泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)課件

此課件下載后可自行編輯修改關(guān)注我每天分享干貨泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)2020/12/151泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件此課件下載后可自行編輯修改泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)2020/12科室護(hù)理簡介：

莎車縣泌科有護(hù)理人員11名，其中大專學(xué)歷2人，主管護(hù)師1名、護(hù)士10名。泌尿外科的護(hù)理隊(duì)伍是一支朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)，隨著科室的飛速發(fā)展，這支隊(duì)伍技術(shù)力量也不斷增強(qiáng)，集臨床、教學(xué)、科研為一體，承擔(dān)了全科室的臨床護(hù)理及教學(xué)科研工作，泌尿外科專業(yè)性強(qiáng)、急癥多，基礎(chǔ)護(hù)理、健康宣教任務(wù)重，遇到急診患者時，在做好?？谱o(hù)理的同時更注重對病人及家屬的心理護(hù)理，鼓勵他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。泌尿外科護(hù)理單元多年來無護(hù)理并發(fā)癥的發(fā)生。2020/12/152泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件科室護(hù)理簡介：莎車縣泌科有護(hù)理人員11名，其中大專學(xué)歷科室護(hù)理簡介：

泌尿外科全體護(hù)士以提高護(hù)理質(zhì)量，提高病人滿意度為宗旨，樹立“以病人為中心”的人性化服務(wù)理念，護(hù)理中提倡“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，致力于構(gòu)造和諧的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，力爭使每個護(hù)士擁有誠摯的心靈，健康的身體，真誠的微笑，優(yōu)雅的舉止，讓每個病人在泌尿外科都得到高質(zhì)量的護(hù)理，從而使我們做到“以一流的質(zhì)量使病人放心，以一流的服務(wù)使病人稱心、以一流的環(huán)境使病人舒心”。2020/12/153泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件科室護(hù)理簡介：泌尿外科全體護(hù)士以提高護(hù)理質(zhì)量，提高泌尿外科全家福2020/12/154泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件泌尿外科全家福2020/12/154泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PP2010年全國護(hù)理工作會議：全國優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程實(shí)施方案明確一個主題：全面履行護(hù)士職責(zé)和義務(wù)把時間還給護(hù)士把護(hù)士還給病人提出一個要求：取消陪護(hù)病人的護(hù)理都由護(hù)士做確立一個目標(biāo)：三滿意患者滿意護(hù)士滿意社會滿意醫(yī)生滿意

六滿意政府滿意醫(yī)院滿意夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理提供滿意服務(wù)2020/12/155泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件2010年全國護(hù)理工作會議：夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理2020/12/15開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動緣由

1、患者需求多元化、動態(tài)性、不一致

2、護(hù)理質(zhì)量與患者安全存在問題

3、我國護(hù)理與國外護(hù)理存在差距

4、新醫(yī)改方案出臺

5、形勢的發(fā)展、需要用發(fā)展的眼光2020/12/156泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動緣由2020/12/156泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服工作目標(biāo)：1.滿足病人的基本生活需求2.保障病人住院期間的安全舒適3.保證病人各項(xiàng)診療措施切實(shí)有效地落實(shí)4.提高病人對護(hù)理工作的滿意度、信任度5.健康教育始終貫穿于住院全過程6.護(hù)理回歸本位，基礎(chǔ)護(hù)理不流于形式，病人的需要，就是我們的工作2020/12/157泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件工作目標(biāo)：1.滿足病人的基本生活需求2020/12/157泌什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理？優(yōu)質(zhì)護(hù)理≠基礎(chǔ)護(hù)理≠無陪護(hù)責(zé)任護(hù)士對患者全程、全面、專業(yè)、連續(xù)無縫隙的護(hù)理服務(wù)2020/12/158泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理？2020/12/158泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)P一、準(zhǔn)備階段

轉(zhuǎn)變觀念完善機(jī)制環(huán)境與人力二、實(shí)施階段

護(hù)士培訓(xùn)構(gòu)架與智能服務(wù)要求的改變質(zhì)控方法的改變2020/12/159泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件一、準(zhǔn)備階段2020/12/159泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT準(zhǔn)備階段：轉(zhuǎn)變觀念：科主任觀念轉(zhuǎn)變護(hù)士觀念轉(zhuǎn)變醫(yī)生觀念轉(zhuǎn)變病人及家屬觀念轉(zhuǎn)變2020/12/1510泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件準(zhǔn)備階段：轉(zhuǎn)變觀念：2020/12/1510泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理準(zhǔn)備階段：運(yùn)行模式

1、服務(wù)模式自理模式—自理、部分自理、完全依賴規(guī)范性和個性化相結(jié)合護(hù)理服務(wù)和人文關(guān)懷的有機(jī)結(jié)合信息和情感的充分交流模式2020/12/1511泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件準(zhǔn)備階段：運(yùn)行模式2020/12/1511泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服準(zhǔn)備階段：運(yùn)行模式職能整合分工模式整合：所有的照護(hù)、專業(yè)要求和需求---事事有人管分工與職能交叉—人人有事做能力與崗位對應(yīng)—分層次使用，滿負(fù)荷工作排班模式—彈性排班---患者的需求量2020/12/1512泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件準(zhǔn)備階段：運(yùn)行模式2020/12/1512泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服準(zhǔn)備階段：運(yùn)行模式自控模式層層控制—責(zé)任組長開立護(hù)囑現(xiàn)場控制—強(qiáng)制改變習(xí)慣隨機(jī)控制—杜絕漏洞親切交談---讓服務(wù)對象和合作者評價滿意度—個人和項(xiàng)目他控：滿意度、流程和標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)改進(jìn)：討論修改規(guī)范，績效反饋2020/12/1513泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件準(zhǔn)備階段：運(yùn)行模式2020/12/1513泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服準(zhǔn)備階段：材料準(zhǔn)備流程、標(biāo)準(zhǔn)把患者要求和期望轉(zhuǎn)為質(zhì)量要求細(xì)化每一具體活動流程、標(biāo)準(zhǔn)—事事有規(guī)范根據(jù)?？铺攸c(diǎn)對環(huán)節(jié)質(zhì)量質(zhì)量中的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行個性化設(shè)計(jì)崗位職責(zé)及分工2020/12/1514泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件準(zhǔn)備階段：材料準(zhǔn)備2020/12/1514泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服實(shí)施階段—護(hù)理的框架與職能護(hù)士長指導(dǎo)下：責(zé)任組長負(fù)責(zé)制，配備管床護(hù)士責(zé)任組長:對病人進(jìn)行評估，發(fā)現(xiàn)問題制定護(hù)理措施指導(dǎo)低一級護(hù)士進(jìn)行臨床護(hù)理、健康教育。護(hù)理重病人。責(zé)任護(hù)士：負(fù)責(zé)病人的具體護(hù)理工作（包括病人的生活照顧）2020/12/1515泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件實(shí)施階段—護(hù)理的框架與職能護(hù)士長指導(dǎo)下：責(zé)任組長負(fù)責(zé)制，配備更新護(hù)理模式落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理更新護(hù)士管理模式：對護(hù)士實(shí)施分層使用，建立崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作績效考核，績效與評優(yōu)、晉升、獎金掛鉤。實(shí)施整體護(hù)理責(zé)任制：建立以責(zé)任護(hù)士為組長的小組責(zé)任制（責(zé)任組長、責(zé)任護(hù)士、護(hù)理員），夜間安排一名護(hù)理員協(xié)助晚夜間值班護(hù)士進(jìn)行鋪床、送檢驗(yàn)標(biāo)本，陪送病情較輕的患者進(jìn)行各項(xiàng)檢查、就見晚夜間新入患者的指甲及皮膚清潔等工作。調(diào)整班次：實(shí)行三班倒班制，責(zé)任班實(shí)行中午連班制。2020/12/1516泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件更新護(hù)理模式落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理更新護(hù)士管理模式：對護(hù)士實(shí)施分層更新護(hù)理模式落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理公示服務(wù)內(nèi)容、接受公眾監(jiān)督：公示服務(wù)理念、分級護(hù)理要求、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目、基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)施流程。2020/12/1517泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件更新護(hù)理模式落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理公示服務(wù)內(nèi)容、接受公眾監(jiān)督：公示到位的專業(yè)服務(wù)（1）規(guī)范服務(wù)：按專業(yè)要求規(guī)范各種服務(wù)規(guī)范各種工作制度和操作常規(guī)規(guī)范各種護(hù)理活動和操作流程，每個流程都能體現(xiàn)人性化護(hù)理（所有的工作均有流程，每個疾病每個操作）2020/12/1518泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件到位的專業(yè)服務(wù)（1）2020/12/1518泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理到位的專業(yè)服務(wù)（2）護(hù)理到位所做事情不在大小，而在于是否到位，只要是病人需要的，就盡可能予以滿足不論基礎(chǔ)護(hù)理還是?？谱o(hù)理，全是有專業(yè)知識指導(dǎo)的工作，護(hù)士應(yīng)全權(quán)負(fù)責(zé)到位預(yù)示無陪，或有陪無護(hù)，病人最終舒適、安全、放心2020/12/1519泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件到位的專業(yè)服務(wù)（2）2020/12/1519泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理到位的專業(yè)服務(wù)（4）嚴(yán)格按流程、常規(guī)、制度進(jìn)行護(hù)理按程序進(jìn)行工作低年資護(hù)士、助理護(hù)士嚴(yán)格按護(hù)囑內(nèi)容工作無過失、無事故、無護(hù)理過失2020/12/1520泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件到位的專業(yè)服務(wù)（4）2020/12/1520泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理細(xì)致的人性化服務(wù)2020/12/1521泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件細(xì)致的人性化服務(wù)2020/12/1521泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)細(xì)致的人性化服務(wù)：

每日在晨交接時，做到進(jìn)門一聲問候，微笑面對每一位患者，認(rèn)真聽取患者的主訴，及時解決患者提出的問題。2020/12/1522泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件細(xì)致的人性化服務(wù)：每日在晨交接時，做到進(jìn)門一聲問候，?？浦R的學(xué)習(xí)：

除要求醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行手衛(wèi)生工作外，還要求科室衛(wèi)生院及護(hù)理員對七步洗手法進(jìn)行熟練掌握。2020/12/1523泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件?？浦R的學(xué)習(xí)：除要求醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行手衛(wèi)生工作外，還組織護(hù)士參加科內(nèi)醫(yī)療教學(xué)查房2020/12/1524泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件組織護(hù)士參加科內(nèi)醫(yī)療教學(xué)查房2020/12/1524泌尿外科?？浦R的學(xué)習(xí)：

以多種形式組織全科護(hù)理人員進(jìn)行專科知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的知識水平。2020/12/1525泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件?？浦R的學(xué)習(xí)：以多種形式組織全科護(hù)理人員進(jìn)行?？浦獙？浦R的學(xué)習(xí)：

每日晨會進(jìn)行醫(yī)護(hù)大交班，閱讀交班后，科主任護(hù)士長進(jìn)行工作安排，并進(jìn)行各項(xiàng)制度職責(zé)的學(xué)習(xí)；護(hù)士同時閱讀當(dāng)日欠費(fèi)患者的清單，由主管醫(yī)生及責(zé)任護(hù)士同時對患者進(jìn)行催費(fèi)及解釋工作！2020/12/1526泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件專科知識的學(xué)習(xí)：每日晨會進(jìn)行醫(yī)護(hù)大交班，閱讀交班后，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系：2020/12/1527泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系：2020/12/1527泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理

規(guī)范交接班----從我做起2020/12/1528泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件規(guī)范交接班----從我做起2020/12/1528泌尿外

規(guī)范行為---從細(xì)節(jié)抓起2020/12/1529泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件規(guī)范行為---從細(xì)節(jié)抓起2020/12/1529泌尿外科優(yōu)按規(guī)范要求每位護(hù)理人員2020/12/1530泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件按規(guī)范要求每位護(hù)理人員2020/12/1530泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)細(xì)致的人性化服務(wù)

每月定期組織患者及家屬進(jìn)行公休座談會，耐心聽取患者及家屬提出的各項(xiàng)寶貴意見和建議，解決患者的各項(xiàng)問題，并做好住院期間的宣教。2020/12/1531泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件細(xì)致的人性化服務(wù)每月定期組織患者及家屬進(jìn)行公休座談2012年11月底在黃金星主任及艾尼瓦爾主任及上海援疆專家?guī)ьI(lǐng)下進(jìn)行下鄉(xiāng)做科室宣傳2020/12/1532泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件2012年11月底在黃金星主任及艾尼瓦爾主任及上海援疆專家?guī)?020/12/1533泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件2020/12/1533泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件2020/12/1534泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件2020/12/1534泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件邀請護(hù)理部及各科護(hù)士長進(jìn)行對疑難病例的會診2020/12/1535泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件邀請護(hù)理部及各科護(hù)士長進(jìn)行對疑難病例的會診2020/12/1精心護(hù)理每一位危重患者2020/12/1536泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件精心護(hù)理每一位危重患者2020/12/1536泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)汪程副院長在我科進(jìn)行業(yè)務(wù)查房并進(jìn)行指導(dǎo)工作2020/12/1537泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件汪程副院長在我科進(jìn)行業(yè)務(wù)查房并進(jìn)行指導(dǎo)工作2020/12/1組織護(hù)士對危重患者的護(hù)理要點(diǎn)進(jìn)行講解2020/12/1538泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件組織護(hù)士對危重患者的護(hù)理要點(diǎn)進(jìn)行講解2020/12/1538組織召開科室核心領(lǐng)導(dǎo)小組會議2020/12/1539泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件組織召開科室核心領(lǐng)導(dǎo)小組會議2020/12/1539泌尿外科組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行全院性模擬應(yīng)急演練2020/12/1540泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行全院性模擬應(yīng)急演練2020/12/1540泌組織護(hù)士進(jìn)行?？撇僮餮菥?020/12/1541泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件組織護(hù)士進(jìn)行?？撇僮餮菥?020/12/1541泌尿外科優(yōu)質(zhì)特色服務(wù)：特色1.中藥塌漬2020/12/1542泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件特色服務(wù)：特色1.2020/12/1542泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服特色服務(wù)：特色2.電腦中頻治療2020/12/1543泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件特色服務(wù)：特色2.2020/12/1543泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服特色服務(wù)：特色3.隔物灸法2020/12/1544泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件特色服務(wù)：特色3.2020/12/1544泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服特色服務(wù)：特色4.TDP治療2020/12/1545泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件特色服務(wù)：特色4.2020/12/1545泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服預(yù)期實(shí)施的特色服務(wù)：結(jié)合本科室?？铺攸c(diǎn)，即將開展一間多功能式“康復(fù)室”，室內(nèi)設(shè)有：小兒滑梯2020/12/1546泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件預(yù)期實(shí)施的特色服務(wù)：結(jié)合本科室?？铺攸c(diǎn)，即將開展一間多功能式預(yù)期實(shí)施的特色服務(wù)：小兒蹺蹺板、成人及小兒跳繩、小充氣馬、小皮球、防滑地墊、為成人提供撲克牌2020/12/1547泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件預(yù)期實(shí)施的特色服務(wù)：小兒蹺蹺板、成人及小兒跳繩、小充氣馬、小預(yù)期實(shí)施的特色服務(wù)：

多功能“康復(fù)室”，專為我科室保守治療的結(jié)石患者及小兒患者提供有效環(huán)境，一方面達(dá)到有效排石的目的，另一方面可以大大提高患者的滿意度。2020/12/1548泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件預(yù)期實(shí)施的特色服務(wù)：多功能“康復(fù)室”，專為我科室保預(yù)期實(shí)施的特色服務(wù)：

除此之外，結(jié)合我科專科特點(diǎn)，因我科室為手術(shù)科室，根據(jù)圍手術(shù)期患者的管理要求，術(shù)前及術(shù)后禁食水共達(dá)數(shù)小時，這樣術(shù)后患者多數(shù)出現(xiàn)術(shù)后饑餓且難以忍受，考慮術(shù)后患者上述表現(xiàn)，我科室預(yù)期實(shí)行開展對術(shù)后患者發(fā)一顆糖，以補(bǔ)充患者機(jī)體能量，充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)護(hù)理在我科室的作用，從而提高患者滿意度。2020/12/1549泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件預(yù)期實(shí)施的特色服務(wù)：除此之外，結(jié)合我科?？铺攸c(diǎn)，因收到患者感謝狀2020/12/1550泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件收到患者感謝狀2020/12/1550泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)P我科開展喀什地區(qū)首例膀胱切除患者

出院前留念2020/12/1551泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件我科開展喀什地區(qū)首例膀胱切除患者

出院前留念2020/12/我科室服務(wù)理念：以人性化為理念以整體化為基礎(chǔ)以專業(yè)化為特色以無陪化為要求以患者滿意為目標(biāo)2020/12/1552泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件我科室服務(wù)理念：以人性化為理念2020/12/1552泌尿外存在的困難和出現(xiàn)的問題：醫(yī)院護(hù)理人力資源不足：護(hù)士既干護(hù)士的活又干護(hù)工的活，尚不能達(dá)到護(hù)士分級管理，分級使用。病人爆滿時基礎(chǔ)護(hù)理難免出現(xiàn)漏洞。醫(yī)院后勤輔助科室不能起到有效的作用。2020/12/1553泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件存在的困難和出現(xiàn)的問題：醫(yī)院護(hù)理人力資源不足：2020/12存在的困難和出現(xiàn)的問題：便民措施不夠完善，如熱水供應(yīng)，病房環(huán)境不夠整潔，美化，加床病人物品無處存等。管理上尚需進(jìn)一步嚴(yán)格和規(guī)范，有效激勵和監(jiān)督機(jī)制不夠健全。2020/12/1554泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件存在的困難和出現(xiàn)的問題：便民措施不夠完善，如熱水供應(yīng)，病房環(huán)我相信：

通過泌尿外科所有醫(yī)護(hù)人員的不懈努力，我科室的明天將會更美好！

--人文護(hù)理，打造特色護(hù)理服務(wù)品牌2020/12/1555泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件我相信：通過泌尿外科所有醫(yī)護(hù)人員的不懈努力，我科室的Dr.Feng2020/12/1556泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件Dr.Feng2020/12/1556泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)P感謝您的聆聽

您的關(guān)注使我們更努力此課件下載后可自行編輯修改關(guān)注我每天分享干貨2020/12/1557泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件感謝您的聆聽

您的關(guān)注使我們更努力此課件下載后可自行編輯修改此課件下載后可自行編輯修改關(guān)注我每天分享干貨泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)2020/12/1558泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件此課件下載后可自行編輯修改泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)2020/12科室護(hù)理簡介：

莎車縣泌科有護(hù)理人員11名，其中大專學(xué)歷2人，主管護(hù)師1名、護(hù)士10名。泌尿外科的護(hù)理隊(duì)伍是一支朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)，隨著科室的飛速發(fā)展，這支隊(duì)伍技術(shù)力量也不斷增強(qiáng)，集臨床、教學(xué)、科研為一體，承擔(dān)了全科室的臨床護(hù)理及教學(xué)科研工作，泌尿外科專業(yè)性強(qiáng)、急癥多，基礎(chǔ)護(hù)理、健康宣教任務(wù)重，遇到急診患者時，在做好?？谱o(hù)理的同時更注重對病人及家屬的心理護(hù)理，鼓勵他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。泌尿外科護(hù)理單元多年來無護(hù)理并發(fā)癥的發(fā)生。2020/12/1559泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件科室護(hù)理簡介：莎車縣泌科有護(hù)理人員11名，其中大專學(xué)歷科室護(hù)理簡介：

泌尿外科全體護(hù)士以提高護(hù)理質(zhì)量，提高病人滿意度為宗旨，樹立“以病人為中心”的人性化服務(wù)理念，護(hù)理中提倡“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，致力于構(gòu)造和諧的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，力爭使每個護(hù)士擁有誠摯的心靈，健康的身體，真誠的微笑，優(yōu)雅的舉止，讓每個病人在泌尿外科都得到高質(zhì)量的護(hù)理，從而使我們做到“以一流的質(zhì)量使病人放心，以一流的服務(wù)使病人稱心、以一流的環(huán)境使病人舒心”。2020/12/1560泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件科室護(hù)理簡介：泌尿外科全體護(hù)士以提高護(hù)理質(zhì)量，提高泌尿外科全家福2020/12/1561泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件泌尿外科全家福2020/12/154泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PP2010年全國護(hù)理工作會議：全國優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程實(shí)施方案明確一個主題：全面履行護(hù)士職責(zé)和義務(wù)把時間還給護(hù)士把護(hù)士還給病人提出一個要求：取消陪護(hù)病人的護(hù)理都由護(hù)士做確立一個目標(biāo)：三滿意患者滿意護(hù)士滿意社會滿意醫(yī)生滿意

六滿意政府滿意醫(yī)院滿意夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理提供滿意服務(wù)2020/12/1562泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件2010年全國護(hù)理工作會議：夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理2020/12/15開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動緣由

1、患者需求多元化、動態(tài)性、不一致

2、護(hù)理質(zhì)量與患者安全存在問題

3、我國護(hù)理與國外護(hù)理存在差距

4、新醫(yī)改方案出臺

5、形勢的發(fā)展、需要用發(fā)展的眼光2020/12/1563泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動緣由2020/12/156泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服工作目標(biāo)：1.滿足病人的基本生活需求2.保障病人住院期間的安全舒適3.保證病人各項(xiàng)診療措施切實(shí)有效地落實(shí)4.提高病人對護(hù)理工作的滿意度、信任度5.健康教育始終貫穿于住院全過程6.護(hù)理回歸本位，基礎(chǔ)護(hù)理不流于形式，病人的需要，就是我們的工作2020/12/1564泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件工作目標(biāo)：1.滿足病人的基本生活需求2020/12/157泌什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理？優(yōu)質(zhì)護(hù)理≠基礎(chǔ)護(hù)理≠無陪護(hù)責(zé)任護(hù)士對患者全程、全面、專業(yè)、連續(xù)無縫隙的護(hù)理服務(wù)2020/12/1565泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理？2020/12/158泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)P一、準(zhǔn)備階段

轉(zhuǎn)變觀念完善機(jī)制環(huán)境與人力二、實(shí)施階段

護(hù)士培訓(xùn)構(gòu)架與智能服務(wù)要求的改變質(zhì)控方法的改變2020/12/1566泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件一、準(zhǔn)備階段2020/12/159泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT準(zhǔn)備階段：轉(zhuǎn)變觀念：科主任觀念轉(zhuǎn)變護(hù)士觀念轉(zhuǎn)變醫(yī)生觀念轉(zhuǎn)變病人及家屬觀念轉(zhuǎn)變2020/12/1567泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件準(zhǔn)備階段：轉(zhuǎn)變觀念：2020/12/1510泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理準(zhǔn)備階段：運(yùn)行模式

1、服務(wù)模式自理模式—自理、部分自理、完全依賴規(guī)范性和個性化相結(jié)合護(hù)理服務(wù)和人文關(guān)懷的有機(jī)結(jié)合信息和情感的充分交流模式2020/12/1568泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件準(zhǔn)備階段：運(yùn)行模式2020/12/1511泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服準(zhǔn)備階段：運(yùn)行模式職能整合分工模式整合：所有的照護(hù)、專業(yè)要求和需求---事事有人管分工與職能交叉—人人有事做能力與崗位對應(yīng)—分層次使用，滿負(fù)荷工作排班模式—彈性排班---患者的需求量2020/12/1569泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件準(zhǔn)備階段：運(yùn)行模式2020/12/1512泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服準(zhǔn)備階段：運(yùn)行模式自控模式層層控制—責(zé)任組長開立護(hù)囑現(xiàn)場控制—強(qiáng)制改變習(xí)慣隨機(jī)控制—杜絕漏洞親切交談---讓服務(wù)對象和合作者評價滿意度—個人和項(xiàng)目他控：滿意度、流程和標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)改進(jìn)：討論修改規(guī)范，績效反饋2020/12/1570泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件準(zhǔn)備階段：運(yùn)行模式2020/12/1513泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服準(zhǔn)備階段：材料準(zhǔn)備流程、標(biāo)準(zhǔn)把患者要求和期望轉(zhuǎn)為質(zhì)量要求細(xì)化每一具體活動流程、標(biāo)準(zhǔn)—事事有規(guī)范根據(jù)?？铺攸c(diǎn)對環(huán)節(jié)質(zhì)量質(zhì)量中的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行個性化設(shè)計(jì)崗位職責(zé)及分工2020/12/1571泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件準(zhǔn)備階段：材料準(zhǔn)備2020/12/1514泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服實(shí)施階段—護(hù)理的框架與職能護(hù)士長指導(dǎo)下：責(zé)任組長負(fù)責(zé)制，配備管床護(hù)士責(zé)任組長:對病人進(jìn)行評估，發(fā)現(xiàn)問題制定護(hù)理措施指導(dǎo)低一級護(hù)士進(jìn)行臨床護(hù)理、健康教育。護(hù)理重病人。責(zé)任護(hù)士：負(fù)責(zé)病人的具體護(hù)理工作（包括病人的生活照顧）2020/12/1572泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件實(shí)施階段—護(hù)理的框架與職能護(hù)士長指導(dǎo)下：責(zé)任組長負(fù)責(zé)制，配備更新護(hù)理模式落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理更新護(hù)士管理模式：對護(hù)士實(shí)施分層使用，建立崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作績效考核，績效與評優(yōu)、晉升、獎金掛鉤。實(shí)施整體護(hù)理責(zé)任制：建立以責(zé)任護(hù)士為組長的小組責(zé)任制（責(zé)任組長、責(zé)任護(hù)士、護(hù)理員），夜間安排一名護(hù)理員協(xié)助晚夜間值班護(hù)士進(jìn)行鋪床、送檢驗(yàn)標(biāo)本，陪送病情較輕的患者進(jìn)行各項(xiàng)檢查、就見晚夜間新入患者的指甲及皮膚清潔等工作。調(diào)整班次：實(shí)行三班倒班制，責(zé)任班實(shí)行中午連班制。2020/12/1573泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件更新護(hù)理模式落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理更新護(hù)士管理模式：對護(hù)士實(shí)施分層更新護(hù)理模式落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理公示服務(wù)內(nèi)容、接受公眾監(jiān)督：公示服務(wù)理念、分級護(hù)理要求、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目、基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)施流程。2020/12/1574泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件更新護(hù)理模式落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理公示服務(wù)內(nèi)容、接受公眾監(jiān)督：公示到位的專業(yè)服務(wù)（1）規(guī)范服務(wù)：按專業(yè)要求規(guī)范各種服務(wù)規(guī)范各種工作制度和操作常規(guī)規(guī)范各種護(hù)理活動和操作流程，每個流程都能體現(xiàn)人性化護(hù)理（所有的工作均有流程，每個疾病每個操作）2020/12/1575泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件到位的專業(yè)服務(wù)（1）2020/12/1518泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理到位的專業(yè)服務(wù)（2）護(hù)理到位所做事情不在大小，而在于是否到位，只要是病人需要的，就盡可能予以滿足不論基礎(chǔ)護(hù)理還是?？谱o(hù)理，全是有專業(yè)知識指導(dǎo)的工作，護(hù)士應(yīng)全權(quán)負(fù)責(zé)到位預(yù)示無陪，或有陪無護(hù)，病人最終舒適、安全、放心2020/12/1576泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件到位的專業(yè)服務(wù)（2）2020/12/1519泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理到位的專業(yè)服務(wù)（4）嚴(yán)格按流程、常規(guī)、制度進(jìn)行護(hù)理按程序進(jìn)行工作低年資護(hù)士、助理護(hù)士嚴(yán)格按護(hù)囑內(nèi)容工作無過失、無事故、無護(hù)理過失2020/12/1577泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件到位的專業(yè)服務(wù)（4）2020/12/1520泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理細(xì)致的人性化服務(wù)2020/12/1578泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件細(xì)致的人性化服務(wù)2020/12/1521泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)細(xì)致的人性化服務(wù)：

每日在晨交接時，做到進(jìn)門一聲問候，微笑面對每一位患者，認(rèn)真聽取患者的主訴，及時解決患者提出的問題。2020/12/1579泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件細(xì)致的人性化服務(wù)：每日在晨交接時，做到進(jìn)門一聲問候，?？浦R的學(xué)習(xí)：

除要求醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行手衛(wèi)生工作外，還要求科室衛(wèi)生院及護(hù)理員對七步洗手法進(jìn)行熟練掌握。2020/12/1580泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件?？浦R的學(xué)習(xí)：除要求醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行手衛(wèi)生工作外，還組織護(hù)士參加科內(nèi)醫(yī)療教學(xué)查房2020/12/1581泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件組織護(hù)士參加科內(nèi)醫(yī)療教學(xué)查房2020/12/1524泌尿外科?？浦R的學(xué)習(xí)：

以多種形式組織全科護(hù)理人員進(jìn)行?？浦R的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的知識水平。2020/12/1582泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件?？浦R的學(xué)習(xí)：以多種形式組織全科護(hù)理人員進(jìn)行?？浦獙？浦R的學(xué)習(xí)：

每日晨會進(jìn)行醫(yī)護(hù)大交班，閱讀交班后，科主任護(hù)士長進(jìn)行工作安排，并進(jìn)行各項(xiàng)制度職責(zé)的學(xué)習(xí)；護(hù)士同時閱讀當(dāng)日欠費(fèi)患者的清單，由主管醫(yī)生及責(zé)任護(hù)士同時對患者進(jìn)行催費(fèi)及解釋工作！2020/12/1583泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件?？浦R的學(xué)習(xí)：每日晨會進(jìn)行醫(yī)護(hù)大交班，閱讀交班后，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系：2020/12/1584泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系：2020/12/1527泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理

規(guī)范交接班----從我做起2020/12/1585泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件規(guī)范交接班----從我做起2020/12/1528泌尿外

規(guī)范行為---從細(xì)節(jié)抓起2020/12/1586泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件規(guī)范行為---從細(xì)節(jié)抓起2020/12/1529泌尿外科優(yōu)按規(guī)范要求每位護(hù)理人員2020/12/1587泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件按規(guī)范要求每位護(hù)理人員2020/12/1530泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)細(xì)致的人性化服務(wù)

每月定期組織患者及家屬進(jìn)行公休座談會，耐心聽取患者及家屬提出的各項(xiàng)寶貴意見和建議，解決患者的各項(xiàng)問題，并做好住院期間的宣教。2020/12/1588泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件細(xì)致的人性化服務(wù)每月定期組織患者及家屬進(jìn)行公休座談2012年11月底在黃金星主任及艾尼瓦爾主任及上海援疆專家?guī)ьI(lǐng)下進(jìn)行下鄉(xiāng)做科室宣傳2020/12/1589泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件2012年11月底在黃金星主任及艾尼瓦爾主任及上海援疆專家?guī)?020/12/1590泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件2020/12/1533泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件2020/12/1591泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件2020/12/1534泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件邀請護(hù)理部及各科護(hù)士長進(jìn)行對疑難病例的會診2020/12/1592泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件邀請護(hù)理部及各科護(hù)士長進(jìn)行對疑難病例的會診2020/12/1精心護(hù)理每一位危重患者2020/12/1593泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件精心護(hù)理每一位危重患者2020/12/1536泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)汪程副院長在我科進(jìn)行業(yè)務(wù)查房并進(jìn)行指導(dǎo)工作2020/12/1594泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件汪程副院長在我科進(jìn)行業(yè)務(wù)查房并進(jìn)行指導(dǎo)工作2020/12/1組織護(hù)士對危重患者的護(hù)理要點(diǎn)進(jìn)行講解2020/12/1595泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件組織護(hù)士對危重患者的護(hù)理要點(diǎn)進(jìn)行講解2020/12/1538組織召開科室核心領(lǐng)導(dǎo)小組會議2020/12/1596泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件組織召開科室核心領(lǐng)導(dǎo)小組會議2020/12/1539泌尿外科組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行全院性模擬應(yīng)急演練2020/12/1597泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行全院性模擬應(yīng)急演練2020/12/1540泌組織護(hù)士進(jìn)行?？撇僮餮菥?020/12/1598泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件組織護(hù)士進(jìn)行?？撇僮餮菥?020/12/1541泌尿外科優(yōu)質(zhì)特色服務(wù)：特色1.中藥塌漬2020/12/1599泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件特色服務(wù)：特色1.2020/12/1542泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服特色服務(wù)：特色2.電腦中頻治療2020/12/15100泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件特色服務(wù)：特色2.2020/12/1543泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服特色服務(wù)：特色3.隔物灸法2020/12/15101泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件特色服務(wù)：特色3.2020/12/1544泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服特色服務(wù)：特色4.TDP治療2020/12/15102泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件特色服務(wù)：特色4.2020/12/1545泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服預(yù)期實(shí)施的特色服務(wù)：結(jié)合本科室?？铺攸c(diǎn)，即將開展一間多功能式“康復(fù)室”，室內(nèi)設(shè)有：小兒滑梯2020/12/15103泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)PPT課件預(yù)期實(shí)施的特色服務(wù)：結(jié)合本科室?？铺攸c(diǎn)，即將開展一間多功能式預(yù)期實(shí)施的特色服務(wù)：小兒蹺蹺板