營業(yè)廳保潔服務技術標準

營業(yè)廳保潔服務技術標準一、人員基本要求：年齡18至50歲，身高1.55米以上，初中以上學歷。二、作業(yè)標準：場所作業(yè)內(nèi)容實施次數(shù)日常清潔1.1辦公室紙簍垃圾的清理。2次/日辦1.2地面清潔。4次/日公1.3臺面、桌面、沙發(fā)、辦公設備、附屬設施清潔。2次/日區(qū)1.4辦公室煙灰缸清理。隨時域1.5飲水機周圍無水跡隨時1.6鐵皮柜用干、濕抹布清潔。隨時1.1地面清潔。固體垃圾用掃帚進行清掃，并用地推清隨時潔。2次/日營1.2沾污嚴重的地方要用清潔劑擦拭干凈。業(yè)1.3對粘在地面上的香糖渣滓、油漆等要用刮油灰刀按需廳和化學藥品仔細地清除掉，不能損傷表面光澤。隨時室1.4雨天對大廳內(nèi)的水漬加強清潔，隨時擦凈。內(nèi)1.5雨天應鋪上雨天專用墊，雨傘流下的水漬應隨時清理干凈。當天晴雨止時，要立即清除雨天專用墊上的污隨時漬，存放至指定位置。2次/日2.1墻面清潔。墻面用毛巾保養(yǎng)。2.2對墻面污跡較嚴重的部位，可用細砂紙進行擦拭，按需不能損傷墻面光潔。2.3踢腳線要用干（濕）毛巾和中心清潔劑擦拭。2次/日3.1玻璃面清潔。用干、濕抹布進行清潔。內(nèi)、外用刮玻器進行清潔。2次/日4.1營業(yè)廳內(nèi)體驗區(qū)、自助服務區(qū)、業(yè)務演示區(qū)、終端銷售區(qū)的清潔。用掃帚進行清掃，用地推清潔。隨時4.2對上述區(qū)域內(nèi)地面污跡交嚴重的部位可用刮油灰刀按需和化學藥品仔細地清除掉，不能損傷表面光澤。2次/日4.3臺面、辦公桌面用干、濕抹布進行清潔。1次/日5.1消火栓、金屬閥用干毛巾擦拭。1次/日5.2開關盤用干（濕）毛巾去污。1次/日6.1營業(yè)廳內(nèi)的公告牌、指示牌。用干、濕毛巾進行除按需塵清潔。2次/日6.2金屬部位用金屬增光劑進行擦拭。隨時7.1門窗部位的清潔。用干、濕抹布進行除塵清潔。隨時8.1樓梯清潔。及時清掃、拖洗。按需8.2扶手用干、濕抹布進行清潔。按需8.3樓梯、扶手金屬部位處清潔外，用金屬增光劑擦拭。3次/日9.1各類器械。（按招標方具體要求進行清潔）10.1桌椅、沙發(fā)、茶幾，保持無灰塵、無污跡。1次/日11.1電腦的清潔。外觀無灰塵，污跡。1.1地面用掃帚清掃過后，用水沖洗，沾污嚴重時，使用中性洗滌劑擦拭干凈。2次/日2.1及時補充手紙及洗手液（手紙、洗手液按招標方意愿可增可減）按需3.1清掃洗面臺、洗面盆，將鏡子擦拭干凈。2次/日衛(wèi)4.1陶瓷便器連來水、排水各附屬物要用適當?shù)南礈靹?次/日生進行擦拭。隨時間5.1清理廢紙簍及穢物箱內(nèi)的廢棄物。2次/日6.1門、腰壁、巾木、隔扇、各種指示牌用清潔劑擦拭隨時干凈。7.1墻面（含紙簍、洗液盒）擦拭8.1不銹鋼部件用金屬增光劑涂抹。1次/日營1.1地面用水沖洗。1次/日業(yè)2.1清除花臺的垃圾雜物。1次/日廳3.1墻面墻面用水沖洗。及時清理野廣告與污跡。按需室4.1外圍欄桿，用干、濕抹布進行清潔。金屬部分用金外屬增光劑擦拭。按需其1.1暴雨過后的清理，要及時進行，保證人車通行無阻。它2.1下雨過后的地面，要做到能安全通行，無明顯積水。隨時事3.1迅速處理掉回收的垃圾，以避免發(fā)生意外。項4.1在營業(yè)廳外圍范圍內(nèi)出現(xiàn)的垃圾及臟污現(xiàn)象，要做到適時清掃處理。定期清掃照明器具將燈泡（燈管）取下，連同反光板起用中性清洗劑去掉污漬，用濕抹布擦拭過后，用干抹布擦干水跡，安上燈泡（燈管）。塑料罩及塑料部分，洗凈后要涂上帶電防止劑2次/半年大廳1.1天花、風、燈具用干（濕）毛巾結合清潔劑去污。2.1玻璃、高墻部分去污除塵。3.1大廳公共區(qū)域的定期消殺。2次/年1次/月1次/季衛(wèi)生間天花、燈具用干（濕）毛巾結合清潔劑去除污漬。1次/月外圍清掃場所作業(yè)內(nèi)容實施次數(shù)外圍地面1.1定期清掃1.2地面用水沖洗1.3墻面用水沖洗1.4石材、瓷磚鋪墊部分用水沖洗1.5側墻部分用水沖洗要規(guī)定要求執(zhí)行1次/月1次/月1次/月1次/月2次/月1.6排水、側溝清除淤泥2.1特別清掃部分：對照明器材進行擦拭清掃3.1外圍部分，特別是正門前面石材地面用水沖洗4.1上述地面除用洗滌劑清洗外，根據(jù)要求需進行打蠟養(yǎng)護的進行打蠟。5.1應清除側溝及排水溝的垃圾、淤泥，不能又因其堵塞而發(fā)生溢水現(xiàn)象6.1招牌、指示牌等要用濕抹布擦拭，對有必要的物件要擦亮，消防連接送水要用適當?shù)那鍧崉┤ノ?.1花崗巖墻臺面用污漬劑擦拭8.1雨天及時清潔9.1室外綠地澆水10.1室外燈具用干（濕）毛巾擦拭2次/年2次/周1次/周1次/周1次/周1次/周按需按需1次/月標志除塵、濕擦、干抹。（沾污嚴重時，隨時清潔）按需燈具特別清掃，用中性清洗劑清潔燈罩上的灰塵2次/季應急維修1.當接到報修信息后，維修人員應在1小時內(nèi)到達現(xiàn)場，維修工作隨即展開，一般故障的修復不應超過24小時；1小時內(nèi)2.當故障在規(guī)定時間內(nèi)確實無法修復時，或需要聯(lián)系專業(yè)維修人員時，應在1小時內(nèi)通知移動相關負責人，1小時內(nèi)并采取相應的跟進措施。四、營業(yè)廳保潔服務檢查標準分類項目檢驗標準檢驗方法樓層公區(qū)衛(wèi)生地面無廢棄雜物、紙屑，無污染，無泥沙，石材地面有光澤。抽查墻面石質(zhì)墻面用紙巾擦拭50CM，無明顯灰塵；乳膠漆墻面無污漬，目視無明顯灰塵。腳踢線、消防排煙、警鈴、安全指示燈、各種標志牌面干凈，無灰塵、無水跡、無污跡、無斑點。抽查垃圾桶外表干凈、無積垢、無異味。必查玻璃窗包括玻璃、窗框、窗簾、窗臺：明凈、光亮、無積塵、無污跡、無斑點。目測天花、燈罩目視無明顯灰塵，無污漬。目測風百葉目視無明顯灰塵。無污漬。抽查各種設備包括大堂前臺、廣告牌、燈箱、消防栓箱