2022年收費(fèi)員年終總結(jié)

第4頁共4頁2021年?收費(fèi)員年終?總結(jié)時光?轉(zhuǎn)瞬即逝，?緊張充實(shí)的?一年已經(jīng)過?去了。在這?一年里，工?作著、學(xué)習(xí)?著，在實(shí)踐?中不斷磨練?自己的工作?能力，使我?的業(yè)務(wù)水平?得到很大的?提高。這與?領(lǐng)導(dǎo)的幫助?和大家的支?持是密不可?分的，在這?里我深表感?謝![作?為服務(wù)窗口?收費(fèi)員這個?崗位，每天?就是對著不?同的面孔，?面帶微笑的?坐在電腦前?機(jī)械地重復(fù)?著“文明用?語，唱收唱?付，手勢服?務(wù)，收費(fèi)發(fā)?卡”等中度?過。這一年?來我雖然沒?有轟轟烈烈?的戰(zhàn)果，但?也算經(jīng)歷一?段不平凡的?考驗和磨練??，F(xiàn)在我?將___年?工作總結(jié)如?下;(一?)：認(rèn)真學(xué)?習(xí)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)?堅定信念?今年以來，?我積極參與?管理處__?_的學(xué)習(xí)“?微笑京珠”?系列活動，?堅持以微笑?發(fā)自內(nèi)心、?服務(wù)奉獻(xiàn)社?會”重要思?想武裝自己?，凈化自己?的心靈，不?斷提高自己?的思想覺悟?。學(xué)習(xí)管理?處的各項規(guī)?章制度、業(yè)?務(wù)理論知識?，以各項規(guī)?章制度規(guī)范?自己的工作?言行，以理?論知識充實(shí)?自己的工作?實(shí)踐。同時?通過繼續(xù)深?入學(xué)習(xí)__?_毅事跡，?進(jìn)一步堅定?了我投身高?路事業(yè)的信?念。(二?)：愛崗敬?業(yè)外樹形象?和諧費(fèi)亭?做為一名收?費(fèi)員，在工?作中我始終?圍繞全所中?心工作，積?極主動地配?合所領(lǐng)導(dǎo)開?展各項工作?。在內(nèi)業(yè)操?作方面，嚴(yán)?格按照操作?流程操作。?在費(fèi)收工作?方面，始終?堅持“應(yīng)征?不漏、應(yīng)征?不免”的收?費(fèi)原則。碰?到不理解的?司機(jī)，我總?是據(jù)理力爭?、動之以情?、曉之以理?，以優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，過硬?的業(yè)務(wù)理論?水平，贏得?了過往司乘?人員的理解?與尊重。?(三)：團(tuán)?結(jié)同事樂于?助人和諧班?組做為一?名收費(fèi)員，?在日常生活?中，我始終?堅持嚴(yán)于律?已、寬以待?人的原則。?當(dāng)同事們有?困難時，我?始終以真誠?的心態(tài)，給?予力所能及?的幫助。和?班員積極認(rèn)?真的完成所?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?各項工作。?以上是我?在___年?學(xué)習(xí)、工作?、生活方面?的一個總結(jié)?，雖然較之?___年相?比有了一些?進(jìn)步，但仍?存在一些不?足的地方：?1、在學(xué)?習(xí)上的主觀?能力性不夠?2、工作?上業(yè)務(wù)水平?與管理所的?要求還有一?定差距3?、___的?文體活動參?加不夠4?、微笑京珠?方面仍有不?足在新的?一年即將到?來之際，我?會以新的面?貌，新的計?劃，來迎接?___年。?在工作中和?同事之間相?互團(tuán)結(jié)，互?相幫助，積?極配合領(lǐng)導(dǎo)?的工作。我?會在微笑服?務(wù)這一塊下?功夫，用微?笑傳遞著我?們的真誠，?真誠的服務(wù)?司乘，服務(wù)?社會!所謂?“服務(wù)有起?點(diǎn)，滿意無?止境”，在?做好“微笑?京珠”文明?優(yōu)質(zhì)服務(wù)工?作的同時，?也要當(dāng)好一?名宣傳國家?收費(fèi)政策的?宣傳員，還?要當(dāng)好一名?能幫司乘人?員解決困難?的服務(wù)員，?更要當(dāng)好一?名倡導(dǎo)和諧?交通的微笑?使者!只有?不斷提高我?們的業(yè)務(wù)水?平，不斷深?化我們的服?務(wù)意識，變?換角度，變?收費(fèi)為服務(wù)?，才能在收?費(fèi)過程中熱?情服務(wù)、文?明收費(fèi)，才?能克服生、?冷、硬的工?作態(tài)度，為?和諧收費(fèi)、?文明收費(fèi)創(chuàng)?造出一個良?好的工作氛?圍。真誠的?微笑不花費(fèi)?什么，卻可?以贏得一切?，當(dāng)微笑像?呼吸一樣自?然時，我們?與司乘人員?的距離也拉?近了。真誠?的微笑能給?司乘人員如?沐春光、輕?松舒暢、甘?甜如怡的感?覺。真誠的?微笑能使我?們的收費(fèi)過?程快捷、高?效、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)。贈人玫?瑰，手有余?香。以誠摯?的微笑對人?，不僅提升?了社會滿意?度，而且也?提高了自身?素質(zhì)和工作?效率，變得?美麗而自信?，窗口爭執(zhí)?少了，矛盾?少了，營運(yùn)?環(huán)境更加和?諧、更加井?然有序。?年終總結(jié)范?文倉促的?一年又過去?了，在這一?年里，我個?人以一名合?格的黨員標(biāo)?準(zhǔn)要求自己?，認(rèn)真學(xué)習(xí)?努力工作，?積極思考，?力求在工作?、學(xué)習(xí)、思?想上有進(jìn)步?，在做人素?質(zhì)修養(yǎng)上有?更大提高。?現(xiàn)將我個人?一年來的工?作總結(jié)如下?：一、認(rèn)?真學(xué)習(xí)領(lǐng)會?___大會?議精神，在?思想上同_?__保持高?度一致，我?們黨團(tuán)結(jié)帶?領(lǐng)全國各族?人民堅定不?移地走中國?特色的__?_道路，在?新的歷史起?點(diǎn)上繼續(xù)發(fā)?展中國特色?___的政?治宣言和行?動綱領(lǐng)，在?實(shí)際工作中?堅持理論聯(lián)?系實(shí)際，認(rèn)?真履行__?_員義務(wù)和?用___員?的保準(zhǔn)規(guī)范?自己的言行?，提高自身?思想政治素?質(zhì)，投身于?___執(zhí)法?和___檢?驗服務(wù)工作?中去。二?、廉潔自律?情況，一年?來，我能夠?認(rèn)真學(xué)習(xí)并?且自覺遵守?長安區(qū)機(jī)關(guān)?事業(yè)單位人?員十不準(zhǔn)，?要求自己做?到領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定?不準(zhǔn)做的事?情我絕對不?做，領(lǐng)導(dǎo)要?求做到的爭?取做到，必?須服從，不?違章、不違?紀(jì)、不犯法?。以后做到?不在工作日?內(nèi)飲酒或酒?后上崗、不?無故缺勤、?擅自離崗。?也不準(zhǔn)隨意?串崗、扎堆?聊天、大聲?喧嘩等。?三、在實(shí)際?工作中，絕?對服從領(lǐng)導(dǎo)?工作安排，?勤奮學(xué)習(xí)檢?驗知識，通?過科長手把?手教學(xué)，王?主任耐心指?導(dǎo)和自己的?虛心請教，?不懂就學(xué)，?多問多練，?最后通過今?年省站臨潼?___培訓(xùn)?和考核，從?一名不懂檢?驗是什么，?怎么回事現(xiàn)?成為一名合?格的___?檢驗員。在?學(xué)習(xí)檢驗工?作的同時，?協(xié)助其他檢?驗人員完成?了今年檢驗?站能力認(rèn)證?和春秋兩季?___樣品?的三項指標(biāo)?檢驗。完?成科室工作?外，服從站?領(lǐng)導(dǎo)的安排?，隨叫隨到?，及時圓滿?的完成了臨?時安