你的辦公室有呆伯特嗎

21/21你的辦公室有呆伯特嗎？編譯—吳韻儀

2003年3月CHEERS雜志所有的老板都不希望辦公室有呆伯特，但問題是怎么看出員工即將「呆伯特化」？又該如何將他們從邊緣拉回來？你知道誰在偷懶嗎？那個(gè)部屬過不久就要出問題了嗎？這個(gè)答案，亞當(dāng)斯可能比你還清楚。史考特?亞當(dāng)斯（ScottAdams）就是全球最有名的上班族──呆伯特（Dilbert）漫畫的創(chuàng)造者，他筆下方臉翹領(lǐng)帶的計(jì)算機(jī)工程師呆伯特，道盡了小上班族被老板欺壓之無奈，上有政策、下有對策，亞當(dāng)斯也畫出上班族不時(shí)使些小壞以抒發(fā)對冷酷組織的反叛。亞當(dāng)斯就靠著看透上班族自己都不敢說出的苦與賤，風(fēng)靡了全球39個(gè)國家、超過1億5千萬的讀者。最近，美國《財(cái)星中小企業(yè)》雜志（FortuneSmallBusiness）為小公司、小主管向亞當(dāng)斯請教：到底什么樣的員工是作喪失興趣、或可以說是正逐漸呆伯特化的人？亞當(dāng)斯指出了值得注意的三種邊緣人物：１不修邊幅、想穿什么就穿什么的人。如果向來講究穿著的衣架子，突然變得像村夫農(nóng)婦，你就應(yīng)該找他來談一談了。如果不是發(fā)生洗衣機(jī)壞了這種不可抗力的問題，一個(gè)人愈來愈不注意衣著打扮，通常是對于工作愈來愈興趣缺缺的征兆。如果你沒有注意，不久之后，他可能就會(huì)開口向主管要求在家上班了。２看起來忙得很，但是就是不忙你交辦的工作的人。在上班時(shí)間打幾通私人電話、處理一下私事是圖個(gè)方便，但是如果是忙私人事業(yè)，問題就大了。亞當(dāng)斯可是以他的親身經(jīng)驗(yàn)提醒所有的主管，因?yàn)?，他今天的呆伯特帝國，就是他還在太平洋貝爾（PacificBell）擔(dān)任工程師的時(shí)候畫的，而且畫了6年才離開。而亞當(dāng)斯在呆伯特漫畫中帶著粗框眼鏡的威力，就是他過去的同事，他在辦公桌上開創(chuàng)了自己的音響器材事業(yè)。３工作表現(xiàn)像半退休狀態(tài)的人。想想看，是不是有人總是在躲避你的視線雷達(dá)，他們雖然目前沒有出問題，但是工作表現(xiàn)卻永遠(yuǎn)只比真正算得上偷懶的人好一點(diǎn)、凡是只求60分。這樣的人不留也罷。不過，老實(shí)說，那個(gè)人能夠永遠(yuǎn)積極、專注、快樂的工作呢？恐怕連拿著皮鞭或號角的老板自己也做不到。提振員工的士氣、保持部屬的工作興趣，正是管理者的工作挑戰(zhàn)?！腹芾淼拿运季驮谟谧寫卸璧娜俗兊糜谢盍?、讓不靈光的人變聰明，」亞當(dāng)斯在接受《財(cái)星中小企業(yè)》雜志采訪時(shí)指出。這大概是亞當(dāng)斯的新體會(huì)。他創(chuàng)造出呆伯特離開大組織中的小人物的生活后，現(xiàn)擁有一家冷凍食品公司，并在加州開了一家加州美食餐廳──史戴西的店。學(xué)習(xí)激勵(lì)員工是他的新課題。亞當(dāng)斯認(rèn)為激勵(lì)員工的第一步，其實(shí)是要先建立一個(gè)各具相當(dāng)能力的團(tuán)隊(duì)，然后主管才能發(fā)揮創(chuàng)意、盡可能讓他們保持生產(chǎn)力。他分享給主管的激勵(lì)員工的看法是：１不要堅(jiān)持不必要的規(guī)則。雖然上班時(shí)間不可以做私事，但是對員工偶爾上網(wǎng)做私事、與親朋好友聊聊天，就不妨睜之眼閉只眼。偶爾給他們點(diǎn)自由，他們會(huì)感激你，你也就有了更快樂的員工。２笑匠是必備的團(tuán)隊(duì)成員。在組成團(tuán)隊(duì)時(shí)，首先要網(wǎng)羅一定能完成工作的成員，確保工作能順利進(jìn)行，然后，還要挑選好玩有趣的人加入。誰都知道一顆老鼠屎會(huì)壞了一鍋粥，團(tuán)隊(duì)中有一個(gè)態(tài)度不佳的成員，就會(huì)壞了整體的士氣，但是反過來看，團(tuán)隊(duì)中如果有一個(gè)愛玩愛鬧的人，也就可以大為舒緩工作緊繃的氣氛。３堅(jiān)持不要工作太過度。盡量保持讓員工在太陽下山的時(shí)候離開辦公室，強(qiáng)迫員工超時(shí)工作，只有短期效果，長期下來，即使最聰明的明星員工也會(huì)過勞而去。４不要在用老套、不痛不癢的東西獎(jiǎng)勵(lì)員工出色的表現(xiàn)。員工不是小孩，他們辛苦賣命，卻只拿到印著鼓勵(lì)格言的石頭、咖啡杯，你想他們會(huì)有什么感覺？如果員工真的表現(xiàn)得非常出色，就要給他們最大的贊美與實(shí)質(zhì)報(bào)酬作為鼓勵(lì)。你覺得亞當(dāng)斯的建議如何？他的角色從員工變成老板，或許未來我們可以期待他畫出老板的心聲呆伯特法則他是上班族的心靈酸辣湯，是小隔間里的精神求生指南，是職場白領(lǐng)的“心聞”發(fā)言人，呆伯特來了——

最近，一個(gè)腦袋瓜子長得像刷子、沒有嘴、打著一條老是彎曲領(lǐng)帶的家伙，悄悄地?cái)D上了京城白領(lǐng)的案頭枕邊，其實(shí)這個(gè)叫“呆伯特”的漫畫人物，早就在39個(gè)國家的1500多份報(bào)紙上，以17種語言宣揚(yáng)他的“呆伯特法則”?！稌r(shí)代雜志》還曾把他和奧爾布賴特、國際金融炒手索羅斯等人并列為1997年最有影響力的美國人。

呆伯特是基于“辦公室隔間文化”所發(fā)展出來的，據(jù)說他是個(gè)勤奮的工程師，但運(yùn)氣不好，老是被同事和老板欺負(fù)，連養(yǎng)的狗“狗伯特”都會(huì)說狠毒的話刻薄他，他只能縮在隔間里度此殘生。他胡說什么白領(lǐng)“自我評價(jià)低”最有利于生產(chǎn)，于是老板便想出各種侮辱員工的方式，例如發(fā)明了辦公隔間，它像牛欄或是囚室，如果老板準(zhǔn)備把多余的隔間租給警方當(dāng)監(jiān)獄，只要重新粉刷即可，而且犯人的福利可能都比上班族有保障。要是連犯人都待不下去，就只能用來養(yǎng)豬了。

另外他也像厚黑學(xué)一樣教導(dǎo)許多“趨吉避兇”之道：像要用一連串的破壞行動(dòng)來彌補(bǔ)一個(gè)大錯(cuò)；把沒什么好處的工作想辦法往上下左右疏散；用一些手段對付前來咨詢的人，全力壟斷信息；在走廊上走動(dòng)，手上千萬要有公文，不然看起來就好像要去鬼混，下班也一定要帶一堆公事回家，即使拿來當(dāng)燃料也無妨；給壞員工壞考績是絕對要避免的錯(cuò)誤，這樣他們就會(huì)一直留在你的部門，永遠(yuǎn)黏著你直到把你拖垮！

為什么呆伯特會(huì)這么受歡迎？當(dāng)他把組織里一些荒唐的情節(jié)以夸張戲劇化的方式呈現(xiàn)時(shí)，便能引起上班族的會(huì)心一笑或者哈哈大笑：“對！我們老板、我們公司就是這樣！”兼具了化氣消痰、宣泄壓力的效果。

呆伯特的作者史考特·亞當(dāng)斯以他17年的上班經(jīng)歷和9年的隔間生涯來創(chuàng)作漫畫，早期純以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)為靈感來源，1993年他開始把作品放到網(wǎng)絡(luò)上，并且在公布了自己的電子郵件地址之后，每天都收到幾百封上班族的來信，提供他們親身經(jīng)歷的辦公室蠢事。1995年亞當(dāng)斯回家，變成SOHO族之后，這些源源不絕的案例都成為他最好的點(diǎn)子庫，形成了網(wǎng)絡(luò)上彼此互動(dòng)的“集體創(chuàng)作”，所以呆伯特也可以算是網(wǎng)絡(luò)文化下的產(chǎn)物。

呆伯特有自己的網(wǎng)頁，上面除了有漫畫之外，還包括作者介紹、產(chǎn)品訊息、時(shí)事分析、每日一看和腦筋急轉(zhuǎn)彎等。

呆伯特的系列文化產(chǎn)品已經(jīng)推出的有：結(jié)合漫畫和文字的“呆伯特法則——上班異言堂”和漫畫“竊取公司資源，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活”，另外“呆伯特大未來”、“狗伯特辦公室禮儀大全”、“凡遇白癡開會(huì)，能閃就要閃”等書將會(huì)陸續(xù)推出；任何事物一走紅，周邊商品當(dāng)然少不了，呆伯特的娃娃分成絨毛娃娃和出氣娃娃兩種，還有月歷、領(lǐng)帶、鼠標(biāo)墊、帽子。

還有一個(gè)叫“呆伯特桌上游戲集錦”的電玩也很有趣，是美國“夢工廠”特別為上班族量身定做耗時(shí)間的簡單游戲，十個(gè)小游戲都是繞著“呆伯特想找齊發(fā)明機(jī)器所須的必要零件”這個(gè)主題進(jìn)行，比方說他要努力接下老板交下來的無聊工作，然后把“沒搞頭的”像打乒乓球似的丟給對面的猴子，而且遇到老板巡視的緊急狀況，只要按個(gè)鍵，畫面立刻恢復(fù)工作狀態(tài)。

這就是“呆伯特”，他是上班族的心靈酸辣湯，是小隔間里的精神求生指南。他來了，并提醒“小資”們注意：“把你的白領(lǐng)立起來”。"呆伯特的經(jīng)驗(yàn)呆伯特要加薪

呆伯特大未來發(fā)信人:Cosmos.bbs@.tw(臺(tái)大星艦學(xué)院招生中!!),廣告牌:StarTrek標(biāo)題:呆伯特大未來發(fā)信站:NTUMEBBS(FriJan1915:18:402001).tw轉(zhuǎn)信站:Maxwell!bbs.ee.ntu!news.ntu!ntumebbs2(節(jié)錄自"呆伯特大未來"byScottAdams,張定綺譯,經(jīng)典傳訊出版)第三章科技預(yù)測人生不會(huì)像"星艦迷航記"演的那樣這年頭"星艦迷航記"的周邊產(chǎn)品太多了,使人很容易就誤以為這部影集是未來的縮影.很遺憾的,"星艦迷航記"也沒有把一般人的愚蠢,自私,好色列入考慮.我在本章要探討"星艦迷航記"未來觀的若干錯(cuò)誤.預(yù)測7:未來生活不會(huì)像"星艦迷航記"醫(yī)療科技"星艦迷航記"里的醫(yī)官有一種拿在手中的輕便儀器,可以立刻合攏皮膚上的任何裂口.假設(shè)這種儀器落到某些膽大妄為的朋友手中,搗蛋起來,可以突然沖到你背后,迅雷不及掩耳地把你兩瓣屁股縫合.這種器材拿到惡作劇道具店展售,銷路恐怕比在醫(yī)療用品店還好.通盤考慮過后,我很慶幸合攏人體上的開口不是那么容易.光速傳送機(jī)把身上的分子化為光束,傳送過遼闊的空間,然后重新組合,感覺一定很棒.唯一的問題是你必須信賴同事操作這種交通工具,也就是從不給影印機(jī)裝紙,喝光最后一滴咖啡也不會(huì)重新煮一壺的那班家伙.我不認(rèn)為他們會(huì)核對光束傳送機(jī)的坐標(biāo),他們會(huì)意外把人傳送到墻壁,動(dòng)物,家具里去.倒霉的當(dāng)事人就得一輩子不停地跟人家解釋,為什么自己身上會(huì)長出一件異物."別在意我身上那些小玩意兒.昨天我被傳送到儲(chǔ)藏柜里去了"如果我能隨心所欲把東西從每個(gè)地方傳送到另一個(gè)地方,我永遠(yuǎn)都不會(huì)出門.我要坐在一張舒服的大椅子里,把日用百貨,音響設(shè)備,拉拉隊(duì)美女以及所有我想要的東西,不斷傳送到家里來.我相當(dāng)確定我會(huì)濫用這股力量.要是有人來逮捕我,我會(huì)把他們傳送到外層空間.如果我想在墻上掛幾幅畫,我會(huì)把羅浮宮的全部收藏傳送到我家來,挑出好作品,然后把挑剩的傳送到我鄰居的車庫里去.又如我看電視新聞?dòng)X得不滿意,大可趁廣告時(shí)間把主播傳送到我家客廳,從他背后狠狠拉起內(nèi)褲,讓他苦在心里口難開,然后在其它人發(fā)現(xiàn)之前,把他傳送回?cái)z影棚.我完全不必?fù)?dān)心能不能比得上鄰居,因?yàn)樗麄兣降娜魏魏脰|西,都會(huì)從他們手中消失.我的鄰居只好用板條箱充當(dāng)家具,那還得等我下半輩子需要的板條箱都到手了以后.只有一樣?xùn)|西能使我不全天候都在用光束傳送機(jī)胡作非為,那就是游戲艙.游戲艙各位只看過舊版"星艦迷航記"的人,我來解釋一下,游戲艙能創(chuàng)造看起來和感覺起來都跟真實(shí)無異的虛擬世界."星艦迷航記"中的角色在工作之暇利用游戲艙休閑.這恐怕有點(diǎn)違反現(xiàn)實(shí)人生.要是我有個(gè)游戲艙,我會(huì)把門關(guān)起來,在把自己娛樂死前絕不出來.要想說服我,除了在游戲艙享受辛迪克勞馥和她虛擬的雙胞胎妹妹給我做油壓,世界上還有其他我該待的地方,根本就是不可能的事.游戲艙會(huì)讓人上癮.如果游戲艙的數(shù)量不夠,我會(huì)弄一份所有在我之前登記者的名單,把他們?nèi)珎魉偷交炷翂Ρ诶锶?做這種事我不免會(huì)緊張,但就為這原因我才需要按摩的呀.游戲艙恐怕會(huì)是社會(huì)上最后一項(xiàng)發(fā)明.跟外星人做愛根據(jù)"星艦迷航記",宇宙間有很多外星種族都想跟地球人做愛,這開啟了很多解剖學(xué)上的可能發(fā)展,但試想會(huì)造成多大的混亂.跟人類做愛已經(jīng)夠頭痛的,外星人(humanoids)就更甭提了.做錯(cuò)一步,你就會(huì)突然光溜溜地被傳送到加瑪象限,為天曉得的什么理由受審.這可能提高對自我表現(xiàn)的焦慮.你永遠(yuǎn)無法確定什么樣的動(dòng)作很性感,什么樣的動(dòng)作卻犯了足足有銀河系那么大的滔天大錯(cuò).我嘗試跟外星人做愛的過程我:我可以摸摸那兒嗎?外星人:那不是性感帶.那是一個(gè)獨(dú)立的生命體,附著在我身上已經(jīng)六百年了.我:好可愛,不知道牠肯不肯跟我做愛.外星人:六百年前我就是這么說的,一字不差.依照"星艦迷航記"的模式,跟外星人做愛最棒的就是對方總會(huì)在不久后死于非命.不用我告訴你,這樣解決了多少問題.實(shí)際的未來是不可能那么方便的.震蕩槍只把人震昏而不殺死他們的武器,我也想要一把.我要每天使用它十次.如果便利商店的店員服務(wù)態(tài)度不佳,我就"滋"的一聲把他震昏.如果看電影時(shí)我前面坐一個(gè)燙爆炸頭的家伙,也給他"滋"一下.在"星艦迷航記"眼中的未來,宣稱自己被外星人附身,就會(huì)被視為合法的自衛(wèi),不受懲罰.試想,有一種世界,可以拿"被外星人附身"作為犯罪的借口.罪犯:是的,警官.我確實(shí)偷了那輛車,也殺了車上的人,可是那是因?yàn)槲冶恍皭旱耐庑侨烁缴?警官:這樣嘛,好吧,那你走吧.但愿我現(xiàn)在手頭就有一把震蕩槍.我鄰居的狗喜歡隔著圍墻站在我臥室窗下,一口氣吠上好幾個(gè)小時(shí).我的鄰居竟然大膽狡辯說,叫的是另一位鄰居家的狗,雖然我就站在二十呎外親眼看著牠叫.這種情形下,震蕩槍可說是最好的解決之道.我可以干凈利落發(fā)射一道震波穿過柳樹.震蕩槍沒什么聲音,不會(huì)打擾任何人,然后那只不快樂的小狗狗和我就都可以睡個(gè)好覺.要是鄰居抱怨,我可以推說發(fā)射震蕩槍的其實(shí)是另一位鄰居家的狗,一個(gè)人盡皆知的搗蛋鬼,據(jù)說他是隱形的.要是這一招不管用,就只好動(dòng)用光子炮了.半機(jī)械人如果有選擇,我寧愿是半機(jī)械人而不愿當(dāng)人類.我喜歡科技成為身體的一部份.人類在家電用品出問題時(shí),就得跑好幾趟車庫,翻工具箱,找工具修理.如果我是半機(jī)械人,手臂說不定就是一具電鉆,還附有各種尺寸的套筒,可以省跑好多路.據(jù)我觀察,半機(jī)械人的設(shè)計(jì)完全規(guī)格化,所以你盡可以把最常用到的工具加上去.我喜歡每次看人時(shí),觀景窗上就會(huì)出現(xiàn)十字型瞄準(zhǔn)標(biāo)線,這會(huì)讓我自覺鎮(zhèn)得住人.我喜歡每次看到汽車業(yè)務(wù)員,窗口上就會(huì)出現(xiàn)以下字樣:"目標(biāo)已鎖定."把我的計(jì)算機(jī)內(nèi)建在頭殼里也很棒.這樣我就可以利用百無聊賴的時(shí)間(例如跟別人說話時(shí))上網(wǎng)瀏覽.我只需在無聊的對話過程中,啟動(dòng)點(diǎn)頭的例行動(dòng)作,就可以整天在腦袋里找樂子.我想,如果隨便什么人都可以成為半機(jī)械人,必定會(huì)有一大群人排隊(duì)等著改造.小孩希望變成半機(jī)械人.大人喜歡半機(jī)械人的功能實(shí)惠.半機(jī)械人科技對人人都有用.所以"星艦迷航記"的說法不對,我可以想象人人都想成為半機(jī)械人.我能想到的唯一缺點(diǎn)就是,一旦人類的部分死亡,你去參加葬禮,半機(jī)械人的部分會(huì)抓開棺材,把所有哀悼者殺光.但只要說你有重要的會(huì)議,沒法子出席追悼會(huì),這種風(fēng)險(xiǎn)就可以減到最低.保護(hù)盾我希望擁有一面隱形的保護(hù)盾.我隨時(shí)都要用到它,尤其若身旁的人講起話來口沫橫飛,或太過接近我的個(gè)人空間時(shí).事實(shí)上,要是我常拿震蕩槍耍著玩,恐怕用到保護(hù)盾的機(jī)會(huì)也特別頻繁.我不需要像他們用來保護(hù)"企業(yè)號"那大的保護(hù)盾系統(tǒng),大概只要可扣在腰帶上的輕便型,可供單人使用,應(yīng)該就夠了.我可以侮辱危險(xiǎn)人物,無須擔(dān)心遭到報(bào)復(fù).我現(xiàn)在的人格已經(jīng)是雞零狗碎,未來更是一丁點(diǎn)都沒有也無所謂.好處是,上街購物會(huì)更覺樂趣無窮.帶著保護(hù)盾購物我:算帳,妳這討人厭的白癡.女店員:我揍你