人性化管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用課件

人性化管理

在護(hù)理管理中的應(yīng)用市眼耳鼻喉專科醫(yī)院

人性化管理1

護(hù)理管理是一種行為，一種模式，同時也是一門藝術(shù)，護(hù)理管理的好壞直接影響護(hù)理質(zhì)量的高低。護(hù)理管理是一種行為，一種模2

人性化的管理是基于科學(xué)的人性觀基礎(chǔ)上，以人為本的管理，要求正視人的需求，肯定人性的合理性，維護(hù)人的個體價值。因此，尊重護(hù)士是人性化護(hù)理管理最簡單的環(huán)節(jié)人性化的管理是基于科學(xué)的人性觀基礎(chǔ)上，以人為本的3

一、現(xiàn)階段護(hù)理工作中存在的不足二、人性化管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用一、現(xiàn)階段護(hù)理工作中存在的不足4

現(xiàn)階段護(hù)理工作中存在的不足1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對護(hù)理管理工作的重視程度不足2、護(hù)理工作的管理職能不明確3、護(hù)理管理者管理知識缺乏4、護(hù)理管理質(zhì)量參差不齊5、護(hù)士面對的壓力

5

1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對護(hù)理管理工作的重視程度不足

醫(yī)院缺乏高級護(hù)理人才培養(yǎng)意識和制度保障。各個醫(yī)院的護(hù)理資源普遍較為缺乏，而且護(hù)士的工作收入并不高，這不僅導(dǎo)致一些優(yōu)秀的護(hù)理工作人員流失，更容易使護(hù)士在實(shí)際工作中產(chǎn)生倦怠甚至對工作失去信心，進(jìn)而產(chǎn)生抵觸情緒.這些都給護(hù)理工作的開展帶來了較大的困難。1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對護(hù)理管理工作的重視程度不足6人性化管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用課件7人性化管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用課件8

4、護(hù)理管理質(zhì)量參差不齊

由于護(hù)理部工作人員不足，以及護(hù)理觀念淡薄的影響，很多醫(yī)院只有在上級臨行檢查前才會完善各項(xiàng)護(hù)理工作記錄。這也給臨床護(hù)士帶來了較大的工作壓力，導(dǎo)致護(hù)理工作質(zhì)量難以得到本質(zhì)的提高。4、護(hù)理管理質(zhì)量參差不齊9

5、護(hù)士面對的壓力——社會壓力——醫(yī)院和患者的壓力——職業(yè)壓力5、護(hù)士面對的壓力10

——社會壓力

社會普遍存在著重醫(yī)輕護(hù)的觀念，社會對護(hù)士的信任度較低，護(hù)理人力資源短缺，護(hù)理技術(shù)操作較為復(fù)雜，護(hù)士的收入與護(hù)理工作的繁忙程度不成正比，這些因素都可以讓護(hù)士產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。

11

——醫(yī)院和患者的壓力

在新的護(hù)理模式下，護(hù)士不僅要付出體力勞動、腦力勞動，還要付出更多的愛心。護(hù)士有著多重的角色行為，承受著工作、生活、家庭的多重壓力，這些都容易使護(hù)士產(chǎn)生不同程度的心理性和生理性疲勞，使護(hù)士身心疲憊?！t(yī)院和患者的壓力12

——職業(yè)壓力

隨著住院人數(shù)劇增，工作量增大，護(hù)士的人數(shù)卻沒有及時補(bǔ)充，普遍“缺編”是護(hù)理工作相當(dāng)普遍的現(xiàn)狀。在從事連續(xù)性、緊張性、長期大量的工作后，護(hù)理人群產(chǎn)生的身心衰竭綜合征，是非常突出的?！殬I(yè)壓力13

身心衰竭綜合征：即醫(yī)護(hù)人員因心理能量長期奉獻(xiàn)給別人的過程中，被索取過多而產(chǎn)生的以極度身心疲憊和感情枯竭為主的綜合征。具體表現(xiàn)為自卑、職業(yè)厭惡等，會導(dǎo)致部分醫(yī)護(hù)人員的身心健康失衡，心態(tài)偏差，甚至人格異常，身心疾病多發(fā)。身心衰竭綜合征：即醫(yī)護(hù)人員因心理能量14

——社會壓力——醫(yī)院和患者的壓力——職業(yè)壓力

護(hù)理工作的職業(yè)壓力越高，導(dǎo)致護(hù)士離職的意愿就越強(qiáng)，這對護(hù)理事業(yè)的發(fā)展及護(hù)理質(zhì)量的影響甚大。（表現(xiàn)在護(hù)士用工荒）——社會壓力15

人性化管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用

1、醫(yī)院方面，提高對護(hù)理管理工作重要性的認(rèn)識程度2、護(hù)理管理者的責(zé)任3、護(hù)理人力資源的合理應(yīng)用，是保證護(hù)理程序完成的關(guān)鍵4、采取人性化管理方式調(diào)動護(hù)士的工作積極性5、護(hù)理管理者自身素質(zhì)的提高6、實(shí)施以人為本的護(hù)理管理理念7、激勵機(jī)制人性化管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用16

1、醫(yī)院方面，提高對護(hù)理管理工作重要性的認(rèn)識程度

院領(lǐng)導(dǎo)要對護(hù)理管理者的工作進(jìn)行重新安排和分配，讓護(hù)理管理者可以更好的開展管理工作，讓護(hù)理管理者具有自主性。這是實(shí)施人性化管理的前提條件。1、醫(yī)院方面，提高對護(hù)理管理工作重要性17

2、護(hù)理管理者的責(zé)任（1）、護(hù)理管理者應(yīng)認(rèn)真研究每一個護(hù)士的需要。（2）、護(hù)理管理者要充分發(fā)揮護(hù)士群體的作用。（3）、護(hù)理管理者要提高護(hù)士群體的內(nèi)聚力，也就是護(hù)士群體對每一個護(hù)士的吸引力。（4）、護(hù)理管理者在工作中要不斷增加護(hù)士的關(guān)愛意識

2、護(hù)理管理者的責(zé)任18

3、護(hù)理人力資源的合理應(yīng)用，是保證護(hù)理程序完成的關(guān)鍵為充分發(fā)揮每個護(hù)士的作用，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，實(shí)行合理的排班制度，防止護(hù)士工作壓力過大；及時做好護(hù)士的溝通交流工作，避免優(yōu)秀人才的流失。這樣不僅有利于業(yè)務(wù)技術(shù)的相互提高，還能促進(jìn)群體之間的相互配合，最終使得優(yōu)秀的護(hù)理人才脫穎而出。3、護(hù)理人力資源的合理應(yīng)用，是保證護(hù)理19

4、采取人性化管理方式調(diào)動護(hù)士的工作積極性要從本質(zhì)上提高護(hù)理工作的質(zhì)量，護(hù)理管理者必須要采用適當(dāng)?shù)姆绞教岣咦o(hù)士工作的積極性。要將一定的精力放在對臨床護(hù)士的關(guān)心、幫組與激勵中，培養(yǎng)護(hù)士的自我調(diào)節(jié)能力，幫助護(hù)士尋找合適的減壓方式，及應(yīng)付各種壓力的心理防衛(wèi)技能。4、采取人性化管理方式調(diào)動護(hù)士的工作積極20

5、護(hù)理管理者自身素質(zhì)的提高

護(hù)士長是護(hù)理工作中的組織者及領(lǐng)導(dǎo)者，護(hù)理管理者在實(shí)際工作中，要提高自身素質(zhì)，樹立良好的行為規(guī)范，要以身作則，保持謙虛的工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)，提升自己的管理能力和專業(yè)護(hù)理能力，從根本上提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力以及協(xié)調(diào)能力.5、護(hù)理管理者自身素質(zhì)的提高21

6、實(shí)施以人為本的護(hù)理管理理念

護(hù)理工作具體而又瑣碎，工作中難免會出現(xiàn)一些小的差錯，當(dāng)護(hù)理工作中出現(xiàn)差錯時，作為護(hù)士長要進(jìn)行換位思考，寬待護(hù)士。6、實(shí)施以人為本的護(hù)理管理理念22

7、激勵機(jī)制制定相應(yīng)的激勵機(jī)制是以人為本的具體體現(xiàn)。在提高護(hù)士積極性的同時也要加強(qiáng)護(hù)士工作的責(zé)任感，讓大家可以明確，護(hù)理工作關(guān)乎著患者的切身利益，必須將安全責(zé)任放于心中。7、激勵機(jī)制23

人性化、科學(xué)化的管理可賦予每個護(hù)士價值感、歸屬感和進(jìn)步感，可促進(jìn)醫(yī)院的和諧發(fā)展，護(hù)理質(zhì)量的本質(zhì)提高。

人性化、科學(xué)化的24

世間有完美，也有缺憾，但人生也正因?yàn)橛腥焙恫疟讹@珍貴！

護(hù)理工作的路上，我們同在！

25

謝謝！謝謝！26

人性化管理

在護(hù)理管理中的應(yīng)用市眼耳鼻喉專科醫(yī)院

人性化管理27

護(hù)理管理是一種行為，一種模式，同時也是一門藝術(shù)，護(hù)理管理的好壞直接影響護(hù)理質(zhì)量的高低。護(hù)理管理是一種行為，一種模28

人性化的管理是基于科學(xué)的人性觀基礎(chǔ)上，以人為本的管理，要求正視人的需求，肯定人性的合理性，維護(hù)人的個體價值。因此，尊重護(hù)士是人性化護(hù)理管理最簡單的環(huán)節(jié)人性化的管理是基于科學(xué)的人性觀基礎(chǔ)上，以人為本的29

一、現(xiàn)階段護(hù)理工作中存在的不足二、人性化管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用一、現(xiàn)階段護(hù)理工作中存在的不足30

現(xiàn)階段護(hù)理工作中存在的不足1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對護(hù)理管理工作的重視程度不足2、護(hù)理工作的管理職能不明確3、護(hù)理管理者管理知識缺乏4、護(hù)理管理質(zhì)量參差不齊5、護(hù)士面對的壓力

31

1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對護(hù)理管理工作的重視程度不足

醫(yī)院缺乏高級護(hù)理人才培養(yǎng)意識和制度保障。各個醫(yī)院的護(hù)理資源普遍較為缺乏，而且護(hù)士的工作收入并不高，這不僅導(dǎo)致一些優(yōu)秀的護(hù)理工作人員流失，更容易使護(hù)士在實(shí)際工作中產(chǎn)生倦怠甚至對工作失去信心，進(jìn)而產(chǎn)生抵觸情緒.這些都給護(hù)理工作的開展帶來了較大的困難。1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對護(hù)理管理工作的重視程度不足32人性化管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用課件33人性化管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用課件34

4、護(hù)理管理質(zhì)量參差不齊

由于護(hù)理部工作人員不足，以及護(hù)理觀念淡薄的影響，很多醫(yī)院只有在上級臨行檢查前才會完善各項(xiàng)護(hù)理工作記錄。這也給臨床護(hù)士帶來了較大的工作壓力，導(dǎo)致護(hù)理工作質(zhì)量難以得到本質(zhì)的提高。4、護(hù)理管理質(zhì)量參差不齊35

5、護(hù)士面對的壓力——社會壓力——醫(yī)院和患者的壓力——職業(yè)壓力5、護(hù)士面對的壓力36

——社會壓力

社會普遍存在著重醫(yī)輕護(hù)的觀念，社會對護(hù)士的信任度較低，護(hù)理人力資源短缺，護(hù)理技術(shù)操作較為復(fù)雜，護(hù)士的收入與護(hù)理工作的繁忙程度不成正比，這些因素都可以讓護(hù)士產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。

37

——醫(yī)院和患者的壓力

在新的護(hù)理模式下，護(hù)士不僅要付出體力勞動、腦力勞動，還要付出更多的愛心。護(hù)士有著多重的角色行為，承受著工作、生活、家庭的多重壓力，這些都容易使護(hù)士產(chǎn)生不同程度的心理性和生理性疲勞，使護(hù)士身心疲憊?！t(yī)院和患者的壓力38

——職業(yè)壓力

隨著住院人數(shù)劇增，工作量增大，護(hù)士的人數(shù)卻沒有及時補(bǔ)充，普遍“缺編”是護(hù)理工作相當(dāng)普遍的現(xiàn)狀。在從事連續(xù)性、緊張性、長期大量的工作后，護(hù)理人群產(chǎn)生的身心衰竭綜合征，是非常突出的?！殬I(yè)壓力39

身心衰竭綜合征：即醫(yī)護(hù)人員因心理能量長期奉獻(xiàn)給別人的過程中，被索取過多而產(chǎn)生的以極度身心疲憊和感情枯竭為主的綜合征。具體表現(xiàn)為自卑、職業(yè)厭惡等，會導(dǎo)致部分醫(yī)護(hù)人員的身心健康失衡，心態(tài)偏差，甚至人格異常，身心疾病多發(fā)。身心衰竭綜合征：即醫(yī)護(hù)人員因心理能量40

——社會壓力——醫(yī)院和患者的壓力——職業(yè)壓力

護(hù)理工作的職業(yè)壓力越高，導(dǎo)致護(hù)士離職的意愿就越強(qiáng)，這對護(hù)理事業(yè)的發(fā)展及護(hù)理質(zhì)量的影響甚大。（表現(xiàn)在護(hù)士用工荒）——社會壓力41

人性化管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用

1、醫(yī)院方面，提高對護(hù)理管理工作重要性的認(rèn)識程度2、護(hù)理管理者的責(zé)任3、護(hù)理人力資源的合理應(yīng)用，是保證護(hù)理程序完成的關(guān)鍵4、采取人性化管理方式調(diào)動護(hù)士的工作積極性5、護(hù)理管理者自身素質(zhì)的提高6、實(shí)施以人為本的護(hù)理管理理念7、激勵機(jī)制人性化管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用42

1、醫(yī)院方面，提高對護(hù)理管理工作重要性的認(rèn)識程度

院領(lǐng)導(dǎo)要對護(hù)理管理者的工作進(jìn)行重新安排和分配，讓護(hù)理管理者可以更好的開展管理工作，讓護(hù)理管理者具有自主性。這是實(shí)施人性化管理的前提條件。1、醫(yī)院方面，提高對護(hù)理管理工作重要性43

2、護(hù)理管理者的責(zé)任（1）、護(hù)理管理者應(yīng)認(rèn)真研究每一個護(hù)士的需要。（2）、護(hù)理管理者要充分發(fā)揮護(hù)士群體的作用。（3）、護(hù)理管理者要提高護(hù)士群體的內(nèi)聚力，也就是護(hù)士群體對每一個護(hù)士的吸引力。（4）、護(hù)理管理者在工作中要不斷增加護(hù)士的關(guān)愛意識

2、護(hù)理管理者的責(zé)任44

3、護(hù)理人力資源的合理應(yīng)用，是保證護(hù)理程序完成的關(guān)鍵為充分發(fā)揮每個護(hù)士的作用，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，實(shí)行合理的排班制度，防止護(hù)士工作壓力過大；及時做好護(hù)士的溝通交流工作，避免優(yōu)秀人才的流失。這樣不僅有利于業(yè)務(wù)技術(shù)的相互提高，還能促進(jìn)群體之間的相互配合，最終使得優(yōu)秀的護(hù)理人才脫穎而出。3、護(hù)理人力資源的合理應(yīng)用，是保證護(hù)理45

4、采取人性化管理方式調(diào)動護(hù)士的工作積極性要從本質(zhì)上提高護(hù)理工作的質(zhì)量，護(hù)理管理者必須要采用適當(dāng)?shù)姆绞教岣咦o(hù)士工作的積極性。要將一定的精力放在對臨床護(hù)士的關(guān)心、幫組與激勵中，培養(yǎng)護(hù)士的自我調(diào)節(jié)能力，幫助護(hù)士尋找合適的減壓方式，及應(yīng)付各種壓力的心理防衛(wèi)技能。4、采取人性化管理方式調(diào)動護(hù)士的工作積極46

5、護(hù)理管理者自身素質(zhì)的提高

護(hù)士長是護(hù)理工作中的組織者及領(lǐng)導(dǎo)者，