商務禮儀真實案例分析題和答案

Word-4-商務禮儀真實案例分析題和答案一次某公司聘請文秘人員，由于待遇優(yōu)厚，應聘者許多。中文系畢業(yè)的小張同學前往面試，她的背景材料可能是最棒的：高校四年，在各類刊物上發(fā)表了3萬字的作品，內(nèi)容有小說、詩歌、散文、評論、政論等，還為六家公司策劃過周年慶典，一口英語表達也極為流利，書法也堪稱佳作。小張五官端正，身材高挑、均勻。面試時，聘請者拿著她的材料等她進來。小張穿著迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露臍裝，涂著鮮紅的唇膏，輕快地走到一位考官面前，不請自坐，隨后翹起了二郎腿，笑瞇瞇地等著問話，孰料，三位聘請者相互交換了一下眼色，主考官說："張小姐，請回去等通知吧。'她喜形于色："好!'挎起小包飛跑出門。

問題：小張能等到錄用通知嗎?為什么?假如你是小張你準備怎樣預備這次面試?

【分析】小張等不到錄用通知。

第一，衣著。面試的時候應當穿正裝，最好是帶有職業(yè)性質(zhì)的服裝或套裝。

其次，面容。面試的時候扮裝是對對方的敬重，但是一般是以淡妝為主，嘴巴涂有肯定顏色的唇彩，讓人覺得自己精神就行，不需要太明麗的顏色。。

第三，坐資。坐下的時候，假如你穿的是裙子可以選擇兩腳并攏往左邊或右邊斜著，這樣即美觀又落落大方;假如你穿的是褲子而且又要翹腳，那么翹腿時把腳尖壓下去，用腳尖對著別人是對別人的不敬重。

第四，走路。走路不應當過急或過慢，尤其是面試有了肯定結(jié)果的時候更不應當選擇跑，這樣給對方造成不好影響還有可能撞到其他人。

第五，笑。在禮儀中我們講究的笑是露出八顆牙齒。這樣即能表達笑又不覺得做作。

商務禮儀真實案例分析篇二

某小型廣告設計有限公司的辦公場所較小而員工較多，沒有特地的接待室，辦公室中各類設備噪聲很大，客戶來訪時，秘書小叢就讓來賓直接坐在她的對面洽談業(yè)務。

小叢接待來賓的方法有何不妥?正確處理方法是什么?

【分析】

秘書小叢不應當讓來賓直接坐在她的對面洽談業(yè)務。假如沒有特地的會客室，應在辦公室中支配一個相對寧靜的角落，讓來賓便利就座，可以從容地談話。

商務禮儀真實案例分析篇三

秘書小董是某技工學校汽車文秘專業(yè)畢業(yè)的同學，參與工作后，他虛心好學，把老秘書接待來訪的過程仔細記在心里。在接待方面，特殊留意迎客、待客、送客這三個環(huán)節(jié)，力求使來訪者滿足。

一天，辦公室來了一位下級單位的工作人員。剛聽到叩門聲，小董就連忙放下手中的工作，說聲"請進'，同時起身相迎。來客進屋后，小董并未主動與對方握手，而是熱忱地招呼對方："請坐，請坐，你有什么事需要我?guī)兔?'小董的熱忱接待給對方留下了深刻的印象。

試分析此案例中秘書小董的做法是否符合接待禮儀的要求?

【分析】

客人來后，秘書應放下手中的工作，馬上站起來迎接，將對方讓進屋里。一個人在生疏的環(huán)境中簡單緊急，對自己缺乏信念，總感到自己處在不利的地位，這時，秘書若簡潔地招呼一聲"您好!'"您有什么事需要我?guī)兔?'，很快便會打消客人的拘謹。一般狀況下，秘書人員不要主動與來訪者握手，除非來訪者特別重要或年事已高。假如對方主動伸出手來，秘書則應趨前握手，并問候?qū)Ψ剑?您好'。秘書實例中秘書小董的做法符合接待禮儀的要求。

商務禮儀真實案例分析篇四

某公司秘書小陳一向喜愛名牌服裝。有一次，領(lǐng)導讓他伴隨去見一位重要的新客戶。那天，他特地穿上細心選擇的名牌西服。結(jié)果見面時，被新客戶誤認為他是領(lǐng)導，與其寒暄了幾句，這使得一旁的領(lǐng)導非常尷尬與惱火。

結(jié)合秘書服飾禮儀中的著裝要求。分析小陳在上述案例中所犯的錯誤，并供應著裝建議。

【分析】

1.小陳在上述案例中所犯的錯誤是其穿著與客戶和在場領(lǐng)導不協(xié)調(diào)，衣著過于"突出'，顛倒了"主從關(guān)系'，不符合秘書身份。

2.小陳的著裝應遵循展現(xiàn)共性、簡潔大方、整體和諧的要求。然而，在公共社交場合，秘書人員在展現(xiàn)共性中要把握好以下四點：

第一，不要與同伴穿一模一樣的衣服，以免引起別人去比較誰好誰差。