wù)院學(xué)位辦2001年批準(zhǔn)加拿大魁北克大學(xué)與天津理工大學(xué)聯(lián)合培養(yǎng)MPM研究生合作辦學(xué)項(xiàng)目。2004年，中央財(cái)大自主設(shè)置項(xiàng)目管理本科專(zhuān)業(yè)并正式招生，標(biāo)志著國(guó)內(nèi)最早、真正意義上項(xiàng)目管理本科學(xué)位教育誕生2006年7月起，福建省和天津市開(kāi)設(shè)自考項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)（本科段），福大、廈大和天理工擔(dān)任主考學(xué)校，合格者授予項(xiàng)目管理學(xué)士學(xué)位20世紀(jì)末21世紀(jì)初，許多高等院校在管理科學(xué)與工程一級(jí)學(xué)科或其他學(xué)科下設(shè)置項(xiàng)目管理方向，開(kāi)始碩士與博士培養(yǎng)。2003年清華和北航試辦、2004年72所高校正式開(kāi)辦項(xiàng)目管理工程碩士教育（我國(guó)首個(gè)真正意義上的項(xiàng)目管理研究生學(xué)位教育）項(xiàng)目管理學(xué)位教育發(fā)展更為迅猛，發(fā)展速度和規(guī)模遠(yuǎn)超過(guò)了MBA，目前全國(guó)96所高校有項(xiàng)目管理工程碩士培養(yǎng)權(quán)，形勢(shì)令人鼓舞1.1本章導(dǎo)讀1.1.4學(xué)歷教育（中國(guó)）中央廣播電大和621.1本章導(dǎo)讀1.1.5資格認(rèn)證國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)IPMP認(rèn)證、美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMP認(rèn)證、中國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部的C-PMP認(rèn)證1.1本章導(dǎo)讀1.1.5資格認(rèn)證631.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理

項(xiàng)目定義在限定條件下，為完成特定目標(biāo)的一次性任務(wù)有待完成、相互關(guān)聯(lián)的系列任務(wù)；在一定組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成；滿(mǎn)足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求

項(xiàng)目特性一次性：無(wú)完全可照搬的先例，將來(lái)不會(huì)再有完全的重復(fù)獨(dú)特性：多是從零開(kāi)始的開(kāi)創(chuàng)性工作，且到某個(gè)具體終點(diǎn)結(jié)束目的性：由系列相關(guān)聯(lián)任務(wù)構(gòu)成明確且可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)不確定性：有風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)精心設(shè)計(jì)、制作和控制達(dá)到預(yù)期目標(biāo)組織的臨時(shí)性和開(kāi)放性：開(kāi)始時(shí)組建團(tuán)隊(duì)，執(zhí)行過(guò)程中團(tuán)隊(duì)成員和職能不斷變化，結(jié)束時(shí)團(tuán)隊(duì)解散。1.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理641.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目特性制約性：需滿(mǎn)足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求客戶(hù)性：須成功實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，使客戶(hù)滿(mǎn)意。項(xiàng)目五要素項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目組織、項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目進(jìn)度項(xiàng)目生命周期識(shí)別需求、提出解決方案、執(zhí)行項(xiàng)目、結(jié)束項(xiàng)目

圖1-9項(xiàng)目生命周期及其資源投入模式1.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理651.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理定義流程管理和領(lǐng)域知識(shí)的綜合使用在確定時(shí)間內(nèi)，為完成既定目標(biāo)，通過(guò)臨時(shí)性組織進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，充分利用既定有限資源的系統(tǒng)管理辦法項(xiàng)目管理特征具有創(chuàng)造性，充滿(mǎn)權(quán)衡依賴(lài)科學(xué)技術(shù)創(chuàng)造性實(shí)施項(xiàng)目對(duì)進(jìn)度、成本與質(zhì)量進(jìn)行反復(fù)權(quán)衡屬?gòu)?fù)雜系統(tǒng)工程，有較強(qiáng)不確定性項(xiàng)目多由多個(gè)部分組成，工作跨越多個(gè)組織、學(xué)科和行業(yè)，需利用多學(xué)科知識(shí)，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)缺乏，執(zhí)行中未知因素多且不確定性強(qiáng)1.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理661.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理特征屬?gòu)?fù)雜系統(tǒng)工程，有較強(qiáng)不確定性項(xiàng)目管理需將不同經(jīng)歷、組織和特長(zhǎng)的人有機(jī)組織在臨時(shí)組織中，在有限資源、較低成本、嚴(yán)格工期約束下，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)需集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目組織項(xiàng)目多是復(fù)雜系統(tǒng)，運(yùn)行中須保證整體協(xié)調(diào)和系統(tǒng)優(yōu)化建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并選定項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理作用非常重要在有限資源和時(shí)間約束下，運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)、科學(xué)合理的方法對(duì)所有項(xiàng)目工作進(jìn)行計(jì)劃、資源分配、協(xié)調(diào)和控制應(yīng)有多學(xué)科知識(shí)，具有綜合管理、現(xiàn)場(chǎng)處理、迅速建立高效群體的能力1.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理671.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理職能項(xiàng)目計(jì)劃根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)要求對(duì)項(xiàng)目范圍內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)作出的合理安排項(xiàng)目組織為進(jìn)行項(xiàng)目管理、完成項(xiàng)目計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)組織職能而進(jìn)行的項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)建立、運(yùn)行與調(diào)整等組織活動(dòng)包括組織設(shè)計(jì)、組織聯(lián)系、組織運(yùn)行、組織行為與組織調(diào)整五個(gè)職能項(xiàng)目評(píng)價(jià)與控制主要解決偏差識(shí)別、偏差消除等問(wèn)題項(xiàng)目管理框架（如圖1-10）1.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理681.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理要素與精髓要素：成本、進(jìn)度、質(zhì)量、范圍、項(xiàng)目組織、客戶(hù)滿(mǎn)意度。精髓：系統(tǒng)思考和通過(guò)項(xiàng)目監(jiān)控確保項(xiàng)目按計(jì)劃執(zhí)行。1.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理691.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.2項(xiàng)目管理發(fā)展歷程階段時(shí)間段性質(zhì)目標(biāo)特點(diǎn)管理內(nèi)容應(yīng)用領(lǐng)域傳統(tǒng)項(xiàng)目管理古代經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目管理（產(chǎn)生）20世紀(jì)40年代以前活動(dòng)完成任務(wù)未形成行之有效方法和計(jì)劃，無(wú)科學(xué)管理手段和明確技術(shù)規(guī)范時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理工程建設(shè)項(xiàng)目為主近代科學(xué)項(xiàng)目管理（形成和發(fā)展）20世紀(jì)40年代至80年代方法滿(mǎn)足時(shí)間、成本、質(zhì)量要求標(biāo)志是關(guān)鍵路徑法和計(jì)劃評(píng)審技術(shù)；發(fā)展成較完整的獨(dú)立學(xué)科體系現(xiàn)代項(xiàng)目管理（成熟）20世紀(jì)80年代至今學(xué)科讓項(xiàng)目利益相關(guān)者滿(mǎn)意管理范圍、應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，多學(xué)科相互交叉；強(qiáng)調(diào)面向市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)，引入人本及柔性管理思想整體管理、范圍管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、成本管理、時(shí)間管理、質(zhì)量管理、溝通管理、采購(gòu)管理、人力資源管理工程建設(shè)、信息系統(tǒng)集成、科學(xué)研究、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、國(guó)防項(xiàng)目等各種非日常管理項(xiàng)目1.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.2項(xiàng)目管理發(fā)展歷程階段時(shí)間701.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.2項(xiàng)目管理發(fā)展歷程現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段內(nèi)容現(xiàn)代項(xiàng)目管理傳統(tǒng)項(xiàng)目管理目標(biāo)追求項(xiàng)目干系人最大滿(mǎn)意及項(xiàng)目目標(biāo)整體最優(yōu)只關(guān)注項(xiàng)目成本、質(zhì)量和進(jìn)度，忽視客戶(hù)滿(mǎn)意度技術(shù)運(yùn)用新型項(xiàng)目管理技術(shù)，主要是“軟”技術(shù)。如原型法、技術(shù)狀態(tài)管理、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)等只關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)，忽視非技術(shù)因素規(guī)范性強(qiáng)調(diào)充分利用外部資源，形成虛擬組織，提高快速反應(yīng)能力和服務(wù)質(zhì)量，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部強(qiáng)調(diào)提高應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)能力，同時(shí)建立規(guī)范的管理制度，確保責(zé)權(quán)明確只負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施，忽視后期維護(hù)項(xiàng)目經(jīng)理重新定義項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)權(quán)，要求項(xiàng)目經(jīng)理具備承擔(dān)項(xiàng)目的談判技巧、順利完成項(xiàng)目的抗壓與業(yè)務(wù)能力、良好的項(xiàng)目執(zhí)行能力、項(xiàng)目管理需要的技術(shù)和經(jīng)營(yíng)技能、自負(fù)盈虧能力只向項(xiàng)目經(jīng)理提要求，忽視其應(yīng)有權(quán)利1.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.2項(xiàng)目管理發(fā)展歷程內(nèi)容現(xiàn)代711.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.3項(xiàng)目管理知識(shí)體系各種項(xiàng)目管理活動(dòng)中使用的各種理論、方法和工具等一系列內(nèi)容的總稱(chēng)，核心是項(xiàng)目管理的目標(biāo)、范疇與結(jié)構(gòu)問(wèn)題名稱(chēng)應(yīng)用國(guó)家編制主體最新版PMBOK體系美國(guó)美國(guó)項(xiàng)目管理會(huì)PMBOK2008版，又稱(chēng)第4版ICB體系歐洲國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)按ICB轉(zhuǎn)換規(guī)則建立本國(guó)的國(guó)際項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)資質(zhì)認(rèn)證國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（NCB）PRINCE體系英國(guó)英國(guó)政府商務(wù)部PRINCE2C-PMBOK中國(guó)中國(guó)項(xiàng)目管理委員會(huì)2006年10月推出第2版1.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.3項(xiàng)目管理知識(shí)體系名稱(chēng)應(yīng)用721.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.4項(xiàng)目管理過(guò)程組每個(gè)過(guò)程組包括多個(gè)子過(guò)程，每個(gè)過(guò)程都有輸入、工具和技術(shù)及輸出過(guò)程組貫穿于項(xiàng)目生命期的每一個(gè)階段，項(xiàng)目生命周期沒(méi)有重復(fù)，一次性結(jié)束。過(guò)程組含義啟動(dòng)獲得授權(quán)，定義新項(xiàng)目或現(xiàn)有項(xiàng)目新階段，正式開(kāi)始該項(xiàng)目或階段的一組過(guò)程計(jì)劃明確項(xiàng)目范圍，優(yōu)化目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定行動(dòng)方案的一組過(guò)程執(zhí)行完成項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的工作以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的一組過(guò)程控制跟蹤、審查和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展與績(jī)效，識(shí)別必要的計(jì)劃變更并啟動(dòng)相應(yīng)變更的一組過(guò)程收尾為完結(jié)所有過(guò)程組的所有活動(dòng)以正式結(jié)束項(xiàng)目或階段而實(shí)施的一組過(guò)程1.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.4項(xiàng)目管理過(guò)程組過(guò)程組含義731.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.4項(xiàng)目管理過(guò)程組1.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.4項(xiàng)目管理過(guò)程組741.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.4項(xiàng)目管理過(guò)程組表1-6項(xiàng)目管理過(guò)程組與知識(shí)領(lǐng)域表1.2項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.4項(xiàng)目管理過(guò)程組表1-6751.3IT項(xiàng)目管理1.3.1IT項(xiàng)目與IT項(xiàng)目管理IT項(xiàng)目定義電子商務(wù)、企業(yè)信息化、電子政務(wù)等產(chǎn)生以IT技術(shù)為基礎(chǔ)的項(xiàng)目為解決信息化需求而產(chǎn)生的軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、信息服務(wù)等一系列與信息技術(shù)相關(guān)的項(xiàng)目。具備一般項(xiàng)目特征：一定資源約束；一定目標(biāo)和一次性任務(wù)。IT項(xiàng)目類(lèi)型計(jì)算機(jī)、通信及微電子技術(shù)研發(fā)；網(wǎng)絡(luò)工程組建和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成；系統(tǒng)軟件研發(fā)和應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)；企業(yè)信息化、城市數(shù)字化、商務(wù)電子化、醫(yī)療遠(yuǎn)程化等IT應(yīng)用型項(xiàng)目；IT咨詢(xún)與服務(wù)。IT項(xiàng)目特點(diǎn)IT項(xiàng)目特殊性目標(biāo)（需求）不準(zhǔn)確性、需求多變性、功能漸進(jìn)性、時(shí)間不準(zhǔn)確性、風(fēng)險(xiǎn)不確定性（具體問(wèn)題具體分析）、智力勞動(dòng)密集性1.3IT項(xiàng)目管理1.3.1IT項(xiàng)目與IT項(xiàng)目管理761.3IT項(xiàng)目管理1.3.1IT項(xiàng)目與IT項(xiàng)目管理IT項(xiàng)目核心工作硬件系統(tǒng)環(huán)境設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的設(shè)計(jì)、實(shí)施方案，設(shè)備選型、兼容性測(cè)試及采購(gòu)計(jì)劃等。軟件系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)選擇系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件，開(kāi)發(fā)應(yīng)用軟件。系統(tǒng)實(shí)施與轉(zhuǎn)換組織項(xiàng)目實(shí)施，系統(tǒng)調(diào)試和轉(zhuǎn)換，規(guī)劃并整理數(shù)據(jù)資源后期維護(hù)與系統(tǒng)升級(jí)建立維護(hù)規(guī)則，組織人員培訓(xùn)，建立知識(shí)體系，負(fù)責(zé)系統(tǒng)升級(jí)。1.3IT項(xiàng)目管理1.3.1IT項(xiàng)目與IT項(xiàng)目管理771.3IT項(xiàng)目管理1.3.1IT項(xiàng)目與IT項(xiàng)目管理IT項(xiàng)目管理定義以IT項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，通過(guò)臨時(shí)IT組織對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。IT項(xiàng)目管理特征項(xiàng)目管理普遍特性任務(wù)和時(shí)限明確性通過(guò)編制軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃來(lái)明確項(xiàng)目程碑及人員和時(shí)間要求管理工具先進(jìn)性IT開(kāi)發(fā)以團(tuán)隊(duì)作為主要方式，必然應(yīng)用管理工具信息溝通及時(shí)性現(xiàn)代通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在IT項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用1.3IT項(xiàng)目管理1.3.1IT項(xiàng)目與IT項(xiàng)目管理781.3IT項(xiàng)目管理1.3.1IT項(xiàng)目與IT項(xiàng)目管理IT項(xiàng)目管理特征資源提供必要性高素質(zhì)、掌握相應(yīng)技術(shù)的人，計(jì)算機(jī)設(shè)備，服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，軟件產(chǎn)品測(cè)試完善和嚴(yán)謹(jǐn)性度量準(zhǔn)確性人月數(shù)度量、BUG度量、成本度量項(xiàng)目管理貫穿性大型項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，模塊間接口、系統(tǒng)整合及測(cè)試需公共文件存儲(chǔ)平臺(tái)來(lái)降低開(kāi)發(fā)人員流動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)安全性受侵帶來(lái)的損失。項(xiàng)目完成及時(shí)性IT項(xiàng)目進(jìn)度越緩慢，技術(shù)革新帶來(lái)的威脅就越明顯。1.3IT項(xiàng)目管理1.3.1IT項(xiàng)目與IT項(xiàng)目管理791.3IT項(xiàng)目管理1.3.2IT項(xiàng)目生命周期六階段：立項(xiàng)、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、推廣、維護(hù)1.3IT項(xiàng)目管理1.3.2IT項(xiàng)目生命周期801.3IT項(xiàng)目管理1.3.3IT項(xiàng)目管理過(guò)程組1.3IT項(xiàng)目管理1.3.3IT項(xiàng)目管理過(guò)程組811.3IT項(xiàng)目管理1.3.4IT項(xiàng)目管理體系框架分六階段，不同階段有不同流程和管理內(nèi)容，形成不同文檔1.3IT項(xiàng)目管理1.3.4IT項(xiàng)目管理體系框架821.3IT項(xiàng)目管理1.3.5IT項(xiàng)目管理成敗關(guān)鍵影響因素1.3IT項(xiàng)目管理1.3.5IT項(xiàng)目管理成敗關(guān)鍵影響因素831.3IT項(xiàng)目管理1.3.5IT項(xiàng)目管理原則項(xiàng)目經(jīng)理須高度關(guān)注三大標(biāo)準(zhǔn)（進(jìn)度、成本和質(zhì)量）任何事都應(yīng)當(dāng)先規(guī)劃再執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理須以實(shí)際行動(dòng)向項(xiàng)目小組成員傳遞一種緊迫感定期檢查，召開(kāi)例會(huì)，制作提醒標(biāo)志置于項(xiàng)目場(chǎng)所等使用可度量且被證實(shí)的項(xiàng)目生命周期IT項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目活動(dòng)必須生動(dòng)形象地得以交流和溝通采用漸進(jìn)方式逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)得到明確許可，并由投資方簽字實(shí)施項(xiàng)目投資方和最終用戶(hù)應(yīng)主動(dòng)介入IT項(xiàng)目需求分析等活動(dòng)，并全程參與項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)獲得項(xiàng)目小組成員的最佳人選1.3IT項(xiàng)目管理1.3.5IT項(xiàng)目管理原則841.3IT項(xiàng)目管理1.3.6IT項(xiàng)目管理模式模式說(shuō)明IPMT一體化項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)模式，投資方與IT項(xiàng)目管理咨詢(xún)公司按合作協(xié)議，共同組建一體化項(xiàng)目部，并受投資方委托實(shí)施IT項(xiàng)目全過(guò)程管理PMT業(yè)主方項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)模式，投資方組建項(xiàng)目經(jīng)理部，管理層職員絕大部分來(lái)自投資方長(zhǎng)期雇員，次要崗位都是臨時(shí)借聘或招聘，代表投資方承擔(dān)組織項(xiàng)目建設(shè)責(zé)任，全權(quán)負(fù)責(zé)IT項(xiàng)目組織和實(shí)施，業(yè)務(wù)上向投資方報(bào)告并受投資方領(lǐng)導(dǎo)，行政關(guān)系上作為投資方下屬臨時(shí)職能機(jī)構(gòu)PMC項(xiàng)目管理咨詢(xún)模式，投資方通過(guò)委托、合作或招標(biāo)方式選擇IT項(xiàng)目管理咨詢(xún)公司對(duì)幾個(gè)項(xiàng)目階段的工作進(jìn)行項(xiàng)目管理咨詢(xún)，再由PMC承包商協(xié)助或代表業(yè)主通過(guò)招投標(biāo)，擇優(yōu)選定承包商對(duì)進(jìn)行IT項(xiàng)目實(shí)施，實(shí)施過(guò)程中，由PMC承包商協(xié)助進(jìn)行IT項(xiàng)目管理。EPC設(shè)計(jì)-采購(gòu)-實(shí)施模式，投資方僅選擇一個(gè)總承包商或總承包商聯(lián)合體，由其負(fù)責(zé)整個(gè)IT項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、設(shè)備和材料的采購(gòu)、實(shí)施及試運(yùn)行，提供完整的可交付使用的IT項(xiàng)目建設(shè)模式。適用于規(guī)模較大、工期較長(zhǎng)，技術(shù)復(fù)雜性的工程。1.3IT項(xiàng)目管理1.3.6IT項(xiàng)目管理模式模式說(shuō)明IP85

1.10本章小結(jié)

項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)市場(chǎng)需求、薪資水平、學(xué)歷教育、資格認(rèn)證，發(fā)展歷程、現(xiàn)狀與趨勢(shì)，知識(shí)體系，管理過(guò)程組，組織結(jié)構(gòu)與認(rèn)證考試IT項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)生命周期、管理過(guò)程組、管理體系、成敗關(guān)鍵因素、管理模式IT項(xiàng)目管理核心內(nèi)容啟動(dòng)管理、計(jì)劃管理、實(shí)施管理、控制管理、收尾與后評(píng)價(jià)管理（由于這部分內(nèi)容是基礎(chǔ)知識(shí)，故參照課本看即可）

1.10本章小結(jié)

項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)861.1.3項(xiàng)目的職能管理美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)對(duì)項(xiàng)目管理的知識(shí)體系進(jìn)行了規(guī)范，將項(xiàng)目管理知識(shí)結(jié)構(gòu)化為十大知識(shí)體系。即項(xiàng)目整體管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目費(fèi)用管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目采購(gòu)管理和項(xiàng)目干系人管理。這十大知識(shí)領(lǐng)域我們又稱(chēng)項(xiàng)目的十大職能管理。十一五規(guī)劃教材《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理》講義1.1.3項(xiàng)目的職能管理十一五規(guī)劃教材87項(xiàng)目管理與IT項(xiàng)目管理概述課件881.1.4項(xiàng)目的過(guò)程管理項(xiàng)目過(guò)程由人執(zhí)行，主要分為兩類(lèi)：項(xiàng)目管理過(guò)程，主要關(guān)注描述和組織項(xiàng)目的各項(xiàng)工作；產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程，主要關(guān)注具體描述和創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品項(xiàng)目管理過(guò)程和通用生命期:項(xiàng)目的立項(xiàng)（啟動(dòng)）階段、計(jì)劃階段、執(zhí)行與控制階段、驗(yàn)收（收尾）階段四個(gè)階段產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和專(zhuān)用生命期:從產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的角度出發(fā)，不同的項(xiàng)目生命期是不一樣的，或者說(shuō)不同類(lèi)型的項(xiàng)目都有其專(zhuān)用的生命期。這是因?yàn)?，不同?xiàng)目所要完成的具體產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)階段不一樣十一五規(guī)劃教材《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理》講義1.1.4項(xiàng)目的過(guò)程管理十一五規(guī)劃教材891.1.4項(xiàng)目的過(guò)程管理3.生命期階段中的五個(gè)過(guò)程管理:對(duì)于組成項(xiàng)目生命期每個(gè)階段的管理過(guò)程，如果把這些過(guò)程分組，有五個(gè)基本的管理過(guò)程——啟動(dòng)過(guò)程、計(jì)劃過(guò)程、執(zhí)行過(guò)程、控制過(guò)程和收尾過(guò)程十一五規(guī)劃教材《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理》講義1.1.4項(xiàng)目的過(guò)程管理十一五規(guī)劃教材90項(xiàng)目管理與IT項(xiàng)目管理概述課件911.2.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命期信息系統(tǒng)項(xiàng)目的一般生命期：以下五階段構(gòu)成的生命期稱(chēng)為信息系統(tǒng)項(xiàng)目的一般生命期。（1）系統(tǒng)規(guī)劃階段對(duì)組織的環(huán)境、目標(biāo)、現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況進(jìn)行初步調(diào)查，根據(jù)組織目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，確定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)建設(shè)新系統(tǒng)的需求做出分析和預(yù)測(cè)，同時(shí)考慮建設(shè)新系統(tǒng)所受的各種約束，研究建設(shè)新系統(tǒng)的必要性和可能性，對(duì)備選方案進(jìn)行可行性分析，通過(guò)后將新系統(tǒng)建設(shè)方案及實(shí)施計(jì)劃編寫(xiě)成系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告。十一五規(guī)劃教材《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理》講義1.2.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命期十一五規(guī)劃教材921.2.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命期（2）系統(tǒng)分析階段根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告所確定范圍，對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，描述現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，指出現(xiàn)行系統(tǒng)局限性和不足之處，確定新系統(tǒng)的基本目標(biāo)和邏輯功能要求，即提出新系統(tǒng)的邏輯模型。系統(tǒng)分析階段的工作成果體現(xiàn)在系統(tǒng)分析說(shuō)明書(shū)中十一五規(guī)劃教材《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理》講義1.2.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命期十一五規(guī)劃教材931.2.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命期（3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的任務(wù)是根據(jù)系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)中規(guī)定的功能要求，考慮實(shí)際條件，具體設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)邏輯模型的技術(shù)方案，也即設(shè)計(jì)新系統(tǒng)的物理模型。這個(gè)階段的技術(shù)文檔是系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)。十一五規(guī)劃教材《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理》講義1.2.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命期十一五規(guī)劃教材941.2.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命期（4）系統(tǒng)實(shí)施階段按系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)的要求將系統(tǒng)的設(shè)計(jì)付諸實(shí)施的階段這個(gè)階段的特點(diǎn)是幾個(gè)互相聯(lián)系、互相制約的任務(wù)同時(shí)展開(kāi)，必須精心安排、合理組織系統(tǒng)實(shí)施是按實(shí)施計(jì)劃分階段完成的，每個(gè)階段應(yīng)寫(xiě)出實(shí)施進(jìn)度報(bào)告。系統(tǒng)測(cè)試之后寫(xiě)出系統(tǒng)測(cè)試分析報(bào)告十一五規(guī)劃教材《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理》講義1.2.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命期十一五規(guī)劃教材951.2.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命期（5）系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)階段系統(tǒng)投入運(yùn)行后，需要經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)和評(píng)價(jià)，記錄系統(tǒng)運(yùn)行的情況，根據(jù)一定的規(guī)則對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的修改，評(píng)價(jià)系統(tǒng)的工作質(zhì)量和取得的效益。對(duì)于不能修改或難以修改的問(wèn)題記錄在案，定期整理成新需求建議書(shū)，為新的信息系統(tǒng)項(xiàng)目規(guī)劃做準(zhǔn)備十一五規(guī)劃教材《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理》講義1.2.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命期十一五規(guī)劃教材96ThankYou!ThankYou!972.2.2需求調(diào)研的內(nèi)容與方法信息系統(tǒng)項(xiàng)目普遍存在開(kāi)始時(shí)“需求說(shuō)不清”，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)“需求說(shuō)不完”的現(xiàn)象。需求分析就是要確定對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)的綜合要求，并提出這些需求的實(shí)現(xiàn)條件，以及需求應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，也就是解決要求所開(kāi)發(fā)的信息系統(tǒng)做什么，做到什么程度的問(wèn)題。十一五規(guī)劃教材《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理》講義2.2.2需求調(diào)研的內(nèi)容與方法信息系統(tǒng)項(xiàng)目普遍存在開(kāi)始時(shí)982.2.2需求調(diào)研的內(nèi)容與方法1．功能需求與非功能需求（1）功能需求：必備功能、可選功能、附加功能（2）技術(shù)性能需求（3）可靠性需求（4）安全保密要求（5）用戶(hù)界面需求（6）使用人員技能的需求（7）成本與進(jìn)度需求（8）可擴(kuò)展性需求十一五規(guī)劃教材《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理》講義2.2.2需求調(diào)研的內(nèi)容與方法1．功能需求與非功能需求992.2.2需求調(diào)研的內(nèi)容與方法2．需求調(diào)研的方法和步驟（1）文獻(xiàn)閱讀（2）實(shí)地考察（直接觀察法）（3）用戶(hù)訪談（4）發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷（5）業(yè)務(wù)專(zhuān)題報(bào)告十一五規(guī)劃教材《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理》講義2.2.2需求調(diào)研的內(nèi)容與方法2．需求調(diào)研的方法和步驟十1002