企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)篇課件

企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)

———基礎(chǔ)知識(shí)篇企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)

———基礎(chǔ)知識(shí)篇2022/11/222010-88684123考試內(nèi)容所占比例

4．2

專業(yè)能力

4．1

理論知識(shí)2022/11/212010-88684123考試內(nèi)容所占比2022/11/223010-88684123與上版變動(dòng)情況勞動(dòng)法、人力資源管理、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)、寫作知識(shí)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、勞動(dòng)法、現(xiàn)代企業(yè)管理、管理心理與組織行為、人力資源開(kāi)發(fā)與管理

2022/11/213010-88684123與上版變動(dòng)情況2022/11/224010-88684123基礎(chǔ)知識(shí)一共占10分左右，去年單選6題，多選4題各部分平均2道題重點(diǎn)看理論點(diǎn)，基本原則，流程框架，建立知識(shí)點(diǎn)的基本印象；企業(yè)管理、管理心理與組織行為為重點(diǎn)章節(jié)關(guān)于基礎(chǔ)知識(shí)的重點(diǎn)說(shuō)明2022/11/214010-88684123關(guān)于基礎(chǔ)知識(shí)的2022/11/225010-88684123

基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)容體系1勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)（1）勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法（2）勞動(dòng)力供給和需求（3）完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)（4）就業(yè)與失業(yè)2勞動(dòng)法（1）勞動(dòng)法的體系（2）勞動(dòng)法律關(guān)系3現(xiàn)代企業(yè)管理（1）企業(yè)戰(zhàn)略管理（2）企業(yè)計(jì)劃與決策（3）市場(chǎng)營(yíng)銷4管理心理與組織行為（1）個(gè)體心理與行為的分析（2）工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為（3）領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論（4）人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù)5人力資源開(kāi)發(fā)與管理（1）人力資源的基本理論（2）人力資源開(kāi)發(fā)（3）現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理2022/11/215010-88684123基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)容2022/11/226010-88684123第一章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)2022/11/216010-88684123第一章2022/11/227010-88684123第一節(jié)研究對(duì)象和研究方法概念:勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度中的勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)象及勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。（P1）勞動(dòng)資源稀缺性的屬性：

1、相對(duì)性

2、普遍和絕對(duì)性

3、支付手段、支付能力的稀缺性（生產(chǎn)力有限－資源閑置根本原因）2022/11/217010-88684123第一節(jié)研究對(duì)2022/11/228010-88684123第一節(jié)研究對(duì)象和研究方法勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法一、實(shí)證研究方法：

特點(diǎn)：目的是研究自身規(guī)律和內(nèi)在聯(lián)系，結(jié)論的客觀性

步驟二、規(guī)范研究方法：

特點(diǎn)：目的是政府制定經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)、價(jià)值判斷為基礎(chǔ)重點(diǎn)：兩者差別和特點(diǎn)2022/11/218010-88684123第一節(jié)研究對(duì)2022/11/229010-88684123第二節(jié)勞動(dòng)力供給和需求一、勞動(dòng)力供給

1、勞動(dòng)力概念（P5)2、勞動(dòng)參與率概念

公式：總?cè)丝趧趨⒙使侥挲g別（性別）勞參率公式3、勞動(dòng)力供給概念4、勞動(dòng)力供給彈性公式5、勞動(dòng)力供給彈性五大類（0，無(wú)窮，1，>1,<1)6、經(jīng)濟(jì)周期的概念

7、兩種勞動(dòng)參與假說(shuō)：附加性、悲觀性（比較差異）一級(jí)勞動(dòng)力（男性成年）、二級(jí)勞動(dòng)力（中年婦女）

2022/11/219010-88684123第二節(jié)勞動(dòng)力2022/11/2210010-88684123第二節(jié)勞動(dòng)力供給和需求二、勞動(dòng)力需求

勞動(dòng)力需求與工資率關(guān)系：反比

勞動(dòng)力需求的工資彈性（記圖）無(wú)彈性，Ed=0橫軸垂直

無(wú)限彈性Ed=無(wú)窮橫軸平行單位需求彈性Ed=1右下45度需求富有彈性Ed>1右下平緩需求缺乏彈性Ed<1右上陡峭2022/11/2110010-88684123第二節(jié)勞動(dòng)2022/11/2211010-88684123第二節(jié)勞動(dòng)力供給和需求三、企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定

邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律短期勞動(dòng)力需求決定：

mrp=vmp=mp*p=mc=w

2022/11/2111010-88684123第二節(jié)勞動(dòng)2022/11/2212010-88684123第二節(jié)勞動(dòng)力供給和需求四、勞動(dòng)力市場(chǎng)的均衡

局部均衡分析：A.馬歇爾一般均衡分析：L.瓦爾拉五、人口、資本存量與均衡工資

人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)

關(guān)系2022/11/2112010-88684123第二節(jié)勞動(dòng)2022/11/2213010-88684123第三節(jié)完全競(jìng)爭(zhēng)下工資水平與結(jié)構(gòu)創(chuàng)始人：馬歇爾工資形式：一、基本工資實(shí)際工資＝貨幣工資/價(jià)格指數(shù)二、福利

實(shí)物支付：工作餐、優(yōu)惠商品

延期支付：保險(xiǎn)

比較兩者的特點(diǎn)2022/11/2113010-88684123第三節(jié)完全2022/11/2214010-88684123第四節(jié)就業(yè)與失業(yè)重點(diǎn)是對(duì)失業(yè)的對(duì)策均衡國(guó)民收入＝總供給＝總需求＝消費(fèi)＋儲(chǔ)蓄＝消費(fèi)＋投資失業(yè)及其類型（對(duì)策）摩擦性、技術(shù)性、結(jié)構(gòu)性、季節(jié)性緩解需求不足性失業(yè)對(duì)策2022/11/2114010-88684123第四節(jié)就業(yè)2022/11/2215010-88684123第四節(jié)就業(yè)與失業(yè)失業(yè)率失業(yè)持續(xù)期失業(yè)負(fù)面影響（物質(zhì)、精神、家庭、社會(huì)）就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控（方法和措施）

1、財(cái)政政策（擴(kuò)張性、緊縮性）

2、貨幣政策（擴(kuò)張性、緊縮性）

3、收入政策（基尼系數(shù)）2022/11/2115010-88684123第四節(jié)就業(yè)2022/11/2216010-88684123練習(xí)題單項(xiàng)選擇：勞動(dòng)力供給彈性是（）變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。（A）勞動(dòng)力需求量（B）勞動(dòng)力需求增長(zhǎng)量（C）勞動(dòng)力供給量（D）勞動(dòng)力供給增長(zhǎng)量

答案：C2022/11/2116010-88684123練習(xí)題2022/11/2217010-88684123練習(xí)題單項(xiàng)選擇：實(shí)際工資計(jì)算公式是（）（A）貨幣工資/價(jià)格（B）貨幣工資/價(jià)格指數(shù)（C）貨幣工資X價(jià)格（D）貨幣工資X價(jià)格指數(shù)

答案：B2022/11/2117010-88684123練習(xí)題單項(xiàng)選2022/11/2218010-88684123練習(xí)題多項(xiàng)選擇：勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義有（）。（A）充分就業(yè)（B）同質(zhì)勞動(dòng)力獲同樣工資（C）體現(xiàn)工資差異（D）勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配（E）增大工資總額答案：ABD2022/11/2118010-88684123練習(xí)題多項(xiàng)選2022/11/2219010-88684123第二章勞動(dòng)法2022/11/2119010-88684123第二章2022/11/2220010-88684123第一節(jié)勞動(dòng)法的體系一、勞動(dòng)法概念（P28)二、勞動(dòng)法基本原則的內(nèi)容1、保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則

2、勞動(dòng)關(guān)系民主化原則

3、物質(zhì)幫助權(quán)原則三、法律淵源2022/11/2120010-88684123第一節(jié)勞動(dòng)2022/11/2221010-88684123第一節(jié)勞動(dòng)法的體系四、勞動(dòng)法體系勞動(dòng)關(guān)系法 勞動(dòng)合同法 集體合同法 內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則制定法 職工民主管理法 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理法勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法 工作時(shí)間法 工資法 勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法勞動(dòng)保障法 促進(jìn)就業(yè)法 職業(yè)培訓(xùn)法 社會(huì)保險(xiǎn)法 勞動(dòng)福利法勞動(dòng)監(jiān)督檢查法2022/11/2121010-88684123第一節(jié)勞動(dòng)2022/11/2222010-88684123第二節(jié)勞動(dòng)法律關(guān)系★勞動(dòng)法律關(guān)系的定義：★勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系的區(qū)別：首先，兩者形成的前提條件不同。其次，兩者的內(nèi)容和效力不同?！飫趧?dòng)法律關(guān)系條件：現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系，存在法律規(guī)范2022/11/2122010-88684123第二節(jié)勞動(dòng)2022/11/2223010-88684123第二節(jié)勞動(dòng)法律關(guān)系★勞動(dòng)法律關(guān)系的種類：勞動(dòng)合同關(guān)系、勞動(dòng)行政法律關(guān)系、勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系★勞動(dòng)法律關(guān)系的特征現(xiàn)實(shí)形態(tài)、權(quán)利和義務(wù)、雙務(wù)關(guān)系、國(guó)家強(qiáng)制性2022/11/2123010-88684123第二節(jié)勞動(dòng)2022/11/2224010-88684123第二節(jié)勞動(dòng)法律關(guān)系勞動(dòng)法律關(guān)系的要素有：1、勞動(dòng)法律關(guān)系主體（勞動(dòng)者和用人單位，包括工會(huì)）2、勞動(dòng)法律關(guān)系的客體3、勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容（權(quán)利義務(wù)）勞動(dòng)法律事實(shí)勞動(dòng)法律行為、勞動(dòng)法律事件2022/11/2124010-88684123第二節(jié)勞動(dòng)2022/11/2225010-88684123練習(xí)題單項(xiàng)選擇：勞動(dòng)法的首要原則是（）（A）保障報(bào)酬權(quán)（B）保障物質(zhì)幫助權(quán)（C）保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)（D）保障休息休假權(quán)答案：C2022/11/2125010-88684123練習(xí)題單項(xiàng)2022/11/2226010-88684123練習(xí)題多項(xiàng)選擇：勞動(dòng)權(quán)保障具體體現(xiàn)為（）。（A）基本保護(hù)（B）平等就業(yè)權(quán)（C）全面保護(hù)（D）自由擇業(yè)權(quán)（E）優(yōu)先保護(hù)答案：ACE2022/11/2126010-88684123練習(xí)題多項(xiàng)選2022/11/2227010-88684123第三章現(xiàn)代企業(yè)管理2022/11/2127010-88684123第三章2022/11/2228010-88684123重點(diǎn)★SWOT分析★企業(yè)戰(zhàn)略選擇★企業(yè)決策方法★編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃方法（PDCA）★目標(biāo)管理★市場(chǎng)細(xì)分★市場(chǎng)營(yíng)銷策略2022/11/2128010-88684123重點(diǎn)2022/11/2229010-88684123第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析：★特征，結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，分析方法★經(jīng)營(yíng)環(huán)境微觀分析現(xiàn)有對(duì)手潛在對(duì)手（進(jìn)入障礙6）替代產(chǎn)品顧客力量供應(yīng)商力量★經(jīng)營(yíng)環(huán)境宏觀分析：政治法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)文化2022/11/2129010-88684123第一節(jié)企業(yè)2022/11/2230010-88684123第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)分析：★分析方法縱向分析（與自身以往相比）橫向分析（與其他企業(yè)相比）財(cái)務(wù)分析★SWOT分析方法

S-內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)W-內(nèi)部劣勢(shì)T-外部環(huán)境機(jī)會(huì)O-外部環(huán)境威脅四種戰(zhàn)略：增長(zhǎng)型、扭轉(zhuǎn)型、防御型、多種經(jīng)營(yíng)型2022/11/2130010-88684123第一節(jié)企業(yè)2022/11/2231010-88684123第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略選擇：★總體戰(zhàn)略

1、進(jìn)入戰(zhàn)略2、發(fā)展戰(zhàn)略3、穩(wěn)定戰(zhàn)略4、撤退戰(zhàn)略★一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點(diǎn)戰(zhàn)略★不同行業(yè)階段戰(zhàn)略新興、成熟、衰退2022/11/2131010-88684123第一節(jié)企業(yè)2022/11/2232010-88684123第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施與控制：★戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)成效標(biāo)準(zhǔn)、廢棄標(biāo)準(zhǔn)★戰(zhàn)略控制方法

事前、事中、事后2022/11/2132010-88684123第一節(jié)企業(yè)2022/11/2233010-88684123第二節(jié)企業(yè)計(jì)劃與決策確定型決策方法：★量本利分析法圖標(biāo)法公式法★線性規(guī)劃法★微分法2022/11/2133010-88684123第二節(jié)企業(yè)2022/11/2234010-88684123第二節(jié)企業(yè)計(jì)劃與決策風(fēng)險(xiǎn)型決策方法：★收益矩陣★決策樹(shù)優(yōu)點(diǎn)、要素、程序★敏感性分析2022/11/2134010-88684123第二節(jié)企業(yè)2022/11/2235010-88684123第二節(jié)企業(yè)計(jì)劃與決策不確定型決策方法：★悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)（小中取大）★樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)（大中取大）★中庸決策標(biāo)準(zhǔn)★最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)（后悔值大中取小）★同等概率標(biāo)準(zhǔn)2022/11/2135010-88684123第二節(jié)企業(yè)2022/11/2236010-88684123第二節(jié)企業(yè)計(jì)劃與決策編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的方法：★滾動(dòng)計(jì)劃法★PDCA循環(huán)法計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理★綜合平衡法2022/11/2136010-88684123第二節(jié)企業(yè)2022/11/2237010-88684123第二節(jié)企業(yè)計(jì)劃與決策目標(biāo)管理：★概念★特點(diǎn)★實(shí)施2022/11/2137010-88684123第二節(jié)企業(yè)2022/11/2238010-88684123第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷消費(fèi)者市場(chǎng)分析★市場(chǎng)的分類★影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素文化、社會(huì)、個(gè)人、心理★消費(fèi)者購(gòu)買行為類型習(xí)慣性、化解不協(xié)調(diào)、尋求多樣化、復(fù)雜2022/11/2138010-88684123第三節(jié)市場(chǎng)2022/11/2239010-88684123第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷組織市場(chǎng)分析★類型：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)、政府市場(chǎng)★產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)的差別★產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)買類型直接重購(gòu)、修正重購(gòu)、新購(gòu)2022/11/2139010-88684123第三節(jié)市場(chǎng)2022/11/2240010-88684123第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程★分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)★選擇目標(biāo)市場(chǎng)市場(chǎng)細(xì)分無(wú)差異、差異、集中★設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合（4PS：產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷）★執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃2022/11/2140010-88684123第三節(jié)市場(chǎng)2022/11/2241010-88684123第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷策略一、產(chǎn)品策略★產(chǎn)品組合策略擴(kuò)大產(chǎn)品組合、縮減產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線延伸★品牌與商標(biāo)策略品牌化策略、品牌使用者策略、統(tǒng)分策略★包裝策略相似、組合、復(fù)用、差別、附贈(zèng)品★產(chǎn)品生命周期投入、成長(zhǎng)、成熟、衰退★服務(wù)策略2022/11/2141010-88684123第三節(jié)市場(chǎng)2022/11/2242010-88684123第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷二、定價(jià)策略★成本導(dǎo)向★需求導(dǎo)向逆向定價(jià)★競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向2022/11/2142010-88684123第三節(jié)市場(chǎng)2022/11/2243010-88684123第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷三、分銷策略★影響銷售渠道選擇的因素★常用銷售渠道四、促銷策略廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系2022/11/2143010-88684123第三節(jié)市場(chǎng)2022/11/2244010-88684123練習(xí)題單項(xiàng)選擇：決策樹(shù)的分析程序包括①剪枝決策②計(jì)算期望值③繪制樹(shù)形圖。排序正確的是（）（A）①②③（B）③②①（C）③①②（D）①③②答案：B2022/11/2144010-88684123練習(xí)題2022/11/2245010-88684123第四章管理心理與組織行為2022/11/2145010-88684123第四章2022/11/2246010-88684123第一節(jié)個(gè)體心理與行為的分析★影響工作滿意度的因素★組織承諾：感情、繼續(xù)、規(guī)范★社會(huì)知覺(jué)首因、光環(huán)、投射、對(duì)比、刻板印象★規(guī)因理論2022/11/2146010-88684123第一節(jié)個(gè)體2022/11/2247010-88684123第一節(jié)個(gè)體心理與行為的分析★組織公平：分配公平、程序公平、互動(dòng)公平★期望理論：概念及其內(nèi)容★社會(huì)知覺(jué)首因、光環(huán)、投射、對(duì)比、刻板印象★規(guī)因理論2022/11/2147010-88684123第一節(jié)個(gè)體2022/11/2248010-88684123第一節(jié)個(gè)體心理與行為的分析★強(qiáng)化的學(xué)習(xí)法則：代表人強(qiáng)化、懲罰、消退原則★認(rèn)知學(xué)習(xí)原理：概念及其內(nèi)容★社會(huì)學(xué)習(xí)理論

2022/11/2148010-88684123第一節(jié)個(gè)體2022/11/2249010-88684123第二節(jié)工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為★團(tuán)隊(duì)有效性模型績(jī)效、成員滿意度、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、外人滿意度★群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)★影響群體決策的群體因素★溝通風(fēng)格自我克制、保護(hù)、暴露、實(shí)現(xiàn)2022/11/2149010-88684123第二節(jié)工作2022/11/2250010-88684123第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論★權(quán)變模型★領(lǐng)導(dǎo)情境理論★路徑－目標(biāo)理論★參與模型新觀點(diǎn)加速站、輔導(dǎo)、按需培訓(xùn)、技能范疇2022/11/2150010-88684123第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)2022/11/2251010-88684123第四節(jié)人力資源中的心理測(cè)量技術(shù)★心理測(cè)驗(yàn)類型（分類）★信度、效度的概念★心理測(cè)驗(yàn)用于應(yīng)聘時(shí)的三種策略擇優(yōu)、淘汰、輪廓匹配★測(cè)量發(fā)放在培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中的作用2022/11/2151010-88684123第四節(jié)人力2022/11/2252010-88684123練習(xí)題單項(xiàng)選擇：（）是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。（A）工作成就（B）工作績(jī)效（C）工作態(tài)度（D）工作滿意度答案：D2022/11/2152010-88684123練習(xí)題單項(xiàng)2022/11/2253010-88684123練習(xí)題多項(xiàng)選擇：組織公正與報(bào)酬分配要求（）。（A）分配公平（B）程序公平（C）互動(dòng)公平（D）法律公平（E）組織公平答案：ABC2022/11/2153010-88684123練習(xí)題多2022/11/2254010-88684123第五章人力資源開(kāi)發(fā)與管理2022/11/2154010-88684123第五章2022/11/2255010-88684123第一節(jié)人力資源中的基本理論人性假設(shè)及其管理★經(jīng)濟(jì)人★社會(huì)人★自我實(shí)現(xiàn)★復(fù)雜人★對(duì)四種人性假設(shè)的認(rèn)識(shí)2022/11/2155010-88684123第一節(jié)人力2022/11/2256010-88684123第一節(jié)人力資源中的基本理論以人為本的管理思想★含義★原則★人本管理的機(jī)制

6個(gè)機(jī)制2022/11/2156010-88684123第一節(jié)人力2022/11/2257010-88684123第一節(jié)人力資源中的基本理論人力資本理論★產(chǎn)生★含義★特征

6個(gè)機(jī)制人力資本（機(jī)會(huì)成本）人力資本投資的收益率（P159)2022/11/2157010-88684123第一節(jié)人力2022/11/2258010-88684123第二節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)★人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)層次★調(diào)動(dòng)人的積極性四個(gè)途徑★人力資源創(chuàng)新能力的開(kāi)發(fā)定義、與人力資本的聯(lián)系、影響因素、開(kāi)發(fā)體系框架★組織開(kāi)發(fā)主要方法：三種方法2022/11/2158010-88684123第二節(jié)人力2022/11/2259010-88684123第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理★人力資源的特點(diǎn)（與自然資源相比）★現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理的主要區(qū)別（P183）★現(xiàn)代人力資源管理理論與傳統(tǒng)的人事管理理論的主要區(qū)別（P186）★現(xiàn)代人力資源管理的基本原理★現(xiàn)代人力資源管理的三大基石和兩種技術(shù)（P192）2022/11/2159010-88684123第三節(jié)現(xiàn)代2022/11/2260010-88684123練習(xí)題單項(xiàng)選擇：從管理形式上看，現(xiàn)代人力資源管理是（）（A）靜態(tài)管理（B）動(dòng)態(tài)管理（C）權(quán)變管理（D）權(quán)威管理答案：B2022/11/2160010-88684123練習(xí)題單2022/11/2261010-88684123練習(xí)題多項(xiàng)選擇：下列對(duì)人力資本理解正確的是（）。（A）人力資本具有創(chuàng)造性（B）人力資本具有時(shí)效性（C）人力資本具有累積性（D）人力資本具有收益性（E）人力資本具有個(gè)體差異性答案：ABCDE2022/11/2161010-88684123練習(xí)題多項(xiàng)選2022/11/2262010-88684123二、判斷題：

1、勞動(dòng)是公民的權(quán)利不是公民的義務(wù)。（）

2、勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)者合法權(quán)益的保護(hù)，應(yīng)當(dāng)是偏重、平等、全面和最基本的保護(hù)。（）

1、錯(cuò)誤2、正確2022/11/2162010-88684123二、判斷題：2022/11/2263010-88684123謝謝！2022/11/2163010-88684123謝謝！企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)

———基礎(chǔ)知識(shí)篇企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)

———基礎(chǔ)知識(shí)篇2022/11/2265010-88684123考試內(nèi)容所占比例

4．2

專業(yè)能力

4．1

理論知識(shí)2022/11/212010-88684123考試內(nèi)容所占比2022/11/2266010-88684123與上版變動(dòng)情況勞動(dòng)法、人力資源管理、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)、寫作知識(shí)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、勞動(dòng)法、現(xiàn)代企業(yè)管理、管理心理與組織行為、人力資源開(kāi)發(fā)與管理

2022/11/213010-88684123與上版變動(dòng)情況2022/11/2267010-88684123基礎(chǔ)知識(shí)一共占10分左右，去年單選6題，多選4題各部分平均2道題重點(diǎn)看理論點(diǎn)，基本原則，流程框架，建立知識(shí)點(diǎn)的基本印象；企業(yè)管理、管理心理與組織行為為重點(diǎn)章節(jié)關(guān)于基礎(chǔ)知識(shí)的重點(diǎn)說(shuō)明2022/11/214010-88684123關(guān)于基礎(chǔ)知識(shí)的2022/11/2268010-88684123

基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)容體系1勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)（1）勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法（2）勞動(dòng)力供給和需求（3）完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)（4）就業(yè)與失業(yè)2勞動(dòng)法（1）勞動(dòng)法的體系（2）勞動(dòng)法律關(guān)系3現(xiàn)代企業(yè)管理（1）企業(yè)戰(zhàn)略管理（2）企業(yè)計(jì)劃與決策（3）市場(chǎng)營(yíng)銷4管理心理與組織行為（1）個(gè)體心理與行為的分析（2）工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為（3）領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論（4）人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù)5人力資源開(kāi)發(fā)與管理（1）人力資源的基本理論（2）人力資源開(kāi)發(fā)（3）現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理2022/11/215010-88684123基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)容2022/11/2269010-88684123第一章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)2022/11/216010-88684123第一章2022/11/2270010-88684123第一節(jié)研究對(duì)象和研究方法概念:勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度中的勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)象及勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。（P1）勞動(dòng)資源稀缺性的屬性：

1、相對(duì)性

2、普遍和絕對(duì)性

3、支付手段、支付能力的稀缺性（生產(chǎn)力有限－資源閑置根本原因）2022/11/217010-88684123第一節(jié)研究對(duì)2022/11/2271010-88684123第一節(jié)研究對(duì)象和研究方法勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法一、實(shí)證研究方法：

特點(diǎn)：目的是研究自身規(guī)律和內(nèi)在聯(lián)系，結(jié)論的客觀性

步驟二、規(guī)范研究方法：

特點(diǎn)：目的是政府制定經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)、價(jià)值判斷為基礎(chǔ)重點(diǎn)：兩者差別和特點(diǎn)2022/11/218010-88684123第一節(jié)研究對(duì)2022/11/2272010-88684123第二節(jié)勞動(dòng)力供給和需求一、勞動(dòng)力供給

1、勞動(dòng)力概念（P5)2、勞動(dòng)參與率概念

公式：總?cè)丝趧趨⒙使侥挲g別（性別）勞參率公式3、勞動(dòng)力供給概念4、勞動(dòng)力供給彈性公式5、勞動(dòng)力供給彈性五大類（0，無(wú)窮，1，>1,<1)6、經(jīng)濟(jì)周期的概念

7、兩種勞動(dòng)參與假說(shuō)：附加性、悲觀性（比較差異）一級(jí)勞動(dòng)力（男性成年）、二級(jí)勞動(dòng)力（中年婦女）

2022/11/219010-88684123第二節(jié)勞動(dòng)力2022/11/2273010-88684123第二節(jié)勞動(dòng)力供給和需求二、勞動(dòng)力需求

勞動(dòng)力需求與工資率關(guān)系：反比

勞動(dòng)力需求的工資彈性（記圖）無(wú)彈性，Ed=0橫軸垂直

無(wú)限彈性Ed=無(wú)窮橫軸平行單位需求彈性Ed=1右下45度需求富有彈性Ed>1右下平緩需求缺乏彈性Ed<1右上陡峭2022/11/2110010-88684123第二節(jié)勞動(dòng)2022/11/2274010-88684123第二節(jié)勞動(dòng)力供給和需求三、企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定

邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律短期勞動(dòng)力需求決定：

mrp=vmp=mp*p=mc=w

2022/11/2111010-88684123第二節(jié)勞動(dòng)2022/11/2275010-88684123第二節(jié)勞動(dòng)力供給和需求四、勞動(dòng)力市場(chǎng)的均衡

局部均衡分析：A.馬歇爾一般均衡分析：L.瓦爾拉五、人口、資本存量與均衡工資

人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)

關(guān)系2022/11/2112010-88684123第二節(jié)勞動(dòng)2022/11/2276010-88684123第三節(jié)完全競(jìng)爭(zhēng)下工資水平與結(jié)構(gòu)創(chuàng)始人：馬歇爾工資形式：一、基本工資實(shí)際工資＝貨幣工資/價(jià)格指數(shù)二、福利

實(shí)物支付：工作餐、優(yōu)惠商品

延期支付：保險(xiǎn)

比較兩者的特點(diǎn)2022/11/2113010-88684123第三節(jié)完全2022/11/2277010-88684123第四節(jié)就業(yè)與失業(yè)重點(diǎn)是對(duì)失業(yè)的對(duì)策均衡國(guó)民收入＝總供給＝總需求＝消費(fèi)＋儲(chǔ)蓄＝消費(fèi)＋投資失業(yè)及其類型（對(duì)策）摩擦性、技術(shù)性、結(jié)構(gòu)性、季節(jié)性緩解需求不足性失業(yè)對(duì)策2022/11/2114010-88684123第四節(jié)就業(yè)2022/11/2278010-88684123第四節(jié)就業(yè)與失業(yè)失業(yè)率失業(yè)持續(xù)期失業(yè)負(fù)面影響（物質(zhì)、精神、家庭、社會(huì)）就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控（方法和措施）

1、財(cái)政政策（擴(kuò)張性、緊縮性）

2、貨幣政策（擴(kuò)張性、緊縮性）

3、收入政策（基尼系數(shù)）2022/11/2115010-88684123第四節(jié)就業(yè)2022/11/2279010-88684123練習(xí)題單項(xiàng)選擇：勞動(dòng)力供給彈性是（）變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。（A）勞動(dòng)力需求量（B）勞動(dòng)力需求增長(zhǎng)量（C）勞動(dòng)力供給量（D）勞動(dòng)力供給增長(zhǎng)量

答案：C2022/11/2116010-88684123練習(xí)題2022/11/2280010-88684123練習(xí)題單項(xiàng)選擇：實(shí)際工資計(jì)算公式是（）（A）貨幣工資/價(jià)格（B）貨幣工資/價(jià)格指數(shù)（C）貨幣工資X價(jià)格（D）貨幣工資X價(jià)格指數(shù)

答案：B2022/11/2117010-88684123練習(xí)題單項(xiàng)選2022/11/2281010-88684123練習(xí)題多項(xiàng)選擇：勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義有（）。（A）充分就業(yè)（B）同質(zhì)勞動(dòng)力獲同樣工資（C）體現(xiàn)工資差異（D）勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配（E）增大工資總額答案：ABD2022/11/2118010-88684123練習(xí)題多項(xiàng)選2022/11/2282010-88684123第二章勞動(dòng)法2022/11/2119010-88684123第二章2022/11/2283010-88684123第一節(jié)勞動(dòng)法的體系一、勞動(dòng)法概念（P28)二、勞動(dòng)法基本原則的內(nèi)容1、保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則

2、勞動(dòng)關(guān)系民主化原則

3、物質(zhì)幫助權(quán)原則三、法律淵源2022/11/2120010-88684123第一節(jié)勞動(dòng)2022/11/2284010-88684123第一節(jié)勞動(dòng)法的體系四、勞動(dòng)法體系勞動(dòng)關(guān)系法 勞動(dòng)合同法 集體合同法 內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則制定法 職工民主管理法 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理法勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法 工作時(shí)間法 工資法 勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法勞動(dòng)保障法 促進(jìn)就業(yè)法 職業(yè)培訓(xùn)法 社會(huì)保險(xiǎn)法 勞動(dòng)福利法勞動(dòng)監(jiān)督檢查法2022/11/2121010-88684123第一節(jié)勞動(dòng)2022/11/2285010-88684123第二節(jié)勞動(dòng)法律關(guān)系★勞動(dòng)法律關(guān)系的定義：★勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系的區(qū)別：首先，兩者形成的前提條件不同。其次，兩者的內(nèi)容和效力不同?！飫趧?dòng)法律關(guān)系條件：現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系，存在法律規(guī)范2022/11/2122010-88684123第二節(jié)勞動(dòng)2022/11/2286010-88684123第二節(jié)勞動(dòng)法律關(guān)系★勞動(dòng)法律關(guān)系的種類：勞動(dòng)合同關(guān)系、勞動(dòng)行政法律關(guān)系、勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系★勞動(dòng)法律關(guān)系的特征現(xiàn)實(shí)形態(tài)、權(quán)利和義務(wù)、雙務(wù)關(guān)系、國(guó)家強(qiáng)制性2022/11/2123010-88684123第二節(jié)勞動(dòng)2022/11/2287010-88684123第二節(jié)勞動(dòng)法律關(guān)系勞動(dòng)法律關(guān)系的要素有：1、勞動(dòng)法律關(guān)系主體（勞動(dòng)者和用人單位，包括工會(huì)）2、勞動(dòng)法律關(guān)系的客體3、勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容（權(quán)利義務(wù)）勞動(dòng)法律事實(shí)勞動(dòng)法律行為、勞動(dòng)法律事件2022/11/2124010-88684123第二節(jié)勞動(dòng)2022/11/2288010-88684123練習(xí)題單項(xiàng)選擇：勞動(dòng)法的首要原則是（）（A）保障報(bào)酬權(quán)（B）保障物質(zhì)幫助權(quán)（C）保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)（D）保障休息休假權(quán)答案：C2022/11/2125010-88684123練習(xí)題單項(xiàng)2022/11/2289010-88684123練習(xí)題多項(xiàng)選擇：勞動(dòng)權(quán)保障具體體現(xiàn)為（）。（A）基本保護(hù)（B）平等就業(yè)權(quán)（C）全面保護(hù)（D）自由擇業(yè)權(quán)（E）優(yōu)先保護(hù)答案：ACE2022/11/2126010-88684123練習(xí)題多項(xiàng)選2022/11/2290010-88684123第三章現(xiàn)代企業(yè)管理2022/11/2127010-88684123第三章2022/11/2291010-88684123重點(diǎn)★SWOT分析★企業(yè)戰(zhàn)略選擇★企業(yè)決策方法★編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃方法（PDCA）★目標(biāo)管理★市場(chǎng)細(xì)分★市場(chǎng)營(yíng)銷策略2022/11/2128010-88684123重點(diǎn)2022/11/2292010-88684123第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析：★特征，結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，分析方法★經(jīng)營(yíng)環(huán)境微觀分析現(xiàn)有對(duì)手潛在對(duì)手（進(jìn)入障礙6）替代產(chǎn)品顧客力量供應(yīng)商力量★經(jīng)營(yíng)環(huán)境宏觀分析：政治法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)文化2022/11/2129010-88684123第一節(jié)企業(yè)2022/11/2293010-88684123第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)分析：★分析方法縱向分析（與自身以往相比）橫向分析（與其他企業(yè)相比）財(cái)務(wù)分析★SWOT分析方法

S-內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)W-內(nèi)部劣勢(shì)T-外部環(huán)境機(jī)會(huì)O-外部環(huán)境威脅四種戰(zhàn)略：增長(zhǎng)型、扭轉(zhuǎn)型、防御型、多種經(jīng)營(yíng)型2022/11/2130010-88684123第一節(jié)企業(yè)2022/11/2294010-88684123第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略選擇：★總體戰(zhàn)略

1、進(jìn)入戰(zhàn)略2、發(fā)展戰(zhàn)略3、穩(wěn)定戰(zhàn)略4、撤退戰(zhàn)略★一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點(diǎn)戰(zhàn)略★不同行業(yè)階段戰(zhàn)略新興、成熟、衰退2022/11/2131010-88684123第一節(jié)企業(yè)2022/11/2295010-88684123第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施與控制：★戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)成效標(biāo)準(zhǔn)、廢棄標(biāo)準(zhǔn)★戰(zhàn)略控制方法

事前、事中、事后2022/11/2132010-88684123第一節(jié)企業(yè)2022/11/2296010-88684123第二節(jié)企業(yè)計(jì)劃與決策確定型決策方法：★量本利分析法圖標(biāo)法公式法★線性規(guī)劃法★微分法2022/11/2133010-88684123第二節(jié)企業(yè)2022/11/2297010-88684123第二節(jié)企業(yè)計(jì)劃與決策風(fēng)險(xiǎn)型決策方法：★收益矩陣★決策樹(shù)優(yōu)點(diǎn)、要素、程序★敏感性分析2022/11/2134010-88684123第二節(jié)企業(yè)2022/11/2298010-88684123第二節(jié)企業(yè)計(jì)劃與決策不確定型決策方法：★悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)（小中取大）★樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)（大中取大）★中庸決策標(biāo)準(zhǔn)★最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)（后悔值大中取?。锿雀怕蕵?biāo)準(zhǔn)2022/11/2135010-88684123第二節(jié)企業(yè)2022/11/2299010-88684123第二節(jié)企業(yè)計(jì)劃與決策編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的方法：★滾動(dòng)計(jì)劃法★PDCA循環(huán)法計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理★綜合平衡法2022/11/2136010-88684123第二節(jié)企業(yè)2022/11/22100010-88684123第二節(jié)企業(yè)計(jì)劃與決策目標(biāo)管理：★概念★特點(diǎn)★實(shí)施2022/11/2137010-88684123第二節(jié)企業(yè)2022/11/22101010-88684123第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷消費(fèi)者市場(chǎng)分析★市場(chǎng)的分類★影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素文化、社會(huì)、個(gè)人、心理★消費(fèi)者購(gòu)買行為類型習(xí)慣性、化解不協(xié)調(diào)、尋求多樣化、復(fù)雜2022/11/2138010-88684123第三節(jié)市場(chǎng)2022/11/22102010-88684123第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷組織市場(chǎng)分析★類型：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)、政府市場(chǎng)★產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)的差別★產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)買類型直接重購(gòu)、修正重購(gòu)、新購(gòu)2022/11/2139010-88684123第三節(jié)市場(chǎng)2022/11/22103010-88684123第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程★分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)★選擇目標(biāo)市場(chǎng)市場(chǎng)細(xì)分無(wú)差異、差異、集中★設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合（4PS：產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷）★執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃2022/11/2140010-88684123第三節(jié)市場(chǎng)2022/11/22104010-88684123第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷策略一、產(chǎn)品策略★產(chǎn)品組合策略擴(kuò)大產(chǎn)品組合、縮減產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線延伸★品牌與商標(biāo)策略品牌化策略、品牌使用者策略、統(tǒng)分策略★包裝策略相似、組合、復(fù)用、差別、附贈(zèng)品★產(chǎn)品生命周期投入、成長(zhǎng)、成熟、衰退★服務(wù)策略2022/11/2141010-88684123第三節(jié)市場(chǎng)2022/11/22105010-88684123第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷二、定價(jià)策略★成本導(dǎo)向★需求導(dǎo)向逆向定價(jià)★競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向2022/11/2142010-88684123第三節(jié)市場(chǎng)2022/11/22106010-88684123第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷三、分銷策略★影響銷售渠道選擇的因素★常用銷售渠道四、促銷策略廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系2022/11/2143010-88684123第三節(jié)市場(chǎng)2022/11/22107010-88684123練習(xí)題單項(xiàng)選擇：決策樹(shù)的分析程序包括①剪枝決策②計(jì)算期望值③繪制樹(shù)形圖。排序正確的是（）（A）①②③（B）③②①（C）③①②（D）①③②答案：B2022/11/2144010-88684123練習(xí)題2022/11/22108010-88684123第四章管理心理與組織行為2022/11/2145010-88684123第四章2022/11/22109010-88684123第一節(jié)個(gè)體心理與行為的分析★影響工作滿意度的因素★組織承諾：感情、繼續(xù)、規(guī)范★社會(huì)知覺(jué)首因、光環(huán)、投射、對(duì)比、刻板印象★規(guī)因理論2022/11/2146010-88684123第一節(jié)個(gè)體2022/11/22110010-88684123第一節(jié)個(gè)體心理與行為的分析★組織公平：分配公平、程序公平、互動(dòng)公平★期望理論：概念及其內(nèi)容★社會(huì)知覺(jué)首因、光環(huán)、投射、對(duì)比、刻板印象★規(guī)因理論2022/11/2147010-88684123第一節(jié)個(gè)體2022/11/22111010-88684123第一節(jié)個(gè)體心理與行為的分析★強(qiáng)化的學(xué)習(xí)法則：代表人強(qiáng)化、懲罰、消退原則★認(rèn)知學(xué)習(xí)原理：概念及其內(nèi)容★社會(huì)學(xué)習(xí)理論

2022/11/2148010-88684123第一節(jié)個(gè)體2022/11/22112010-88684123第二節(jié)工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為★團(tuán)隊(duì)有效性模型績(jī)效、成員滿意度、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、外人滿意度★群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)★影響群體決策的群體因素★溝通風(fēng)格自我克制、保護(hù)、暴露、實(shí)現(xiàn)2022/11/2