銀行對(duì)公業(yè)務(wù)工作計(jì)劃總結(jié)

..>銀行對(duì)公業(yè)務(wù)工作總結(jié)上半年轉(zhuǎn)瞬即逝,回憶這半年來(lái),我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事啲支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照總行啲要求,認(rèn)真做好自己?jiǎn)韭毠ぷ鳌，F(xiàn)將半年來(lái)啲工作情況總結(jié)如下：一：作為一名對(duì)公客戶經(jīng)理,不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好08年啲信貸政策,重點(diǎn)掌握招行總體信貸策落,客戶與業(yè)務(wù)信貸政策,行業(yè)聚焦等信貸政策局部,更要在此根底之上,做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營(yíng)銷等工作,充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡啲職責(zé)。1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平,強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今,遇見如國(guó)內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實(shí)際操作過(guò)啲業(yè)務(wù),為了能夠更好啲拓展客戶,在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)啲支持幫助下,自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)啲操作模式,風(fēng)險(xiǎn)啲把握也進(jìn)一步得到了提升;另外,為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦啲技能培訓(xùn)。2﹑加強(qiáng)客戶營(yíng)銷,做好客戶考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于08年總體從緊啲銀行政策,在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧啲根底支行,深入研究行業(yè)開展趨勢(shì),有針對(duì)性啲做好目標(biāo)客戶營(yíng)銷。半年期間,曾參與昆明蘇化生物科技﹑云南崎峰機(jī)電設(shè)備﹑滇能電力燃料﹑云南城投等公司業(yè)務(wù)啲開展工作。二：加強(qiáng)客戶營(yíng)銷,增加客戶群體。自己?jiǎn)瑩?dān)子很重,而自己?jiǎn)寄?、營(yíng)銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定啲距離,所以總不敢掉以輕心轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)，請(qǐng)保存此標(biāo)記,總在學(xué)習(xí)總結(jié),怎樣才可以更好啲做好銀行工作,不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,能夠比較沉著地處理日常工作中出現(xiàn)啲各類問(wèn)題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,經(jīng)過(guò)半年啲鍛煉有了一定啲提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作啲正常運(yùn)行,能夠以正確啲態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作啲主動(dòng)性,具備較強(qiáng)啲專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。三：存在啲問(wèn)題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作,取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和缺乏,主要表現(xiàn)在：第一,業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練,有些很好啲客戶資源,原本能夠很好啲合作,但自己卻不能很好啲有針對(duì)性啲為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二,現(xiàn)有啲客戶資源,沒有能夠很好啲深挖細(xì)刨,針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營(yíng)銷工作;對(duì)于自己有目標(biāo)啲客戶群體也一直沒有找到適宜啲介入時(shí)機(jī)。第三,有些工作做啲不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。下半年已經(jīng)步入,針對(duì)以上突出啲問(wèn)題,我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升技能,只有具備完善啲業(yè)務(wù)技能水平,開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手,游刃有余。第二,在做好本職工作啲同時(shí),積極營(yíng)銷,更新觀念,爭(zhēng)取以良好啲心態(tài)和責(zé)任心,做出較好啲業(yè)績(jī)回報(bào)招行。第三,細(xì)節(jié)決定成敗,今后我將努力完善工作細(xì)節(jié),增強(qiáng)部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識(shí),加強(qiáng)團(tuán)結(jié),不斷改進(jìn),力爭(zhēng)做好銀行工作。篇二：銀行公司業(yè)務(wù)部2013年上半年工作總結(jié)**支行公司業(yè)務(wù)部2013年上半年工作總結(jié)2013年上半年，在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我部認(rèn)真貫徹落實(shí)省行、總行下達(dá)的各項(xiàng)方針政策，努力踐行省行全年工作會(huì)議精神和各項(xiàng)工作部署，緊緊圍繞三年再造一個(gè)**支行的開展戰(zhàn)略，搶抓**建立上升為國(guó)家戰(zhàn)略的重大歷史機(jī)遇，并取得了一定的成效，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況〔一〕存款業(yè)務(wù)截至2013年*月*日，我行企業(yè)存款余額為*萬(wàn)元，較去年新增*萬(wàn)元，完成年方案任務(wù)的*%；外幣企業(yè)存款余額*萬(wàn)元，超額完成全年方案。〔二〕貸款業(yè)務(wù)截至*月*日，我部累計(jì)貸款投放*筆，合計(jì)金額*億元，分別為：**糖業(yè)1.3億元，**置業(yè)1億元，**控股和**水產(chǎn)均為50萬(wàn)元，比上年新增*萬(wàn)元，完成下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的*%。〔三〕票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)截至*月*日，我部票據(jù)貼現(xiàn)余額為*萬(wàn)元。(四)國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)截止至2013年5月31日，*支行全轄國(guó)際結(jié)算量合計(jì)*萬(wàn)美元。〔五〕企業(yè)年金業(yè)務(wù)成功營(yíng)銷*員工薪酬福利方案，參保戶數(shù)為*戶，提前完成全年任務(wù)指標(biāo)。二、主要工作舉措及亮點(diǎn)〔一〕崗位職責(zé)分工明確，業(yè)務(wù)開展隊(duì)伍適時(shí)調(diào)整今年年初，公司部注重崗位職責(zé)落實(shí)，把工作任務(wù)分解到每個(gè)崗位，建立相應(yīng)的任務(wù)方案，將工作任務(wù)落實(shí)到位，確保了部門各項(xiàng)任務(wù)的順利開展，為今年工作任務(wù)的順利完成打下了堅(jiān)實(shí)根底。同時(shí)，公司部部對(duì)人員進(jìn)展了合理的調(diào)整，一方面，增加兩名新員工，為我部輸入新鮮血液；另一方面，注重培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型人才，上半年，我局部別向省行風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l線和公司業(yè)務(wù)條線輸送人才各一名。表達(dá)了我行對(duì)對(duì)公授信業(yè)務(wù)及人才培養(yǎng)的充分重視。〔二〕業(yè)務(wù)開展迅速，對(duì)公業(yè)務(wù)取得較好成績(jī)隨著我部隊(duì)伍建立的不斷完善、工作任務(wù)的逐項(xiàng)落實(shí)，今年以來(lái)我部承兌匯票、票據(jù)貼現(xiàn)、公司貸款、企業(yè)網(wǎng)銀、對(duì)公理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)對(duì)公授信業(yè)務(wù)取得長(zhǎng)足進(jìn)展。截至*月*日底，貸款新增*萬(wàn)元，銀行承兌匯票新增*萬(wàn)元，取得了良好的成績(jī)。同時(shí)，我行還進(jìn)一步夯實(shí)客戶根底，對(duì)公業(yè)務(wù)儲(chǔ)藏穩(wěn)步提高。在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，公司部全體員工銳意進(jìn)取，對(duì)公業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開拓取得明顯成效，客戶構(gòu)造進(jìn)一步優(yōu)化，不但使原有客戶的忠誠(chéng)度不斷提高，還從農(nóng)行、深發(fā)行等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中搶占到了不少客戶資源和業(yè)務(wù)時(shí)機(jī)。截止到*月，以*股份、y設(shè)備、z房地產(chǎn)開發(fā)等為代表的對(duì)公授信業(yè)務(wù)客戶有所增加，中型客戶占比不斷提升，是對(duì)公業(yè)務(wù)儲(chǔ)藏實(shí)力大幅提高。四、存在的問(wèn)題〔一〕存款構(gòu)造需進(jìn)一步調(diào)整雖經(jīng)前期努力，一些富有實(shí)力的公司落戶我行，但局部存款未落到實(shí)處，客戶根底工作需進(jìn)一步加強(qiáng)?！捕酬?duì)伍建立需要進(jìn)一步加強(qiáng)目前我部員工的思想認(rèn)識(shí)力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新力、戰(zhàn)略思維力、執(zhí)行力和綜合力等能力素質(zhì)離總行、省行和我行的戰(zhàn)略開展目標(biāo)還有差距，隊(duì)伍的整體綜合能力特別是市場(chǎng)能力和技術(shù)能力及業(yè)務(wù)經(jīng)歷在將來(lái)的開展和競(jìng)爭(zhēng)中存在明顯缺乏。專業(yè)隊(duì)伍建立需進(jìn)一步加強(qiáng)，崗位設(shè)置、職責(zé)細(xì)化仍需進(jìn)一步完善，員工的銷售也還需進(jìn)一步提升。五、下階段工作安排〔一〕認(rèn)真貫徹*支行"三年開展規(guī)劃"目標(biāo)及要求，引導(dǎo)部門員工認(rèn)清市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，正視開展中暴露的問(wèn)題，積極搶奪市場(chǎng)、搶抓機(jī)遇，繼續(xù)加大力度抓開源、抓根底、抓營(yíng)銷、抓效勞、抓績(jī)效，大力推進(jìn)經(jīng)營(yíng)開展實(shí)現(xiàn)新飛躍。進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，多開辟資金來(lái)源渠道，推動(dòng)核心存款增長(zhǎng)。以拓展新增客戶為導(dǎo)向，挖潛存量客戶為根底，結(jié)合部門實(shí)際情況，制定下半年工作的實(shí)施方案。精心組織客戶調(diào)研，根據(jù)行業(yè)性質(zhì)、客戶特點(diǎn)和金融效勞需求對(duì)存量客戶及目標(biāo)客戶進(jìn)展分類維護(hù)和營(yíng)銷，深入分析客戶構(gòu)造，實(shí)施差異營(yíng)銷、效勞和管理，建立完整的客戶營(yíng)銷效勞體系。做好組織、管理，合理配置資源，以重點(diǎn)客戶為首要營(yíng)銷目標(biāo)，加大產(chǎn)品組合穿插營(yíng)銷的力度，有效拓展優(yōu)質(zhì)客戶資源，提升我部整體客戶質(zhì)量，按質(zhì)按量完成支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。〔二〕為加快實(shí)施專業(yè)隊(duì)伍建立，進(jìn)一步優(yōu)化崗位配置和人員構(gòu)造，明確專業(yè)化隊(duì)伍工作職責(zé)，完善績(jī)效管理體系和鼓勵(lì)約束機(jī)制，主要做到以下幾點(diǎn)：一是要培養(yǎng)年輕員工的重任，引導(dǎo)年輕員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，學(xué)會(huì)激發(fā)年輕人的工作熱情，發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，要嚴(yán)格要求，引導(dǎo)他們把自我價(jià)值和全行戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，放手鍛煉，主動(dòng)培養(yǎng)；二是要進(jìn)一步加強(qiáng)部門團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，形成你追我趕、互相幫助、互相合作的部門氣氛；三是要從嚴(yán)管理、從嚴(yán)要求，無(wú)論是從思想上、責(zé)任意識(shí)、能力上還是工作上都要"壓擔(dān)子"，促進(jìn)全面、快速成長(zhǎng)。五是要強(qiáng)化隊(duì)伍的培訓(xùn)力度，有針對(duì)性的組織員工進(jìn)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)和營(yíng)銷技巧等培訓(xùn)；派員工到省行相關(guān)部門學(xué)習(xí)交流，將先進(jìn)、高效工作經(jīng)歷引入我部并加以改善運(yùn)用。〔三〕針對(duì)目前正在敘做或上報(bào)的貸款工程，加快材料收集進(jìn)度，盡快確定授信方案，撰寫貸前調(diào)查報(bào)告，跟蹤報(bào)批進(jìn)度，力爭(zhēng)早投放、早收益?！菜摹吵浞职l(fā)揮條線管理職能，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)開展輔導(dǎo)工作，持續(xù)提升條線管理的效能。公司業(yè)務(wù)部2013年6月19日篇三：2015銀行對(duì)公柜員年終總結(jié)2015銀行對(duì)公柜員年終總結(jié)第1篇：銀行對(duì)公柜員年終總結(jié)今年以來(lái)，我部在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市行**-**年工作會(huì)議確定的認(rèn)真貫徹總分行工作會(huì)議精神，以科學(xué)開展觀為指導(dǎo)，以價(jià)值創(chuàng)造為主線，突出開展、管理兩大主題，抓住轉(zhuǎn)型、合規(guī)、執(zhí)行三個(gè)關(guān)鍵，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、優(yōu)化構(gòu)造、真抓實(shí)干、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，全面打造中心城市行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努力實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)做大的目標(biāo)的指導(dǎo)思想，以向零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為奮斗目標(biāo)，解放思想，求真務(wù)實(shí)，深化股份制改造和實(shí)施雙貫標(biāo)工程，加快構(gòu)造調(diào)整步伐，緊緊以經(jīng)濟(jì)增加值為核心，抓班子帶隊(duì)伍，抑制困難，奮力拼搏，不斷解放思想，銳意改革，強(qiáng)化管理和效勞，廣開籌資門路，優(yōu)化貸款投向，各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出一定的開展勢(shì)頭?，F(xiàn)將**-**年主要工作開展情況匯報(bào)如下：一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況截止到十二月三十一日，我部全口徑存款萬(wàn)元，比去年同期增加萬(wàn)元，其中：企業(yè)存款余額萬(wàn)元，比去年同期減少萬(wàn)元，個(gè)人存款余額萬(wàn)元，比去年同期增加萬(wàn)元。截止到十二月三十一日，貸款余額為萬(wàn)元(不含票據(jù)中心及保全部的數(shù)據(jù))，五級(jí)分類口徑不良率為%。截止到十二月三十一日，我部個(gè)人類貸款余額達(dá)萬(wàn)元，五級(jí)分類口徑不良率為%;累計(jì)發(fā)放公司類人民幣貸款萬(wàn)元，回收公司類人民幣貸款萬(wàn)元，發(fā)放美元貸款萬(wàn)，回收公司類外匯貸款萬(wàn)美元，發(fā)放信用證萬(wàn)美元，簽發(fā)銀行承兌匯票萬(wàn)元，回收萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)收費(fèi)類收入萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)報(bào)表利潤(rùn)萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)稅后凈利潤(rùn)萬(wàn)元。二、主要工作(一)順利通過(guò)總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收我部作為全國(guó)的五個(gè)第一批試點(diǎn)轉(zhuǎn)型行，自4月5日實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來(lái)，經(jīng)過(guò)六個(gè)月的試運(yùn)行，在10月18日總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工程組驗(yàn)收中，獲得一致好評(píng)，順利通過(guò)總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后成效顯著，在裝修一新的營(yíng)業(yè)大廳，客戶不僅可以一站式辦理傳統(tǒng)的存取款業(yè)務(wù)，而且還可以購(gòu)置基金、保險(xiǎn)及辦理銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。突出表現(xiàn)為：1、客戶等待時(shí)間明顯減少。正在營(yíng)業(yè)部進(jìn)展數(shù)據(jù)測(cè)量的人員驚喜的發(fā)現(xiàn)，自4月5日實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來(lái)，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少，但客戶等待時(shí)間明顯減少，平均每個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較轉(zhuǎn)型前減少3到5分鐘。2、差異化效勞提高了客戶承受效勞的耐心。在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但秩序井然，高柜區(qū)、低柜區(qū)客戶分流導(dǎo)引客戶凸現(xiàn)，兩三個(gè)大堂經(jīng)理穿行在客戶中。3、員工的營(yíng)銷意識(shí)逐步加深。鼓勵(lì)前臺(tái)人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)，同時(shí)按日下達(dá)營(yíng)銷任務(wù)。這意味著客戶一走進(jìn)營(yíng)業(yè)大廳就有大堂經(jīng)理迎上前去，對(duì)客戶應(yīng)辦理的業(yè)務(wù)有初步的了解，然后，引導(dǎo)到高柜區(qū)、低柜區(qū)或自助設(shè)備區(qū)辦理，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶一直到客戶離開建行。對(duì)于到高柜區(qū)、低柜區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理引見給柜員，由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及效勞。(二)大力開展旺季營(yíng)銷活動(dòng)。1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，成立營(yíng)銷活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。2、精心制訂營(yíng)銷方案并按旬調(diào)度營(yíng)銷進(jìn)展情況?；顒?dòng)期間，共下發(fā)通報(bào)期，個(gè)人存款日均新增萬(wàn)元，完成旺季營(yíng)銷方案的%，營(yíng)銷樂(lè)當(dāng)家理財(cái)卡白金卡，完成旺季營(yíng)銷方案的%，個(gè)人消費(fèi)貸款余額新增萬(wàn)元，完成旺季營(yíng)銷方案的%;個(gè)人網(wǎng)上銀行個(gè)，銀行個(gè)，完成電子銀行業(yè)務(wù)交易量筆，交易額為萬(wàn)元。(三)、細(xì)分市場(chǎng)，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷。市行明確指出：要堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步穩(wěn)固政府類、績(jī)優(yōu)類客戶，積極拓展機(jī)構(gòu)及基金類客戶，穩(wěn)妥開展中小客戶，大力開展個(gè)人類客戶。根據(jù)這一市場(chǎng)定位，我部進(jìn)一步細(xì)分了客戶，一戶一策，細(xì)化營(yíng)銷方案。1、進(jìn)一步做大做強(qiáng)對(duì)公業(yè)務(wù)。營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)的主體是對(duì)公業(yè)務(wù)，是全體員工績(jī)效工資的主要來(lái)源，對(duì)公業(yè)務(wù)只能加強(qiáng)，不能削弱。多年來(lái)，營(yíng)業(yè)部在市行的直接領(lǐng)導(dǎo)下，營(yíng)造了一大批政府類客戶和機(jī)構(gòu)客戶，伴隨著他們與營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)往來(lái)，帶動(dòng)了營(yíng)業(yè)部連年的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，提升了全體員工的個(gè)人收入。因此，我部始終緊緊抓住這項(xiàng)業(yè)務(wù)。資產(chǎn)業(yè)務(wù)要抓集團(tuán)貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合。在完善手續(xù)、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，繼續(xù)大力開展貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。2、成功營(yíng)銷證券公司客戶交易結(jié)算資金銀行獨(dú)立存管業(yè)務(wù)。銀行存管業(yè)務(wù)是一項(xiàng)綜合收益較高的業(yè)務(wù)，可以為帶來(lái)大額的、穩(wěn)定的同業(yè)存款、中間業(yè)務(wù)收入以及儲(chǔ)蓄存款和企業(yè)存款，并為我部導(dǎo)入大批優(yōu)質(zhì)客戶資源。今此一項(xiàng)在全年就為我部帶來(lái)中間業(yè)務(wù)收入15萬(wàn)元3、大力開展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)。堅(jiān)持大個(gè)銀的工作思路，人人都當(dāng)個(gè)銀客戶經(jīng)理。堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)，公私聯(lián)動(dòng)。大力培育高中端個(gè)人客戶群體，積極做好代發(fā)工資、貸記卡、pos商戶、vip客戶、本外幣理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷等工作，大力開展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)。力爭(zhēng)使個(gè)銀業(yè)務(wù)做成今今年我部贏利的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。如我部組織的到市教委及在大廳內(nèi)組織的準(zhǔn)確集中營(yíng)銷收到了明顯的效果，現(xiàn)場(chǎng)推介的電子銀行產(chǎn)品受到客戶的一致好評(píng)。(四)中間業(yè)務(wù)取得突破性進(jìn)展。我們高度重視收費(fèi)類業(yè)務(wù)的開展，以代理發(fā)行基金、擴(kuò)大客戶群體和資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)為依托，及早動(dòng)手，強(qiáng)化創(chuàng)新，在競(jìng)爭(zhēng)策略和產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)了新突破。全年共實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，完成全年方案的%，完成去年全年方案的120%。全年單位電子銀行客戶簽約戶，發(fā)行信用卡張，信用卡消費(fèi)額萬(wàn)元，電子銀行渠道占比%，新增電子銀行客戶戶，其中：個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)新增戶，個(gè)人銀行客戶數(shù)新增戶，個(gè)人手機(jī)短信客戶數(shù)新增戶，手機(jī)銀行客戶數(shù)新增戶。實(shí)現(xiàn)電子銀行中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，電子銀行交易額實(shí)現(xiàn)萬(wàn)元。(五)大力加強(qiáng)合規(guī)文化建立為在全部營(yíng)造良好的合規(guī)氣氛，進(jìn)一步提高全員合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理能力，推動(dòng)合規(guī)文化的構(gòu)建，我部積極實(shí)施合規(guī)文化教育活動(dòng)。1、組織收看"警示教育--大家談"專題錄像片，強(qiáng)力灌輸依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)是銀行員工特別是管理者最根本的職業(yè)操守，不能作到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，就不是一名合格的銀行員工的合規(guī)理念，引導(dǎo)員工明是非、識(shí)善惡、辨美丑，確立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，使**-**成為每個(gè)員工應(yīng)有的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則。2、與省行開展的星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)立活動(dòng)相結(jié)合。創(chuàng)立星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)不僅僅是統(tǒng)一網(wǎng)點(diǎn)建立、標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)，更重要的是對(duì)以客戶為中心理念更深層次的詮釋和實(shí)踐，其穩(wěn)步推進(jìn)更要以合規(guī)工作為先導(dǎo)。(六)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，打好清收不良貸款攻堅(jiān)戰(zhàn)。1、對(duì)個(gè)貸實(shí)施精細(xì)化化管理。2、專門清收不良個(gè)貸制度化經(jīng)?；?。采取一切可能的手段，對(duì)其催收，包括但不限于催收、上門催收、跟蹤催收;根據(jù)催收情況，分別實(shí)施不同的債權(quán)保全措施。在內(nèi)部實(shí)施嚴(yán)格管理：早晚各調(diào)度一次催收情況;建立工作日志，及時(shí)登記外出情況;實(shí)施收貸責(zé)任制。對(duì)生效判決堅(jiān)決催促法院進(jìn)入執(zhí)行階段。3、對(duì)于公司類不良貸款，以魯抗集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整和與上海醫(yī)藥重組為契機(jī)，努力化解風(fēng)險(xiǎn)。利用減免息政策，成功回收可疑類貸款本金萬(wàn)元;損失類貸款本息萬(wàn)元。(七)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高內(nèi)部控制水平1、為貫徹盛市行持續(xù)推進(jìn)雙標(biāo)管理的會(huì)議精神，根據(jù)體系文件要求，我部實(shí)施了工作方案周報(bào)制度、質(zhì)量經(jīng)理月監(jiān)測(cè)制度、按季度走訪客戶制度、按季上報(bào)貫標(biāo)資料制度、大堂經(jīng)理值班制度等，使根底管理步上一個(gè)新的臺(tái)階。2、組織人員積極修改場(chǎng)所文件、大力推廣體系文件4.0版以及作好質(zhì)量與內(nèi)控體系運(yùn)行管理系統(tǒng)上線工作。針對(duì)人員變動(dòng)及競(jìng)聘上崗優(yōu)化組合工作情況，及時(shí)對(duì)場(chǎng)所文件修改、補(bǔ)充、完善，使場(chǎng)所文件切實(shí)表達(dá)了持續(xù)改進(jìn)的精華，也提高了員工對(duì)場(chǎng)所文件的掌握程度，增強(qiáng)了對(duì)雙標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)和理念的理解，幫助員工熟練掌握雙貫標(biāo)的根底知識(shí)和主要業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有力的推動(dòng)了雙標(biāo)管理體系在我部的有效運(yùn)行。質(zhì)量與內(nèi)控體系運(yùn)行管理系統(tǒng)上線工作更是為各部門使用體系文件翻開了方便之門。(八)對(duì)于各項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題認(rèn)真整改，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任并錄入質(zhì)量與內(nèi)控體系運(yùn)行管理系統(tǒng)，建立了問(wèn)題庫(kù)。針對(duì)追蹤審計(jì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我部高度重視，召開專題會(huì)議分析存在問(wèn)題的原因，研究整改措施，并組織全體員工深入學(xué)習(xí)合規(guī)及內(nèi)控知識(shí)，要求從班子成員做起，全體員工都要從觀念上充分認(rèn)識(shí)內(nèi)控對(duì)業(yè)務(wù)開展的重要意義，工作中從每一個(gè)操作環(huán)節(jié)入手，把內(nèi)部控制貫串于工作的全過(guò)程，并以此為戒，舉一反三，杜絕類似問(wèn)題的再度發(fā)生;同時(shí)，按照權(quán)責(zé)相一致的原則，對(duì)相關(guān)責(zé)任人分別處以通報(bào)批評(píng)、罰款及相應(yīng)積分的處分。(九)進(jìn)一步加強(qiáng)績(jī)效考核工作，強(qiáng)化員工的行為考核。今年以來(lái)，對(duì)于績(jī)效考核工作，營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合上級(jí)的政策，進(jìn)展了屢次研究，根本思路恰與省行吻合，目前方法初步成形。(十)深入開展"山東省分行案件防控及整改攻堅(jiān)戰(zhàn)方案"活動(dòng)。做好重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和人員的平安防范，堅(jiān)決遏制各類重大責(zé)任事故的發(fā)生;嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)員工職業(yè)行為，堅(jiān)決杜絕員工在外兼職、經(jīng)商等現(xiàn)象;加強(qiáng)員工行為排查，開展深入細(xì)致的思想政治工作，領(lǐng)導(dǎo)干部直接與員工交流溝通，及時(shí)化解改革中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，消除各種不穩(wěn)定因素。具體措施有：1是各部門認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省行攻堅(jiān)戰(zhàn)方案，明確攻堅(jiān)戰(zhàn)的目的意義、目標(biāo)原則、程序步驟和防控重點(diǎn)，高度重視案件防控和整改工作。結(jié)合實(shí)際對(duì)省行方案進(jìn)展細(xì)化、充實(shí)和完善，制定具體的貫徹實(shí)施方案。2是對(duì)**年以來(lái)內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題嚴(yán)格執(zhí)行問(wèn)責(zé)制，加大責(zé)任追究力度。建立層層抓防控，級(jí)級(jí)抓落實(shí)的工作機(jī)制，明確各項(xiàng)工作的責(zé)任人，對(duì)攻堅(jiān)戰(zhàn)方案落實(shí)不力，整改不到位，出現(xiàn)屢查屢犯，屢整不改的，按照積分與處分并行的原則，從嚴(yán)追究責(zé)任人和部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。3是加強(qiáng)員工教育，增強(qiáng)全員合規(guī)管理和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，讓人人都是責(zé)任人的理念深入人心。嚴(yán)格落實(shí)建魯辦[**-**]51號(hào)文件的員工十三條制止性規(guī)定。4是變被動(dòng)為主動(dòng)，組織一次雙排查工作。以十三條禁令的內(nèi)容為重點(diǎn)，在全部開展一次全員行為排查，切實(shí)筑牢合規(guī)依法經(jīng)營(yíng)的防線。(十一)開展標(biāo)準(zhǔn)化效勞效勞活動(dòng)根據(jù)中國(guó)建立銀行股份01號(hào)-10號(hào)零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型指引的通知以及網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的相關(guān)文件精神，經(jīng)主任辦公會(huì)研究決定，我部決定開展標(biāo)準(zhǔn)化效勞效勞活動(dòng)。一制訂了"關(guān)于加強(qiáng)效勞管理的指導(dǎo)意見"，詳細(xì)規(guī)定了中國(guó)建立銀行濟(jì)寧分行營(yíng)業(yè)部效勞標(biāo)準(zhǔn)以及標(biāo)準(zhǔn)化效勞督導(dǎo)執(zhí)行方案。(十二)企業(yè)文化建立漸入佳境1我部今年分期分批組織在崗中長(zhǎng)期員工、短期合同制員工、內(nèi)退員工、病退人員到附屬醫(yī)院進(jìn)展全面的安康查體，并方案統(tǒng)一回收體檢記錄，建立員工個(gè)人安康檔案。2在6月29日舉辦的慶七一表彰大會(huì)和文藝演出中，市行營(yíng)業(yè)部支部選送的女聲小合唱："紅色娘子軍連歌"喜獲二等獎(jiǎng)。二、存在的問(wèn)題(一)成熟的經(jīng)營(yíng)管理理念及科學(xué)的開展觀尚未深入人心。經(jīng)營(yíng)思路不太開闊、思想不太解放，分析風(fēng)險(xiǎn)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力還需進(jìn)一步提高。(二)業(yè)務(wù)之間開展不平衡。(三)制約我部開展的個(gè)人存款指標(biāo)完成的雖好，但波動(dòng)幅度過(guò)大。(四)持續(xù)開展能力缺乏，存款受制于幾個(gè)大戶，公司類資產(chǎn)業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)客戶太少，貼現(xiàn)業(yè)務(wù)與兄弟行相比有較大差距，國(guó)際業(yè)務(wù)尚未建立穩(wěn)定的客戶群體。三、明年工作安排與打算針對(duì)以上存在的問(wèn)題，在明年，我部將在市行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，從我部實(shí)際出發(fā)，進(jìn)一步深化各項(xiàng)改革，力求工作平穩(wěn)快速開展。根本工作思路是：重點(diǎn)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的開展工作。發(fā)揮好營(yíng)業(yè)部大客戶較多的優(yōu)勢(shì)，以公司業(yè)務(wù)為突破點(diǎn)，促進(jìn)存款、中間業(yè)務(wù)的開展;以大客戶貸款業(yè)務(wù)為龍頭，拓展新的形勢(shì)下的綜合理財(cái)業(yè)務(wù)，提升我行競(jìng)爭(zhēng)力;以vip客戶、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)促進(jìn)個(gè)人存款的增長(zhǎng);以提升、穩(wěn)定效勞水平為手段穩(wěn)定個(gè)人存款。具體措施有：(一)繼續(xù)狠抓存款工作不放松，確保我部存款工作穩(wěn)步攀升。公司存款以抓新開戶為重點(diǎn)，個(gè)人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和開展代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點(diǎn)。(二)、提高員工效勞意識(shí)，優(yōu)化效勞環(huán)境，推動(dòng)效勞工作向縱深開展。(三)、繼續(xù)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范工作，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)安康開展。(四)、突出收費(fèi)類業(yè)務(wù)優(yōu)先開展地位，繼續(xù)促進(jìn)我部收費(fèi)類業(yè)務(wù)快速開展。(五)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建立。第2篇：銀行對(duì)公柜員年終總結(jié)****年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了****支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)**支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。在**支行，我從事著一份最平凡的工作--對(duì)公柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)效勞是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好效勞的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，用心效勞，真誠(chéng)效勞，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱效勞，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到效勞讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)歷的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來(lái)高樓，沒有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。在為客戶效勞的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的效勞，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的效勞。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)效勞的根底上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的效勞。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的效勞。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)效勞技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的效勞。青年時(shí)期是人生最珍貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充分，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前開展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的開展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。第3篇：銀行對(duì)公柜員年終總結(jié)20**年已經(jīng)過(guò)去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善效勞素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)歷日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的效勞。一年多以來(lái)，在*銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)如下：一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。在擔(dān)任儲(chǔ)蓄工作時(shí)，堅(jiān)持每日營(yíng)業(yè)終了做到帳實(shí)相符、賬款相符。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對(duì)客戶普通話、三聲效勞，細(xì)致地解決客戶問(wèn)題，面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣，面對(duì)客戶的稱贊，謙虛慎重，不驕不躁。經(jīng)過(guò)不斷努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一名業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的開展，窗口的業(yè)務(wù)攀升，我不斷總結(jié)經(jīng)歷，提高速度，單月業(yè)務(wù)量接近*筆，日均業(yè)務(wù)量近*筆。這迫使我不斷提醒自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無(wú)過(guò)失。二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同進(jìn)步。銀行工作需要的是集體合作，一個(gè)人的力量是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助。與同事交流經(jīng)歷，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)歷毫無(wú)保存地告訴他們。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。篇四：銀行支行對(duì)公業(yè)務(wù)開展情況匯報(bào)材料銀行支行對(duì)公業(yè)務(wù)開展情況匯報(bào)材料為支持地方經(jīng)濟(jì)，面向單位客戶提供金融效勞，我縣支行于11月4日，在縣支行一類網(wǎng)點(diǎn)正式開辦公司業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的開辦標(biāo)志著我支行向全功能銀行轉(zhuǎn)型又邁出了新的一步。一、我行對(duì)公業(yè)務(wù)開展概況截至底，在近2個(gè)月的時(shí)間里，我行公司業(yè)務(wù)共開展企事業(yè)開戶15戶，存款余額到達(dá)1468.42萬(wàn)元〔其中：根本戶4戶，存款余額20.42萬(wàn)元；一般戶7戶，存款余額1330.23萬(wàn)元；專戶2戶，存款余額112.77萬(wàn)元；臨時(shí)戶2戶，存款余額5萬(wàn)元〕。此項(xiàng)業(yè)務(wù)的開辦，對(duì)提高郵儲(chǔ)銀行金融效勞能力，為效勞地方經(jīng)濟(jì)，將起到積極的作用。公司業(yè)務(wù)作為銀行傳統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)，是以企業(yè)法人客戶為根本效勞對(duì)象的銀行業(yè)務(wù)，是現(xiàn)代商業(yè)銀行的重要組成局部，同時(shí)也是郵政儲(chǔ)蓄銀行獲批后的自然準(zhǔn)入業(yè)務(wù)，是郵政儲(chǔ)蓄向全功能銀行轉(zhuǎn)型的重要一步。我行公司業(yè)務(wù)開辦初期，業(yè)務(wù)范圍主要是對(duì)公結(jié)算和對(duì)公存款業(yè)務(wù)兩大類。我行開辦的對(duì)公存款業(yè)務(wù)主要是為單位開立根本存款賬戶、一般存款賬戶、臨時(shí)存款賬戶和專用存款賬戶，辦理資金收付結(jié)算效勞；對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)包括支票、匯兌、委托收款，提供行內(nèi)匯劃、同城交換、大額實(shí)時(shí)、小額批量等結(jié)算渠道。與其他商業(yè)銀行相比，我行的優(yōu)勢(shì)在于資金結(jié)算是通過(guò)人總行大、小支付系統(tǒng)連接進(jìn)展實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬的優(yōu)勢(shì)。因此，我行在公司業(yè)務(wù)開展上，積極宣傳了郵政儲(chǔ)蓄銀行的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為客戶提供更加便捷的效勞，促進(jìn)我行公司業(yè)務(wù)開展。二、公司業(yè)務(wù)客戶開發(fā)經(jīng)歷我縣經(jīng)濟(jì)主要以工業(yè)為主，有水泥廠,大唐發(fā)電廠，漢鋼集團(tuán)下屬的鋼鐵廠等大型工業(yè)企業(yè)以及縣域內(nèi)礦產(chǎn)企業(yè)。我行結(jié)合略陽(yáng)實(shí)際情況將公司業(yè)務(wù)開展市場(chǎng)定位為，首先開發(fā)中小企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)等中低端客戶，提高市場(chǎng)占有率，提高郵政儲(chǔ)蓄銀行知名度。其次逐步滲透財(cái)政事業(yè)、大型工礦企業(yè)等高端客戶提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。在公司業(yè)務(wù)市場(chǎng)開掘方面，由于我行公司業(yè)務(wù)起步較晚，要想在成熟的業(yè)務(wù)市場(chǎng)中分一杯羹，我行認(rèn)為必須創(chuàng)新營(yíng)銷方式。在實(shí)際營(yíng)銷工作中將關(guān)系營(yíng)銷與情感營(yíng)銷、方案營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合。當(dāng)?shù)弥h公路段309省道將在開場(chǎng)修建的事宜后，行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)多方托人與漢中市公路管理局聯(lián)系業(yè)務(wù)，并積極與縣公路段309省道工程部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展溝通。終于使該工程成功在我行開戶，309省道工程工程將在一季度招標(biāo)后，該工程將會(huì)按工程進(jìn)度劃撥專項(xiàng)資金。三、存在問(wèn)題我支行人員較少，沒有專業(yè)的對(duì)公客戶營(yíng)銷、客戶維護(hù)隊(duì)伍，公司業(yè)務(wù)管理人員屬于兼職，東關(guān)支行有5名員工〔負(fù)責(zé)人1人，大堂經(jīng)理1人，營(yíng)業(yè)人員3人〕。僅有限的營(yíng)業(yè)員不僅要辦理金融各項(xiàng)業(yè)務(wù)，還兼職辦理公司業(yè)務(wù)〔1名屬專職辦理對(duì)公營(yíng)業(yè)員，1名營(yíng)業(yè)員兼職復(fù)核對(duì)公業(yè)務(wù)〕，造成了對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員辦理業(yè)務(wù)速度慢。同時(shí)，由于公司業(yè)務(wù)各崗位人員配備不到位，無(wú)法實(shí)時(shí)監(jiān)視管理對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)，存在辦理對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)。四、公司業(yè)務(wù)客戶建議1、財(cái)政客戶：大量的專項(xiàng)資金都是省市部門直接指定*銀行為結(jié)算銀行。沒有省市政府、財(cái)政部門文件規(guī)定可將資金存放在郵政儲(chǔ)蓄銀行，如果我們將資金存放在郵儲(chǔ)銀行，無(wú)法通過(guò)審計(jì)部門監(jiān)視檢查資金使用情況。因此，希望省、市郵儲(chǔ)銀行領(lǐng)導(dǎo)多與我們的直屬領(lǐng)導(dǎo)溝通，使郵儲(chǔ)銀行與其它國(guó)有商業(yè)銀行一樣有政府專項(xiàng)資金的存放、結(jié)算權(quán)。2、政府領(lǐng)導(dǎo)：郵政儲(chǔ)蓄銀行無(wú)法給縣域企業(yè)發(fā)放貸款，沒有能力向建行、工行、農(nóng)行、農(nóng)信社一樣支持我縣域經(jīng)濟(jì)建立。建議你支行積極向上級(jí)反響，盡快爭(zhēng)取到企業(yè)貸款、地方建立貸款及商業(yè)貸款權(quán)力，為地方經(jīng)濟(jì)建立提供全功能的效勞，為政府領(lǐng)導(dǎo)提供支持郵儲(chǔ)銀行開展的理由。3、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)財(cái)政客戶：目前郵儲(chǔ)銀行辦理對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)僅僅有一個(gè)營(yíng)業(yè)部，其它13各都不能辦理，我們希望在就近銀行辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)在郵儲(chǔ)銀行開公司帳戶，財(cái)務(wù)人員辦理業(yè)務(wù)時(shí)不方便。我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政各項(xiàng)資金均在當(dāng)?shù)剞r(nóng)信社開戶，盡管我們也想在郵儲(chǔ)銀行辦理業(yè)務(wù)，但是在感覺不方便。4、企事業(yè)單位：郵儲(chǔ)銀行各級(jí)人員開展業(yè)務(wù)積極性較高，大廳業(yè)務(wù)人員效勞態(tài)度較好，但你們東關(guān)所營(yíng)業(yè)員太少，辦理對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)速度較慢，與工行、建行相比業(yè)務(wù)能力有待提高。另一方面，郵儲(chǔ)銀行目前對(duì)公結(jié)算帳戶和郵儲(chǔ)個(gè)人結(jié)算帳戶還不能互通，在貴行開立的對(duì)公結(jié)算帳戶不能向個(gè)人戶轉(zhuǎn)賬支付，使我們轉(zhuǎn)賬支付非常不便。希望郵儲(chǔ)銀行早日開通對(duì)公帳戶和個(gè)人帳戶對(duì)接功能，以方便我們今后辦理各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)。5、保險(xiǎn)、電信、煙草：我們資金結(jié)算帳戶，屬于上級(jí)部門規(guī)定必須在固定的工商銀行開戶，辦理資金歸集和劃撥。作為縣一級(jí)無(wú)法另行開立賬戶，希望你們省市分行能從我們行業(yè)的上一級(jí)單位開發(fā)營(yíng)銷，以便于我們縣級(jí)公司操作。五、今后開展措施在對(duì)我行現(xiàn)有的公司業(yè)務(wù)客戶所分布行業(yè)進(jìn)展比照分析后發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)客戶仍有很大的開展空間，在保證對(duì)現(xiàn)有客戶的優(yōu)質(zhì)效勞根底上，繼續(xù)加大對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)宣傳力度，進(jìn)一步滲入中低端市場(chǎng)。對(duì)于財(cái)政事業(yè)和大型工業(yè)企業(yè)，我行也將繼續(xù)加大營(yíng)銷力度，力爭(zhēng)進(jìn)入高端市場(chǎng)，擴(kuò)大我行公司業(yè)務(wù)的行業(yè)覆蓋面。同時(shí)，充分利用春節(jié)有力時(shí)機(jī)，繼續(xù)加大與縣