【實用】物業(yè)年度工作計劃3篇

第15頁共15頁【實用】物業(yè)年度工作方案3篇物業(yè)年度工作方案篇1一、工作目的認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo)。2.完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情效勞、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強、保障有力的保安隊伍。3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。4.抓好公司保安隊伍建立，做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作;形成良好的從招聘、吸收人才培訓(xùn)人才培養(yǎng)人才留住人才的良性循環(huán)機制。二、主要工作方案措施〔一〕保安部結(jié)合公司實際情況做好XXXX年平安保衛(wèi)工作。各效勞處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。2.嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員、車輛進入小區(qū);維護小區(qū)的平安，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。3.做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度，確保平安。4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作?！捕撑浜先肆Y部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊伍建立，打造一支穩(wěn)定、團結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強的保安隊伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運作。全面總結(jié)XXXX年保安工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和缺乏之處，加強部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識、效勞意識、責(zé)任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。〔三〕公司保安部參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將對在職保安員進展一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目的是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是進步物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。1.在日常工作中引導(dǎo)保安員進步服從意識、效勞意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而進步效勞才能，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。2.結(jié)合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為標(biāo)準(zhǔn)等問題進展不定期的檢查，進步全員落實制度的自覺性。3.每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動，從而激發(fā)公司各效勞處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力。通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，樹立文明、嚴(yán)謹、務(wù)實、高效的保安隊伍新形象。物業(yè)年度工作方案篇2為做好20xx年的工作，特制定20xx年物業(yè)管理辦公室工作要點：〔一〕大力提倡業(yè)主委員會的成立，積極推進老舊小區(qū)實行專業(yè)化物業(yè)管理?！捕臣訌娦麄髁Χ龋瑔酒饦I(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識，減少矛盾糾紛的發(fā)生?！踩尺M一步清理整頓全區(qū)的物業(yè)管理市場，嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入。〔四〕催促物業(yè)公司進一步加強對員工的培訓(xùn)，教育和管理，制定和完善行規(guī)，建立企業(yè)誠信檔案，進步物業(yè)管理效勞程度。〔五〕組織轄區(qū)物業(yè)企業(yè)開展各項考評考核、業(yè)務(wù)交流、優(yōu)化組合等工作，保證我區(qū)物業(yè)效勞質(zhì)量?！擦郴鶎庸ぷ骶W(wǎng)絡(luò)與社區(qū)建立是構(gòu)建和諧社會的基石，是維護社會穩(wěn)定的根底，《物業(yè)管理條例》規(guī)定業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)積極支持配合居民委員會開展工作，并承受其指導(dǎo)和監(jiān)視。但我區(qū)各社區(qū)均沒有物管專干，物管辦也不管社區(qū)干部，有許多協(xié)調(diào)方面的工作，顯得心有余而力缺乏。下一步將加強對業(yè)主委員會、社區(qū)主任和城管專干的物業(yè)知識培訓(xùn)和指導(dǎo)力度。加強對《物業(yè)管理條例》、《物權(quán)法》的宣傳力度，以進步知曉率、消費意識、業(yè)務(wù)程度?！财摺承^(qū)居民隨意飼養(yǎng)家禽、家畜、門面亂堆亂放、出店經(jīng)營、飯店、夜宵油煙、噪聲擾民等，物業(yè)公司只能上門做好勸導(dǎo)、說服工作、下達整頓通知書、限期改正。但沒有執(zhí)法權(quán)，顯得力度不大，而城管執(zhí)法又不進小區(qū)，所以這方面的投訴很難及時協(xié)調(diào)解決，這樣就出現(xiàn)了屢次重復(fù)投訴。下一步盡量協(xié)調(diào)城管執(zhí)法進居民小區(qū)，對小區(qū)內(nèi)門面亂擺、亂堆、出店經(jīng)營、流動攤販、車輛亂停亂放、亂貼亂畫、加大整治力度，讓小區(qū)秩序進一步井然有序?；貞?0xx年的工作歷程，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在相關(guān)部門的全力配合下，獲得了一點成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求，群眾的要求還有較大的差距。在來年的工作中，我們將繼續(xù)努力工作，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾滿意，為建立宜居新荷塘做出應(yīng)有的奉獻。物業(yè)年度工作方案篇3物業(yè)工程部工作方案新的一年，為實現(xiàn)公司長遠開展，現(xiàn)結(jié)合公司和我部門的實際情況，我們工程部20xx年工作的重點，著力于工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的根底上，不斷進步效勞質(zhì)量，主動配合物業(yè)效勞中心完成各項維修任務(wù)，特擬定工作方案如下：一、人員安排按照運作形式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應(yīng)急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實行聽班制度。二、工作方案〔1〕加強工程部的效勞意識。目前在效勞上，工程部需進一步進步效勞程度，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進一步進步。本部門將定期和不定期的開展效勞意識和方式的培訓(xùn)，進步部門人員的效勞質(zhì)量和效勞效率。〔2〕完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間開展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對效勞的形態(tài)，完善和改良工作制度，從而更合適目前工作的開展。從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度標(biāo)準(zhǔn)工作。通過落實制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展?！?〕加強設(shè)備的監(jiān)管、加強本錢意識。工程部負責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護管理，直接關(guān)系物業(yè)本錢的控制。熟悉設(shè)備運行、性能，保證設(shè)備的正常運行，按照標(biāo)準(zhǔn)操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進展落實，做到有設(shè)備，有維護，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護側(cè)重點規(guī)劃到詳細個人。〔4〕開展培訓(xùn)，強化學(xué)習(xí)，進步技能程度。就目前工程部效勞的范圍，還比擬有限，特別是局限于自身知識的構(gòu)造，為進一步進步工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補短，進步整體隊伍的效勞程度?！?〕針對設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護保養(yǎng)方案，將工作目的細化。三、做好能控制管理能耗本錢通常占物業(yè)公司日常本錢的很大比例，節(jié)能降耗是進步公司效益的有效手段。能管理的關(guān)鍵是：〔1〕進步所有員工的節(jié)能意識?！?〕制定必要的規(guī)章制度?！?〕采取必要的'技術(shù)措施，比方進展市場廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時間，將能耗降到最低；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)?！?〕在設(shè)備運行和維修本錢上進展內(nèi)部考核控制，防止和減少不必要的浪費?！?〕每月定時抄水電表并進展匯總，做好節(jié)能降耗的工作。四、平安管理1，設(shè)備設(shè)施平安管理工作必須堅持"平安第一，預(yù)防為主"的方針；必須堅持設(shè)備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式；必須堅持不斷更新改造；提新平安技術(shù)程度，能及時有效地消除設(shè)備運行過程中的不平安因素，確保重大事故零發(fā)生。2，明確平安操作責(zé)任，形成完善的平安維修管理制度。3、嚴(yán)格執(zhí)行操作平安規(guī)程，實現(xiàn)平安管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。4，加強外來裝飾公司平安監(jiān)管，嚴(yán)格裝飾單位平安準(zhǔn)入條件。五、預(yù)防性維修4、預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護保養(yǎng)和檢修方案，按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時間、工程和流程施行預(yù)防性檢修。2、日常報修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施。3、日常巡查：工程部各值班人員在當(dāng)班時對責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進展一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理。六、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄。為保證設(shè)備、施行原始資料的完好性和連續(xù)性，在現(xiàn)有根底上進一步完善部門檔案管理，建立設(shè)備臺賬。對于新接收的威尼斯小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原因，做好設(shè)施設(shè)備資料的搜集跟進工作。七、設(shè)施設(shè)備維保工作：1、嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次。2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保平安。3、根據(jù)實際需要，對各小區(qū)鐵藝護欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。4，根據(jù)實際需要，對各小區(qū)道路，花臺，墻面進展翻新處理。我們工程部將通過開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的效勞形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的效勞，為我們物業(yè)公司今后的開展創(chuàng)造更好的條件。在20xx年的工作中，首先感謝地產(chǎn)公司、物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)。在20xx年工作中，在人員長期流失的情況下，工程部嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理制度，保證了各項日常維修效勞的工作，保證了2#—3#入伙業(yè)主的維修工作及整體設(shè)施設(shè)備的正常運行，保證了各項工作按方案順利的完成。展望20xx年，努力使工作再上一個新臺階。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：一、20xx年工程部人員及工作范圍介紹：在20xx年工作中，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人，管理的范圍有一期增加二期共6棟，其中：3棟住宅，兩棟寫字樓，一棟公寓，還有地下車庫。二、20xx年工程部工作內(nèi)容、日常管理1、每天對二期入伙業(yè)主提出的問題進展維修跟中，設(shè)備設(shè)施維護，越冬防寒處理，對臨時發(fā)生的凍害進展維護處理，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進展防寒維護處理。對存在的問題及時提出整改方案，確保工程部每天的工作順利完成。2、為了塑造物業(yè)公司的形象，對員工的儀容儀表進展檢查，嚴(yán)格按照公司要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3、監(jiān)視落實員工每天對交樓所有設(shè)備設(shè)施、二次供水水泵房、消防泵站、配電室及網(wǎng)絡(luò)機房柴油發(fā)電機組等是否按照公司標(biāo)準(zhǔn)進展檢查。4、落實員工對一、二期空置房進展地?zé)岽邓幚頊p少凍害的發(fā)生。5、落實員工每天對地下室設(shè)備巡查一次，確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運行。6、每天安排員工巡查一期和二期設(shè)備防寒巡查，并做好相關(guān)詳細記錄，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時上報解決。7、每天巡查設(shè)施設(shè)備運行的狀況。8、檢查每天工程報修單的處理情況，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時解決。9、檢查員工對一、二期的二次裝修巡查情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。、方案管理1、每月對倉庫的工具及耗材進展盤點，并對所需申購的材料進展統(tǒng)計，根據(jù)材料耗損的情況分析^p損壞原因并討論出解決的方法并施行，更好的節(jié)約本錢。2、嚴(yán)格按照年度保養(yǎng)方案監(jiān)視工落實設(shè)備保養(yǎng)，保養(yǎng)方案。3、每周召開一次工程例會，解決工程中的相關(guān)問題，安排下周的方案工作。、培訓(xùn)管理1、《配電房巡查內(nèi)容和上下壓倒閘操作培訓(xùn)》；2、《柴油發(fā)電機組切換保養(yǎng)培訓(xùn)》；3、消防系統(tǒng)培訓(xùn)：《火災(zāi)急救培訓(xùn)》，《消防設(shè)施操作培訓(xùn)》，《火災(zāi)報警系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》，《火災(zāi)急救+消防系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》；4、《弱電系統(tǒng)培訓(xùn)》；通過這些培訓(xùn)，每位員工提升了自己的個人才能和專業(yè)素養(yǎng)，到達了可單獨純熟操作工程設(shè)備的目的。、考核管理1、試用期考核：每位員工的試用期為1個月，每個月包括周考核和月考核，對達不到公司要求的員工，延長其試用期直到合格為止。2、培訓(xùn)考核：每月均培訓(xùn)考核，對考核達不到培訓(xùn)要求的員工繼續(xù)培訓(xùn)，直到達標(biāo)為止。3、月度考核：月度考核不僅包括以上考核，還包含員工本月的出勤率、禮儀禮貌、工作才能、溝通才能等全方面的考核，以此讓員工更加理解自己的優(yōu)勢和優(yōu)勢，在下個月的工作中揚長避短，表現(xiàn)更加優(yōu)秀；、團隊合作1、配合營銷部完成屢次活動，確保水，電，設(shè)備正常。2、配合安保部的消防演習(xí)活動。4、配合營銷部，網(wǎng)絡(luò)和的維修。5、配合客服報修問題進展維修。三、工作業(yè)績1、為了確保6#樓排水管不被凍裂，不影響6#辦公樓業(yè)主正常使用，我部門自己購置了保溫棉對整個給排水管做好保溫工作，為公司節(jié)約了外請人員的費用。2、3#由于天氣寒冷維護不到造成住在下水凍結(jié)3#1606至3#1303總管網(wǎng)凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水，水流不止。我部門接到消息立馬組織維修工進展維修，最終在嚴(yán)寒中完成了搶修的艱巨任務(wù)，未造成更大經(jīng)濟損失。3、通過物業(yè)工程部的認真查找工作對五號樓銀行的長時間地?zé)岵粺釂栴}得到理解決。4、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機突然啟動，由于溫度過低，柴油凝固，柴油過濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài)，不能啟動，我們進展了防寒風(fēng)度，又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進展了發(fā)電機組進展了維修處里能到達了停電能正常使用狀態(tài)。5、對整體換熱站出水回管閥門進展全面檢查，供熱平均調(diào)整減少了業(yè)主投訴率。6、對六號樓凍害進展了一周的防寒維護處理。7、對五號樓沒入住商鋪進展防寒處理。8、在十二月份進展了1、2、3、4、5、6樓的公共區(qū)域照明燈進展更換維修，現(xiàn)已購進400個燈全部用上，目前還缺少400個燈，140個燈體。四、部門存在的問題及分析^p1、禮儀禮貌行為較差，工作散漫，工程部員工的通病是重技術(shù)，輕效勞。在工作中的行為舉止比擬隨意，我相信在我們的培訓(xùn)和正確的引導(dǎo)下員工會認識到禮儀禮節(jié)的重要性。2、主動承當(dāng)責(zé)任及處理事情的靈敏度薄弱：在工作中，沒有積極解決困難的態(tài)度，遇事就容易找借口，不能開拓思維獨立考慮解決問題。、20xx年工程部的工作目的1、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運行。2、跟進20xx年遺留的工程問題，提出有效的措施進展整改。3、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)方案進展培訓(xùn)，尤其是新員工入職培訓(xùn)。4、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)方案，嚴(yán)格按照方案執(zhí)行。9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修平安施工。10、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。11、所有房屋資料的整理和檔案建立。12、配合營銷和各部門的工作完成13、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常效勞。14、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。15、加強員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。16、加強員工物業(yè)效勞理念，懂得工程部工作內(nèi)容，知