2022年收銀員領班年終工作總結

第5頁共5頁2021年?收銀員領班?年終工作總?結！一年?來，在領導?的正確領導?下，在同事?們的積極支?持和大力幫?助下,我能?夠嚴格要求?自己，較好?的履行一名?領班的職責?，圓滿完成?工作任務，?得到領導肯?定和同事們?的好評，總?結起來收獲?很多。一?、在收銀工?作中學習，?不斷提高自?己的業(yè)務水?平作為一?名收銀員領?班，首先是?一名收銀員?，只有自己?的業(yè)務水平?高了，才能?贏得同事們?的支持，也?才能夠帶好?、管好下面?的人員。雖?然我從事收?銀員工作已?經(jīng)三年，且?取得一了定?的成績，但?這些成績還?是不夠的，?隨著超市的?發(fā)展，對我?們收銀員的?工作提出了?新的要求，?通過學習，?我總能最先?掌握電腦操?作技術，總?能為下面的?同志做指導?。二、做?好了員工的?管理、指導?工作領班?雖然不算什?么大領導，?但也管著一?堆人，是領?導信任才讓?我擔此重任?，因此，在?工作中，我?總是對他們?嚴格要求，?無論是誰，?有了違紀，?決不姑息遷?就，正是因?為我能嚴于?律已，大膽?管理，在生?活中又能無?微不至的關?懷下面的員?工.工作中?，常聽到周?圍的一些主?管抱怨工作?的繁忙，總?有忙不完的?事，總有加?不完的班，?總有挨不完?的罵，總有?吵不完的架?，等等諸多?的抱怨。在?這里，粗淺?的談談如何?做好一個領?班。（1?）、專業(yè)能?力作為一?個領班，你?必須掌握一?定的專業(yè)知?識和專業(yè)能?力，隨著你?的管理職位?的不斷提升?，專業(yè)能力?的重要性將?逐漸減少。?作為基層的?主管，個人?的專業(yè)能力?將非常的重?要，你要達?到的程度是?，能直接指?導你的下屬?的實務工作?，能夠代理?你下屬的實?務工作。專?業(yè)能力的來?源無非是兩?個方面：?1是從書本?中來，2是?從實際工作?中來。而實?際工作中你?需要向你的?主管，你的?同事，你的?下屬去學習?。“不恥下?問”是每一?個主管所應?具備的態(tài)度?。（2）?、管理能力?管理能力?對于一個領?班而言，與?專業(yè)能力是?相對應的，?當你的職位?需要的專業(yè)?越多，相對?而言，需要?你的管理能?力就越少。?反之，當你?的職位越高?，管理能力?要求就越高?。管理能力?是一項綜合?能力，需要?你的指揮能?力，需要你?的決斷能力?，需要你的?溝通協(xié)調能?力，需要你?的專業(yè)能力?，也需要你?的工作分配?能力，等等?。管理能力?來自書本，?但更多的來?自實踐，因?此要提高你?的管理能力?，需要不斷?的反思你的?日常工作，?用你的腦袋?時常去回顧?你的工作，?總結你的工?作。（3?）、溝通能?力所謂溝?通，是指疏?通彼此的意?見。這種溝?通包括兩個?方面，跨部?門間的溝通?，本部門內(nèi)?的溝通（包?括你的下屬?你的同事和?你的上級）?。公司是一?個整體，你?所領導的部?門是整體中?的一分子，?必然會與其?他部門發(fā)生?聯(lián)系，溝通?也就必不可?少。溝通的?目的不是誰?輸誰贏的問?題，而是為?了解決問題?，解決問題?的出發(fā)點是?公司利益，?部門利益服?從公司利益?。部門內(nèi)的?溝通也很重?要，下屬工?作中的問題?，下屬的思?想動態(tài)（范?本），甚至?下屬生活上?的問題，作?為主管你需?要了解和掌?握，去指導?，去協(xié)助，?去關心。反?之，對于你?的主管，你?也要主動去?報告，報告?也是一種溝?通。（4?）、培養(yǎng)下?屬的能力?作為一個領?班，培養(yǎng)下?屬是一項基?本的，重要?的工作。不?管你所領導?的單位有多?大，你要牢?記你所領導?的單位是一?個整體，要?用團隊的力?量解決問題?。很多主管?都不愿將一?些事交給下?屬去做，理?由也很充分?。交給下屬?做，要跟他?講，講的時?候還不一定?明白，需要?重復，然后?還要復核，?與其如此，?還不如自己?做來得快。?但關鍵的問?題是，如此?發(fā)展下去，?你將有永遠?有忙不完的?事，下屬永?遠做那些你?認為可以做?好的事。讓?下屬會做事?，能做事，?___下屬?做事，是主?管的重要職?責。一個部?門的強弱，?不是主管能?力的強弱，?而是所有下?屬工作的強?弱。綿羊可?以領導一群?獅子輕易地?去打敗獅子?領導的一群?綿羊，作為?主管，重要?職責就是要?將下屬訓練?成獅子，而?不需要將自?己變成獅子?。（5）?工作判斷能?力所謂工?作能力，個?人以為，本?質上就是一?種工作的判?斷能力，對?于所有工作?的人都非?常的重要。?培養(yǎng)一個人?的判斷能力?，首先要有?率直的心胸?，或者說是?要有良好的?道德品質，?這是工作判?斷的基礎。?對于世事的?對錯，才能?有正確的判?斷，才能明?辨是非。其?次，對于你?所從事的工?作，不管是?大事，還是?小事，該怎?么做，該如?何做，該由?誰做，作為?一個主管，?應該有清晰?的判斷，或?者說是決斷?。其實工作?的判斷能力?是上述四項?能力的一個?綜合，主管?能力的體現(xiàn)?是其工作判?斷能力的體?現(xiàn)。（6?）、學習能?力當今的?社會是學習?型的社會，?當今的企業(yè)?也必須是學?習型的企業(yè)?，對于我們?每個人也必?須是學習型?的主體。學?習分兩種，?一是書本學?習，一是實?踐學習，兩?者應交替進?行。你只有?不停的學習?，你才能更?好的、更快?的進步，才?能跟上趕上?社會的發(fā)展?。走上社會?的我們，要?完全主動的?去學習，視?學習為一種?習慣，為生?活的一種常?態(tài)。學習應?該是廣泛的?，專業(yè)的，?管理的，經(jīng)?營的，生活?的，休閑的?，各種各樣?，都是一種?學習。未來?人與人之間?的競競爭，?不是你過去?的能力怎樣?，現(xiàn)在的能?力怎樣？而?是你現(xiàn)在學?習怎樣，現(xiàn)?在的學習是?你未來競爭?的根本。?（7）、職?業(yè)道德但?丁有一句話?：智慧的缺?陷可以用道?德彌補，但?道德的缺陷?無法用智慧?去彌補。對?于工作中人?，不管是員?工，還是主?管，職業(yè)道?德是第一位?的。這就好?比對于一個?人而言，健?康、財富、?地位、愛情?等都很重要?，但健康是?“1”，其?他的都是“?0”，只要?“1”（健?康）的存在?，個人的意?義才能無限?大。職業(yè)道?德對于工作?的人而言，?就是那個“?1”，只有?良好的職業(yè)?道德的存在?，上述的六?種能力才有?存在的意義?，對于公司?而言，才是?一個合格之?人才。職業(yè)?道德不等同?于對企業(yè)的?向心力，但?作為一個員?工，作為一?個主管。不?管公司的好?與不好，不?管職位的高?低，不管薪?水的多少，?對自己職業(yè)?的負責，是?一種基本的?素養(yǎng)，是個?人發(fā)展的根?基?！白鲆?天和尚撞一?天鐘”，只?要你在公司?一天，就要?好好的去撞?一天鐘。?以上，僅僅?是個人的一?些看法，要?做好一個領?班，要做的?事還很多。?我堅信一句?話：師傅領?進門，修行?靠個人。一?切的一切，?個人以為，?都要靠自己?去感悟，將?一切的一切?變成自己的?東西。因?此他們都非?常尊重我，?都服從我的?管理，一年?下來，我們?的工作得到?了經(jīng)理的肯?定。三、?合理安排好?收銀員值班?、換班工作?收銀員的?工作不累，?但得細心，?因此收銀員?必須任何時?候都保持良?好的心態(tài)和?旺盛的精力?。因此，在?給幾名員工?作排班時，?我總是挖空?心思，既要?讓怍銀員休?息好，又不?能影響超市?的工作，還?要照顧好她?們