一般性管理制度(2篇)

【導(dǎo)語】一般性管理制度怎么寫受歡迎？本為整理了2篇優(yōu)秀的一般性管理制度范文范文，為便于您查看，點擊下面《目錄》可以快速到達(dá)對應(yīng)范文。以下是小編為大家收集的一般性管理制度，僅供參考，希望對您有所幫助。目錄第1篇餐廳管理一般性員工守則第2篇南油物業(yè)管理公司一般性救護(hù)程序一、員工行為規(guī)范1、遵守國家法律、法規(guī)。遵守公司的各項管理制度,做好按管理制度實施，按流程規(guī)范操作,按標(biāo)準(zhǔn)落實。2、顧客至上,一切工作要以顧客為中心,集體利益高于個人利益。3、遵守時間，不遲到、不早退。4、站姿端正，走路不勾肩搭背，不與顧客搶道。5、與顧客及領(lǐng)導(dǎo)交談時要面帶微笑，態(tài)度和藹、不搶話、不插話、不爭辯、不頂撞，工作時動作準(zhǔn)確、敏捷、得體大方。6、內(nèi)部員工碰面要點頭致意，微笑招呼。7、不得在顧客之間穿行或在走廊、過道內(nèi)兩人或多人并行，上下樓梯靠右行。8、工作場合不分上下班時間,嚴(yán)禁大聲喧嘩，追逐打鬧、吸煙喝酒、聚眾賭博、打架斗毆。9、不得攜帶危險品、易燃易爆品及其它氣味怪異的違禁品進(jìn)入工作場所。10、工作區(qū)域內(nèi)不得放置任何私人用品，保持工作環(huán)境干凈整潔,物品擺放整齊有序。11、工作時間內(nèi)不得隨意脫崗、串崗，有事離崗須經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。12、工作時間內(nèi)嚴(yán)禁剔牙、挖鼻、掏耳、伸懶腰、打哈欠、下棋、聽收（錄）音機(jī)、玩電腦/手機(jī)游戲、翻閱閑雜書籍報刊、哼唱歌曲、處理私事等。13、工作時間內(nèi)不得接打私人電話或占用電話談?wù)撆c工作無關(guān)的事情,不得擅自接待親友的探訪。14、下班后不得在工作區(qū)域私自逗留，除值夜班的員工外,其它員工一律不得在店內(nèi)過夜。如有物特殊情況,根據(jù)權(quán)限報上一級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。15、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)禁用手直接接觸成品菜點或客用餐具壁內(nèi)，確保食品衛(wèi)生。16、培養(yǎng)良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣,嚴(yán)禁隨地吐痰,亂扔廢棄物。17、發(fā)現(xiàn)煙頭、紙屑等應(yīng)主動拾起，自覺維護(hù)工作區(qū)域和營業(yè)場所的公共衛(wèi)生。18、愛護(hù)、愛惜公共財物及客用物品，嚴(yán)禁亂拿亂用。19、牢固樹立勤儉節(jié)約意識,不浪費原材料、水、電、氣和一次性消耗用品。20、拾到顧客物品，應(yīng)立即上交，不得私留和傳看。21、顧客物品和設(shè)施不得私自使用，客用食品嚴(yán)禁私自食用或偷藏。22、出席會議或參加集體活動時,應(yīng)提前到場,有病有事須提前請假。23、發(fā)現(xiàn)事故隱患、行跡可疑或不法行為的人和事，應(yīng)提高警剔，并及時如實向上級匯報。24、工作中不推諉、不扯皮、不頂撞，如有不同意見時，應(yīng)以集體利益為重，先執(zhí)行后上訴。25、在處理上級未明確指示的事項時,應(yīng)做到事先請示清楚,事后如實匯報。26、同事之間團(tuán)結(jié)友善、各睦相處，嚴(yán)禁搬弄事非、陽奉陰違、造謠中傷。27、工作期間，嚴(yán)于律己、認(rèn)真負(fù)責(zé)，虛心接受上級和他人的批評、意見。28、嚴(yán)禁將消極的個人情緒帶入工作中，如確有困難時,可以通過正常渠道向有關(guān)部門申訴以求幫助。29、作風(fēng)正派，不以貌取人，不處男女關(guān)系，不欺騙、挑逗、侮辱他人。30、同店員工在職期間嚴(yán)禁談戀愛。31、與顧客保持正常的賓主關(guān)系,不得過分親密,更不得私自跟顧客外出。32、嚴(yán)禁私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的營業(yè)活動,禁止在其它行業(yè)兼職。二、儀表儀容（一）、工作時間內(nèi)應(yīng)講標(biāo)準(zhǔn)普通話。（二）、按公司規(guī)定著裝33、工作服：員工上崗需著本店統(tǒng)一工作服，清潔干凈、平整,不得卷衣袖、挽褲腿、敞胸露懷、內(nèi)衣不得外露，除因執(zhí)行公務(wù)外,一律不得著工服外出。34、進(jìn)入需戴工作帽的崗位時,按規(guī)定佩戴整潔無破損的工作帽，并定期以舊換新。35、襯衣:著本店統(tǒng)一襯衣上崗時,領(lǐng)口、袖口保待干凈無破損，內(nèi)衣不下擺、不外露。36、鞋襪:根據(jù)崗位不同著規(guī)定鞋襪,鞋面應(yīng)保待干凈,整潔無破損,不得穿露趾鞋上班。物業(yè)管理公司一般性救護(hù)程序1.0目的為保證業(yè)主、住戶、員工的健康和安全；2.0適用范圍各部門適用3.0管理職責(zé)3.1流程負(fù)責(zé)人:秩序主管。2全體人員在遇到或發(fā)現(xiàn)需要救護(hù)的業(yè)主、住戶、員工必須立即報告；3各班領(lǐng)班負(fù)責(zé)此程序的落實；4撥打’120'急救電話由秩序維護(hù)部當(dāng)值領(lǐng)班、服務(wù)中心客服主管負(fù)責(zé)執(zhí)行；0定義一般性救護(hù):是指對業(yè)主、住戶、員工在小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)高血壓、心臟病、腦溢血、感冒、發(fā)熱、胃痛、肚痛、腹瀉、外傷、在房間內(nèi)摔傷、扭傷筋骨、皮膚過敏等病癥的救護(hù)。0操作程序1各部門員工如發(fā)現(xiàn)業(yè)主、住戶、員工有高血壓、心臟病、腦溢血、感冒、發(fā)熱、胃痛、肚痛腹瀉、外傷、在房間內(nèi)摔傷、扭傷筋骨、皮膚過敏等病癥的應(yīng)立即通知各部門當(dāng)值領(lǐng)班。5.2對高血壓、心臟病、腦溢血等重癥病人，現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即打電話通知T20'急救中心,然后立即通知各部門當(dāng)值領(lǐng)班,在120急救人員到達(dá)之前,應(yīng)采取一般的救護(hù)。5.3各部門當(dāng)值領(lǐng)班在接到電話后須第一時間趕往現(xiàn)場，同時通知秩序維護(hù)部派人立即趕往現(xiàn)場，同時要帶上備用的藥箱。5.4對感冒、發(fā)熱、胃痛、肚痛腹瀉、外傷、在房間內(nèi)摔傷、扭傷筋骨、皮膚過敏等較輕病癥，由服務(wù)中心、秩序維護(hù)部當(dāng)值領(lǐng)班詢問并向業(yè)主、住戶本人或其同行人員確認(rèn)是否需要通知‘120'救護(hù)或由找車送客人前往醫(yī)院,對無同行人員且業(yè)主又不能明確表達(dá)意愿的，應(yīng)立即決定是否撥打‘120'。5.5各部門當(dāng)值領(lǐng)班對不能準(zhǔn)確判斷病情的業(yè)主、住戶，應(yīng)立即向業(yè)主或其同行人員說明情況，并向業(yè)主或其同行人員確認(rèn)是否需T20'救護(hù)，對無同行人員且業(yè)主因病又不能明確表達(dá)意愿的,應(yīng)立即決定是否撥打‘120'。5.6對感冒、發(fā)熱、胃痛、肚痛腹瀉、外傷、在房間內(nèi)摔傷、扭傷筋骨、皮膚過敏等較輕病癥，需要使用擔(dān)架的，由秩序維護(hù)部派人抬擔(dān)架，將病人抬至通道口并協(xié)助120醫(yī)生將病人抬上車。5.7'120'急救車的到達(dá)位置為a、b大門通道口，由秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)指引急救車到位。5.8高血壓、心臟病、腦溢血等重癥業(yè)主事情處理完畢后，由發(fā)現(xiàn)部門當(dāng)值領(lǐng)班寫出詳細(xì)況報告，匯報公司領(lǐng)導(dǎo)。對感冒、發(fā)熱、胃痛、肚痛腹瀉、外傷、在房間內(nèi)摔傷、扭傷筋骨、皮膚過敏等較輕病癥業(yè)主事情處理完畢后，由服