電子商務全套試題及答案 內容較多

電子商務全套試題及答案內容較多電子商務全套試題及答案內容較多電子商務全套試題及答案內容較多資料僅供參考文件編號：2022年4月電子商務全套試題及答案內容較多版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：《電子商務》試題1及答案一、填空：1、互聯(lián)網最基本的特征是（）、（）與廉價。2、電子商務是3層框架結構，底層是網絡平臺，中間是（）平臺，第三層是各種各樣的（）。3、電子商務的技術標準包含了四方面的內容：（）、識別卡標準、（）、其他相關標準。4、EDI的工作過程是：制作訂單、（）接收訂單、簽發(fā)回執(zhí)、（）5、電子金融包括網絡銀行、（）、（）、網上理財?shù)雀鞣N通過網絡實現(xiàn)的金融服務內容。6、電子支票的使用步驟是購買電子支票、（）、（）7、所謂物流，是指物質資料從（）到（）的物理性流動。8、降低配送成本的途徑（）、（）、合并配送、適當延遲。9、供應鏈與傳統(tǒng)物流渠道的區(qū)別，主要體現(xiàn)在兩條物流渠道的（）不同，兩條物流渠道上（）不同。10、CRM概念可從三個層面來表述，即：CRM是一種現(xiàn)代經營管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一種（）。二、單選：１、在商務活動的四種基本流中，（）最為重要。A、物流B、商流C、資金流D、信息流2、下列關于電子商務的說法正確的是（）A、電子商務的本質是技術B、電子商務就是建網站C、電子商務是泡沫D、電子商務本質是商務3、認證中心的安全防范措施不包括（）A、假冒的防范B、私鑰的安全防范C、認證人員違規(guī)的防范D、違約的防范4、防火墻“未被明確禁止都將被允許”原則（）A、建立了一個非常安全的環(huán)境B、用戶選擇的范圍小C、不易使用D、建立了一個非常靈活的環(huán)境。5、1995年10月，全球第一家網上銀行“安全第一網上銀行”在（）誕生。A、美國B、英國C、日本D、中國6、我國目前的網上證券交易模式是（）A、券商網上電子交易模式B、完全網上電子交易模式C、券商理財模式D、非完全網上電子交易模式7、將物流分為一般物流和特殊物流是按（）劃分的。A、物流的內容B、物流規(guī)模和影響層面C、地域范圍D、物流的目的和出發(fā)點。8、供應鏈管理流程包括三個階段，三個階段形成三個系統(tǒng)，其中不包括（）A、分析研究系統(tǒng)B、執(zhí)行評估系統(tǒng)C、實施系統(tǒng)D、計劃系統(tǒng)9、客戶關系管理與客戶服務的區(qū)別不包括：（）A、主動性不同B、最終目標不同C、對待客戶的態(tài)度不同D、與營銷的關系不同10、下列說法正確的是（）A、客戶關系管理只注重吸引新顧客B、客戶關系管理實質上是一種“關系營銷”C、交易營銷更注重保留客戶，建立長期穩(wěn)定關系D、上述說法都不正確。三、判斷：（共10分，每小題1分）（）1、電子商場技術包括能與銀行等金融機構合作，提供可靠的結算方式（）2、瀏覽器的基本用途是允許用戶在自己的計算機上查找、檢索、采集、獲取Web上的各種資源。（）3、EDI能提高信息傳輸速度并減少信息傳輸?shù)腻e誤率（）4、現(xiàn)階段我國的電子商務法律環(huán)境還不健全（）5、SET協(xié)議主要是針對BtoC電子商務的一個協(xié)議。（）6、電子現(xiàn)金支付中，除了電子現(xiàn)金發(fā)放銀行，買方、賣方都不需要使用E-Cash軟件。（）7、第四方物流的工作重點在于控制和管理特定的物流服務（）8、第三方物流是個性化的物流服務。（）9、供應鏈管理起源于20世紀20年代（）10、客戶關系管理就是客戶服務四、簡答：（共30分）1、傳統(tǒng)的信息流程有哪些缺陷2、WWW服務器的任務是什么3、電子現(xiàn)金支付方式的特點是什么4、BPR的實施步驟如何5、數(shù)據(jù)倉庫的主要特點有哪些五、論述：1、試述決定企業(yè)開展電子商務是否成功的因素《電子商務概論》試題庫答案一、填空：1、互動、共享2、電子商務基礎平臺、電子商務應用系統(tǒng)3、EDI標準、通信網絡標準4、發(fā)送訂單、接收回執(zhí)5、網絡保險、網上證券交易6、電子支票付款、清算7、供給者、需求者8、混合配送、差異化配送9、起點及環(huán)節(jié)、流動的內容10、解決方案、應用軟件系統(tǒng)二、單選：1、D2、D3、D4、D5、A6、A7、A8、A9、B10、B三、判斷：1、√2、√3、√4、√5、√6、×7、×8、√9、×10、×四、簡答：1、傳統(tǒng)的信息流程有哪些缺陷答：（1）業(yè)務信息逐級傳送，傳輸所需時間長（2）信息傳輸錯誤率高，不能準確反映顧客需求（3）信息搜集傳輸成本高2、WWW服務器的任務是什么答：（1）接收請求；（2）檢查請求的合法性；（3）針對請求獲取并制作數(shù)據(jù)，包括使用CGI腳本和程序、為文件設置適當?shù)念愋蛠韺?shù)據(jù)進行前期處理和后期處理；（4）把信息發(fā)送給提出請求的客戶機。3、電子現(xiàn)金支付方式的特點是什么答：（1）銀行個賣方之間應有協(xié)議的授權關系（2）買方，賣方和電子現(xiàn)金發(fā)放銀行都需要使用E-Cash軟件（3）因為數(shù)字現(xiàn)金可以申請到非常小的面額，所以非常適合小額交易（4）身份驗證是由E-Cash本身完成的，銀行在發(fā)放E-Cash時使用了數(shù)字簽名，賣方在每次交易中，將E-Cash傳送給發(fā)放銀行，由E-Cash發(fā)放銀行驗證買方支付的E-Cash是否有效。（5）電子現(xiàn)金發(fā)放銀行負責買方和賣方之間資金的轉移（6）支付安全可靠，買賣雙方都無法偽造銀行的數(shù)字簽名，雙方都可以確信支付是有效是，因為每一方都知道銀行的公鑰。銀行可以避免受到欺詐?？蛻綦[私權交好的保護。4、BPR的實施步驟如何答：（1）計劃（2）調查研究（3）設計（4）審批（5）實施（6）后續(xù)工作5、數(shù)據(jù)倉庫的主要特點有哪些答：（1）數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的。（2）數(shù)據(jù)倉庫是集成的（3）數(shù)據(jù)倉庫具有時間相關性。（4）數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是相對穩(wěn)定的。五、論述：1、決定企業(yè)開展電子商務是否成功的因素有哪些答：（1）企業(yè)領導者對電子商務的認識與定位（2）企業(yè)員工對電子商務的認識與信息化水平（3）上下游廠家的信息化水平（4）全社會的信息化水平及其相關政策、法律環(huán)境（5）是否有一個正確的電子商務戰(zhàn)略范文二：一村一《電子商務概論》試題1及答案一、名詞解釋1、商務活動：是指企業(yè)為實現(xiàn)生產經營目的而從事的各類有關資源、知識、信息交易等活動的總稱。2、電子商務：1）廣義的定義:電子化交易指產品或服務的銷售或購買，發(fā)生在企業(yè)、家庭、個人、政府和其他的公共或私有機構之間，通過以計算機為媒介的網絡系統(tǒng)實施。2）狹義的定義：通過互聯(lián)網實現(xiàn)的商務活動，該活動指產品或服務的銷售或購買，發(fā)生在企業(yè)、家庭、個人、政府和其他的公共或私有機構之間，都在互聯(lián)網上進行。3、計算機網絡：將分布在不同地理位置上的具體獨立工作能力的多臺計算機、終端及其附屬設備用通信設備和通信線路連接起來，并配置網絡軟件，以實現(xiàn)計算機資源共享的系統(tǒng)4、Internet：是一個計算機交互網絡，又稱網間網。它是一個全球性的巨大的計算機網絡體系，它把全球數(shù)萬個計算機網絡，數(shù)千萬臺主機連接起來，包含了難以計數(shù)的信息資源，向全世界提供信息服務，5、搜索引擎：是對互聯(lián)網上的信息資源進行搜集整理，然后供用戶查詢的系統(tǒng)，它包含信息搜集、信息整理和用戶查詢三部分。6、電子郵件：又稱電子信箱、電子郵政，它指用電子手段傳送信件、單據(jù)、資料等信息的通信方法。7、網絡營銷：是借助互聯(lián)網絡、計算機通信和數(shù)字交互式媒介老實現(xiàn)營銷目標的一系列市場行為。8、網絡市場調查：9、網絡廣告：利用Internet的多種技術方法，在網上刊登或發(fā)布廣告，可通過網絡傳遞到互聯(lián)網用戶。10、電子郵件(E-mail)營銷：在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網絡營銷手段。11、電子支付：又稱網上支付或電子結算，是指從事電子商務交易的當事人，使用安全電子支付手段通過網絡進行的貨幣或資金流轉。12、網上銀行(E-Bank)：又稱網絡銀行、在線銀行，是指通過互聯(lián)網完成金融業(yè)務的銀行。13、計算機病毒：一種認為制造的、隱藏在計算機系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源中的、能夠自我復制進行傳播的程序。14、防火墻(Firewall)：是在內部網和互聯(lián)網之間構筑的一道屏障，是在內外有別及在需要區(qū)分處設置有條件的隔離設備，用以保護內部網中的信息、資源等不受來自互聯(lián)網中非法用戶的侵犯。15、項目：是指以一套獨特而相互聯(lián)系的任務為前提，有效地利用資源，為實現(xiàn)一個特定的目標所做的努力16、網上商店：顧名思義就是網上開的店鋪，作為電子商務的一種形式，是一種能夠讓人們在瀏覽的同時進行實際購買，并且通過各種支付手段進行支付完成交易全過程的網站17、網上拍賣：也稱在線拍賣。它通過Internet將過去少數(shù)人才能參與的貴族式的物品交換形式，變成每一位網民都可以加入其中的平民化交易方式。二、簡答題。1、買方的業(yè)務活動：選擇供應商談判交易要求售后服務2創(chuàng)造滿足顧客需要的產品或服務產品推廣、促銷銷售談判、收款、處理訂單產品運輸提供售后服務、維修及保修服務3、電子商務的優(yōu)點：1.快速擴大市場，樹立企業(yè)品牌形象；2.交易虛擬化；3.交易成本低；4.交易效率高4、簡述Web：P115、按照交易實施的參與主體分類，電子商務可以分成五種模式。B2B模式、B2C模式、C2C模式、電子政務、企業(yè)內部電子商務6、簡述計算機網絡的功能：1、資源共享；2、數(shù)據(jù)傳輸；3、集中管理；4、分布處理；5、負載平衡6、提高安全性與可靠性7、簡述網絡直接市場調查的方式：1、利用自己的網站；2、借用別人的網站；3、混合型；4、E-mail5、BBS型8、簡述網絡間接市場調查的方式：1、利用搜索引擎查找資料；2、訪問相關的網站收集資料；3、利用相關的網上數(shù)據(jù)庫查找資料9、簡述計算機病毒的特征：1、傳染性和衍生性；2、潛伏性和隱藏性；3、寄生性；4、觸發(fā)性；5、非授權執(zhí)行性；6、破環(huán)性10、簡述電子商務系統(tǒng)的基本構成要素：1、客戶端；2、網絡基礎結構；3、應用服務器軟件；4、應用集成；5、Web應用編程環(huán)境；6、系統(tǒng)管理服務；7、開發(fā)工具；11、簡述電子商務網站的規(guī)劃與分析1、定位分析2、網站診斷3、營銷分析4、綜合優(yōu)化5整合推廣12、簡述電子商務網站的內容設計與開發(fā)三、分析題1、試分析電子商務中存在的信用安全問題P153答：1）銷售商所面臨的信用安全問題（1）中央系統(tǒng)安全性被破環(huán)（2）競爭對手檢索商品遞送狀況和刺探客戶資料（3）被他人假冒而損害商家的名譽（4）虛假訂單（5）用戶提交盜取機密數(shù)據(jù)等2）客戶所面臨的信用安全問題（1）虛假訂單（2）付款后不能收到商品（3）個人資料丟失（4）拒絕服務2、試分析電子商務網絡系統(tǒng)中存在的安全問題P148答：1）計算機網絡設計安全問題（1）網絡物理結構的設計缺陷（2）網絡協(xié)議的缺陷與后門2）網絡操作系統(tǒng)安全問題3）網絡系統(tǒng)中數(shù)據(jù)庫的安全問題（1）數(shù)據(jù)安全性（2）系統(tǒng)安全性《電子商務概論》試題一一選擇題：從下面?zhèn)溥x答案中，選出1-4個正確的答案，將答案代號填在題目后面的括號內。(每小題3分，共計60分)1、傳統(tǒng)企業(yè)要走電子商務之路，必然會面臨多個方面的變革：()A、技術的變革B、主體的變革C、流程的變革D、結構的變革2、與傳統(tǒng)的商務活動相比，電子商務具有以下的特點：()A、交易虛擬化B、交易效率高C、交易成本高D、交易透明化3、電子商務的基本組成包括下面哪些部分：()A、計算機B、網絡C、用戶D、網上銀行4、電子商務的經營模式主要有：()A、新興企業(yè)虛擬柜臺模式B、傳統(tǒng)企業(yè)虛實結合模式C、新興企業(yè)有形商品模式D、新興企業(yè)無形商品模式5、根據(jù)網上購物者購物的特點，一般可將網上購物類型分為：()A、專門計劃性購物B、一般計劃性購物C、一般無計劃性購物D、完全無計劃性購物6、B2C電子商務網站的收益模式主要有：()A、收取廣告費B、收取服務費C、擴大銷售額D、會員制7、實現(xiàn)B2B電子商務必須具備一定的基礎，主要表現(xiàn)在：()A、信息標準化B、技術電子化C、商務集成化D、用戶身份驗證8、網絡商務信息收集的基本要求：()A、及時B、準確C、量大D、經濟9、EDI標準的三要素是指：()A、數(shù)據(jù)元B、數(shù)據(jù)段C、段目錄D、標準報文10、電子商務企業(yè)一體化發(fā)展的三種基本形式：()A、水平一體化B、垂直一體化C、前向一體化D、后向一體化11、電子商務安全交易的方法主要有：()A、數(shù)字證書B、數(shù)字簽名C、數(shù)字摘要D、數(shù)字時間戳12、網絡消費者購買行為的心理動機主要體現(xiàn)在：()A、理智動機B、感情動機C、地域動機D、惠顧動機13、網絡分銷的策略主要有：()A、網絡直接銷售B、網絡間接銷售C、綜合法D、雙道法14、物流配送的模式主要有：()A、混合型配送B、專業(yè)型配送C、集貨型配送D、散貨型配送15、信息服務型網站所具備的基本功能主要有：()A、導航B、通信C、社區(qū)D、娛樂二問答題(每小題8分，共計40分)1、簡述B2B電子商務交易的優(yōu)勢及其具體表現(xiàn)2、試述電子商務如何降低企業(yè)的經營成本3、證券電子商務的主要特點有哪些4、SET協(xié)議的主要優(yōu)點有哪些5、論述網絡營銷策略中產品營銷策略的主要內容《電子商務概論》試題一答案一選擇題（從下面?zhèn)溥x答案中，選出1-4個正確的答案，將答案代號填在題目后面的括號內。每小題4分，共計60分)1：A、C、D2：A、B、D3：B、C、D4：A、B、D5：A、B、D6：B、C、D7：A、C、D8：A、B、D9：A、B、D10：A、C、D11：B、C、D12：A、B、D13：A、B、D14：A、C、D15：A、B、C二問答題(每小題8分，共計40分)1、簡述B2B電子商務交易的優(yōu)勢及其具體表現(xiàn)B2B電子商務交易的優(yōu)勢在于交易成本大大降低：距離越遠，網絡上進行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真的成本而言就越低。縮短時間、減少重復的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。買賣雙方通過網絡進行商務活動，無需中介者參與，減少了交易的有關環(huán)節(jié)。賣方可通過互聯(lián)網絡進行產品介紹、宣傳、避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費用。電子商務實行“無紙貿易”，可減少文件處理費用?；ヂ?lián)網使得買賣雙方及時溝通供需信息，使無庫存生產和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本顯著降低。B2B交易減少了交易環(huán)節(jié)，減少了大量的訂單處理時間，縮短了從發(fā)出訂單到貨物裝運的時間，提高了交易效率，促使企業(yè)取得竟爭優(yōu)勢。2、生產企業(yè)電子商務應用的主要方面有哪些目前，國內生產企業(yè)應用電子商務的主要方面：1).市場調查企業(yè)通過電子商務方式調查擬議中的產品需求，從而科學合理地制訂相應的生產計劃和營銷策略。2).原材料采購與生產要素的招標企業(yè)可利用電子商務方式從事以原料采購為中心的生產準備活動。擴大搜尋范圍，進行網上招標。3).發(fā)布企業(yè)信息這是企業(yè)開展電子商務活動的一個主要方面，利用Internet可使產品的外觀、功能等信息通過多媒體手段呈現(xiàn)給客戶，增加知識性、趣味性和真實性，從而有助于吸引客戶。另一方面，企業(yè)可以利用電子商務及早進行產品的宣傳、預售等。4).產品的銷售及服務實現(xiàn)網上銷售是電子商務應用的一個主要途徑，生產類企業(yè)在設計網站時，都會將在線交易作為基本功能。通過網上銷售，既方便了用戶，又擴大了企業(yè)產品的銷售渠道，對提高企業(yè)的競爭力無疑具有積極意義。5).利用電子商務進行生產經營管理企業(yè)利用電子商務進行生產經營管理，包括生產過程管理、全面質量管理以及人力資源管理等。通過互聯(lián)網絡，把不同地域、不同種類及不同特點的企業(yè)連接起來，生產出高質量、低消耗的產品。6).通過網絡搜集與企業(yè)經營相關的各種信息利用電子商務搜集與企業(yè)經營相關的各種信息是現(xiàn)代企業(yè)的一項重要工作內容，隨著電子商務的深入開展，有些信息和機會只有通過電子商務才能獲得。7).實現(xiàn)上下游企業(yè)及客戶的溝通上下游企業(yè)通過網絡進行溝通，可以密切合作關系。企業(yè)通過網絡，可以向客戶提供多元化的服務。8).新產品開發(fā)企業(yè)通過網絡搜集產品、技術和市場等信息，根據(jù)這些信息，開展新產品的研發(fā)工作，生產出適銷對路的新產品。綜上所述，電子商務涵蓋了企業(yè)生產經營的全過程，從市場調查、原材料采購、產品生產、產品銷售到售后服務。這是生產類企業(yè)應用電子商務的一個顯著特點。3、試述電子商務如何降低企業(yè)的經營成本電子商務是企業(yè)降低經營成本行之有效的途徑，具體表現(xiàn)為：1)、電子商務降低企業(yè)的采購成本。通過電子商務，可以節(jié)約采購費用；另外，可以引起更多的供應商之間的競爭，從而降低進價。2)、降低庫存成本在電子商務下，高效迅速的物流中心，為企業(yè)減少庫存提供了可能，從而降低企業(yè)庫存成本。3)、降低營銷成本網絡宣傳費用比廣告費用大降低，因此，電子商務可以大大降低營銷成本。4)、降低管理費用電子商務可以降低交通費用、通訊費用和辦公費用，也可以降低人工費用，從而降低管理費用。4、SET協(xié)議的主要優(yōu)點有哪些(1)SET為商家提供了保護自己的手段，使商家免受欺詐的困擾，使商家的運營成本降低。(2)對消費者而言，SET保證了商家的合法性，并且用戶的信用卡號不會被竊取，SET為消費者保守了更多的秘密使其在線購物更加輕松。(3)銀行和發(fā)卡機構以及各種信用卡組織非常喜歡SET，因為SET將它們的業(yè)務擴展到Internet這個廣闊的空間中，并使信用卡網上支付具有更低的欺騙概率。(4)SET對于參與交易的各方定義了互操作接口，一個系統(tǒng)可以由不同廠商的產品構筑。(5)SET可以用在系統(tǒng)的一部分或者全部。5、論述網絡營銷策略中產品營銷策略的主要內容產品策略是指企業(yè)以向目標市場提供各種適合消費需求的產品的方式來實現(xiàn)其營銷目標。包括對產品有關的品種、規(guī)格、式樣、質量、包裝、特色、商標、品牌以及各種服務措施等可控范文三：電子商務概論試題B及答案《電子商務概論》試題B及答案一、單選題（每題2分，共20分）1、網絡顧客教育程度和文化素質的提高對于電子商務的發(fā)展（C）。A沒有必然的聯(lián)系B具有決定性的作用C具有推動作用D沒有聯(lián)系2、在電子商務的分共30分）1.參加電子商務活動的主體有哪些，自己有哪些體會答：電子商務交易實體的組成包括參與到電子交易過程中的機構、團體以及個人。除了參與交易的客戶、供應商之外，電子商務的交易還需要電子銀行、認證中心、配送中心等部門的參與。（1客戶。第一，客戶的分布更為廣泛。第二，客戶的需求更趨于多樣性。第三，客戶與企業(yè)的聯(lián)系更為密切。利WEB技術采集客戶信息，數(shù)據(jù)庫技術儲存客戶資料，數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)研究客房資料，企業(yè)與客戶之間的相互交流變得更為緊密。（2供應商。供應商在電子商務中為客戶提供相應的貨物或服務。供應商在電子商務處于中心位置，供應商既是產品和服務的提供者，又是信息的提供者，還是電子商務發(fā)展的根本推動力量。供應商如何在信息技術速度進步的社會環(huán)境中利用現(xiàn)有的條件更為有效地發(fā)展自己的業(yè)務，是電子商務所要研究的中心問題。（3銀行。銀行最直接的參與電子商務的方式便是建立網上銀行。（4認證中心。認證中心又被稱為CA中心，它的英文全稱為CertificateAuthorityCenter。這一機構負責發(fā)放用以證明交易各方身份的數(shù)字證書。這種數(shù)字證書可以鑒別交易伙伴，確定合同、契約、單據(jù)的可靠性并預防抵賴行為的產生。SSL證書和SET證書為電子商務交易提供了安全性保證。（5電子監(jiān)管部門。電子監(jiān)管部門負責對電子商務的交易過程進行監(jiān)督和控制。以上內容10分自己網上購物或求職等體會5分2、簡述網絡營銷的特點，假設自己銷售某一商品將如何進行網上營銷（1以顧客為主體：分析顧客需求、創(chuàng)造顧客需求、建立顧客關系、爭取顧客、留住顧客等，成為網絡營銷的主題。如何與散布在全球各地的顧客保持緊密的關系，掌握顧客的特性，建立起顧客對虛擬企業(yè)與網絡營銷的信任感、忠誠度，是網絡營銷成功的關鍵。（2便捷的購物方式：通過互聯(lián)網企業(yè)可以與最終顧客直接聯(lián)系，電子渠道使企業(yè)與顧客直接聯(lián)系，讓企業(yè)與供應商以及顧客可以更加緊密地合作，分享信息、知識和技術。企業(yè)與供應商以及顧客之間的界限變得模糊起來。網絡的介入，使得中間環(huán)節(jié)減少，分銷商的作用因此會有所降低。（3低廉的價格：網絡營銷能為企業(yè)節(jié)省巨額的促銷和流通費用，使產品成本和價格的降低成為可能。而顧客則可在全球范圍內尋找最優(yōu)惠的價格，甚至可繞過中間商直接向生產者訂貨，因而能以更低的價格實現(xiàn)購買。（4更激烈的競爭：互聯(lián)網是一個廣泛、公平的大市場。電子商務的獨特環(huán)境使人們很難有辦法辨別互聯(lián)網上存在公司實際規(guī)模的大小。電子化市場是十分公平的，因為它能夠在平等的意義下容納或大或小的各類企業(yè)。正因為市場準入障礙的降低，使得企業(yè)之間競爭愈發(fā)激烈。四論述題（共20分）試述企業(yè)網絡營銷的基本競爭戰(zhàn)略并列舉事例說明其中之一的運用條件答：企業(yè)在網絡環(huán)境下可以采取三種基本競爭戰(zhàn)略：低成本、差異化、目標集中。第一企業(yè)在網絡經營下的低成本戰(zhàn)略。（1）、降低采購成本。（2）、降低服務成本。（3）、降低信息處理成本。（4）、降低營銷成本。（5）、降低生產成本。第二，企業(yè)在網絡經營下的差別化戰(zhàn)略。1、產品開發(fā)個性化。2、用戶服務差別化。用戶可以分為四種類型：內部網用戶、家庭用戶、商業(yè)用戶、全球用戶。3、促銷手段新穎化。4、網絡營銷的全過程化。5、顧客的購物方便化。第三，目標集中戰(zhàn)略。1、銷售集中型戰(zhàn)略。2、服務集中型戰(zhàn)略。3、品牌集中型戰(zhàn)略。五、案例分析題（共20分）B2C就是企業(yè)通過Internet向個人網絡消費者直接銷售產品和提供服務的經營模式，即網上零售。B2C交易是電子商務應用很重要的一個方面，也是電子商務應用最普遍、發(fā)展最快的領域。卓越網是國內頂尖的B2C電子商務網站，主營圖書、音像、軟件、游戲、玩具等文化娛樂消費產品的網上銷售，同時努力提供豐富而具縱深感的相關內容與資訊。以了解B2C電子商務網站的運作及網上銷售為目的，對卓越網進行瀏覽和分析，并回答下面的問題。1.分析卓越網的企業(yè)類型和網站種類。答案：卓越網是國內第一家在網上賣音像的企業(yè)，并沒有實實在在的商店或商場，網上銷售是其唯一的銷售方式。因此，卓越網的企業(yè)類型是沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)。卓越網以銷售音像制品為主，輔以銷售圖書、軟件和游戲產品，因此，又是一個專門類的B2C電子商務網站。.2網上商品的合理定價是B2C點子商務網站營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃之一，基本上有三種定價戰(zhàn)略，即低價戰(zhàn)略、等價戰(zhàn)略和高價戰(zhàn)略。試分析卓越網的價格定位策略和收益模式。答案：卓越網是最受歡迎的網上音像商城，有25％的網民曾在卓越網購買過音像或圖書商品。消費者選擇它的主要原因一是打折優(yōu)惠，二是服務到位。很明顯，卓越網的價格定位策略是低價戰(zhàn)略，它的收益模式是降低價格，擴大銷售量。3.仔細瀏覽卓越網，畫出卓越網的購物流程圖。略4.卓越網圖書的分類和信息檢索分析。答案：點擊卓越網導航條上的圖書項，進入圖書頁面，能發(fā)現(xiàn)卓越網將所有的圖書分成了漫畫、管理、財經、勵志、生活、學習、文學、人物、文化和童書十大類。而且，不論在哪個頁面，在商品搜尋欄里，通過對商品的類別和關鍵字進行查詢，都能快速得到結果，極大的方便了顧客對商品的搜尋。5.一般B2C電子商務網站都有網絡消費者的信息反饋頁面，以保持與顧客的交流，聽取消費者對產品、服務和網站本身的意見和建議。請分析卓越網與消費者的信息溝通方式。答案：在卓越網，對任何一個商品，顧客都可以發(fā)表自己對該商品的評論或推薦給自己的朋友，您也可以方便的看到其他顧客對該商品的看法或使用、購買經驗。6.試分析卓越營銷的特點及優(yōu)勢答案：卓越是國內第一家在網上賣音像的企業(yè)。在人們的觀念中，只有清倉或者顧客買了很多商品才會打折，而卓越的商品則是以3-5折的價格賣暢銷品、時尚品。卓越網在運作中的特色是非常鮮明的。表現(xiàn)在產品上，首先就是精選品種。卓越進貨選的都是大眾期盼的、時尚的、有號召力的產品。其次是大批量進貨。卓越每一種產品的進貨量都大得驚人。正是在這個基礎上，卓越可以給用戶最大的優(yōu)惠。表現(xiàn)在配送上就是擁有快捷的配送體系。卓越的配送完全采取了第三方物流的形式,可以做到用戶在網上購買的商品在24--48小時之內就送貨到家。 1范文四：電子商務概論試題及答案3《電子商務概論》試題三一、單選題（每小題1分，共15分）1．HTTP是指：AA．HyperTextTransferProtocolB．HyperlinkTextTransferProtocolC．HotTextToProtocolD．HyperlinkTextToPost2．一個完整的網絡交易安全體系，不必須包括(C)A．法律健全B．技術安全C．福利保障D．管理安全3．效率最高、最保險的殺毒方式是:DA．手工殺毒B.自動殺毒C．殺毒軟件D.磁盤格式化4．關于URL描述正確的是（B）。（A）統(tǒng)一資源重定向（B）定位信息資源所在位置（C）定位某個主頁地址（D）完整描述Internet上超文本地址5．制造商和外部原材料供應商之間的電子商務屬于(A)A．企業(yè)之間的電子商務B．企業(yè)與政府部門之間的電子商務C．企業(yè)內部的電子商務D．企業(yè)與消費者之間的電子商務6．在進行電子商務時，顧客可以利用(D)等網上工具，進行網上咨詢洽談。A．傳真B．電報C．信函D．電子郵件7．目前，一直困擾電子支付發(fā)展的關鍵性問題是(C)A.效率B.便捷性C.安全性D.經濟性8.當您訂購的商品出現(xiàn)質量或其它問題時，您與商家聯(lián)系，這時商家會要求您提供商品的:AA．訂購單號B．購買金額C．商城名稱D．商品描述9．關于電子商務物流，哪個敘述是錯誤的。BA．物流是電子商務系統(tǒng)必需的組成部分。B．在電子商務環(huán)境中，物流就是倉儲和配送。C．電子商務物流是以現(xiàn)代信息技術為基礎的。D．物流是電子商務成敗的關鍵環(huán)節(jié)。10．WWW服務器采用（C）負責信息顯示與向服務器發(fā)送請求。A.URLB.htmlC.HTTP/IPD.browser11．屬于物流服務基本功能的是(A)。A．運輸功能B．物流信息設計C．包裝功能D．流通加工功能12.網絡商務信息是指（D）。A．通過網絡傳遞的所有數(shù)據(jù)B。關于網絡的商務信息C．關于網絡商務的信息D。通過計算機網絡傳遞的商務信息13.關于網絡信息收集的說法中正確的是AA。網絡信息的收集，無法保證信息的準確性B．網絡信息的收集，有效保證了信息的準確性C．網絡信息的收集是全免費的D．網絡信息的收集沒有任何中間環(huán)節(jié)14.（A）類信息主要是一些信息服務商為了擴大本身的影響，從產生的社會效益上得到回報，推出的一些方便用戶的信息，如在線免費軟件、實時股市信息等。A．免費信息B。標準收費信息C。低收費信息D。優(yōu)質優(yōu)價信息15.在進行網上交易時，信用卡的帳號和用戶名、證件號碼等被他人知曉，這是破壞了信息的（D）。A．完整性B。身份的可確定性C。有效性D。保密性二、填空題（將答案寫在答題欄，每空1分，共15分）1tranet／Extranet使用的通信協(xié)議集是（TCP/IP）2．電子商務的一個顯著特點是交易（時間）、（空間）沒有限制。3．物流信息技術包括：EDI、GPS、商品條碼和（GIS）、射頻技術等。4．防火墻技術常見的有包過濾和（代理服務器）兩種。5．除專線方式接入Internet外，個人上網常用的通信線路有：（ASDL）、（PSTN）和（CABLEMODEM）等。6．安全認證技術主要包括：數(shù)字摘要、數(shù)字證書、（數(shù)字信封）、（數(shù)字簽名）、和（數(shù)字時間戳）7．Place、Promotion、（Product）和（Proce）是傳統(tǒng)營銷學中的4P組合要素（用英文填寫）。8．電子支付是指電子交易的當事人使用安全電子支付手段，通過（網絡）進行的貨幣支付或資金流轉。9．域名系統(tǒng)對名字結構的定義是：名字從左到右表示范圍越來越（大）。三、判斷題(在答題欄填寫，正確的填寫√，錯誤的填寫X，每題分，共15分)1．物流是電子商務系統(tǒng)的重要組成部分，不能獨立于電子商務系統(tǒng)單獨存在。（B）2．IP地址與域名是表示主機的兩種符號系統(tǒng)，一個IP地址可以對應多個域名，但一個域名只能對應一個IP地址。（A）3．自建網站，注冊域名很有必要，為便于營銷和客戶使用，可申請多個域名用于同一個網站。（A）4．CA(認證中心)的作用是進行數(shù)據(jù)加密和交易各方的身份認證。（B）5．企業(yè)建網上商場，可以選用的方法是自建網站、租用服務器空間或實行服務器托管。（A）6．防火墻可以限制通過Internet訪問Intranet，但不能限制通過Intranet訪問Internet。（B）7．陸路運輸不屬于基本物流服務的內容。（B）8．在電子商務中，我們可以通過互聯(lián)網，使生產商可與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性因此有所降低。（A）9．網絡廣告最大的特點就是具有交互性。（A）10．在公有密鑰體系中，公有密鑰不能用來進行數(shù)據(jù)的加密，但解密必須用到。（B）四、問答題（共20分）1．寫出數(shù)字現(xiàn)金的交易過程。（10分）2．寫出網絡廣告的特點和常見形式。（10分）五、簡述題（共35分）1．論述從傳統(tǒng)營銷的4P到網絡營銷的4C的轉變。（15分）2．論述電子商務與傳統(tǒng)商務模式的區(qū)別、優(yōu)勢和不足。（20分）《電子商務概論》試題三答案一、單選題（每小題1分，共15分）12345678910ACDBADCABC1112131415ADAAD二、填空題（將答案寫在答題欄，每空1分，共15分）12345678TCP/IP時間空間GIS代理服務器PSTNADSLCABLEMODEM9101112131415數(shù)字信封數(shù)字時間戳數(shù)字簽名ProductProce網絡大三、判斷題(在答題欄填寫，正確的填寫√，錯誤的填寫X，每題分，共15分)12345678910X√√X√XX√√X四、問答題（共20分）1．寫出數(shù)字現(xiàn)金的交易過程。（10分）答：1．客戶向銀行請求開設E-Cash帳戶2．獲得電子現(xiàn)金帳號3．請求購買電子現(xiàn)金4．獲得銀行簽名的隨機數(shù)（電子現(xiàn)金）5．客戶向商家發(fā)送訂單及加密的電子現(xiàn)金6．商家將客戶加密的電子現(xiàn)金轉發(fā)給開戶銀行7．銀行核對收到的電子現(xiàn)金，無誤則將電子現(xiàn)金轉換為等值貨幣轉到商家?guī)羯稀?．銀行向商家發(fā)送收款確認信息9．商家向客戶發(fā)送付款確認信息2．寫出網絡廣告的特點和常見形式。（10分）網絡廣告是以因特網為媒體發(fā)布和傳播的商業(yè)廣告，也可以說，網絡廣告是確定的廣告主以付費方式運用因特網媒體對公眾進行勸說的一種信息傳播活動。其主要特性：交互性、非強迫性、實時性、廣泛性、易衡性、經濟性。網絡廣告的類型包括：電子公告板（BBS）廣告、用戶新聞組（Usenet）廣告、電子郵件（E-mail）廣告、網站廣告。其中，網站廣告包括：旗幟廣告、全屏廣告、伸縮通欄廣告、通欄廣告、圖標廣告、贊助式廣告、插播式廣告、關鍵字廣告、互動游戲式廣告、擎天柱廣告、按鈕廣告、畫中畫廣告等。五、簡述題（共35分）1．論述從傳統(tǒng)營銷的4P到網絡營銷的4C的轉變。（15分）（每小點4分）從傳統(tǒng)營銷的4P到網絡營銷的4C的轉變，擴大了原有的市場和營銷的概念。1．從產品策略到消費者的需求策略。企業(yè)不斷開發(fā)符合消費者需求的新產品，不斷滿足消費者的需求，使產品具有強大的生命力。2．從按成本定價到按滿足需求定價。傳統(tǒng)定價策略是按“生產成本+生產利潤+銷售利潤+品牌系統(tǒng)”確定的，在這種情況下，價格由生產廠家主導。而現(xiàn)代營銷中，廠家生產的產品是根據(jù)消費者和市場的需求來計算滿足這種需求的產品的成本的，并由此制訂相應的價格。3．從傳統(tǒng)商業(yè)運作模式轉向現(xiàn)代商業(yè)運作模式。網絡環(huán)境中，消費者可以直接與廠家聯(lián)系購物，問題在于如何使消費者更加方便的購物。傳統(tǒng)商業(yè)受地域的限制，其營銷策略受到廠家所在地、目標市場、營銷渠道、商業(yè)覆蓋范圍和消費者狀況的限制。而網絡環(huán)境下，突破了時間和空間的限制，營銷渠道和銷售策略也變成了電子商貿過程，企業(yè)和商家要考慮的重點是如何滿足消費者的需求，如何用豐富的商品信息資源來吸引消費者，如何使開發(fā)的電子商務系統(tǒng)更加安全可靠。4．網絡在線的實時溝通。4P代表以制造商為核心的利潤觀，而4C則代表以消費者為核心的營銷理念。在4C中，如何與消費者實時溝通是廠家面臨的最大挑戰(zhàn)?？梢酝ㄟ^組織內部的溝通、商業(yè)信息的溝通、文化和感情上的直接溝通，來達到提高經營效率、贏取更大利潤的目標。2．論述電子商務對電算會計的影響，提出電算會計在電子商務環(huán)境下的發(fā)展對策。（20）答：電子商務對電算會計的影響是：1.對會計主體假設的影響。如何在互聯(lián)網環(huán)境中對會計主體作出新的界定或對會計主體假設本身進行修正是網絡會計無法回避的問題。2.對持續(xù)經營假設的影響。在網絡會計中，是適用清算會計還是創(chuàng)建新的會計體系或方法，是必須予以明確的問題。3.對會計分期假設的影響。在網絡環(huán)境下，強大的運算和傳輸功能，使財務管理從靜態(tài)走向動態(tài)，會計核算從事后達到實時，使會計分期假設消除了時間的斷點而無法成立。4.對貨幣計量假設的影響。在網絡經濟下，虛擬公司和網絡銀行的發(fā)展，不在使用鈔票和單證作交易媒體，而是采用電子貨幣成為網上支付的主要方式。電子貨幣的出現(xiàn)，弱化了記賬本位幣的幣種惟一，使資金在企業(yè)、銀行間高速運轉，資本決策可瞬息完成，加大了貨幣風險，沖擊了幣值穩(wěn)定，動搖了貨幣計量假設。電子商務對傳統(tǒng)財務會計實務的影響是十分廣泛的。它動搖了許多傳統(tǒng)的會計原則。1.對歷史成本原則的影響。在電子商務時代，虛擬企業(yè)屬于臨時性的結盟組織，依靠網絡實現(xiàn)統(tǒng)一經營，交易完成后即告解散，生命周期極短。所以，采用現(xiàn)行市價法或變現(xiàn)價值法作為計價基礎會更好地反映企業(yè)會計要素的現(xiàn)實質量狀況，提供準確的會計信息，更具有現(xiàn)實意義。2.對權責發(fā)生制的影響。在電子商務時代，虛擬公司存續(xù)的短暫性，決定了它不存在費用的跨期攤配問題，也不需要劃分收益性支出和資本性支出。因此，采用收付實現(xiàn)制相對權責發(fā)生制更為合理。3.對配比原則的影響。在電子商務時代的配比原則，不是要求各期間收入與支出的配比，而是要求組成虛擬公司的合作各方在收入和支出方面進行合理分配。4.對財務報告的影響。電子商務時代，基于網絡技術平臺的支持，報表的生成將呈現(xiàn)自動化、網絡化和非定時性，沖破了時空的限制，信息的披露更加充分，信息使用者隊伍更加壯大，信息的質量也大大提高。電子商務會計發(fā)展的對策(一)加強電子商務會計安全防范措施建立起安全可靠的電子商務會計系統(tǒng)是電子商務會計充分發(fā)展的關鍵。一個安全的電子商務會計系統(tǒng)由以下元素構成：1.必須建成一個安全可靠的電子商務通信網絡，以保證財會數(shù)據(jù)信息安全、迅速的傳遞；2.必須保證財會數(shù)據(jù)庫服務器絕對安全，防止網絡黑客闖入盜取會計信息；3.必須有權威或認證機構，由專門的驗證中心驗證交易雙方的身份，并頒發(fā)安全證書，持有安全證書一方才有資格進入電子商務會計系統(tǒng)；4.設立防火墻、電子密鑰系統(tǒng)，在企業(yè)與外界的界面上構造一個保護屏障，最大限度的降低安全事故發(fā)生的概率。(二)加強電子商務立法措施，為電子商務會計發(fā)展提供一個健全的法律環(huán)境電子商務與信息化相比是一個小系統(tǒng)，但就其內容、內涵和涉及的方方面面而言，又是一個巨大的社會系統(tǒng)，而且是當今社會的龍頭系統(tǒng)。所以，加快電子商務立法非常重要。(三)大力培養(yǎng)全方位、復合型電子商務會計人才掌握并運用電子商務技術與財會理論的人必然是掌握現(xiàn)代信息技術、現(xiàn)代商貿理論與實務的復合型人才。必須營造出一個全社會普及電子商務會計的社會氛圍，從深度和廣度上加強對電子商務會計理論的認識、理解、培訓。(四)加大電子商務會計軟件的開發(fā)力度，加強電子商務會計網絡建設電子商務財會軟件是電子商務會計的基本環(huán)節(jié)，只要加大對會計軟件的開發(fā)、評審、驗收力度，使電子商務會計軟件系統(tǒng)更安全、更可靠、運算更準確，編報更及時、更清晰，才會被廣大財會人員所接受。在軟件系統(tǒng)開發(fā)中，應注重開發(fā)管理功能和防病毒破壞、防止黑客襲擊、侵入、篡改數(shù)據(jù)的功能。在管理上，電子商務軟件要能實現(xiàn)企業(yè)整體管理、業(yè)務協(xié)同的管理能力；在財務上，實現(xiàn)桌面財務軟件所有帳務功能，如：數(shù)據(jù)遠程處理、遠程報表、查帳、監(jiān)控等；在集成上，實現(xiàn)網上報稅、網上傳遞數(shù)據(jù)信息、網上專家會診。(五)積極培育、發(fā)展電子商務會計市場電子商務會計市場完善與否將對電子商務會計的充分發(fā)展發(fā)揮其重要的作用。我們要建立起面向全世界的國際電子商務會計市場，開通電子商務會計網站，為會計準則協(xié)調與發(fā)展，提供一個廣闊的空間。__范文五：電子商務概論試題A及答案《電子商務概論》試題A一、單項選擇題每小題1分，共20分1.在企業(yè)內部的電子商務中增長最快的領域是(A)A.企業(yè)內部網的開發(fā)B.局域網的開發(fā)C.企業(yè)網站的建設D.內部出版的開發(fā)2.電子商務的發(fā)展階段不包括下面選項中的(B)A.電子報文傳送技術(如EDI)B.計算機網絡的誕生C.銀行間電子資金轉帳EFTD.聯(lián)機服務3.企業(yè)間(B2B)電子商務的應用不包括下列(B)A.渠道管理B.工作組的通信管理C.存貨管理D.供應商管理4.下列關于電子商務的公共商業(yè)服務基礎設施不正確的是(D)A.其目的在于消除在線商務活動的缺陷B.這一基礎設施包括為在線購買和銷售過程提供便利的不同方法C.安全/認證、電子支付、目錄服務等屬于這一基礎設施提供的服務范圍D.在線商務活動的缺陷不包括在線結算工具的不足5.下列關于TCP/IP的說法不正確的是(D)IP是一組支持互聯(lián)網的基礎協(xié)議IP是一種雙層程序控制信息在互聯(lián)網傳輸前的打包和到達目的地后的重組工作在網絡層，IP工作在傳輸層6.互聯(lián)網的三個代表性的應用，不包括以下的(A)B.遠程登錄TelnetC.電子郵件e-mailD.文件傳輸FTP7.以下說法不正確的是(C)地址一般寫成四組圓點分割的數(shù)字，如地址唯一確定了一臺連入因特網的計算機C.目前的IP地址是32位的，未來將擴展到64位D.用戶可以用IP地址直接在因特網上搜索信息8.目前的電子商務中，購物者通過以下何種方式來指定所選物品(D)A.基于表的訂購方式B.發(fā)送郵件訂購C.通過虛擬商店訂購D.電子購物車9.購物車中一種識別用戶并保存其選擇的方法是(B)A.驗證用戶IP地址B.生成并保存CookieC.驗證用戶信用卡號D.驗證用戶口令10.下面說法中，正確的是(C)A.因特網起源于美國軍事網絡，其目的是為了保密信息的安全傳輸B.目前的因特網非常安全C.在因特網上破壞保密信息并不困難D.在因特網中傳輸信息，從起始點到目的點時不經過中間環(huán)節(jié)11.以下關于主機托管的說法，不正確的是(D)A.采用主機托管的最大優(yōu)點是成本低B.主機托管業(yè)務分低檔、中檔和全面的主機服務C.主機托管即由第三方或ISP來管理主機D.主機托管業(yè)務一般不適合一個電子商務剛起步的企業(yè)12.在安全策略中，認證是指(A)A.誰想訪問電子商務網站B.允許誰登錄電子商務網站C.在何時由誰導致了何事D.誰由權查看特定信息13.下面哪種行為破壞了計算機通訊信道的完整性(B)A.強注域名B.電子偽裝C.個人信息被竊D.拒絕攻擊14.在計算機的安全問題中，保密是指(D)A.未經授權的數(shù)據(jù)修改B.數(shù)據(jù)傳輸出現(xiàn)錯誤C.延遲或拒絕服務D.未經授權的數(shù)據(jù)暴露15.廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為(A)A.電子結算B.支票結算C.現(xiàn)金結算D.信用卡結算16.下面不屬于在線零售的形式的是(B)A.電視購物B.郵購購物C.基于光盤的購物D.基于在線的購物17.如果將互聯(lián)網視為一個巨大的資料庫，在網絡上進行市場調查可看作是(A)A.搜尋互聯(lián)網上的信息資源B.借助互聯(lián)網對公司和消費者進行的市場調查C.對互聯(lián)網作為營銷工具本身的特征進行調查D.對互聯(lián)網作為營銷工具本身的效率進行調查18.公司WWW展示的一個重要因素是(C)A.同顧客建立聯(lián)系B.同潛在顧客建立聯(lián)系C.同顧客或潛在顧客建立聯(lián)系D.目標受眾識別19.知識管理應用不包括(C)A.商業(yè)分析B.決策支持系統(tǒng)C.拉式信息發(fā)布D.推式信息發(fā)布20.在實施電子商務計劃的人員中，哪種人員最好由內部人員擔任(B)A.應用專家B.業(yè)務管理C.客戶服務D.系統(tǒng)管理二、多項選擇題(每小題2分，共20分)1.下面關于電子商務含義的說法正確的是(ABCDE)A.從通信的角度看，是通過電話線、計算機網絡或其他方式實現(xiàn)的信息、產品/服務或結算款項的傳送B.從業(yè)務流程的角度看，是實現(xiàn)業(yè)務和工作流自動化的技術應用C.從服務的角度看，是要滿足企業(yè)、消費者和管理者的愿望，如降低服務成本，同時改進商品的質量并提高服務實現(xiàn)的速度D.從在線的角度看，是指提供在和其他聯(lián)機服務上購買和銷售產品的能力E.以上說法都正確2.下列說法正確的是(ABCE)可以讓你登錄遠程計算機，使用遠程主機的命令和程序B.垃圾郵件的常見形式是商業(yè)廣告的應用包括上載和下載兩種方式D.電子郵件傳輸?shù)男偶豢梢允俏谋竞蛨D片E.電子郵件發(fā)送有誤時，會將原郵件退回，并給出原因3.以下負責用客戶機/服務器模式發(fā)送和檢索電子郵件的協(xié)議是(ABE)服務器核心功能包括(BCDE)A.響應WWW客戶機的請求B.安全性和驗證服務D.檢索E.數(shù)據(jù)分析5.為保證電子商務的安全而必須保護的資產包括(ABCDE)A.客戶機B.在通訊信道上傳輸?shù)男畔⒎掌鱀.公共網關接口CGIE.數(shù)據(jù)庫服務器6.下面有關傳輸信道安全的敘述不正確的是(AB)A.在公鑰密碼體系中，加密和解密使用相同的密鑰B.如果有8個人彼此利用對稱加密方式傳遞信息，需要64個私有密鑰和S-HTTP是因特網安全傳輸?shù)膬蓚€協(xié)議是支持兩臺計算機間的安全連接是HTTP的擴展，提供了多種安全功能7.以下關于電子支票的敘述正確的有(ADE)A.電子支票非常適合小額結算B.電子支票需要準備金C.電子支票只可以在金融網絡里應用D.電子支票可為新型的在線服務提供便利E.電子支票的運作方式與傳統(tǒng)支票相同，簡化了顧客的學習過程8.在線零售成功的關鍵在于(ABCDE)A.樹立品牌B.有競爭力的價格C.降低成本D.使用方便并且送貨快速E.利用定制營銷提供優(yōu)質服務9.利用電子郵件創(chuàng)建主動的互聯(lián)網外向營銷戰(zhàn)略的內容有(ABCDE)A.提示通知B.概要信息流C.參與和創(chuàng)建討論名錄D.簽名文件E.擴大公司在討論組的影響10.下面關于企業(yè)供應鏈應用整合的說法，正確的是(BCE)A.供應鏈應用整合的最終目的是實現(xiàn)企業(yè)的信息共享B.企業(yè)實施供應鏈管理應用也能實現(xiàn)產品及服務的差異化C.供應鏈管理應用的解決方案是由不同地理位置上的多種應用整合而成D.在供應鏈執(zhí)行系統(tǒng)中，補貨模塊的實施戰(zhàn)略是要實現(xiàn)足夠的流水線庫存E.供應鏈應用整合未來的發(fā)展趨勢是業(yè)務伙伴協(xié)同模式三、名詞解釋(每小題4分，共16分)1.企業(yè)內部網是一種訪問需要授權、使用基于因特網(互聯(lián)網)的協(xié)議的、建設在企業(yè)內部的網絡系統(tǒng)。2.數(shù)字證書是電子郵件附件或嵌在網頁上的程序，可用來檢驗用戶或網站的身份，它具有向網頁或電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能。3.推式技術推式技術是以一種溫和的方式，自動地把特定的信息從WWW服務器傳輸?shù)接脩舻挠嬎銠C上。4.項目管理是一整套用于計劃和控制為達到某個目標所采取行動的規(guī)范技術。項目計劃包括有關成本、時間安排和績效的指標，能幫助項目經理根據(jù)這三個指標做出明智的決策。四、簡答題(每小題6分，共24分)1.簡述推動電子商務發(fā)展的力量。(1)經濟力量、顧客交互和技術融合共同推動了電子商務的發(fā)展。(2)經濟力量，經濟力量首先來源于對經濟效率的渴望。(3)市場營銷和顧客交互，信息技術的進步大大擴展了顧客選擇產品的范圍。(4)技術和數(shù)字融合，技術和數(shù)字融合為電子商務的最終實現(xiàn)提供了可能。(5)經濟因素、營銷因素和數(shù)字化融合已影響到各個行業(yè)的重新定位。保護的結算交易的工作流程是什么工作流程如下：(1)購物者在支持SET標準的商家網站上采購，可用瀏覽器的電子錢包傳輸加密的財務信息和自己的數(shù)字證書。(2)商家的WWW服務器將SET加密的交易傳輸給信用卡處理中心，由后者將此交易解密并進行處理，同時由認證中心驗證此數(shù)字簽名。(3)信用卡處理中心將此交易發(fā)到消費者信用卡的發(fā)卡機構，請求批準。(4)商家網站收到消費者開戶銀行批準交易的通知，這時交易金額就從消費者的信用卡帳戶里劃去。(5)商家將商品送出，并將交易金額加到信用卡交易區(qū)里，以便日后傳給商家開戶銀行加入自己的帳戶。3.在線零售的訂單履行要面臨哪些困難在線贏得顧客和維系顧客意味著要讓顧客對整個購物過程都完全滿意才行，電子商務加大了訂單履行的難度，對訂單履行業(yè)務提出了更高的要求。每項在線訂單履行業(yè)務，無論其大小，都要面臨四個主要挑戰(zhàn)。(1)控制顧客數(shù)據(jù)(2)整合在線和離線訂單(3)提高送貨的成本效益(4)處理退貨4.簡述銷售鏈管理應用的關鍵組成。銷售鏈管理的應用就是將訂單獲取流程的關鍵環(huán)節(jié)自動化，然后再將這些應用連接并整合起來。(1)產品目錄和營銷大全(2)銷售配置系統(tǒng)(3)定價的維護、發(fā)布和配置(4)標書和報價生成(5)銷售激勵和傭金管理五、論述題(每小題10分，共20分)1.網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合指的是什么其戰(zhàn)略有哪些將網絡營銷戰(zhàn)略與傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略集成起來稱作實現(xiàn)“有形互聯(lián)”，也稱為網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合。網絡營銷與傳統(tǒng)營銷并不矛盾，兩個方面結合起來使用，可形成多種優(yōu)勢。傳統(tǒng)營銷與網絡營銷戰(zhàn)略集成需要經過三個步驟：(1)根據(jù)因特網戰(zhàn)略集成的要求培訓廣告、溝通和公關人員(2)根據(jù)因特網戰(zhàn)略集成的要求培訓品牌管理、營銷規(guī)劃和營銷活動的員工和經理(3)更新公司的溝通指導方針和政策網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的集成戰(zhàn)略內容：(1)在傳統(tǒng)溝通媒體上提供有關公司網站的情況(2)在顧客支持媒體上提供公司網站情況(3)在網站提供有形證明，建立用戶信任感(4)在網站提供傳統(tǒng)媒體宣傳材料2.論述客戶關系管理的核心業(yè)務流程和應用結構的整合要求。在客戶關系管理的應用結構中，企業(yè)建立的客戶中心是圍繞客戶來整合客戶關系管理的相關業(yè)務流程。(1)連帶銷售和高銷售(2)營銷和執(zhí)行(3)客戶服務和支持(4)現(xiàn)場服務(5)客戶維系管理客戶關系管理應用結構的整合要求：(1)整合客戶信息(2)整合客戶聯(lián)系信息(3)整合業(yè)務流程(4)整合外部企業(yè)(5)整合前、后臺系統(tǒng)《電子商務概論》試題A答案一、單項選擇題(每小題1分，共20分)二、多項選擇題(每小題2分，共20分)三、名詞解釋(每小題4分，共16分)1.是一種訪問需要授權、使用基于因特網(互聯(lián)網)的協(xié)議的、建設在企業(yè)內部的網絡系統(tǒng)。2.是電子郵件附件或嵌在網頁上的程序，可用來檢驗用戶或網站的身份，它具有向網頁或電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能。3.推式技術是以一種溫和的方式，自動地把特定的信息從WWW服務器傳輸?shù)接脩舻挠嬎銠C上。4.是一整套用于計劃和控制為達到某個目標所采取行動的規(guī)范技術。項目計劃包括有關成本、時間安排和績效的指標，能幫助項目經理根據(jù)這三個指標做出明智的決策。四、簡答題(每小題6分，共24分)1.(1)經濟力量、顧客交互和技術融合共同推動了電子商務的發(fā)展。(2)經濟力量，經濟力量首先來源于對經濟效率的渴望。(3)市場營銷和顧客交互，信息技術的進步大大擴展了顧客選擇產品的范圍。(4)技術和數(shù)字融合，技術和數(shù)字融合為電子商務的最終實現(xiàn)提供了可能。(5)經濟因素、營銷因素和數(shù)字化融合已影響到各個行業(yè)的重新定位。2.工作流程如下：(1)購物者在支持SET標準的商家網站上采購，可用瀏覽器的電子錢包傳輸加密的財務信息和自己的數(shù)字證書。(2)商家的WWW服務器將SET加密的交易傳輸給信用卡處理中心，由后者將此交易解密并進行處理，同時由認證中心驗證此數(shù)字簽名。(3)信用卡處理中心將此交易發(fā)到消費者信用卡的發(fā)卡機構，請求批準。(4)商家網站收到消費者開戶銀行批準交易的通知，這時交易金額就從消費者的信用卡帳戶里劃去。(5)商家將商品送出，并將交易金額加到信用卡交易區(qū)里，以便日后傳給商家開戶銀行加入自己的帳戶。3.在線贏得顧客和維系顧客意味著要讓顧客對整個購物過程都完全滿意才行，電子商務加大了訂單履行的難度，對訂單履行業(yè)務提出了更高的要求。每項在線訂單履行業(yè)務，無論其大小，都要面臨四個主要挑戰(zhàn)。(1)控制顧客數(shù)據(jù)(2)整合在線和離線訂單(3)提高送貨的成本效益(4)處理退貨4.銷售鏈管理的應用就是將訂單獲取流程的關鍵環(huán)節(jié)自動化，然后再將這些應用連接并整合起來。(1)產品目錄和營銷大全(2)銷售配置系統(tǒng)(3)定價的維護、發(fā)布和配置(4)標書和報價生成(5)銷售激勵和傭金管理五、論述題(每小題10分，共20分)1.將網絡營銷戰(zhàn)略與傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略集成起來稱作實現(xiàn)“有形互聯(lián)”，也稱為網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合。網絡營銷與傳統(tǒng)營銷并不矛盾，兩個方面結合起來使用，可形成多種優(yōu)勢。傳統(tǒng)營銷與網絡營銷戰(zhàn)略集成需要經過三個步驟：(1)根據(jù)因特網戰(zhàn)略集成的要求培訓廣告、溝通和公關人員(2)根據(jù)因特網戰(zhàn)略集成的要求培訓品牌管理、營銷規(guī)劃和營銷活動的員工和經理(3)更新公司的溝通指導方針和政策網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的集成戰(zhàn)略內容：(1)在傳統(tǒng)溝通媒體上提供有關公司網站的情況(2)在顧客支持媒體上提供公司網站情況(3)在網站提供有形證明，建立用戶信任感(4)在網站提供傳統(tǒng)媒體宣傳材料2.在客戶關系管理的應用結構中，企業(yè)建立的客戶中心是圍繞客戶來整合客戶關系管理的相關業(yè)務流程。(1)連帶銷售和高銷售(2)營銷和執(zhí)行(3)客戶服務和支持(4)現(xiàn)場服務(5)客戶維系管理客戶關系管理應用結構的整合要求：(1)整合客戶信息(2)整合客戶聯(lián)系信息(3)整合業(yè)務流程(4)整合外部企業(yè)(5)整合前、后臺系統(tǒng)范文六：電子商務概論試題六及答案《電子商務概論》試題六及答案一、單選題（每題2分，共20分）1、網絡顧客教育程度和文化素質的提高對于電子商務的發(fā)展（）。A沒有必然的聯(lián)系B具有決定性的作用C具有推動作用D沒有聯(lián)系2、在電子商務的A資金流B技術流C信息流D物流3、電子支付是采用先進的技術，通過（）來完成資金流動的。A現(xiàn)金流轉B票據(jù)轉讓C數(shù)字流轉D銀行匯兌4、亞馬遜網上書店是一家以（）業(yè)務為主的電子商務企業(yè)。AB2CBB2B2CCC2CDB2B5、目前，困擾電子支付發(fā)展的最關鍵的問題是（）。A技術問題B安全問題C成本問題D觀念問題6、網絡教育使得人們足不出戶就能平等地獲得優(yōu)質的教育和自我提高的機會，但在（）上還不能完全克服傳統(tǒng)教育的限制。A空間B時間C師生的相互溝通D受教育年齡7、EDI是（）之間的數(shù)據(jù)傳輸。A計算機應用系統(tǒng)B應用系統(tǒng)與個人C個人與應用系統(tǒng)D個人8、下列不屬于域名的是（）。ABD、廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為（）。A電子結算B支票結算C現(xiàn)金結算D信用卡結算10、有效的網站指（）。A只要能滿足公司目標的網站就是有效的B能滿足公司目標并且很有吸引力的網站C訪問率很高的網站D只要有吸引力的網站就行二、判斷題（每題1分，共10分）1、WWW服務軟件與WWW瀏覽器無須配合使用。（）2、虛擬主機服務提供獨立的IP地址，每個域名獨占一個IP地址。（）3、網站的域名會產生4、電子商務需要解決銷售網點和配送網絡的問題。建立一個完善的銷售網絡，是電子商務的基礎。（）5、對顧客的跟蹤服務，傳統(tǒng)銷售商店比網上商店更有其優(yōu)勢。（）6、身份認證是判明和確認貿易雙方真實身份的重要環(huán)節(jié)。（）7、一種產品的電子商務市場的發(fā)展速度取決于兩個方面的因素：即當前交易效率和買方的成熟性。（）8、電子商務交易中，中介控制方向買方收取一定的交易費用，賣方則不需為此付費。（）9、要申請SET證書，必須通過電子錢包軟件來申請。（）10、INTERNET網的前身是美國國防計算機系統(tǒng)--ARPANET網絡，一個用于軍事研究目的的科學協(xié)作性網絡。（）三、簡答題（每題15分共30分）1.參加電子商務活動的主體有哪些，自己有哪些體會2、簡述網絡營銷的特點，假設自己銷售某一商品將如何進行網上營銷四論述題（共20分）試述企業(yè)網絡營銷的基本競爭戰(zhàn)略并列舉事例說明其中之一的運用條件五、案例分析題（共20分）《電子商務案例分析》B2C就是企業(yè)通過Internet向個人網絡消費者直接銷售產品和提供服務的經營模式，即網上零售。B2C交易是電子商務應用很重要的一個方面，也是電子商務應用最普遍、發(fā)展最快的領域。卓越網是國內頂尖的B2C電子商務網站，主營圖書、音像、軟件、游戲、玩具等文化娛樂消費產品的網上銷售，同時努力提供豐富而具縱深感的相關內容與資訊。以了解B2C電子商務網站的運作及網上銷售為目的，對卓越網進行瀏覽和分析，并回答下面的問題。1.分析卓越網的企業(yè)類型和網站種類。.2網上商品的合理定價是B2C點子商務網站營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃之一，基本上有三種定價戰(zhàn)略，即低價戰(zhàn)略、等價戰(zhàn)略和高價戰(zhàn)略。試分析卓越網的價格定位策略和收益模式。3.仔細瀏覽卓越網，畫出卓越網的購物流程圖。4.卓越網圖書的分類和信息檢索分析。5.一般B2C電子商務網站都有網絡消費者的信息反饋頁面，以保持與顧客的交流，聽取消費者對產品、服務和網站本身的意見和建議。請分析卓越網與消費者的信息溝通方式。6.試分析卓越營銷的特點及優(yōu)勢《電子商務概論》試題六參考答案一、單選題（每題2分，共20分）1、C2.C3.C4.A5.B6C7A8C9A10B二、判斷題（每題1分共10分）1×2×3√4√5×6√7√8×9√10√三、簡答題（每題15分，共30分）1、參與電子商務活動有哪些主體答：電子商務交易實體的組成包括參與到電子交易過程中的機構、團體以及個人。除了參與交易的客戶、供應商之外，電子商務的交易還需要電子銀行、認證中心、配送中心等部門的參與。（1）客戶。第一，客戶的分布更為廣泛。第二，客戶的需求更趨于多樣性。第三，客戶與企業(yè)的聯(lián)系更為密切。利WEB技術采集客戶信息，數(shù)據(jù)庫技術儲存客戶資料，數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)研究客房資料，企業(yè)與客戶之間的相互交流變得更為緊密。（2）供應商。供應商在電子商務中為客戶提供相應的貨物或服務。供應商在電子商務處于中心位置，供應商既是產品和服務的提供者，又是信息的提供者，還是電子商務發(fā)展的根本推動力量。供應商如何在信息技術速度進步的社會環(huán)境中利用現(xiàn)有的條件更為有效地發(fā)展自己的業(yè)務，是電子商務所要研究的中心問題。（3）銀行。銀行最直接的參與電子商務的方式便是建立網上銀行。（4）認證中心。認證中心又被稱為CA中心，它的英文全稱為CertificateAuthorityCenter。這一機構負責發(fā)放用以證明交易各方身份的數(shù)字證書。這種數(shù)字證書可以鑒別交易伙伴，確定合同、契約、單據(jù)的可靠性并預防抵賴行為的產生。SSL證書和SET證書為電子商務交易提供了安全性保證。（5）電子監(jiān)管部門。電子監(jiān)管部門負責對電子商務的交易過程進行監(jiān)督和控制。以上內容10分自己網上購物或求職等體會5分2、網絡營銷的特點可以概括為以下4點；（1）以顧客為主體：分析顧客需求、創(chuàng)造顧客需求、建立顧客關系、爭取顧客、留住顧客等，成為網絡營銷的主題。如何與散布在全球各地的顧客保持緊密的關系，掌握顧客的特性，建立起顧客對虛擬企業(yè)與網絡營銷的信任感、忠誠度，是網絡營銷成功的關鍵。（1）便捷的購物方式：通過互聯(lián)網企業(yè)可以與最終顧客直接聯(lián)系，電子渠道使企業(yè)與顧客直接聯(lián)系，讓企業(yè)與供應商以及顧客可以更加緊密地合作，分享信息、知識和技術。企業(yè)與供應商以及顧客之間的界限變得模糊起來。網絡的介入，使得中間環(huán)節(jié)減少，分銷商的作用因此會有所降低。（2）低廉的價格：網絡營銷能為企業(yè)節(jié)省巨額的促銷和流通費用，使產品成本和價格的降低成為可能。而顧客則可在全球范圍內尋找最優(yōu)惠的價格，甚至可繞過中間商直接向生產者訂貨，因而能以更低的價格實現(xiàn)購買。（4）更激烈的競爭：互聯(lián)網是一個廣泛、公平的大市場。電子商務的獨特環(huán)境使人們很難有辦法辨別互聯(lián)網上存在公司實際規(guī)模的大小。電子化市場是十分公平的，因為它能夠在平等的意義下容納或大或小的各類企業(yè)。正因為市場準入障礙的降低，使得企業(yè)之間競爭愈發(fā)激烈。四、論述題（共20分）企業(yè)網絡營銷基本競爭戰(zhàn)略的方式答：企業(yè)在網絡環(huán)境下可以采取三種基本競爭戰(zhàn)略：低成本、差異化、目標集中。第一企業(yè)在網絡經營下的低成本戰(zhàn)略。（1）、降低采購成本。（2）、降低服務成本。（3）、降低信息處理成本。（4）、降低營銷成本。（5）、降低生產成本。第二，企業(yè)在網絡經營下的差別化戰(zhàn)略。1、產品開發(fā)個性化。2、用戶服務差別化。用戶可以分為四種類型：內部網用戶、家庭用戶、商業(yè)用戶、全球用戶。3、促銷手段新穎化。4、網絡營銷的全過程化。5、顧客的購物方便化。第三，目標集中戰(zhàn)略。1、銷售集中型戰(zhàn)略。2、服務集中型戰(zhàn)略。3、品牌集中型戰(zhàn)略。五、案例分析題（共20分）參考答案1.分析卓越網的企業(yè)類型和網站種類。答案：卓越網是國內第一家在網上賣音像的企業(yè)，并沒有實實在在的商店或商場，網上銷售是其唯一的銷售方式。因此，卓越網的企業(yè)類型是沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)。卓越網以銷售音像制品為主，輔以銷售圖書、軟件和游戲產品，因此，又是一個專門類的B2C電子商務網站。2.網上商品的合理定價是B2C點子商務網站營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃之一，基本上有三種定價戰(zhàn)略，即低價戰(zhàn)略、等價戰(zhàn)略和高價戰(zhàn)略。試分析卓越網的價格定位策略和收益模式。答案：卓越網是最受歡迎的網上音像商城，有25％的網民曾在卓越網購買過音像或圖書商品。消費者選擇它的主要原因一是打折優(yōu)惠，二是服務到位。很明顯，卓越網的價格定位策略是低價戰(zhàn)略，它的收益模式是降低價格，擴大銷售量。3.仔細瀏覽卓越網，畫出卓越網的購物流程圖。答案：4.卓越網圖書的分類和信息檢索分析。答案：點擊卓越網導航條上的圖書項，進入圖書頁面，能發(fā)現(xiàn)卓越網將所有的圖書分成了漫畫、管理、財經、勵志、生活、學習、文學、人物、文化和童書十大類。而且，不論在哪個頁面，在商品搜尋欄里，通過對商品的類別和關鍵字進行查詢，都能快速得到結果，極大的方便了顧客對商品的搜尋。5.一般B2C電子商務網站都有網絡消費者的信息反饋頁面，以保持與顧客的交流，聽取消費者對產品、服務和網站本身的意見和建議。請分析卓越網與消費者的信息溝通方式。答案：在卓越網，對任何一個商品，顧客都可以發(fā)表自己對該商品的評論或推薦給自己的朋友，您也可以方便的看到其他顧客對該商品的看法或使用、購買經驗。6.試分析卓越營銷的特點及優(yōu)勢。答案：卓越是國內第一家在網上賣音像的企業(yè)。在人們的觀念中，只有清倉或者顧客買了很多商品才會打折，而卓越的商品則是以3-5折的價格賣暢銷品、時尚品。卓越網在運作中的特色是非常鮮明的。表現(xiàn)在產品上，首先就是精選品種。卓越進貨選的都是大眾期盼的、時尚的、有號召力的產品。其次是大批量進貨。卓越每一種產品的進貨量都大得驚人。正是在這個基礎上，卓越可以給用戶最大的優(yōu)惠。表現(xiàn)在配送上就是擁有快捷的配送體系。卓越的配送完全采取了第三方物流的形式,可以做到用戶在網上購買的商品在24--48小時之內就送貨到家。范文七：《電子商務概論》試題六答案《電子商務概論》試題六答案一、單選題（每小題1分，共15分）二、填空題（將答案寫在答題欄，每空1分，共15分）三、判斷題(在答題欄填寫，正確的填寫√，錯誤的填寫X，每題分，共15分)四、問答題（共20分）1．寫出數(shù)字現(xiàn)金的交易過程。（10分）1)．客戶向銀行請求開設E-Cash帳戶2)．獲得電子現(xiàn)金帳號3)．請求購買電子現(xiàn)金4)．獲得銀行簽名的隨機數(shù)（電子現(xiàn)金）5)．客戶向商家發(fā)送訂單及加密的電子現(xiàn)金6)．商家將客戶加密的電子現(xiàn)金轉發(fā)給開戶銀行7)．銀行核對收到的電子現(xiàn)金，無誤則將電子現(xiàn)金轉換為等值貨幣轉到商家?guī)羯稀?)．銀行向商家發(fā)送收款確認信息9)．商家向客戶發(fā)送付款確認信息2．寫出網絡廣告的特點和常見形式。（10分）網絡廣告是以因特網為媒體發(fā)布和傳播的商業(yè)廣告，也可以說，網絡廣告是確定的廣告主以付費方式運用因特網媒體對公眾進行勸說的一種信息傳播活動。其主要特性：交互性、非強迫性、實時性、廣泛性、易衡性、經濟性。網絡廣告的類型包括：電子公告板（BBS）廣告、用戶新聞組（Usenet）廣告、電子郵件（E-mail）廣告、網站廣告。其中，網站廣告包括：旗幟廣告、全屏廣告、伸縮通欄廣告、通欄廣告、圖標廣告、贊助式廣告、插播式廣告、關鍵字廣告、互動游戲式廣告、擎天柱廣告、按鈕廣告、畫中畫廣告等。五、簡述題（共35分）1．論述從傳統(tǒng)營銷的4P到網絡營銷的4C的轉變。（15分）（每小點4分）從傳統(tǒng)營銷的4P到網絡營銷的4C的轉變，擴大了原有的市場和營銷的概念。1．從產品策略到消費者的需求策略。企業(yè)不斷開發(fā)符合消費者需求的新產品，不斷滿足消費者的需求，使產品具有強大的生命力。2．從按成本定價到按滿足需求定價。傳統(tǒng)定價策略是按“生產成本+生產利潤+銷售利潤+品牌系統(tǒng)”確定的，在這種情況下，價格由生產廠家主導。而現(xiàn)代營銷中，廠家生產的產品是根據(jù)消費者和市場的需求來計算滿足這種需求的產品的成本的，并由此制訂相應的價格。3．從傳統(tǒng)商業(yè)運作模式轉向現(xiàn)代商業(yè)運作模式。網絡環(huán)境中，消費者可以直接與廠家聯(lián)系購物，問題在于如何使消費者更加方便的購物。傳統(tǒng)商業(yè)受地域的限制，其營銷策略受到廠家所在地、目標市場、營銷渠道、商業(yè)覆蓋范圍和消費者狀況的限制。而網絡環(huán)境下，突破了時間和空間的限制，營銷渠道和銷售策略也變成了電子商貿過程，企業(yè)和商家要考慮的重點是如何滿足消費者的需求，如何用豐富的商品信息資源來吸引消費者，如何使開發(fā)的電子商務系統(tǒng)更加安全可靠。4．網絡在線的實時溝通。4P代表以制造商為核心的利潤觀，而4C則代表以消費者為核心的營銷理念。在4C中，如何與消費者實時溝通是廠家面臨的最大挑戰(zhàn)?？梢酝ㄟ^組織內部的溝通、商業(yè)信息的溝通、文化和感情上的直接溝通，來達到提高經營效率、贏取更大利潤的目標。2．論述電子商務對電算會計的影響，提出電算會計在電子商務環(huán)境下的發(fā)展對策。（20）答：電子商務對電算會計的影響是：1.對會計主體假設的影響。如何在互聯(lián)網環(huán)境中對會計主體作出新的界定或對會計主體假設本身進行修正是網絡會計無法回避的問題。2.對持續(xù)經營假設的影響。在網絡會計中，是適用清算會計還是創(chuàng)建新的會計體系或方法，是必須予以明確的問題。3.對會計分期假設的影響。在網絡環(huán)境下，強大的運算和傳輸功能，使財務管理從靜態(tài)走向動態(tài)，會計核算從事后達到實時，使會計分期假設消除了時間的斷點而無法成立。4.對貨幣計量假設的影響。在網絡經濟下，虛擬公司和網絡銀行的發(fā)展，不在使用鈔票和單證作交易媒體，而是采用電子貨幣成為網上支付的主要方式。電子貨幣的出現(xiàn)，弱化了記賬本位幣的幣種惟一，使資金在企業(yè)、銀行間高速運轉，資本決策可瞬息完成，加大了貨幣風險，沖擊了幣值穩(wěn)定，動搖了貨幣計量假設。電子商務對傳統(tǒng)財務會計實務的影響是十分廣泛的。它動搖了許多傳統(tǒng)的會計原則。1.對歷史成本原則的影響。在電子商務時代，虛擬企業(yè)屬于臨時性的結盟組織，依靠網絡實現(xiàn)統(tǒng)一經營，交易完成后即告解散，生命周期極短。所以，采用現(xiàn)行市價法或變現(xiàn)價值法作為計價基礎會更好地反映企業(yè)會計要素的現(xiàn)實質量狀況，提供準確的會計信息，更具有現(xiàn)實意義。2.對權責發(fā)生制的影響。在電子商務時代，虛擬公司存